GUIA COMPLETO PARA CONVERTER MAIS VENDAS USANDO O FACEBOOK

INTRODUÇÃO ...................................................................................................3 QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA ESTRATÉGIA DE CONVERSÃO DE VENDAS NO FACEBOOK? .......................................................................5 COMO UTILIZAR O FUNIL DE VENDAS PARA ARRASAR NO FACEBOOK? .......................................................................................................7 AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK? .................................................................................................... 10 CONCLUSÃO .................................................................................................. 18 SOBRE A CONEXÃO AGÊNCIA DIGITAL ................................................ 20

INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO

Com a expansão e a diversificação do marketing digital, basicamente, toda pessoa com acesso à Internet passa a ter

acesso também a conteúdos publicitários das mais variadas formas possíveis.

Atualmente, as redes sociais são as ferramentas mais utilizadas pelas empresas para marcar presença on-line e fazer publicidade. Provavelmente, a sua empresa já tem uma fanpage e já faz um bom trabalho de manutenção de marca nesses canais, mas podemos ir além e transformar o seu outdoor digital em uma verdadeira vitrine digital.

O principal motivo para qualquer empresa estar no meio digital é simplesmente o fato de que ela não tem escolha. Se você interage com o público de alguma maneira — desde o atendimento dentro da loja até um serviço prestado, esse público vai falar de você nas redes sociais.

Chegou, então, a hora de tirar o devido proveito dessa conversa e transformar a sua audiência no Facebook em vendas para fazer dinheiro de verdade! Neste guia completo para converter mais vendas usando o Facebook, você vai encontrar tudo aquilo de que precisa saber para a sua estratégia deslanchar de vez.

Em um único dia, o Facebook recebe mais de 3 bilhões de curtidas e interações dos seus usuários do mundo inteiro. Nosso objetivo, com este material, é ensinar alguns conceitos e estratégias para que algumas dessas curtidas possam alavancar o seu caixa, aumentar as vendas e promover a sua empresa! Acompanhe!

QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA ESTRATÉGIA

DE CONVERSÃO DE VENDAS NO

FACEBOOK?

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QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA ESTRATÉGIA DE CONVERSÃO DE VENDAS NO FACEBOOK?

O Facebook pode ser uma excelente ferramenta para aumentar as vendas, claro. Mas desde que

seja tratado como parte de uma estratégia concreta e bem direcionada. A rede social deve ser uma parte do seu processo de vendas e, se bem incorporada, desempenhará o seu papel tão bem quanto as outras.

Em uma pesquisa realizada pela Rock Content, em 2018, foram apurados alguns dados sobre o comportamento e os hábitos de uso das pessoas nas redes sociais. Cerca de 78% dos brasileiros estão em e utilizam alguma rede social. Desses, 94% acessam as suas redes todos os dias e a maioria passa mais de três horas navegando nelas. O Facebook é a rede social mais utilizada e o Instagram vem em segundo lugar.

O Facebook é o maior mostruário do mundo e atua como tal para os seus mais de um bilhão de usuários. Claro que todas essas pessoas são muito diferentes umas das outras. A principal diferença está no modo de utilização de cada uma.

Usuários considerados iniciantes utilizam as redes como forma de entretenimento, contato com familiares, leitura de histórias engraçadas e diversão no geral. Os usuários considerados avançados já estão mais inseridos no marketing digital e em alguns dos processos que o envolvem, como as vendas por meio de uma plataforma.

COMO UTILIZAR O FUNIL DE VENDAS

PARA ARRASAR NO FACEBOOK?

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COMO UTILIZAR O FUNIL DE VENDAS PARA ARRASAR NO FACEBOOK?

Qualquer empresa pode adotar uma estratégia e combinar publicações patrocinadas e orgânicas para

alcançar resultados no Facebook. Entretanto, a chave para vender não está na quantidade de conteúdo inserida em cada uma dessas publicações. Em vez disso, o melhor caminho é aquele por meio do funil de vendas na rede social.

Ao contrário do que muita gente pensa, a venda começa antes mesmo do primeiro contato com o cliente e está longe de se resumir a tratar bem o consumidor durante a sua concretização. Por meio do funil de vendas, o processo de venda começa antes, capturando o interesse do usuário quando ele ainda nem sabe que a sua empresa existe e alimentando esse interesse para que, em breve, ele esteja pronto para realizar uma compra.

O FUNIL

Como aquele objeto de cozinha, o funil de vendas do Facebook também é composto de topo, meio e fundo, e o caminho é um só: de cima para baixo.

No topo do funil, mais largo e amplo, a sua primeira preocupação deve ser resolver um problema. Que tipo de problema o seu consumidor pode ter e que você consegue resolver? Atenção!

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COMO UTILIZAR O FUNIL DE VENDAS PARA ARRASAR NO FACEBOOK?

Ah! E não se esqueça dele depois que a transação for concretizada, certo?

Você deve continuar nutrindo esse relacionamento para que aquele cliente se torne fiel à sua empresa e continue comprando, além de falar bem de você para o círculo dele. Assim, você ganha um consumidor assíduo e, ainda, um embaixador da sua marca!

No Facebook, para atingir clientes nessas diferentes etapas, as publicações orgânicas até podem ser utilizadas. No entanto, a efetividade melhora — e muito! — com uma segmentação bem-feita nos anúncios projetados para atrair os clientes em cada fase do funil de vendas.

Nesse momento, não estamos falando dos seus produtos e serviços ainda! A primeira etapa do funil é justamente levar a sua marca ao primeiro contato com o cliente, mas de maneira não agressiva, afinal, aquela pessoa acabou de conhecê-lo, certo?

No meio do funil, o cliente já está ciente da sua marca, dos seus produtos e serviços e pode considerar a compra, mas ainda não chegou lá. Avaliações de outros clientes e comentários (positivos e negativos) são fatores que podem influenciá-lo a fechar, ou não uma compra.

No fundo do funil, o cliente já conhece você, seus serviços, sabe da reputação e da qualidade da sua marca e está, finalmente, pronto para comprar! Aqui, é a hora de usar chamadas mais diretas e agressivas e direcioná-lo da maneira certa para que a venda aconteça.

AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES

PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

A partir do momento em que o cliente deu o primeiro “curtir”, seu dever é mantê-lo ali e encantá-lo, mas também é preciso vender e saber monitorar o que funciona e o que não funciona. Algumas dicas são bem-vindas nessa hora. Acompanhe!

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

Para aprofundar esses dados, utilize estratégias de conteúdo com perguntas e frases que estimulem esse compartilhamento voluntário de informações. Publicações com um grande número de curtidas e comentários indicam um bom caminho a ser seguido.

CONHEÇA O SEU PÚBLICO

A melhor maneira de saber como conversar com alguém é identificando quem é essa pessoa. Conhecer o seu público consumidor é muito importante e vai muito além de saber qual o sexo, a idade e a cidade onde mora. Você precisa conhecê-lo profundamente para que consiga definir qual audiência quer atingir.

Também é interessante conhecer as suas dores, as expectativas que pretende superar, o que ele gosta de consumir, os lugares que frequenta etc. E esse tipo de pesquisa ficou bem mais fácil com a ajuda da Internet. Depois que ele curte a página, você já tem acesso a alguns dados demográficos e comportamentais fornecidos pela própria plataforma.

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

TENHA METAS

Para saber aonde estamos indo, é preciso saber aonde queremos chegar! Sem metas, não vamos a lugar algum. Definir um crescimento desejável é como ter um norte e é importante também para que a estratégia possa ser atualizada durante o caminho.

Após conhecer o público e definir seus objetivos, você estará pronto para dar os seus primeiros passos em direção à conversão de vendas no Facebook, aliados, é claro, à sua estratégia.

As pessoas envolvidas no processo devem ter ciência de que o marketing nas redes sociais é baseado em relacionamento, e toda relação leva tempo para ser construída. Tenha paciência e empenho para chegar aonde quer chegar.

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

No caso das notícias positivas, pode ser ainda melhor para gerar novas ideias e continuar por um bom caminho.

SEJA HUMANO

O Facebook aproxima as pessoas, e a sua marca está lá como “uma dessas pessoas”. Aproveite esse atalho para conversar com o seu cliente de forma humanizada e personalizada. Gerar confiança é crucial para, em um segundo momento, vender.

Estimule as conversas entre seus seguidores e participe delas, respondendo os comentários e interagindo! Todo mundo sabe que a troca de informações ajuda muito na decisão de compra.

Faça um esforço para responder os comentários e interações com agilidade e o faça com todos. Ninguém gosta de ficar falando sozinho, não é?

ACOMPANHE OS RESULTADOS

Postou? Monitore! Saber o que funciona e o que não funciona tanto assim é essencial para fazer os ajustes necessários de modo a atingir os objetivos da empresa. Faça testes com anúncios segmentados, envie o mesmo anúncio para públicos distintos ou faça alguns diferentes para o mesmo público e, depois, analise o que deu mais certo. Assim, você vai aprendendo cada vez mais sobre aquilo que agrada aos seus fãs e vai acertando com mais frequência.

Além disso, todo mundo quer saber o que as pessoas falam da gente, não é? No caso das marcas, isso é muito importante. Monitorar reações positivas e negativas é essencial para saber se posicionar e, até mesmo, pensar em uma mudança de estratégia para se ajustar às expectativas do seu público.

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

INVISTA NOS FACEBOOK ADS

Ao impulsionar um post, o Facebook gera relatórios estatísticos que podem ser de grande ajuda na sua estratégia. Nesses relatórios, você descobre quem está comprando o quê, com que frequência e muito mais.

As campanhas segmentadas do Facebook Ads permitem que você defina um público muito específico para cada anúncio e, assim, tenha uma assertividade muito maior, levando o cliente da sua fanpage para o seu site e convertendo aquele lead em vendas.

Imagens atraentes esteticamente, com chamadas que captem a atenção do consumidor daquele estágio do seu funil de vendas, são fatores que podem fazer a diferença na sua estratégia para impulsionar as vendas pelo Facebook.

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

Para melhor otimização dos resultados, é preciso ficar atento à quantidade de textos nas imagens. O Facebook dá preferência para publicações com pouco ou nenhum texto, então, utilize a menor quantidade possível, mas sem prejudicar a informação que você quer passar.

Um ponto positivo dos Facebook Ads é a grande possibilidade de variar nos anúncios. Na ferramenta, é possível escolher diversas maneiras de publicar o seu conteúdo, podendo fazê-lo em carrossel, com várias imagens, como um álbum, ou mesmo por meio de vídeo.

Antigamente, um anúncio em revista, por exemplo, além de alcançar menos pessoas e sem uma segmentação adequada, demorava dias para ser publicado. Hoje, com a velocidade das publicações, que são quase instantâneas, os Facebook Ads têm se consolidado como ferramentas poderosas de publicidade.

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AFINAL, QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA VENDER NO FACEBOOK?

Quanto mais dedicação às métricas, melhor direcionamento o orçamento terá, e isso gera economia para você e para a sua empresa.

Um outro fator importante é que os seus posts sejam frequentes e atrativos, com conteúdo capaz de engajar pessoas. Deixar uma página deserta e sem publicações novas por longos períodos de tempo, mesmo que utilizando os Facebook Ads, é um tiro no pé.

Sua empresa será esquecida e o dinheiro e tempo investidos terão sido desperdiçados. Trabalhe com estratégias de curto, médio e longo prazos, estabelecendo metas para cada uma delas, e lembre-se de acompanhar com dedicação os resultados.

DEDIQUE-SE

É preciso de tempo para fazer tantos testes e acompanhar tantas métricas. Para gerir uma rede social de forma eficiente, você precisa dedicar-se um pouquinho que seja todos os dias.

Além disso, é importante ficar atento às novidades e não perder o timing das coisas que podem “viralizar” e estar sempre “na moda”. Por meio do monitoramento da marca, é possível gerar conteúdos ligados às principais notícias do momento e aproveitar a oportunidade para estar na boca do povo, no chamado marketing de oportunidade.

Se essa for uma tarefa complicada para você, ou se começar a atrapalhar suas outras atividades, talvez seja a hora de pensar em contratar um profissional para isso.

CONCLUSÃO

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CONCLUSÃO

O número de informações e a velocidade com que elas circulam são absurdos e é preciso saber tirar proveito

desses dados. A criação e a manutenção de uma estratégia de conversão de vendas no Facebook são essenciais para impulsionar o seu caixa. Elas envolvem diversos fatores, e a geração de um conteúdo focado para cada nível do funil de vendas é primordial.

O Facebook é a rede com maior número de usuários no mundo todo — todos eles interagindo entre si, com as marcas e, claro, comprando! Cada canal tem as suas particularidades e o Facebook não é diferente. Use a ferramenta com sabedoria para atrair, encantar, converter e manter clientes. Não subestime o poder da plataforma! Tire tempo para aprender mais sobre ela e, no mais, divirta-se ao ver os números subindo!

SOBRE A CONEXÃO AGÊNCIA

DIGITAL

Somos uma empresa de Marketing Digital focada em resultados. Com uma estratégia sólida envolvendo criação de conteúdo, campanhas para o google e mídias sociais, site otimizado, e-mail marketing e páginas de capturas 100% estruturadas para conversão, o nosso principal objetivo é voltado para os resultados de nossos clientes, tornando-os referências em suas áreas de atuação e, claro, aumentando o número de vendas.