17/09 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA

FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE

QUEM SOU EU?

• Eng. e Administração;

• Pós em Gestão Estratégica;

• Executivo Sênior Multinacionais;

• Professor presencial e EAD;

• Consultor Gestão, Mídias sociais;

• www.formarnaweb.com;

• www.antonioabmoreira.com.br;

• Cinema e fotografia;

• Facebook: antonioabmoreira.

• Importância;

•Processo de gestão;

•Metas e resultados;

•Uso de ferramentas;

• Excelência.

ALGUNS PONTOS

produtividade “pro.du.ti.vi.da.de sf (produtivo+i+dade) 1 Qualidade ou estado de produtivo; faculdade de produzir. 2 Rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção. 3 Fecundidade, fertilidade.” DICIONÁRIO MICHAELIS

PAOLA CAROSELLA

“É A COMIDA QUE FALA,

NÃO O COZINHEIRO”

“É O RESULTADO QUE FALA,NÃO O PROFISSIONAL!”

GESTÃO

COMO SE ATINGEM MELHORES RESULTADOS? PRODUTIVIDADE!

Questões Econômicas Chave

• Eficiência produtiva:

– Maximizar recursos. Melhor USO;

• Eficácia alocativa:

– Otimizar as escolhas. ESCOLHA.

• A questão é, ter eficiência (quanto) e ter eficácia (o que).

Emprego eficiente dos recursos produtivos, máximo aproveitamento dos recursos usados.

Fronteira de Possibilidades

de Produção

0

250

450

600

700750

0

100

200

300

400

500

600

700

800

0 100 200 300

Qtd. Produzida de X

Qtd

. P

rod

. Y

Curva (Fronteira) de Possibilidade de Produção

Tradeoff da

sociedade

A obtenção

de alguma

coisa, porém,

abrindo mão

de outra.

“Nada é de

graça”

O QUE É

ESSA TAL

DE GESTÃO

PROCESSOOU

RESULTADO?

• Alocar recursos para atingir resultados;

• Organizar com um propósito;

• Fazer as coisas acontecerem;

• Conhecimento em resultado.

GESTÃO

É

Resultado,

Resultado,

Resultado ...

Então, gestão é ...A melhor forma de

organizar as pessoas e recursos para maximizar

a produtividade, a inovação, a geração de

valor (resultado).

Humm ......

O profissional ?

Criatividade;

Adaptabilidade;

Resiliência;

Conhecimento e voltado para prática;

Foco em metas;

Resolução de problemas;

Tomada de decisão;

Espírito de equipe;

Busca de oportunidades.

Situação para o profissional

Cenário atual

• Globalização dos negócios e em crise;

• Complexidade e volume das variáveis em jogo;

• Grande volume de dados;

• Disponibilidades de inúmeras informações;

• Decisões rápidas;

• Inconstância dos mercados;

• Complexidade das organizações

• O cliente é mutante e infiel;

• Crescimento dos concorrentes;

• Análise complexa – questões

impossíveis de se prever.

RESULTADO

Situção para as empresas

Números da mortalidade

Em 2 anos – 49,4 %

Em 3 anos – 56,4 %

Em 4 anos – 59,9 %

De 60 a 70%

GESTÃO DE RESULTADOS

QUAL

A

TÉCNICA

FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA

Critérios de Excelência na Gestão

1. Pensamento sistêmico

2. Cultura de inovação

3. Geração de valor (resultado e cliente)

4. Orientação por processos e informações

5. Conhecimento sobre o cliente e mercado

6. Aprendizado organizacional

7. Liderança e constância de propósitos

8. Visão do futuro

9. Valorização das pessoas

10. Desenvolvimento de parcerias

11. Responsabilidade ética e social

UMA PROPOSTA

Organizar

Método

Agir

Acompanhar

1 - ORGANIZAÇÃO

• Diminuir pendências;

• 5S;

• Analisar a carga de trabalho;

• Metodologia de admin. do tempo;

• Metodologia, disciplina.

FERRAMENTAS

Nossa vida é...

Tomar decisões,

resolver problemas,

planejar o futuro!

1 . PROBLEMA

2. DIAGNÓSTICO

3. ALTERNATIVAS4. DECISÃO

5. AVALIAÇÃO

CICLO DA TOMADA DE DECISÃO

Ferramentas no processo de decisão

• ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o

Controle da Qualidade:

– Folha de Verificação

– Estratificação

– Diagrama de Causa e Efeito

– Diagrama de Pareto

– Histograma

– Diagrama de Dispersão

– Gráfico de Controle

FERRAMENTAS DE GESTÃO

OUTRAS FERRAMENTAS

• PDCA para resolução de problemas;

• Brainstorm;

• 5W4H;

• Cronogramas, PERT-CPM;

• Indicadores de desempenho.

OUTRAS FERRAMENTAS

PARETTO

• 20 % das atividades representam 80% dos resultados esperados!!

DIAGRAMA DE PARETO

É um gráfico de barras construído a partir decoletas de dados utilizando-se uma lista deverificação. Pode ser empregado quando sedeseja priorizar problemas relativos a umdeterminado assunto.

No eixo horizontal está a descrição doseventos.

Nos eixos verticais direito e esquerdo,mostram, respectivamente, o número dasocorrências e o percentual.

Ex.: reclamações dos clientes de uma pequena rede de varejo ao SAC, durante o mês de janeiro/2006.

a b c d e

fre

qü

ên

cia

ab

so

luta

fre

qü

ên

cia

rela

tiva

100 %200

60

Yshikawa

5W4H

H - HOW

How – como

How much – Custo

How Many – Quantos

How measure -Como medir

Ferramenta de Gestão 5w4h

Limite sup. de especificação

Limite sup. de controle

Média

Limite inf. de controle

Limite inf. de especificação

CARTAS DE CONTROLE

Fluxograma

Verifica quantidade

e documentação

Início

Aprovado?

Recebe os

Materiais

Realiza Inspeção

de Recebimento

Identifica os

Materiais

Envia para a Área

de Triagem

Faz Consulta

Técnica

Aprovado

?

Aprovado?

Envia aoEstoque

1

1

Recebe a

ProgramaçãoSemanal

Emite a

ProgramaçãoSemanal

Pré-Fabricação e

Montagem

Entrega o Materiala Fábrica

Realiza Inspeção

Dimensional

Aprovado

?

Realiza InspeçãoVisual, Dimensional

e END

Soldagem

Aprovado

?

Executa Reparo

de Solda

2

2

Realiza Inspeção

de Pintura

Executa Jatoe Pintura

Aprovado

?

Emissão do

Data Book

Entrega

Pré-Embarque

Emite aprogramação de

Embarque

Fim

Fim

Fim

NÃO

NÃO

SIM

SIM

NÃO

SIM

NÃO

SIM

NÃO

SIM

SIM

NÃO

Devolve ao

Fornecedor

SIM

NÃO

Recebe as

programações deEmbarrque

Legenda:

Controle da Qualidade

Planejamento

Suprimento

Produção

Matriz GUTProcesso Gravidade Urgência Tendência GxUxT Prioridade

Método de Delineamento de Problemas Organizacionais

Árvore de Decisão

COMO

MEDIR

Indicadores são dados ou informações,preferencialmente numéricos, querepresentam um determinado fenômenoe que são utilizados para medir umprocesso ou seus resultados.

Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final.

INDICADORES DE DESEMPENHO

INDICADORES DE DESEMPENHO

ÍNDICE- é o valor numérico do indicador (relação

matemática), num determinado momento.

METAS – são os índices arbitrados para os

indicadores, a serem alcançados num determinado

período de tempo. São pontos ou posições a serem

atingidas no futuro.

- As metas se constituem em propulsores da

gestão, pois gerenciar consiste em desenvolver ações,

visando atingir METAS.

- Uma meta possui três componentes:

OBJETIVO, VALOR e PRAZO. Ex: reduzir o número de

ocorrências em 50% até o final do ano.

Componentes do Indicador

INDICADORES DE DESEMPENHO

ÍNDICADORES ESTRATÉGICOS– informam o “quanto” a

organização se encontra na direção da consecução de sua visão.

Refletem o desempenho em relação aos fatores críticos para o

êxito.

Tipos de Indicadores

ÍNDICADORES DE PRODUTIVIDADE– medem a proporção de

recursos consumidos com relação às saídas dos processos

(EFICIÊNCIA). permitem uma avaliação do esforço empregado

para gerar os produtos e serviços. Devem andar lado a lado com

os de Qualidad.e

Ex: Investimento(R$) por projeto=

Montante investido(R$)/Projetos implementados)

INDICADORES DE DESEMPENHO

Tipos de Indicadores

ÍNDICADORES DE CAPACIDADE– Medem a capacidade de

resposta de um processo através da relação entre saídas produzidas por

unidade de tempo.

Ex: Capacidade de atendimento=No de atendimento/mês

ÍNDICADORES DE QUALIDADE– focam as medidas de satisfação

dos clientes e as características do produto/serviço (EFICÁCIA).

medem como o produto ou serviço é percebido pelos usuários e a

capacidade do processo em atender os requisitos desses usuários.

Podem ser aplicados para a organização como um todo, para um

processo ou para uma área

Ex: Indice de entrega no prazo = No de produtos entregues no

prazo/Total de produtos entregues

INDICADORES DE DESEMPENHO

Requisitos dos Indicadores

DISPONIBILIDADE – Facilidade de acesso para coleta, estando

disponível a tempo;

SIMPLICIDADE – Facilidade de ser compreendido;

BAIXO CUSTO DE OBTENÇÃO;

ADAPTABILIDADE - Capacidade de resposta às mudanças;

ESTABILIDADE – Permanência no tempo, permitindo a

formação de série histórica;

RASTREABILIDADE – Facilidade de identificação da origem

dos dados, seu registro e manutenção;

REPRESENTATIVIDADE – Atender às etapas críticas dos

processos, serem importantes e abrangentes.

E

AGORA

A MESMA SEMENTE

Bonsais

ou Sequóias

Deus dá a todos uma estrela,Uns fazem da

estrela um Sol,Outros nem

conseguem vê-la!

Helena Kolody

PARA REFLETIR ...

OBRIGADO

SUCESSO!!

http://www.antonioabmoreira.com.br

antonio albano moreira

@antonioabmoreira

antonio@antonioabmoreira.com.br