Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP2 Período – 2015/1º

Disciplina: Gestão de Marketing II Coordenador: Marcos Souza

ALUNO: MATR:

Orientações para prova:

Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta.

Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.

Responda as questões na própria prova.

Respostas discursivas que apenas reproduzem o enunciado e não respondem à questão terão a nota zerada.

BOA SORTE!

1ª Questão - Os produtos não estão diretamente associados a dois importantes benefícios, o funcional e o

experimental. (0,5 ponto)

( )Verdadeiro

( )Falso

2ª Questão - O mercado de negócios é constituído de organizações que compram bens e serviços a serem

usados na produção de outros produtos ou na prestação de serviços que são revendidos, alugados ou

fornecidos para outras pessoas ou outras organizações. (0,5 ponto)

( )Verdadeiro

( )Falso

3ª Questão - Qual característica representa um mercado de concorrência monopolística: (2 pontos)

(A) Existe um único comprador e diversos fornecedores; preços defi nidos em licitação (ganha o

menor preço);

(B) Predomina um fornecedor de determinado produto ou serviço; não há nenhum substituto;

(C) Quando existem vários fornecedores, mas apenas uma ou poucas empresas oferecem

variedades exclusivas;

(D) Poucos fornecedores dominam o mercado; cada um infl uencia o mercado, mas nenhum detém

total controle.

4ª Questão - Qual a recomendação sobre preço considerando o Ciclo de Vida do Produto na fase do

crescimento? (1,5 pontos)

(A) Um pouco alto por causa da alta demanda;

(B) Baixo, para vender o que resta do estoque, ou alto, para servir um mercado de nicho.

(C) Geralmente alto, para recuperar os custos de desenvolvimento; às vezes baixo, para construir

demanda rapidamente.

(D) Baixo, refletindo a intensa concorrência.

5ª Questão - De acordo com Churchill e Peter (2000), as funções desenvolvidas pelo canal são conhecidas

como: (1 ponto)

(A) Posicionamento, abordagem sistemática e logísticas.

(B) Transacionais, logísticas e de facilitação.

(C) Distribuição, de facilitação e planejamento.

(D) Abordagem sistemática, planejamento e distribuição.

6ª Questão - A comunicação de Marketing deve desempenhar papel importante para a consolidação do

paradigma gerencial de uma empresa orientada ao consumidor. Sob este paradigma, as informações sobre

consumidores, percepções, sentimentos e atividades a serem desenvolvidas são o ponto de partida no

processo de desenvolvimento e aprimoramento da oferta e das próprias comunicações, efetivadas pela

repetição do consumo (0,5 ponto).

( )Verdadeiro

( )Falso

ANULADA 7ª Questão – Complete o processo de tomada de decisão de consumo (1,5 ponto):

1

Reconhecimento

Necessidades

2 3 4 5

Consumo e

Avaliação

Foi dito no aviso que não cairia questões da Aula 6. Portanto, esta foi anulada. O valor dela foi

distribuído para as questões 3 e 4.

8ª Questão – Qual conceito correto para a Comunicação de Marketing (1ponto):

(A) Segundo Barry, a comunicação de Marketing envolve mensagens que enviam idéias, imagens e

proposições de vendas que podem ter conteúdo informativo ou emotivo, mas não precisam ser

persuasivas, pois não devem apelar para algum desejo ou necessidade de um público-alvo.

(B) Para Kotler, a comunicação de Marketing está relacionada à administração do comportamento de

compra do consumidor somente nos estágios de pré-venda e venda.

(C) Segundo Bovée e Thill a comunicação de Marketing refere-se ao uso específico, pelas

organizações, de atividades de comunicação para solução dos problemas de envio de mensagens aos

seus mercados-alvo.

(D) Shimp relata que comunicação de Marketing refere-se ao processo de inovação de idéias e

compartilhamento de significados somente entre as organizações, com o intuito de facilitar o processo de

troca entre eles e a efetivação do consumo.

9ª Questão – Esboce e explique o triângulo do marketing de serviços, segundo Zeithaml e Bitner (3

pontos):

Nesta questão, o aluno deveria esboçar o triângulo por completo e explicar cada tipo de

marketing.