GRUPOS DE REFERÊNCIA

TIPOS DE GRUPOS DE REFERÊNCIA

FORMAS DE INFLUÊNCIA DOS

GRUPOS DE REFERÊNCIA

Aquiescência normativa ou Conformidadequando há estabelecimento de padrões afetando o comportamento do membro através da pressão

Influência Expressiva de Valor uma necessidade psicológica faz com que a autoimagem influencie no membro

Influencia Informacional. momento de aconselhamento (o grupo sabe a melhor opção a escolher)

(Sheth et al., 2001; Engel et al., 2005; Solomon, 2008).

FORMAS DE TRANSMISSÃO DA INFLUÊNCIA

Boca-a-boca

uma informação transmitida de pessoa para pessoa com recomendações sobre situações já experenciadas (Solomon, 2008).

formadores de opinião são emissores do boca-a-boca, geralmente partilhando das mesmas características demográficas e condições de vida, e tendo status social maior que seus seguidores (Engel et al, 2005).

Liderança de opinião

mecanismo de aconselhamento mais sério, pois as pessoas têm muita confiança nos líderes de opinião pela sua posição com relação a um atributo, produto ou serviço (Solomon, 2008).

TRANSMISSÃO DA INFLUÊNCIA

Fluxo de comunicação em dois estágiosos formadores de opinião são receptores diretos de informações de comerciais cujas interpretações e informações são transmitidas através do boca-a-boca.

Fluxo múltiploa informação frui para diferentes tipos de consumidores, incluindo os formadores de opinião, os controladores de informação e os que buscam e recebem opiniões

TIPO DE PRODUTO

Privado PúblicoLuxo Equipamento Som

ComputadorRoupa e tênis de marcaPerfume

Dia-a-dia Biscoitos para café da manhãRoupa íntima

Relógio simplesRoupa sem marca