1. Curso Preparatrio paraCertificao PMP-Project Management Professional PMBOK 4 EdioProf. Eliseu Castelo Branco Jr.,PMPecastelob@gmail.com

2. O gerenciamento da qualidade do projetoinclui os processos e as atividades daorganizao executora que determinam aspolticas de qualidade, os objetivos e asresponsabilidades, de modo que o projetosatisfaa s necessidades para as quais foiempreendido. Implementa o sistema de gerenciamento daqualidade por meio de polticas eprocedimentos com atividades de melhoriacontnua de processos realizadas durantetodo o projeto, conforme apropriado. 3. 8.1 Planejar a qualidade: O processo deidentificar os requisitos e/ou padres dequalidade do projeto e do produto, bemcomo documentar de que modo o projetodemonstrar a conformidade. 8.2 Realizar a garantia da qualidade: Oprocesso de auditoria dos requisitos dequalidade e dos resultados das medies decontrole de qualidade para garantir quesejam usados os padres de qualidade e asdefinies operacionais apropriadas. 4. 8.3 Realizar o controle da qualidade: Oprocesso de monitoramento e registro dosresultados da execuo das atividades dequalidade para avaliar o desempenho erecomendar as mudanas necessrias. 5. 1- Sobre o gerenciamento de qualidade do projeto falso afirmar que:A) Deve-se medir o custo da qualidade e comparar contra ocusto da no conformidade.B) "So exemplos de custo de no conformidade: re-trabalho,refugo de peas, recall de carros."C) Benchmarking significa comparar atividades ou processosde outras empresas e nunca de dentro da empresa. Servepara melhoria de processos ou prticas.D) Fluxograma muito utilizado como ferramenta de qualidadeporque descreve os processos de trabalho e facilitam que osfuncionrios sigam. Tambm serve para identificar gargalos ouproblemas para redesenho de processos. 6. 2- Existe a probabilidade de 10% do equipamento Afalhar E a probabilidade de 20% do equipamento Bparar Qual a probabilidade de ocorrerem os dois aomesmo tempo?A) 30%B) 3%C) 20%D) 2% 7. 3- O Conceito de defeito zero:A) Representa um padro de desempenho e qualidade doprojeto.B) uma tcnica motivacional que promove quem faz certoda primeira vez e pune quem no faz.C) usado pela gerncia para comunicar aos colaboradoresque devem fazer certo da primeira vez.D) Lema de uma campanha publicitria. 8. 4- Os benefcios de um sistema de controle dequalidade incluem:A) Reduo dos custos no curto prazo.B) Aumento dos custos no longo prazo.C) Permite tomar decises sobre aceitao deprodutos/servios.D) Aumento da rentabilidade do projeto. 9. 5- O projeto est passando pela Garantia da Qualidade.Qual dos seguintes uma ferramenta importante que ogerente do projeto ir usar para executar este trabalho noprojeto?A) Auditoria da Qualidade.B) Melhoria da Qualidade.C) Plano de Gerenciamento da Qualidade.D) Teste da Qualidade. 10. 6- Em ltima anlise o Controle de Qualidade :A) Um sistema de produo planejado para evitar aproduo/aprovao de produtos/servios defeituosos.B) Uma funo gerencial que visa monitorar os resultados doprojeto e assegurar sua adequao ao previamente definidoe acordado.C) um processo de comparao sistemtica baseado emnormas nacionais ou internacionais.D) a funo mais importante de um projeto (qualidade apreocupao nmero 1 do gerente de projetos!). 11. 7- Qual das afirmativas est correta?A) 1 sigma o mais alto padro de qualidade.B) "No padro 3 sigma, 99,73% das ocorrncias caem dentrodos limites inferior e superior."C) "No padro 6 sigma, os erros ocorrem 8%."D) Quanto maior o desvio padro melhor o processo. 12. 8- A maioria dos produtos defeituosos poderiam sereliminados com a:A) Ampliao/criao do Departamento de Controle daQualidade.B) Criar mecanismos que permitam a eliminao das causasdos defeitos.C) Aumentando os critrios de tolerncia dentro de limitesaceitveis.D) Punio dos culpados. 13. 9- Sobre a responsabilidade em qualidade no estcorreto:A) A responsabilidade final da qualidade em um projeto dogerente de projetos.B) Cada elemento do time tem sua parcela de responsabilidadena qualidade do projeto e deve se esmerar para obter bonsresultados.C) O responsvel pelas atividades deve fazer uma inspeofinal dos resultados antes de passar para o gerente.D) Os clientes devem ser os primeiros a avaliar oatendimento a requisitos. 14. 10- Voc gerente de um projeto e est desenvolvendoo plano de qualidade. No deve fazer parte do plano: A) Os padres de qualidade esperados. B) Como sero colhidas e analisadas as informaes. C) Quais as ferramentas utilizadas para controlar e garantir a qualidade. D) Resultados de medio de qualidade. 15. 11- Voc gerente de um projeto e est fazendoatividades de garantia da qualidade. Qual dasseguintes no se enquadram nesse processo? A) Desenvolver mtricas para medies de qualidade. B) Tirar lies aprendidas para melhorar o processo de trabalho. C) Rever a forma de trabalhar com os insumos do controle de qualidade. D) "Ampliar o quadro de pessoal, comprar equipamentos e melhorar a produo dos produtos do projeto." 16. 12- Existe a probabilidade de 10% do equipamento Afalhar E a probabilidade de 20% do equipamento Bparar Qual a probabilidade de pelo menos um dos doisequipamentos falhar?A) 30%B) 40%C) 10%D) 20% 17. 13- Sobre o gerenciamento de qualidade do projeto correto afirmar que:A) A poltica de qualidade da empresa utilizada comoreferncia nos projetos da empresa. Se a empresa no tempoltica de qualidade a equipe do projeto no deve criar umapara evitar falta de padronizao.B) "Normas ou padres so obrigatrias e devem serseguidas, regulamentos no so obrigatrios."C) Qualidade se mede contra requisitos dos produtos doprojeto.D) Qualidade superar as expectativas dos stakeholders. 18. 14- Kaizen significa:A) Um mtodo para diagnosticar falhas no processo.B) Melhoria continua.C) Padro 0 defeito.D) Modelo dos 5 S. 19. 15- Voc um gerente de um projeto que est sendodesenvolvido para um cliente novo da sua empresa. Voc quermuito impressionar o seu cliente e traa uma estratgia deconquist-lo. Voc no deveria fazer:A) "Um plano de comunicao detalhado e com o envolvimentodo cliente, para garantir que ele tenha as informaes noformato, contedo e temporalidade desejados por ele."B) "Tenta aproximar a sua equipe da equipe do cliente,favorecendo a comunicao e evitando conflitos interpessoais".C) "Tenta superar as suas expectativas, oferecendo maisfuncionalidades no produto do que o acordado entre as partes."D) "Se preocupar muito com a qualidade, fazendo um planoprimoroso de garantia da qualidade e promovendo inspeesrotineiras dos resultados." 20. 16- "Um gerente do controle de qualidade (CQ) de uma empresamanufatureira est calculando o desvio padro esperado nocomprimento de parafusos de titnio que esto sendo produzidospara uso aeronutico em sua linha de produo. H duas fontes devariao: flutuaes do processo de produo e erros de medida. Ogerente do CQ conhece os desvios padro de cada um desses errosindividualmente: 0.24 polegadas e 0.43 polegadas,respectivamente. Assumindo-se que no existem outras fontes deerro, qual o valor esperado para o desvio padro total docomprimento dos parafusos de titnio de uso aeronutico?" A) 0.10 polegadas. B) 0.19 polegadas. C) 0.34 polegadas. D) 0.67 polegadas. 21. 17- Um princpio fundamental do gerenciamentomoderno da qualidade diz que qualidade MAISprovvel de ser alcanada ao:A) Tentar fazer o melhor trabalho possvel.B) Conduzir atividades de controle de qualidade.C) Planejar qualidade no projeto.D) Desenvolver inspees finais para qualidade. 22. 18- Assinalar a sentena correta:A) Causas aleatrias indicam que o processo est fora decontrole.B) Causas especiais so causas inerentes ao processo.C) As causas aleatrias em geral so fceis de seridentificadas.D) As causas especiais em geral so fceis de seridentificadas. 23. 19- Dentre as alternativas a seguir, quaisconstituem tipos de auditoria:A) De sistema, de atividade e de produto.B) De sistema, de processo e de produto.C) De processo, de atividade e de sistema.D) De produto, de processo e de servio. 24. 20- O diagrama de disperso pode serutilizado para:A) Anlise de tendncias.B) Representao grfica das etapas de um processo.C) Nivelamento de recursos.D) Todas as alternativas esto corretas. 25. 21- Durante o processo de montagem de um sistema defabricao de um novo microchip, o time do projeto fica umtempo parado aguardando a chegada de uma nova lente defotografia. Este tipo de Custo da Qualidade considerado:A) Custo de preveno.B) Custo de avaliao.C) Custo de falha interna.D) Custo de falha externa. 26. 22- Escolha a alternativa correta:A) O controle de qualidade pertence ao grupo de processosde execuo do projeto.B) Um produto com grau inferior geralmente constitui umproblema.C) No se deve entregar ao cliente funcionalidades extras,alm das que ele solicitou.D) A garantia da qualidade pertence ao grupo de processosde controle do projeto. 27. 23- Devemos utilizar a amostragem, ao invsda populao, quando:A) O processo possui pouca variabilidade.B) O processo possui causas especiais.C) O projeto est dentro do prazo.D) O processo possui causas aleatrias e especiais. 28. 24- O projeto de instalao do novo software est emprogresso. O gerente do projeto est trabalhando com odepartamento de garantia de qualidade para aumentar aconfiana de que o projeto ir satisfazer aos padres dequalidade. Antes que eles possam iniciar este processo,qual das seguintes alternativas a mais adequada?A) Problemas de qualidade.B) Melhoria da qualidade.C) Medidas de controle de qualidade.D) Retrabalho. 29. 25- Para efeito de inspeo, as caractersticas aserem medidas dentro do processo, considerando-seuma escala contnua, so conhecidas como:A) Variveis.B) Desvios-padro.C) Atributos.D) Limites de controle. 30. 26- So considerados custos deconformidade:A) Indenizaes, retrabalho, reparos.B) Treinamentos, auditorias, testes de campo.C) Indenizaes, auditorias, testes de campo.D) Auditorias, desmanche, indenizaes.