gestão e governança de ti parte 06

Gestão e Governança de TI

Parte 06

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO CAETANO

Profa. Msc. Rosângela [email protected]

Transição de Serviço


Objetivo:Esta fase inclui o planejamento do projeto de implantação dos serviços que serão suportados posteriormente no ciclo de Operação.

Processos: Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

Processos:

Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação


Gerenciamento de Mudanças


Processos:

Gerenciamento de Mudança

Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação


Gerenciamento de Ativos e Configuração



Infra-estruturaInfra-estrutura

HardwareHardware SoftwareSoftware RedeRede DocumentaçãoDocumentação

Sistema 1Sistema 1 Sistema 2Sistema 2

Aplicação 1Aplicação 1

Módulo 1Módulo 1 Módulo 2 Módulo 2

Aplicação 2Aplicação 2

Estrutura de configuração



Item de configuração


Transição do Serviço

Gerenciamento de Ativos e ConfiguraçãoBanco de Dados de Gerencia de Configuração - BDGC

Gerenciamento de Ativos e ConfiguraçãoSistema de Gerenciamento de Configuração – SGC : conjunto de ferramentas e

banco de dados para gerenciar os dados de configuração


Outros Conceitos


Processos:

Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração

Gerenciamento da Liberação e Implantação


Tipos de Liberação



Referências

• Freitas, M.A.S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI, 2010, Editora Brasport.

• Bombonatti, D.L.G. Material de aulas da disciplina de governança de TI. FATEC-SCS, 2010.

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