Alunos: Cristiano Silva

Keila Bernardes

Patrícia Mesquita

• O QUE É USER EXPERIENCE?

Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), envolve os

sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de um

determinado produto, sistema ou serviço.

A experiência do usuário destaca os aspectos afetivos, experienciais,

significativos e valiosos de interação homem-máquina e propriedade do

produto.

A experiência do usuário inclui as percepções de uma pessoa dos

aspectos práticos, tais como a usabilidade, a facilidade de utilização e a

eficácia do sistema.

A experiência do usuário é de natureza subjetiva, pois é sobre a

percepção e pensamento individual no que diz respeito ao sistema.

A experiência do usuário é dinâmica, pois é constantemente modificada ao

longo do tempo, devido à evolução das circunstâncias e inovações.

• UX é conceito

Simples, sem mistério ou milhares de terminologias.

Para que a experiência do usuário seja atingida com satisfação, é

necessário:

Arquitetura da informação;

Uma boa usabilidade;

Um bom layout;

Uma boa estrutura de dados (de nada adianta um belo site, funcional mas

que tem uma programação ruim (com bugs), banco de dados lento, etc);

Tudo o que for importante para que a aplicação funcione e seja agradável;

Que atinja todos os objetivos almejados pelo usuário.

No passado, as empresas produziam milhares de produtos idênticos sem se

importar com o gosto do usuário. Mas existem algumas perguntas: Quem é o

meu consumidor? De que maneira vai utilizar o produto? O produto atende às

necessidades do consumidor?

Em TI não é diferente, com a revolução tecnológica, com os milhares de sites

surgindo, milhares de aplicativos, o mesmo erro voltou a acontecer, eram sites

de todas as cores para todos os gostos, aplicações com botões azuis, rosas,

vermelhos, mas poucos se preocupavam com a ergonomia desses sites e

aplicações, e o que é a ergonomia na nossa área de tecnologia?

Devemos pensar no tempo de exposição do usuário a aplicação, qual a

finalidade da aplicação, que tipo de usuário majoritário temos para a aplicação,

quais funcionalidades existem e como otimizar a informação ao máximo para

que o usuário encontre o que necessita. Isso é UX.

• Exemplos prático de UX:

TWITTER

Chamado simplesmente de Status, o pré-Twitter tinha como conceito

exatamente o envio de mensagens curtas através do celular, em que você

receberia um twich (vibração, em tradução livre) no seu bolso quando um

update era enviado.

Entretanto, a palavra não agradou, pois não mostrava exatamente o que

era o serviço. Ao buscar nomes parecidos no dicionário, Dorsey e os outros

encontraram a palavra twitter, que em inglês tem dois significados: “uma

pequena explosão de informações inconsequentes” e “pios de pássaros”.

Ambos combinavam perfeitamente com o conceito.

Muita gente se pergunta o porquê do limite de 140 caracteres na hora de

mandar mensagens pelo Twitter. Não, não é perseguição dos criadores!

A limitação de caracteres se dá exatamente pelo conceito inicial da

ferramenta: mensagens SMS. Além disso, enviar mensagens curtas é o

principal foco do serviço e principal difusor de sites encurtadores de URL,

como o Bit.ly, Migre.me e outros.

WHATSAPP

• O que é: WhatsApp Inc. é uma startup de tecnologia em estágio inicial fundada no

coração do Vale do Silício. O que quer dizer o nome, você

pergunta? WhatsApp é um trocadilho com What's Up (E aí?), caso não

tenha percebido. :-)

• Por quê: Para criar uma alternativa melhor que o SMS. Comunicação pessoal, em

tempo real, sem o custo do SMS.

Bibliografia

• http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/livro-introducao-e-

boas-praticas-em-ux-design/

• http://www.dclick.com.br/2010/10/29/what-the-hell-is-ux/

• http://pt.wikipedia.org/wiki/Experi%C3%AAncia_do_usu%C3%A1rio

• https://www.whatsapp.com/about/?l=pt_br

• http://www.tecmundo.com.br/rede-social/3667-a-historia-do-twitter.htm