GESTÃO DE PESSOAS

Prof. Marcelo Lisboa Luz

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

“O contexto em que se situa a Gestão de Pessoas é representado pelas

organizações e pelas pessoas. Sem organizações e sem pessoas não

haveria a Gestão de Pessoas. Em resumo, as organizações são

constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos

e cumprir suas missões”

Chiavenato, 2004

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

- Sistema social: compostas de pessoas e funcionam graças

à interação entre essas pessoas.

- Sistema aberto: interage com o ambiente à sua volta.

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

- Sistema social: compostas de pessoas e funcionam

graças à interação entre essas pessoas.

- CULTURA ORGANIZACIONAL -

Conjunto de hábitos e crenças, delineados por normas,

atitudes, valores e expectativas das pessoas.

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

CULTURA ORGANIZACIONAL-Ela se refere ao sistema de significados compartilhados

por todos os membros e que distingue uma organização

das demais.-Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que

existe em uma organização.

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

- Sistema aberto: interage com o ambiente à sua volta.

VariáveisAmbientais(incontroláveis)

( Econômicos( Tecnológicos( Sociais( Culturais( Legais( Políticos( Demográficos( Ecológicos

Entradas

Organização

(controlável)

Resultados

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

AS PESSOASAS PESSOAS

“As organizações dependem de pessoas para

proporcionar-lhes o necessário planejamento e

organização para dirigi-las e controlá-las e para fazê-las

operar e funcionar. Não há organização sem pessoas. Toda

organização é constituída de pessoas e delas depende

para seu sucesso e continuidade”

Chiavenato, 1998

AS PESSOASAS PESSOAS

Como pessoas

Personalidade e individualidade,

aspirações, valores, atitudes,

motivações e objetivos pessoais

Como recursos

Habilidades, capacidades, experiências, destrezas e

conhecimentos necessários

PESSOAS COMO RECURSOS

– EMPREGADOS ISOLADOS NOS CARGOS

– HORÁRIO RIGIDAMENTE ESTABELECIDO

– PREOCUPAÇÃO COM NORMAS E REGRAS

– SUBORDINAÇÃO AO CHEFE

– FIDELIDADE À ORGANIZAÇÃO

– DEPENDÊNCIA DA CHEFIA

– ALIENAÇÃO EM RELAÇÃO À ORGANIZAÇÃO

– ÊNFASE NA ESPECIALIZAÇÃO

– EXECUTORES DE TAREFAS

– ÊNFASE NAS DESTREZAS MANUAIS

– MÃO DE OBRA

PESSOAS COMO PARCEIROS

– METAS NEGOCIADAS E COMPARTILHADAS

– PREOCUPAÇÃO COM RESULTADOS

– COLABORADORES EM EQUIPES

– ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE

– VINCULAÇÃO À MISSÃO E À VISÃO

– INTERDEPENDÊNCIA ENTRE COLEGAS E EQUIPES

– PARTICIPAÇÃO E COMPROMETIMENTO

– ÊNFASE NA ÉTICA, RESPONSABILIDADE E NO CONHECIMENTO

– INTELIGÊNCIA E TALENTO

A PESSOA

FAMÍLIA

CLUBE

ESCOLA

PROFISSÃO

POLÍTICA

RELIGIÃO

Gestão de pessoas

Variáveis Organizacionais

Variáveis humanas

INTEGRAÇÃO

ARTICULAÇÃO

Planejamento

Organização

Direção

Controle

Missão

Objetivos

Estrutura

Tecnologia

Habilidades

Atitudes

Valores

Necessidades

Ambiente Ambiente

AS PESSOASAS PESSOASLIDERANÇA

MOTIVAÇÃO

COMUNICAÇÃO

MOTIVAÇÃO

“Predisposição individual para exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, condicionada pela capacidade de esses esforços satisfazerem, simultaneamente, alguma necessidade individual”

Peci & Sobral, 2008

Esforço

Metas organizacionais

Necessidade

AS PESSOASAS PESSOAS

CICLO MOTIVACIONAL

EQUILÍBRIO INTERNO

ESTÍMULO

NECESSIDADE COMPORTA-MENTO

SATISFAÇÃODESEQUILÍBRIOEQUILÍBRIO

INTERNO

MOTIVAÇÃO

Teoria da Hierarquia das NecessidadesAbraham Maslow

O comportamento individual é motivado por estímulos internos, chamados de necessidades, considerados estados de carência ou privação.

Apresenta relação hierárquica entre as necessidades, conforme seu nível de urgência ou prioridade.

“

AS PESSOASAS PESSOAS

MOTIVAÇÃOTeoria da Hierarquia das Necessidades

AUTO-REALIZAÇÃO: realização plena doPotencial e capacidades

ESTIMA: independência, realização,reconhecimento

SOCIAIS: integração, aceitação, afeto, participação

SEGURANÇA: estabilidade e proteção daIntegridade física e emocional

FISIOLÓGICAS: alimentação, água, oxigênio, descanso

Trabalho desafiante, crescimentoprofissional, participação nas decisões

Reconhecimento, responsabilidades

Amizade com colegas, chefia, interação

Permanência no emprego,remuneração, trabalho

seguro

Horário de trabalho, intervalosde descanso, conforto

AS PESSOASAS PESSOAS

MOTIVAÇÃO

Teoria da Hierarquia das Necessidades

Abraham Maslow

O comportamento individual é motivado por estímulos internos, chamados de necessidades, considerados estados de carência ou privação.

Apresenta relação hierárquica entre as necessidades, conforme seu nível de urgência ou prioridade.

““O homem expande suas necessidades no decorrer da vida e, à

medida que satisfaz as que são básicas, surgem outras que predominam na influência do seu comportamento”

Maslow, 1943 (Apud Chiavenato, 1999)

AS PESSOASAS PESSOAS

MOTIVAÇÃO

Teoria dos Dois Fatores

Frederick Herzberg

Os fatores responsáveis pela motivação são substancialmente diferentes daqueles que determinam a insatisfação e a desmotivação no trabalho

Satisfação e insatisfação decorrem de fatores diferentes

Fatores Higiênicos: responsáveis pela insatisfação

Fatores Motivacionais: responsáveis pela satisfação

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AS PESSOASAS PESSOAS

FATORES MOTIVACIONAIS(Satisfacientes)

FATORES HIGIÊNICOS(Insatiscientes)

Contexto do Cargo(Como a pessoa se sente em relação a sua empresa)

Conteúdo do Cargo(Como a pessoa se sente em relação a seu cargo)

1. O trabalho em si2. Realização3. Reconhecimento4. Progresso profissional5. Responsabilidade

1. As condições de trabalho2. Administração da empresa3. Salário4. Relações com o superior5. Benefícios e serviços sociais

MOTIVAÇÃOTeoria dos Dois Fatores

AS PESSOASAS PESSOAS

MOTIVAÇÃOTeoria dos Dois Fatores

FATORESMOTIVACIONAIS

FATORESHIGIÊNICOS

SATISFAÇÃO

NÃO-INSATISFAÇÃO

NÃO-SATISFAÇÃO

INSATISFAÇÃO

AS PESSOASAS PESSOAS

AS PESSOASAS PESSOASClima Organizacional

Ambiente interno existente entre os membros da

organização

- Relacionado com o grau de motivação;

- Influencia o seu comportamento

Comunicação

• Planejamento

• Organização

• Gestão de grupos e equipes

• Treinamento

• Liderança

• Motivação

• Programação

• Controle

• Delegação

• Mudança organizacional

• Planejamento

• Organização

• Gestão de grupos e equipes

• Treinamento

• Liderança

• Motivação

• Programação

• Controle

• Delegação

• Mudança organizacional

• Entrevista

• Conversas

• Reuniões

• Cartas escritas

• Relatórios escritos

• Relatórios verbais

• Telefonemas

• Memorandos

• E-mail

• Redes de comunicação interna

• Entrevista

• Conversas

• Reuniões

• Cartas escritas

• Relatórios escritos

• Relatórios verbais

• Telefonemas

• Memorandos

• E-mail

• Redes de comunicação interna

Atividades administrativas como: Comunicação das atividades administrativas:

Cumpridas

Através de

AS PESSOASAS PESSOAS

Voz humana

Aparelho telefônico

Fio condutor que liga um aparelho ao outro

O outro aparelho telefônico

Ouvido humano

Estática, linha cruzada, chiados, interferências

Fonte

Transmissor

Canal

Receptor

Destino

Ruído

Palcos e atores

Câmeras, vídeos e transmissores

Antenas transmissoras e antenas receptoras

Aparelho doméstico de TV

Telespectador

Estática, interferências e chiados

Componentes Sistema telefônico

Programa de televisão

AS PESSOASAS PESSOAS

Comunicação eficiente

Comunicação eficaz

• O emissor fala claramente.

• O transmissor funciona bem.

• O canal não apresenta ruído.

• O receptor funciona bem.

•Não há ruídos ou interferências internas ou externas.

• O emissor utiliza os melhores recursos para se comunicar.

• A mensagem é clara e objetiva.

• O significado é consonante.

• O destinatário compreende a mensagem.

• A comunicação é completa.

• A mensagem torna-se comum.

• O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada.

• O que estava na cabeça do emissor está na cabeça do destinatário.

AS PESSOASAS PESSOAS

Padrões de referência do emissor

Significado Codificação

Canal

Mensagem

Padrões de referência do receptor

Decodificação Compreensão

Retroação

AS PESSOASAS PESSOASO processo de comunicação

• Idéias preconcebidas

• Interpretações pessoais

• Preconceitos pessoais

• Inabilidade de comunicação

• Dificuldade com o idioma

• Pressa ou urgência

• Desatenção ou negligência

• Desinteresse

• Outros interesses prioritários

• Emoção ou conflito

• Laconismo ou superficialidade

• Motivação

Barreiras à comunicação

(Fontes de ruídos)

Mensagem tal como é enviada

Mensagem tal como é

recebida

Entrada Saída

* * *

AS PESSOASAS PESSOAS

As Pessoas

“Quando as emoções esmagam a concentração, o que está sendo esmagado é a capacidade mental cognitiva que os cientistas chamam de memória funcional, a capacidade de ter em mente toda informação relevante para a tarefa imediata”

Goleman, 1995

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Uma nova reflexão:

Qual o papel do administrador em

relação às pessoas?

ORIENTAÇÕES SOBRE O TRABALHO FINAL

- Para fins de composição do grau de A1, deverá ser confeccionado um trabalho escrito sobre o tema LIDERANÇA;

- Deverá ser observada a seguinte estrutura de tópicos:- Conceito; (0,3)- Características do Líder; (0,3)- Diferenças entre Líder e Administrador; (0,3)- Fontes de poder; (0,3)- Liderança situacional; (0,3) e- A importância do Líder para as organizações. (0,5)

Conteúdo: 2,0Prazo: 1,0Total: 3,0

ORIENTAÇÕES SOBRE O TRABALHO FINAL

- O trabalho deverá ter entre 3 e 5 páginas tratando daquele assunto; (-0,5)- Deverá ser fruto de uma pesquisa bibliográfica;- No trabalho deverá constar a bibliografia e fonte de dados; (-0,3 e -0,1)- Poderá ser feito em dupla; - Prazo de entrega: 17 de abril de 2012 (-1,0)- Deverá constituir-se em obra inédita; (-3,0)

Dados técnicos:- Fonte Arial 12, espaçamento 1,5, margens esquerda e superior 3cm e direita e

inferior 2cm, numeração de página no rodapé e centralizada.

- Utilizar capa padronizada conforme modelo do Manual de Trabalho Científico, disponível na plataforma.

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