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Hot Lesson – AP2

Aula de Revisão

Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo

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Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo

Apelido: Alexandre Cordel

E-mail/gtalk: alexandrecordel@gmail.com

Site: http://www.alexandrecordel.com.br/fbv

Celular: (81) 9801-1878

O que é um SCM?

Pode-se afirmar que o SCM (Supply Chain Management) é uma abordagem sistêmica, altamente interativa e complexa, requerendo a consideração simultânea de muitos trade-offs (representa uma troca compensatória entre alguns parâmetros como custos, tempo, etc), pois ele expande as fronteiras organizacionais e deve assim considerar, trade-offs dentro e entre as organizações no que diz respeito, por exemplo, a estoques: aonde inventários devem ser mantidos e onde atividades diversas devem ser desenvolvidas. (AHM Solution)

A Evolução para SCM

•“SCM é a integração dos processos industriais e comerciais, partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais de insumos (agricultores, fazendeiros, etc), gerando produtos, serviços e informações que agreguem valor para o cliente.”

Fórum de SCM realizado na Ohio State University em 2000

Supply Chain

Centros de Distribuição

Redes de Varejo

Fornecedores

Matéria-Prima

Transportadoras

Indústria Focal

IndústriaPasso 1

Passo 2

Passo 3

Passo 4

Passo 5

Passo 6

Entre Todos os Passos

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$$

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VAN (Value Added

Network)

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Etapas do processo de armazenagem

Fonte: http://www.infomatics.co.in/wms.aspx

WMS – Warehouse Managment System Redirecionamento de Carga (Cross Docking)

pode ser essencial para sua eficiência e viabilidade, pois auxilia na sincronização entre o recebimento e a expedição de mercadorias em outro veículo.

Nesse processo, a carga não chega nem a ser estocada, a fim de ser entregue ao cliente imediatamente, ou o mais rapidamente possível.

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FIFO, LIFO e FEFO

FIFO (First In First Out) = primeiro a entrar, primeiro a sair;

LIFO (Last In First Out) = último a entrar, primeiro a sair;

FEFO (First to Expire First Out) = primeiro a vencer, primeiro a sair;

Sistema TMS Estes sistemas tem como finalidade identificar, mensurar e

controlar os custos de cada elemento da cadeia de transporte, como:

• A gestão de recursos humanos e materiais;

• O controle de cargas;

• Fretes;

• Custos de manutenção da frota, e;

• Índices de discrepâncias nas entregas.

Características do CRM Em termos tecnológicos a plataforma apresenta as

seguintes características:

• Vendas – SFA - Sales Force Automation: Prospecção, previsões; Modo off-line, sincronização no sistema;

• Serviço ao cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação; Acompanhamento dos assuntos, agendamento, gestão do conhecimento;

• Marketing - Data warehouse e data mining facilitam análise, permitindo descobrir relações não antecipadas e padrões de consumo e comportamento. São, como referido, identificados perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão;

Tipos de CRM CRM Operacional

CRM Colaborativo

CRM Analítico

CRM Social• Consumidor 1.0 x Empresa 1.0

• Consumidor 2.0 x Empresa 2.0

Para que serve o ERP Têm um objetivo fundamental:

•Controlar; •Integrar e; •Fornecer suporte a todos os processos de uma empresa – operacionais, produtivos, administrativos e comerciais.

Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa;

Possibilitam a automatização e armazenamento de TODAS as informações de negócios de uma organização.

O que é ERP

Passo-a-passo de um projeto ERP Fase 1 – Raio X: Esta é a fase do projeto onde os

processos e as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a companhia é profundamente observada e quando é definida a necessidade de uma solução ERP.

Fase 2 – Desenvolvimento: É neste momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma companhia. Também são definidos o modelo de funcionamento da solução e outros aspectos do ambiente.

Fase 3 – Teste: Aqui a solução de ERP é colocada em um ambiente de teste. É quando os erros e falhas são identificados.

Passo-a-passo de um projeto ERP Fase 4 – Treinamento: Todos os profissionais são

treinados no sistema para saber como utilizá-lo antes da implementação ser concluída.

Fase 5 – Implementação: O software de ERP é finalmente instalado na companhia e se torna funcional aos usuários.

Fase 6 – Avaliação: A solução de ERP é avaliada, observando-se o que é necessário melhorar e o que está ou não funcionando adequadamente. Esta é apenas uma avaliação geral do projeto ERP para referências futuras.

Gestão da Informação

Processo que consiste nas atividades de:

•Busca;

•Identificação;

•Classificação;

•Processamento;

•Armazenamento e;

•Disseminação de informações, Independente do formato ou meio em que se encontra (seja

em documentos físicos, digitais ou na cabeça das pessoas).

Principais Funcionalidades: Digitalização ou Captura

Principais Funcionalidades: Digitalização ou Captura

Processamento de imagens de documentos físicos (em papel)

Geralmente obtidas de equipamentos como scanners e impressoras multifuncionais

Software de reconhecimento de caractere (OCR - Optical Character Recognition) são utilizados para se extrair o texto de tais imagens

Principais Funcionalidades: Controle de Acesso

Definição de níveis de restrição de leitura, alteração, inclusão e remoção de documentos para os usuários ou

grupo de usuários do sistema.

Principais Funcionalidades: Integração

Geralmente suítes de aplicativos de escritório (ex: Microsoft Office) e sistemas de controle de e-mails (ex:

Microsoft Outlook), a fim de que se possa editar documentos do repositório centralizado de forma

transparente para o usuário, como se o documento estivesse localizado em seu próprio computador.

Principais Funcionalidades:Workflow (fluxo de trabalho)

É a funcionalidade que possibilita o controle do envio de documentos (digitais ou não) a determinadas pessoas ou setores em uma organização ou para outras organizações.

O fluxo pode ser:

Variável: o usuário é quem define para onde o documento deve ser encaminhado (ex: protocolo)

Fixo ou pré-determinado: o caminho do documento é pré-definido no sistema (ex: licitação)

Principais Funcionalidades:Colaboração

Permite que vários usuários possam editar um documento ao mesmo tempo, numa sessão de colaboração.

Permite também a utilização de comentários, foruns, notas, etc.

Principais Funcionalidades:Controle de Versão

Guarda o histórico do documento

Permitindo aos usuários visualizar e até alterar versões anteriores.

Permite a recuperação de uma versão

Bloqueio de documentos para edição, a fim de manter consistẽncia

Ou realização de “merges” (o sistema junta duas versões para criar uma nova).

Principais Funcionalidades:Pesquisa

Através de vários atributos/metadados, palavras-chaves e conteúdo dos documentos.