gerenciando ti complexidades de evolucao e praticas - maicon wendhausen - flisol natal 2017
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Gerência de TICComplexidades de Evolução
e Práticas
Maicon Wendhausen
● Apresentação
● História – Introdução
● Complexo de Formiga
● Gerenciamento Empresarial
● Gerenciamento de TI
● Recomendações
● Conclusões
Agenda
NetConsult Apresentação
● A NetConsult Redes e Servidores, é uma empresa brasileira com dezessei anos de experiência no mercado, em internet, intranet, extranet, segurança de redes, desenvolvimento de sistemas nas mais variadas plataformas e tecnologias derivadas. Dezesseis anos dedicados inteiramente a satisfazer e auxiliar seus clientes na implantação de novas tecnologias, sempre visando a melhor relação custo/benefício.
● Atualmente é uma empresa especializada em projetos e implantação de tecnologias e soluções de TI/DataCenters, baseadas em GNU/Linux, Unix s, Solaris e Microsoft. Banco de dados Oracle, IBM-Informix, IBM-DB2, Postgresql e Mysql. Redes convergentes para voz, dados e imagem em meios físicos metálico, óptico e wireless.
● É composta por uma equipe de profissionais altamente capacitados e certificados em diversas áreas de desenvolvimento e infraestrutura de rede cabeada e sem fio. Especialistas em segurança de redes, projetistas, engenheiros, programadores, analistas de sistemas, database administrators (DBA) e administradores de ambientes de data centers, compõem nossa equipe.
NetConsult Apresentação
● A NetConsult possui profissionais certificados e qualificados nas principais empresa do mercado: alguns exemplos:
● Certified Alvarion System Specialist● Ubiquiti Solutions● LPIC-3 Advanced Linux● RedHat Certified● Check Point System Administration● Trend Micro Anti Virus● Blue Coat Certification ProxySG● Cisco Systems● PMBook, ITIL Foundation, ...
➔ Nasci em agosto de 1980...
➔ Iniciei em informática em 1991....
➔ 1994 Iniciei minha vida com unix em IBMAIX...
➔ 1995 Comecei na então Conectiva...
➔ 1996 GNULinux, Solaris e HPUX...
➔ 1997 Me certifiquei MCSE (ããããããhhh???)
➔ 2000 Livro 101 dicas de Microsoft© Visual Basic®.
➔ 2001 Certifiquei Conectiva Linux
➔ 2002 NetConsult Network and Servers
➔ 2004 Me mudei para Brasília
➔ 2005 Certifiqueime Cisco CCNA, LPI, RHCE, Zope,
ISS, CheckPoint, SourceFire, Novell Suse, F5 BigIp, PMBook, ITIL, entre outros.
➔ Onde mudei para área de suporte e projetos de Linux, Redes e Servidores, não mais focado unicamente e exclusivamente no desenvolvimento.
Apresentação
Apresentação
➔ 2006 2007 Mudança e trabalho em Toronto – SL/OSI no Governo
➔ 2008 Foi descoberto uma doença em minha mãe, que veio a falecer um ano depois.
➔ Certifiqueime em CASS
➔ Me formei em Tecnólogo em Telecomunicações
➔ 2009 Ingressei na pós MBA Gestão de Negócios
➔ 2010 Me formei na Pós e Ingressei em Eng. Elétrica
➔ 20112012 Professor nas instituições SenaiSC e SenacSC – Cert. CCAI
➔ 2012 Formando Eng. Elétrica
➔ 2013 Mudei para RN para iniciar uma nova etapa de vida
➔ 2014 Desenvolvimentos no mundo....
➔ 2016 Projetos em Lisboa, hoje trabalhando home office
➔ 2017 Novos Projetos, desenvolvimentos e estoy aqui, conversando com vocês!
Senta que lá vem história
● Um pouco de História
– Mainframes
– CPD
– Informática
– TI
– TIC
● Oque era? Oque é? Onde Estamos?
● Necessidades, Exigências e Dependência
● O Setor hoje...
Introdução
● Oque a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) “ainda”, Representa?
– Custo!?
– Gasto!?
– Departamento fantasma!?
– Investimento?
– PORQUE
– Métodos Atuais de Gerência
Consequências
● Consequências
– Entregas não realizadas;
– Prazos estourados;
– Usuários descontentes;
– Oportunidades Perdidas;
– Executivos pressionando;
– Cobranças excessivas;
– Desmotivação.
Como vive uma formiga?
● Ciclo de vida de uma formiga– Nascer– Trabalhar– Crescer– Trabalhar– Trabalhar....– Reproduzir– Trabalhar– Trabalhar....– Morrer
● Complexo? que complexo?– Sonhos
● Dinheiro● Moral/Reconhecimento
– Evolução– Produção– Lazer/Família– Desenvolvimento pessoal e profissional– Reconhecimento/Confiança???
Complexo de Formiga
Como ela Gostaria?
● Ciclo de Vida dos sonhos
– Nascer, Brincar, Crescer/Evoluir
– Estudar em uma boa instituição
– Ter um bom carro/barco/moto/avião
– Hobby
– Viajar pelo mundo
– Uma boa casa própria
– Saúde e Segurança
– Aposentadoria
– Morrer
Gerenciamento de Empresas
● Setores Corporativos – ERPs, CRM, Projetos, ...– Gerenciamentos diversos
● Processos internos● Processos externos
E o TIC?
Gerenciamento de TIC
● Sub divisão TIC– Hardware– Network– Servers– Telecom– CFTV/TV(IP)– Gerenciamento (lógico e físico)– Convergência da tecnologia com a informação– Conhecimento/Treinamento
● Oque precisamos?– Softwares para inventário e controles– Controle de chamados (SLA, históricos, ???)– Gerenciador de ativos e servidores– Licenciamento de softwares (NFs, datas,
expirações, quantidades, entre outros)– Documentações online e atualizadas– Processos e procedimentos– Gerenciamento de parceiros/terceiros– Banco/Base de Conhecimento– Relatórios gerenciais
Gerenciamento de TIC
Gerenciamento de TIC
E oque temos?– Na prática?!– Disponível?!
– ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
– Cobit (Boas Práticas)
– Internet– Vontade
Não contratamos colaboradores que:Não faz o que manda e principalmente, Só faz o que
manda! Porta de RH....
Recomendações
● Oque aconteceu com nosso Setor?● Oque podemos fazer/está ao nosso alcance?● Apresentação inicial!● Como podemos realizar?● Custos? Tamanhos de projetos
– Soluções Livres e Comerciais
“O homem que trabalha somente pelo que recebe, não merece ser pago pelo que faz”. ABRAHAM LINCOLN
Conclusão
● Evoluir, estudar e desenvolver – Para quem?● Constante evolução/Acompanhar o mercado● Avaliar as necessidades reais● Planejar● Aplicar
Um profissional sem confiança jamais alcançará a sua plenitude.
Alguns Softwares Disponíveis
“No open source – no funding” works (EU programs explicitly require open source)
● GLPI (http://glpiproject.org/)
● OCSng (http://www.ocsinventoryng.org/en/)
● Zabbix (http://www.zabbix.com/)
● Centreon (https://www.centreon.com/en/)
● Ansible (https://www.ansible.com/community)
● Cacti (http://www.cacti.net/)
● Nagios (https://www.nagios.org/)
● HP OpenView (https://softwaresupport.hp.com/)
● IBM Tivoli (http://www01.ibm.com/software/br/tivoli/)
