faeead aula 3 alinhamento dinâmico para resultados (2)

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FORMAÇÃO E ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE EQUIPES DE ALTO

DESEMPENHO

Aula 3Alinhamento dinâmico para resultados

Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto

[email protected]

PROGRAMAÇÃO

1ª Aula: Introdução

2ª Aula: Alinhamentos Estratégia - Cultura – Competências

TecnologiaTecnologia

Pessoas

SABERSABERInformação

Gestão

Contexto

comunicaçãoPENSAMOS

A importância do contexto

[email protected]

Pessoas

PODERPODERCapacitação – Ação

Gestão

QUERERQUERERMotivação

açãomotivaçãoAGIMOSSENTIMOS

Somos todos co-criadores da realidade

O que podemos dizer de cada uma destas figuras?O que elas evocam?

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PROGRAMAÇÃO

2ª Aula: Alinhamentos Estratégia - Cultura – Competências

ESTRUTURA10 FLEXIBILIDADE9

8

7

6

5

4

3

2

INTERNO 1 EXTERNOFOCO FOCO

10 9 7 5 3 1 1 1 3 5 7 9 10

2

3

4

5

6

7

3ª Aula: Alinhamento Dinâmico para

[email protected]

7

8

9

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CONTROLE

O estas figuras evocam?

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PROGRAMAÇÃO

2ª Aula: Alinhamentos Estratégia - Cultura – Competências (cont.)

ESTRATÉGIAESTRATÉGIAEm busca da eficácia organizacional

Meta ou submeta

Medida de Desempenho

Como Medir

Fonte de Dados

O que você considera eficaz?

CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL

COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA

RecursosRecursostangíveis etangíveis eintangíveisintangíveis

Sistema aberto

Relações Humanas

Processo Interno

Meta Racional

[email protected]

O estas figuras evocam?

Como justificar a importância de se alinhar a estratégia de negócios com a cultura organizacional, competências e pessoas?

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3ª Aula: Alinhamento Dinâmico para Resultados

Organizações bem sucedidas tem lideranças empáticas

com os clientes e que identificam com clareza as condiçõescom os clientes e que identificam com clareza as condições

de mercado, de modo que as estratégias de negócio e

habilidades culturais postas em práticas estejam alinhadas

com o mercado.

M d

[email protected] 5

Mercado

Liderança

Nossa liderança depende de como percebemos e atuamos na realidade

A partir das influencias de nossos genes e de contextos mais p grecentes nossos reflexos se espelham no modo particular de como tendemos atuar:

• como líderes diretivos/administradores ou como lideres participativos/inspiradores

• em situações de negociação e conflito

• nas relações interpessoais

[email protected] 6

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O líder :

Percepção e ação

Participativo (Inspirador)deve ser:

•Conceitual •Empático •Flexível

Diretivo (Administrador)deve ser:

PráticoRacionalDeterminado

[email protected] 7

PRÁTICO P X CONCEITUAL CRACIONAL R X EMPÁTICO E

LÍDERES DIRETIVOS E LÍDERES PARTICIPATIVOS

LÍDERES LÍDERES

DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

DIRETIVOS PARTICIPATIVOS

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Líder diretivo (administrador) e do Líder participativo (inspirador)

Atividades

Líder diretivo (administrador)

Função principal: Planejar e estimar custos

Colabora para a previsibilidade dos resultados

Cria processos administrativos

Identifica passos formais

Corrige desvios do planejamento

[email protected] 9

P l i i l t b l di ã

AtividadesLíder diretivo (administrador) e do Líder participativo (inspirador)

Líder participativo (inspirador)

Papel principal: estabelece a direção

Produz mudança no ambiente em transformação

Oferece uma visão do que é possível e de como consegui-lo

Promove a realização do potencial integral dos seguidores

Leva as pessoas à inovação

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Média

LÍDERES DIRETIVOS E LÍDERES PARTICIPATIVOS


Exemplo 1 – Percepção e ação


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IDENTIFICA AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES

ParticipativosDiretivosPRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

InstrumentoPercepção

e ação

É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO GESTOR COMO EXECUTOR OU COMO LIDER

Tendemos atuar como líderes executores ou como líderes participativos

CARACTERÍSTICAS DE LIDERESDIRETIVOS PARTICIPATIVOS

PRÁTICOS CONCEITUAIS

CONSIDERAM AMEAÇASSEGUEM VERSÕESFORMULAM ESTRATÉGIAS

ENXERGAM OPORTUNIDADESPERSEGUEM VISÕESIMPLEMENTAM ESTRATÉGIAS

ENSINAMCONTROLAM

COPIAM

INSPIRAMCONCEDEM

CRIAM

FATORES DE SUCESSO

ESTRATÉGIA EVANTAGEM COMPETITIVA

CULTURA E CAPACIDADEORGANIZACIONAIS

COPIAM REAGEM REORGANIZAMAPERFEIÇOAM

PENSAM LOGICAMENTE SÃO CÉTICOS CUMPREM OBRIGAÇÕES

CRIAMPROAGEM REPENSAM REVOLUCIONAM

PENSAM LATERALMENTESÃO OTIMISTAS SEGUEM SONHOS

VIVEM O PRESENTECONCENTRAM-SE EMRESULTADOS DE CURTOPRAZOQUEREM O BOM

RESIDEM NO FUTUROBUSCAM RESULTADOS DELONGO PRAZOEXIGEM O MELHOR

MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS

DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS

RESULTADOS EDESEMPENHOOPERACIONAIS


IDENTIFICAPRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F


CARACTERÍSTICAS DE LIDERESDIRETIVOS PARTICIPATIVOS




e ação

AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES

DETERMINADOS FLEXÍVEIS

BUSCAM UNIFORMIDADELIBERAM PESSOAS

PERSEGUEM UNIDADECONSERVAM PESSOAS

ALMEJAM ESTABILIDADEBUSCAM ACORDO

PROSPERAM NA CRISEPOLARIZAM OPINIÕES

ISOLAM VARIÁVEISBUSCAM SOLUÇÕESPERCEBEM RIVAIS

CORRELACIONAM VARIÁVEISIDENTIFICAM PROBLEMASBUSCAM PARCEIROS

FATORES DE SUCESSO



MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS BUSCAM ACORDO

PLANEJAMPOLARIZAM OPINIÕESENSAIAM

USAM A DIPLOMACIAASSUMEM GOSTAM DA FORMALIDADE

USAM A CONFRONTAÇÃODEIXAM ASSUMIRGOSTAM DA INFORMALIDADE

EXAMINAM O DESEMPENHOSÃO DEPENDENTES CONSERVAM ATIVOS

BUSCAM O POTENCIALSÃO INDEPENDENTES ARRISCAM ATIVOS

E EXTERNAS




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IDENTIFICAPRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F


CARACTERÍSTICAS DE GESTORES




e ação

AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES

RACIONAIS

DELINEIAM ESTRATÉGIASINCREMENTAISSERVEM MERCADOSATUAM SOBRE PONTOS FRACOS

EXERCEM AUTORIDADEENFOCAM PROGRAMASFORMULAM POLÍTICASBUSCAM CONSISTÊNCIA

ATENÇÃO FOCADA (ESPECÍFICA)

EMPÁTICOS

ESBOÇAM ESTRATÉGIAS AMPLASATENDEM CLIENTESCONSTROEM SOBRE PONTOS FORTES

USAM INFLUÊNCIAENFOCAM PESSOASFORNECEM EXEMPLOSBUSCAM COMPROMETIMENTO

ATENÇÃO ABRANGENTE (CONJUNTO)

EXECUTORES E LÍDERES

FATORES DE SUCESSO



ATENÇÃO FOCADA (ESPECÍFICA)LIDAM COM A COMPLEXIDADE

PERGUNTAM COMOPERPETUAM HIERARQUIASTENDEM PARA A CIÊNCIA

REMUNERAM PESSOAS PERSEGUEM O TANGÍVEL

ATENÇÃO ABRANGENTE (CONJUNTO)PROCURAM A SIMPLICIDADE

PERGUNTAM POR QUELUTAM PELA IGUALDADETENDEM PARA A ARTE

SATISFAZEM PESSOAS BUSCAM O INTANGÍVEL

MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS




Líderes criam, modelam e remodelam a cultura, ajustando-a à estratégia requerida para atender ao mercado

... fazem isso conscientemente ensinando sistematicamente e ... desenvolvem valores inerentes à sua perspectiva educadora

... observam a realidade com os valores vigentes e decidem:

• quais dos valores atuais são ainda úteis e devem ser mantidos?

• quais dos valores atuais são prejudiciais para o alcance dosnovos planos e necessitam ser abandonados?

... desenvolvem valores inerentes à sua perspectiva educadora...

• que novos valores precisam ser acrescentados?


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Estratégia “Regras”

Estrutura do Alinhamento Dinâmico

Mercado

Cultura

EstratégiaProcessosde Negócio

TecnologiaInfra

“Competências”

“Jogar o jogo”

Liderança

Pessoas

estrutura

“Modelandoe

Criando”


Adaptado de GATTORNA, J. and friends, Dynamic Supply Chain Alignment, England: Gower, 2009

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As forças comportamentais que estão presentes em todas as interações humanas e, particularmente nas relações entre compradores (mercado) e vendedores (empresa) podem ser categorizadas como:

P (Produtor): força voltada para a ação, resultados, velocidade e foco

A (Administrador)A (Administrador): força oposta à D e que representa estabilidade, controle, medição, confiabilidade , lógica e eficiência

D (Desenvolvedor): força voltada para a criatividade, mudança, inovação, e flexibilidade

I (Integrador): força oposta à P e que representa cooperação, coesão, participação eforça oposta à P e que representa cooperação, coesão, participação e harmonia

O principal direcionador do mercado é a preferência natural demonstrada pelos clientes de um produto ou categoria de serviço em particular em um determinado ambiente competitivo.Daí logicamente devem se alinhar a estratégia, a cultura e o estilo de liderança

Fonte: GATTORNA, J. Living Supply Chains, Pearson Education, 2009


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Força voltada para coesão, cooperação e relacionamentos

Forç a voltada para a criatividade, mudança e flexibilidade

INTEGRADOR DESENVOLVEDORLógicas ComportamentaisI D

Forças Comporta-

mentais

Força voltada para análise, sistemas e controle

Força voltada para energia, ação e resultados

ADMINISTRADOR PRODUTORA P


Mercado ameaçado de declínioPadrões estáveis agora ameaçadosMudanças e desenvolvimento liderados pelos clientes

l i ã d l ld d

Mercado novo e instávelMudanças rápidas de fornecedores, canais de distribuição e tecnologiaEmpreendedorSoluções inovadoras, soluções

COMPLACENTE TURBULENTAEstrutura Lógica do Mercado

I DINCERTEZA

Valorização de lealdade e relacionamentosEnfase na qualidade (relacionamento)

Soluções inovadoras, soluções pioneirasLiderado pelo fornecedor

Mercado estável, padrões estabelecidosDominado pelo fornecedor Mercado estabelecido e em rescimento

Forças Comporta-

mentais

Dominado pelo fornecedorCommoditiesSensível ao preçoPadrões e procedimentosImportância da precedênciaEnfase em sistemas

Baixa lealdadePreocupação com o aumento de volume e novos canais de distribuiçãoDemanda liderada pelo cliente

ESTÁVEL COMPETITIVAA PCERTEZA


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Exemplo – Mercado – 16 participantes – FAEEAD 22082010


Exemplo 1 – Mercado – 1 participante – FAEEAD 22082010


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Crescimento por meio de serviços extras de valor agregado Ênfase na qualidade Habilidade para desenvolver

Mercado novo e instávelMudanças rápidas de fornecedores, canais de distribuição e tecnologiaEmpreendedor

PROTETOR PIONEIROEstrutura da Lógica Estratégica

I DPOSTURA PROATIVA

Habilidade para desenvolver relacionamentos de longo prazo e dependência do cliente

EmpreendedorSoluções inovadoras

Crescimento por meio da penetração Crescimento principalmente pelo desenvolvimento do mercado

Forças Comporta-

mentais

Foco na melhoria do produto Ênfase na eficiência e na engenharia de processo Habilidade em proporcionar valor para dinheiro e segurança

Ênfase em ‘fazer direito’ , focado e prático Abordagem vigorosa, confiabilidade, precisão, capaz de responder às necessidades dos clientes

EVOLUCIONÁRIO OPERACIONALA PPOSTURA REATIVA


Exemplo – Estratégia – 16 participantes – FAEEAD 22082010


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Exemplo 1 – Estratégia – 1 participante – FAEEAD 22082010


“CULTURA É A FORÇA HUMANA INTANGÍVEL QUE ESTÁ ABAIXO DO ‘ICEBERG DO DESEMPENHO”

Ela representa os valores, as crenças da organização e os pressupostos mais arraigados que as pessoas trazem para a empresa ao longo do tempo.

Cultura representa as regras ‘não escritas’ sobre o que é esperado e valorizado na organização.”

Como as pessoas tendem administrar o que conseguem ver, fixam mais nos ativos palpáveis, infra-estrutura, tecnologia de sistemas e comportamentos objserváveis que preenchem o mundo consciente.

Mas a cultura, tem ações invisíveis: a cultura organizacional é o meio de vida, ‘”o jeito como fazemos as coisas por aqui” envolve um entendimentoo jeito como fazemos as coisas por aqui , envolve um entendimento compartilhado de como uma empresa percebe e reage ao seu ambiente operacional.

É uma cola que mantem unido o mecanismo interno, tornando-o capaz de fazer o que um só indivíduo não faz.

Gatorna, p. [email protected] 26

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PADRÕES VISÍVEIS DE COMPORTAMENTO:EstruturaEstratégiaSistemas

Visívelconsciente

ICEBERG DO DESEMPENHO

VALORES E CRENÇAS:Metas da EmpresaMeios usados para

cumprir essas metas

PRESSUPOSTOS PRINCIPAIS:Pressupostos tidos como certos sobre a realidade organizacional

Invisí[email protected] 27

Ênfase nas pessoas e no trabalho em equipe Decisões baseadas em consenso

i ã i

Criatividade e inovação abundantes Foco em conceitos amplos e no hipotético Orientação proativa para com o

bi

GRUPO EMPREENDEDOREstrutura da Lógica Cultural

I DCONTROLE INDIRETO

Orientação interna Lealdade e comprometimento com o grupo são altamente valorizados

ambiente Inspiração e empreendedorismo são estimulados

Administração tradicional Ênfase na ação

Forças Comporta-

mentais

O processo é mais importante do que o conteúdo Orientação interna forte – o que é bom para a empresa Estabilidade e ordem são valorizadas

Ênfase na ação Dirigido para metas Elevada consciência ambiental Produtividade valorizada

HIERARQUICO RACIONALA PCONTROLE DIRETO


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LÍDER Participativo (Inspirador) Líder Diretivo (Administrador)

PRODUZ MUDANÇAS ÚTEIS CONTROLA A COMPLEXIDADE

Faz a mudança acontecer Traz ordem e consistencia para o trabalho dentro do sistema que já funciona

Estabelece a direção para a mudança construtiva

Gerencia planejando e fazendo o orçamento

Relacionado ao que os eventos e as decisões significam para as pessoas envolvidas

Relacionado a como as coisas são feitas

Foca no alinhamento das pessoasComunica a direçãoAlcança um entendimento comum

da visão

Desenvolve a habilidade de executar por meio da organização e contratação

Compromete-se em atingir a visão

Influencia pessoas a alcançar metas e objetivos

Responsável pelo desempenho e pela produtividade

Motiva, inspira e energizaMantém as pessoas na direção certa apesar os obstáculos à mudança

Garante que os planos sejam cumpridos controlando e resolvendo problemas

Apoia-se em sistemas e estruturas

Adaptado de GATTORNA, J. Living Supply Chains, Pearson Education, 2009 [email protected] 29

Desafio para próxima aula

Acessem o espaço colaborativo faeead.wikispaces.com e procurem responder à seguinte questão:

Como as informações obtidas a partir dos instrumentos “MERCADO”, “ESTRATÉGIA” e “Percepção e ação” podem vir a ser utilizadas de modo a aumentar a probabilidade de sucesso de uma equipe?


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Para a próxima aula:

Não deixem de responder ao instrumento “Percepção e ação”, utilizando seu usuário e senha ao acessar www.atitudeparaqualidade.com.br

R d t bé i t t “CULTURA” “LIDERANÇA”Respondam, também aos instrumentos “CULTURA” e “LIDERANÇA” para poder acompanhar as atividades que serão desenvolvidas na próxima aula.

Participem do fórum debatendo com seus colegas e colocando suas posições e idéias no espaço colaborativo. Sua participação é fundamental!

Familiarizem-se com o conteúdo da próxima aula, antes da mesma ocorrer.

[email protected]

faeead aula 3 alinhamento dinâmico para resultados (2)

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