Case IBM

Uma Conversa de Milhões de Brasileiros:

A Copa do Mundo de 2014 nas Mídias Sociais

Amcham – Dez, 2014

Fabiana Galetol

Branding & Comunicação Externa

Cenário

- País do futebol recebendo o

maior evento esportivo do

mundo

- Todas as atenções voltadas

para o país

- Possibilidade das marcas se

relacionarem com seus

consumidores, dentro e fora

do estádio

- Gigantes como Coca-Cola,

Itaú, Adidas, Mc Donald’s

com investimentos de

milhões

- IBM não atende o

consumidor final

- Propósito da marca

desconhecido pelo público

geral. Simplificação da

mensagem

- Não é uma marca associada

a esportes no Brasil

- Não foi patrocinadora do

evento. Regras da FIFA

- Reconhecida como uma

empresa complexa com

soluções apenas para

grandes empresas.

Desafio

- Ferramenta de análise de

sentimentos das redes

sociais testada na Copa das

Confederações com

excelentes resultados

- Desenvolver uma ideia mais

abrangente para o público

“experimentar” uma IBM

nova e inovadora

- Demonstrar, através da

ferramenta de análise de

sentimentos, o poder das

redes sociais para inúmeros

negócios

Oportunidade

estratégia

Permitir que 200.000.000 de brasileiros tivessem a

oportunidade de experimentar as soluções de IBM Big

Data & Social Sentiment Analysis da IBM, durante a

Copa do Mundo, mudando para melhor a forma de

assistir eventos esportivos e tornando a IBM relevante

durante esse importante evento esportivo e social.

insight: todo brasileiro acha que

é um técnico de

futebol.

ideia: craque das redes

Usando a opinião de 200 milhões de fãs para escolher o Craque das Redes em tempo real.

craque das redes

COMO FOI FEITO?

craque das redes

COMO DIVULGAMOS A HISTÓRIA?

Antes, durante e depois dos jogos @globo TV Bandeirantes @espn.com

Awareness Channels

Advocate Channels

Experience Channels

Ecossistema

IBM.com

MWI

ESPN.com

IBM Social Channels Globo App

VIP App

Native Ads /

Social Channels Band

Print Veja/Tam/Info/Exame

TV (TBC) Globo/Band

Radio CBN

IBMers

Social

Influencers

PR

Events

SMEs

P

O

E P

P

P

P

O

O

E O

E P

E O

P

E

P O E Paid / Owned / Earned Channels

IBM.com

Solution

O

O

Digital UOL / MSN / iG / Exame

Info / Search

Digital Globo

P

Craque das

redes

LP O

resultados

Social Sentiment

53 M de posts

em português

coletados durante

todo o evento.

34 M de posts

analisados durante os

64 jogos da Copa do

Mundo.

21M de posts

sobre os jogos e

jogadores da Seleção

Brasileira.

A Final foi o quinto

jogo mais comentado

com 2.8 MM de

menções.

Quando Messi recebeu

a Bola de Ouro, foi

reprovado em 61% dos

posts – com uma média

de 37k/posts por

minuto!

Oscar foi o brasileiro

mais bem avaliado na

Copa, com 55% de

aprovação. Motivo: as

mulheres o acham

bonito.

A Seleção começou a

Copa com 44% de

reprovação e terminou

com 46%. Nada mal

tendo em vista o

resultado…

Os jogadores mais

bem avaliados foram:

•Benzema 41%

•Messi 39%

•Balotelli 38%

•L. Soares 37%

•Müller 35%

88% reprovaram a

vaia durante o

hino chileno.

5.8 M de usuários

diferentes analisados e

um pico de menções

de 72k/min.

BRA 1x7 ALE: Anatomia social do maior evento nas redes

• Globalmente 35.6M tweets

• 6.8M posts em Português (19%

do mundo)

• Pico de 72K/minuto

• 1.4M tweets após o jogo

5o gol – pico 72K posts/minuto

David Luiz interview

Efeito

positivo da

entrevista

do David

Luiz

5o gol

David Luiz “salva” a imagem do Brasil no pós jogo.

271K comentários positivos

Sem a entrevista, comentários positivos decresceriam

de 44% para 25%

Social Media

Engajamento dos

IBMistas com

comentários em suas

redes.

2.762

compartilhamentos nas

notícias criadas pela

ESPN Brasil.

+ 730% em

assinantes no canal

do Youtube e 1.470

novos fãs no

Facebook.

Mais de 3.5M

de visualizações do

filme da campanha

no Youtube.

1.8M de usuários

baixaram o App da

Globo e a aba IBM

foi acessada 1.9 M de

vezes.

91.170 views

em 17 artigos no

canal da ESPN.

101.240

usuários únicos

alcançados nos canais

próprios.

1.010

menções sobre a

campanha nas redes

sociais.

883

interações

através do anúncio

do craque das Redes

pelo Milton Neves.

https://www.youtube.com/watch?v=748YIZn-p4U

Obrigada!