gestão da comunicação digital e mídias sociais

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Da globalização à pandemia do coronavírus, a internet cresce exponencialmente a sua base de

usuários mundialmente. Em números, segundo o relatório publicado em parceria entre aWe Are

Social e a Hootsuite, somos aproximadamente 4,7 bilhões de usuários conectados à internet no

mundo, proporcionalmente 6 em cada 10 pessoas acessam à rede através de um computador,

tablet ou smartphone. O Brasil, por exemplo, possui o índice mais alto do mundo (97%) de

engajamento de conteúdo nas redes sociais, segundo uma pesquisa da Comscore publicada em

2020.

Sob à ótica da nova dinâmica nas relações sociais, que perpassa por um cenário de sociedade

midiatizada e digitalizada, com instantânea produção e circulação de conteúdos, a Comunicação

Digital, especialmente no ambiente das mídias sociais, é um pilar estratégico da Comunicação

Corporativa. Nesta perspectiva, embora a iniciativa privada tenha maximizado sua presença

digital substancialmente, a Administração Pública ainda apresenta alguns entraves com os

processos comunicacionais nas mídias sociais, haja vista os normativos, procedimentos e

cultura que não acompanharam a dinamicidade da sociedade.

Com o emaranhando de normas que regulam a Comunicação Pública, não se pode discorrer da

Comunicação Digital sem trazer à tona três destaques para a temática a ser observada sob o viés

legal, tais como:

1) O dever de divulgar, independentemente de solicitação, as informações de interesse

público;

2) A utilização de meios de comunicação viabilizados pela tecnologia da informação e

comunicação (TIC);

3) A gestão transparente da informação, propiciando amplo acesso a ela e a sua

divulgação.

Não sendo apenas uma tendência, mas uma obrigação legal da Administração Pública, a

Comunicação Digital ainda traz muitas dúvidas aos agentes públicos que lidam e gerenciam as

mídias sociais de seus órgãos e entidades.

13h30 às 17h30

4, 6, 8, 11, 13 e 15 de outubro de 2021

Max Müller Cândido

24 horas de capacitação

APRESENTAÇÃO

Gestão da Comunicação Digital e Mídias

Sociais na Administração PúblicaComunicação digital integrada aos objetivos institucionais e estratégicos com enfoque

prático na construção (passo a passo) do plano de comunicação em mídias sociais.

https://consultre.com.br/

https://consultre.com.br/maratona

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A partir de uma abordagem atualizada e prática, o curso promoverá uma imersão em diversos

assuntos focados na gestão e operação da comunicação nas mídias sociais no âmbito da

Administração Pública, a citar, como destaque:

• Implementação e gerenciamento de projetos estratégicos nas mídias;

• Planejamento de ações por meio da identificação de tendências e oportunidades de inovação

na comunicação;

• Curadoria e produção de conteúdos digitais;

• Estruturação do calendário editorial alinhado os objetivos institucionais;

• Resposta a crises por meio das mídias sociais;

• Branding no setor público;

• Redação para mídias;

• Estratégias de engajamento;

• Mapeamento dos níveis de consciência dos públicos-alvo para assertividade da Comunicação;

• Marketing de influência como tática de engajamento;

• A importância do briefing para o direcionamento dos envolvidos nas ações de Comunicação;

• Dentre outros temas relevantes para a construção do plano de comunicação em mídias

sociais.

• Apresentar os principais conceitos e a mecânica das mídias sociais, bem como o panoramadigital enfocando nas boas práticas para consolidação de uma comunicação eficaz.

• Conscientizar quanto a importância dos artefatos para o mapeamento, planejamento econstrução do plano de comunicação digital nas mídias sociais, perpassando a concepção deuma ideia, o alinhamento aos objetivos institucionais, a solidificação no calendário editorial, ea mensuração da efetividade, com apresentação de modelos e checklists.

• Construir um plano de comunicação em mídias sociais passo a passo e alicerçados a realidadeespecífica do agente público e da instituição que ele representa.

• Esclarecer as etapas e os procedimentos para curadoria de temas, produção de conteúdo einovação na linha editorial das mídias sociais.

• Instruir o agente público para redigir legendas e criar publicações atrativas, compartilháveis evirais por meio da desmistificação de formatos e em conformidade com as melhores práticasnas mídias sociais.

• Fornecer estratégias e ferramentas que permitam ao aluno: analisar e resolver problemas;gerar ideias e inovar; prever tendências; gerir processos comunicacionais em mídias sociais;produzir narrativas digitais; e aplicar metodologias de pesquisa para curadoria de temas.

OBJETIVOS


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• Analistas, assessores e profissionais de comunicação, publicidade, marketing e relaçõespúblicas;

• Membros das equipes de comunicação e assessoria de imprensa;• Agentes técnicos e administrativos que lidam (direta e/ou indiretamente) com a comunicação

institucional;• Profissionais de secretariado e assessoria em geral;• Servidores do departamento/núcleo de cerimonial, protocolo e organização de eventos;• Gestores e agentes públicos envolvidos no planejamento, criação e operações da

comunicação institucional; e,• Demais profissionais interessados em ampliar seus conhecimentos sobre os assuntos

relacionados ao tema do curso.

PÚBLICO-ALVO

1. VISÃO GERAL DA COMUNICAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS• A evolução da Comunicação• Afinal, que é uma mídia social?• Comunicando por meio das mídias sociais: informando, educando e entretendo• Pilares estruturais da gestão das mídias sociais• Comunicação estratégica em mídias sociais• Alinhando à comunicação nas mídias sociais aos objetivos institucionais e estratégicos• Publicidade oficial: institucional vs utilidade pública (interesse social)• Estudos de casos

2. CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS PUBLICITÁRIOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA –NOÇÕES GERAIS• Noções normativas – visão geral: Leis 12.232/2010, 8.666/93, e 14.133/2021• Delimitando as atuações: agências vs comunicação interna• Artefatos que dão luz ao processo de contratação• Gestão/fiscalização de contratos de serviços publicitários: O que mensurar? Comomensurar?

3. BRANDING• Entendendo o branding: O que é uma marca? Qual é o valor de uma marca? O que é

branding?• Percepção de marca no setor público: Como funciona a percepção de uma marca pública?

Quais são os pontos de contato de uma marca pública?• Mapa de empatia e definição de personas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO





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4. GERENCIAMENTO DE CRISES NAS MÍDIAS SOCIAIS• Noções sobre gerenciamento de crises• Fake news e notícias negativas• Plano, cenários e possibilidades de prevenção e gestão de crises• Gabinete de crise: qual o formato ideal para uma instituição pública?• Checklist para gerir crises nas redes sociais

5. BRIEFING• Por que fazer?• Como fazer?• O que deve conter?• Modelos e checklists

6. COMUNICAÇÃO DIGITAL• Overview das principais redes sociais, linguagens e formatos de mídias (Instagram, Twitter,

Facebook, Youtube, LinkedIn e TikTok)• Comunicação síncrona e assíncrona: lives x stories x feed• Coleta de dados estratégicos• Curadoria e produção de conteúdos• Linhas editoriais, calendário editorial e sazonal• Campanhas online: anúncios – noções gerais (segmentação, distribuição, execução e

indicadores)

7. PLANEJANDO A COMUNICAÇÃO E A ESTRATÉGIA DIGITAL• Eixo 1: Estruturação

Estratégias de comunicação nas redes sociais Público-alvo x persona x níveis de consciência Levantamento de objeções e oportunidades de comunicação Organizando os insights e solidificando o plano de trabalho Estabelecendo os conteúdos para cada nível de consciência (modelo e checklist

adaptado para comunicação no setor público)• Eixo 2: Criação

Criando conteúdos estratégicos Gerenciando o banco de ideias de conteúdos Redação para mídias: comunicando o texto que o leitor quer ler no ambiente digital Otimização de conteúdos densos Criação do calendário editorial





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• Eixo 4: Distribuição Marketing de influência como tática de engajamento Grupos para disseminação dos conteúdos Utilização domalling e o que é permitido segundo à LGPD Formatos crossmídia e transmídia: Quais as diferenças? E como aplicar? Promoções, sorteios e eventos com enfoque estratégico

• Eixo 5: Debriefing Quais métricas sociais mensuram a estratégia? Retroalimentando o processo Geração de insights e plano de ações

WORKSHOP “COMUNICAÇÃO EM REDES SOCIAIS: ELABORANDO O PLANO DECOMUNICAÇÃO PASSO A PASSO”




SÍNTESE CURRICULAR DO PROFESSOR

Max Müller CândidoComunicador, redator e assessor de comunicação e marketing. É assessor decomunicação, apresentador e curador de conteúdos e eventos na área delicitações e contratos da CONSULTRE – sendo um dos idealizadores da “Maratonadas Contratações Públicas”, o maior encontro online na área de Licitações eContratos Administrativos, que capacitou, na última edição do evento, mais de9,5 mil agentes públicos. Foi nota mil na redação do ENEM 2015. Graduando emMarketing – ênfase Digital & Data Science – pela FIAP. Certificação em PersonalBranding pela ESPM. Especializado em planejamento e criação de conteúdos emmídias sociais, já gerenciou, simultaneamente, 27 contas digitais nos nichos deeducação, associativismo, varejo, e-commerce, advocacia, desenvolvimentohumano e construção civil. De 2015 e 2017, atuou como redator e produtor deconteúdo nas plataformas Rock Content e Workana, e, ainda, como assessor naredação dos jornais impressos, TV e rádio da IMPD. Coordenador de projeto eorganizador da obra "A Nova Lei de Licitações e Contratos: Onde estamos? E paraonde vamos?" (CONSULTRE, 2021).


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