Gestão de Indicadores e Informação

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS

HOSPITAL MÃE DE DEUS

PERFIL INSTITUCIONAL

AESC Associação Educadora São Carlos

Educação SAÚDE Assistência Social

9 Hospitais compondo a rede

Projeto Saúde Mental

Projetos complementares de apoio ao SUS

1.407 Leitos (65% SUS)

6.549 Funcionários diretos

R$ 602 milhões de Faturamento / Ano

Fonte: Dados do Fechamento de 2013.

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS

Porto Alegre

Canoas

Torres

Capão da Canoa

Sto. Antonio

da Patrulha

Taquara

Presença no Rio Grande do Sul

Hospital Geral com 380 Leitos; Ocupação média de 92%;

2.134 Funcionários; 78.000 m2 – Área Construída;

13 Salas de CC e 4 Salas de CO; 2.764 cirurgias/mês;

Faturamento de 341 milhões; 35 anos de tradição;

Acreditado ONA 3 e Joint Commission International.

Fonte: Dados do Fechamento de 2013.

Perfil Hospital Mãe de Deus

PILARES DE SUSTENÇÃO DO NEGÓCIO SAÚDE

1. HOSPITAL MÃE DE DEUS

Liderança / Qualidade

GERAÇÃO DE RESULTADO

ECONÔMICO

2. ENSINO/PESQUISA

Escola Superior de

Saúde Mãe de

Deus/Unisinos

3. RELAÇÕES COM O GOVERNO

PPP

MODELO CONCEITUAL DE GESTÃO

GESTÃO CORPORATIVA

GERAÇÃO DE FLUXO DE CAIXA

HOSPITAL MÃE DE DEUS

Líder

HOSPITAIS PRÓPRIOS

(Propriedade da AESC)

Núcleo com RENTABILIDADE

garantindo a sustentabilidade do projeto.

HOSPITAIS PÚBLICOS

(Parcerias com Poder Público)

Núcleo sem RENTABILIDADE (Equilíbrio Econômico-Financeiro) alinhado aos princípios

do SUS e garantindo o cumprimento da legislação CEBAS-Saúde.

AESC – ASSOCIAÇÃO EDUCADORA SÃO CARLOS Entidade Filantrópica

GESTÃO CORPORATIVA

MÃE DE DEUS PORTO ALEGRE

(Núcleo Central)

MÃE DE DEUS CANOAS

MÃE DE DEUS GESTÃO DE

HOSPITAIS PÚBLICOS

MÃE DE DEUS MEDICINA

DIAGNÓSTICA

MÃE DE DEUS SAÚDE MENTAL

MÃE DE DEUS LITORAL

Fundamento da Estrutura

SUPERINTENDENTE MÉDICO ASSISTENCIAL

NA1

PRESIDENTE

DIRETOR GERAL – CEO

DIRETOR DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS

NA3

DIR CORP SERV

EMER.- AMBUL .

DIR. FIN

DIR. TI

DIR. SUP

DIR. COM

DIR. RH

NA4

DIRETORES EXECUTIVOS DE UNIDADE NA5

NA6 Gerentes – Coordenadores – Supervisores

DIR. CORP. SERVIÇOS

CIRÚRGICO

DIR. CORP.

SERVIÇOS DIAGNÓSTICO

NA2

SUPERINTENDENTE EXECUTIVO

DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO

Asses. Jurídica Controladoria

ORGANOGRAMA GERAL

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS

HOSPITAL MÃE DE DEUS

CONTROLADORIA

MODELO DE ATUAÇÃO

NA1 DIRETOR GERAL – CEO

Projetos Estratégicos

Escola Superior Saúde

Dir. Relações Institucionais

Controladoria Projetos / Qualidade Jurídico / Comitê MKT Assessorias Especiais

NA3

NA2

SUPERINTENDENTE EXECUTIVO

DIRETORES GERENTES

COORDENADORES/SUPERVISORES

NA4

NA5

CONTROLADORIA Organograma

CONTROLADORIA

ASSESSORIA AO GRUPO GESTOR

ADMINISTRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO

CUSTOS (2014)

CONTROLADORIA Modelo de Atuação

CONTROLADORIA Principais funções

Planejamento

Controle e Avaliação de Desempenho

Gestão das Informações

Sistemas de Informações

CONTROLADORIA Principais processos

Fechamento dos Resultados Econômicos

Planejamento Orçamentário

Desenvolvimento de informações, relatórios e

análises (Modelo Gerencial de Gestão / Avaliação)

Estudos de Ampliação e de Viabilidade

Acompanhamento da Filantropia

CONTROLADORIA

ASSESSORIA AO GRUPO GESTOR

GESTÃO ECONÔMICA

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

GESTÃO DE INDICADORES

GESTÃO DE CUSTOS

SUPORTE E APOIO AO GRUPO GERENCIAL

ORGANIZANDO OS MODELOS:

CONTROLADORIA

ADMINISTRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO

SYSPHERA (ORÇAMENTO)

GERENCIAL (EXCEL-VBA)

BUSINESS INTELLIGENCE

(B.I.)

STRATEGIC ADVISER

(S.A.)

MV CUSTOS

(CUSTOS HOSPITALARES)

DESENVOVIMENTO, MANUTENÇÃO E TREINAMENTO

ORGANIZANDO OS SISTEMAS:

CONTROLADORIA Processos que impactam em outras áreas

Relatórios e análises com erro de qualquer

natureza

Informações e indicadores que não refletem o

ERP – Sistema de Informações (MV)

Desatualização dos Sistemas de Gestão

(softwares)

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HOSPITAL MÃE DE DEUS

ÁREA DE BUSINESS INTELLIGENCE

MODELO DE ATUAÇÃO

Investimentos na infraestrutura de T.I. garantiram muitos benefícios:

• Integração do E.R.P.;

• Visão corporativa da informação;

• A padronização dos dados gera a unificação das terminologias;

• Cada nova empresa já nasce dentro do padrão de sistema;

• Maior velocidade no alcance de resultados.

ESTRATÉGIA DE GESTÃO

Sistema de Informação Gerencial

MV (ERP)

Business Intelligence

MicroStrategy

Sysphera Planejamento

Econômico

Strategic Adviser Planejamento

Estratégico

Módulos de Controle Gerencial

e Custos

Integração e Consolidação

• À exceção do MV, todos os demais sistemas são geridos pela área de Controladoria. Parte técnica, inclusive, com auxílio da T.I..

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Painéis de Gestão

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS

Client de E-mail

• Distribuição de eletrônica

– Conceito análise what-if

• Dispositivos Móveis

– Smartphones

– Tablets

• Plataforma WEB

Disponibilidade

Fonte: Ilustração do treinamento de B.I. do Hospital Mãe de Deus. Adaptado de Davenport (1998).

Estrutura Processo Resultado

SOBRE O QUE SE CONSTRÓI UMA DECISÃO?

• Dedicação exclusiva a B.I.;

• A mesma área que auxilia a gerar dados não deve validar a informação (Senso de Auditoria Organizacional;

• Proximidade com a alta gestão (patrocinador executivo);

• Demanda de informação é mais qualificada;

• Entendimento maior da Estratégia Organizacional.

Por que B.I. na Controladoria?

Fonte: Gartner. The Consumerization of B.I. Drives Greater Adoption, June 2011.

• Usuário bem capacitado e ciente da responsabilidade do registro fidedigno do dado;

• Parceria constante com a área de Tecnologia da Informação;

• Equipe de B.I. qualificada, dedicada e, principalmente, atualizada;

• Estrutura Física (Hardware) adequada ao valor do processo decisório da organização (Arquitetura de software em X64 com bastante memória disponível);

• Acessibilidade Universal em tablets e smartphones (iOS, Android, Windows);

• Velocidade de acesso;

• Informação acurada e bem estruturada, pessoas com bom grau de conhecimento intelectual e assertivos na tomada de decisão.

O que é imprescindível para haver informação de qualidade?

Muito Obrigado!

Juliano Jorej

Analista de Sistemas e Informações

Sistema de Saúde Mãe de Deus

juliano.jorej@maededeus.com.br

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