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GESTÃO ESTRATÉGICA

Prof. Marcelo Lisboa Luz

CIRCULAR

De: DiretoriaPara: RH

Acusamos o recebimento de uma criança recém-nascida, de origem absolutamente desconhecida. Exigimos uma investigação para esclarecer:

a) Se o achado é um produto da casa;b) Se algum funcionário da casa está

envolvido.

CIRCULARDe: Comissão InvestigadoraPara: Diretoria

Após 4 semanas de buscas incessantes, concluímos que o bebê enjeitado não pode ser fruto da casa.

Motivos:1) Em nossa empresa nunca foi feito nada com prazer nem

amor;2) Em nossa empresa jamais duas pessoas colaboraram tão

intimamente entre si;3) Aqui nunca foi feito nada que tenha nem pé, nem cabeça;4) Aqui jamais aconteceria de uma coisa ficar pronta num

espaço de 9 meses;5) Aqui ninguém pensaria em oferecer o que quer que fosse

aos membros da Diretoria.


OBJETIVO

Identificar aspectos relativos ao contexto do planejamento e da administração estratégica.


ROTEIRO

I – Conteúdo ProgramáticoII – BibliografiaIII – AvaliaçãoIV – Diversos


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

I – EstratégiaII – Gestão de serviçosIII – O clienteIV – Planejamento estratégico


BIBLIOGRAFIA

CECCONELLO, Antonio Renato. A construção do plano de negócio. 2008

KAPLAN, Robert S..A estratégia em ação: balanced scorecard. 24.ed. 1997.

GIANESI, Irineu G. N. Administração estratégica de serviços: operações para satisfação do cliente


AVALIAÇÃO

1ª ProvaI – EstratégiaII – Gestão de serviços2ª ProvaII – O clienteIII – Planejamento estratégico


AVALIAÇÃO

- Obtenção de grausA1: 10,00A2: 10,00 Prova = 7,00

Outras atividades = 3,00- Aprovação

Média 6,00 e...


AVALIAÇÃO

Obtenção de grausA1: 10,00A2: 10,00 Prova = 7,00

Outras atividades = 3,00- Aprovação

Média 6,00 e 75%de frequência (MEC)

- Recuperação, 2ª chamada ou melhoriaA3: 10,00


DIVERSOS

Variáveis intervenientesResponsabilidadesFrases famosasSala de AulaParceria


FRASES FAMOSAS

O que o senhor pode fazer por mim?Como podemos resolver isso?Corrige minha prova com carinho!Pega leve...Dá mais uma olhada...(na correção)Vê se não dá prá dar mais alguma coisinha...


DIVERSOS



DIVERSOS


Dúvidas?


ROTEIRO

I – Conteúdo ProgramáticoII – BibliografiaIII – AvaliaçãoIV – Diversos

“Nada lhe posso dar que não exista em você mesmo. Não posso abrir-lhe outro mundo além daquele que há em sua própria alma. Nada lhe posso dar, a não ser a oportunidade, o impulso.”

Hermann Hesse

Dinâmica Empresarial

CLIENTEAVALIAÇÃO

ANÁLISE

ATIVAÇÃO

ADAPTAÇÃO

COMO É SUA ORGANIZAÇÃO?

• É ritualista• É reducionista• É elitista• Acha fácil criar uma

estratégia• Projeta o futuro a

partir do presente• Defende o

posicionamento atual

• É inquisidora• É expansionista• É democrática• É exigente• Imagina como será o

futuro• Gosta de novas idéias

ESTRATÉGIAESTRATÉGIA

Base para a definição das ações que implementarão o

direcionamento e escopo da organização no longo prazo.

Adequa os recursos da organização ao seu ambiente em

constante mudança, e em particular a seus mercados,

consumidores ou clientes de forma a atender as

expectativas daqueles que possuem poder sobre a

organização.

ESTRATÉGIAESTRATÉGIA

- Estabelecer os objetivos de mercado;- Determinar condições para a sobrevivência da

corporação;- Definir o nível de lucro e outras medidas

financeiras aceitáveis;- Escolher os processos da corporação;- Decidir sobre a infra-estrutura da organização.

O que é estratégico?

Que tipos de decisões podem ser consideradas estratégicas?

O que diferencia estas decisões de outras que são tomadas na

organização?

Características das decisões estratégicas

EscopoBuscam

- adequar as atividades ao ambiente externo;- adequação entre atividades e recursos internos;

Promovem- alocação e realocação de recursos;- mudanças organizacionais que afetam as áreas operacionais;

Características das decisões estratégicas

Afetam as expectativas daqueles que possuem poder dentro e em torno da organização

Criam diretrizes da organização a longo prazo


Prof. Marcelo Lisboa Luz

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