gestão e capacitação empresarial - microsoft · 17,1% - micro 52,9% - pequenas 25,3% - médias...

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Gestão e Capacitação Empresarial

PESQUISA RUMOS DA INDÚSTRIA PAULISTA

1

• Foram consultadas empresas da indústria de transformação no Estado de São

Paulo

• Feita por correio eletrônico com o questionário disponível na Internet

• Pesquisa realizada entre os dias 26 de março e 18 de abril de 2019.

• Participaram 293 empresas

Sobre a Pesquisa

2

17,1% - Micro

52,9% - Pequenas

25,3% - Médias

4,8% - Grandes

DEMANDAS DE GESTÃO

3

Áreas que mais possuem desafios a serem enfrentados relacionados à gestão/

administração da empresa

Principais Áreas com Desafios de Gestão

1ºVENDAS

31,7%

2ºGESTÃO DE

PESSOAS / RH

28,0%

3ºGESTÃO

TRIBUTÁRIA

26,6%

4ºGESTÃO

FINANCEIRA

22,9%

Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP

5ºPRODUÇÃO, LOGÍSTICA E QUALIDADE

22,5%

5ºADMINIS-TRAÇÃO E

PLANEJAMENTO

22,5%

4


Principais temas:

•Gestão de relacionamento com o cliente (desenvolvimento de

relacionamentos de longo prazo, processo de fidelização, técnicas de

atendimento de qualidade) (45,1%)

•Formação do preço de venda (40,3%)

Outras temas importantes:

• Estratégia e planejamento de vendas (plano, processo, canais de vendas, modelos e

ferramentas úteis) (36,9%)

• Planejamento da equipe de vendas (estratégia, estrutura e controle do desempenho)

(36,5%)

Principais temas de interesse na área de VENDAS(1º lugar: 31,7%)

5

Principais temas de interesse na área de GESTÃO

DE PESSOAS / RH (2º lugar: 28,0%)


Principal tema:

•Motivação da equipe (34,8%)


• Avaliação de desempenho (28,3%)

• Políticas de remuneração e reconhecimento (26,3%)

6

Principal tema:

•Planejamento tributário (46,8%)


• Incentivos fiscais (35,2%)

• Análise de tributos na formação de preços (28,0%)



TRIBUTÁRIA (3º lugar: 26,6%)

7


Principais temas:

•Gestão de custos (38,6%)

•Análise de indicadores e tomada de decisões com base em resultados

econômico-financeiros (margem de contribuição, lucratividade,

rentabilidade, ponto de equilíbrio, prazo de retorno de investimento)

(34,5%)


• Planejamento e controle financeiro (25,3%)

• Gestão do fluxo de caixa (22,5%)


FINANCEIRA (4º lugar: 22,9%)

8


Principais temas:

•Processo de melhoria continua (34,8%)

•Planejamento, programação e controle de produção (PPCP) (31,7%)


• Mapeamento, organização e otimização de processos (29,7%)

• Ferramentas para promoção da qualidade e da produtividade (27,0%)

Principais temas de interesse na área de PRODUÇÃO,

LOGÍSTICA E QUALIDADE (5º lugar: 22,5%)

9


Principais temas:

•Controle de custos (46,1%)

•Controle de gestão e resultados (43,7%)


• Planejamento estratégico e gestão da execução (39,6%)

• Capacitação e comunicação dos gestores (35,5%)

Principais temas de interesse na área de

ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO (5º lugar: 22,5%)

10

Demais Áreas com Desafios de Gestão

7ºINDÚSTRIA 4.0

20,5%

8ºINOVAÇÃO / TECNOLOGIA

17,7%

9ºMARKETING

16,0%

12ºSUSTENTABILIDADE/ MEIO AMBIENTE

7,8%

13ºSTARTUP/EM-

PREENDEDORISMO

6,8%

14ºRESPONSABILIDADE

SOCIAL EMPRESARIAL

3,8%

10ºCOMÉRCIO EXTERIOR

11,9%

10ºCOMPRAS/

FORNECEDORES

11,9%

Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP 11


Principal tema:

•Conceitos da Indústria 4.0 (30,7%)


• Implementação da Indústria 4.0 (22,9%)

• Capacitação de funcionários para Indústria 4.0 (22,9%)


INDÚSTRIA 4.0 (7º lugar: 20,5%)

12


Principais temas de interesse na área de INOVAÇÃO

E TECNOLOGIA (8º lugar: 17,7%)

Principais temas:

•Processo criativo para geração de ideias e solução de problemas (29,4%)

•Gestão da inovação: processos e técnicas (25,9%)


• Uso de linhas de crédito de agências de fomento para inovação, pesquisa e

desenvolvimento (P&D) (24,2%)

• Elaboração de projetos de inovação (24,2%)

13



MARKETING (9º lugar: 16,0%)

Principais temas:

•Estratégia de preço (critérios de formação de preço, prazos de pagamento,

descontos, condições de pagamento, etc.) (31,1%)

•Análise e acompanhamento das ações da concorrência (29,4%)

•Estratégias e ferramentas para Marketing Digital (canais de vendas, e-mail

marketing, link patrocinados, redes e mídias sociais, etc.) (27,0%)

Outra tema importante:

• Posicionamento de mercado (identificação do mercado e público-alvo, pesquisa de

mercado, comportamento do consumidor, processo e decisão de compra, uso da

informação como instrumento de tomada de decisão) (23,9%)

14



COMÉRCIO EXTERIOR (10º lugar: 11,9%)

Principal tema:

•Análise de oportunidades no mercado internacional (43,7%)


• Processos de exportação (32,4%)

• Formação de preço para exportação (30,4%)

• Negociações internacionais (29,0%)

15


Principais temas de interesse na área de COMPRAS /

FORNECEDORES (10º lugar: 11,9%)

Principais temas:

•Negociação com fornecedores (46,4%)

•Desenvolver novos fornecedores (41,6%)


• Controle de estoques (39,6%)

• Supply Chain Management (gestão da cadeia de suprimentos) (33,4%)

16



SUSTENTABILIDADE / MEIO AMBIENTE (12º lugar: 7,8%)

Principais temas:

•Eficiência energética (39,2%)

•Gestão de resíduos sólidos (38,9%)

•Questões legais (normas e regulamentos - política nacional resíduos

sólidos, lei de crimes ambientais, licenciamento ambiental, etc.) (36,5%)


• Uso sustentável de recursos (28,3%)

17


Principais temas de interesse na área de STARTUP /

EMPREENDEDORISMO (13º lugar: 6,8%)

Principais temas:

•Formas de investimento, parceria comercial e sociedade com startups

(36,5%)

•Relacionamento com startups (visando implementação de inovação na

empresa) (36,5%)


• Modelagem de negócios (ferramenta de planejamento estratégico. Ex: Business

Model Canvas) (24,6%)

• Criação do produto mínimo viável (MVP) (23,5%)

18



RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL(14º lugar: 3,8%)

Principal tema:

•Segurança e saúde no trabalho (64,2%)


• Relacionamento com a comunidade e investimento social (incentivados, ou não, por

renúncia fiscal) (38,2%)

• Inclusão social e profissional (de pessoas com deficiência, negros, jovens, idosos,

mulheres, migrantes/refugiados etc.) (31,7%)

19

CAPACITAÇÃO

EMPRESARIAL

20

Mecanismos que utiliza hoje para buscar soluções de

gestão e capacitação:(% de empresas) (Resposta Múltipla)

21Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP

45,7

32,8

32,8

21,8

15,0

12,6

8,2

5,5

3,8

1,0

2,4

Empresa de consultoria

SENAI

Entidade de classe (FIESP, sindicatos, associações)

Não buscamos soluções fora da empresa

SEBRAE

Universidades

Mentorias

Institutos de Pesquisas

Órgãos públicos

Empresa Júnior

Outros

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0

Gostaria de receber ou participar de programas de

atualização e capacitação?(% de empresas)


84,3

5,1

10,6Sim

Não

Sem resposta

86,0

8,0

6,0

MICRO

81,93,9

14,2

PEQUENA

87,8

6,8

5,4

MÉDIA

85,7

14,3

GRANDE

Formas possíveis de participação: (RM)


71,7

30,8

21,9

1,2

Misto (presencial e internet)

Internet (a distância)

Presencial

Sem resposta

60,3

50,6

37,7

36,0

34,8

27,1

23,1

17,8

14,6

11,7

0,4

1,6

Cursos

Palestras

Capacitação SENAI

Visitas Técnicas

Consultorias e Atendimentos

Seminários e Congressos

Capacitação SEBRAE

Debates Técnicos

Mentorias

Missões empresariais

Outros

Sem resposta

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Melhores formatos: (RM)

51,8

8,1

18,2

13,4

4,0

4,0

Conforme a necessidade

Anualmente

Semestralmente

Mensalmente

Semanalmente

Sem resposta

Periodicidade:

Programas de atualização e capacitação: (% de empresas que querem receber ou participar dos programas)

Sua empresa incentiva seus funcionários a se capacitarem

(em programas da própria empresa ou promovidos por

outras instituições)?(% de empresas)


68,3

17,1

14,7Sim

Não

Sem resposta

60,0

22,0

18,0

MICRO

64,5

20,0

15,5

PEQUENA

77,010,8

12,2

MÉDIA

92,9

7,1

GRANDE

Como incentiva? (RM)


Periodicidade:

Incentivo à capacitação dos funcionários: (% de empresas que incentivam seus funcionários a se capacitarem)

41,0

20,0

14,0

5,5

1,5

14,5

3,5

Conforme a necessidade

Anualmente

Semestral

Mensalmente

Outros

Não temos umplanejamento

Sem resposta

49,0

47,0

45,0

40,5

28,5

27,5

25,0

1,5

1,0

Palestras e Cursos na empresa

Divulgação de programas doSENAI

Participação em eventos dosetor

Informativos

Divulgação de programas deUniversidades

Bolsas de estudos

Divulgação de programas deSindicato/Associações

Outros

Sem resposta

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Por quais motivos sua empresa não incentiva a capacitação

de seus funcionários?(% de empresas que não incentivam seus funcionários a se capacitarem) (Resposta Múltipla)


58,0

50,0

26,0

0,0

2,0

4,0

Equipe reduzida, impossibilidade de ausência durante ohorário de trabalho

Falta de recursos financeiros

Falta de informações

Não necessitamos de capacitação

Outros

Sem resposta

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

INTERAÇÃO

INDÚSTRIA-INSTITUIÇÕES

27

Já utilizou serviços de Instituições de Ensino/ Pesquisas?(% de empresas)


43,0

44,0

13,0Sim

Não

Sem resposta

32,0

58,0

10,0

MICRO

42,6

46,5

11,0

PEQUENA

51,4

31,1

17,6

MÉDIA

42,9

35,7

21,4GRANDE

Quais serviços já utilizou? (RM)


Avaliação dos serviços prestados:

Utilização de serviços de Instituições de Ensino/Pesquisa: (% de empresas que já utilizaram serviços de instituições de ensino/pesquisa)

48,4

35,7

34,9

34,1

28,6

23,0

5,6

5,6

0,0


Certificações

Laboratórios

Assessoria e serviços…

Cursos customizados

Pesquisa

Empresa Júnior

Outros

Sem resposta

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

4,8

56,3

30,2

2,4

1,6

4,8

5 = Excelente / Acima dasExpectativas

4

3

2

1 = Ruim / Abaixo dasExpectativas

Sem resposta

Por quais motivos nunca utilizou serviço(s) de Instituições

de Ensino/Pesquisas?(% de empresas que não utilizaram serviços de instituições de ensino/ pesquisa) (Resposta Múltipla)


55,8

21,7

17,8

14,0

1,6

3,1

3,9

Falta de conhecimento dos serviços

Não sabia que universidades prestam serviços asempresas

Custo elevado

Não achei o serviço que buscava

Não têm universidades na minha região

Outros

Sem resposta

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Já utilizou serviços do SENAI?(% de empresas)


60,4

31,1

8,5Sim

Não

Sem resposta

40,0

48,0

12,0

MICRO

62,6

29,7

7,7

PEQUENA

67,6

25,7

6,8

MÉDIA

71,4

14,3

14,3

GRANDE

Quais serviços já utilizou? (RM)


Avaliação dos serviços prestados:

Utilização de serviços do SENAI: (% de empresas que já utilizaram serviços do SENAI)

46,9

35,6

23,7

18,6

16,9

6,2

5,1

4,0

3,4

2,8

0,6

0,6

1,7

Cursos abertos

Cursos customizados


Laboratórios

Assessoria e serviços tecnológicos

Certificações

Escolas Móveis

Ensino à Distância (EaD)

Pesquisa

Edital de Inovação

UpLab (incubadora e aceleradora)

Design Industrial…

Sem resposta

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0

27,7

54,8

13,0

1,7

0,0

2,8

5 = Excelente / Acima dasExpectativas

4

3

2

1 = Ruim / Abaixo dasExpectativas

Sem resposta

Por quais motivos nunca utilizou serviço(s) do SENAI?(% de empresas que não utilizaram serviços do SENAI) (Resposta Múltipla)


57,1

17,6

14,3

9,9

3,3

0,0

4,4

Falta de conhecimento dos serviços

Não achei o serviço que buscava

Não sabia que o SENAI presta serviços as empresas

Custo elevado

Não tem SENAI na minha região

Outros

Sem resposta

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Já recebeu projetos de trabalhos de conclusão de cursos

em que universitários realizam diagnóstico e sugerem

soluções para a empresa?(% de empresas)


22,2

64,8

13,0

Sim

Não

Sem resposta

10,0

82,0

8,0

MICRO

22,6

63,2

14,2

PEQUENA

31,1

58,1

10,8

MÉDIA

14,3

57,128,6 GRANDE


Como foi a experiência de sua empresa com relação ao

diagnóstico e às sugestões de soluções do(s) trabalho(s)

de conclusão de cursos de universidades? (% de empresas que já receberam projetos de trabalhos de conclusão de cursos)

69,2

16,9

13,8

Positiva

Negativa

Sem resposta

Nunca receberam este tipo de projetos de trabalhos de

conclusão de cursos de universidades: (% de empresas que nunca receberam este tipo de projetos)

Motivos: (RM)


Tem interesse em receber?

47,4

33,7

15,3

3,7

3,7

Não sei como demandar

Não sabia que universitáriosrealizam estes trabalhos

Possuo estagiários naempresa que executam estas

atividades

Outros

Sem resposta

55,8

30,5

13,7

Sim

Não

Sem resposta

Predio FIESPAv. Paulista, 1313 –5º Andar

[email protected] www.fiesp.com.br FIESP

gestão e capacitação empresarial - microsoft · 17,1% - micro 52,9% - pequenas 25,3% - médias...

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