franqueado de sucesso -...

7 FUNDAMENTOS PRÁTICOS PARATER SUCESSO COM UMA FRANQUIA

FRANQUEADO DE

SUCESSO

SANDRO ALVES

Introdução 3 ...........................................................Tenha um Objetivo Principal 4 .............................."É preciso saber o que se quer, quando e como se espera alcançar o que se quer.” Napoleon Hill 4 .........................................................................................

De Menino Pobre a um dos Maiores Neurocirurgiões do Mundo 7 ...................................Entendendo claramente o que é um Objetivo Principal 11 .................................................Ligando seu objetivo a uma franquia. 13 ............................................................................

Encontre as pessoas certas e as reuna em uma equipe 17 .................................................................“Se não acredita em trabalho em equipe, experimente jogar sozinho uma partida de futebol contra um time completo.” Sandro Alves 17 ........................

Seja Persistente 21 .................................................“Sem persistência não se realiza coisa alguma. Eis um fato que não deve ser negligenciado.” Sandro Alves 21 .........................................................................

Escolha Uma Franquia Do Jeito Certo 26 ............“Se você vai investir numa franquia e trabalhar muito para ela dar certo, é melhor que goste do que vai fazer.” Sandro Alves 26 ........................................

Escolha Um Bom Ponto Comercial 31 ..................“Se não acredita na importância de um bom ponto comercial, tente abrir um bar no quintal de uma igreja .” Sandro Alves 31 .........................................

Shopping Center ou Loja de Rua? 36 ..................................................................................

Cuide de seu Fluxo de Caixa 38 .............................“A boa gestão do fluxo de caixa de uma empresa é uma responsabilidade gerencial e social.” Sandro Alves 38 ...................................................................

É melhor investir agora. 43 .................................................................................................

Saiba divulgar e vender - marketing & Vendas 45 ."O seu negócio não vai sobreviver se você não conseguir atrair para ele um público relevante e vender o seu produto ou serviço.” Sandro Alves 45 ...........

Ações de Marketing que deram errado. 47 .........................................................................Marketing no sistema de franquias 49 ................................................................................E chega a hora de vender 51 ................................................................................................Sobre o Autor 56..................................................................................................................

Sandro Alves Manual de Franquia !2

http://manualdefranquia.com.br

IntroduçãoEu sou franqueado desde 2007 e me lembro claramente de como e quando comecei com minha primeira franquia. Sei também, como informações úteis e práticas sobre como comprar e gerenciar uma franquia podem fazer a diferença entre sucesso e fracasso.

Eu comecei a minha primeira loja, juntamente com minha esposa Rose, com boas noções de gestão e desenvolvimento de negócios. Era isso que eu fazia como engenheiro no mundo corporativo.

Mas essa não é a realidade da maioria das pessoas que sonha empreender e percebem no setor de franquias, uma oportunidade mais segura para realizar este sonho.

Muitas não possuem experiência e nem conhecimento em gestão e negócios. Buscam informações que possam ajudá-las mas não encontram. Sei como isso pode ser muito frustrante.

Frequentemente, muitos me fazem duas perguntas básicas: (1) Como comprar minha primeira franquia sem risco?; (2) Como alcançar maiores e melhores resultados na franquia que eu tenho?

Risco zero não existe e existem diferentes formas de alavancar um negócio. Cada caso é um caso. Cada negócio é um negócio diferente, com particularidades diferentes.

Mas existem fundamentos, os princípios básicos que devem ser aplicados para que você seja um franqueado de sucesso. E é isso que esse e-book traz para você.

Espero que lhe seja útil. É fruto de anos de experiência e estudo.

Aproveite sem Moderação!

Sandro Alves



FUNDAMENTO 01

Tenha um Objetivo Principal "É preciso saber o que se quer, quando e como se espera alcançar o que se quer.” Napoleon Hill

No Filme Alice no país das maravilhas, Alice encontra-se com um gatinho num entroncamento de uma estrada e tem com ele o seguinte diálogo:

- Alice: “Gatinho de Cheshire, poderia me dizer, por favor, que caminho devo tomar para sair daqui?

- Gatinho: “Isso depende bastante de onde você quer chegar.”

- Alice: “O lugar não importa muito.”

- Gatinho: “Então não importa o caminho que você vai tomar.”

A essência deste diálogo estabelecido entre o gato Cheshire e Alice, não é mera ficção. É algo muito comum na vida de milhões de pessoas, que vivem a vida sem definir um objetivo principal, um propósito.

Isso é trágico, pois sem objetivo principal na vida, a pessoa dissipa energias e dispersa pensamentos sobre diferentes assuntos e em diversas direções.

Se você não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve. Esta é a mensagem central do diálogo entre o gato Cheshire e Alice, no filme Alice no país das Maravilhas.

Duvida disso? Então vou te fazer um desafio. Pense em pessoas que você conhece, pessoas que você julga serem pessoas de sucesso. Seja lá o que sucesso significar para você.



Observe com muita atenção cada uma delas, como trabalham e o que fazem no seu dia a dia. Você vai perceber claramente que estas pessoas sabem o que querem, elas têm objetivo definido e não perdem tempo e energia com bobagens.

Quem tem um objetivo principal definido consegue concentrar suas energias e pensamentos numa direção bem definida e não perde tempo com aquilo que não irá ajudar a transformar o objetivo em realidade.

Napoleon Hill, escritor nascido nos Estados Unidos, autor do célebre livro A Lei do Triunfo, analisou mais de 16 mil pessoas, e todos os fatos vitais desta análise foram organizados por ele e sua equipe.

Veja algumas constatações de Napoleon Hill após entrevistar mais de 16 mil pessoas.

CONSTATAÇÕES DE NAPOLEON HILL1) 95% das pessoas eram fracassadas e apenas 5% triunfaram;2) Os 95% das pessoas, os fracassados, não tinham objetivos definidos;3) Os 5% que alcançaram o sucesso tinham objetivos e planos definidos;4) 95% que foram classificados como fracassados se ocupavam com trabalhos que não eram de seu agrado;5) Os 5% que representaram aqueles que alcançaram sucesso, se ocupavam de trabalhos que mais lhes agradava;


* Por fracasso, entenda-se que as pessoas que não conseguiram encontrar felicidade ou as necessidades ordinárias da vida sem uma luta quase que intolerável.”


É terrível saber que 95 % das pessoas seguem pela vida sem uma direção, sem ter a menor ideia do trabalho para o qual melhor se adaptam e sem ter uma compreensão da necessidade de se ter um objetivo principal definido na vida.

Há uma razão psicológica e uma razão econômica para termos um objetivo principal definido para perseguir. Ambas muito claras e com provas científicas que sustentam sua veracidade.

Quando fixamos em nossa mente um objetivo principal definido e passamos a pensar nele frequentemente, esse objetivo acaba por se fixar em nosso subconsciente e influenciar automaticamente o conjunto de ações necessárias para torná-lo realidade.

O princípio psicológico por detrás da capacidade de impressionar o subconsciente com um objetivo é a Auto-Sugestão, ou sugestão que a pessoa faz repetidamente a si própria.

De tanto falar e pensar no seu objetivo principal, a pessoa acaba completamente focada em agir na direção que interessa ao seu objetivo. Ela impregna-se com o seu objetivo.

O desejo de realizar o objetivo principal definido se torna tão forte que toda a energia e pensamentos se voltam para uma direção bem definida. A pessoa não perde tempo e concentra esforços ao invés de dispersar esforços.



O poder da auto-sugestão é forte e verdadeiro demais para ser subestimado e negligenciado. Aquilo que você pensa sobre você mesmo influencia suas ações, que por sua vez definem os resultados que serão obtidos.

De Menino Pobre a um dos Maiores Neurocirurgiões do Mundo A Ação é a Mãe de Todos os Resultados. Bem, já que suas ações são influenciadas pelo seus pensamentos, é primordial vigiá-los e se esforçar ao máximo para cultivar aqueles que são positivos e construtivos.

Você conhece ou já ouviu falar em Benjamim Solomon Carson? Não? Então eu vou te contar um resumo de sua história, que pode ser conferida num filme sensacional sobre sua vida - Mãos Talentosas.



Ben é filho de Sonya Carson e Robert Solomon Carson. Ela se casou com 13 anos e estudou somente até a terceira série. O filme sugere que ela não sabia ler quando já tinha Ben e seu irmão. Tinha até 3 empregos para sustentar a casa.

Sonya e Robert se divorciaram quando Ben tinha apenas 8 anos. Ele teve uma infância difícil e causou diversos problemas na escola. Considerando sua

história de vida, Ben tinha tudo para dar errado.

No entanto, como ainda estava em idade de formação escolar e de seu caráter, foi sua mãe a grande responsável por imprimir nele a força da auto-sugestão.

Sonya arrumou um emprego de faxineira na casa de uma pessoa muito culta e estudiosa. Ao entrar em sua casa, se deparou com uma enorme biblioteca. Milhares de livros. E perguntou: “O Sr. Leu todos estes livros? O seu empregador respondeu: “Quase todos”.

Ela ficou maravilhada e admirada com tantos livros. No mesmo dia quando chegou em casa, a primeira coisa que fez foi desligar a televisão que seus dois filhos estavam assistindo.

Nesse dia, Sonya sentenciou: “Nesta casa vocês assistirão televisão por somente 1 hora por dia e terão que escolher programas educativos. Além disso, terão que ler um livro por mês.”

Os meninos acharam isso uma péssima ideia, reclamaram muito mas não teve jeito. A mãe não abriu mão destas regras rígidas e os meninos seguiram o que ela impôs.



Os resultados começaram a aparecer rapidamente e Ben chegou a ganhar uma competição de soletrar palavras, muito comum àquela época nos Estados Unidos.

Sonya sempre dizia aos seus filhos o seguinte: “Não importa o que as pessoas fazem, vocês podem fazer melhor, acreditem.” O filme mostra a mãe usando frequentemente auto-sugestão em seus filhos.

O resultado da auto-sugestão em Ben Carson foi de uma força impressionante. Ben definiu o objetivo de ser médico e se transformou num dos neurocientistas mais respeitados do mundo.

Ele realizou cirurgias inovadoras. Foi o primeiro a realizar uma cirugia em um feto do útero. No final dos anos 1980 fez a separação de gêmeos siameses, um procedimento extremamente complexo e de altíssimo risco.

Recebeu diversos prêmios, escreveu livros e atualmente é secretário do Departamento de Desenvolvimento Urbano e Habitação dos Estados Unidos.



O poder da auto-sugestão é incrivelmente poderoso, tanto para o lado negativo quanto para o lado positivo. E você tem o livre arbítrio para escolher em qual lado quer estar.

Depois de analisar a razão psicológica para se definir um objetivo principal, vamos analisar a razão econômica, que já deve parecer um pouco óbvia para você leitor.

Como vimos, a pessoa sem objetivo definido dispersa energia e pensamentos sobre diversos assuntos e em várias direções, que não o conduzem a um destino, mas provavelmente à indecisão e à fraqueza.

Imagine que você encheu o tanque do seu carro com gasolina e saiu dirigindo sem saber aonde quer chegar. Você vai ficar vagando por aí até acabar toda a sua gasolina e isso será um desperdício de tempo, dinheiro, energia, pneu, etc.

Porém, se você souber claramente para onde seguir, toda a gasolina será gasta de forma produtiva e o resultado não será desperdício, mas satisfação e motivação por ter chegado aonde queria.

Na vida é a mesma coisa. A inexistência de objetivos faz com que caminhemos pela vida como um errante e com isso não conseguimos resultados financeiros relevantes.

Para que você consiga alcançar resultados relevantes na vida, é preciso que tenha um objetivo principal definido e focar muita energia na direção de realizá-lo.

Afinal, como uma pessoa pode saber que alcançou sucesso sem ter antes se impregnado com algum objetivo definido que deseje alcançar?



Muitas pessoas não definem seus objetivos e muitas outras definem de forma errada, vaga e sem clareza. Todos nós queremos ser felizes e ter dinheiro para nossas necessidade básicas e alguns luxos.

Objetivos não podem ser vagos como esse exemplo: “ Meu objetivo principal na vida é ser feliz, ter saúde e dinheiro para viver bem.”

Ora, quem não quer isso, não é mesmo? Todos nós queremos isso. No entanto, isso é mais consequência do que propriamente um objetivo. O que importa é o que irá te levar a esta situação. O caminho.

Entendendo claramente o que é um Objetivo Principal Como vimos anteriormente, um objetivo principal estabelecido de forma errada é tão ruim quanto não ter objetivo pois o efeito é o mesmo - energia e pensamentos dispersos.

É preciso que você seja, antes de mais nada, um excelente observador de si mesmo. Observar a si mesmo vai lhe ajudar a entender o que te deixa feliz e perceber aquilo que enquanto faz, nem percebe o tempo passar.

Se você vai dedicar sua vida a fazer algo, que seja, então, algo prazeroso para você. Algo que você realmente goste de fazer e que lhe imprima um sentimento de realização pessoal muito forte.

Passar a vida inteira fazendo ou trabalhando com algo que não gosta é uma existência bastante pequena, sem grandeza. Dá para imaginar o quão desagradável isso pode ser.

Portanto, o primeiro passo para definir um bom objetivo principal na vida é o auto-conhecimento. Saber o que é realmente importante para você e o que faz você levantar da cama todos os dias e seguir para o trabalho.



Em 25 de Maio de 1961, o então Presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, apresentou para a sua nação algo que podemos

classificar como uma declaração perfeita de objetivo.

O objetivo declarado por John F. Kennedy é claro, direto, ousado, mensurável, motivador e com prazo definido para acontecer. É o que eu chamo de objetivo SMART.

SMART é um acrônimo que forma a palavra em inglês smart, que por sua vez significa Inteligente. S de Específico (specific); M de Mensurável (Measurable); A de Atingível, alcançável (Attainable); R de Realista (Realistic); T de Tempo limite (Time -bound).


“Acredito que devemos ir à Lua.”

"Em primeiro lugar, acredito que esta nação deve dar tudo para atingir este objetivo, antes da década acabar, de pousar um homen na Lua e retorná-lo

com segurança à Terra.”


Leia novamente a declaração de John F. Kennedy descrita acima. Ela apresenta todas estas características que definem um objetivo como sendo SMART.

Ligando seu objetivo a uma franquia. E o que isso tem a ver com ser um franqueado de sucesso? Simplesmente tudo a ver. Com um objetivo principal em mente vai conseguir alcançar resultados que antes pareciam impossíveis.

Lembre-se de que:

Antes de comprar uma franquia você tem que ter em mente o que quer de fato atingir em sua vida. Defina uma declaração de objetivo como a de John F. Kennedy que eu apresentei acima.

Não pode ser um objetivo vago como: “Quero ganhar dinheiro”. Esta é uma declaração vaga, fugaz e que não o impulsiona para uma direção definida. Afinal, ganhar dinheiro será resultado de algo que você fez, faz ou irá fazer.

Muitos que querem comprar uma franquia são pessoas que possuem um emprego mas estão fartos da vida que levam, tendo que cumprir horários malucos e não tendo tempo para nada que é pessoal.

Essas pessoas já ganham dinheiro e, de um jeito ou de outro, trabalham pelo dinheiro pois não podem deixar os empregos que tanto odeiam. Então, deixar isso para novamente ir atrás somente do dinheiro, não me parece algo inteligente a se fazer.


"Enquanto não escolhe um propósito definido na vida, o homem dissipa energias e dispersa pensamentos sobre diversos assuntos e em variadas

direções, que não conduzem ao poder, mas à indecisão e à fraqueza.”


Se você quer realmente mudar de vida, pense primeiramente num objetivo principal, num propósito pelo qual valha a pena levantar todos os dias e deixar sua família em casa para ir trabalhar.

E se você já é franqueado e não está tendo sucesso como franqueado ou está insatisfeito com o que vem fazendo, este fundamento também serve muito bem para você.

Reveja suas prioridades e se pergunte se realmente possui um propósito pelo qual valha a pena lutar e seguir em frente. Pode ser que você descubra que é a pessoa certa com a franquia errada.

Vejo muitas pessoas hoje em dia, principalmente os mais jovens que eu, se conectar somente com trabalhos que fazem sentido para eles. Isso tem alguns custos de curto prazo mas no longo prazo pode gerar resultados mais sólidos e vidas mais felizes.

A Felicidade Transforma. Ou seja, buscar a felicidade vai transformar você e todos que convivem com você. Seus resultados serão maiores e melhores.

Mas o senso comum faz com que nós acreditemos que seremos mais felizes quando eu tiver 10 lojas de franquias, uma casa de praia linda e fizer viagens para o exterior todos os anos.

Muitos conseguem tudo isso para, em seguida, entender que nada disso traz felicidade plena. São coisas gradáveis, é claro, confortáveis, sem dúvidas, mas fugazes.

No entanto, sem felicidade verdadeira por parte de quem as possui, acabam por gerar ansiedade, inquietação, preocupações excessivas e uma série de outras frustrações.

Por isso, o primeiro passo para ser um Franqueado de Sucesso é definir qual o seu objetivo principal, seu propósito. E aqui vão 4 perguntas incríveis para te ajudar a descobrir o seu.



Veja na tabela a seguir.

Invista o tempo que precisar para encontrar o seu propósito. Ao encontrá-lo, siga em frente até transformá-lo em realidade. Persista e vá até conseguir. Não se abata com desafios e problemas.

AS 4 PERGUNTAS FUNDAMENTAIS

1) O que Fazer? Aqui você deve descrever de forma clara e objetiva o que você quer fazer. Lembre-se do objetivo declarado por John F. Kennedy.- Henry Ford concentrou-se na construção de automóveis e revolucionou

a indústria com o seu modelo T;- Andrew Carnegie manteve seu foco na indústria de aço e, graças aos

seus esforços , fez fortuna;- Gillette concentrou-se na pesquisa e na fabricação de lâminas de

barbear e atualmente a Gillette é praticamente imbatível;- Abraham Lincoln venceu a guerra civil americana e se dedicou a libertar

os escravos nos Estados Unidos. Se tornou o maior presidente daquele país;

E você? Vai se dedicar a que? Quer ser lembrado por ter feito o que?2) Por quê Fazer? Aqui você vai definir uma justificativa forte para o que quer fazer. Algo que tenha realmente força e que te impulsione para a ação. Não pode ser algo fugas. Tem que ser uma justificativa e tanto. Daquelas que são capazes de fazer outras pessoas a se juntar a você.

3) Como Fazer? Descreva como pretende fazer o que quer fazer. As estratégias que tem em mente. Caso você ainda não tenha clareza sobre isso ainda, descreva algo sem detalhes e comece a escrever um plano. Lembre-se de que este plano poderá mudar a medida que evoluir com o planejamento e a execução.4) Quando Fazer? Lembra do objetivo de John F. Kennedy? A declaração é clara quanto ao tempo de execução do objetivo - “até o final desta década”. Reveja na declaração descrita acima para relembrar.Sem prazo para executar o seu objetivo, tudo fica solto. Você vai deixar tudo para depois já que não haverá nenhum senso de compromisso e de urgência. Defina um prazo para ter o seu objetivo realizado.



Essas 4 perguntas são extremamente poderosas e trata-se de uma ferramenta que não deve ser deixada de lado. Não é muito fácil respondê-las logo de começo, pois normalmente não temos o hábito de fazer este tipo de exercício.

Por isso é importante que você comece e vá até o final sem se preocupar com o que pode estar certo ou errado. Num primeiro momento isso não é o mais importante. O mais importante é você entrar em ação e persistir.

Termine a primeira descrição e dê um tempinho, talvez de uma semana. Pegue o seu exercício novamente, com a cabeça fresca e releia o que escreveu. Reescreva o que não gostou ou o que não faz mais sentido para você. Repita o processo até que fique satisfeito.

Algumas pessoas preferem sentar e ir até o final e querem refinar as respostas logo, rapidamente, para aproveitar o momento de criação e criatividade que receiam demorar que voltem. Fica a ser critério. "Problema Zero". Você escolhe a forma que for melhor para o seu perfil. Não há certo ou errado. O importante é começar e finalizar.

Descobrir o propósito ou o Por quê das coisas não é uma tarefa fácil como muitos acreditam que seja. Se assim fosse, não teríamos tantas pessoas perdidas pelo mundo e todos nós viveríamos de acordo com nossos propósitos, com objetivos bem definidos e não sentiríamos o vazio tão comum em milhões e milhões de pessoas.

Eu considero que investir tempo para responder a estas 4 perguntas, que chamo de As 4 Perguntas Fundamentais, é essencial e eu já investi muito tempo para respondê-las, mais de um vez. E em todas as vezes que decidi realizar este exercício, eu consegui esclarecer muita coisa e tudo ficou mais fácil e com mais sentido e significado. Não é fácil, mas se eu consegui você também consegue.



FUNDAMENTO 02

Encontre as pessoas certas e as reuna em uma equipe “Se não acredita em trabalho em equipe, experimente jogar sozinho uma partida de futebol contra um time completo.” Sandro Alves

Existe um pensamento do qual não me lembro do autor que diz o seguinte: “se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá acompanhado.

Básica e essencialmente, esse pensamento traz uma reflexão e um incentivo para que cada um de nós crie alianças com outras pessoas para que possamos atingir resultados expressivos.

Mas o que, afinal, o autor deste pensamento quis dizer com ir mais longe? Pessoalmente, eu acredito que ele incentiva a ação conjunta e organizada para se conseguir grandes realizações.

Andrew Carnegie foi um grande industrial do aço nos Estados Unidos. Acumulou fama e fortuna. Em certa ocasião, lhe fizeram a seguinte pergunta: “Ao que o Senhor atribui o seu enorme sucesso?”

Eis o que Andrew Carnegie Respondeu:


“Aqui na nossa empresa temos um grupo organizado de pessoas com mais de 20 integrantes. Diretores, gerentes, contadores, químicos e outras pessoas especializadas. A somas desses espíritos, coordenada num espírito de coordenação harmoniosa, constitui a força que realizou a minha fortuna e o meu sucesso.” Andrew Carnegie (Trecho retirado do livro de Napoleon Hill, A Lei do Triunfo.


Esse grupo de pessoas de Andrew era tão bem organizado, tão bem coordenado, tão poderoso, que poderia obter sucesso em qualquer outro setor, que não somente o do aço.

Mas é importante dizer que a formação desta equipe de campeões não ocorreu rápida e facilmente. Andrew Carnegie levou anos para conseguir montar um equipe vencedora e em várias circunstâncias teve que substituir alguém, até acertar.

Ele entendia claramente que o melhor time não é formado, obrigatoriamente, pelos melhores. O melhor time é aquele que consegue combinar com maestria as melhores características de cada um.

Assim como alguns elementos químicos não podem ser misturados ou se misturados forem, transformam-se em substâncias perigosas ou mortais, o mesmo ocorre com as pessoas.

Algumas pessoas não conseguirão fazer parte de um aliança realizadora, por mais brilhante que seja em determinado assunto. Sua forma de agir e se relacionar será perigosa ou até mesmo mortal para o grupo.



Alianças devem ser fortes e coesas e mesmo assim é possível que surjam atritos, discussões, discordâncias, etc. Mas deve existir dentro da equipe a capacidade de transformar tudo isso em algo positivo e seguir em frente na busca do objetivo principal.

Vale ressaltar que Andrew se tornou o mais importante industrial do aço em seu tempo sem ser um especialista ou um técnico do setor.

Mesmo assim, graças a sua visão sobre a importância de estabelecer alianças e sua fantástica capacidade de liderar, conseguiu construir um império.

Toda pessoa de sucesso que eu conheço tem uma elevada capacidade de criar alianças e usá-las para dar cabo aos seus projetos. Além disso, sabem retribuir muito bem a ajuda que recebem.

Muitos acreditam que criar alianças é reunir pessoas que são de seu interesse em algum momento de sua vida. Ou seja, têm uma visão absolutamente utilitarista sobre a criação de alianças.

Mas é muito mais que isso. Trata-se de um círculo de pessoas e de relacionamentos que juntos formam uma força, uma energia que acaba sendo muito maior que a soma das partes.

Um conjunto de pessoas que estarão focadas em alcançar um objetivo estarão juntas num esforço conjunto que será capaz de alcançar grandes realizações. Realizações estas que são impossíveis de serem alcançadas sozinho.

Mesmo que você seja uma pessoa muito organizada e com grande capacidade de trabalho, sua capacidade de realização será incomparavelmente menor quando comparada com o que pode fazer com boas alianças.



Se você já assistiu em algum momento de sua vida a uma partida de futebol, sabe muito bem a importância do esforço organizado de várias alianças estabelecidas em torno de um objetivo comum.

No caso de um time de futebol, o objetivo principal estabelecido pode ser ganhar uma copa do mundo, um campeonato nacional ou estadual, ou até mesmo o título mundial de clubes.

O leitor certamente sabe e compreende que quando as alianças deste time não forem bem estabelecidas, o resultado será um esforço conjunto enfraquecido, incapaz de alcançar o objetivo.

Na luta em busca de ser um franqueado de sucesso, você tem que saber exatamente o que quer e compreender claramente a importância do esforço organizado em torno de alianças bem estabelecidas.

Outro exemplo espetacular da aplicação deste princípio é o industrial Henry Ford, que praticamente criou a indústria automotiva como a conhecemos hoje em dia.

Ford soube desde o início que não conseguiria construir o que ele imaginava sem a formação de alianças estratégicas com pessoas de atitude que complementassem suas habilidades.

Outro exemplo da importância de se criar alianças pode ser observado no filme sobre a vida de Steve Jobs. Apesar de seu temperamento forte, Steve era muito bom em montar equipes para criar novos produtos.

O filme mostra, numa dada cena, Steve caminhando pela empresa escolhendo cada membro da nova equipe que iria trabalhar no desenvolvimento de um novo produto.

Sozinho se vai mais rápido, mas com alianças bem feitas se vai muito mais longe. O que você escolhe?



FUNDAMENTO 03

Seja Persistente “Sem persistência não se realiza coisa alguma. Eis um fato que não deve ser negligenciado.” Sandro Alves

Agora que você já definiu seu objetivo principal e já criou as alianças estratégicas que precisa para construir um esforço organizado para realizar o objetivo, persista.

Saiba que o caminho para o sucesso não é uma linha reta e que ao longo do caminho você vai encontrar muitos e muitos obstáculos e desafios. Isso é uma verdade para todos nós.

Ninguém, absolutamente ninguém realiza algo grande sem enfrentar grandes desafios, sem passar por dificuldades, escassez ou falta de recursos. É preciso persistir.

Eu costumo dizer que quem vence, não são os mais inteligentes e nem os mais espertos. Os grandes vencedores são aquelas que não desistem. Vão até o final, até conseguir transformar seus sonhos em realidade, independentemente das dificuldades.

Você já assistiu ao filme sobre a história do McDonalds? Se não assistiu, vale a pena. Você irá ver com muito clareza o que de fato levou Ray Kroc ao grande sucesso - a persistência.

No trailer do filme Fome de Poder, o ator que interpreta Ray Kroc , o dono do McDonalds, fala o seguinte:

“Como diabos um homem de 52 anos, acabado, vendedor de máquinas de milkshake, construiu um império de 1600 restaurantes e faturamento anual de US700 Milhões“ A resposta dele é:

“PERSISTÊNCIA"



Existem muitas outras histórias de pessoas que persistiram até alcançar o sucesso. Algumas delas, conseguiram realizar feitos extraordinários e ficaram marcadas na história da humanidade.

Por outro lado, a maioria das pessoas não conseguem seguir em frente quando enfrentam desafios, problemas, burocracias ou qualquer outro tipo de barreira.

Para seguir em frente é necessário que a pessoa tenha firmeza de propósito. Sem firmeza de propósito é muito fácil desistir, muito fácil jogar a toalha. O problema, é que isso gera muitas, enormes frustrações ao longo da vida.

Eu tenho um pensamento sobre isso que quero dividir com você. Leitor. Não é nada relacionado a religião, mas tem um toque de espiritualidade.

Eu acredito, de verdade, que ao longo da vida cada um de nós nos colocamos em situações de avaliar o que estamos fazendo com esse presente que recebemos o qual chamamos de Vida.

Somos de algum modo e por algum motivo, levados a fazer reflexões sobre como estamos vivendo e o que estamos fazendo.



Ora, se a vida é um grande presente, que seja muito bem aproveitada, não é mesmo? No entanto, por diversos motivos e razões, a maioria de nós, a maioria mesmo, desperdiça este presente.

O problema é que eu acredito que a medida que você envelhece, a consciência de que a Vida é um grande presente aumenta e, portanto, o questionamento interno sobre o que está fazendo com ela fica a cada ano mais forte e mais relevante.

Sabe qual é o meu maior medo na vida? É chegar na terceira idade e não ter uma boa resposta para essa pergunta: O que é que você fez com esse presente chamado vida. Valeu a pena?

Meu grande medo é ter uma resposta da qual eu me arrependa. Uma resposta que demonstre que eu não vivi plenamente, que eu não aproveitei oportunidades, que não persisti em algo que eu queria e que não consegui por ter desistido diante de dificuldades.

Olhe muito atentamente para essa imagem e imagine que esta senhora seja você.

Que sentimento você tem com a possibilidade de estar lugar da v e l h i n h a ? É a s s u s t a d o r , perturbador?

Pois saiba que muitos de nós podem facilmente substituir esta velhinha na imagem ao lado.



Tem outra história sobre persistência que quero dividir com vo c ê . Trat a-s e d a história de vida do sexto presidente dos E s t a d o s U n i d o s , Abraham Lincoln.

Um homem notável, admirável. Ficou para a história e foi, talvez, o maior presidente que os Estados Unidos teve até os dias de hoje.

Veja como foi a história deste homem. Respire fundo!

1809 - Nasceu em 12 de Fevereiro;

1816 - Sua família foi forçada a sair de sua casa e ele teve de trabalhar;

1818 - Sua mãe morreu;

1831 - Fracassou nos negócios;

1832 - Concorreu a deputado estadual e perdeu. Perdeu também o emprego. Quis entrar na escola de direito mas não foi aceito;

1833 - Tomou dinheiro emprestado de um amigo para começar um negócio. Um ano depois estava falido. Passou os 16 anos seguintes de sua vida, pagando a dívida;

1835 - Estava noivo mas sua noiva faleceu;

1836 - Teve um colapso nervoso e ficou de cama durante seis meses;

1838 - Indicado porta-voz da Câmara Estadual e foi derrotado;

1840 - Indicado para o Colégio Eleitoral, foi derrotado;



1843 - Candidato ao congresso. Perdeu;

1846 - Candidato ao congresso e novamente for derrotado;

1849 - Indicado para o cartório de registro de imóveis em seu estado e foi rejeitado;

1854 - Candidato ao Senado dos Estados Unidos e perdeu;

1856 - Solicita indicação para Vice-Presidente dos Estados Unidos e perdeu;

1858 - Candidato ao Senado dos Estados Unidos, novamente perdeu;

1860 - Foi eleito Presidente dos Estados Unidos da América.

1865 - Foi assassinado no teatro Ford, em Washington-DC, ao lado de sua esposa.

Quer maior exemplo de persistência do que esse de Abraham Lincoln? Eu, particularmente, acho que é um notável exemplo de persistência. Ele tinha tudo para desistir.

O que não conseguimos entender ou aceitar é que as inúmeras derrotas que temos ao longo da vida são, muito possivelmente, uma preparação para enfrentarmos nossa grande missão. Portanto, desistir pode ser um custo muito alto para você e para muita gente.

Imagine se Abraham Lincoln tivesse desistido da política e tivesse seguido um outro caminho na sua vida. Certamente, os Estados Unidos seriam hoje um país muito diferente.

Portanto, se quer transformar sonhos em realidade, Persista. Assim, você não vai ser como aquela velhinha na cadeira de rodas. E tenho certeza de que aquela imagem mexeu com você.



FUNDAMENTO 04

Escolha Uma Franquia Do Jeito Certo “Se você vai investir numa franquia e trabalhar muito para ela dar certo, é melhor que goste do que vai fazer.” Sandro Alves

Por isso também, o primeiro fundamento é: Tenha Um Objetivo Principal. Se não se lembra, volte no fundamento 01 e revise-o. Se não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve.

Escolher a franquia certa é escolher algo que esteja alinhado com o seu objetivo principal de vida, com o seu propósito. É escolher um sistema de negócio que esteja alinhado com seus valores e, claro, com suas expectativas de ganhos.

Muitas escolhas dão errado por conta de as pessoas escolherem erradamente uma franquia para investir. Em certas situações, a pessoa não tem um objetivo principal em mente e acaba selecionando algo somente pelo dinheiro.

Nestes casos, cedo ou tarde esse tipo de escolha acaba por gerar frustrações. No começo tudo é novidade, mas depois de um certo tempo, mesmo com sucesso financeiro, a pessoa começa a se sentir frustrada.

Trabalhar em algo somente pelo dinheiro, não é um caminho inteligente a ser seguido. Steve Jobs, em seu discurso numa formatura de uma Universidade americana disse o seguinte:


"Seu trabalho vai preencher grande parte de sua vida e o único jeito de você estar verdadeiramente satisfeito é fazer o que acredita ser um excelente trabalho, e um excelente trabalho só nasce do amor pelo que se faz.”

Steve Jobs


Um perfil muito comum de alguém que quer investir em uma franquia, é: pessoa com nível superior, às vezes pós-graduado, com bom salário. Ao menos, um salário muito melhor que a média das pessoas no Brasil.

Se perguntar para essas pessoas por quê querem comprar uma franquia e deixar o emprego que possuem, vai ouvir coisas do tipo: “Eu odeio meu trabalho.” “Eu não aguento mais o ambiente corporativo.” “Quero mudar de vida.” Etc.

Eu deixei o mundo corporativo porque não via mais sentido naquele universo e não me adaptava mais àquele ambiente cheio de regras e normas que não faziam mais o menor sentido para mim. Queria ser o senhor do meu destino.

Se você se vê nessa mesma situação, eu quero te fazer uma pergunta? Por quê sair e fazer algo que não gosta, novamente?

Hora, para mim isso não faz o menor sentido e tenho certeza que você vai se arrepender muito rapidamente se não fizer a escolha alinhada com um objetivo principal em mente.

Estes são alguns argumentos de ordem mais subjetiva . Agora eu quero tratar de argumentos de ordem prática, evitando que você caia numa verdadeira roubada.

É provável que o dinheiro que você tenha para investir seja fruto de muitos anos de poupança e de privações que você teve que fazer para conseguir juntar esse dinheiro.

Você pode ter deixado de trocar de carro para guardar mais dinheiro. Talvez tenha deixado uma viagem dos sonhos para depois. A roupa que tanto queria para aquela festa não foi comprada. Enfim, você fez a escolha de poupar e para conseguir teve que se privar de alguns ou de vários prazeres da vida.



Sendo assim, nada mais sensato que imprimir o maior esforço que puder para fazer uma escolha acertada a respeito da franquia que vai adquirir.

Em primeiro lugar, recomendo que leia e entenda a Lei do Franchising Brasileiro. Trata-se da Lei 8.955 de 15/12/1994, que dispõe sobre o contrato de franquia empresarial e dá outras providências.

A lei de franquias é um excelente começo para você entender o sistema de franquias no Brasil. É um documento simples e não é extenso. Caso você prefira, procure um advogado para te ajudar com a interpretação da referida Lei.

Em segundo lugar, com um objetivo principal em mente e uma ideia clara do que você gosta de fazer, escolha um setor de atuação. No Brasil, a Associação Brasileira de Franchising, a ABF, classifica os setores de atuação das franquias nacionais da seguinte forma:

1) Alimentação;

2) Casa & Construção;

3) Comunicação, Informática e Eletrônicos;

4) Entretenimento e Lazer;

5) Hotel e Turismo;

6) Limpeza e Conservação;

7) Moda;

8) Saúde, Beleza e Bem Estar;

9) Serviços automotivos;

10) Serviços e Outros Negócios;

11) Serviços Educacionais;



Você também deve comprar esta publicação da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios - O Guia de Franquias Brasileiras.

Esta edição da imagem é de 2017. Procure a mais atual nas bancas de sua cidade.

Neste guia você vai encontrar informações de centenas de franquias.

Em terceiro lugar, defina sua capacidade total de investimento. Ou seja, sua capacidade para pagar as taxas da franquia, construir sua unidade, iniciar a operação e mais o capital de giro.

Lembre-se de que é importante você ter e prever recursos financeiros para aportar dinheiro na franquia mesmo depois de ela começar a operar. Isso é importante pois o negócio pode demorar um certo tempo para vender o suficiente para cobrir os próprios custos.

Também, ao definir o seu limite de investimento e saber em qual setor você quer investir, fica mais fácil procurar a franquia que mais pode lhe agradar. Afinal, são centenas de opções.

Em quarto lugar, após selecionar uma ou mais opções para avaliar mais a fundo, sugiro fortemente que entre em contato com o franqueador e com franqueados. Visite operações para ver de perto como funciona o negócio. Torne-se cliente de alguma unidade e observe como as pessoas trabalham.



O franqueador irá lhe dar algumas informações adicionais e mais específicas, mas para isso pode lhe pedir que comece formalmente o processo para ser um franqueado. Isso é formalidade e não vai te custar dinheiro algum.

Conversar com franqueados é muito importante para saber se estão satisfeitos com o negócio, se o franqueador oferece o devido suporte para a rede e se cumpre o que promete, etc.

Enfim, é conversando com os atuais franqueados de uma marca que você vai colher informações valiosas para saber se vale a pena ou não investir numa certa marca. Estes franqueados passaram pelo processo que você deverá iniciar e estão vivenciando o dia a dia do negócio.

Se você seguir a risca estes 4 passos você vai escolher uma franquia do jeito certo e diminuir muito a possibilidade de fazer uma má escolha.

O seu sucesso começa antes mesmo de você assinar o contrato de franquia, colocar a mão no bolso e começar a investir e construir sua unidade.

A procura por uma franquia é como a montagem de um quebra-cabeça. Você tem que achar peça por peça e ir encaixando no local correto. O seu sucesso começa com estudo e a procura de uma franquia para investir.

Para você não esquecer vamos relembrar os 4 passos para você escolher uma franquia do jeito certo.

1) Leia e entenda a Lei de Franquias - Lei 8.955 de 15/12/1994;

2) Escolha em que setor quer atuar. De preferência um setor no qual tem conhecimento ou experiência;



3) Defina sua capacidade de investimento para dar conta do seu projeto;

4) Ligue para os atuais franqueados da marca na qual deseja investir e converse sobre o negócio e a operação;

5) Visite algumas operações ou torne-se cliente de alguma para que possa avaliar o funcionamento, os produtos e serviços oferecidos;

FUNDAMENTO 05

Escolha Um Bom Ponto Comercial “Se não acredita na importância de um bom ponto comercial, tente abrir um bar no quintal de uma igreja .” Sandro Alves

Bons negócios com um ponto ruim, podem fracassar. Negócios não tão bons, porém quando insta lados num excelente ponto comercial podem se tornar um grande sucesso de público e de vendas.

O ponto comercial é fator decisivo para o sucesso de seu negócio e cada tipo de negócio exige uma escolha diferente. Negligenciar a detalhada busca e escolha de um ponto comercial é algo que pode lhe custar muito caro. Muito caro mesmo.



Um bom franqueador, preocupado com o sucesso da sua marca e com o sucesso do franqueado, irá dar o apoio necessário na escolha do ponto comercial.

A ajuda do franqueador é importante pois ele conhece como ninguém o público-alvo do negócio e, também, já possui referências do que deu certo e do que não deu certo anteriormente.

Sendo assim, o franqueador pode te orientar bastante nesta etapa do processo, mesmo que você já seja um franqueado com experiência. Afinal, uma nova loja é sempre um novo desafio num novo ponto comercial.

Tenho certeza que você conhece algum negócio que foi instalado em um ponto que você achou estranho. Mesmo se você não for empreendedor ainda, certamente é consumidor e, por isso, pode, de alguma forma, mesmo que intuitivamente, avaliar se o negócio está instalado num bom ponto comercial.

Isso é o que eu chamo de sentimento. Ou seja, um sentimento forte de que algo é bom ou não é bom, que algo está ou não no caminho certo. Apesar do sentimento ser importante, ele não pode ser a única forma usada na escolha de um ponto comercial. É preciso método.

O ponto comercial deve ser definido em função do público-alvo do negócio. Ou seja, será uma má ideia instalar uma loja de roupas de grife na periferia da cidade. Por quê? Porque o público deste negócio está em outra área da cidade.

Apesar de ser uma questão bastante óbvia, ainda é possível vermos erros grosseiros sendo cometidos por muita gente, além de franqueadores não dando a devida atenção para a escolha de pontos comerciais dentro de sua rede.



No caso de uma franquia, a má escolha de um ponto comercial pode custar muito caro para o novo franqueado e também pode ser negativo para os franqueados existentes, pois uma unidade fechada atinge a imagem da marca.

Analise com cuidado e me diga o que você vai pensar se verificar uma ou mais lojas de uma certa marca sendo fechada na sua cidade, ou mesmo em cidades diferentes? Certamente vai pensar que o negócio está em dificuldade e provavelmente vai evitar a marca.

A escolha de um ponto comercial é importante para qualquer negócio, mas os efeitos de um ponto comercial ruim podem ser mais negativos no caso de uma franquia, justamente pela possibilidade de impactar outras unidades da rede caso a imagem da marca seja afetada.

Sou franqueado da Depyl Action em Recife, desde 2007. Num dado momento, começou a chegar na cidade um potencial concorrente. Eles estavam entrando com agressividade e, num primeiro momento, me preocupei um pouco.

Mas em seguida, algo me chamou a atenção - os locais onde estavam instalando suas unidades. Percebi que unidades eram inauguradas com certa frequência em diversos pontos da cidade. Quando prestei atenção nos locais pude verificar que a maioria estava em pontos comerciais bastante ruins.

Aquilo representava um duplo erro. Um por parte do franqueado que escolhia mal o ponto. Outro, pior na minha opinião, por parte do franqueador que claramente só queria abrir mais unidades, sem se preocupar com a correta seleção do ponto comercial e o possível fechamento da unidade num futuro muito próximo.

O resultado era previsível - problemas sérios. E não demorou muito. Além de o negócio não ter oferecido riscos de concorrência



para meu negócio, encerrou suas atividades em pouco tempo e deixou muito franqueado sem retorno de seus investimentos e, talvez, até mesmo com dívidas.

Mas afinal, como escolher um bom ponto comercial? Bem, a resposta depende de muitos fatores, tais como a natureza do negócio, o setor de atuação, o público-alvo e assim por diante.

De modo geral, mas sem tentar generalizar, seguem alguns pontos importantes e relevantes a serem observados na escolha do ponto comercial que vai receber o seu negócio.

1) Visibilidade - seu negócio deve estar visível e ser fácil de ser localizado por quem o procura. Se o ponto for muito escondido e, portanto, difícil de ser visualizado, vai ser difícil de ser encontrado e percebido por quem passar por perto. Você já deve ter passado por uma desagradável situação de tentar achar um local e ter sido difícil encontrar. E tenho certeza que se você não desistiu de continuar procurando era porque não tinha outra opção. Você tinha que ir naquele lugar, naquele negócio. Se pudesse escolher, teria se dirigido a outro local.

2) Estacionamento - este é um quesito que é cada dia mais relevante e muito importante para os negócios, principalmente aqueles que precisam de grande fluxo de clientes. Perto de minha casa tem um cafeteria que eu gosto muito, mas que já deixei de visitar algumas vezes por não conseguir estacionar meu carro e não queria ir em casa, deixar o carro e voltar andando até a cafeteria. Tenho certeza que você também já deve ter desistido de ir a algum lugar por não ter conseguido um bom local para estacionar o seu carro.

3) Segurança - basta ligar a televisão e assistir a um programa de notícias que vai perceber o quão as cidades estão violentas e



perigosas. Assaltos estão ocorrendo a todo instante. Por isso, escolher um ponto que tenha boas condições para segurança é fundamental. Lugares isolados, em ruas escuras, sem outras atividades por perto devem ser, geralmente, evitados. Em condições como estas, seu cliente vai sentir medo de frequentar o seu estabelecimento e o seu faturamento será fortemente afetado. Isso é particularmente mais relevante se o seu negócio tiver o público feminino como predominante.

4) Facilidade de acesso - tem que ser fácil e simples chegar e sair do seu estabelecimento comercial. Se houver dificuldades nesse sentido, as pessoas vão desistir e procurar outro que ofereça esta facilidade. As pessoas vivem correndo, não têm tempo a perder e procuram por comodidade e facilidade. Um ponto comercial difícil de ser acessado representa exatamente o oposto. Algumas pessoas acreditam que um ponto comercial numa avenida principal e movimentada da cidade é um excelente ponto. Calma! Nem sempre. Uma avenida movimentada, com muitos carros passando e que tem trânsito pesado em momentos de pico, pode representar um grande desafio para seus clientes. O estresse e o risco de estacionar e de sair deste tipo de local pode espantar seus clientes. Fique atento às necessidades de seu público-alvo.

É bom lembrar que vivemos na economia da experiência. Não a experiência no sentido de habilidade em fazer algo, mas no sentido de experimentar. As pessoas buscam por experiências agradáveis de consumo. Se você conseguir oferecer uma encantadora experiência de consumo, você estará na frente.

E lembre-se de que isso passa pelo seu ponto comercial.



Shopping Center ou Loja de Rua? Estamos em 2018 e até o ano de 2016 inaugurou-se um grande número de shopping centers no Brasil. Com o período favorável na economia que durou até aproximadamente o ano de 2015, muitos empreendedores construíram shopping centers no país.

A oferta de lojas aumentou bastante. Em alguns lugares desafogou a demanda por pontos comerciais da cidade. Em outros, viraram grandes elefantes brancos. Ou seja, não deram certo e os lojistas tiveram grandes prejuízos.

Mas esta é uma questão imobiliária. O que queremos avaliar é se o shopping center é uma opção melhor ou pior do que um ponto comercial na rua.

A resposta é: depende, e depende muito. Novamente, não dá para generalizar e sair dizendo que seu negócio só irá dar certo se for instalado no shopping, ou que seu negócio tem que estar num ponto de rua para suportar os custos de ocupação. Calma, não é assim tão simples.

Minha primeira franquia esta instalada num ponto de rua e a segunda unidade também foi construída num ponto comercial fora do shopping center. Não porque eu só queria loja de rua. Era porque, na ocasião, os custos cobrados pelo shopping center eram elevadíssimos. Estávamos em plena festa na economia.

Por conta disso, minhas duas primeiras lojas foram montadas em pontos localizados em ruas de dois bairros importantes da cidade do Recife - Boa Viagem e Espinheiro. Ambas as lojas foram e são um sucesso de vendas.

Mas nunca tirei os olhos do shopping center. Após 2015 a economia começou a dar sinais claros de desaceleração e muitos negócios fecharam as portas. Em shopping centers por todo o Brasil, era



comum ver lojas fechadas e pontos esperando por novos empreendedores. O momento era de baixa.

E foi exatamente nesse momento que eu e minha esposa e sócia aproveitamos a oportunidade. Fechei dois contratos simultaneamente, com dois shopping centers de Recife. Os dois maiores e mais importantes centros de compra do norte e do nordeste.

O empreendedor deve sempre estar atento as oportunidades e saber a hora certa de dar um passo importante. Eu e minha esposa, a Rose, tomamos a decisão e assumimos um risco. Inauguramos duas lojas num prazo de seis meses nos dois maiores centros de compra do norte e nordeste do Brasil. Até agora, enquanto escrevo este livro, as unidades estão indo bem e em crescimento.

A seguir eu apresento uma avaliação comparativa entre shopping center e ponto de rua. Quero deixar claro que não é uma avaliação definitiva e que encerra o assunto. Como eu mencionei anteriormente, a escolha depende de vários fatores.

Avalie muito bem todos os números, confie também em sua intuição e procure ajude de pessoas mais experientes.

Shopping Center Loja de Rua

Segurança Mais Seguro Menos Seguro

Estacionamento Milhares de Vagas Pouquíssimas Vagas

Fluxo de Clientes Intenso e elevado Depende muito do local

Custo de Ocupação Mais alto que Rua Mais baixo que Shopping

Investimento Mais Alto Mais Baixo

Observações Existem endereços de rua que podem ser tão caros quanto shopping Center. Os shoppings cobram o valor das Luvas, que é o que você paga pelo direito de usar o ponto comercial. Alguns endereços de rua também podem cobrar.



O custo de ocupação no shopping center costuma ser o grande desafio dos lojistas. Isso foi particularmente verdade até o final de 2015 e início de 2016. A partir daí, com a economia entrou em crise e as vendas despencaram. Com isso muitos lojistas não conseguiam mais pagar os custos de ocupação para o shopping centers. Por isso, muitos fecharam as portas. O cenário mudou bastante mas é preciso muito cuidado e avaliação na hora de decidir. Se preciso for, contrate uma ajuda especializada.

FUNDAMENTO 06

Cuide de seu Fluxo de Caixa “A boa gestão do fluxo de caixa de uma empresa é uma responsabilidade gerencial e social.” Sandro Alves

Se você já passou períodos com o saldo bancário no negativo, certamente entende a importância da gestão do fluxo de caixa, mesmo sem saber exatamente o que isso significa.

Chegar no final do mês e sempre faltar dinheiro para pagar as contas e desfrutar de momentos de lazer, é muito desconfortável e tipicamente um reflexo de má gestão de fluxo de caixa. Claro que problemas ou desafios momentâneos podem ocorrer, mas isso deve ser exceção e não a regra.



Muita gente no mundo inteiro tem sérios problemas em sua vida por não saber gerenciar o dinheiro que ganha e como o gasta.

O resultado disso é frustração e muitos, muitos problemas que acabam bloqueando o crescimento destas pessoas.

Existem relatos de pessoas que chegam ao extremo. Muitas entram numa bola de neve e suas dívidas se tornam impagáveis, levando algumas pessoas ao extremo, decidindo acabar com a própria vida. Problemas financeiros podem ser devastadores para pessoas, relacionamentos e empresas.

O mesmo pode ocorrer com empresas. Não há nenhuma diferença conceitual entre fluxo de caixa pessoal e fluxo de caixa empresarial. E os resultados de uma boa ou má gestão são os mesmos em ambos os casos - Tranquilidade e crescimento ou Estresse e estagnação.

O Fluxo de caixa diz respeito ao gerenciamento de todos os recursos que entram e saem do caixa da sua empresa. O caixa, é normalmente representado pelos recursos que estão disponíveis para a empresa honrar seus compromissos.

O gerenciamento do fluxo de caixa é tão importante que as empresas de capital aberto, aquelas listadas na bolsa de valores, têm obrigação de apresentar a Demonstração do Fluxo de Caixa para o mercado. É uma das demonstrações financeiras obrigatórias.

Existem casos e mais casos de empresas que fecharam as portas porque não conseguiram pagar suas contas e suas dívidas. Em alguns casos, a situação pode chegar a um ponto tão crítico que até mesmo os salários dos funcionários não são pagos.

Veja, portanto, que trata-se de algo muito impactante e que tem consequências muito negativas para a empresa, seus funcionários, seus proprietários, seus credores e fornecedores. Todos que se relacionam financeiramente com a empresa são afetados.



Se você tiver idade o suficiente irá se lembrar de um período bastante ruim no mercado imobiliário brasileiro - o caso da Encol. A Encol foi uma grande empresa do setor imobiliário, fundada em 1961, em Goiânia, que entrou em dificuldades financeiras em 1994.

Devido a problemas de gestão, a empresa passou a ter sérias dificuldades para pagar seus credores. Ou seja, estava com problemas em seu fluxo de caixa. O motivo de tal problema é objeto de uma outra discussão e muito mais especializada. Para nós aqui neste e-book, interessa apenas o resultado no fluxo de caixa.

O resultado dos problemas de caixa da Encol foi devastador. Muita gente no Brasil viu seu sonho de ter uma casa própria ir para o espaço, juntamente com todo o dinheiro já pago. Isso mesmo, os mutuários pagaram boa parte de seus compromissos, a empresa faliu e não entregou as unidades vendidas.

O proprietário da empresa chegou a ser preso e vários processos contra a empresa se arrastam na justiça até hoje. O sonho da casa própria de muita gente foi completamente destruído e muitas pessoas perderam tudo o que haviam economizado e investido.

É uma história triste que impactou a vida de muitas pessoas. Pessoas que perderam recursos economizados em uma vida de trabalho e luta. Recursos que foram economizados para a realização de um sonho que foi destruído por problemas de fluxo de caixa da empresa.

Isso mostra o quão importante é a gestão do fluxo de caixa. Uma má gestão do fluxo de caixa da empresa pode impactar muita gente e dependendo do tamanho do negócio, pode até mesmo afetar todo o sistema financeiro.

Em 2008, o banco Lehman Brothers, fundado em 1850 por dois judeus imigrantes alemães, declarou concordata. Quebrou.



Um banco de investimentos centenário, famoso no mercado de juros fixos em Wall Street, viu-se numa situação devastadora.

Àquela época, o banco tinha boa parte dos seus ativos lastreados por valores hipotecários. Com o estouro do problema que foi conhecido como a Crise dos Subprimes, a desgraça do Lehman Brothers veio a tona - os valores declarados em suas demonstrações financeiras valiam muito menos do que se esperava.

Em 2007 o banco anunciou uma baixa contábil de cerca de 700 Milhões de Dólares. Em 2008, a baixa contábil foi de 7,8 Bilhões de dólares e outros 54 Bilhões atrelados a investimentos de alto risco. É muito dinheiro, mesmo para um banco. Isso fez o banco anunciar o seu maior prejuízo líquido de toda a sua história.

Com problemas em seus ativos de investimentos, o fluxo de caixa líquido de suas operações passou a ser negativo e com isso não havia dinheiro suficiente para honrar compromissos.

Ninguém tinha cheque ou conta no Lehman Brothers. Tratava-se de um banco especializado em grandes e complexas operações de investimentos. Mesmo assim, muitas pessoas em todo o mundo sentiram os efeitos de sua quebra.



Empresas possuem relações comerciais em diversos níveis. Imagine que você possua uma empresa que fornece matéria-prima para uma determinada indústria e que essa indústria representa boa parte de seu faturamento.

Caso essa empresa passe a ter problemas com seu fluxo de caixa, será muito provável que não consiga honrar com os pagamentos de compromissos estabelecidos com o seu negócio.

Não recebendo desta indústria, a sua empresa também poderá ter dificuldades para honrar pagamentos. Mesmo que sua empresa seja organizada e bem gerenciada, há um limite que ela pode aguentar. Depois disso, após um período sem receber de clientes, poderá também deixar de honrar seus compromissos.

Com isso, todos os seus prestadores de serviços e fornecedores serão afetados e consequentemente eles irão causar impactos em seus respectivos credores, prestadores de serviços e fornecedores.

Eu não quero te assustar, apenas quero que tenha consciência de que a gestão do fluxo de caixa é uma responsabilidade gerencial e social devido ao seu grande potencial de impacto. Cuide do seu Caixa, sempre.

Se você ainda não conhece o seu fluxo de caixa, ou seja, o montante de dinheiro que entra e sai e em que momento da conta bancária da sua empresa, comece de forma simples, planilhado todos os gastos e todas as entradas.

A medida que criar o hábito com esse trabalho você pode começar a organizar a planilha em contas e sub-contas. Uma conta pode ser algo do tipo DESPESA DE OCUPAÇÃO. Uma sub-conta para esta conta pode ser ALUGUEL e outra sub-conta pode ser CONDOMÍNIO.



A soma dos valores gastos nas sub-contas irá lhe dar o total gasto num CONTA. Com isso você pode acompanhar esse número ao longo do ano inteiro. Assim, conseguirá detectar quando uma CONTA tiver aumento ou redução de valor e investigar o motivo.

Lembre-se da importância da Persistência. Muitas vezes vemos alguém fazendo algo com muita excelência mas esquecemos que um dia ela teve que começar. Então, comece e continue evoluindo.

É melhor investir agora. Como eu já disse anteriormente, pessoas empreendedoras enxergam oportunidades quando estão diante de problemas, enquanto que pessoas não empreendedoras enxergam somente problemas e buscam todo o tipo de desculpa para não agir.

Mas tem algo ainda mais interessante quando comparamos pessoas empreendedoras com pessoas não empreendedoras. As empreendedoras entendem perfeitamente a importância de se pagar por ajuda especializada, principalmente em áreas tão impactantes como a contábil, financeira e jurídica.

Vejo frequentemente pessoas querendo investir na sua primeira franquia e muito relutantes em buscar ajuda especializada. Estas pessoas estão prestes a investir tudo ou quase tudo que conseguiram guardar ao longo de uma vida de trabalho e privações. Estas pessoas não conseguem entender o valor de um especialista e isso pode lhes custar tudo o que têm.

Confesso que no início de minha carreira de empreendedor eu também tinha essa relutância em buscar ajuda de pessoas especializadas e com mais experiência do que eu, principalmente em áreas que eu não conhecia muito bem ou quase não conhecia.

Isso me custou caro, eu admito. Eu poderia ter crescido mais e mais rapidamente, poderia ter evitado desperdício de recursos ao longo



de todos estes anos e poderia ter ganhado mais dinheiro. Aprendi com os meus erros ao longo de todos esses anos e acho que você não precisa passar por isso. Ao menos, não pelos meus mesmos erros.

Os aspirantes a empreendedor pensam da seguinte maneira: para que "gastar” com um especialista parte do dinheiro que ganhei com tanto trabalho? Eu mesmo posso resolver isso e economizar.

Isso é um grande engano. Se você é aspirante a empreendedor, você tem pouca ou nenhuma experiência com a realidade do dia a dia de um negócio. Sabe pouco ou quase nada sobre os desafios das áreas contábil, jurídica, do trabalho e financeira. E isso, como eu já disse várias vezes, pode custar muito caro.

Mas essa não é uma questão somente para quem quer se tornar empreendedor. Isso também vale para pessoas que já estão empreendendo. Especialistas podem ajudar empreendedores a tomar melhores decisões para o caixa da empresa.

Mesmo que você não siga a risca ou em nada as recomendações de um especialista, na grande maioria dos casos a ajuda é muito importante e relevante. Você sempre irá aprender mais e ampliar sua capacidade de avaliação de negócios, oportunidades e situações do dia a dia dos negócios.

Se estiver pensando seriamente em se tornar empreendedor, recomendo que contrate a ajuda de um contador experiente para que possa compreender o quanto custo manter um negócio aberto e funcionando. E vá além, procure fazer simulações, com a ajuda do contador, do fluxo de caixa do negócio.

Muitos encaram a contratação de especialistas como um gasto, sendo que na verdade isso é um investimento que pode evitar que você caia numa enrascada. Se não acredita nisso, pense por um



instante o quão frustrante e decepcionante seria perder todo o dinheiro economizado ao longo de uma vida de muito trabalho.

Existem bons e maus profissionais. Ao longo de sua vida empreendedora você vai encontrar ambos. Você pode buscar por indicações mas só vai aprender de verdade como separar o joio do trigo a medida que ganhar experiência. E a experiência vem com o tempo e com a execução - A Ação é a Mãe dos Resultados.

FUNDAMENTO 07

Saiba divulgar e vender - marketing & Vendas "O seu negócio não vai sobreviver se você não conseguir atrair para ele um público relevante e vender o seu produto ou serviço.” Sandro Alves

Quem não é visto não é lembrado e quem não vende não gera renda. E sem renda qualquer negócio fecha as portas. Estas são duras realidades observadas no mundo dos negócios e que afetam todos os segmentos de mercado, todos os dias.

A arte de divulgar o seu produto ou serviço e vender, é algo que tem que ser dominado por todo empreendedor. Portanto, todo empreendedor tem que saber vender. Se esse não for o seu caso, busque adquirir e acumular experiência nisso o máximo possível.

Algumas pessoas nascem com facilidade para vender, mas a maioria de nós precisa aprender. A boa notícia é que isso é bastante possível, mas exige muito estudo e muita prática. Costumo dizer que você não faz para acertar, você faz até acertar e depois continua melhorando, evoluindo.



Já que estamos falando de Marketing & Vendas, vamos entender melhor o que é cada um. Comecemos por marketing e com a definição de Philip Kotler, um especialista mundialmente conhecido e autor de diversos livros sobre o assunto.

“Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.” (Philip Kotler)

Já a Associação Americana de Marketing define marketing da seguinte maneira: “O Marketing é a atividade, conjunto de instituições, e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.” (Américas Marketing Association)

Portanto, o Marketing se constitui de uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem como principal objetivo agregar valor às marcas, produtos e serviços de modo que esse valor seja percebido por um público definido, o público-alvo.



Muitos confundem marketing com vendas e isso é um equívoco. O Marketing é quem prepara as condições para que a venda ocorra, ou até mesmo para que a venda seja extremamente facilitada por conta do elevado interesse do consumidor.

Através de um bom trabalho de marketing é possível dar grande visibilidade a uma marca, produto ou serviço e gerar uma grande percepção de valor por parte do público-alvo. As franquias procuram fazer isso através do uso da taxa de marketing que cobram dos seus franqueados.

O objetivo número 1 da taxa de marketing cobrada pelos franqueadores é justamente criar e implementar um conjunto de ações de marketing para que a marca tenha grande visibilidade e elevada percepção de valor em âmbito nacional, principalmente.

A empresa franqueadora que possui um marketing atuante está em constante evolução. Ela acompanha o mercado de perto e procura entender muito bem os anseios de seus clientes e potenciais clientes.

O setor de marketing da empresa franqueadora é o guardião número um da marca, pois entende perfeitamente a importância de uma marca respeitada e admirada. E por outro lado, compreende como ninguém o tamanho do risco e do impacto nos negócios quando a marca é negativamente afetada.

Ações de Marketing que deram errado. Para você entender isso de uma forma bastante clara e mais tangível, vou relatar alguns casos de ações de marketing que não deram nem um pouco certo, gerando reações diversas por parte das pessoas e afetando a imagem das marcas.



‣ O Caso da Toblerone - trata-se de um chocolate cujo formato lembra os Alpes suíços. O chocolate é bem famoso e muito bem aceito pelo público. Porém, em 2016 a marca resolveu trocar o tamanho da tradicional barra com 360 gramas por uma barra com 100 gramas. A reação das pessoas foi uma avalanche de piadas, memes e diversas e diferentes formas de crítica nas redes sociais.

‣ Aulas de natação - uma escola de natação na região sul do país errou feio em um cartaz para promover suas aulas e seus planos de natação. A peça trazia um bebê nadando e uma outra imagem com destaque para um menino Sírio morto por afogamento em uma praia após o naufrágio da embarcação onde estava sua família que tentava fugir dos horrores da guerra na Síria. A comparação, cuja tentativa era demonstrar a importância de se saber nadar, pegou muito, muito mal e foi uma gafe enorme. Acho que a tal escola não deve ter conseguido nenhum cliente com aquela ação de marketing.

‣ O caso Bel Pesce - em 2016, a empreendedora Bel Pesce, autora e conhecida como a Menina do Vale, em referência ao Vale do Silício na Califórnia, criou um projeto em parceria com o ganhador de uma edição do Masterchef, Leonardo Young e Zé Soares. O projeto foi lançado no formato de um crowndfunding (um modelo de financiamento via internet) e a reação foi imediata e extremamente negativa. Bel passou a ter sua marca e sua reputação atacada de forma brutal nas redes sociais e sua imagem ficou profundamente arranhada.



Estes episódios deixaram claro que as marcas estão muito mais expostas do que imaginamos e que qualquer movimento realizado de forma equivocada, mesmo que com a melhor das intenções, pode deixar resultados dolorosos ou até mesmo arruinar toda a empresa ou empreendimento.

Os exemplos foram expostos sem a menor intenção de fazer qualquer julgamento sobre as marcas, pessoas e empresas envolvidas. São apenas relatos de fatos ocorridos cujo objetivo aqui é somente ilustrar concretamente os riscos e desafios enfrentados pelo marketing na gestão de marcas.

Marketing no sistema de franquias No sistema de franquias este é um cuidado que tem que existir com ainda mais atenção e empenho visto que existem diversos franqueados operando em diversas localidades de um país, ou talvez do mundo caso a marca tenha presença internacional.

Com mais gente operando a marca e tentando realizar ações locais de marketing objetivando melhores resultados, equívocos podem



surgir aos montes e outras pessoas que não estão diretamente envolvidas com a ação de marketing podem ser afetadas negativamente.

Imagine, por exemplo, que alguém realize uma ação de marketing em uma cidade qualquer. Imagine agora que a ação foi bem intencionada e, por algum motivo, executada sem passar pela aprovação da empresa franqueadora.

A tal ação de marketing pode ser muito bem aceita ou muito mal recebida pelo público em geral. No caso de ser bem aceita, pode haver resultados positivos nas vendas mas você poderá, mesmo assim, sofrer penalidades por parte da empresa franqueadora por ter infringido cláusulas de contrato quando usou e expôs a marca sem autorização prévia.

Caso a ação de marketing tenha uma repercução negativa e vire motivo de piadas, críticas e memes nas redes sociais, o efeito negativo acaba por afetar todos os franqueados e suas operações em todo o país. Cuidar da marca no sistema de franquia não é somente uma questão de interesse de negócio, mas uma questão de ética e moral, que deve ser levado muito a sério por todos aqueles que fazem parte da rede - franqueador, franqueado, e colaboradores.

Então, é muito importante compreender que além de pagar a taxa de marketing para o franqueador, é necessário realizar ações de marketing localmente visando os seus objetivos específicos.

A diferença de se fazer parte de uma franquia é que as ações de marketing que o franqueado precisa realizar na sua cidade ou região em que atua, é que todas essas ações precisam ser validadas e aprovadas pela empresa franqueadora, a dona da marca. Para o bem do negócio e de todos que dele fazem parte.



Isso tem vantagem e desvantagem. A vantagem imediata é que existe uma curadoria do que os diversos franqueados pretendem fazer e com isso consegue-se manter os devidos cuidados com a imagem do negócio e com a qualidade das ações de marketing.

A desvantagem imediata percebida é que a necessidade de ter de consultar a franqueadora sempre que for fazer ações locais é a necessidade de maior tempo para se concretizar projetos. No entanto, isso pode ser resolvido com planejamento melhor e mais empenho por parte da empresa franqueadora.

Afinal, o interesse é de ambas as partes e se mais e melhores ações de marketing forem executadas em âmbito local e nacional, melhor.

E chega a hora de vender Despertado a atenção e o interesse das pessoas para sua marca, produto ou serviço, é hora de fechar a venda. Ou seja, é hora de conseguir o SIM do cliente. Mas calma! Isso não pode e não deve ser feito de qualquer forma. Os fins não justificam os meios.

A empresa que não vende não gera renda. E sem renda o resultado é um só - a ruína do negócio. Vender é uma arte muito antiga e acompanha a civilização desde há muito tempo. Portanto, o vendedor é uma das profissões mais antigas do mundo.

Segundo o dicionário Aurélio, Vender significa: “Alienar ou ceder por certo preço; trocar por dinheiro. Negociar ou comerciar.” Para mim, vendas é um processo que tem começo, meio e fim com o objetivo de atender a uma necessidade de uma pessoa ou de um grupo de pessoas. Tenho convicção de que os fins não justificam os meios no processo de vendas.

Certamente você leitor já se deparou com um tipo de vendedor muito indesejado. Aquele que quer te empurrar, literalmente, algo para você comprar, sem se preocupar com suas reais condições e



necessidades. A isso, chamo de vender a qualquer preço, a qualquer custo. Neste processo e para este tipo de vendedor, os fins justificam os meios.

A boa notícia é que este tipo de vendedor e de abordagem estão cada vez mais fadados ao insucesso pois as pessoas estão mais e mais atentas e bem informadas, graças ao fato de a informação estar literalmente na palma das mãos, a um toque de um dedo. Vendas é essencialmente relacionamento. É construção de confiança entre duas ou mais pessoas.

É justamente por isso que você verifica no mundo online diversas empresas e pessoas oferecendo conteúdo gratuito para o público-alvo de seus produtos e serviços. Conteúdo relevante que possa ser útil de alguma forma para as pessoas. O objetivo é a construção de relacionamento, pois fica muito mais fácil vender para quem “te conhece” e com você mantém algum relacionamento, mesmo que virtual.

Por exemplo. Imagine que você possui uma empresa de turismo e através dela você vende passagens e pacotes de turismo. Por quê alguém iria comprar de você e não de um outro concorrente? Qual o seu diferencial ?

Se você respondeu Preço, sugiro rever os seus conceitos. O preço não é, na maioria dos casos, o grande fator de diferenciação, visto que as pessoas já entendem que quando a “esmola é demais”, é bom desconfiar. Trata-se do bom e velho ditado - barato pode sair muito caro. E pode mesmo.

Imagine você escolher a viagem de férias da sua família em função do preço mais baixo e já na partida começar a ter problemas com o pacote de viagem comprado. Seria péssimo, não acha?



Agora vamos imaginar uma outra situação. A tal agência de viagem possui um blog e um canal no YouTube. Através destes canais de relacionamento com seus clientes e potenciais clientes, a agência oferece conteúdos relevantes para auxiliar as pessoas a escolher e a planejar sua viagem dos sonhos.

Ao se cadastrar na lista de e-mail da agência você passará a receber textos sobre destinos de viagens e informações diversas sobre alimentação, cultura, lugares para visitar, o que não fazer, o que levar para a viagem e o que não levar para diferentes destinos.

E ao se inscrever no canal youtube da agência, você será informado de novos vídeos disponíveis. Vídeos demonstrando cidades em diferentes países, restaurantes, lugares para se visitar ou até mesmo entrevistando pessoas locais dando dicas valiosas de passeio.

Tenho certeza absoluta que você iria se conectar a esta agência e iria lembrar dela, em primeiro lugar, quando pensar em realizar uma viagem que tanto deseja. Iria procurar esta agência e suas informações úteis e gratuitas porque você começou a consumir o conteúdo por ela produzido e, portanto, passou a confiar em seus serviços. Houve, então, construção de confiança com a entrega de conteúdo útil e gratuito para viajantes e potenciais viajantes.



Ou seja, é Dar para Receber. Relacionamento e confiança. Eis duas abordagens para o sucesso em vendas.

E não se engane tentando se convencer de que esse tipo de abordagem ocorre somente através da internet. De forma alguma. As pessoas querem ser bem atendidas e normalmente chegam a uma loja munidas de muita informação sobre produtos e serviços. Então, o time de vendas desta loja tem que estar muito bem preparada para este tipo de consumidor.

Com o celular nas mãos e internet em qualquer lugar, a qualquer momento e em movimento, é possível consultar informações sobre um produto ou serviço antes mesmo de você chegar a uma loja física. Inclusive, dependendo da informação que você recebe, você pode decidir não consumir um produto A e optar pelo produto B.

O Google chama este processo de busca de informação anterior a decisão de compra de Momento Zero da Verdade - ZMOT, sigla em inglês. Quando os consumidores ficam sabendo de um produto hoje, sua primeira reação é pesquisar na internet e o celular é o seu principal meio de acesso.

Uma mãe ocupada em seu carro, procurando por caminhos alternativos em seu celular para voltar para casa enquanto espera seu filho na saída da escola. Um gerente de compras de uma empresa em seu escritório procurando por preços de um novo mobiliário para a empresa. Tudo isso é ZMOT.

O momento zero da verdade, segundo o Google, é “esse momento quando você pega seu laptop, celular ou algum outro dispositivo conectado à internet e começa a se informar sobre um produto ou serviço que você está pensando em experimentar ou comprar". Se você, sua marca, seu produto ou seu serviço não for encontrado, perderá a venda.



Bob Thacker, Conselheiro Estratégico de Gravitytank e ex-CMO do OfficeMac corrobora com tudo isso ao dizer:

Então, se a maneira com que as pessoas compram hoje em dia mudou completamente mas você continua vendendo como antigamente, significa que seu negócio vai enfrentar sérios problemas ou já está enfrentando. É preciso se adaptar aos novos tempos, às novas tecnologias e aos anseios dos consumidores.

Aliado a isso tudo, podemos apontar o crescimento vertiginoso da economia compartilhada, aquela onde a posse de um bem não é o mais importante, mas sim o acesso ao bem. Bem, se o objetivo não é mais possuir o bem e sim ter acesso a ele, todo o processo de vendas muda, se modifica.

Num mundo onde o físico se funde com o digital é fundamental buscar se atualizar em relação a tecnologias e tendências, bem como rever todo o processo de vendas que desenhou ou pretendia desenhar para o seu negócio.

E lembre-se de que Os Fins Não Justificam os Meios!


“O envolvimento com o cliente hoje não é apenas despejar uma mensagem na cabeça dele e esperar que ele a absorva. É realmente compreensível que você deve estar presente em uma conversa quando eles querem tê-la e não quando você quer.

A pré-compra se tornou uma parte enorme do comportamento do consumidor. No passado, isso era algo confinado a itens de grande porte como carros ou aparelhos eletrônicos caros ou casas. Agora, as pessoas se envolvem na descoberta antes de comprar até mesmo coisas muito banais.

Ele cruzou todas as categorias do comportamento de compras. É a maneira com que as pessoas compram hoje. ” Bob Thacker - trecho retirado do e-book ZMOT do Google.


Sobre o Autor

Sandro Alves, engenheiro de formação pelo INATEL e pós-graduado em finanças pelo IBMEC - Recife.

Trabalhei por 13 como engenheiro em grandes corporações de tecnologia. Em 8 desses 13 anos atuei na área de desenvolvimento de negócios num Instituto de Pesquisa da Nokia no Brasil. Eu s e m p r e t i v e v o n t a d e d e empreender e trabalhar na área de negócios fez minha vontade crescer aumentar muito mais.

Minha oportunidade de empreender veio em 2007 quando comprei minha primeira franquia, com minha esposa Rose, mas mantive meu emprego. Em 2009 construímos a segunda loja, também em Recife. Em 2010 eu deixei a Nokia. Em Dez/2016 abrimos loja no shopping Riomar de Recife. Em Jun/2017 abrimos outra loja, agora no shopping Recife. Foram meses de muito trabalho.

Criei o Manual de Franquia com o objetivo de entregar cursos e conteúdos úteis e relevantes para quem quer ser franqueado ou já é franqueado. Minha vontade de empreender aumenta a cada dia.

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Manual de Franquia.

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