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Gestão de PessoasPor Max Gehringer e Loraine Muller.
PROFESSORES
É comentarista da Rádio CBN e do Fantástico, na TV Globo.
Administrador de Empresas, foi Presidente da Pepsi-Cola Engarrafadora
e da Pullman/Santista Alimentos. Conhecido por seus artigos em revistas
como Época, Exame e Você S/A. Possui graduação em Administração
de Empresas. Em 1999, no auge de uma carreira bem-sucedida em
grandes empresas (foi Presidente da Pepsi-Cola Engarrafadora,
Presidente da Pullman/Santista Alimentos, Diretor da Elma Chips e
Diretor da PepsiCo Foods nos Estados Unidos), Max Gehringer tomou
uma decisão raríssima no mundo corporativo: abriu mão do poder e das
mordomias de alto executivo para dedicar seu tempo a escrever e a fazer
palestras pelo Brasil. Max foi colunista das revistas Você S.A., Exame e
VIP (todas publicadas pela Editora Abril) e Época (publicada pela Editora
Globo). O humor e a sensibilidade dos textos de Max vêm de sua
vivência prática num mundo que ele conhece degrau por degrau: seu
primeiro emprego, aos 12 anos, foi de auxiliar de faxina. O último:
presidente da Pullman. Foi escolhido como um dos “30 Executivos Mais
Cobiçados do Mercado” em pesquisa do jornal Gazeta Mercantil em
janeiro de 1999. É autor de vários livros, dentre eles “Comédia
Corporativa”, “Emprego de A a Z” e “Aprenda a ser Chefe”.
Atuação em indústria transnacional, Grupo Gerdau (siderurgia), na
área de Recursos Humanos e em empresa de prestação de
serviços - SEBRAE, coordenando projetos variados e em áreas
distintas. Experiências internacionais (junto à ONU/UNCTAD) e
em outros estados brasileiros. Sócia diretora da LM Potencial
Humano e Organizacional, consultoria especializada em
desenvolvimento, mudança e Coaching. Sócia diretora da
Solucionare TI, empresa de TI nas áreas de gestão e RH. Atua
como professora universitária (graduação e pós-graduação) nos
estados de RS, SC, SP. Formada em Educação (PUCRS),
Mestrado em Administração de Empresas (UFRGS), formações
internacionais e complementares em Coach Executivo
Organizacional.
Max Gehringer Loraine Muller
Professor convidado Professora PUCRS
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional - teoria e prática no contexto brasileiro. Pearson education do Brasil Ltda, 2011.CORTELLA, Mario Sergio; Mandelli, Pedro – Vida e carreira – um equilíbrio possível? Papirus 7 Mares. 2011.MOSCOVICI, Fela. Equipes dão certo. Jose Olympio ED. 2012KOPS, Lucia Maria; Costa e Silva, Selma; ROMERO, Sonia Mara. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. Intersaberes, 2013, Curitiba.
DOWNLOADSBaixe os materiais utilizados pelos professores Max Gehringer e
Loraine Muller durante os 3 encontros da disciplina.
Livro online da disciplina em PDF
Autor(es): Max Gehringer e Loraine Muller.
1º e 2º encontro – Max Gehringer não utilizou apresentação de apoio
Apresentação de apoio para 3º Encontro
ACESSE:
http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/fib/gestao-de-pessoas
Materiais de apoio Bibliografia
Os títulos coloridos são indicados para alunos
interessados em leituras com aprofundamentos
teóricos. Esses títulos podem ser acessados
gratuitamente, pela Editora ou Biblioteca da PUCRS,
basta acessar o livro online da disciplina e clicar nele.
EMENTA DA DISCIPLINA
Essa é uma disciplina multidisciplinar, com objetivo de realizar conexões com temas de outras áreas. Para seu melhor
aproveitamento, o ideal é estar atento para relacionar os fatos narrados em aula com situações comuns do seu dia a dia profissional
e pessoal.
A disciplina almeja trabalhar o comportamento humano e organizacional, a necessidade do trabalho em equipe e a
gestão da carreira. O comportamento humano e organizacional são necessários ao entendimento do contexto do
profissional de finanças, investimentos e banking, conhecido por suas características de constante dinamismo,
cobrança por performance, competitividade e mudanças. Nesse sentido, serão sugeridas/abordadas técnicas e
estratégias necessárias para compreender e atuar nesse ambiente, seja na posição de analista ou gestor. A
disciplina se propõe ainda a cultivar a capacidade de fluir com maior eficiência e satisfação pelos desafios impostos
por esse ramo, conduzir equipes para que se desenvolvam individualmente como profissionais e pessoas, e
coletivamente como um time.
Lembre-se que esse Livro organiza de forma resumida todo o
conteúdo da disciplina, possibilitando que você possa acessar com
agilidade e eficiência todos os materiais, fundamentos, identificar os
pontos principais dos vídeos (nos Destaques e Mapas da Aula), e
encontrar os principais tópicos que compõem a avaliação. Para
maiores aprofundamentos teóricos sobre os conteúdos que são base
desse Livro, há uma série de leituras na área BIBLIOGRAFIA, em
DOWNLOADS, inclusive diversos marcados em dourado, que têm
acesso gratuito pela Editora ou Biblioteca da PUCRS.
ESSÊNCIA DA DISCIPLINA
“O conhecimento técnico leva a pessoa até o nível
gerencial, o relacionamento interpessoal leva até a
diretoria e o marketing pessoal leva até a presidência.”Max Gehringer
Frequentemente, em
finanças, acredita-se que
para ser bem-sucedido
basta ter um bom
conhecimento técnico.
No entanto, para que um
profissional possa progredir dentro
de empresas e ter uma carreira de
sucesso, ele precisa saber se
relacionar com outras pessoas. Em
outras palavras, além do lado
técnico do trabalho, é
imprescindível que se tenha um
equilíbrio com o lado humano do
mesmo.
Essa disciplina trata
justamente de identificar a
importância da comunicação
e do entendimento das
pessoas para o
desenvolvimento do
profissional e fornecer um
embasamento teórico e
prático para que eles possam
prosperar dentro de
empresas.
Marketing pessoal,
networking, expressão
verbal, inteligência política,
dentre outras, são todos
exemplos do conteúdo visto
em aula, que procuram
instigar os alunos a
desenvolverem tais
ferramentas.
AULA 1Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 1ª aula dessa disciplina.
Os fundamentos são opcionais. Se não sentir
necessidade de vê-los, avance para os outros
conteúdos.
O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente
EAD para garantir que o conteúdo seja
exclusivo a você.
Os exercícios simulam a
prova online da disciplina.
Gestão de pessoas.
Entendendo as pessoasAULA 1, FUNDAMENTO 1
Durante as suas duas aulas, o Prof. Gehringer desenvolve uma metodologia proveniente da experiência de sua
carreira bem-sucedida como profissional na área de business e gestão de pessoas. Essa metodologia se divide
em capítulos, com numerações de cada um deles, facilitando a compreensão das essências expostas pelo
professor sobre o tema de gestão de pessoas. Segundo suas próprias palavras, o fator que o diferenciou dos
outros profissionais e que o fez ter sucesso foi “a capacidade de entender gente”.
Histórico do emprego Cursos
Max Gehringer explica que, em termos geográficos, as
pessoas tendem a acompanhar o mercado de trabalho.
Visto isso, dados os recentes avanços tecnológicos, dada
a maior necessidade de profissionais nos meios urbanos,
e, dado que houve um aumento da parcela de mulheres
no mercado de trabalho, há uma necessidade maior dos
profissionais de terem capacidades diferenciadoras.
Nesse capítulo de sua metodologia, o professor apresenta as lições que
teve ao longo de cursos que realizou. Para ele, a melhor maneira de se
aproveitar um curso de pós-graduação é ter previamente a ele, uma
experiência profissional. O que o diferencia é que os colegas têm
experiência para contribuir. Ao longo de cursos que realizou, o professor
notou que, com frequência, há casos envolvendo problemas quanto ao
relacionamento interpessoal. Um dos maiores problemas no ambiente de
trabalho é a falta da capacidade de conviver com pessoas diferentes.
“Na faculdade era
bom saber as
respostas, na pós-
graduação era bom
saber perguntar.”
Max Gehringer
1 2
Entendendo as pessoasAULA 1, FUNDAMENTO 2
Habilidades Transição da escola para a fábrica
Desde o início desse capítulo, Gehringer expõe sua visão de que o
melhor é aquele que é mais feliz fazendo o que faz. O professor
enxerga as habilidades como algo que todos têm. “É aquilo que temos
e que os outros não têm”. Com base em sua experiência, ele observou
que as pessoas essencialmente técnicas têm um limite de crescimento
nas empresas e, alcançado esse limite, elas não crescem mais.
Atualmente, as pessoas focam tanto em estudar e aprender que elas
não estão mais preocupadas com o que os outros pensam, o lado
humano do trabalho. Segundo ele, existe, entretanto, um mínimo de
técnica que é indispensável. Dessa forma, o desafio é achar o
equilíbrio entre ter um curso técnico e entender de pessoas.
De acordo com o professor, o brasileiro tem um problema em
que ele tende a responder o que ele acha que o outro gostaria
de ouvir e, consequentemente, todo mundo acredita ser
melhor do que realmente é. O problema disso é que se os
alunos irão encontrar uma forte concorrência no mercado e
quanto antes eles estiverem conscientes desse fato, melhor
eles irão reagir. As escolas devem preparar melhor os alunos
para eles entenderem como funciona o mercado e canalizar
formas de valorizar os pontos fortes de cada um, pois são
esses que devem ser estimulados tanto na vida acadêmica
quanto na profissional.
3 4
“A pós-graduação é o primeiro curso que nos dá o direito de pensar.”
“A implantação da CLT, em 1943, muda o Brasil.”
“As pessoas sempre estiveram onde o trabalho estava.”
“Nós fomos precisando de cada vez mais gente nas cidades, realizando atividades secundárias e terciárias. É assim que um país cresce.”
“A grande mudança iria ocorrer quando essas mulheres, que se insurgiram contra um sistema arcaico, começaram a ter filhas.”
“As vagas começam a ficar mais disputadas, é preciso se diferenciar de alguma outra maneira.”
“A década de 90 marca a proliferação de faculdades no Brasil.”
“Acabaram-se as desculpas para não se ter ensino superior.”
“Criamos uma nova mentalidade de que ter um diploma de uma faculdade já não representava mais tanto.”
“Na faculdade era bom saber as respostas, na pós-graduação era bom saber perguntar.”
“Melhor não significa cargo mais alto. Na minha concepção, melhor é aquele que é mais feliz fazendo o que faz.”
“As pessoas que eram essencialmente técnicas chegavam, no máximo, a gerente.”
“O que me destacava era o fato de eu conseguir entender as pessoas.”
“As pessoas querem aprender, estudar e mandar cada vez mais. Elas não estão mais preocupadas com o que os outros pensam, o que faz o
sangue de uma empresa ferver, que é o sangue de todos os funcionários juntos.”
“Existe um mínimo de técnica que eu creio que seja indispensável, boa parte vem de casa.”
“Se eu tenho um curso técnico e entendo de gente, juntando as duas coisas, eu chego onde eu quero.”
“Eu sempre pensei em habilidades como algo que nós todos temos. É aquilo que temos e que os outros não têm.”
“Hoje, no Brasil, todo mundo é incentivado a pensar que, na verdade, é muito melhor do que é.”
“O brasileiro tem um problema em que ele tende a responder o que ele acha que o outro gostaria de ouvir.”
“Se nós vamos encontrar uma concorrência pesada, quanto antes eu for exposto, melhor eu vou reagir.”
“O bom empregado qualquer país tem, o bom empresário é que é diferente.”
“Ninguém foi contratado por uma empresa para ser um sucesso. Nós contratamos pessoas porque existe um trabalho a ser feito e alguém precisa
fazê-lo.”
“Nem tudo o que é perfeito funciona bem.”
DestaquesVeja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.
Mapa da aulaVeja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados.
Parte 1
4:24Capítulo 1: Histórico
de EmpregoO professor destaca a importância de
os profissionais terem um diferencial
nos dias de hoje. Com o aumento do
número de universidades, uma grande
quantidade de pessoas tem acesso à
educação, assim, o que antes era um
diferencial, agora passa a ser algo
comum.
28:38 Capítulo 2: CursosO prof. Gehringer recomenda ter uma
certa experiência profissional para o
bom proveito do curso de pós-
graduação. Nessa sessão, ele
apresenta uma série de dicas
resultantes de cursos que ele realizou
ao longo de sua vida.
37:34Capítulo 3: HabilidadesDeve-se não só focar apenas nos
aspectos técnicos de sua profissão
como também no lado humano dela. É
preciso entender as pessoas e saber se
relacionar dentro de uma empresa.
4:10 O poder da comunicaçãoNesse trecho, o Prof. Gehringer descreve como ele se destacou nas
empresas em que trabalhou, mesmo com um conhecimento técnico
abaixo do que o de outros colegas de trabalho. O que o destacou foi
o fato de conseguir entender as pessoas e conseguir se relacionar
com elas. “Qualquer um pode chegar e falar com alguém, só que
ninguém faz”.
7:10Técnica e psicologiaO professor exalta a importância do curso de
psicologia para os profissionais. Segundo ele,
se você tem um curso técnico e entende as
pessoas, você tem uma maior capacidade de
crescimento dentro da empresa.
Parte 2
9:05 EficiênciaO professor destaca a importância de
identificar, valorizar e desenvolver os pontos
fortes das pessoas. A empresa tem que
investir para os funcionários se tornem cada
vez melhores naquilo que os levou a
trabalhar na empresa, os seus pontos fortes.
12:09 Capítulo 4: Período de Transição De acordo com o professor, o brasileiro tem um problema em
que ele tende a responder o que ele acha que o outro
gostaria de ouvir e, consequentemente, todo mundo acredita
ser melhor do que realmente é. Desse modo, as escolas
devem preparar melhor os alunos para que eles entendam
como funciona o mercado e para que possam estar
preparados e, assim, evitar um choque muito grande entre as
diferentes realidades.
Parte 3
2:42Fatores que fazem
os profissionais
crescerem nas
empresas:- Capacidade de se relacionar;
- Capacidade de fazer networking;
- Inteligência política.
32:00
RankingNa opinião do professor, deve-se
reconhecer os melhores
profissionais e premiá-los por isso. O
reconhecimento é importante e
serve como motivação para os
demais.
2:50
TelemarketingÉ o serviço com maior rotatividade
no Brasil. É muito difícil fazer um
sistema de avaliação e premiação
para o Telemarketing porque é uma
profissão de passagem, poucos são
promovidos.
13:30
Avaliação de
empresas- Salário;
- Ambiente;
- Oportunidades.
32:35
CriseQuem está em um ramo que cresce com a crise está melhor situado do que
quem está em um ramo que não cresce. Existem empresas que, em um
determinado momento, é bom estar nelas e, em outros, não. Dentre as
empresas que crescem com a crise, o professor cita o setor bancário, o ramo
alimentício, o farmacêutico, o agronegócio, o de bebidas alcoólicas, o de
cosméticos. Contudo, há também os ramos que não crescem com a crise.
Dentre eles, podemos destacar os bens duráveis como, por exemplo, carros,
automóveis, geladeiras, etc.
Aula 1Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.
O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD para
garantir que o conteúdo seja exclusivo a você.
ExercíciosAULA 1
1. A respeito dos capítulos vistos ao longo da metodologia exposta pelo Prof. Gehringer, assinale a alternativa correta:
Resposta: B, C, C.
2. Com vista no histórico de empregos no Brasil, realizado pelo Prof. Gehringer, assinale a alternativa
incorreta:
A
Nos últimos anos, houve um aumento da
parcela de mulheres no mercado de
trabalho.
B
Com os avanços tecnológicos, houve
uma maior necessidade de
profissionais no meio urbano.
C
Segundo o professor, os homens se
deslocam para lugares onde há
mulheres.
D
Nos últimos anos, aumentou a
necessidade de o profissional ter
capacidades diferenciadoras.
3. Com base no vínculo entre a empresa e o empregado, assinale a alternativa correta:
A
Dentro de empresas, os maiores
problemas se concentram nos aspectos
técnicos, o relacionamento interpessoal
é apenas um diferencial para quando
forem realizadas as avaliações de
empresas.
B
Na opinião do professor, as
habilidades são algo que todos têm. É
o que a pessoa tem, mas que os
outros não.
C
Pessoas extremamente técnicas têm
uma chance maior de chegar aos mais
elevados cargos das empresas.
D
Para o professor, se o profissional tem
a capacidade de se comunicar com
outras pessoas, a técnica se torna
completamente dispensável.
A
Para o professor, ao contratar o
funcionário, a empresa deve ter um
plano que o leve a ter sucesso.
B
Segundo a opinião do professor,
empresas melhores são aquelas que
pagam mais. Esse é o maior
estimulante para o bom trabalho.
C
De acordo com o Prof. Gehringer, os
funcionários não são contratados para
terem sucesso, mas sim porque as
empresas têm trabalhos a serem feitos.
D
De acordo com a aula, profissionais
que querem ter sucesso devem delegar
a sua carreira a uma empresa.
ExercíciosAULA 1
4. Ao longo de sua aula, o Prof. Gehringer descreve como ele se destacou nas empresas em que trabalhou,
mesmo com um conhecimento técnico abaixo do que o de outros colegas de trabalho. A seu respeito, assinale
a alternativa correta:
A
Para ele, o que o destacou foi o fato dele
ter muitos contatos. Desde cedo, deve-
se fazer um bom networking.
B
O professor explica que o que o
destacou foi o fato de conseguir
entender as pessoas e conseguir se
relacionar com elas.
C
Segundo ele, para crescer no mercado
não basta ser inteligente, tem que ser
esperto.
D
De acordo com o professor, trabalhar
nos finais de semana é um grande
diferencial no mercado de trabalho, nos
dias de hoje.
Resposta: B, D.
5. Segundo o professor, com base em sua experiência, ele pôde observar que “as pessoas que eram
essencialmente técnicas chegavam, no máximo, a gerente.” Sobre essa afirmação, assinale a alternativa
correta:A
Atualmente, não há mais a necessidade
de se capacitar tecnicamente, deve-se
entender as pessoas.
B
Pessoas técnicas se preocupam muito
com o lado humano, sem haver um
equilíbrio.
C
A técnica é algo do passado, o futuro se
fundamenta na expressão verbal.
D
Deve-se haver um equilíbrio entre
entender da técnica e entender o
comportamento das pessoas.
AULA 2Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 2ª aula dessa disciplina.
Os fundamentos são opcionais. Se não sentir
necessidade de vê-los, avance para os outros
conteúdos.
O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente
EAD para garantir que o conteúdo seja
exclusivo a você.
Os exercícios simulam a
prova online da disciplina.
Gestão de pessoas.
Entendendo as pessoasAULA 2, FUNDAMENTO 1
Emprego X Carreira Networking
A grande diferença entre carreira
e emprego é que o emprego é
da empresa e a carreira é do
profissional. Emprego é sempre
por enquanto, a carreira é para
sempre.
O networking deve ser realizado
de forma gradual, sem
desespero, para que um dia
possa-se usufruir de seus
resultados. A vantagem do
networking é que ele é atrativo
para todos, isto é, ninguém
sabe quando irá precisar do
outro.
5 6
Marketing pessoal
Deve-se mostrar o que se tem
de bom. O desafio do
marketing pessoal é como
aparecer para o olhar dos
outros sem que isso fique tão
claro de modo a prejudicar o
profissional.
7
Inteligência política
Cada área do mercado de
trabalho tem suas
especificidades e, se prestada a
atenção, é possível encontrar os
momentos certos de se
manifestar a respeito de algo.
De forma descontraída, o Prof.
Gehringer a definiu como “saber
a hora de ficar quieto”.
8
Entendendo as pessoasAULA 2, FUNDAMENTO 2
Ambição X Paciência Hierarquia
Gehringer destaca que a mudança tecnológica
exerce enorme influência sobre esse capítulo. Com
os avanços da tecnologia, as pessoas esperam que
tudo ocorra de forma rápida, enquanto antigamente
as mudanças sempre ocorreram em um ritmo mais
lento. Consequentemente, nos dias de hoje, há uma
rotatividade muito grande no mercado de trabalho,
que é entendida como formas de experiência pelos
novos profissionais. Contudo, os promovidos são
aqueles que ficam. Assim, os que têm paciência
acabam tendo muito mais oportunidades do que os
que ficam entrando e saindo. Hoje, uma das coisas
que todos nós temos que administrar chama-se
paciência.
Essa é uma das coisas que mais estão se
diluindo dentro de empresas. A hierarquia pode
ser definida da mesma maneira para todas as
empresas, mas cada empresa a trata de um
jeito. Algumas empresas ainda respeitam e dão
um destaque forte para ela, outras já acreditam
que ela não é necessária para o seu bom
funcionamento. É preciso se adaptar às
circunstâncias de cada empresa.
9 10
Expressão verbal
Independentemente de onde a tecnologia
vá, os principais problemas da nossa vida,
tanto pessoal como profissional, se
resolvem falando. É assim que se pede e
se dá aumento, que se pede e se dá
desculpas, se constrói alianças, dentre
outros. É dessa forma que se faz uma
apresentação em uma empresa e, às
vezes, ao fazer uma única apresentação,
se constrói uma imagem muito melhor do
que ficar meses apenas se locomovendo e
sendo visto. Uma grande apresentação
pode ser um salto enorme.
11
DESTAQUESVeja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.
“As pessoas em quem eu acreditei me deram um retorno imensamente maior do que se eu tivesse duvidado delas.”
“A grande diferença entre carreira e emprego é que o emprego é da empresa e a carreira é sua.”
“A gente nunca sabe, na nossa carreira, o quê e em que momento vai ser necessário para darmos o próximo passo.”
“Emprego é sempre por enquanto, a carreira é para sempre.”
“Quem não tem marketing pessoal tende naturalmente a dizer que quem tem, está puxando o saco.”
“A propaganda serve para destacar algo positivo que o produto tem.”
“O conhecimento técnico leva a pessoa até o nível gerencial, o relacionamento interpessoal leva até a diretoria e o marketing pessoal leva até a
presidência.”
“Inteligência política significa: quando eu devo ficar quieto.”
“Nós somos obrigados a dar uma determinada matéria, não somos obrigados a dizer o que as pessoas vão encontrar quando elas começam a
trabalhar.”
“A maioria das empresas já se acostumou com o fato de que pessoas entram e saem muito rápido, então o objetivo para esses cargos iniciais é
sempre de curtíssimo prazo.”
“Hoje, uma das coisas que todos nós temos que administrar chama-se paciência.”
“Nós temos que nos adaptar às circunstâncias da nossa empresa, não às do mercado."
“O que a gente aprende em carreira é que, independentemente de suas condições, alguns sempre se sobressaem.”
“Os que se sobressaem são os que entendem melhor o que os outros esperam deles.”
“As pessoas que conseguem dar esses saltos são aquelas que se esforçam, elas não esperam que alguém resolva.”
“No Brasil, não se resolve o problema, simplesmente muda-se o nome dele.”
“O importante não é que as pessoas achem que eu sei falar bonito, é que elas entendam o que eu estou tentando dizer, o mais rapidamente
possível.”
“O mercado de trabalho é uma questão de aprender um mínimo tecnicamente e prestar atenção nas pessoas.”
Mapa da aulaVeja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados.
Parte 1
2:40Capítulo 5: Emprego X CarreiraO emprego é da empresa. Ela determina por quanto tempo o funcionário ficará
empregado, assim, ela é dona da vaga. O empregado até pode decidir terminar o
contrato com a empresa antes, pedindo demissão. É um direito que ele tem
proporcionado pela lei, mas ele não é o dono da vaga. Ao mesmo tempo, não se
deve delegar a carreira à empresa. A carreira é de cada um. Quando se pensa em
carreira, deve-se pensar no longo prazo. Emprego é sempre por enquanto, a
carreira é para sempre.
13:20 MotivaçãoO Prof. Gehringer a descreve como uma
forma de o empregador extrair cada vez
mais de seus funcionários. O retorno dos
funcionários deve ser maior do que
aquilo que está sendo entregue para
motivá-los.
23:36Capítulo 6: NetworkingHoje, no mercado de trabalho, oito a cada dez boas vagas são preenchidas por indicação e
não pelo currículo. De acordo com o Prof. Gehringer, o networking pode ser bom ou ruim. O
ruim é aquele que se usa em momentos de desespero, isto é, se utiliza dele sem
necessariamente se ter o construído. O networking deve ser realizado de forma gradual para
um dia se usufruir de seus resultados. A vantagem do networking é que ele é atrativo para
todos. Ninguém sabe quando irá precisar do outro. Por isso que é muito interessante que
qualquer pessoa que se aproxime seja, pelo menos, inicialmente aceita até se ter um
conhecimento melhor dela. É assim que se faz networking.
2:04 Capítulo 8: Inteligência
políticaCada área do mercado de trabalho tem suas
especificidades e, se prestada a atenção, é
possível encontrar os momentos certos de se
manifestar a respeito de algo. De forma
descontraída, o Prof. Gehringer a definiu como
“saber a hora de ficar quieto”.
Parte 2
7:35 Capítulo 9: Ambição X PaciênciaO Prof. Gehringer destaca que a mudança tecnológica exerce enorme influência sobre esse capítulo. Com os
avanços da tecnologia, as pessoas esperam que tudo ocorra de forma rápida, enquanto antigamente as
mudanças sempre ocorreram em um ritmo mais lento. Consequentemente, nos dias de hoje, há uma
rotatividade muito grande no mercado de trabalho, que é entendida como formas de experiência pelos novos
profissionais. Contudo, os promovidos são aqueles que ficam. Assim, os que têm paciência acabam tendo
muito mais oportunidades do que os que ficam entrando e saindo. Hoje, uma das coisas que todos devem
administrar chama-se paciência.
27:22 Capítulo 11: Expressão verbalIndependentemente de onde a tecnologia vá, nós vamos
resolver os principais problemas da nossa vida, tanto pessoal
como profissional, falando. É assim que se pede e se dá
aumento, que se pede e se dá desculpas, se constrói
alianças, dentre outros. É assim que se faz uma apresentação
em uma empresa. E às vezes ao fazer uma única
apresentação, se constrói uma imagem muito melhor do que
ficar meses apenas se locomovendo e sendo visto. Uma
grande apresentação pode ser um salto enorme.
Parte 3
30:14 Capítulo 7: Marketing pessoalAssim como em propagandas, o marketing pessoal serve para destacar
o que cada um tem de positivo. Nós temos que mostrar o que nós temos
de bom. Nós começamos a ter um marketing pessoal muito positivo
quando os outros começam a falar de nós na empresa e nos indicar para
determinadas tarefas. O desafio do marketing pessoal é como aparecer
para o olhar dos outros sem parecer que você está sendo prepotente.
14:25 Capítulo 10: HierarquiaEssa é uma das coisas que mais está se diluindo
dentro de empresas. A hierarquia pode ser definida
da mesma maneira para todas as empresas, mas
cada empresa a trata de um jeito. Algumas empresas
ainda respeitam e dão um destaque forte para ela,
outras já acreditam que ela não é necessária para o
seu bom funcionamento. É preciso se adaptar às
circunstâncias de cada empresa.
8:00 AprendizagemO que a gente aprende em carreira é que,
independentemente de suas condições, alguns
sempre se sobressaem. Esses são os que entendem
melhor o que os outros esperam deles, isto é, os
empregados. Assim, ao adquirir coragem,
provavelmente terão um negócio próprio ou vão
crescer dentro da própria empresa.
16:58Liderança situacionalLíder situacional é o líder que não exerce essa
função na maior parte do tempo, mas na hora em
que a situação exige, ele se torna o líder. Ele tem
as mesmas funções hierárquicas que os outros,
mas ele age com liderança nas horas em que
surge a necessidade da mesma.
Aula 2Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.
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ExercíciosAULA 2
Resposta: D, D, B.
2. A respeito da prática de ranking, realizada por algumas empresas, assinale a alternativa correta:
A
De acordo com o professor, ela é uma
prática que hierarquiza as empresas,
gerando conflitos e diminuindo a
produtividade.
B
Conforme visto em aula, essa é
uma prática utilizada em países
asiáticos e que tende a aumentar a
produtividade dos trabalhadores.
C
Ao longo de sua aula, o professor
explica que é uma prática do
passado, não se deve expor os
profissionais em ranking. É ruim para
a saúde da empresa.
D
Na opinião do professor, deve-se
reconhecer os melhores profissionais
e os premiá-los por isso. O
reconhecimento é importante e serve
como motivação para os demais.
3. Durante a sua aula, o Prof. Gehringer abordou os três principais fatores que levam a uma melhor avaliação
de empresas, por parte dos funcionários. São eles:
A
Salário, código de conduta,
oportunidade.
B
Salário, ambiente e
oportunidades.
C
Ambiente, código de conduta,
alimentação.
D
Alimentação, salário e oportunidades.
1. O Prof. Gehringer, durante sua aula, destaca a importância de uma empresa identificar os pontos fortes e os pontos
fracos dos funcionários de uma empresa. Qual o objetivo final dessa identificação, segundo o professor?
A
A empresa deve estimular tanto os
pontos fracos quanto os pontos fortes de
seus funcionários, através de cursos, por
exemplo.
B
O que leva os funcionários a trabalharem em
empresas é a capacidade de progredir em seus
pontos fracos. Dessa forma, cursos pagos por elas
para melhorá-los é uma grande forma de melhorar a
sua produtividade.
C
Não há objetivo final, são
informações que servem para o
banco de dados da empresa,
apenas.
D
Deve-se valorizar e estimular
os pontos fortes das pessoas.
Os pontos fracos elas devem
melhorar por conta própria.
ExercíciosAULA 2
4. Durante a sua aula, o Prof. Gehringer realizou uma distinção entre emprego e carreira. De
acordo com as afirmações feitas pelo professor, assinale a alternativa correta:
A
Atualmente, com os direitos trabalhistas
e o direito de pedir demissão, o emprego
que antes era da empresa passa a ser
do empregado.
B
A grande diferença entre carreira e
emprego é que o emprego é da
empresa e a carreira é do profissional.
C
Quando se pensa em emprego, deve-se
sempre pensar em termos de longo
prazo.
D
Segundo o professor, “a carreira é por
enquanto, o emprego é para sempre”.
Resposta: B, C.
5. Com base no que foi visto em aula, com o Prof. Gehringer, sobre o marketing pessoal, assinale a alternativa
incorreta:
A
Assim como se faz em propagandas, o
marketing pessoal serve para destacar o
que cada um tem de positivo.
B
O desafio do marketing pessoal é como
aparecer para o olhar dos outros sem
que isso fique tão claro de modo a
prejudicar o profissional.
C
O principal fundamento do marketing
pessoal é “saber a hora de ficar quieto”.
D
Quando o profissional começa a ter o
seu trabalho comentado dentro de sua
empresa e ser indicado para funções, é
um bom sinal de que ele está tendo um
marketing pessoal positivo.
AULA 3Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 3ª aula dessa disciplina.
Os fundamentos são opcionais. Se não sentir
necessidade de vê-los, avance para os outros
conteúdos.
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exclusivo a você.
Os exercícios simulam a
prova online da disciplina.
Complementações e aplicações.
O indivíduo e as suas diferençasAULA 3, FUNDAMENTO 1
A prof. Loraine explica que as diferenças individuais fazem com que pessoas, diante de uma mesma
situação, possam ter comportamentos completamente diferentes. Visto que as pessoas devem ser
capazes de lidar com as diferenças, surge a necessidade de uma solução. Dessa forma, uma boa gestão
organizacional deve deixar claro quais são os comportamentos que a empresa espera de seus
funcionários, podendo assim elaborar estratégias e traçar metas com base no comportamento esperado
dos agentes.
“Para que eu possa começar a pensar em equipe, eu preciso olhar primeiro para mim, como pessoa.”
“Eu parto do princípio de que pessoas não são descartáveis.”
“30% do tempo de um gestor deveria ser tão somente para atender às necessidades de seus colaboradores.”
“Esse é o foco de gestão de pessoas, é o potencial humano.”
“O gestor também precisa de feedback.”
“Ser líder é uma capacidade instalada, mas também é uma capacidade aprendida.”
“Eu preciso acreditar nas lideranças.”
“Vivemos uma crise de lideranças institucionais.”
“Eu parto do princípio de que, se eu consigo lidar com seres irracionais, talvez eu possa lidar melhor com os supostos seres racionais.”
“O que me diferencia de determinadas pessoas é a forma como eu uso os valores que eu tenho.”
“O que eu percebo está condicionado a quem eu sou e como eu percebo o mundo.”
“O que nós conseguimos é baseado naquilo que nós enxergamos e o que enxergamos é o que percebemos.”
“Se eu entendo as diferenças individuais, eu posso me dar conta de que é possível haver uma pessoa que talvez não produza com a mesma
energia, mas que produza com mais qualidade.”
“Valorizem diferentes conhecimentos.”
“Cada vez mais conheceremos uma ínfima parte e a complexidade do mundo necessitará de conhecimentos diversos.”
“Sejam vocês as mudanças que vocês esperam no mundo.”
DestaquesVeja nessa página as principais ideias expressas pela professora.
Mapa da aulaVeja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados.
Parte 1
1:22Objetivos da aula- Como a gestão de
pessoas se desenvolveu;
- Papel da liderança;
- Gestão de pessoas do
ponto de vista individual.
4:40 EquilíbrioSegundo a Prof. Loraine, o papel do RH e das
políticas de recursos humanos consistem em buscar
o equilíbrio entre os interesses da instituição, os
interesses da sociedade e os interesses do
colaborador. Esse é o tripé a ser trabalhado e ele
deve estar tão mais firme quanto possível.
12:30 Evolução da
gestão de pessoasDe acordo com a Prof. Loraine, o RH
muitas vezes não tem o conhecimento
técnico para avaliar determinadas
questões. Dessa forma, surge a
necessidade de ele descentralizar a sua
gestão e os líderes imediatos deveriam
passar a ser a interface do RH nas
diferentes áreas.
19:30 Gestão de pessoas no
potencial humano- Identificar talentos;
- Desenvolver potenciais;
- Avaliar desempenho;
- Gestão das competências;
- Reter talentos;
- Preparar sucessores;
- Promover mudança e melhoria de performance
(organizacional e individual) e definir
indicadores de resultado dessas mudanças.
Parte 2
22:54 Papel dos gestores - Selecionar;
- Treinar;
- Avaliar;
- Obter cooperação;
- Orientar;
- Controlar;
- Desenvolver;
- Proteger.
27:00
As diferenças individuais no ambiente empresarialImpactam no processo de gestão:- Avaliação de performance;
- Motivação;
- Assunção do risco;
- Exercício do poder;
- Relacionamento;
- Negociação.
Parte 3
9:28 PersonalidadeA personalidade, forma como
ajo e reajo, é formada
basicamente por
hereditariedade (aquilo que se
herda), somada ao contexto
em que o indivíduo está
inserido.
5:30 Empregabilidade e
trabalhabilidadeEmpregabilidade significa estar atualizado no
mercado de trabalho com o objetivo de se
manter empregado. Já a trabalhabilidade faz
referência ao fato de estar trabalhando e
gerando renda, independentemente de o
profissional estar empregado ou não.
8:42 RiscoDe acordo com a Prof. Loraine, o risco é algo presente na carreira
de todos. Essa convivência com ele pode acionar o lado emocional
das pessoas. São consequências da convivência com ele:
- Ansiedade;
- Impaciência;
- Falta de senso comum;
- Tempestividade.
6:40 O indivíduo e
as suas diferençasAs diferenças individuais fazem
com que pessoas diante de uma
mesma situação possam ter
comportamentos completamente
diferentes. Temos que ser
capazes de lidar com as
diferenças.
28:20Indivíduo integralDe acordo com Prof. Loraine, enquanto pessoa, o indivíduo é
formado por quatro dimensões, são elas:
- Dimensão psico – experiências emocionais relacionais;
- Dimensão social - experiências com o trabalho, cultura e
lazer;
- Dimensão espiritual – experiência sobre o sentido da vida;
- Dimensão bio – experiências sensoriais.
Aula 3Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.
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ExercíciosAULA 3
1. A respeito do foco de gestão de pessoas, num enfoque do potencial humano, conforme o conteúdo visto na aula da Prof.
Loraine, assinale a alternativa incorreta:
Resposta: C, D, C.
2. A respeito da opinião da Prof. Loraine sobre a Gestão de Pessoas e Recursos Humanos, assinale a alternativa
incorreta:
A
De acordo com a professora, as pessoas
não devem ser tratadas como recursos,
que no momento em que não é mais
necessária, passa a ser descartada.
B
Segundo a Prof. Loraine, 30% do
tempo de um gestor deveria ser tão
somente para atender às necessidades
de seus colaboradores.
C
De acordo com a Prof. Loraine, o RH
muitas vezes não tem o conhecimento
técnico para avaliar determinadas
coisas.
D
A professora defende a necessidade de
centralização da gestão do RH.
3. Ao longo de sua aula, a Prof. Loraine apresenta os conceitos de empregabilidade e de trabalhabilidade. A respeito deles,
assinale a alternativa correta:
A
Os dois apresentam o mesmo
significado, entretanto, com o
avanço tecnológico, as pessoas
tendem a confundir um com o
outro.
B
Trabalhabilidade significa estar
empregado, isto é, trabalhando. Já
empregabilidade significa estar em
busca de emprego, sempre se
atualizando a respeito do mercado.
C
Empregabilidade significa estar atualizado no
mercado de trabalho com o objetivo de se manter
empregado. Já a trabalhabilidade faz referência ao
fato de estar trabalhando e gerando renda,
independentemente de o profissional estar
empregado ou não.
D
Os dois conceitos têm o mesmo
significado. Eles estão associados
a pessoas que fazem por
merecer, quando se trabalha e ter
mérito por isso.
A
Deve-se identificar talentos e procurar
desenvolver os seus potenciais.
B
É importante reter talentos e realizar,
também, uma avaliação de
desempenho.
C
Deve-se identificar talentos, contudo, o
desenvolvimento de suas habilidades
não é o enfoque da gestão de pessoas.
D
Além de se pensar somente no
presente, é necessário além de reter
talentos, preparar os seus sucessores.
ExercíciosAULA 3
Resposta: C, A.
4. De acordo com a Prof. Loraine, o risco é algo presente na carreira de todos. Essa convivência com ele pode acionar o
lado emocional das pessoas. De acordo com a professora, são consequências da convivência com ele:
A
Motivação, eletricidade, ansiedade
e impaciência.
BMotivação, falta de senso comum e
ansiedade.
C
Ansiedade, impaciência, falta de senso
comum e tempestividade.
D
Tempestividade, ansiedade e
motivação.
5. De acordo com a aula da Prof. Loraine, o foco de gestão de pessoas está ligado ao potencial humano. Assinale a
alternativa que contém apenas fatores a serem desenvolvidos por essa área:
A
Identificar talentos, desenvolver
potenciais, avaliar desempenho.
B
Identificar talentos, ensinar valores,
mercado financeiro.
C
Gestão das competências, justiça,
identificar talentos.
D
Ensinar valores, mercado financeiro,
justiça.
CONCLUSÃOVisualize rapidamente o conteúdo visto nas 3 aulas.
Aula 1A importância da
comunicação e do
entendimento das pessoas
para o desenvolvimento do
profissional.
Aula 2Formas de se comunicar e
prosperar dentro de
empresas, tais como:
marketing pessoal,
networking, expressão
verbal, inteligência política,
dentre outras.
Aula 3Gestão de pessoas:
complementações e
aplicações.
AVALIAÇÃOVeja as instruções para avaliação da disciplina.
Teste da DisciplinaJá está disponível no ambiente EAD o teste online
dessa disciplina. O prazo para sua realização é de até 2
meses após o lançamento das aulas.
Lembre-se que cada disciplina conta com uma
avaliação online de múltipla escolha, na qual você deve
obter uma nota mínima de 6.