gestÃo aplicada i · sumário aula 01 - liderança conceito e evolução i n t r o d u ç ã o

GESTÃO APLICADA I

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Sum

ário

Aula 01 - Liderança conceito e evolução

I n t r o d u ç ã o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0 3O b j e t i v o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0 4L i d e r a n ç a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0 5Conceito de liderança e sua evolução__________________________06L í d e r e s e s e g u i d o r e s _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 0E x e r c í c i o 1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0 8E x e r c í c i o 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 3

Aula 02 - O novo perfil da liderança

O b j e t i v o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 4P o d e r e a u t o r i d a d e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 5Es t i los t rad ic ionai s de l iderança__________________________18E x e r c í c i o 1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2 0Definições e conceitos modernos de liderança____________________21E x e r c í c i o 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2 3

O b j e t i v o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2 4Fases históricas da administração___________________________ 25E x e r c í c i o 1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2 7Os princípios da administração científica___________________________ 28E x e r c í c i o 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 1T e o r i a c l á s s i c a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 3E x e r c í c i o 3 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 6A p r o d u ç ã o e m m a s s a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3 7E x e r c í c i o 4 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4 1Teor ia das re lações humanas___________________________ 42E x e r c í c i o 5 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4 3

Aula 03 - A história da administração

O b j e t i v o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4 5T o y o t i s m o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4 6Exercício 1 e 2_____________________________________________50Vamos aprender o que significa TQM___________________________52Exerc íc io 3 e 4__________________________________________55M a s a f i n a l o q u e é a l ó g i c a d o P D C A ? _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5 6E x e r c í c i o 5 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 0J u s t I n T i m e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 1K A N B A N _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 2K A I S E N _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 4E x e r c í c i o 6 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 6P r o g r a m a 5 S _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6 7E x e r c í c i o 7 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7 6O que significa ISO?___________________________________________77E x e r c í c i o 8 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 2

Aula 04 -O novo paradigma de administração

SEAD EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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Aula 05 - Legislação Trabalhista

O b j e t i v o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 3L e g i s l a ç ã o T r a b a l h i s t a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 4A Responsabilidade Trabalhista________________________________85E x e r c í c i o 1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 7Direitos e deveres básicos do trabalhador_____________________88E x e r c í c i o 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9 3Exerc íc io 3 e 4___________________________________________96Referências Bibliográficas___________________________________________99


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Introdução

Caro (a) Aluno (a),

Parabéns, você está integrado a uma disciplina na modalidade Educação a

Distância (EaD).

Este material foi produzido especialmente para Educação a Distância (EaD).

É muito importante que você leia e estude nosso material, conforme nossas

orientações e que participe do Ambiente Virtual de Aprendizagem- AVA

ativamente.

Na leitura deste material você perceberá diferenças na linguagem que

fazem parte de metodologias específicas da EaD.

Este material se complementa com vídeos e com a sua participação nos

fóruns.

Não deixe de tirar suas dúvidas no Ambiente Virtual de Aprendizagem -AVA.

Lembre-se que na Educação a Distância (EAD) a sua organização pessoal, o

seu planejamento de estudo e sua participação são fundamentais para o seu

êxito nos estudos.

Conte conosco!

Adriana Magalhães da Silva

Setor de Educação a Distância - SEAD - CEPEP

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Obje

tivo

Aula 01 - Liderança conceito e evolução

Compreender as diferenças entre os discursos produzidos pela ciência da

administração, acerca da realidade e aqueles elaborados na esfera do senso

comum.

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Caro (a) aluno (a)

Ao longo do curso e da disciplina gestão aplicada I, envolva-se, participe das atividades! Interfira no andamento das aulas de forma positiva, expressando suas ideias e opiniões. Você sairá muito enriquecido (a) dessa experiência. Pode acreditar!

Bom trabalho!


www.cepep.com.brGESTÃO APLICADA I - AULA 01

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Liderança.

O tema desta aula gira em torno de como alcançar o sucesso na liderança. No comando, suas avaliações, escolhas e atitudes têm um peso decisivo nos rumos da empresa.

“Todo soldado tem direito a um comando competente.”(Júlio César)

Mas afinal, o que é liderança? Como se comportar no papel de líder? E no papel de colaborador?

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“Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.” ( Jesus Cristo ).


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Conceito de liderança e sua evolução.

GESTÃO APLICADA I - AULA 01

Você participa ou participou de algum cargo de liderança na sociedade?

Iniciaremos o estudo sobre liderança, dialogando a construção de um conceito que é amplamente discutido, debatido e estudado no universo das profissões, organizações e sistemas. Existe uma série de definições.

Podemos confirmar que mesmo entre os estudiosos existem divergências no que se trata da definição do termo. Isto acontece devido o permanente interesse em se estudar o tema em virtude de sua importância.

Na evolução do conceito percebemos que em princípio, na primeira metade do século XIX, as qualidades pessoais e potenciais dos líderes foram o foco dos estudos. Os diferentes estudos e pesquisas não chegaram a um consenso, não caracterizando, desse modo, um conjunto fixo de características o que contribuiu para a contínua evolução do tema.

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Vejamos alguns exemplos de lideres:

GESTÃO APLICADA I - AULA 01

Mahatma Gandhi fundou o moderno Estado indiano, e disseminou o princípio da não agressão, forma não - violenta de protesto, conseguindo feitos quase impossíveis e legando exemplos e inspirando gerações de ativistas democráticos e anti-racistas, incluindo Martin Luther King e Nelson Mandela.

César líder que foi citado no início de nossa abordagem, como comandante militar é colocado pelos historiadores ao mesmo patamar de brilhantismo de Napoleão e Alexandre, o Grande. Bem sucedido em centenas de campanhas militares e reconhecido por possuir versatilidade que possibilitava vitórias em cercos, batalhas e guerras. Sua versatilidade era baseada em uma rigorosa disciplina e na conquista dos soldados através de laços afetivos.

Leia também a história de liderança de Martin Luther King, Nelson Mandela, Napoleão Bonaparte e Alexandre, o Grande no site:<http:/ /pt.wikipedia.org/>

SAIBA +

No caso de Gandhi percebe-se uma luta, ou seja, uma persistência na liderança que tinha como objetivo o foco nas pessoas, bem como em seu comportamento. Em contrapartida percebemos um líder (Júlio César) que também possui a característica de valorizar as pessoas que lhe são fieis, porém, além disso, valoriza e enfoca as tarefas, ou seja, como seriam realizados os movimentos de batalha e em que momentos aconteceriam.

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EXERCÍCIO 1

Marque a opção correta sobre a liderança de Gandhi e Júlio César:

a)( )O objetivo dos dois era apenas valorizar as pessoas.b)( )O objetivo de Gandhi enfoca as tarefas.c)( )O objetivo de Gandhi era valorizar as pessoas enquanto Júlio César além de valorizar as pessoas coordenava as tarefas.

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Vamos ler este conceito de liderança:

“Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.” (HUNTER, 2004, p. 25)

Este conceito foi retirado do livro o “Monge e o Executivo.”

Se liderar é influenciar os outros, como desenvolver essa influência? Como levar as pessoas a fazer o que desejamos? Como receber suas ideias, confiança, criatividade e excelência, que são, por definição, dons voluntários?

Para entender melhor este conceito, pense numa pessoa, viva ou morta, que exerceu liderança (influência) sobre você!

Em sua mente neste momento pode estar passando um filme e vem a sua memória pessoas que você conheceu que possuem características de lideres, como líder de departamento; padres, rabinos, pastores (religiosos); professores, coordenadores e diretores; colegas e amigos; pais e avôs etc. Pessoas que individualmente possuíam muitas qualidades de líder; contudo fica claro que cada uma delas tinha suas particularidades e formas de agir diante das situações.

Do que foi exposto, é conveniente concluir:

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A liderança é um processo dinâmico, portanto, varia de situação para situação, de acordo com o líder, seguidores e situações.

Lideres e seguidores

O sucesso e o fracasso das organizações passam pelas mãos das pessoas e isso não é novidade para ninguém. Um líder, todavia, pode determinar o avanço ou retrocesso em determinadas conquistas, pois suas habilidades em ensinar os melhores métodos, visando o aumento da produção e sua forma de gerir as pessoas são fatores para a evolução e a vitória das equipes.

Assim, como não temos somente bons profissionais, também não temos sempre bons gestores, os indivíduos não são necessariamente bons seguidores. Tivemos no decorrer de nosso estudo exemplos de bons líderes.

Mas o que seria um bom seguidor? Um babão? Ou será aquele que só concorda?

Certamente, não!Os bons seguidores pensam com independência e são comprometidos.

Qual é o setor responsável para observar estas características?

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O R.H., mas conhecido como recursos humanos das empresas ficam claramente observando os bons funcionários/ seguidores, pois neles está depositado o futuro da organização tanto em uma possível expansão, da mesma forma na manutenção de sua competitividade e existência.

Você já participou de algum processo seletivo para emprego?

Gostaria de abordar orientações e sugestões aos participantes..

1. Evite demonstrar irritação ou cansaço se estiver em um processo com muitas etapas;2. De preferência leve seu currículo mesmo que já tenha sido entregue na fase do recrutamento. Esteja com documentação e certificados em ordem. Leve também sua caneta, mesmo que a empresa disponibilize este material, ainda assim vale estar prevenido.

Procure desenvolver autoconfiança, elevando sua autoestima e invista seu tempo livre em capacitação (Cursos/Treinamentos) e melhorias pessoais que destaquem seu perfil.

COMPETÊNCIA é a soma dos seus conhecimentos (informações que adquiriu através de cursos e experiências), suas HABILIDADES (o que você sabe fazer para facilitar o trabalho a ser realizado) e ATITUDES (seu comportamento e valores pessoais e como se relaciona com as pessoas). Ao ser avaliado esses três aspectos serão analisados de acordo com o perfil da vaga e da empresa.

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Antes de responder a próxima atividade aprenda o conceito de” FEEDBACK” e ‘‘DELEGAR’’.

GLOSSÁRIO

FEEDBACK: Realimentação; Retroinformação..Fonte: <http: //www.portaladm.adm.br/Glossario/glosadm.htm>

Em resumo o feedback em português se traduz como realimentação, ou seja, é a expressão da opinião ou parecer a respeito de uma mensagem recebida. É o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta.

SAIBA +

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DELEGAR: Transmitir poderes para agir em nome de outrem.Fonte: Aurélio Buarque de Holanda Ferreira.

Ao delegar uma tarefa o líder analisa quem da equipe está capacitado para cumprí-la, explica a importância da atividade para a empresa e o que será feito com os resultados concluídos. Delegar é transferir deveres, responsabilidades e autoridade.



Gestã

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ada I

EXERCÍCIO 2

O que você tem feito para atualizar-se nos últimos tempos? Marque a opção correta:

a)( )Presto atenção em todos os feedbacks que recebo, tentando identificar pontos que posso melhorar. Busco informações sobre as perspectivas da empresa e do mercado para saber em quais aspectos devo melhorar.b)( )Leio jornal, acesso a internet, além de cumprir os treinamentos que a empresa disponibiliza para mim.c)( Infelizmente não tenho tido tempo para fazer cursos.

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Obje

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Aula 02 - O novo perfil da liderança

Construir elementos de análises que possibilitem a leitura crítica das situações

da vida cotidiana no trabalho.

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As abordagens desta aula vão ajudá-lo (a) a refletir ainda mais sobre a questão da liderança. Você vai analisar a diferença entre poder e autoridade e entender os estilos tradicionais de liderança.

O que mudou no perfil dos líderes nas empresas?

Max Weber foi um dos fundadores da sociologia, escreveu em seu livro chamado The Theory of Social and Economic Organization (A teoria da organização econômica e social), as diferenças entre poder e autoridade, e essas definições ainda são usadas hoje.

Atenção para as definições

“Poder é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.”

“Autoridade é a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal.”

Poder e autoridade

Quem foi Max Weber?

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Houve muitos governantes maus e arrogantes ao longo da história. Porém, estabelecer autoridade sobre pessoas requer um conjunto especial de habilidades. Alguém poderia estar num cargo de poder e não ter autoridade sobre as pessoas. Ou, ao contrário, uma pessoa poderia ter autoridade sobre os outros sem estar numa posição de poder.

Sim. O poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado. A autoridade não pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas.

O objetivo seria que uma pessoa no poder também tivesse autoridade sobre as pessoas?

Na busca por uma liderança cada vez mais eficaz é necessário que o líder possua a capacidade de influenciar o grupo, o conhecido foco nas pessoas. E como já vimos à capacidade de exigir que as tarefas sejam feitas com o máximo de atenção e agilidade para que se atinja alguma meta previamente estipulada, sendo este foco conhecido como foco nas tarefas.

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Gestã

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O esquema abaixo visa mostrar que o poder deverá conter estas condições apresentadas: A autoridade (Influência pessoal) o equilíbrio, as características pessoais e o conhecimento.

Controle sobre recompensas

Controle sobre punições

Características pessoais atrativas

Conhecimento e perícia

Poder

Autoridade

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Gestã

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ada I

Estilos tradicionais de liderança: autoritária, democrática e liberal.

A autoridade é imposta, bem como as determinações e definições de diretrizes e políticas. As atividades técnicas e etapas são ditadas pelo líder. Existe o controle das atividades e definição de quem ficara encarregado de cada tarefa. Na resolução de conflitos ele impõe sua força e autoridade de forma impositiva. Palavras de elogios são expressas com raridade e em contraponto as críticas e correções tendem a ser predominantes. Prevalece à inexistência de interação com o grupo e as relações pessoais no ambiente de trabalho.

Costuma-se dividir a liderança em categorias dentre elas podemos citar: Liderança autoritária, democrática e liberal ou laissez-faire. Vamos ver um breve resumo:

Autoritária:

Democrática:

As decisões passam a serem feitas de forma menos centralizada, sendo o grupo participante das decisões e definições das políticas da empresa, desse modo, o grupo passa a aceitar a autoridade. As atividades técnicas e etapas do processo produtivo ocorrem com maior flexibilidade, normalmente, ocorrendo uma predefinição entre o líder e grupo quanto à execução das tarefas do cargo. Na resolução de conflitos ele procura ouvir os dois lados e tomar uma decisão em conjunto com o grupo. Os elogios e críticas feitos pelo líder tendem ocorrer de forma mais equilibrada e realista. Prevalece à liberdade de relacionar-se a seu bel-prazer com o seu líder dentro e fora do ambiente corporativo.

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Gestã

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Liberal ou laissez-faire:

As decisões são tomadas pelo grupo, não havendo necessidade de participação do líder. O líder participa e expressa sua opinião quanto à realização de atividades técnicas caso o grupo solicite sua inspeção. Na resolução de conflitos ele não procura tomar conhecimento e nem parte de decorrências. São raros tanto os elogios como as críticas. Não existe motivação para este líder participar ou interferir em qualquer situação. Ele confia cegamente nas pessoas.

Atualmente qual seria o melhor estilo de liderança a ser utilizado: Autoritária, democrática ou liberal?

Aquele líder, que com autoritarismo detinha o poder de decidir os rumos da empresa e de seus subordinados, não tem mais espaço. Hoje ele deve se integrar ao dia-a-dia das equipes e de seus colaboradores, buscar o bom relacionamento entre todos, estimular opiniões e o comprometimento dos funcionários. O líder atual precisa estar atento aos diferentes anseios de cada profissional de sua equipe. Só assim irá motivá-los ao desenvolvimento e inspirá-los a trazer resultados.

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EXERCÍCIO 1

A contabilidade é a ciência que estuda e controla o patrimônio (conjunto de bens, direitos e obrigações) objetivando servir como instrumento básico para a tomada de decisões de todos os setores direta ou indiretamente envolvidos com a empresa.

Uma determinada empresa realizou no final do ano letivo seu balanço patrimonial e o setor de contabilidade detectou uma situação líquida negativa (prejuízo). Você acabara de assumir um cargo de liderança. Baseado nesta situação qual estilo de liderança você utilizaria ao iniciar as atividades com os seus colaboradores?

a)( )Autoritária.b)( )Democrática.c)( )Liberal.

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Gestã

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Definições e conceitos modernos de liderança

Quais características devem ser associadas a um líder altamente competente?

Ÿ Estabelecer uma direção, alinhar as pessoas, motivar e inspirar são os processos de liderança;

Ÿ Os lideres devem se expressar e focar o nós (o conjunto) antes do (eu). Os

lideres devem naturalmente trabalhar em equipe, saber escutar a opinião de seus colaboradores;

Ÿ Metas, planos e informações são compartilhados;

Ÿ Compreender que os elementos da equipe são interdependentes e que os objetivos não só valem para todos, como dependem da ação coletiva;

Ÿ Conhecer as aspirações e o histórico de vida de cada membro da equipe;

Ÿ É preciso saber se o colaborador sabe o que tem de fazer, como executar e se dispõe de condições adequadas para isso;

Ÿ Manter em mente que suas condutas, de alguma forma, são um exemplo para os outros;

Ÿ O desafio, a criação de oportunidade e o sentimento de estar participando de uma boa causa mobilizam a equipe e atrai talentos

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Gestã

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Em síntese o líder do século XXI deve:

copiar

INOVAR administrar

ORIGINAL

Gerente, chefe, supervisor... LÍDER

controlar

bom soldado

CONFIAR

PRÓPRIA PESSOA

hoje

ONTEM, HOJE E AMANHÃ

olhos nos resultados

ENXERGAR OS HORIZONTES

faz coisas corretamente

FAZ A COISA CERTA

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Gestã

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EXERCÍCIO 2

Como você se vê no papel de líder? Marque o item correto:

a)( )Preocupo-me com a imagem que passo para minha equipe. Gosto de trabalhar em parceria. Sou ciente da responsabilidade que tenho no desenvolvimento profissional e pessoal de cada um deles.b)( )Sou responsável pela qualidade técnica do que eles fazem. Por isso, procuro orientá-los da melhor forma possível.c)( )Minha tarefa é reunir o trabalho. Dentro da equipe, cada um deve saber o que e como fazer.

Para ampliar o seu conhecimento pesquise, “INTELIGÊNCIA EMOCIONAL” do autor de mais de dez livros sobre psicologia, educação, ciência e liderança, Daniel Goleman no site:<http://pt.wikipedia.org/wiki/inteligencia_emocional>

SAIBA +

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Obje

tivo

Aula 03 - A história da administração

Analisar as diversas concepções de administração no passado, comparando

as permanências e mudanças na contemporaneidade.

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•Artesanato e agricultura

feitos de forma rudimentar

•Comércio baseado no

regime de troca

(escambo)

•Mecanizaç ão das

oficinas e maquinário agricola.

•O trabalho do homem,

do animal e da roda d’água é substituído pelo

trabalho da máquina,

surgindo o sistema fabril.

• As novas oportunidades

de trabalho provocam migrações e consequente

urbanização ao redor dos

centros industriais.

•Há uma renovação nos meios de transporte e

comunicaçãoes: surge a

navegação a vapor, a

locomotiva a vapor, o telégrafo e o telefone.

Inicia com a introdução

definitiva da maquinariaautomática e da

especialização do

operário.

Há uma intensa

transformação nos

meios de transporte

e nas

comunicações: surge a estrada de

ferro, o automóvel,

o avião, o rádio.

O capitalismo financeiro se consolida e

surgem os

primeiros bancos e

financeiras.

o crescimento acelerado

e desorganizado

das empresas,

passaram a exigir

uma administração científica capaz de

substituir o baixa

experiência e a

improvisação.

Primeiros estudos

administrativos:

- FrederickW. TAYLOR

- Henri FAYOL- Henry FORD

•Duas Guerras Mundiais

1º - de 1914 a 1918

2º - de 1939 a 1945

•Crises econômicas

(queda da bolsa

americana em 1929)

•Desfronteirização das

empresas em âmbito

mundial

•Exploração petroquímica

•Radio e televisão tornam

o mundo “menor”

•Ao lado de empresas multinacionais surgem e

se desenvolvem

empresas nacionais de

grande porte como:

•(PETROBRÁS •COMPANHIA

SIDERÚRGICA

NACIONAL (CSN)

• VOTORANTIM •CERVEJARIA BRAHMA

• BRADESCO

•ITAÚ, entre outras.

Caracterizada pela

revolução dos

computadores e seus aperfeiçoados programas

(CNC, Mecatrônicae

Robótica)

Concorrência acirrada

Dificuldades na

colocação de seus

produtos ou serviços no

mercado

Dificuldades em entender

as ações do mercado e

dos concorrentes

Plena mudança. As tradições do passado não resolvem com

eficácia os problemas atuais.

TUDO MUDOU, E A ADMINISTRAÇÃO

TAMBÉM

1776 1860 1914 1945 1980

FaseArtesanal

1º Revolução industrial

2º Revolução Industrial

Fase do Gigantismo Industrial

Fase do Pós GuerraFase da Incerteza

(3º Revolução industrial)

Nítida separação entre

os paises que se

desenvolveram e os

paises que não se desenvolveram

industrialmente e

economicamente

Surgimento de materiais básicos como: plástico,

alumínio, fibras texteis,

concreto usinado, entre

outros.

Primeiras centrais de processamento de

dados

Disseminação dos princípios de Qualidade

Fases Históricas da Administração



Gestã

o A

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ada I

Caro (a) aluno (a), para que você entenda o presente é preciso compreender o passado!Esta aula apresenta a história da administração. Você vai aprender as primeiras teorias relacionadas às organizações.Com a Revolução Industrial a partir do século XVIII, houve uma maior preocupação com o tema administração e surgiram estudos científicos sobre o assunto..

Observe o quadro abaixo:

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Gestã

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ada I

O que você identificou nesta evolução no mundo do trabalho? Observou os fatos históricos que marcam cada fase? Isso lhe ajuda bastante a entender a história da Administração.

SAIBA +

Em caso de dúvida, anote sua pergunta e dirija-se ao fórum desta aula. Bons estudos!

Antes de resolver a próxima atividade vamos entender a diferença de “EFICÁCIA” e “EFICIÊNCIA”

GLOSSÁLIO

EFICÁCIA: Qualidade ou propriedade de eficaz (que produz o efeito desejado).EFICIÊNCIA: Ação ou virtude de produzir um efeito.Fonte de pesquisa: Dicionário Aurélio Buarque de Holanda Ferreira.

Interpretando de forma mais clara estes dois conceitos que são muito utilizados na administração, chegaremos à conclusão:

A EFICÁCIA significa atingir objetivos e resultados. Um trabalho eficaz é proveitoso e bem-sucedido.A EFICIÊNCIA significa fazer bem e corretamente. O trabalho eficiente é um trabalho bem executado.

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Gestã

o A

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ada I

EXERCÍCIO 1

Analisando a tabela das fases históricas da administração é correto afirmar.

a)( )A fase artesanal é caracterizada pela mecanização das oficinas e maquinário agrícola e a disseminação dos princípios de qualidade.b)( )A fase do gigantismo industrial é caracterizada pela crise econômica (queda da bolsa americana em 1929) e o comércio é baseado no regime de troca (escambo).c)( )A fase da incerteza (3ª Revolução Industrial) é caracterizada pela revolução dos computadores e seus aperfeiçoados programas, e as tradições do passado não resolvem com eficácia os problemas atuais.

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ada I

Vamos continuar nosso estudo sobre a História da Administração! Agora apresentando os teóricos que foram personagens importantes na composição dessa história.

Você já ouviu falar nos pensadores Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol, Henry Ford ou Elton Mayo?

Saiba que foi somente no final do século XIX e início do século XX que surgiram as primeiras publicações que se aprofundaram no estudo da administração científica.

Vamos agora fazer um estudo de algumas teorias da administração.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) - Os princípios da administração científica

Taylor nasceu nos Estados Unidos em 20 de março de 1856 e é considerado o pai da administração.

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ada I

- princípios científicos em substituição ao empirismo: com o objetivo de instituir a prática administrativa científica, baseada em princípios e não no processo de tentativa sob risco;

- divisão do trabalho: determinando, através das regras básicas, a divisão em diferentes etapas das diversas atividades;

- divisão de autoridade e responsabilidade: distinguindo as tarefas de planejamento e direção daquelas referentes à execução do trabalho;

- treinamento e seleção do trabalhador: permitindo a qualificação do trabalhador mediante seleção e aperfeiçoamento técnico;

- coordenação entre as atividades: articulação da atuação dos trabalhadores com os supervisores e administradores;

Quais os principais pontos de sua teoria?

Em resumo!

Taylor tem sua importância por ter sido um dos precursores da importância do papel da ciência na Administração. Sua teoria é baseada principalmente no estudo dos tempos e movimentos no chão de fábrica (Linha de produção).

Pesquise “TAYLORISMO” no site:<http: //pt.wikipedia.org/wiki/Taylorismo>

SAIBA +

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Para você realizar essa pesquisa basta selecionar o endereço do site, este http: //pt.wikipedia.org/wiki/Taylorismo , copiá-lo, abrir seu navegador (Internet Explorer, Chrome ou Mozila) e no retângulo branco que fica na parte superior do navegador, você cola o endereço e clica em “enter”.

Faça suas anotações na parte inferior de cada página da sua apostila e encaminhe suas dúvidas para o fórum dessa aula.

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EXERCÍCIO 2

O conhecimento científico preocupa-se não só com os efeitos, mas principalmente com as causas e leis que o motivaram e ganhou força a partir do século XVI com COPÉRNICO, BACON, GALILEU, DESCARTES e outros. Já no século XX surge FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915) engenheiro americano, que apresentou os princípios da administração científica e o estudo da administração como ciência. TAYLOR pregava:

a)( )O trabalho multifuncional e o estudo dos tempos e movimentos para eliminar a superprodução (o estoque elevado).b)( )A divisão do trabalho, enfatizando o estudo dos tempos e movimentos para assegurar a maior produção, o mínimo custo, gerando um maior lucro.c)( )O trabalho multifuncional e a preocupação extrema com a qualidade do produto, eliminar a superprodução que era a maior fonte de desperdício

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Enquanto o estudo que antes era feito a nível individual de cada operário (Administração Científica) mudaria para o nível da organização como um todo em relação a sua estrutura organizacional (Teoria Clássica).

Vamos antes de estudar a Teoria Clássica refletir sobre a pergunta: .

Em qual setor (Função) você participa ou participou na empresa em que você trabalha ou trabalhou?

O teórico que iremos estudar agora Henry Fayolgeral da empresa e criou uma teoria mais global da ação administrativa, ao contrário de Taylor que se dedicou mais as questões relativas à linha de produção. Na verdade as teorias de Taylor e Fayol se complementam.

buscou uma visão mais

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Henry Fayol (1841-1925) – Teoria Clássica

Henry Fayol nasceu na França em 1841.

Qual o fundamento da teoria de Fayol?

Tem base em seis funções básicas existentes na empresa, definidas por ele da seguinte maneira:

1. Função técnica: corresponde à atividade produtiva da empresa.

2. Função comercial: abrange as tarefas de compra de mercadorias, matéria-prima, materiais de consumo, etc necessárias ao desenvolvimento das atividades da empresa, assim como a venda dos bens ou serviços por ela produzidos.

3. Função financeira: referente à atividade de obtenção e gerência dos recursos financeiros, em termos de dinheiro ou crédito.

4. Função contábil: classificação e registro dos fatos econômico - financeiros ocorridos na empresa, com o objetivo de apurar seus bens, direitos e obrigações, lucros ou prejuízos.

5. Função de segurança: visa a salubridade dos trabalhadores, condições de iluminação, temperatura e prevenção de acidentes e à proteção de materiais, segurança de equipamentos, instalações e construções, normas, etc.

6. Função administrativa: refere-se ao trabalho de gerência, direção e controle das atividades para que a empresa possa atingir de forma racional seus objetivos, que na visão de Fayol, é a mais importante, pois esta função direciona e comanda todas as outras.

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Fayol também elaborou catorze princípios administrativos:

1. Divisão de trabalho: tanto em termos de tempo como de espaço, estudando as fases e etapas de um mesmo trabalho;

2. Autoridade e responsabilidade: posição na empresa e qualificação;

3. Disciplina: mediante regras de subordinação aos superiores;

4. Unidade de comando: um certo número de subordinados recebe e acata ordens de um único superior;

5. Unidade de direção: um certo número de atividades obedece à supervisão de um único superior;

6. Subordinação do interesse individual ao coletivo: o interesse de um indivíduo não deve prevalecer contra o interesse coletivo;

7. Remuneração: salários justos do ponto de vista da empresa e do trabalhador;

8. Centralização: concentração de direção nas mãos de um único controle ou direção;

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8. Centralização: concentração de direção nas mãos de um único controle ou direção;

9. Cadeias hierárquicas: define uma rigorosa estrutura de autoridade e responsabilidade;

10. Ordem: a perfeita ordenação humana e material;

11. Equidade: conciliação de interesses empresariais e trabalhistas;

12. Estabilidade: contra a rotatividade da mão-de-obra, julgando mais eficiente sua permanência;

13. Iniciativa: abrangendo o dinamismo desde o principal executivo até os mais baixos níveis de autoridade;

14. Cooperação: estimulando o espírito de equipe e a conjugação dos esforços para a meta final.

Em resumo!Os conceitos e ideias de Henri Fayol são bem atuais e o seu estudo é principalmente focado na organização da empresa.

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SAIBA +

Pesquise sobre a teoria de Fayol no site:<http://pt.wikipedia.org/wiki/jules_henri_fayol>



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EXERCÍCIO 3

Na Teoria clássica onde teve por seu percussor o francês HENRY FAYOL, que define ADMINISTRAR como sendo: PREVER, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR E CONTROLAR. Segundo sua teoria, qualquer empresa, independentemente do porte ou tipo de atividade, apresenta seis funções básicas. Relacione as funções com suas respectivas finalidades:

(1) TÉCNICAS ( ) PROGRAMA DE AÇÃO GERAL DA

(2) COMERCIAIS ( )PROTEÇÃO DOS BENS E DAS PESSOAS.(3) FINANCEIRAS ( )COMPRA, VENDA E PERMUTAÇÃO.(4) SEGURANÇA ( ) INVENTÁRIOS, REGISTROS, BALANÇOS,

(5) CONTÁBEIS ( ) PROCURA E GERÊNCIA DE CAPITAIS.(6) ADMINISTRATIVAS ( ) PRODUÇÃO DE BENS OU DE SERVIÇOS.

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EMPRESA.

CUSTOS E ESTATÍSTICAS.



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Conheça outro teórico importante da Administração!.

Já ouviu falar na empresa de automóveis FORD?

É s ó o l h a r n a s r u a s o u a v e n i d a s , q u e m s a b e v o c ê j á t e v e o u t e n h a u m c a r r o d e s t a m a r c a n a s u a g a r a g e m !

Agora vamos estudar sobre o método de trabalho que ficou conhecido como produção em massa, ou seja, estoque elevado.

Henry Ford (1863-1947) – A Produção em Massa

Sistema de Produção em Massa - Fordismos

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Este respeitado industrial do automobilismo atuou no início do século XX, como pioneiro em sua área de atuação, a empresa por ele criada ainda hoje é uma multinacional respeitada por todos.

Ford introduziu conceitos modernos de produção em série e de linhas de montagem, concebendo um ritmo de trabalho em cadeia, para poupar tempo e custos.

Estabeleceu também três princípios pelos quais deve se orientar a produção:

1. De intensificação: redução de tempo de produção, eliminação da capacidade ociosa de trabalhadores e equipamentos, permitindo o rápido retorno do capital investido;

2. De economicidade: emprego reduzido dos fatores de produção;

3. De produtividade: aumento da capacidade produtiva do trabalho.

Em resumo!Ford desenvolveu um método de racionalização da produção conhecido como produção em massa, que era caracterizado por:

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Ÿ Divisão do trabalho (Tarefas fixas e repetitivas e tinha um tempo determinado para execução);

Ÿ Fabricação de peças padronizadas (Peças iguais, que poderiam ser utilizadas em qualquer unidade do produto);

Ÿ Aperfeiçoamento da linha de montagem (Os trabalhadores eram colocados em sequência e a produção era realizada à medida que o produto passava em esteiras rolantes);

Ÿ Segundo Ford a empresa deveria dedicar-se à fabricação de apenas um produto, inclusive, dominou as fontes de matéria-prima (Borracha, ferro e o carvão);

Ÿ Adotou o dia de trabalho com oito horas e aumentou o salário dos trabalhadores (Ford fez isso, para motivar seus trabalhadores);

Ÿ No início não se pensava na qualidade e os carros eram produzidos somente na cor preta (A tinta secava mais rápido, e os carros poderiam ser montados mais rapidamente).

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Atualmente a Produção em Massa ainda tem espaço nas empresas?

Não, na década de 1970, após a crise do petróleo e a entrada de competidores japoneses no mercado automobilístico, o Fordismo e a Produção em massa começam a serem substituídos pela Produção enxuta (Modelo de produção baseado no sistema Toyota de produção), que iremos estudar na próxima aula.

“FORDISMO” no site:<http: // pt.wikipedia.org/wiki/Fordismo>

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Para você realizar essa pesquisa basta selecionar o endereço do site, este http: // pt.wikipedia.org/wiki/Fordismo, copiá-lo, abrir seu navegador (Internet Explorer, Chrome ou Mozila) e no retângulo branco que fica na parte superior do navegador, você cola o endereço e clica em “enter”.

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EXERCÍCIO 4

O auge do Fordismo aconteceu no período posterior à Segunda Guerra Mundial, nas décadas de 1950 e 1960, que ficaram conhecidas na história do capitalismo como Os Anos Dourados. Entretanto, a rigidez deste modelo de gestão industrial foi à causa do seu declínio. Ficou famosa a frase de Ford, que dizia que poderiam ser produzidos automóveis de qualquer cor, desde que fossem pretos. O motivo disto era que:

a)( )De acordo com uma pesquisa realizada na época, a cor preta era a mais bonita para a maioria dos consumidores.b)( )Com a cor preta, a tinta secava mais rápido, e os carros poderiam ser montados mais rapidamente.c)( )Não existiam outras cores disponíveis no mercado.

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Elton Mayo (1880 – 1949) - Teoria das Relações Humanas

O estudo deste psicólogo australiano é baseado nas relações entre as pessoas.

O que Mayo afirma em sua teoria?

Ÿ O trabalho é uma atividade tipicamente grupal;

Ÿ O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social;

Ÿ A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar, dotada de chefes democráticos, persuasivos e simpáticos a todo pessoal;

Ÿ A pessoa humana é motivada essencialmente pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecida”, de receber adequada comunicação.

Comente no fórum dessa aula sobre a Teoria de Mayo, o que você pode pontuar sobre os quesitos acima exposto. Interaja, seu pensamento é muito importante, portanto argumente, questione e o mais importante diga qual é sua dúvida, se ela apareceu, imediatamente compartilhe!

Em resumo!Para Mayo o conflito social deve ser evitado a todo custo através de uma administração humanizada que faça um tratamento preventivo. As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.

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EXERCÍCIO 5

“Essa teoria veio em oposição à teoria clássica de administração. Comandada principalmente por Elton Mayo (1880-1949), sociólogo australiano formado em medicina, tinha por objetivo democratizar a administração, fazendo com que os conceitos mecânico da teoria clássica desse lugar as necessidades humanas.” A teoria citada acima é chamada:

a)( )Teoria Neoclássica.b)( )Teoria da Burocracia.c)( )Teoria das Relações Humanas.

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SUGESTÃO DE FILME: Tempos Modernos ( Modern Times – 1936 )Charles Spencer Chaplin ( 1889-1977 )

Um dos símbolos do fordismo

REFLEXÃO FORUM

Analise o filme Tempos Modernos de Charles Spencer Chaplin e desenvolva uma crítica acerca dos conteúdos estudados. Estarei no fórum orientando essa atividade.Você pode contar comigo!

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www.cepep.com.br

Obje

tivo

Aula 04 -O novo paradigma de administração

Refletir sobre temas atuais da administração, tornando explícitos seus

questionamentos mais relevantes.

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Você conhece valores e filosofias próprias da cultura japonesa?

As técnicas de administração japonesa começaram a ganhar força na fábrica de automóveis Toyota, logo após a Segunda Guerra Mundial (1939-1945). Nesta época a indústria japonesa tinha uma produtividade muito baixa e poucos recursos, o que naturalmente a impedia de adotar o modelo da Produção em massa (Fordismo).

Foto de Taiichi Ohno criador do Toyotismo

Vamos estudar nesta aula os novos modelos de administração, conceitos e técnicas japonesas que são utilizados no mundo atual.

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Vamos entender o que é o Toyotismo?

Método conhecido como Produção enxuta, ou seja, estoque zero.

É um sistema de organização voltado para a produção de mercadorias. Criado no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, pelo engenheiro japonês Taiichi Ohno, o sistema foi aplicado na fábrica da Toyota (origem do nome do sistema).

O Toyotismo espalhou-se a partir da década de 1960 por várias regiões do mundo e vem sendo implantado em várias empresas, porém nem sempre com grande sucesso. A dificuldade reside no aspecto cultural.

No decorrer desta aula faça uma comparação entre o Fordismo e o Toyotismo.

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- Mão-de-obra multifuncional e bem qualificada. Os trabalhadores são educados, treinados e qualificados para conhecer todos os processos de produção, podendo atuar em várias áreas do sistema produtivo da empresa.

- Sistema flexível de mecanização, voltado para a produção somente do necessário, evitando ao máximo o excedente. A produção deve ser ajustada a demanda do mercado.

- Uso de controle visual em todas as etapas de produção como forma de acompanhar e controlar o processo produtivo.

- Implantação do sistema de qualidade total (TQM) em todas as etapas de produção. Além da alta qualidade dos produtos, busca-se evitar ao máximo o desperdício de matérias-primas e tempo.

- Aplicação do sistema Just in Time, ou seja, produzir somente o necessário, no tempo necessário e na quantidade necessária.

- Uso de pesquisas de mercado para adaptar os produtos às exigências dos clientes.

Quais as principais características do Toyotismo?

E então, depois dessa leitura o que você pode comparar entre o Fordismo e o Toyotismo?

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Na realidade alunos e alunas, a criação do sistema se deve a três pessoas: O fundador da Toyota e mestre de invenções, Toyoda Sakichi, seu filho Toyoda Kiichiro e o principal executivo o engenheiro Taiichi Ohno.

Leia esta citação de Taiichi Ohno:

Os valores sociais mudaram. Agora, não podemos vender nossos produtos a não ser que nos coloquemos dentro dos corações de nossos consumidores, cada um dos quais tem conceitos e gostos diferentes. Hoje, o mundo industrial foi forçado a dominar de verdade o sistema de produção múltiplo, em pequenas quantidades.(OHNO, 1988).

Neste pensamento, Taiichi Ohno destaca que através das transformações da sociedade o antigo paradigma (Modelo) de administração não é mais eficaz.

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EXERCÍCIO 1

O método do Toyotismo é conhecido como:a)( )Produção em massa (Estoque elevado).b)( )Produção enxuta (Estoque zero).c)( )Produção independente (Estoque equilibrado).

EXERCÍCIO 2

Uma das principais caracteristicas do Toyotismo é:a)( )Trabalho multifuncional e bem qualificado.b)( )Divisão do trabalho.c)( )Superprodução.

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Quais são os sete desperdícios que o sistema visa eliminar?

Quando questionamos quanto ao sistema, estamos nos referindo ao Toyotismo.

· Superprodução, a maior fonte de desperdício. · Tempo de espera, refere-se a materiais que aguardam em filas para serem processados. · Transporte, nunca geram valor agregado no produto. · Processamento, algumas operações de um processo poderiam nem existir. · Estoque, sua redução ocorrerá através de sua causa raiz. · Movimentação · Defeitos, produzir produtos defeituosos significa desperdiçar materiais, mão-de-obra, movimentação de materiais defeituosos e outros.

Em 2007 a Toyota tornou-se a maior empresa automobilística do mundo, fato que só era previsto para 2008.

Qual seria a melhor forma de garantir a sobrevivência de uma empresa?

A melhor forma é por meio da qualidade, entendida não como ausência de defeitos, mas como uma nova forma de valores que conduz a gestão.

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Você sabia que a Toyota, no Japão, foi à primeira organização a empregar o conceito de "TQM”?

Vamos agora aprender o que significa TQM!

Gestão da Qualidade Total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança.

É importante que você durante seu estudo faça algumas anotações do que está lendo utilize os espaços dessa apostila. E bons estudos!

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Você já conhecia essa estratégia TQM? Conhece alguma empresa que a implantou? Vá ao fórum dessa aula e discuta com seus colegas sobre essa estratégia!

Tem sido amplamente utilizada, na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos, processos ou serviços uma vez que:

Ÿ Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes:Ÿ Aumenta a produtividade;Ÿ Reduz os custos internos;Ÿ Melhora a imagem e os processos de modo contínuo;Ÿ Possibilita acesso mais fácil a novos mercados.

Uma organização com uma política de gestão voltada para a "qualidade total" deve ser reavaliada periodicamente.

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ŸE quais são os princípios básicos da qualidade total?

Ÿ Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes;

Ÿ Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continua obtido com o domínio da qualidade;

Ÿ Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade;

Ÿ Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos;

Ÿ Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados;

Ÿ Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais;

Ÿ O cliente é Rei. Não se permitir servi-lo se não com produtos de qualidade;

Ÿ A prevenção deve ser a tão montante quanto possível;

A lógica para que as empresas se possam desenvolver de acordo com estes pressupostos é a lógica do PDCA (Plan; Do; Check; Action).

Se durante seu estudo alguma dúvida aparecer, não hesite em tirá-la com seu Professor Tutor no fórum da aula. A sua dúvida poderá ser de mais alguém da sua turma!

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EXERCÍCIO 3Um dos sete desperdícios que o Toyotismo visa eliminar é:a)( )O conhecimento, pois não traz lucro para empresa.b)( )O setor de Administração, não é necessário formular um programa geral de ação da empresa.c)( )Os defeitos, produzir produtos defeituosos significa desperdiçar materiais, mão-de-obra, movimentação de materiais defeituosos e outros.

EXERCÍCIO 4A grande competição da atualidade, um consumidor a cada dia mais exigente e dispondo de leis que resguardam seus direitos, coloca a questão da qualidade como fator de sobrevivência para todo participante de qualquer negócio. A Gestão da Qualidade Total (TQM) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade: a)( )Em todos os processos organizacionais, inclusive na organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.b)( )Somente na organização estendida, ou seja, nos fornecedores.c)( )Somente no setor de vendas de produtos ou serviços.

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ŸMas afinal o que é a lógica do PDCA?

É um ciclo de análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 1920 e disseminado para o mundo por Deming.

O professor e consultor americano Deming esteve no Japão em 1950 divulgando os conceitos que fundamentaram o esforço japonês no sentido da qualidade.

ŸPesquise sobre William Edwards Deming no site:Ÿ<http: //pt.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming>

SAIBA +

Para você realizar essa pesquisa basta selecionar o endereço do site, este http: //pt.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming, copiá-lo, abrir seu navegador (Internet Explorer, Chrome ou Mozila) e no retângulo branco que fica na parte superior do navegador, você cola o endereço e clica em “enter”.

Você lembra que há duas páginas anteriores colocamos o PDCA (Plan; Do; Check; Action). Vamos ver agora as etapas do ciclo PDCA!

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Planejar (PLAN)

Ø Definir as metas a serem alcançadas;Definir o método para alcançar as metas propostas.

Executar (DO)

Ø Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;Ø Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo;Ø Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.

Verificar, checar (CHECK)

Ø Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, dentro do método definido;Ø Identificar os desvios na meta ou no método.

Agir corretivamente (ACTION)

Ø Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas;Ø Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um trabalho preventivo, identificando quais os desvios são passíveis de ocorrer no futuro, suas causas, soluções etc.

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Em resumo vamos compreender estas etapas no quadro e esquema abaixo:

1. Quadro

2. Esquema

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O PDCA pode ser utilizado na realização de toda e qualquer atividade da organização. Sendo ideal que todos da organização utilizem esta ferramenta de gestão no dia-a-dia de suas atividades. Desta forma, elimina-se a cultura “tarefeira”.

Você observou que o PDCA foi introduzido na administração japonesa.

Comente o que está estudando ou relate alguma experiência do assunto abordado nessa aula. Lembre-se sua participação enriquece nosso espaço de discussão, você é peça fundamental para uma aprendizagem coletiva.

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EXERCÍCIO 5

Entre as definições abaixo, indique qual a que caracteriza adequadamente a função de planejamento:

a)( )Definir objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para realizá-los.b)( )Antecipar com precisão o que ocorrerá no futuro.c)( )Estipular, sem qualquer margem de erro, as medidas necessárias à realização de objetivos.

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Agora vamos continuar estudando os conceitos japoneses Just in Time, Kanban, Kaisen e 5S!

O que é o Just in Time?

Significa “no momento exato“ ou “na hora certa“.

A ideia é eliminar estoques de matérias primas, mediante a coordenação precisa entre produção e entrega de suprimentos.

O sistema Just in Time muda a tecnologia e o conceito de administração de estoques, que ao invés de serem armazenados, chegam na hora certa em que serão utilizados no processo produtivo.

A implantação é lenta, envolve a empresa e seus fornecedores; exigindo muito amadurecimento dos envolvidos.

Quais os benefícios?

Reduz o tempo de montagem na produção;

Melhora o fluxo do trabalho;

Implica em menor utilização de espaço físico;

Reflete na qualidade e produtividade da mercadoria fabricada;

Em muitos casos, o fornecedor acaba se tornando uma extensão do fabricante.

Quando falamos de Just in Time queremos dizer: o material certo, disponível na hora certa, no local certo, no exato momento de sua utilização; a atual concepção dada ao Just in Time é o combate aos desperdícios de maneira contínua (conceito Kaisen).

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Para que você entenda melhor este conceito vou comentar um exemplo muito interessante de Just in Time!

Uma é a montadora de veículos e a outra empresa é a fornecedora fabricante de assentos para automóveis; este fornecedor instala uma unidade de produção de assentos a 50 km da fábrica montadora e mantém nesta unidade 200 funcionários; quando esta empresa recebe uma mensagem eletrônica da montadora solicitando assentos para suas caminhonetes, o mesmo é fabricado em 90 minutos e segue para a fábrica principal para ser imediatamente instalado no veículo para o qual foi solicitado, sem necessidade de se formar estoques.

Este tipo de parceria possibilita uma série de vantagens comerciais para ambas as empresas.

A parceria entre duas empresas!

E o Kanban?

O kanban, que traduzido significa “cartão”, é uma das ferramentas do Just In Time;

A sua criação é atribuída a Taiichi Ohno, vice-presidente da Toyota Motors, na qual, a partir de 1961, passou a aplicar o método;

Enquanto os tradicionais sistemas de organização da logística tem o efeito de “empurrar” o material para os seus destinos o Kanban trabalha no sentido inverso, “puxando” o material na medida exata em que ele se torna necessário, sendo o próprio usuário o controlador do processo;

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Podemos entender o sistema Kanban como um meio para controlar os estoques;

Desta maneira, a concepção japonesa enxerga os estoques como sendo uma perda, um desperdício que deve ser eliminado.

Basicamente temos três tipos de estoques nas empresas:

- matérias primas- produtos em processo- produtos acabados

O Kanban possibilita uma redução drástica do estoque e possibilita que o processo seja controlado pela produção.

Muitos comparam essa visão à do supermercado onde cada um se abastece , na exata quantidade daquilo que precisa, ampliando esta visão ao “dono” do supermercado, ele irá repor exatamente aquilo que foi retirado.

Toda vez que uma das embalagens no processo produtivo for esvaziada será entregue ao fornecedor do produto o cartão Kanban, que constitui uma ordem de serviço para esse fornecedor, autorizando-o a produzir aquele material na quantidade estabelecida no cartão, lembrando que atualmente esta solicitação também é feita de forma digital.

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E o que significa Kaisen?

Palavra japonesa que significa melhoria contínua, através de pequenas mudanças, utilizando-se de métodos, técnicas e da criatividade das pessoas no seu próprio setor de trabalho, em qualquer nível hierárquico, processo que não exige grandes investimentos.

O Kaisen representa o conceito de melhoria contínua em toda a empresa com vista à satisfação do cliente. Neste processo também é utilizado à lógica PDCA, para eliminar-se desperdícios e desenvolver melhorias.

Quais os objetivos?

Ÿ Aperfeiçoamento das pessoas como primeiro passo;Ÿ Concentração do esforço dessas pessoas;Ÿ As pessoas aperfeiçoam os processos trabalhando neles continuamente;Ÿ Melhores resultados são atingidos com processos aperfeiçoados;Ÿ Melhores resultados geram satisfação do cliente e aumento da produtividade.

Vou comentar agora uma situação que envolve um exemplo de Kaisen na empresa, e você vai refletir tentando solucionar este problema.

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Vamos imaginar que você trabalha como técnico no setor de produção de uma empresa. A porta que dá acesso aos funcionários deste setor esta causando acidentes ao abrir, ou seja, a porta bate em funcionários que estão transitando por dentro do setor de produção. Lembrando que a porta não pode ser retirada, pois o ambiente é climatizado com ar condicionado.

A empresa esta realizando um Kaisen para resolver o problema.

Usando sua criatividade, qual sugestão você traria para a empresa?

Comente esse caso no fórum dessa aula, vamos use sua criatividade, dê uma ideia para o caso citado acima. Participe!

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EXERCÍCIO 6

Palavra que representa o conceito de melhoria contínua em toda a empresa com vista à satisfação do cliente. Esta palavra japonesa é:

a)( )Just in Time.b)( )Kanban.c)( )Kaisen.

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Vamos agora conhecer o Programa 5S!

Procure colocar em prática a ideia dos 5S começando pela sua residência!

Em resumo!Os 5S foram concebidos na década de 50, no Japão do Pós Guerra. A necessidade de organização era enorme; O Professor Kaoru Ishikawa criou o Programa 5S's, a fim de transformar o ambiente de trabalho, melhorando o desempenho dos funcionários; A cultura do 5S permite fácil aplicação em diversos ambientes e faz com que pequenas mudanças no dia a dia proporcionem um grande resultado;O nome deste programa vem de palavras japonesas iniciadas com a letra S: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke.

Atualmente, no Japão, já existe outro S, denominado de shittsokoku (persistência). E ainda, as empresas utilizam 7S e 9S. No entanto, neste estudo vamos ver os 5S básicos.

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1º Senso - Utilização - Seiri

Significa: identificar os itens e materiais necessários e desnecessários de cada posto de trabalho, isto é, manter no local de trabalho apenas o que o empregado realmente precisa e usa. Saber utilizar é saber arrumar, separando o que presta do que não presta.

Ÿ Existem objetos guardados há muito tempo, que nunca foram utilizados ou com frequência de uso muito baixa?Ÿ Há coisas desnecessárias?Ÿ Existem desperdícios que deveriam ser reduzidos ou eliminados?

Nesta etapa as seguintes verificações devem ser feitas:

A cada resposta afirmativa algo deve ser descartado.

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Veja como deve proceder nesse 1º senso!Depois de feitas estas verificações, o que for considerado desnecessário deve permanecer por um tempo determinado em um local especial para o descarte. Assim, todos poderão observar se aquilo que será eliminado, não possui outra utilidade. Passando este tempo determinado, o que ainda restar no local escolhido, será considerado realmente desnecessário e deverá ser eliminado do modo mais adequado, seja por meio de doação, ou lixo. Todos os materiais restantes serão trabalhados na próxima etapa do 5S.

Ÿ Liberação de espaço para os mais variados objetivos;Ÿ Descarte de ferramentas, armários, prateleiras, cofres em excesso e sucatas, bem como de dados de controle ultrapassados e de itens já fora de uso;Ÿ Eliminação do tempo de procura de documentos e materiais.

Quais os benefícios do 1º Senso Utilização?

Que tal começar pelo seu quarto?! Como diz o ditado popular : “Dobre as mangas e mãos a obra”!.

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ŸSignifica: determinar o local para se a c h a r c o m f a c i l i d a d e a l g u m documento, material ou equipamento necessário. Ordenar é a consequência natural de arrumar aquilo que se utiliza: é preciso organizar, ordenar o que ficou.

2º Senso - Ordenação - Seiton

Você já passou horas e horas procurando um documento e justo na hora da saída para aquela reunião importante ou entrevista de emprego com hora marcada?! Pois então veja a dica que estamos estudando!

Verificações

Para iniciar a implantação deste S deve-se escolher o lugar certo de cada item.

Quando um material é usado constantemente, deve ser mantido no local de trabalho ou próximo. Quando sua utilização é ocasional, é mantido um pouco afastado do local de trabalho. Se seu uso é raro, deve ser depositado em lugares afastados do local de trabalho. E finalmente, se um objeto não é usado e o primeiro S foi concluído com sucesso, ele já deve ter sido descartado.

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Portanto se identifica cada item de uma maneira que facilite sua localização e manuseio. Para isto utiliza-se muito a comunicação visual (uso de etiquetas, rótulos, cores). Esta comunicação deve ser aplicada de forma criativa, clara, sem deixar dúvidas e com o cuidado de evitar a poluição visual, como o excesso de etiquetas.

Quais os benefícios do 2º Senso Ordenação?

Rapidez e facilidade na busca de documentos ou objetos;Controle sobre o que cada empregado usa;Diminuição de acidentes, em função de tudo está mais organizado;Facilidade na comunicação entre todos.

3º - Senso - Limpeza - Seisou

Significa: deixar tudo limpo, com o cuidado de não se estar varrendo só por varrer, espanando só por espanar.

É importante que cada um, após utilizar determinado instrumento de medição, veículo, máquina ou ferramenta deixe-o nas melhores condições de uso possível.

Limpar também é não forçar (um equipamento ou máquina fora de suas especificações), não desperdiçar (não colocar matéria-prima além do necessário), não variar (controlar com rigor os pontos de controle, por exemplo, visando a qualidade do produto).

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Verificações

Primeiramente devem ser identificadas e eliminadas as causas da sujeira. Então é realizado um dia de limpeza geral, o chamado Dia da Grande Limpeza (DGL), com a participação de todos. Então se verifica a existência de defeitos nos equipamentos. Pois limpeza deve ser entendida como sinônimo de inspeção. O objetivo não é apenas limpar a sujeira, mas também os desperdícios e as relações pessoais.

Cada um será responsável pela sua parte, evitando gerar lixo, deixando os utensílios limpos antes de guardá-los, desligando e cobrindo os equipamentos no final do expediente, não jogando nada no chão.

Quais os benefícios do 3ª Senso Limpeza?

Purificação dos postos de trabalho;Satisfação dos empregados em trabalharem em ambientes limpos;Maior controle sobre o estado de equipamentos, veículos, máquinas etc. após o uso, feito pelos próprios empregados;Eliminação de desperdícios, ao se usar materiais e equipamentos da maneira correta.

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Significa: verificar se o pensamento, se o espírito do programa está sendo implantado, isto é, checar e aprimorar o resultado parcial dos 5S em toda a empresa até esta quarta etapa do processo.

É verificar, por exemplo, o estado de banheiros, sanitários, refeitórios, oficinas, áreas operacionais etc. Se todos esses locais estiverem em perfeita ordem pode-se dizer que a empresa está cumprindo o programa satisfatoriamente.

Este é um senso que também busca a questão da higiene mental: é necessário a existência de um clima bom de trabalho, com conforto, segurança e com relações saudáveis entre todos os setores da companhia para que os 5S possam ser plenamente desenvolvidos.

4º Senso - Asseio - Seiketsu

Verificações

Este senso inicia-se com a realização de palestras ou conversas buscando o esclarecimento de possíveis dúvidas sobre os 5S e sobre a importância da saúde de todos. Elaboram-se normas para a realização das diversas atividades, visando regulamentar o raciocínio dos 5S.Então se identificam os pontos críticos das etapas já aplicadas e os motivos de estarem ocorrendo de acordo com a filosofia dos 5S. Para isto, estabelece-se quem irá verificar o quê. Encontrando algo errado deve-se relatar ao responsável.

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Existem alguns elementos que devem ser sempre verificados e devidamente corrigidos, como: visibilidade e iluminação adequadas, presença de poeira, temperatura ideal.Resumindo, o senso de asseio é a conservação da limpeza e da organização obtidas anteriormente através do estabelecimento de normas e rotinas.

Este é um senso que também busca a questão da higiene mental: é necessário a existência de um clima bom de trabalho, com conforto, segurança e com relações saudáveis entre todos os setores da companhia para que os 5S possam ser plenamente desenvolvidos.

Quais os benefícios do 4º Senso Asseio?

Ÿ Equilíbrio mental dos empregados;Ÿ Melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade;Ÿ Manutenção de pontos críticos, como banheiros e sanitários, sempre em bom estado de uso;Ÿ Segurança do trabalho.

5º Senso - Autodisciplina - Shitsuke

Significa: ter os empregados habituados a cumprir os procedimentos operacionais, éticas e padrões estabelecidos pela empresa.

Este é o último S e o mais complexo de todos, porque é o momento em que os empregados já devem executar as tarefas como hábitos, sem, contudo, acharem que já está tudo funcionando perfeitamente ou que não há mais em que evoluir. Ao contrário, a autodisciplina requer constante aperfeiçoamento: se está bom pode ficar ainda melhor.

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É necessário que todos conheçam e percebam a importância dos 5S e de seus resultados e que entendam, concordem e cumpram os procedimentos e as regras solicitadas. A única maneira de aplicar a disciplina é através de discussões das normas e procedimentos, com a participação de todos e a total compreensão de suas vantagens.

Quais os benefícios do 5º Senso Autodisciplina?

Ÿ Cumprimento dos procedimentos operacionais;Ÿ Constante autoanálise e busca de aperfeiçoamento dos empregados;Ÿ Concretização da gestão participativa;Ÿ Melhor entrosamento entre colaboradores e líderes;Ÿ Reavaliação dos valores da empresa;Ÿ Incentivo a capacidade criativa dos colaboradores.

A implantação dos 5S requer de nós, brasileiros, uma reeducação também ideológica. É sempre importante frisar que os 5S, quando bem conduzidos, são a melhor ferramenta de mobilização para a Qualidade Total.

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EXERCÍCIO 7

O Professor Kaoru Ishikawa criou o Programa 5S's, a fim de transformar o ambiente de trabalho, melhorando o desempenho dos funcionários. Em resumo a palavra fundamental para este método é:

a)( )Globalização.b)( )Organização.c)( )Terceirização.

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Vamos agora compreender a utilização da ISO no programa de Gestão da Qualidade!

O Que significa ISO?

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suiça e que cuida da normalização (ou normatização) em nível mundial.

A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas (existem normas, por exemplo, para classificação de hotéis, café, usinas nucleares, etc).

A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas.

No Brasil há dois órgãos que tratam de normalização técnica em âmbito Nacional- INMETRO – Instituto Brasileiro de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial;- ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.

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Para que serve a ISO?

Redução de riscos

- É sólida;- Tem reputação;- Evita perca de mercado;- Tem responsabilidade civil;- Sua margem de queixas e reclamações é pequena;- Tem relações comerciais facilitadas.

Os clientes que compram ou utilizam serviços de empresas que adotaram o

A empresa que tem o certificado ISO 9000:

certificado:

- Têm segurança da fonte proveniente;- Evitam danos a saúde;- Têm grande satisfação com o produto ou serviço.

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Para o meio-ambiente:

- Evita a poluição.- Redução de custos

- Redução das perdas de produção;- Menos reprocessamento, reparo e trabalho;- Menor número de reposições.- Maior participação no mercado;- Maior satisfação do cliente;- Redução de custos;- Melhoria da produção;- Maior competitividade;- Maior lucro.

Para a empresa:

Você já havia parado para pensar em todos esses itens quando você realiza uma compra?! Comente sobre a ISO 9000 no fórum.

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Para os clientes:

- Redução dos custos de paralisação, de ações para solucionar problemas, de operação e de aquisição.- A satisfação do cliente é a meta básica;- Maior confiança nos produtos na empresa;- Redução de custos;- Satisfação em relação aos produtos e serviços adquiridos.

Para a sociedade:

- Atividade industrial em condições de competitividade no mercado nacional e internacional, gerando o desenvolvimento da nação, que se traduzirá em benefícios para toda a sociedade. - Menor consumo de energia;- Menor desperdício.

Para os colaboradores / empregados:

- Menos conflitos no trabalho e maior integração entre setores;- Maior desenvolvimento individual em cada tarefa, possibilitando melhoria de desempenho;- Maiores oportunidades de treinamento;- Menores possibilidades de acidentes de trabalho;- Melhores condições para acompanhar e controlar os processos;- Melhoria da qualidade e da produtividade, gerando possibilidades de recompensas.

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Como a empresa requisita a ISO?

Auditores de um órgão certificador realizam auditoria;Auditores fazem relatório;Órgão certificador analisa e emite certificado.

Pesquise ISO 9000 no site:<http: //pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000>

SAIBA +

Para você realizar essa pesquisa basta selecionar o endereço do site, este http: //pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000, copiá-lo, abrir seu navegador (Internet Explorer, Chrome ou Mozila) e no retângulo branco que fica na parte superior do navegador, você cola o endereço e clica em “enter”.

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EXERCÍCIO 8

Cada país que faz parte da ISO tem o seu órgão representante. No Brasil os dois órgãos que tratam de normalização técnica em âmbito Nacional são:

a)( )ONU e ABNT.b)( )INSS e ABNT.c)( )INMETRO e ABNT.

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www.cepep.com.br

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Aula 05 - Legislação Trabalhista

Analisar, refletir e interpretar artigos da Consolidação das Leis do Trabalho com

uma visão de Empregador e Empregado, elaborando uma crítica construtiva

acerca da Legislação Trabalhista no Brasil.

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Legislação Trabalhista

Você conhece toda a legislação do Brasil?

Você conhece todos os seus direitos e deveres?

Certamente não! Veja o que diz nossa legislação:“Ninguém se isenta de culpa alegando o desconhecimento da lei”.

Parece ironia, mas o sistema exige de todo cidadão o conhecimento da lei. Ninguém poderá alegar sua defesa afirmando que não conhece a lei.

Quantas vezes ao longo de sua vida você estudou algum assunto da área do Direito?Por que não é ensinado o Direito profundamente nas escolas?Lembrem-se alunos e alunas, nada é inocente!

Vamos nesta aula apresentar a responsabilidade trabalhista. Você vai aprender os direitos e deveres básicos do trabalhador.

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A Responsabilidade Trabalhista

Você sabia que a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT foi aprovada no Brasil pelo presidente da república Getúlio Vargas através do decreto-lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943.

Antes de conhecer um pouco os artigos da CLT, vamos entender a responsabilidade trabalhista.

A palavra responsabilidade é originária do verbo latino “respondere”. Todo indivíduo que pratica uma ação ou uma omissão, por ela responde, sendo obrigado a justificá-la perante as pessoas e a própria sociedade.

Responsabilidade Trabalhista

Fator Gerador do ilícito Tipo de ação Consequências

Descumprimento de obrigações Ação Trabalhista Indenização Contratuais

Descumprimentode obrigações Ação Trabalhista Multa Previdenciárias

Descumprimento de obrigações Acidentárias Ação Trabalhista Indenização

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Temos:

Ÿ O fato gerador do ilícito (O que não esta conforme a lei), que é o não cumprimento de obrigações; Ÿ O tipo de ação, que é uma ação trabalhista;Ÿ E as consequências, que podem ser indenização ou multa.

Lembrando que o agente responsável pelo processamento é a Justiça do Trabalho e o dispositivo legal é a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT.

Para o sucesso nos estudos, você deve ter organização, planejamento e executar a ação. Lembre-se você faz o seu horário de estudo, mas deve seguir a agenda de atividades! Porque estamos registrando isso porque estudar a distância vai depender muito da sua ação e da sua execução das atividades e dos estudos. Você pode contar com a Equipe do SEAD- Setor Educação a Distância, sem esquecer que a peça fundamental desse jogo é VOCÊ!

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EXERCÍCIO 1

Na responsabilidade Trabalhista o descumprimento de obrigações contratuais gera a consequência de:a)( )Multa.b)( )Prestação de serviços para a sociedade.c)( )Indenização.

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Direitos e Deveres Básicos do Trabalhador

Vou agora responder algumas perguntas que geralmente causam dúvidas!

Gostaria que você ao longo deste estudo pensasse como Empregador e Empregado para desenvolver uma visão crítica acerca da legislação trabalhista, ou seja, o que seria melhor para os dois lados (Empregador e Empregado)?

Segundo a CLT no Título I – Introdução, temos nos artigos segundo e terceiro os conceitos de Empregador e Empregado:

Art. 2º - Considera-se empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço.

Art. 3º - Considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual a empregador, sob a dependência deste a mediante salário.

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Questionamentos Frequentes:

PERGUNTA: Quais são os tipos de contrato de trabalho?

RESPOSTA: Há os contratos com ou sem vínculo empregatício.

PERGUNTA: Como se dá em cada caso?

RESPOSTA: Com vínculo empregatício o registo do funcionário é obrigatório e sem vínculo empregatício a relação é traduzida na prestação de serviço.

PERGUNTA: O que é o estágio?

RESPOSTA: A lei nº 11.788, de 25 de setembro de 2008, define o estágio como o ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo do estudante. O estágio integra o intinerário formativo do educando e faz parte do projeto pedagógico do curso.

PERGUNTA: O que é preciso para contratar um estagiário?

RESPOSTA: O estudante precisa obter autorização da instituição de ensino para estagiar, e a partir disso o contrato de estágio pode ser elaborado. Além do contrato, chamado de Termo de Convênio, haverá o Termo de Compromisso. Os dois são elaborados pela instituição de ensino ou agente de integração. O estagiário é remunerado por uma bolsa-auxílio.

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O estágio não é emprego! É somente um aprendizado, ou seja, você colocará em prática o conhecimento adquirido pela instituição de ensino CEPEP. Porem, do estágio poderá nascer uma oportunidade de emprego.

Pesquise no site do Centro de integração Empresa-Escola (CIEE):

<www.ciee.org.br>

Para você realizar essa pesquisa basta selecionar o endereço do site, este www.ciee.org.br, copiá-lo, abrir seu navegador (Internet Explorer, Chrome ou Mozila) e no retângulo branco que fica na parte superior do navegador, você cola o endereço e clica em “enter”.

Lembrando que o período de experiência é de até 90 dias e não 3 meses como muitos comentam.

SAIBA +

PERGUNTA: Como funciona o período de experiência?

RESPOSTA: É um contrato de trabalho por tempo determinado com duração de até 90 dias, no qual, a empresa pode dispensar ou efetivar o funcionário. Exemplo: 45 dias prorrogáveis por mais 45 dias ou de 30 em 30 dias.

Caro (a) aluno (a) a qualquer momento você pode direcionar suas dúvidas para o fórum da respectiva aula. Participe você é muito importante nessa ferramenta de interação!

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Continuando com nossos questionamentos!

RESPOSTA: Por lei, no ato da admissão, o empregador tem que devolver a carteira assinada ao trabalhador em um prazo máximo de 48 horas.

PERGUNTA: É necessário que o empregador assine a carteira de trabalho?

PERGUNTA: Quais são as penalidades para quem não registrar funcionários?

RESPOSTA: Multa por funcionário em situação irregular.

PERGUNTA: Quem faz as fiscalizações nas empresas?

RESPOSTA: O Ministério do Trabalho e Emprego através dos auditores fiscais do trabalho.

PERGUNTA: Qual o limite de horas de trabalho por dia? Como funciona a hora extra?

RESPOSTA: A jornada de trabalho é de oito horas por dia. Caso o empregado trabalhe mais do que isso, o empregador deve pagar as horas extras, com acréscimo de no mínimo 50% em dias úteis e 100% em domingos e feriados em cima do valor da hora normal de trabalho. Vale ressaltar que o máximo permitido por dia de horas extras é de duas horas.

o valor da hora extra em dias úteis.

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Se alguém recebe por dia R$ 40,00, cada uma das oito horas trabalhadas vale R$ 5,00, pois, 8 horas dia x R$ 5,00 = R$ 40,00 correto. Assim, se trabalhar além do expediente normal, deve ganhar pelo menos R$ 7.50 por cada hora trabalhada além do expediente, ou seja, 50% de R$ 5,00 é igual a R$ 2,50, logo, R$ 5,00 + R$ 2,50 = R$ 7,50.

OBSERVAÇÃO 1: Nos acordos coletivos, um número maior do que os 50% pode ser combinado entre empregador, empregados e sindicato. Somente em casos excepcionais a lei admite a prorrogação da jornada diária sem pagamento de hora extra.

OBSERVAÇÃO 2: Para você saber o valor de sua hora normal de trabalho divida o seu salário por 220, que são as horas de trabalho ao mês.

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EXERCÍCIO 2

Por lei, no ato da admissão, o empregador tem que devolver a carteira assinada ao trabalhador em um prazo máximo de:a)( )3 meses.b)( )48 horas.c)( )24 horas.

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PERGUNTA: O que é o banco de horas?

RESPOSTA: É uma forma de compensação legal, criada pela CLT, que evita o pagamento das horas extras. O tempo excedente de um dia é registrado e compensado pela diminuição em outro dia. É permitido desde que seja respeitado o limite máximo de 2 horas a mais de trabalho por dia.

Exemplo: Um trabalhador realizou o banco de horas em quatro dias, sendo 2 horas por dia, logo, este empregado terá direito a um dia de folga que será compensado.

PERGUNTA: Todos têm direito a 13º salário e férias?

RESPOSTA: No final do ano, o trabalhador recebe o 13º salário. Se estiver há menos de um ano no emprego, o 13º é calculado proporcionalmente ao tempo trabalhado, a primeira parcela do 13º deve ser paga até novembro, e a segunda parcela até o dia vinte de dezembro. Após um ano de serviço, o trabalhador tem direito a um mês de férias remuneradas. Ele deve receber o seu salário mais um terço do mesmo.

PERGUNTA: O trabalhador pode ser contratado ganhando menos do que indica o piso salarial da categoria?

RESPOSTA: Nenhum empregado pode receber menos que o piso salarial da categoria previsto por lei. O piso salarial é obrigatório e não indicativo.

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PERGUNTA: Se o trabalhador precisar sair do trabalho por algumas horas para tirar um documento, como carteira de motorista, a empresa tem o direito de descontar essas horas?

RESPOSTA: Em princípio, sim. A lei não permite que o empregado se ausente do serviço sem a autorização do empregador. Nada impede que o trabalhador converse com o empregador e tente ajustar com ele alguma forma de compensar esse tempo que vai gastar nas atividades do seu interesse.

OBSERVAÇÃO: Há algumas hipóteses onde o empregado tem direito de se ausentar do serviço por algum tempo, sem prejuízo do salário:

Ÿ Até três dias consecutivos, em razão de casamento;Ÿ Por cinco dias, para os homens em caso de nascimento de filho;Ÿ Por um dia a cada doze meses de trabalho, quando ocorrer doação de sangue devidamente comprovada;Ÿ Até dois dias consecutivos para o fim de se alistar como eleitor;Ÿ Até dois dias consecutivos em caso de falecimento de cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou pessoa declarada na CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social) que viva sob sua dependência econômica;Ÿ Sob as exigências do serviço militar;Ÿ Nos dias de provas em exame de vestibularŸ Quando tiver de comparecer a juízo.

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EXERCÍCIO 3

É uma forma de compensação legal, criada pela CLT, que evita o pagamento das horas extras. O tempo excedente de um dia é registrado e compensado pela diminuição em outro dia. É permitido desde que seja respeitado o limite máximo de 2 horas a mais de trabalho por dia. Este conceito faz referência:a)( )Ao Salário Mínimo.b)( )Ao 13º salário.c)( )Ao Banco de Horas.

EXERCÍCIO 4

Há algumas hipóteses onde o empregado tem direito de se ausentar do serviço por algum tempo, sem prejuízo do salário. Uma dessas hipóteses é o casamento, por onde o trabalhador tem o direito de:a)( )Até Dez dias consecutivos.b)( )Até Três dias consecutivos.c)( )No caso de casamento o trabalhador não tem este direito.

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PERGUNTA: O descanso semanal tem de ser aos domingos?

RESPOSTA: Parte deste descanso preferencialmente será aos domingos. Nos serviços que exigirem trabalho aos domingos o descanso semanal acontecerá em sistema de revezamento, a partir de uma escala mensal, sujeita à fiscalização.

PERGUNTA: Quem deve pagar o Vale-Transporte o Empregador ou o Empregado?

RESPOSTA: O custeio do Vale-Transporte é suportado pelo empregado em até 6% do seu salário base, cabendo o restante do custo ao empregador.

Para finalizar toda empresa deve oferecer ao funcionário os benefícios obrigatórios. O funcionário tem direito ao Fundo de Garantia por tempo de Serviço (FGTS), férias remuneradas, décimo terceiro salário e vale transporte. Os opcionais mais comuns são assistência médica, programa de alimentação ao trabalhador e bolsa de estudo. Outros benefícios podem se tornar obrigatórios devidos a acordos de classe, portanto é recomendável checar com o sindicato.

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Encerrando esta disciplina Gestão Aplicada I, desejo a todos: Saúde, Paz, Felicidade e Sucesso profissional!

Utilize o seu conhecimento para o bem, participe das atividades da disciplina e lembre-se do pensamento de Sócrates:

“Só sei que nada sei”.

Um abraço!

Professor : Swlean Chaves Ibiapina.

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Referências Bibliograficas

AKTOUF, Omar; FACHIN, Roberto Costa; FISCHER, Tania. A administração entre a tradição e a renovação. São Paulo: Atlas, 1996.

ANSOFF, H. Igor. Do planejamento estratégico à administração estratégica. São Paulo: Atlas, 1990.

Constituição da República Federativa do Brasil. Disponível em:

<http://www.planalto.gov.br/ccvil_03/constituicao/constituicaocompilado.htm>

Consolidação das Leis do Trabalho. Disponível em:

<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm>

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

GOUNET, Thomas. Fordismo e toyotismo na civilização do automóvel. São Paulo: Boitempo editorial, 1992.

HUNTER, James C. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. Lei do Estágio. Disponível em:

<http://www.ciee.org.br/portal/cartilha_lei_estagio.pdf>

LODI, João Bosco. História da administração. São Paulo: Pioneira, 1976.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 7. ed., São Paulo: Atlas, 2007.

ORIBE, Claudemir. Os 70 anos do ciclo PDCA. Revista Banas Qualidade. N. 209. Ano XVII. Outubro/2009. Pag. 20-25.

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gestÃo aplicada i · sumário aula 01 - liderança conceito e evolução i n t r o d u ç ã o

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