QUAL É SUA NECESSIDADE?

Gerenciamento Avançado

para sua Private Cloud

Gerenciamento Avançado para sua

Private Cloud

A Dualtec cresceu nos últimos 15 anos como provedor de hospedagem e

computação em nuvem, em função do comprometimento da sua equipe, a

experiência no gerenciamento de sites de missão crítica e aplicações, o

cumprimento do SLA contratado e o atendimento diferenciado.

Entendemos que diversos dos nossos clientes dependem de presença

online para aquisição de clientes, retenção, geração de

receitas, atendimento e construção da sua marca.

Aperfeiçoar a experiência do usuário final, evitar problemas

no desempenho das aplicações e minimizar o impacto das

paralisações são fundamentais e inerentes á nossa missão.

Gerenciamento Avançado para sua

Private Cloud

Para suprir estas necessidades, criamos um modelo de suporte e

gerenciamento da seguinte forma:

Suporte de primeiro nível (Service Desk)

Acompanhamento de todas as ocorrências ligadas aos

clientes, informações sobre as configurações, troca de informações sobre

os componentes de um ambiente, ativação de um serviço ou simples

questões financeiras são resolvidas pela equipe de Service Desk.

Suporte especializado* (IT Management)

Todas as questões de segurança, configuração de ambiente, ativação de

serviços de infraestrutura e plataformas, implementações de camada de

dados e componentes são sempre realizadas pela equipe de IT

Management.

Gerenciamento Avançado para sua

Private Cloud

Gerenciamento Avançado* (IT Management)

Acompanhamento de todas as ocorrências ligadas aos clientes, informações

sobre as configurações, troca de informações sobre os componentes de um

ambiente, ativação de um serviço ou simples questões financeiras são

resolvidas pela equipe de Service Desk.

Buscamos resolver os problemas em potencial antes que eles surjam

Atuamos como socorristas para identificar e resolver problemas

Fornecemos visão do desempenho, incluindo tendências de utilização e

dados históricos de operação

Gerenciamos a infraestrutura, discutimos a arquitetura elaborada pelo

cliente e realizamos avaliações de desempenho de aplicativos em conjunto

Gerenciamento Avançado para sua

Private Cloud

Cloudwatch: monitoramento em tempo real com níveis de alertas

escalonados, para o monitoramento 24x7x365 visando prever, detectar e

isolar os problemas antes que afetem a experiência dos clientes

online, para garantir os níveis de serviço contratado

Teste de carga: testes de capacidade local para lidar com os picos de

tráfego não planejados

Server burst: implantação de infraestrutura dedicada adicional para

aumentar rapidamente e lidar com picos repentinos no tráfego

Acordo de nível de serviço (SLA) agressivo: o desempenho e a

disponibilidade das suas aplicações ou site de missão crítica são

fundamentais para o sucesso. Por esta razão contamos com um SLA mais

agressivo.

Obrigado!