formaÇÃo e desenvolvimento de coleÇÕes: funções, políticas e estudo de comunidade/usuário...

FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES:

Funções, Políticas e Estudo de Comunidade/Usuário

Disciplina CBD 0289

Profa. Lúcia Maria S.V. Costa Ramos

Funções da FDC• Superar o sonho (a ilusão) da auto-suficiência de uma coleção;

• Definir critérios coerentes para a FDC;

• Estabelecer instrumentos auxiliares no processo de FDC;

• Equacionar os recursos (financeiros, materiais e humanos);

• Subsidiar o Bibliotecário na intermediação acervo-usuário;

• Enfatizar o acesso aos materiais em detrimento de seu acúmulo;

• Promover o compartilhamento de informações;

• Planejar, formar e desenvolver a coleção de forma integrada à suaCom unidade usuária (VERGUEIRO, 1989

O Processo de FDC

• A FDC exige planejamento, que implica em metodologias;

• A FDC afeta e, ao mesmo tempo, é afetada por diversos fatoresex ternos:

– indústria da informação (livrarias, editoras, empresas fonográficas etc);

– divulgação e marketing os produtos informacionais;– coleções de outras bibliotecas – compartilhamento.– recursos disponíveis.

• A FDC é ininterrupta;

• A FDC é diversa (especificidades das unidades de informação –bibliotecas);

• As atividades de FDC devem ser consideradas de forma integrada – visão sistêmica (G. Edward Evans);

• A FDC compreende atividades rotineiras, da mesma forma que a catalogação e a classificação (VERGUEIRO, 1989).

As Políticas de FDC

• As políticas de FDC devem fazer parte de um plano detalhado, escrito e preestabelecido denominado de Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções (documento);

• Existem a política geral da FDC e as políticas específicas de atividades da FDC (Política de Seleção, Política de Aquisição e Política de Descarte);

• Razões para a existência de políticas:– econômicas;– espaço;– pessoal (VERGUEIRO, 1989).

Objetivo das Políticas de FDC• Expor de forma clara a filosofia que fundamenta o trabalho

bibliotecário referente à coleção;

• Tornar pública a relação entre a FDC e os objetivos da• instituição;

• Promover no profissional Bibliotecário uma reflexão e autoavaliação sobre os processos de FDC (função pedagógica);

• Documentar a negociação entre o Bibliotecário responsável pela coleção e a comunidade de usuários;

• Orientar as tomadas de decisões bibliotecárias quanto à• coleção (VERGUEIRO, 1989).

Elaboração das Políticas de FDC

• A elaboração de uma política de FDC requer uma grande diversidade de dados:

• a situação atual da coleção;

• a comunidade a ser atendida;

• outros recursos disponíveis, local e externo.

• A política de FDC deve informar sobre:

• a comunidade a que busca atender e as necessidades• específicas;

• as fontes de informação (conteúdo, formato);• os critérios de inserção das fontes no acervo (política de

seleção, aquisição, etc.);

• o método de avaliação das fontes;

• os critérios de retirada de fontes do acervo (políticas de• desbastamento e descarte) (VERGUEIRO, 1989).

Estrutura das Políticas de FDC• A Política de FDC definirá quem será o responsável pela tomada de decisão, o Bibliotecário ou uma Comissão de

FDC (Comissões de Seleção);

• A Política de FDC não precisa ser um documento necessariamente extenso, porém, um documento completo;

• O documento da Política de FDC deverá ser flexível, possibilitando acréscimos, quando necessários; • O documento da Política de FDC deverá ser dinâmico, permitindo modificações e correções (VERGUEIRO, 1989).

Estrutura de uma Política de FDC

• Apresentação da unidade de informação/biblioteca:• descrição da instituição mantenedora (escola, faculdade, universidade,• empresa, prefeitura, Estado, etc.);• caracterização da Unidade de Informação;• objetivos da PFDC;• estrutura.• Caracterização da comunidade de usuários;• Comissão de formação e desenvolvimento de coleções;• Seleção:• comissão de seleção;• critérios de seleção;• instrumentos auxiliares ao processo de seleção;• fontes de informação.• Aquisição:• responsável pela aquisição;• tipos de aquisição:• compra (modalidades de compra: procedimentos e aspectos legais);• doação;• permuta;• intercâmbio (acesso).

Estrutura das Políticas de FDC• Avaliação:• comissão de avaliação;• período de avaliação;• métodos de avaliação (qualitativos e quantitativos);• critérios de avaliação.• Desbastamento e Descarte (expurgo):• Comissão de re-seleção;• Critérios de desbastamento e descarte.• Conservação e Preservação:• controle ambiental;• re-seleção;• restauração.• Reavaliação da PFDC:• interação avaliação da coleção (estado da coleção) e a PFDC• (VERGUEIRO, 1989).

Estudo de Comunidade/usuários

• A comunidade: conjunto de pessoas que se apresentam como usuários potenciais e/ou reais da unidade de informação/biblioteca; • “Os estudos de usuário são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca [unidade de informação] ou de um centro de informação estão sendo satisfeita de maneira adequada.” (FIGUEIREDO, 1994, p. 7).

• Os estudos de usuários procuram saber:• Por quê?• Como? os usuários usam informação.• Para que?• E ainda, quais fatores que afetam o uso? (FIGUEIREDO, 1994).


• O estudo de comunidade: coletar dados, descrever perfis e identificar as necessidades de informação dos usuários a partir desses perfis.

• O estudo de comunidade questiona:

• Qual o perfil informacional da comunidade a ser atendida?

• A comunidade altera conforme cada tipo de unidade de• informação/biblioteca;

• A dificuldade em caracterizar o perfil da comunidade é diferenciada conforme o tipo de unidade de informação/biblioteca.

(FIGUEIREDO, 1994; VEGUEIRO, 1989).


• Características dos estudos de usuários:• centrados no uso de uma unidade de informação,

biblioteca ou centro de informação:• restritos a uma unidade de informação;• avaliam uma coleção a partir de seu uso.• Estudo de Comunidade/usuários Ex.: Estudo de uso na Biblioteca Central da UFBA

(Centrado em uma UI;• centrados em uma comunidade de usuários:• não se restringem a uma unidade de informação;• avaliam comportamentos informacionais de usuários.


• Conhecer as necessidades da comunidade de usuários• implica em:

• identificar e caracterizar a comunidade usuária;

• perceber as necessidades informacionais daquela comunidade;

• identificar, nesse conjunto, as necessidades informacionais a• ser atendidas pela unidade de informação/biblioteca;

• definir prioridades, em função da satisfação parcial das necessidades de informação (a biblioteca universitária não disponibiliza informações utilitárias e de lazer, por exemplo) (VERGUEIRO, 1989).

Estudo de Comunidade/Usuário• Principais características:• históricas: antecedentes históricos (evolução e crescimento);• demográficas: número de habitantes, idade, sexo, nacionalidade, taxas de natalidade e mortalidade, caráter urbano ou rural;• geográficas: crescimento físico da comunidade e sua distância da biblioteca;• educacionais: grau de escolaridade e de analfabetismo, instituições educacionais existentes, projetos educativos de outras instituições (associações de bairro, igrejas, sindicatos, etc);• sócio-econômicas: nível econômico da população, atividades• econômicas desenvolvidas na/pela comunidade;• transportes: estrutura de transporte público (vias, preço e horário);• culturais e informacionais: organizações e grupos culturais, meios de• comunicação (estações de rádio e jornais);• políticas e legais: localização das autoridades locais, partidos e/ou• correntes políticos (VERGUEIRO, 1989).

Estudos de Comunidade/Usuários

• Coleta de dados:• domínio de técnicas de pesquisa por parte do Bibliotecário;• tarefa relativamente árdua para o Bibliotecário decorrente de sua• formação (apenas levantamentos de opiniões sobre satisfação do• usuário);• boa parte do levantamento não será realizada diretamente pelo Bibliotecário, uma vez que este recorre a fontes de informação já existentes;• órgãos que disponibilizam estudos sobre a comunidade:• Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE);• Fundação Getúlio Vargas (FGV);• Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Sócio-

Econômicos• (DIEESE) (VERGUEIRO, 1989).

Métodos e Técnicas de Estudo deComunidade/Usuário

• São utilizados vários métodos e técnicas:• questionário;• entrevista (estruturada, não-estruturada e gravada em fita);• diário (estruturado, e gravado em fita);• Métodos e Técnicas de Estudo de Comunidade/Usuário• observação direta (investigador, e filmagem);• registros da interação usuário-sistema automatizado;• análise de tarefa (task analysis) e resolução de problemas (problem solving).• dados quantitativos (estudos bibliométricos e

cientométricos);• técnica do incidente crítico (FIGUEIREDO, 1994).

Resultados e/ou Descobertas dosEstudos de Comunidade/Usuário

• Preferências dos cientistas na busca da informação:• 1. “biblioteca pessoal;• 2. procurar material no edifício onde se acha;• 3. visitar uma pessoa próxima, com notório saber;• Resultados e/ou Descobertas dos• Estudos de Comunidade/Usuário• 4. telefonar para uma pessoa, com notório saber;• 5. usar uma biblioteca fora da organização;• 6. consultar um bibliotecário de referência;• 7. escrever uma carta;• 8. visitar uma pessoa distante mas de 20 km” (WOOD, 1971, p.• 14 apud FIGUEIREDO, 1994, p. 13-14, grifo meu).


• Causa da busca de informação pelos cientistas:• 1. “atualização periódica;• 2. solução de um problema de momento;• 3. levantamento retrospectivo;• Resultados e/ou Descobertas dos• Estudos de Comunidade/Usuário• 4. revisão de um conhecimento (brush up);• 5. informação sobre outras áreas”

(FIGUEIREDO, 1994, p. 14).


• Conclusões dos estudos de usuários:• 1. “facilidade de uso é um critério mais importante do que o

valor da informação em potencial;

• 2. devem ser desenvolvidos meios para facilitar a comunicação informal ou contato pessoal entre os cientistas;

• 3. os usuários precisam receber instrução de como usar índices, resumos e catálogos;

• Resultados e/ou Descobertas dos Estudos de Comunidade/Usuário

• 4. sistemas mecanizados de recuperação de informação não suplantam, ainda, os métodos tradicionais;

• 5. serviços de tradução devem ser estabelecidos, o conhecimento da existência dos mesmos deve ser levado ao usuário;

• 6. artigos de revisão são muito demandados e os centros de informação devem prepará-los periodicamente;

• 7. o descarte da [sic] coleções (regra de 80%/20%) deve ser aplicado para prover espaço;

• 8. as biblioteca devem ‘vender’ seus produtos e serviços aos usuários”

• (WOOD, 1971, p. 12-20 apud FIGUEIREDO, 1994, p. 16-17).

Referências

• FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos de uso e usuários dainformação. Brasília: IBICT, 1994. 154p.

• VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Desenvolvimento decoleções. São Paulo: Polis, APB, 1989. 96p.

formaÇÃo e desenvolvimento de coleÇÕes: funções, políticas e estudo de comunidade/usuário...

Documents