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Fábrica deTestes de Software

na era da Indústria 4.0

(Smart Software Testing Factory)

Autor:

Ivan LuizioMagalhães

e-mail:

[email protected]

Revisão:

00.00

@ Copyright 2018 – Ivan Luizio Magalhães ([email protected])

Boa tarde!

SAUDAÇÃO

Revisão: 00.00 @ Copyright 2018 – Ivan Luizio Magalhães ([email protected]) Slide 2

Agradeço ao convite da …

AGRADECIMENTO


… feito por meio do artigo … … para participar …

PALESTRANTE


NOTA DE ESCLARECIMENTO


AGENDA

•OBJETIVO

•INTRODUÇÃO

•CONTEXTO

•PROPOSTA

•DESAFIO

•ABORDAGEM

•IMPLEMENTAÇÃO

•OFERTA

•BENEFÍCIOS

•RESULTADOS

•AGRADECIMENTO

•AVISO


Esta apresentação tem como objetivo demonstrar ...

OBJETIVO

... como a era da indústria

4.0 pode contribuir para o

desenvolvimento de uma

Fábrica de Testes de

Software ...


… e, principalmente para a sua gestão com o intuito de …

OBJETIVO

... assegurar a redução do

custo operacional por meio

do incremento da

produtividade e da

qualidade.


Pergunta

INTRODUÇÃO

Qual a minha

história?


Ao longo de minha carreira, participei da implementação de diversos projetos ...

INTRODUÇÃO

2013200920042002

2010200820032000

Centro Estadual de Operação e

Supervisão

Centro de Monitoração de

Aplicações de TI e Help Desk

Centro Integrado de Monitoração

Gestão de Fábricas de Software

Centro de Operação de Tecnologia da

Informação e Service Desk

Fábricas de Software no

formatoApplication

Management

Planejamento e Controle do

Processamento do Faturamento

Modelo de Gestão de Tecnologia da

Informação


... com ênfase na adoção da orientação a serviços para diferentes atividades ...

INTRODUÇÃO

2013200920042002

2010200820032000


Supervisão








formatoApplication

Management




Informação


... com o objetivo de atender à demanda e os níveis de serviços das áreas de negócio ...

INTRODUÇÃO

2013200920042002

2010200820032000


Supervisão








formatoApplication

Management




Informação

Orientação a Processo

Gestão Baseada em Indicadores

Catálogo de Serviços

Acordo de Nível de Serviço

Gestão do Conhecimento

Planejamento, Controle e Programação da Produção

Análise e Projeção Estatística

Gestão Financeira

Gestão da Experiência do Cliente

Fábrica de

Serviços

Fonte: Livro “Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL” – Editora NOVATEC


... até que em 2014, passei a aplicar esta experiência em Fábricas de Testes de Software ...

INTRODUÇÃO

Requisitos Evidências

Gestão de Defeitos

Gestão de Projetos

Asseguramentoda Qualidade

Automatização

Construção

Execução

Reexecução

Monitoraçãode Ambientes

Casos de Teste Casos de Teste


… de forma a resolver uma série de problemas em relação a demanda …

CONTEXTO

Requisitos nem sempre são precisos e completos

Espaços de entrada podem ser muito grandes,até mesmo infinitos mas ...

... cronogramas e orçamentos são finitos

Como está o desempenhoda Fábrica de Testes de Software?

Como selecionar Casos de Teste com maiorpotencial para revelar a presença de defeitos?

Como persistir o conhecimento sobre Teste?


… e a entrega dos Projetos de Teste de Software …

CONTEXTO

Baixa produtividade

Obstáculos para paralelizara execução dos Casos de Teste

Equipes dedicadas por Aplicação de TI

Inexistência da divisão de trabalhoe de padrões

Conhecimento nas pessoas

Falta de recursos suficientes para atenderas demandas no ritmo necessário


… tendo como foco a obtenção simultânea da …

CONTEXTO

Os Projetos de Teste de Software permitem avaliar se a Aplicação

de TI desenvolvida atende os requisitos para ela especificados

ainda durante o desenvolvimento, reduzindo significativamente os

custos de correção após a implantação e durante a manutenção da

Aplicação de TI. Dependendo da Aplicação de TI, defeitos

encontrados após a implantação podem custar de 10 a 10.000

vezes mais que defeitos encontrados durante o desenvolvimento.

Os Projetos de Teste de Software e procedimentos de qualidade

funcionam como uma barreira ao longo do processo de

desenvolvimento até a entrega para o cliente, reduzindo o número

de problemas que são transferidos da fase do desenvolvimento

para a de produção.

Redução de Custos

Melhoria da Qualidade


… e a explicitação do Custo da Não Qualidade.

CONTEXTO


Realizar a transformação do Modelo de Fábrica de Testes de Software …

PROPOSTA

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=8Mx4RnOhIKs


../Vídeos/Vídeo - Formula 1 Pit Stops 1950 & Today.mp4

… partindo do TMMi …

PROPOSTA


… evoluindo com os conceitos e técnicas introduzidos ao longo das Revoluções Industriais …

PROPOSTA

1800 1900 2000

1ª RevoluçãoIndustrial

1780 - 1850Mecanização

Tear MecânicoProdução Mecânica

Utilização de Água e Vapor


1850 - 1950Eletrificação

Linha de ProduçãoProdução em

MassaEnergia Elétrica


1950 - 2010Computação

Robô IndustrialProdução

AutomatizadaTecnologia da

InformaçãoEletrônica


2010 - AtualColaboração

Robô ColaborativoProdução

AutomáticaConectividade

Grande Volume de Dados


… bem como adotando as novas tecnologias …

PROPOSTA


… de forma estruturada para atingir a Indústria 4.0 ...

PROPOSTA

Gestão Reativa Proativa PrescritivaPreditiva

Processo Tácito Formal FlexívelOtimizado

Tecnologia Não Dedicada Dedicada AutomáticaAutomatizada

Pessoas Artesão Especialista GestorAutomatizador

Execução Individualizada Colaborativa AutônomaAssistida

Produto Único Componentizado CustomizadoPadronizado

Fonte: IT Flex

Qualidade Variável Controlada IntrínsecaAssegurada


Gestão Reativa Proativa PrescritivaPreditiva

Processo Tácito Formal FlexívelOtimizado

Tecnologia Não Dedicada Dedicada AutomáticaAutomatizada

Pessoas Artesão Especialista GestorAutomatizador

Execução Individualizada Colaborativa AutônomaAssistida

Produto Único Componentizado CustomizadoPadronizado

Qualidade Variável Controlada IntrínsecaAssegurada

... em suas diferentes perspectivas …

PROPOSTA

Fonte: IT Flex


... tornar a Tecnologia da Informação em uma habilitadora da Fábrica de Testes de Software.

PROPOSTA

Aprofundamento da Aplicação da Tecnologia da Informação ao Negócio

TITI

TITI

Suporte Colaboração Diferenciação Habilitadora

Criação de Ativos Digitais

Colaboração na Execução dos Processos de

Negócio

Ampliação das Fronteiras do

Negócio

Transformação do Negócio


Partindo de um ambiente extremamente complexo …

DESAFIO


… com inúmeros atores, ferramentas, processos e bancos de dados …

DESAFIO

Cliente

Usuário

Auditor

Desenvolvedor

Gestor de Ambiente

Executor

Estimador

Gestor de Defeito

Supervisor

Construtor

Analista de Teste

Coordenador de Teste

Arquiteto de Teste

Diferentes Bancos de

Dados


Alinhamento

… e a necessidade de alinhamento entre os diferentes pilares …

DESAFIO

Estrutura

Pessoas

TecnologiasProcessos


… de forma a evitar a proliferação de dados inúteis …

DESAFIO


… e com o objetivo de criar uma visão única.

DESAFIO

Visão Única

Volume Variedade

Velocidade Veracidade

• Manuais versus Automáticos

• On Line versusOff Line

• Estruturados versus Não Estruturados

• Múltiplas Fontes de Dados

• Diferenças de Conceitos

• Falta de uma Cadência na Geração

• Elevado Tempo de Resposta no Acesso

• Variação nos Períodos de Análise

• Histórico Deficiente

• Não Confiáveis• Falta de unicidade• Não Padronizados• Falta da Clareza• Desatualizados• Falhas de Integridade• Sujeitos à Alteração


Partindo da convicção que …

ABORDAGEM

A produtividade

contribui diretamente

para o incremento da

rentabilidade da

organização.


… indo além da definição tradicional …

ABORDAGEM

O termo produtividade é geralmente definido

como a relação entre o produzido (output) e

os recursos empregados para produzi-lo

(input).

Output------------------------------

Input

O mais comum é avaliar a produtividade em

relação à mão-de-obra utilizada na produção.


… de forma a permitir estabelecer uma unidade padrão de produção …

ABORDAGEM

Na abordagem proposta, o termo

produtividade é definido como a relação

entre o que se produz em tempo e o que

deveria ser produzido em tempo.

Quantidade Produzida x Tempo Padrão----------------------------------------------------------

Tempo Disponível


… frente as diferentes restrições impostas …

ABORDAGEM

Produtividade


Reflexão do autor do livro “Qualidade em Serviços”.

ABORDAGEM

"A produtividade e a

qualidade são dois fatores

da mesma equação. As duas

juntas significam a

satisfação dos clientes e o

sucesso do negócio."Keith D. Denton


... iniciando pela adoção de um Modelo de Manufatura aplicado à área de Serviços ...

IMPLEMENTAÇÃO

Demanda ValorEstimativa de Casos de Teste

Construção de Casos de Teste

Execução e Re-execução de

Casos de Teste

Suporte aos Casos de Teste em Aceitação

Gestão de Defeitos

Gestão de Projetos de Teste

Dimensionado

Não Dimensionado


... que organiza a força de trabalho e o trabalho a ser executado …

IMPLEMENTAÇÃO


Local ou Remota

OnshoreNearshoreOffshore

Distribuída ou Coletiva

Home OfficeCrowdsourcing

... de modo a explicitar o que pode ser automático, automatizado ou feito por seres humanos ...

IMPLEMENTAÇÃO

Aplicação da Automatização e da Automação

LógicaSimples

Flexível Desestruturado

Processo

Fixo

Co

mp

lexi

dad

e d

a Ta

refa Lógica

Avançada

LógicaAplicada

Robôs Tradicionais

Humanos

Robôs Avançados


... por meio da utilização de Robôs mais avançados que as Ferramentas de Automatização …

ROBOTIZAÇÃO


Fonte: IT Flex

Ferramenta deAutomatização de Teste

Robotic ProcessAutomation

Cognitive Robotic ProcessAutomation

... para que as atividades de teste passem a ser executadas de forma autônoma …

TESTE AUTÔNOMO


Fonte: IT Flex

Ao invés de executar, passa-se a monitorar, controlar e gerenciaras atividades de Teste de Software.

... de modo inteiramente conectado e em tempo real ...

CONECTIVIDADE

Conectividade entre Dispositivos (The Internet of Things)


CONECTIVIDADE


Pergunta

Vamos nos

conectar?

CONECTIVIDADE


Utilize seu perfil no LinkedIn e a opção “Na sua área” em sua rede de contatos.

... iniciando pela Projeção de Demanda com base estatística …

PROJEÇÃO DE DEMANDA

Fábrica de Testes de Software

FuturoPassado


... passando pela otimização do trabalho a ser executado …

OTIMIZAÇÃO DE CASOS DE TESTE

Fonte: value Strategic Management


... e pelo planejamento da capacidade …

PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Fonte: Value Strategic Management


... instrumentalizando a equipe de trabalho …

REALIDADE AUMENTADA


... por meio de Assistentes Virtuais …

ASSISTENTE VIRTUAL

Caso de Teste

Instruções sobre o Processo de

Trabalho

Aplicação de TI sob Teste

Desempenho Diário e Acumulado Mensal

Suporte Remoto

Diálogo com o Suporte Remoto


... aprimorando Predição de Defeitos …

PREDIÇÃO DE DEFEITOS


Comportamento da Aplicação de TI

Volume de Arquivos Gravados

Distribuição dos Defeitos por Desenvolvedor

Volume de Defeitos

Quantidade de Defeitos

Quantidade Projetada

Defeitos Descobertos


... e a conformidade do trabalho realizado por meio da Gestão de Eventos, …

GESTÃO DE EVENTOS

Eventos do Processo de Gestão de Projetos de

Teste

Eventos da Gestão de Defeitos

Eventos em relação à Homologação de

Evidências

Eventos da Infraestrutura de TI

Eventos Financeiros

Eventos dos Níveis de Serviço


... suportando a estruturação de um Centro de Monitoração e Controle, ...

CENTRO DE MONITORAÇÃO E CONTROLE

Gestão de Defeitos

Gestão de AmbientesNão Produtivos

Gestão de QualidadeGestão de Projetos de TesteGestão de Nível de Serviço

Gestão de Construçãode Casos de Teste

Gestão de Execuçãode Casos de Teste


... rastreabilidade e auditoria com base em Aprendizado de Máquina …

RASTREABILIDADE E AUDITORIA


Requisitos

Cenários de Negócio

Casos de Teste

Análise


... e a aplicação de Data Analytics à Gestão da Fábrica de Testes de Software ...

DATA ANALYTICS

Aplicação do Data Analytics à Gestão da Fábrica de Testes de Software

Reativa

“O que aconteceu?”Proativa

“Por que aconteceu?” Prescritiva

“Qual ação tomar?”

Preditiva

“O que vai acontecer?”


… para aprimorar a competência da equipe de gestão …

DATA ANALYTICS

Dado Informação Conhecimento

Combinação de Fato com um Significado.

DefiniçãoFormato

PrazoRelevância

Competência

Um ou mais Dados fornecidos a partir

de um determinado pedido.

PadrõesRelacionamentos

Suposições

Reutilização das Informações para

suportar a definição das ações a serem

executadas.

Relações de Causa e Efeito

Cenários

Alcance dos Objetivos a partir do

Conhecimento acumulado.

SoluçõesValor para o

NegócioProdutos

A Governança de Dados assegura que a Gestão dos Dados será feita corretamente.

Fonte: Data Management Body Achno(DMBOK


População Geral de Dados *

Dados Críticos para a Produtividade Global *

Foco nos Dados Críticos para a Produtividade

Dados Críticos para a Gestão do Desempenho *

30.000 a 60.000

3.000 a 5.000

800 a 2.000

... e permitindo identicar os dados críticos para o incremento da Produtividade.

DATA ANALYTICS

(*) Média Diária


Pergunta

OFERTA

Por onde

começar?


Para identificar e priorizar os pontos a serem atacados, foi criado um processo de análise ...

OFERTA

Volumetria Velocidade Nível de Serviço Comparação Resultados


… contemplando de forma fim a fim o processo produtivo ...

OFERTA

Demanda Produção Produto

Planejamento Execução Entrega



… para alcançar os objetivos estabelecidos ...

OFERTA

Eliminar a Ineficiência Visível

Incrementar a Previsibilidade

Incrementar a Produtividade

Incrementar o Nível de Serviço

Reduzir oCusto


Objetivos

Incrementar a Satisfação dos Clientes


… dando sustentabilidade ao incremento da produtividade …

OFERTA

Assegurar o incremento

da produtividade

organizacional por meio

da tomada de decisão

baseada em dados.


… concentrando o processamento e a análise dos dados …

OFERTA

INFORMAÇÕES DA FÁBRICA DE TESTE DE SOFTWARE

AÇÕES DE INCREMENTO DA PRODUTIVIDADE

IntelligenceAnalytics

Fonte: IT Intelligence


Gestão de Recursos

Gestão de Processos

Gestão de Ativos

Gestão de Eventos

Gestão Financeira

Gestão de Auditoria

… de modo a permitir a identicação de oportunidades de melhoria …

OFERTA

IntelligenceAnalytics



Avaliação do Estado Atual

Identificação de

Oportunidades

Estimativa dos Benefícios

Priorização das Iniciativas

Detalhamento do

Plano de Ação

Implantação das Iniciativas

Avaliação dos Resultados

Auditoria Melhoria Contínua

… por meio da descoberta de padrões que permitam a tomada de decisões autônoma ...

OFERTA

Demanda Valor

Base de Dados Semântica


Deep ComputingMachine Learning

Intelligence AnalyticsFonte: IT Intelligence


... de forma a predizer qual será o desempenho …

OFERTA


... permitindo identificar quais problemas e onde eles ocorrerão no processo …



... bem como as oportunidades de ganho de eficiência na operação diária …

OFERTA


Volume de Transações

Gan

ho

de

Efi

ciê

nci

a


... através da entrega de diferentes informações ao gestor da Fábrica de Testes de Software ...

OFERTA

Análise de Desempenho Análise Comparativa Análise Consolidada

Plano de Ação



… permitindo a captura de benefícios …

BENEFÍCIOS

Incremento da Pontualidade

Redução do Custo da Não Qualidade

Incremento da Produtividade da Equipe

Incremento da Produtividade Global

Redução do Lead Time

Incremento da Acurácia dos Dados


… e o incremento significado da produção.

RESULTADOS

Fonte: Strategic Activity System (SAS)


Para finalizar …

REFLEXÃO

“O sucesso não é o fim,

falhar não é fatal, a

coragem para continuar é

que conta.”

Winston Churchill


Muito obrigado!

AGRADECIMENTO


AVISO


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