FURG UAB 2007 Aplicações para a Web – Especialização

Internet & Sociedade

Assimetria

Informacional

Assimetria Informacional

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Informação sempre foi considerada pelos economistas como fonte de poder e força.

No passado, especialistas se valiam da vantagem informacional para seus propósitos.

Hoje, há um deslocamento desse poder

para uma parcela dita dos “consumidores”.

Assimetria Informacional

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No final da década de 90 caiu o custo do

seguro de vida a termo, nos EUA.

Sem causa aparente, pois os demais tipos

de seguro não se desvalorizaram.

O que aconteceu?

A Internet...

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Quotesmith.com tornou-se em abril de 1996 o

primeiro site que permitiu aos consumidores.

Comparar os preços dos seguros de vida a termo

vendidos por dezenas de companhias.

Seguros a termo são idênticos entre si , diferentemente de

outros tipos de seguro que dependem de eventos imprevisíveis

O preço é só o que importa.

Logo as companhias mais “careiras” tiveram que nivelar seus

preços.

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Em um ano, o custo desse tipo de seguro caiu em 1 bilhão de

dólares.

Interferir no poder de informação ou de comunicação da Ku Klux

Klan ou nos preços das companhias de seguro são operações

diferentes:

-- uma trafica informação visando engendrar o medo social;

-- outras, se valem do fato das informações que lhes são importantes

estarem registradas ou alocadas de formas que dificultam a

comparação.

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MAS, em ambos os casos, disseminar a informação

dilui o poder dela derivado.

Informação toma o lugar de produto em muitos casos.

Informação é tão poderosa, que mesmo a presunção da informação,

mesmo que não exista de fato, pode ter um efeito significativo.

Exemplo: um carro absolutamente novo, no dia seguinte à compra

já pode valer 25% menos. Quem for comprar pressupõe que o dono

sabe algo que ele, comprador, não sabe, provavelmente de ruim,

sobre o carro. Pior para o dono, nesse caso.

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E se o carro for mesmo ruim? Melhor esperar um ano. A essa

altura, a suspeita de algo errado com o carro já terá diminuído muito

e a falta de qualidade até poderá ser vendida junto com ele... Por um

preço melhor do que ele vale.

Assimetria Informacional É comum uma parte num negócio ter melhor informação que

outra. É a assimetria de informação, como dizem os economistas.

É usual que um (o especialista) tenha mais conhecimento que

outro (o consumidor) sobre os produtos e os detalhes da transação.

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Mas esta assimetria foi gravemente atingida pela Internet.

A Internet atua como um magneto de arrancar agulhas do

palheiro. Ela fez encolherem-se as distâncias entre os experts e o

público.

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A internet mostrou-se particularmente útil numa certa classe de situações:

Aquelas em que um nosso encontro face a face com um expert pode exacerbar a

assimetria informacional....

Situações em que o expert nos faz nos sentirmos provincianos, ignorantes, estúpidos, sem valor nenhum...

O fato é que, ao dispor da Internet, o comprador do ataúde de R$ 7.000,00 pode deixar para se decidir depois de uma consultazinha ao pool virtual de funerárias e descobrir que o seu preço médio é R$ 2.000,00...

Referências

LEVIT, Steven D. ; DUBNER, Stephen J. The Ku Klux

Klan and real-estate agents. Freakanomics (excerto). In:

PAPARELLA, Maureen Sheehan ; SIMKO, Eugene (orgs.)

Current topics in technology: social, legal, ethical and

industry issues for computers and Internet. Boston,

Thomson Learning, Inc., 2007.

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Questões para discussão

Antes da grande disponibilidade na Internet a informação para o consumo

estava disponível para os consumidores?

Como, na sua opinião, a disseminação da informação dilui o poder dos

agentes econômicos?

Como a disseminação da informação dilui o poder de organizações como a

Ku Klux Klan?

Um juiz da Suprema Corte americana certa vez afirmou: “A luz do sol é o

melhor desinfetante” (Louis D. Brandeis). Como a Internet “desinfetou” as

relações econômicas da assimetria informacional?

Será que a disponibilidade de informação para o consumo tem induzido

práticas comerciais mais éticas?

Sendo a própria informação a mais valiosa moeda da Internet, em que sentido

a informação sobre a informação (ou sobre meios de obtê-la) pode afetar

negativamente o equilíbrio informacional entre as pessoas?

Na medida em que a Internet propicia este reequilíbrio nos relacionamentos

de consumo, até que ponto a não disponibilidade da própria Internet cria

ainda maior desequilíbrio nessas relações?

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