extrato do projeto pedagÓgico · marketing, capazes de articular a teoria com a prática, a partir...

EXTRATO DO PROJETO PEDAGÓGICO

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IDENTIFICAÇÃO DOS CURSOS

Nome do curso

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Endereço de funcionamento

Campus Gilberto Gil

Rua Xingu, 179 - Jardim Atalaia/STIEP, Salvador - BA, 41770-130

Atos Legais

Autorização/criação: Resolução CONSEPE nº 03 de 02/08/2006

Reconhecimento: Portaria MEC nº 4 de 24/01/2012 (DOU 25/01/2012)

Renovação de Reconhecimento: Portaria MEC nº 702 de 18/12/2013 (DOU 19/12/2013)

Número de vagas

100 vagas anuais

Turno de funcionamento

Manhã e noite

Nota do ENADE: 3

CPC: 4

CC: 4

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MISSÃO DO CURSO

O Curso Superior Tecnológico em Marketing do Centro Universitário Estácio da Bahia tem a missão de

criar, desenvolver, sistematizar e difundir conhecimentos na área de marketing com o objetivo de

responder às necessidades do mercado e da sociedade contemporânea. Para tal, busca formar

profissionais de marketing autônomos e cooperativos, capazes de analisar, investigar, decidir, planejar,

realizar, avaliar e gerir ações de marketing em várias instâncias e níveis.

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OBJETIVOS DO CURSO (GERAL E ESPECÍFICOS)

Objetivo Geral

O Curso Superior Tecnológico em Marketing do Centro Universitário Estácio da Bahia tem como objetivo

proporcionar ao aluno uma formação de qualidade, através do equilíbrio constante entre conhecimento

teórico e formação prática cotidiana. Neste contexto, o objetivo do curso contempla a formação de

profissionais com autonomia profissional e intelectual, para atender ao mercado competitivo de

Marketing, capazes de articular a teoria com a prática, a partir da capacidade empreendedora e

sensibilidade de perceber e avaliar os possíveis impactos sociais, econômicos e ambientais de suas

práticas, respeitando princípios da ética e da responsabilidade social e ambiental.

Objetivos Específicos:

Capacitar os alunos com técnicas apuradas de abordagem interna (na empresa, como produtora

de um bem ou serviço) e externa (para comunicar à sociedade a existência desse bem ou

serviço);

Estimular o interesse pela atuação na área de pesquisa de mercado e estudo de segmentação de

mercado, permitindo a compreensão das transformações sofridas pela publicidade com o

advento das tecnologias;

Apresentar a comunicação não mais como uma atividade de reação aos fatos, mas sim como

permanente ação preventiva que deve estar sempre atenta a uma realidade em constate

transformação;

Mostrar os mecanismos de administração mercadológica;

Preparar o aluno para planejar, orientar e controlar as ações de mercadologia pertinentes para

que o objetivo possa ser alcançado, que é satisfazer o cliente nas suas necessidades e desejos.

Capacitar o aluno para realizar trabalhos de consultoria nas diversas áreas do de marketing.

Capacitar o aluno para alinhar os planos operacionais aos planos estratégicos da empresa

agregando valor aos negócios no contexto da organização, alinhando-os às forças econômico-

sociais, políticas e culturais;

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Capacitar o aluno para utilizar as ferramentas da tecnologia da informação como instrumento

gerencial;

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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

As estruturas pedagógicas visam abrir caminhos que deem acesso aos conhecimentos produzidos pela

humanidade, a fim de trabalhar as competências para mobilizá-los e colocá-los em ação, inclusive na

construção de novos conhecimentos.

Para mudar a perspectiva tradicional da educação formal, faz-se necessário mobilizar as competências já

construídas, ampliá-las e construir novas. Tendo o entendimento de que competências são formadas

por operações mentais estruturadas em rede, mobilizadas e associadas a saberes teóricos ou

experienciais, utilizando habilidades, ou seja, um saber fazer.

Para atender o perfil profissional desejado pelo Curso Superior de Tecnologia em Marketing pretende-se

desenvolver em nossos alunos três linhas gerais de habilidades:

habilidade conceitual (o saber aprender), para perceber, dentro de uma visão abrangente e

integradora do mundo e da sociedade, as diferenças culturais, econômicas e étnicas e sua

sinergia entre as partes, mantendo os interesses grupais acima dos individuais;

habilidade humana (saber ser), que capacita para trabalhar com pessoas, entendendo os

processos motivacionais e utilizando-se de técnicas de liderança situacional; e,

habilidade técnica (o saber fazer), ou seja, a capacidade de aplicação dos conhecimentos

técnicos, métodos e ferramentas necessárias à execução de atividades específicas ligadas à

profissão.

Dessa forma, ao profissional de marketing, enquanto cidadão do mundo contemporâneo são requeridas

competências e habilidades tais como: de saber pensar, escutar e refletir sobre o mundo em que vive,

utilizar-se da investigação como princípio de aprimoramento profissional, ter iniciativa para resolver

problemas, ser criativo, lidar com novas tecnologias e estar sempre em sintonia com o dinamismo da

realidade social, orientando-se sempre para a construção de uma sociedade democrática.

O Curso de Graduação Tecnológica em Marketing do Centro Universitário Estácio da Bahia pretende

formar profissionais com as seguintes habilidades e competências:

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Trabalhar junto com outros executivos, desenvolvendo mecanismos de trabalhos dinâmicos e

adequados;

Desenvolver técnicas apuradas de abordagem;

Responsabilizar-se pelas pesquisas junto ao consumidor, detectando as suas necessidades,

avaliando o melhor preço e a melhor apresentação do produto, entre outros detalhes;

Planejar recursos, organizar o merchandising e a promoção de vendas, a política de comunicação

da empresa com o público, quanto à instituição ou quanto aos seus produtos, prestando

assistência aos clientes e cuidando da distribuição;

Analisar o produto a ser oferecido ao mercado a que ele se destina, para determinar a melhor

forma de apresentá-lo ao público, garantindo vendas e melhor posicionamento frente ao

consumidor/usuário;

Definir o perfil do consumidor/usuário ou do comprador, analisando dados como faixa etária,

nível socioeconômico, hábitos e costumes, modos de uso do produto, etc.

Realizar Pesquisa de Mercado.

Projetar cenários políticos, econômicos e de mercado.

Participar da elaboração da estratégia de relacionamento com o cliente.

Participar do planejamento, criação e desenvolvimento de novos produtos.

Viabilizar o desenvolvimento do processo de logística e a escolha dos canais de distribuição

adequados.

Selecionar estratégias em relação ao portfólio (mix) de produtos, de modo a adequá-lo às

necessidades do mercado.

Adequar as ferramentas de marketing ao negócio da empresa.

Elaborar planejamento estratégico, levando em consideração os resultados das pesquisas de

mercado.

Realizar trabalhos de consultoria na área de marketing.

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PERFIL DO EGRESSO

O Centro Universitário Estácio da Bahia propõe um Curso de Graduação Tecnológica em Marketing que

visa contribuir com a formação de um profissional de marketing com perfil diferenciado para que o

mesmo possa atuar no novo cenário globalizado e competitivo, de forma efetiva, com eficácia e

eficiência. Além disso, a idéia é fomentar a construção de um ser humano mais crítico em relação ao

ambiente que lhe cerca com um maior poder de mobilização pessoal e responsabilidade social para

transformar estruturas, respeitando os princípios éticos e de convivência.

Existem algumas características pessoais que precisam ser contempladas no perfil individual do egresso

no curso Tecnológico de Marketing e devem ser relevantes para o exercício desta profissão:

Imaginação criadora e riqueza na associação de ideias.

Capacidade de raciocínio abstrato, de autogerenciamento e de assimilação de novas informações

Ordem, método e tino comercial;

Objetividade e raciocínio sintético.

Domínio de atividades específicas e conexas relacionadas ao conhecimento da mercadologia;

Visão holística e pensamento estratégico;

Análise lógica (técnica) e humana (comportamental);

Fluência na comunicação interpessoal (oral e escrita);

Ética profissional.

Estas qualidades possibilitam ao futuro graduado repensar, constantemente, os problemas,

apresentando sempre soluções novas.

O Tecnólogo em Marketing, egresso do Centro Universitário Estácio da Bahia, possui sólida formação

técnica sobre os diferentes processos, metodologias, instrumentos, conceitos, técnicas e estratégias

utilizadas em seu campo de atuação. É um profissional atualizado nos conceitos e nas melhores práticas

de marketing aplicáveis no mercado, especialmente às pequenas e médias empresas. Tem atuação

profissional marcada pelos valores de responsabilidade social, da justiça e da ética, da consciência da

necessidade da contínua aprendizagem.

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MATRIZ CURRICULAR

A estrutura curricular do Curso Superior de Tecnologia em Marketing do Centro Universitário Estácio da

Bahia obedece aos seguintes princípios: a) flexibilização; b) interdisciplinaridade; c) ação-reflexão-ação;

d) contextualização.

Com base nesses quatro princípios é que a matriz curricular do curso foi organizada, com a intenção de

promover a produção e construção do conhecimento de modo sistematizado, partindo da reflexão, do

debate e da crítica, numa perspectiva criativa e interdisciplinar.

ESTRUTURA CURRICULAR

MARKETING - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA - 413

1º PERÍODO Carga Horária

Tipo T P AE

ANÁLISE TEXTUAL OBRIGATÓRIA 36 0 0

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING OBRIGATÓRIA 72 0 0

MATEMÁTICA PARA NEGÓCIOS OBRIGATÓRIA 72 0 0

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES OBRIGATÓRIA 36 0 0

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

PLANEJAMENTO DE CARREIRA E SUCESSO PROFISSIONAL

OBRIGATÓRIA 36 0 0

TOTAL: 07 Disciplinas


Tipo T P AE

SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 44

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS OBRIGATÓRIA 36 0 0

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

ENDOMARKETING OBRIGATÓRIA 72 0 0

ESTATÍSTICA APLICADA OBRIGATÓRIA 36 0 0

FUNDAMENTOS DE CONTABILIDADE OBRIGATÓRIA 36 0 0

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FUNDAMENTOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR OBRIGATÓRIA 36 0 0

MARKETING DE SERVIÇOS OBRIGATÓRIA 36 0 44



Tipo T P AE

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 0

CONTABILIDADE DE CUSTOS OBRIGATÓRIA 36 0 0

DATABASE MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 0

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS OBRIGATÓRIA 36 0 44

PESQUISA DE MERCADO OBRIGATÓRIA 36 0 44

MARKETING DE RELACIONAMENTO OBRIGATÓRIA 72 0 0

ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR OBRIGATÓRIA 36 0 0

SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 0



Tipo T P AE

TÓPICOS EM LIBRAS:SURDEZ E INCLUSÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING

OBRIGATÓRIA 36 0 44

ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS OBRIGATÓRIA 36 0 0

COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS OBRIGATÓRIA 36 0 0

MARKETING DO VAREJO OBRIGATÓRIA 36 0 0

MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR OBRIGATÓRIA 36 0 0

MATEMÁTICA FINANCEIRA OBRIGATÓRIA 36 0 44

GESTÃO DE VENDAS OBRIGATÓRIA 72 0 0

FORMAÇÃO DE PREÇOS OBRIGATÓRIA 36 0 44


TOTAL DE HORAS OBRIGATÓRIAS 1.640 T P AE

1.332 0 308

OPTATIVAS 0 0 0

ELETIVAS

ATIVIDADES COMPLEMENTARES 0

ESTÁGIO FORA DA MATRIZ 0

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TOTAL DE HORAS MÍNIMAS + ELETIVAS + ATIVIDADES COMPLEMENTARES + ESTÁGIO FORA DA MATRIZ

1.640

Tempo de Integralização

A Matriz Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Marketing é integralizada em 1640 horas

mínimas, distribuídas em 4 (quatro) semestres mínimos para sua conclusão.

Requisitos Legais

É importante, também, destacar que em relação ao determinado nas Diretrizes Curriculares Nacionais

para a Educação das Relações étnico-raciais e para o Ensino da História e Cultura Afrobrasileira e

Africana - (CNE/CP Resolução 1/2004), que no Curso Superior de Tecnologia em Marketing, estas

questões são tratadas da seguinte forma:

No projeto pedagógico e na matriz curricular, incorporados nos conteúdos de diferentes disciplinas. Em

disciplinas como Análise Textual, que trata as questões socioculturais, refletidas por meio de textos; e

Seminários Integrados em Marketing que desenvolvem o tema nas questões socioculturais e História

dos Povos Indígenas e Afrodescendentes, que tem o objetivo de fornecer conhecimentos acerca da

formação destas sociedades e da sua integração nos processos físico, econômico, social e cultural da

Nação Brasileira. A disciplina de Seminários Integrados em Marketing também trata diretamente da

Educação em Direitos Humanos De acordo com as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação em

Direitos Humanos (Resolução nº 1, de 30 de maio de 2012)

Quanto à Educação Ambiental - EA, de acordo com a Lei Federal 9795, de 27/04/1999 e o Parecer

CNE/CP nº 14/2012, de 6 de junho de 2012, a mesma está representada pelos processos por meio dos

quais o indivíduo e a coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, habilidades, atitudes e

competências voltadas para a conservação do meio ambiente, bem essencial à qualidade de vida e sua

sustentabilidade. A Educação Ambiental envolve o entendimento de uma educação cidadã, responsável,

crítica, participativa, em que cada sujeito aprende com conhecimentos científicos e com o

reconhecimento dos saberes 27 tradicionais, possibilitando a tomada de decisões transformadoras, a

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partir do meio ambiente natural ou construído no qual as pessoas se integram. A EA avança na

construção de uma cidadania responsável voltada para culturas de sustentabilidade socioambiental.

Desta forma, o projeto pedagógico e a matriz curricular do curso de Marketing apresentam a educação

ambiental como prática educativa integrada, contínua e permanente, representando um eixo

transversal em atividades curriculares dos cursos, como tema de iniciação científica e pesquisa, entre

outras.

Vale destacar também o importante papel que desempenha no estudo da ética ambiental das atividades

profissionais a serem desenvolvidas por nossos estudantes. Além desta transversalidade, no curso de

Marketing, a temática está contemplada diretamente na disciplina de Seminários Integrados em

Marketing e na disciplina de Análise Textual, que trata questões ambientais, refletidas por meio de

textos.

Contextualização Disciplinas on line (EAD)

Um aspecto relevante da matriz curricular se refere à oferta de disciplinas na modalidade de ensino a

distância (EAD), que, em verdade, nada mais é do que a aplicação das tecnologias da própria

comunicação no processo de ensino/aprendizagem do próprio curso de comunicação. Este caminho e

tal experiência absorvida na graduação permitirão ao aluno domínio das novas tecnologias da educação,

ambientando o discente com essa metodologia e permitindo a ele maior facilidade no processo de

educação continuada. Cabe ressaltar que algumas disciplinas apresentam perfil condizente com a

modalidade EAD, por permitirem o uso de links, hiperlinks, sistemas multimídia etc. Evidentemente que

os professores continuístas e/ou professores tutores destas disciplinas passam por intensos

treinamentos, que visam maximizar os recursos oferecidos pela internet.

De acordo com a identidade do Centro universitário Estácio da Bahia e seu conceito de sociedade, ser

humano e educação, a concepção de Educação a Distância incorpora o rompimento dos paradigmas de

tempo e espaço, as novas tecnologias de informação e comunicação e uma proposta pedagógica

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alicerçada na concepção do sujeito sócio histórico de Vygotsky (1984)1, que considera a aprendizagem

como fruto da interação entre indivíduos em contextos sócio técnicos específicos (Lévy, 1993)2 e

objetiva um processo de aprendizagem no qual o aprendiz seja capaz de construir conhecimentos e

aprender a aprender, aprender a ser, aprender a conviver e aprender a fazer.

A Educação a Distância, integrada ao cotidiano da educação superior no ensino presencial, atende às

novas exigências de formação dos estudantes e de acesso à informação qualitativa, resultantes das

novas estruturas de trabalho em um entorno em constante movimento. Além disso, agrega um novo

cenário de ensino e aprendizagem no qual se encontra inovação das práticas pedagógicas, redesenho da

proposta metodológica e mudança no papel docente visto que todos – professores e alunos – ensinam e

aprendem em uma construção coletiva. Aprender e ensinar nos entornos educativos, constituídos de

atores humanos e tecnológicos organizados em rede (Latour, 1992) 3 nos quais é necessário aprender

permanentemente em contínuas trocas de conhecimento, exige uma nova forma de educar que carece

de novas estratégias para aprender e ensinar, de forma cooperativa. Assim, os pressupostos

metodológicos que baseiam a listagem das etapas para o design didático-instrucional estão relacionados

com os conceitos de interação social, zona de desenvolvimento proximal, abordados por Vygotsky4 e

com o conceito de mediação de Lévy (1993) – mediação digital.

Vygotsky enfatiza a dialética entre o indivíduo e a sociedade, o efeito da interação social, da linguagem e

da cultura, sobre o processo de aprendizagem. Desta forma há interiorização do conhecimento ou a

transformação dos conceitos espontâneos em científicos. Isso acontece na zona de desenvolvimento

proximal, o que Vygotsky definiu como espaço onde atua o processo de aprendizagem, por meio de

atividades realizadas com a ajuda do “outro significativo” mais capaz naquele aspecto.

1 VYGOTSKY, L. S. A formação social da mente. O desenvolvimento dos processos psicológicos superiores. São Paulo: Martins Fontes, 1984. 2 LÉVY, P. (1993). As novas tecnologias da inteligência e o futuro do pensamento na era da informática. São Paulo: Editora 3 Latour, B. (1992). One More Turn after the Social Turn. In: McMullin, Ernan (ed.). The Social Dimensions of Science. Notre Dame: University of Notre Dame Press. 4 VYGOTSKY, L. S. A formação social da mente. O desenvolvimento dos processos psicológicos superiores. São Paulo: Martins Fontes, 1984.

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O processo de aprender em rede, no Centro Universitário Estácio da Bahia, inclui a contribuição ativa do

aluno e ocorre no âmbito de uma situação interativa, na qual o professor on-line atua como guia e

facilitador, provocando e estimulando novos descobrimentos, propondo estratégias em uma prática

pedagógica que deve levar o aluno a produzir e refletir, com autonomia, experimentando e registrando

o resultado de suas observações. O papel reservado ao professor on-line é, sobretudo, o de orientar e

não mais o de ser o único detentor do saber. Não lhe cabe somente saber as respostas para as

perguntas dos alunos, mas também saber problematizar e estimular os alunos a fazerem o mesmo. A

EAD do Centro universitário Estácio da Bahia valoriza o professor orientador, instigador, aquele que vai

levar os alunos ao trabalho cooperativo e colaborativo. O professor que potencializa o diálogo, a troca

de conhecimentos, a produção coletiva dos seus discentes.

Ainda no sentido da educação continuada, a matriz apresenta Atividades Estruturadas que foram

incorporadas a algumas disciplinas como forma de privilegiar a articulação entre a teoria e a prática, a

reflexão crítica e o processo de autoaprendizagem. Embasadas no Art. 2º, item II da Resolução CNE/CES

nº 3, de 2 de julho de 2007, implicam a construção de conhecimento, com autonomia, a partir do

trabalho discente. Para atender a este propósito, o ensino deve ser centrado na aprendizagem, tendo o

professor como mediador entre o conhecimento acumulado e os interesses e necessidades do aluno.

Em obediência ao princípio da contextualização, o Centro Universitário da Bahia optou também pela

ampliação das ações educativas a distância, compreendendo a EAD como uma modalidade educativa

que permite eliminar barreiras e atender níveis, ritmos e estilos de aprendizagem diferenciados,

garantindo uma maior adaptação às características psicopedagógicas dos alunos e favorecendo uma

aprendizagem mais significativa. A escolha destas disciplinas seguiram um rigoroso critério entre a

possibilidade de oferecimento no formato através de discussões do NDE’s dos cursos, colegiados e

coordenações. Assim podemos citar as disciplinas que são oferecidas no curso na modalidade de

educação à distância.

Disciplinas que compõem as Mínimas Obrigatórias na modalidade EAD: Análise textual, planejamento

de carreira e sucesso profissional, Negócios eletrônicos, Endomarketing, Comunicação nas Empresas,

Marketing para o Terceiro Setor.

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Disciplinas Optativas

Tópicos em Libras Surdez e Inclusão

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EMENTAS E BIBLIOGRAFIAS


Tipo T P AE

ANÁLISE TEXTUAL OBRIGATÓRIA 36 0 0

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING OBRIGATÓRIA 72 0 0

MATEMÁTICA PARA NEGÓCIOS OBRIGATÓRIA 72 0 0

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES OBRIGATÓRIA 36 0 0

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

PLANEJAMENTO DE CARREIRA E SUCESSO PROFISSIONAL OBRIGATÓRIA 36 0 0


DISCIPLINA: ANÁLISE TEXTUAL

Ementa:

· Língua, fala, norma, variações e sociedade; Modalidades linguísticas falada e escrita; O português

coloquial e a norma culta; Leitura e produção escrita; Estratégias de leitura: recuperação da informação;

· Compreensão e interpretação de textos; Reflexão sobre forma e conteúdo; O texto e sua

funcionalidade; Textualidade: coesão e coerência, intenção comunicativa, habilidades de interpretação;

· Gêneros textuais; O estilo na escrita; Tipologia textual.

Bibliografia Básica:

KENEDY, Eduardo; ROSÁRIO, Ivo da Costa; RIOS, Mariângela; ARENA, Ana Beatriz; MARIANI,

Bethania; ROMÃO, Lucília Sousa; MEDEIROS, Vanise; SILVA, Silmara Dela. PAES, Roberto (org.).

Língua, uso e discurso: entremeios e fronteiras. Estácio, Rio de Janeiro, 2013.

FAVERO, Leonardo Lopes. Coesão e coerência textuais. 9. ed. São Paulo: Ática, 2002.

KOCH, Ingedore Villaça e ELIAS, Vanda Maria. Ler e compreender - os sentidos do texto. São Paulo,

Editora Contexto, 2011.

Bibliografia Complementar:

17

ABAURRE, Maria Luiza M.; PONTARA, Marcela. Gramática - Texto: Análise e construção de sentido. São

Paulo: Moderna, 2006.

ABAURRE, Maria Luiza M.; ABAURRE, Maria Bernadete M. Produção de texto - interlocução e gêneros.

São Paulo: Moderna, 2007.

ABREU, Antonio Suarez. Curso de Redação. São Paulo: Ática, 2008.

FIORIN, José; SAVIOLI, Platão. Para entender o texto: leitura e redação. São Paulo: Ática, 2007.

GARCIA, Othon M. Comunicação em prosa moderna. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2006.

DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Ementa:

Fundamentos de marketing, o processo de administração de marketing, marketing e valor para o

cliente, pesquisa de marketing, sistema de informação de marketing, análise de mercado e identificação

de mercados-alvo, posicionamento estratégico de valor, estratégias de marca, desenvolvimento de

produtos e/ou serviços, gerenciamento de preços, gerenciamento de canais integrados de marketing,

comunicação integrada de marketing, inovação, competição global e marketing socialmente

responsável.


1. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. edição. São Paulo: Pearson

Prentice Hall, 2008.

2. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing.14. ed. São Paulo: Pearson


3. DIAS, Sérgio Roberto (Coodenador). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2011.

9.Bibliografia Complementar:

1. SANDHUSEN, Richard L. Marketing básico. São Paulo: Saraiva 2007.

2. KEEGAN, Warren J; GREEN, Mark C. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, 2006.

3. BAKER, Michael J. Administração de Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

18

DISCIPLINA: INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

Ementa:

A Administração no Brasil e no mundo. Conceitos fundamentais. O ambiente organizacional. Níveis

organizacionais e o processo decisório. O processo administrativo. As áreas funcionais da Administração

e as organizações funcionais.


LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências. 2. ed.

rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2008.

MEIRELLES, Durval Corrêa. (org). Administração: princípios básicos e contemporâneos. Rio de Janeiro:

Editora Universidade Estácio de Sá, 2013.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson



ANDRADE, Rui Otávio; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. São Paulo: M.Books, 2007.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Campus Elsevier: São Paulo, 2007.

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Introdução à administração. 6. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas,

2007.

NOGUEIRA, Arnaldo José França Mazzei. Teoria Geral da Administração para o século XXI. São Paulo:

Ática, 2007.

STONER, James Arthur Finch; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

DISCIPLINA: MATEMÁTICA PARA NEGÓCIOS

Ementa:

Revisão de Matemática Básica. Funções Aplicadas na Relação Custo, Receita e Lucro. Modelos de

Demanda e Oferta de Mercado. Fundamentos de Matemática Aplicada a Finanças.


19

1. SILVA, Luiza Maria Oliveira da. MACHADO, Maria Augusta Soares. Matemática aplicada à

administração, economia e contabilidade - Funções de uma e mais variáveis. São Paulo:Cengage, 2011.

2. GOLDSTEIN, Larry Joel; LAY, David C.; SCHNEIDER, David I. Matemática aplicada: economia,

administração e contabilidade. São Paulo: Bookman, 2006.

3. HARIKI, S. Matemática Aplicada: Administração, Economia e Contabilidade. São Paulo: Saraiva, 1999.


1. MARIANO, Fabricio; MENESZES, Anderson. Matemática Básica para Concursos. 1. Ed. Rio de

Janeiro: Campus, 2011.

2. SILVA, Fernando Cesar Marra; ABRAO, Mariangela. Matemática Básica Para Decisões

Administrativas. São Paulo: Atlas, 2008.

3. SILVA, Sebastiao Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da. Matemática

Básica Para Cursos Superiores. . São Paulo: Atlas, 2002

4. TAN, S. T. Matemática aplicada à administração e economia. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning,

2011.

5. VERAS, Lilia Ladeira. Matemática aplicada à economia. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

DISCIPLINA: PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

Ementa:

Visão histórica da Psicologia; Psicologia aplicada ao espaço organizacional; formas do comportamento

humano no contexto organizacional; emoção no trabalho; percepção e inteligência; Os processos de

selecionar e treinar nos perfis desejados pela organização; Comportamento Organizacional.


Bergamini; Cecília Whitaker. PSICOLOGIA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS: Psicologia do

Comportamento Organizacional. São Paulo: Atlas, 2008.

Robbins, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2005 (11ª Edição)

Spector, Paul E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva - 3ª Ed. 2010

20


1. SCHULTZ, Duane P.; SCHULTZ, Sydney Ellen. História da psicologia moderna. São Paulo: Thomson

Learning, 2007.

2. ZANELLI, José Carlos; ANDRADE, Jairo Eduardo Borges; BASTOS, Antônio Virgilio Bittencourt (Org.).

Psicologia,organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: ARTMED, 2004.

3. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações.

Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

4. ANDREOLA, Balduíno A. Dinâmica de grupo: jogo da vida e didática do futuro. Petrópolis: Vozes,

2007.

DISCIPLINA: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Ementa:

Fundamentos da gestão da informação numa economia global. O papel da informação e da TI nas

organizações contemporâneas. Requisitos de informação; Conceitos básicos da infraestrutura de TI:

hardware, software, banco de dados, e tecnologias de rede. Aplicações, desempenho empresarial, e

tendências tecnológicas.


GORDON, Steven R.; GORDON, Judith R. Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. 3. ed. Rio

de Janeiro: LTC, 2006.

LAUDON, Kennet C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,

2007.

O'BRIEN, James. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 2. ed. São Paulo:

Saraiva, 2004.


TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly ; POTTER, Richard E. Introdução a Sistemas de Informação ? uma

abordagem gerencial. 2. reimpressão. Editora Elsevier, 2007.

STAIR M, Ralph; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem

21

gerencial. 6. ed. Editora CENGAGE Leaming, 2008.

RODRIGUES BIO, Sérgio. Sistemas de Informação; um enfoque gerencial. 2. ed. Editora Atlas, 2008.


Tipo T P AE

SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 44

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS OBRIGATÓRIA 36 0 0

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

ENDOMARKETING OBRIGATÓRIA 72 0 0

ESTATÍSTICA APLICADA OBRIGATÓRIA 36 0 0

FUNDAMENTOS DE CONTABILIDADE OBRIGATÓRIA 36 0 0

FUNDAMENTOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR OBRIGATÓRIA 36 0 0

MARKETING DE SERVIÇOS OBRIGATÓRIA 36 0 44


DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE CONTABILIDADE

Ementa:

A contabilidade e sua aplicação; O patrimônio; Contas; Razonete e balancete; Apuração do resultado e

regimes de contabilidade; Demonstrações contábeis.


MARION, José Carlos. Contabilidade básica. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

RIBEIRO, Osni Mura. Contabilidade básica. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.

RIBEIRO, Osni Mura. Contabilidade fundamental. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2009.


IUDÍCIBUS, Sérgio e etal (Equipe de Professores da FEA/USP). Contabilidade Introdutória. Coordenação

de Sérgio de Iudícibus. São Paulo, Atlas, 1998.

LEITE, Hélio de Paula. Contabilidade para Administradores. São Paulo: Atlas, 1997.

LIMA, Arievaldo Alves de. Contabilidade geral. Rio de Janeiro: Rio, 2005.

22

MARION, José Carlos. Contabilidade Empresarial. São Paulo, Atlas 2009.

NEVES, Silvério das; VICECONTI, Paulo Eduardo V. Contabilidade Básica. 11. ed. São Paulo: Frase,

2003.

DISCIPLINA: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Ementa:

A evolução do comércio. Conceitos de canais de vendas e distribuição. Cadeia de vendas e distribuição.

Noções de Atacado e de Varejo. Mercados de atuação. Gerenciamento de canais de Marketing. Canais

de marketing e redes de valor. Decisões do projeto do canal. Integração do canal e sistemas. Conflito,

cooperação e concorrência. A Internet como ferramenta de relacionamento com os canais de vendas e

clientes. Comércio Eletrônico.


KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Education,

2007.

NOVAES, Antônio Galvão. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 3ed. São Paulo:

Elsevier, 2007.

BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. 2ed. São Paulo:

Saraiva, 2009.


DIAS, Sérgio Roberto. Estratégias e canais de distribuição. São Paulo: Atlas, 2005.

ROCATTO, Pedro L. A Bíblia de Canais de Vendas e Distribuição. São Paulo: M.Books, 2008.

NOVAES, Antonio. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 3ed. São Paulo: Elsevier, 2007.

KEEGAN, Warren J. Marketing Global. Capítulo 13: Canais de Marketing Global e Distribuição Física. 7ed.

São Paulo; Prentice Hall, 2005.

STREHLAU, Vivian Iara; TELLES, Renato. Canais de Marketing & Distribuição. São Paulo: Saraiva, 2006.

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR

Ementa:

23

Direito do Consumidor. Noções de Direito, Ramos do Direito, Fontes do Direito, Eficácia da Lei no Tempo

e no Espaço. A Proteção das Relações de Consumo no Brasil. Teoria Geral do Consumidor. O Marketing e

a Sociedade de Consumo. Análise Jurídica dos 4 ?Ps?. Responsabilidade Civil.


FUHRER, Maximililianus C. A. Manual de Direito Público & Privado, São Paulo: Editora Revista dos

Tribunais, 2009.

ALMEIDA, João B. Manual do Direito do Consumidor, São Paulo: Editora Saraiva 2009.

SANTOS, Fernando Gherardini ? Direito do Marketing, São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2000


GUIMARÃES, Paulo Jorge Scartezzini - A Publicidade Ilícita e a Responsabilidade Civil das Celebridades

que dela Participam: Editora Revista dos Tribunais, 2001. ROCHA, Silvio Luís da ? Responsabilidade

Civil do Fornecedor pelo Fato do Produto no Direito Brasileiro: Editora Revista dos Tribunais. 2000

Código Brasileiro de Defesa do Consumidor

DISCIPLINA: ESTATÍSTICA APLICADA

Ementa:

Tipos de Dados, Arredondamentos, Medidas Estatísticas, Preparação de Dados para Análises Estatísticas

Gráficos, Séries Estatísticas, Técnicas de Amostragem, Intervalo de Confiança, Distribuição Normal de

Probabilidade e Noções de Testes de Hipóteses.


BRUNI, Adriano Leal. Estatística aplicada a gestão empresarial. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2011.

SILVA, Ermes Medeiros da et al. Estatística para os cursos de economia, administração e ciências

contábeis. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1996-1998. 2 v.

TOLEDO, Geraldo Luciano; OVALLE, Ivo Izidoro. Estatística básica. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1995. 459p.


BUNCHAFT, Guenia; KELLNER, Sheilah Rubino de Oliveira. Estatística sem mistérios. 2.ed. Petrópolis:

24

Vozes, 2001.

BUSSAB, Wilton de Oliveira; MORETTIN, Pedro Alberto. Estatística básica: métodos quantitativos. 4.ed.

São Paulo: Atual, 1987. 321 p.

CRESPO, Antônio Arnot. Estatística fácil. 18. ed.

São Paulo: Saraiva, 2002. 224 p. il.

LAPPONI, Juan Carlos. Estatística usando Excel. São Paulo: Lapponi, 1997. 401p.

STEVENSON, William J. Estatística aplicada à administração. Tradução Alfredo Alves. São Paulo: Harbra,

c1986. 495 p. il.

DISCIPLINA: MARKETING DE SERVIÇOS

Ementa:

A importância dos serviços. Conceito e classificação dos serviços. Características dos serviços e suas

implicações de Marketing. O Comportamento do consumidor em serviços. Qualidade de Melhoria do

sistema de serviços. Planejamento de serviços. Estratégias de serviços. Aspectos táticos do marketing de

serviços: desenvolvimento do produto ?serviço?, preço, promoções e distribuição. Planejamento e

Controle do sistema de serviços. Gerenciamento dos serviços: relacionamento, manutenção, resgate e

fidelização de clientes.


BITNER, Mary J., ZEITHAML, Valarie A. Marketing de Serviços ? A empresa com foco no cliente. São

Paulo: Artmed Bookman, 2ª ed, 2003

Kotler, Philip; Hayes, Tom; Bloom, Paul. Marketing de Serviços Profissionais- Estratégias inovadoras para

impulsionar sua atividade, sua imagem e seus lucros.São Paulo: Manoele, 2002

LOVELOCK, Christopher, WIRTZ, Jochen. Marketing de Serviços. São Paulo: Pearson Education 5ª ed.;

2006.


FITZSIMMONS, James A. & FITZSIMMONS, Mona J. Administração de serviços: operações, estratégia e

tecnologia da informação. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

GRÖNROSS, Christian. Marketing: Gerenciamento e Serviços. Trad. Arlete Simille Marques e Cláudia

25

Mello Belhassof. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

HOFFMAN, K. Douglas, BATESON, John E. G. Princípios de Marketing de Serviços: conceitos, estratégias

e casos. Trad. Ramos Fernandes; rev. téc. Tania Maria Vidigal Limeira. ? São Paulo: Pioneira Thomson

Learning, 2003.

LAS CASAS, Alexandre L. Marketing de Serviços. São Paulo: Atlas, 1998.

RIBEIRO, Áurea, OLIVEIRA, Ângela Maria Fleury. Marketing e Serviços que Ainda Fazem a Diferença.

Saraiva: São Paulo, 2006

DISCIPLINA: SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING

Ementa:

Fundamentos de sistemas de informação na era digital. O papel e o uso dos SI na integração

organizacional. Os SI e a vantagem competitiva. As aplicações dos SI. A sinergia dos aplicativos

integrados. Os benefícios dos SI na tomada de decisão e na gestão do conhecimento.


LAUDON, KENNETH. C.; LAUDON, JANE. P. Sistemas de Informação. 7 ed. São Paulo: Pearson Prentice

Hall, 2007

EMERSON de O. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento.

Editora: Saraiva. Ano: 2006 – 1ª. Edição.

BIO, Sérgio R. <http://www.editoraatlas.com.br/Atlas/portal/showAuthor.ctrl.aspx?

aur_cod_id=10291>SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: Um Enfoque Gerencial.Editora: Atlas, 2ª ed. 2008.


INTRODUÇÃO A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Uma abordagem gerencial Autores: Efraim TURBAN; R.

Kelly RAINER, Jr.; Richard E. POTTER. Editora: Elsevier Ano: 2007 – 2ª. reimpressão.

PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: uma abordagem gerencial Autores: Ralph M. Stair; George

W. Reynolds. Editora: CENGAGE Learning Ano: 2008 – 6ª.Edição.

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Uma Introdução. Autor: Autor: James A. O'BRIEN

Editora: Mc Graw-Hill Ano: 2007 – 13a. Edição

26


Tipo T P AE

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 0

CONTABILIDADE DE CUSTOS OBRIGATÓRIA 36 0 0

DATABASE MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 0

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS OBRIGATÓRIA 36 0 44

PESQUISA DE MERCADO OBRIGATÓRIA 36 0 44

MARKETING DE RELACIONAMENTO OBRIGATÓRIA 72 0 0

ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR OBRIGATÓRIA 36 0 0

SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 0


DISCIPLINA: PESQUISA DE MERCADO

Ementa:

Pesquisa de Mercado, Tipos e origens de dados, Sistema de Informação de Marketing, Processo de

pesquisa, Pesquisa Qualitativa e Pesquisa Quantitativa, Elaboração de Questionários, Censo e

Amostragem.


AAKER, David A. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2001.

MALHOTRA, Naresh K. Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 2005.

KOTLER, Philip, ARMISTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12a. ed., São Paulo: Pearson/ Prentice-

Hall, 2007.


DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Pesquisa de mercado: São Paulo; Saraiva, 2011

LAS CASAS, Alexandre Luizzi e GUEVARA, Arnoldo José de Hoyos. Pesquisa de Marketing. Ed. Atlas:

São Paulo. 2010

MATTAR, Fauze N. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 1999.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5a. ed., São Paulo: Atlas, 1999.

27

SAMARA, Beatriz S., Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson/ Prentice-Hall, 2005.

DISCIPLINA: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Ementa:

O Estudo do Comportamento do Consumidor. O processo decisório de compra do consumidor.

Percepção. Motivação: necessidades e desejos. Personalidade. Aprendizagem. Atitudes. Influências

Sociais e Culturais na compra, no consumo. Difusão da Inovação. Consumo Consciente versus

Responsabilidade Social Empresarial. Defesa do Consumidor.


SAMARA, Beatriz S., MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do Consumidor: Conceitos e Casos, São

Paulo: Pearson/ Prentice-Hall, 2005.

SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie L. Comportamento do Consumidor, Porto Alegre: Bookman, 2002.

HAWKINS, D.I, MOTHERSBAUGH, D., BEST, R. Comportamento do Consumidor (10ª Edição), São

Paulo: Campus/ Elsevier, 2007.


SOLOMON, Michael R. Comportamento do Consumidor, Porto Alegre: Bookman, 2002.

LIMEIRA,Tania M. Vidigal (Tania Maria Vidigal)Comportamento do consumidor / Tania Limeira. -

São Paulo : Saraiva,2008.

SERRENTINO, Alberto. Inovações no varejo - decifrando o quebra cabeça do consumidor. São

Paulo. Saraiva:, 2006

DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Ementa:

28

O conceito de comunicação integrada de marketing e seus objetivos. O processo de comunicação em

marketing. O plano de comunicação em marketing. Desenvolvimento do plano de comunicação.

Decisões sobre o mix de marketing. Gerenciamento e controle do plano de marketing.


1. KOTLER, Philip. Administração de

Marketing: a edição do novo milênio. São

Paulo: Prentice-Hall, 10ª ed., 2005.

2. DIAS, Sergio. Gestão de Marketing. São

Paulo:Saraiva,2003.

3. PINHEIRO, Duda; GULLO, José. Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: Atlas, 3ª ed.,

2009.


1. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

2. NEVES, Marcos Fava. Planejamento e

gestão estratégica de marketing. São Paulo:

Atlas, 2005.

DISCIPLINA: CONTABILIDADE DE CUSTOS

Ementa:

Contextualização da Contabilidade de Custos. Terminologia e propósitos de custos. Classificação e fluxo

dos custos. Apuração do resultado. Alocação de custos. Custeio por Absorção. Departamentalização.

Custeio baseado em atividades. Custeio Variável ou Direto.


Martins, Eliseu. Contabilidade de Custos. São Paulo: Atlas, 2010.10ª ed.

Crepaldi, Silvio Aparecido. Curso Básico de Contabilidade de Custos. São Paulo: Atlas, 2010. 5ª ed.

29

Silvério das, Neves e Viceconti, Paulo Eduardo. Contabilidade de Custos. São Paulo: Saraiva, 2013. 11ª

ed.

Ribeiro, Osni Moura. Contabilidade de Custos. São Paulo. Saraiva: 2013, 3ª ed


Maher, Michael. Contabilidade de Custos. São Paulo: Atlas, 2001, 1ª ed.

Junior, José Hernandez Perez e Oliveira, Luís Martins De. Contabilidade de Custos para não Contadores.

São Paulo: Atlas, 2012, 5ª ed.

Guerra, Luciano. Manual de Contabilidade de Custos. São Paulo: Atlas, 2014.

Bruni, Adriano Leal e Famá, Rubens. Gestão de Custos e Formação de Preços. São Paulo: Atlas, 2012,

6ª ed.

Ferreira, José Antônio Stark. Contabilidade de Custos. São Paulo: Pearson, 2010.

Padoveze, Clóvis Luís e Junior, Franco Kaolu Takakura. Custos e Preços de Serviços. São Paulo: Atlas,

2013.

DISCIPLINA: DATABASE MARKETING

Ementa:

As Telecomunicações na Atualidade - Internet e a Tecnologia Sem Fio. Noções da importância da

Tecnologia da Informação no desenvolvimento dos negócios da empresa. Gestão da Informação e

Noções de Banco de Dados. Tecnologia da Informação para Database Marketing. Marketing Direto.

Marketing de Relacionamento. Estratégia Empresarial e o Marketing apoiado em Tecnologia da

Informação.


KOTLER, Philip. KELLER Kevin Lane. Administração de Marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice

Hall, 2006.

KOTLER, Philip. Armstrong, Gary. Princípios de Marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

LAUDON, Kenneth C, LAUDON Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. 7ed. São Paulo: Pearson

30



OLIVEIRA, Djalma de Pinho Oliveira de. Sistemas de Informações Gerenciais. São Paulo: Atlas, 2014.

BARRETO, Iná Futino; CRESCITELLI, Edson. Marketing de Relacionamento - Como implantar e avaliar

resultados. São Paulo: Pearson Education, 2013.

GRAY, Dave. A Empresa Conectada. São Paulo: Novatec, 2013.

GUMMESSON, Evert. Marketing de Relacionamento Total. 3ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.

GONÇALVES, Carlos Alberto; JAMIL, George Leal; TAVARES, Wolmer Ricardo. Marketing de

Relacionamento - Database Marketing. São Paulo: Axcel Books, 2004.

DISCIPLINA: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS

Ementa:

O Desenvolvimento de novos produtos; inovação; marca; portfólio de produto; logística; capacidade de

aproveitar oportunidades; mix de produto; atributos do produto; ciclo de vida do produto; definição de

mercados; demanda e posicionamento.


SAMARA, Beatriz S., MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do Consumidor: Conceitos e Casos, São

Paulo: Pearson/ Prentice-Hall, 2005.

SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie L. Comportamento do Consumidor, Porto Alegre: Bookman, 2002.

HAWKINS, D.I, MOTHERSBAUGH, D., BEST, R. Comportamento do Consumidor (10ª Edição), São

Paulo: Campus/ Elsevier, 2007.


SOLOMON, Michael R. Comportamento do Consumidor, Porto Alegre: Bookman, 2002.

31

DISCIPLINA: MARKETING DE RELACIONAMENTO

Ementa:

Novos paradigmas do Marketing no século XXI. Conceitos e definições de Marketing de Relacionamento

e fidelização de clientes. Marketing de Relacionamento em IES. Princípios para retenção de clientes na

empresa. Noções sobre o uso de bancos de dados no marketing empresarial. Conceito de CRM: suas

técnicas, ferramentas e princípios para implantação. Noções sobre aprendizagem organizacional com o

CRM.


MADRUGA, Roberto. Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM: o que e como

todas as empresas brasileiras devem fazer para conquistar,

reter e encantar seus clientes. São Paulo: Atlas, 2006.

MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento ? estratégias bem-sucedidas para a Era do Cliente. 10.

ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

BRETZKE, Mirian. Marketing de Relacionamento e competição em tempo real. São Paulo: Atlas, 2000.


MC DONALD, Malcolm. Planos de Marketing: planejamento e gestão estratégica: como criar e

implementar planos eficazes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004

CRESCITELLI,Edson; Barreto, Iná Futino ; Marketing de Relacionamento / Pearson, 2012

ZENONE, Luiz Claudio; Customer Relationship Management ( CRM )/ NOVATEC, 2012

PONTE, Valter; Demo, Gisela, Editora: Atlas , 2012

DISCIPLINA: SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM MARKETING

Ementa:

O Ciclo SINAES; Formação Geral; Integração Curricular; Administração de Marketing; Marketing de

Varejo, Promoção de Vendas e Planejamento Estratégico de Marketing

32


Nesta disciplina, poderão ser utilizados, todos os livros indicados no curso. Logo, a bibliografia básica é

uma compilação desses livros.


Nesta disciplina, poderão ser utilizados todos os livros indicados no curso. Logo, a bibliografia

complementar é uma compilação desses livros.

33


Tipo T P AE

TÓPICOS EM LIBRAS:SURDEZ E INCLUSÃO OBRIGATÓRIA 36 0 0

PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING OBRIGATÓRIA 36 0 44

ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS OBRIGATÓRIA 36 0 0

COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS OBRIGATÓRIA 36 0 0

MARKETING DO VAREJO OBRIGATÓRIA 36 0 0

MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR OBRIGATÓRIA 36 0 0

MATEMÁTICA FINANCEIRA OBRIGATÓRIA 36 0 44

GESTÃO DE VENDAS OBRIGATÓRIA 72 0 0

FORMAÇÃO DE PREÇOS OBRIGATÓRIA 36 0 44


DISCIPLINA: MARKETING DO VAREJO

Ementa:

Introdução ao marketing do varejo e definições. Tipologia do varejo. Administração do varejo.

Planejamento de vendas. Composto de marketing do varejo. Localização. Decisões de Marketing:

Produto. Promoção - Layout. Promoção de vendas. Estratégias de marketing para o varejo. Estratégias

de marketing para o varejo. Tendências do varejo.


- KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 12.ed, 2007.

- LAS CASAS, Alexandre L. Marketing de Varejo. São Paulo: Atlas, 4.ed.,2006.

- LAS CASAS, Alexandre L. Administração de Vendas. São Paulo: Atlas, 8.ed, 2009.


BERNARDINO, Eliane de Castro et al. Marketing de Varejo. 8.ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008.

DIAS. Sergio Roberto, Coordenador. Gestão de Marketing. Saraiva. São Paulo, 2003.

SEMENIK & BAMOSSY. Princípios de Marketing:uma perspectiva global. Makron Books. São Paulo, 1995.

34

DISCIPLINA: MATEMÁTICA FINANCEIRA

Ementa:

Objetivos e aplicações da matemática financeira. Conceitos e conveções. Fluxo de caixa. Unidade de

medida da taxa de juros. Juros simples. Juros compostos. Operações de desconto. Séries de

pagamentos. Sistemas de amortização de dívidas. Princípios de avaliação de investimentos.


PUCCINI, Abelardo de Lima. Matemática Financeira Objetiva e Aplicada. 9ª. Edição. São Paulo, Editora

Elsevier, 2011.

SAMANEZ, Carlos Patrício. Matemática Financeira: Aplicações à Análise de Investimentos. 5ª Edição, São

Paulo, Pearson Education, 2010.

BRUNI, Adriano Leal, FAMÁ, Rubens, Matemática Financeira com HP12C e EXCEL, 5ª edição, Editora

Atlas, 2008.


FORTUNA, Eduardo. Mercado Financeiro: produtos e serviços, 17 a. edição, Editora Qualitymark, Rio de

Janeiro, 2007. GITMAN, Lawrence Jeffrey. Princípios de administração Financeira, 10ª Edição, Pearson

Education, 2004. SOUSA, Almir Ferreira. Avaliação de Investimentos: uma Abordagem Prática, 1ª Edição,

Saraiva Editora, 2007. TOSI, Armando José, Matemática Financeira com ênfase em produtos bancários,

2ª Edição, Editora Atlas, 2007. BRUNI, Adriano Leal, FAMÁ, Rubens. A MATEMÁTICA DAS FINANÇAS:

Com aplicações na HP12C e Excel - v. 1 (Série Desvendando as Finanças). 3ª ed. Editora Atlas, 2008.

DISCIPLINA: FORMAÇÃO DE PREÇOS

Ementa:

Formação do preço de venda. A formação de preços e a percepção do valor. Preços de venda e

estruturas de mercado. Abordagem estratégica de custos e de preços para tomada de decisões. Análise

da relação do Custo x Volume x Lucro. Formação do Preço e de Custos de Produtos e Serviços.

35


BERNARDI, Manual de Formação de Preços. São Paulo: Atlas, 3ª. Edição, 2009.

DUBOIS, Alexy, KULPA, Luciana, Souza, Luiz Eurico de Souza, Gestão de Custos e Formação de Preços,

São Paulo: Atlas, 3ª edição, 2009.

MORANTE, Antonio Salvador, FAUZI, Timaço Jorge, Formação de Preços de Venda. São Paulo: Atlas,

2009.


COGAN, Samuel – Custos e Formação de Preços: Análise e Prática, ATLAS, 2013

Jorge, Fauzi Timaco; Jorge, Fauzi Timaco; Morante, Antonio Salvador; Morante, Antonio Salvador –

Formação de Preços de Vendas/ ATLAS, 2012

Custos e Formação de Preços Para Instituições de Ensino - Tributos e Análise de Investimentos: Autor:

Merchede, Alberto; Merchede, Alberto; Moreira, Francisco Otávio; Moreira, Francisco Otávio, Editora:

Atlas, 2012

DISCIPLINA: GESTÃO DE VENDAS

Ementa:

1 - O Ciclo SINAES;

2 - Introdução à administração de vendas;

3 - Um método de planejamento e gestão da força de vendas;

4 - Análise de necessidades do comprador e compreensão do papel de vendas em marketing;

5 - Análise ambiental, da concorrência e benchmarketing em Administração de vendas;

6 - Determinação de quotas e potencial de vendas;

7 - Organização de vendas: Especialização de vendas; desenho de territórios e números de vendedores;

8 - Análise do modo de governança da força de vendas e plano de remuneração;

9 - Administração de clientes e informações;

36

10 - Gestão de talentos em vendas: recrutamento, seleção, treinamento e motivação

11 - Controle de vendas.


CASTRO, Luciano T.; NEVES, Marcos F.. Administração de Vendas. São Paulo: Atlas, 2008.

LAS CASAS, A. L. Administração de Vendas, 8ª edição. São Paulo. Atlas, 2009.

THULL, Jeff, Gestão de Vendas Complexas. Como competir e vencer quanto o resultado desejado pode

ser alto. Rio de Janeiro. Elselvier. 2007.


Nesta disciplina serão utilizados todos os livros indicados no curso.

DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

Ementa:

ESCOLHA DO NEGÓCIO, CONJUNTURA ECONÔMICA, PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA,

ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA, MARKETING, OPERAÇÕES, GESTÃO DE PESSOAS, CONTABILIDADE E

FINANÇAS PARA EMPREENDEDORES, PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO

NEGÓCIO.


MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos de criação e da

gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

Administração estratégica/ Garth Saloner - Administração/ John R. Schemerhorn Jr. - Comportamento

organizacional : uma abordagem estratégica/ M. A. Hitt - Administração estratégica e responsabilidade

social/ Desenvolvimento sustentável : porque acreditar nos projetos sócio-ambientais/ Luiz Alberto

Gravina Belmiro, LTC, 2008


37

CYRINEU, J.C.: Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial, Elsevier, 2005

FRITJOF, C.: A Teia da Vida, Cultrix, 2000

FRITJOF, C.: O Ponto de Mutação, Cultrix, 1995

SHELDON, C.: Gerenciamento Quântico, Cultriz, 2000

DISCIPLINA: PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING

Ementa:

Previsão de demanda, Identificação de oportunidades de mercado, A pesquisa de mercado e a previsão

de demanda, A escolha do mercado alvo e a avaliação de crescimento. A previsão de vendas. Tipos de

demanda, Formas de mensurar a demanda de mercado.


KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5 a. ed., São Paulo: Atlas, 1999.

NOVAES, Antonio G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007

? 6ª. Reimpressão.

COBRA, Marcos. Administração de Vendas. São Paulo: Atlas, 2001.


MOREIRA, Júlio César Tavares Moreira. Administração de vendas. São Paulo: Saraiva 2ª Ed. 2007.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. São Paulo: Editora Atlas, 8ª. Ed. 2008.-

Métricas de Marketing: o guia definitivo de avaliação de desempenho de marketing/ Paul W. Farris [et

al]; tradução: Rodrigo Sadenbereg; revisão técnica: Càssio Sclovsky Grinberg ? 2 ed. ? Porto Alegra,:

Bookman, 2012

38

REGULAMENTOS

Regulamento de TCC

Apesar de não haver regulamentação que exija a obrigatoriedade de construção de trabalho de

conclusão para os cursos superiores de tecnologia, a coordenação do curso, bem como o seu Núcleo

Docente Estruturante e Colegiado, consideram relevante a apresentação de um produto final para

exposição dos conhecimentos adquiridos pelo seu corpo discente.

A orientação para a elaboração do projeto e execução da pesquisa do TCC deverá ocorrer durante o

curso, apresentado ao final do 4º período, seguindo os princípios do projeto integrador, mas a partir da

escolha de um objeto de estudo. O Trabalho é concretizado a partir da elaboração e apresentação de

um plano de intervenção, considerando uma situação problema do objeto escolhido, conforme

mencionado anteriormente.

Outra modalidade para o TCC é a elaboração de um ensaio na área de marketing com temática definida

pelo discente sob a orientação dos professores ao longo do semestre.

Regulamento de Estágio Supervisionado Obrigatório

(NÃO SE APLICA)

Regulamento de Estágio não obrigatório

(NÃO SE APLICA)

Regulamento de atividades complementares

Com a finalidade de estimular o aluno a realizar durante todo o curso atividades relacionadas à sua

profissão e ao mercado de trabalho da área de Marketing, bem como complementar sua qualificação e

formação acadêmica, o Curso Superior de Tecnologia em Marketing possibilita a realização de atividades

complementares.

39

A atividade Acadêmica complementar (AAC) constitui-se num componente curricular recomendado na

diretriz do curso, que permite maior flexibilidade na formação do aluno. Consiste em um conjunto de

atividades de ensino, de pesquisa e de extensão, selecionadas e realizadas pelo aluno, ao longo do seu

curso de, de acordo com seus interesses e possibilidades, e sempre com a aprovação da coordenação do

curso.

As Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) devem ser planejadas, acompanhadas e controladas

para que a sua realização possa contribuir efetivamente na formação dos alunos. Podem ser

desenvolvidas em forma de oficinas, palestras, seminários e visitas a espaços organizacionais diversos,

etc. e representam uma prática pedagógica inovadora e aderente aos objetivos do curso. Por meio de

visitas técnicas e debates nos seminários, os alunos têm acesso a oportunidades de crescimento pessoal

e profissional, complementando o aprendizado efetuado em sala de aula e extraclasse.

Por meio destas atividades complementares pode-se favorecer a interdisciplinaridade, complementar e

atualizar os currículos, ampliar o conhecimento, bem como favorecer o relacionamento entre alunos de

diferentes áreas e grupos sociais.

Como extensão, estas atividades visam promover diálogos com a sociedade, a fim de reelaborar e

produzir conhecimento sobre a realidade, de forma compartilhada, buscando alternativas de resolução

e encaminhamento de problemas. Como atividade pedagógica, estas atividades são componentes

curricular de natureza complementar, inserido nos currículos dos cursos de graduação.

O aluno terá disponível uma agenda de atividades complementares, elaborada pela coordenação do

próprio curso, e também uma programação de atividades oferecidas por outros setores da Instituição,

desde que estejam em consonância com a proposta curricular do seu curso, o que lhe possibilitará o

cumprimento das horas totais exigidas pelo curso. A agenda deverá ser disponibilizada no Sistema de

Informação ao Aluno (SIA) possibilitando, assim, a inscrição prévia dos alunos nas atividades de sua

escolha.

40

A cada atividade complementar realizada é atribuída uma carga horária pré-definida, conforme a

duração da mesma. Ao final do curso, o aluno deve comprovar o cumprimento de 80 horas de AAC, as

quais são contabilizadas em seu Histórico Escolar.

extrato do projeto pedagÓgico · marketing, capazes de articular a teoria com a prática, a partir...

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