fast tracks: uso estratégico do meio de pagamento para aumento das vendas - igor senra

Marketplaces

O problema

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MarketplaceEstudo sobre o mercado

3. Gerenciando con!itos e problemas na relação comercial

Em qualquer relação comercial é normal que parte dessas venham a gerar con!itos e desacordos comerciais entre compradores e vendedores. Com isso, o Marketplace deve fornecer meios de veri"car se determinado vendedor ou prestador de serviço cumpriram com o que foi acordado, e disponibilizar meios para os compradores ou tomadores do serviço disputarem os valores e eventualmente receber reembolsos nos casos de fraude ou de não entrega dos serviços. A opção de deixar o pós-venda “a cargo” dos compradores existe, mas pode compremeter seriamente a imagem do Marketplace, tornando a tarefa de adquirir clientes bastante complicada.

As soluções do Moip para Marketplaces

O Moip possui o pacote completo para viabilizar a implementação de soluções de pagamento dentro de uma plata-forma (ou marketplace). Utilizando a nossa solução é possível facilitar transações entre compradores e vendedores, cobrar por isso e ter todo controle, de forma fácil para você e para os usuários do seu serviço.

COMPRADORES

VENDEDORES

MARKETPLACE

COMPRADORES VENDEDORES

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O e-‐commerce tradicional possui 1 lojista

O problema

Os Marketplaces reunem compradores e lojistas…

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3. Gerenciando con!itos e problemas na relação comercial

Em qualquer relação comercial é normal que parte dessas venham a gerar con!itos e desacordos comerciais entre compradores e vendedores. Com isso, o Marketplace deve fornecer meios de veri"car se determinado vendedor ou prestador de serviço cumpriram com o que foi acordado, e disponibilizar meios para os compradores ou tomadores do serviço disputarem os valores e eventualmente receber reembolsos nos casos de fraude ou de não entrega dos serviços. A opção de deixar o pós-venda “a cargo” dos compradores existe, mas pode compremeter seriamente a imagem do Marketplace, tornando a tarefa de adquirir clientes bastante complicada.

As soluções do Moip para Marketplaces

O Moip possui o pacote completo para viabilizar a implementação de soluções de pagamento dentro de uma plata-forma (ou marketplace). Utilizando a nossa solução é possível facilitar transações entre compradores e vendedores, cobrar por isso e ter todo controle, de forma fácil para você e para os usuários do seu serviço.

COMPRADORES

VENDEDORES

MARKETPLACE


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O problema

…e com isso surgem alguns problemas relacionados a como viabilizar os pagamentos dentro do Marketplace.

•  Como possibilitar que cada lojista possa receber pagamentos online?

•  Como cobrar a tarifa do Marketplace? •  Como gerenciar o risco de fraude? •  Como gerenciar o risco de não entrega das mercadorias? •  E como ficam as questões legais?

O mercado

…e não é só o Mercadolivre que convive com este problema. O mercado de Marketplaces está em amplo crescimento!

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Show de ingressos

O Show de Ingressos é uma plataforma de internet ticketing que atua em todo o Brasil. Promove soluções e sistemas online para empresas que vendem ingressos e produtoras de eventos e shows. A plataforma também tem solução de inscrição online, desde a venda até o credenciamento, para organizadoras de congressos, fóruns, cursos e etc.

João Kepler, CEO do Show de Ingressos, conta como a solução de Marketplace do Moip ajudou seu negocio.

“O Moip foi o facilitador que nos deu condições de atuar como plataforma de forma mais segura, pois nos forneceu uma retaguarda de meios de pagamento capaz de resolver o problema de split de pagamento e comissionamento de forma rápida e e!ciente. Na transação já distribuímos as partes em contas Moip em toda a cadeia da venda, repartindo inclusive as atribuições.

Além disso, usamos há muito tempo o Checkout Transparente desde sua versão experimental, o que nos dá uma agili-dade, melhor usabilidade e uma ótima conversão de vendas.

O Moip também nos forneceu integração para criação via API em nosso ambiente de novas carteiras Moip e isso facil-itou nossa operação na plataforma e também em nossos sistemas wizard no conceito “faça sozinho” que lançamos no mercado, que é o Compre A Festa para ingresssos: www.compreafesta.com.br e o Credencial Eventos para inscrições: www.credencialeventos.com.br”

A solução do Moip para Marketplaces

O Moip possui um conjunto de soluções que ajudam o Marketplace a resolver todos os problemas relacionados a pagamentos.

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Benefícios para o seu Marketplace

Pacote completo para recebimento de pagamentos onlineCheckout transparente: o comprador não sai do seu website para realizar as comprasPossibilidade de se dividir a transação entre mais de uma parte e viabilizar o seu modelo de negóciosFlexibilidade para escolher quem deve pagar as tarifas do Moip (seu marketplace ou o seu cliente vendedor)Página customizada de cadastro do Moip

Veja a opinião de quem já usa a solução

O Entregador

O Entregador é uma plataforma para pedidos de comida pela internet que qualquer restaurante do país pode usar como canal de divulgação e vendas online. O visi-tante do site localiza os restaurantes que atendem seu endereço, faz um pedido e paga, tudo online. O pedido é enviado imediatamente, pelo próprio site, para o restaurante.

Vítor Vander Velden, diretor do site, conta como a solução de Marketplace do Moip ajudou seu negocio.

“Em primeiro lugar, queríamos uma solução que não obrigasse nossos clientes a sair do ambiente do site O Entregador. O Moip resolveu isso através do Pagamento Direto, sem paginas intermediarias e cadastros desnecessários.

Precisávamos também de uma solução que conseguisse resolver facilmente a necessidade de repasse automático do valor de cada pedido para os restaurantes, e para isso, usamos a funcionalidade de Comissionamento.

Outro motivo decisivo foi a rápida aprovação. Diferente da maioria das lojas virtuais, os pagamentos feitos no site O Entregador precisam de uma resposta imediata. O cliente do site normalmente está com fome e não podemos deixá-lo esperando muito tempo pela aprovação do pagamento, Por isso, a agilidade com que o Moip aprova as transações é algo essencial para o serviço.”

MARKETPLACE


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A solução do Moip para Marketplaces

As principais vantagens: •  A possibilidade de dividir a transação entre mais de uma

parte em tempo real!

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MarketplaceSoluções do Moip para Marketplace

Adicionando comissão

O Moip permite que um pagamento realizado utilizando a instrução única, seja dividido (split) entre Contas Moip diferentes em tempo real. Este esquema viabiliza a con!guração de comissões e o uso do Moip como solução para Marketplaces por facilitar o pagamento da cadeia de envolvidos.

2. Estrutura de uma transação

A transação mais simples que pode ser gerada com as APIs do Moip possui um pagador e um único recebedor. Estratégias de negócio para alavancar plataformas

PAGADOR RECEBEDOR

PAGADOR RECEBEDOR

COMISSIONADO

COMISSIONADO

E mais…

•  Checkout transparente •  Flexibilidade para escolher quem paga as tarifas Moip •  Página customizada de cadastro do Moip

E ainda mais…

•  Aguarde novidades para o 1T/2014

Obrigado [email protected]

Exemplos :: Marketplace com tarifa Moip encapsulada

O site de vendas Camisaslegais.com.br funciona como um Marketplace. O site possibilita que vendedores de camisas com estampas diferentes vendam suas camisas no Camisaslegais.com.br para os compradores do site, mediante a uma comissão de 10% em cima de cada venda efetuada.

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PAGADOR RECEBEDOR

PAGADOR RECEBEDOR

COMISSIONADO

COMISSIONADO

Vendedor

Camisaslegais

Transação R$ 100,00 Transação R$ 90,00

Comissão R$ 10,00 Tarifa -‐ R$ 5,00 -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Total R$ 5,00

Tarifa -‐ R$ 0,00 -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Total R$ 90,00

Exemplos :: Marketplace sem tarifa Moip encapsulada

O Marketplace FreeShop cobra um valor fixo de R$5,00. para qualquer vendedor por usar sua plataforma para divulgar seus produtos além do seu e-‐commerce. Assim o vendedor por usar as mesmas tarifas que já possui em sua loja virtual com o Moip.

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PAGADOR RECEBEDOR

PAGADOR RECEBEDOR

COMISSIONADO

COMISSIONADO

Vendedor

FreeShop

Transação R$ 100,00 Transação R$ 95,00

Comissão R$ 5,00 Tarifa -‐ R$ 0,00 -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Total R$ 5,00

Tarifa -‐ R$ 5,00 -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Total R$ 90,00

fast tracks: uso estratégico do meio de pagamento para aumento das vendas - igor senra

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