CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA A INDÚSTRIA DE CERÂMICA

Exercícios de assertividade

1. Uso correto de cada um dos estilos de comunicação

Fonte: MYERS.(1984). Les bases de la comunication interpersonelle, Quebec; McGraw-Hil

Instruções: Quando se convida um amigo para ir ao cinema podemos usar vários estilos de comunicação. Relativamente à questão:

Que filme vamos ver?... Caracterize os diferentes estilos de resposta possível e forneça um exemplo

ESTILO ENUNCIADO SIGNIFICADO

AGRESSIVO

MANIPULADOR

PASSIVO

ASSERTIVO

2. Reconhecimento e uso de múltiplos estilos

Fonte: BURTON, J. (1979). Conflict and communication, London; McMillan

Instruções: Para cada uma das três situações que se seguem, elabore quatro respostas, de acordo com cada um dos estilos estudados.

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Situação 1: Comprou um rádio numa loja. Quando chegou a casa verificou que não funcionava bem.PASSIVIDADE

AGRESSIVIDADE

MANIPULAÇÃO

ASSERTIVIDADE

Situação 2: O coordenador do departamento de formação descobre que existe um erro grave. Ele acusa-o de ser o responsável por esse erro, mas você sabe que é outra pessoa ...PASSIVIDADE

AGRESSIVIDADE

MANIPULAÇÃO

ASSERTIVIDADE

Situação 3:

Uns amigos estrangeiros estão a passar o Verão em Portugal. Nos primeiros dias quando o visitam fica muito satisfeito. Porém eles passam a vir todas as noites a sua casa, ficando até de madrugada. Você tem que se levantar cedo para trabalhar e a sua mulher começa a ficar saturada de cozinhar todos os dias...

PASSIVIDADE

AGRESSIVIDADE

MANIPULAÇÃO

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ASSERTIVIDADE

3. Aplicação do método D.E.E.C. (iniciação ao método de Bower)

Fonte: BOWER, S. (1976). Asserting your self. Massachusetts. Wesley

Instruções: Para a situação que se segue use o Método de Bower (DEEC) na resolução.

Situação:

O Fernando está muito insatisfeito nas suas funções de Formador. Constantemente o coordenador pede-lhe um elevado número de tarefas que nada têm a ver com as suas funções. Todas as manhãs pede-lhe uma chávena de café e manda-o comprar o jornal. O Fernando sente-se profundamente humilhado

DESCREVE

EXPRESSA

ESPECIFICA

CONSEQUÊNCIAS

4. Respostas alternativas

O assertivo não diz “estás sempre a interromper o meu trabalho”.

O assertivo diz:______________________________________________________________

O assertivo não diz “és um traidor”.

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O assertivo diz:______________________________________________________________

O assertivo não diz “és um incompetente”.

O assertivo diz:______________________________________________________________

O assertivo não diz “só um idiota como tu é que apresenta essa solução”.

O assertivo diz:______________________________________________________________