ferramenta não é estratégia - fernando leroy
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Apresentação do Fernando Leroy, Coordenador do MBA em Comunicação Digital e Mídias Sociais da UNA, no Tio Flávio Cultural sobre mídias sociais. Dia 08 de abril de 2013, no Espaço Templuz.TRANSCRIPT
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O que se passa dentro de sua empresa também está fora
dela
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Ferramenta não é estratégia
Diagnóstico da marca, mercado e concorrentes
Alinhamento com os
objetivos estratégicos
da empresa
1) Quais os meus objetivos nas mídias sociais? Defina uma meta estabeleça visão longo prazo
2) Buscar e ganhar apoio e patrocínio dos principais executivos
3) Quais os pontos de contatos mais fortes (ou seja os ambientes onde mais citam sua marca ou mercado)?
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Radar Social = seus objetivos de comunicação
KPI´s 1 2 3 4Profundidade epersonalização 100 caracteres 101 a 1100 1101 a 10.000 mais de 10 mil
Crowdsourcing Nenhum Baixo Médio Alto
Interação Nenhum Baixo Médio Alto
Agilidade 15 dias Semanal 2 vezes semana Diário
Público Menos que 25% 25% a 49% 50% a 74% 75% a 100%
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Profundidade e personalização
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InteraçãoAgilidade
Público
Diagnóstico de marca e mercado
Identificando os ativos da marca
Radar SocialInstitucionalização e Criação do Centro de
Excelência Corporativo
Gestão SMMS –Social Media
Managament Systems
Mensuração, retorno de investimento e
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Monitore, escute, responda e se envolva.
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