Facebook Timeline para Marcas Mudanças e Possibilidades Estratégicas

Marcel Ayres @MarcelAyres Jornalista – Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Sócio da PaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital

Pesquisador no Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA)

Organizador dos Ebooks “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.

Facilitador

2010

http://papercliq.bookess.com/

2011

Ebooks sobre Mídias Sociais da PaperCliQ

Comunicação e Estratégia

Digital

Pesquisa e Análise

Estratégias e Táticas

Ensino e Treinamento

A PaperCliQ é uma empresa de Comunicação Digital, com foco em Mídias Sociais, que busca posicionar as organizações na web, através de soluções inovadoras, estratégicas e criativas + informações:

Sobre a PaperCliQ

Cenário

Cenário da Internet

Fonte: Nuvem Digital / IBOPE Nielsen Online

Mídias Sociais

Fonte: Brian Solis

Prisma da Conversação - Não se restringe ao Twitter, Facebook, YouTube etc. - Multiplicidade das mídias sociais.

Facebook no Mundo

833.311.800 Usuários Maior Site de Rede Social do Mundo

Facebook no Brasil

Dados gerais: Penetração do

Facebook no Brasil é de 20,98% da população do país.

Faz parte do cotidiano de 55,57% dos usuários de internet.

Facebook no Brasil

Dados gerais: Idade: Maior faixa etária (de 18 a 34 anos).

Gênero: Mais mulheres do que homens.

Facebook no Brasil

Maiores marcas e Veículos do Brasil no Facebook

Locais mais visitados (check-ins)

Timeline para Marcas

Timeline para Marcas

1) Foto de Capa

A Foto de Capa é o primeiro contato do visitante com a página de fãs, permitindo diferentes customizações, desde que estejam dentro dos padrões de tamanho estabelecidos (851x315 px).

Timeline para Marcas

2) Imagem do Perfil

A imagem de perfil irá representar a empresa em diferentes espaços do Facebook, como anúncios, histórias patrocinadas e no feed de notícias.

Desse modo, deve conter, em geral, a logomarca, a fim de gerar uma rápida associação com o seu público de interesse.

(180 x 180 px ou 32 x 32 px)

Timeline para Marcas

3) Abas Personalizadas

As abas personalizadas vão para o topo da página (Obs.: é possível incluir até 12 aplicativos, contudo apenas 04 estarão em destaque).

É possível customizar a imagem dos aplicativos, a fim de personalizar uma espécie de “menu”.

Ao clicar para expandir as abas, clique no símbolo em forma de lápis, depois “Editar Configurações” e, por fim, “Imagem da aba Personalizada”.

O espaço para o desenvolvimento de aplicativos no Facebook aumentou.

Você pode escolher os tamanhos Narrow (com 520 px de largura) ou Wide (com 810 px de largura) em “Editar App”.

Timeline para Marcas

3) Visualizações e Aplicativos

https://developers.facebook.com/apps

Timeline para Marcas

4) Recursos

Posts Fixos Na nova página, é possível fixar um post logo no topo da timeline, dando destaque a algum tema que a empresa deseja relatar. Esse post fica fixo no topo por até

7 dias.

Timeline para Marcas

4) Recursos

Vídeos e Fotos É possível dar mais destaque visual a fotografias, vídeos e links compartilhados, tornando-os mais atrativos para os fãs da página e aumentando a possibilidade de interações.

Timeline para Marcas

5) Destaques e Histórias Ocultas

Ao clicar no ícone em forma de “Estrela” nos conteúdos publicados, você poderá destacar esse post na página.

Ao clicar no ícone do “Lápis” nas atualizações da página, é possível ocultar os posts para os fãs da página.

Timeline para Marcas

6) Marco histórico Ao selecionar a opção “Marco histórico” dá para inserir informações de extrema relevância para uma empresa em uma determinada data, local, como: alcançar um número específico de fãs, prêmio, evento, data comemorativa, aniversário da empresa etc.

Timeline para Marcas

7) Atividades de Amigos Ainda no topo da Timeline, do lado direito, é possível visualizar informações sobre:

a) Quantos dos seus amigos

curtiram a página que você está visitando;

b) O que os seus amigos estão falando no Facebook sobre esta página.

Timeline para Marcas

8) Painel Administrativo

Sempre ao abrir uma página na qual você administra, em seu topo aparecerá o Painel Administrativo com dados sobre:

a) Notificações de usuários que interagiram em sua página.

b) Novos fãs da página.

c) Facebook Inisghts (dados estatísticos e demográficos dos usuários da página).

d) Mensagens privadas – opção na qual o usuário pode mandar uma mensagem direta para a marca.

Timeline para Marcas

8) Painel Administrativo

Ainda no painel administrativo, é possível acessar a opção “Gerenciar” que permite que o usuário realize diferentes edições, como: informações básicas, foto do perfil, recursos, aplicativos etc.

A opção “Usar o registro de Atividades” que permite acompanhar atividades instantâneas na página.

Por fim, a opção “Visualizar usuários banidos”.

Timeline para Marcas

Em “Registro de Atividades” é possível ver todas as mensagens para sua página, mesmo as que você ocultou.

Você pode filtrar os conteúdos por tipo e data e, se quiser, editar posts ajustando datas, destaque, ocultando atualizações indesejadas etc.

8) Painel Administrativo – Registro de Atividade

Timeline para Marcas

Em “Construir Público” o administrador da página terá acesso a uma gama de recursos de divulgação, como:

a) Convidar contatos por e-mail. b) Convidar amigos c) Compartilhar página d) Criar Anúncios

8) Painel Administrativo

Timeline para Marcas

No ítem “Ajuda” o usuário tem acesso a informações sobre as principais mudanças do Facebook com a Timeline para marcas, com vídeos, guias, tour etc.

8) Painel Administrativo

Timeline para Marcas

9) Navegação pela Timeline

Na lateral da página, o usuário pode navegar pelos conteúdos da empresa, selecionando ano e mês na Timeline.

Novos Anúncios

Timeline para Marcas

10) Novos formatos de anúncio

Facebook Mobile Ads - com cerca de 425 milhões de usuários mobile, o Facebook resolveu investir no formato de anúncio para celulares. Será possível personalizar os anúncios com ações dos usuários, tais como: Check-ins e o Uploads de fotos tiradas pelo celular.

Fonte: Marketing Drops

Logout Ads – Enormes anúncios na tela de Logout do Facebook. Esta será uma opção premium para as marcas.

Timeline para Marcas

10) Novos formatos de anúncio

Anúncios no Newsfeed – os anúncios pagos aparecerão agora, também, ao longo do feed de notícias em dois formatos:

a) Postagens de amigos b) Sugestões de amigos que já curtiram

aquela página. Anúncios baseados nos interesses dos usuários irão permanecer na lateral direita do Facebook.

Fonte: Marketing Drops

Timeline para Marcas

10) Novos formatos de anúncio

Reach Generator – segundo dados do próprio Facebook, as empresas com suas páginas só alcançam 16% de seus fãs por semana.

Com a ferramenta, o índice sobe para 50% na semana e, no mês, 75%. Ela faz com que as “histórias patrocinadas” apareçam com mais frequência no mural e no perfil do internauta, seja através de um PC ou Smartphone.

Fonte: Facebook

Regras de Uso

Regras de Uso

1 – Adeus, Landing Tabs! As Landing Tabs foram bastante usadas para incentivar os usuários a curtirem páginas. Agora, não haverá mais essa opção e as marcas deverão explorar bem o conteúdo da Foto de Capa e das Abas Personalizadas para conquistar a atenção e o engajamento de novos fãs.

Fonte: We Are Social

Regras de Uso

2 – Limitações no uso da Foto de Capa Embora as capas dêem um novo ar para as páginas do Facebook, elas não poderão ser utilizadas como as Landing Tabs, pois, segundo regras do Facebook, será proibido divulgar nelas:

a) Preços de Produtos b) Promoções c) Incentivos como “Curta”, “Compartilhe”, “Baixe” etc. d) Informações como endereço de site, e-mail, perfis em mídias sociais (qualquer dado que poderia estar no “Sobre”). e) Call to Action como “Compre”, “Ligue já” etc.

Fonte: We Are Social

+ Informaçoes – Facebook Pages

Possibilidades

Textos otimizados para o “Sobre”

Explique o que é a página,; Realize Call to action (ex.: “Chame seus

amigos” etc.; Insira outros links. Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola

Fonte: Facebook – Página da Chiclets Fonte: Facebook – Página da Revusta Candy

Possibilidades

Possibilidades

Imagem do Perfil (avatar) Na imagem do perfil, valorize a logomarca, peças e produtos representativos da empresa etc.

Fonte: Facebook – Página da Starbucks Fonte: Facebook – Página da Net-a-porter

Fonte: Facebook – Página da KLM Fonte: Facebook – Página da Toblerone Brasil

Foto de Capa - Produtos

Fotos que valorizem os produtos: Mix de Produtos; Peças Individuais etc.

Fonte: Facebook – Página do Zena Caffé

Fonte: Facebook – Página da Louis Vuitton

Possibilidades

Foto de Capa - Ambientes

Fachada; Instalações; Visão aérea etc.

Fonte: Facebook – Página da Canlis

Fonte: Facebook – Página da Dior

Possibilidades

Foto de Capa - Campanhas Artes com conceitos da campanha; Fotos de Peças Publicitárias etc.

Fonte: Facebook – Página do Guaraná Antarctica

Fonte: Facebook – Página da Pepsi Brasil

Possibilidades

Foto de Capa - Mensagem Conceitos; Inspirações; Slogans etc.

Fonte: Facebook – Página da Gatorade

Fonte: Facebook – Página da Gatorade

Possibilidades

Foto de Capa - Bastidores Por trás das câmeras; Infraestrutura; dia a dia etc.

Fonte: Facebook – Sports Center

Possibilidades

Foto de Capa - Colagens Pessoas (artistas, celebridades, fãs etc.); Produtos Cenários etc.

Fonte: Facebook – Página da Revista People

Fonte: Facebook – Página da Britney Spears

Possibilidades

Foto de Capa - Complementaridade Seqüência em objetos; Cenários etc.

Fonte: Facebook – Página da Ford Motor Company

Fonte: Facebook – Página da Fanta

Fonte: Facebook – Página da Amsterdam Printing

Possibilidades

Foto de Capa - Outros Estilos Analogias; integração com outros espaços da página de

fãs etc.

Fonte: Facebook – Página da Macy´s

Fonte: Facebook – Página da Livestrong

Possibilidades

Aplicativos personalizados Ícones; Fotos; Logomarcas etc.

Fonte: Facebook – Página do American Express

Fonte: Facebook – Página da Subway

Possibilidades

Aplicativos personalizados Mais espaço para a criação Possibilidade de realizar Call to action

Fonte: Facebook – Página do American Express

Possibilidades

Post fixo no topo da página (07 dias) Boas vindas; Games; Dicas; Promoções; Call to action etc. Fonte: Facebook – Página da Red Bull Fonte: Facebook – Página da Wallmart

Fonte: Facebook – Página da Subway Fonte: Facebook – Página da Smirnoff

Possibilidades

Publicações em destaque Promoções; Datas comemorativas; Eventos etc.

Fonte: Facebook – Página do Coldplay

Possibilidades

Título do Slide

Marco Histórico

Antigos casos e produtos; Campanhas; Ambientes; Funcionários etc.

Fonte: Facebook – Página da Bem & Jerry´s

Dicas

Dicas

1. Atualizações que incluem um álbum de foto

ou imagem podem gerar 2x mais envolvimento do que outro post.

2. Utilizar o Facebook Insights para otimizar os

resultados da produção de conteúdo, observando, por exemplo, posts mais curtidos/comentados, horários com maior taxa de engajamento dos fãs.

3. Utilize “marcos” para criar uma trajetória de

datas, acontecimentos e curiosidades relevantes para a organização na Timeline.

Fonte: TechCrunch

4. Escolha estrategicamente quais serão os

aplicativos/abas que ficarão visíveis na barra superior da página - uma vez que 8 dessas abas, pelo menos, não estarão à mostra.

5. Cheque diariamente a caixa de mensagens,

a fim de evitar possíveis crises e/ou complicações.

Fontes Learn About Facebook Pages (Facebook)

Facebook Pages – Mission Control for Your Business on Facebook (TechCrunch)

Os novos formatos de anúncios no Facebook (Marketing Drops)

5 Reasons Why Facebook’s Timeline Will Enhance Marketing

Timeline do Facebook para marcas: veja o que muda e como utilizar os recursos

Facebook Timeline for Brands: The Complete Guide (Mashable)

10 mudanças no Facebook que precisamos conhecee (Webdiálogos)

7 New Facebook Changes Impacting Businesses

As mídias sociais na Bahia e o crescimento da internet no Brasil

Will You Adopt Facebook Timeline or Just Migrate?

10 changes to Facebook you need to know

>> Fontes http://socialmediatoday.com

http://www.webdialogos.com

http://www.simplyzesty.com

http://www.jeffbullas.com

http://socialfresh.com

http://blogof.francescomugnai.com

http://www.dreamgrow.com

https://www.facebook.com

http://www.cutedrop.com.br/

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