exemplo de inovação na gestão pública maio/2009 ademir milton piccoli diretor-presidente da...

Exemplo de Inovação na Gestão PúblicaExemplo de Inovação na Gestão Pública

maio/2009maio/2009

Ademir Milton PiccoliDiretor-Presidente da PROCERGS


Fórum TI & Governo 2009Governo Eletrônico: Casos de Sucesso e Novos Modelos de Gestão Pública


AgendaAgenda A PROCERGS Declarações Estratégicas Cenário de Gestão Análise por área

Principais realizações 2008 Orientações estratégicas para 2009

Alinhamento com os Programas Estruturantes

Casos de Sucesso em Governo Eletrônico Reconhecimento pelas Entidades de TIC

36 anos de experiência

965 funcionários

Atende 100% dos órgãos do Estado

Governo RS totalmente interligado- 2500 redes locais privativas na Rede RS

Acima de 700 serviços deGoverno Eletrônico (e-Gov)

Mais de 1 bilhão deacessos realizados por ano

A PROCERGS

Declarações EstratégicasDeclarações EstratégicasNEGÓCIO

Soluções em tecnologia da informação e comunicaçõespara a Administração Pública

MISSÃOApoiar e implementar soluções em tecnologia da informação e comunicações

eficientes e inovadoras para a Administração Pública do Estado do RS

VALORES• Qualidade reconhecida pelo cliente

• Inovação• Ética e responsabilidade

• Pessoas Competentes e comprometidas• Meritocracia

VISÃOEm uma sociedade onde a TIC é fundamental para a excelência dos processos

de negócio, a PROCERGS é referência na geração de soluçõesde governo eletrônico para inovação e eficiência do serviço público.

Cenário de GestãoCenário de Gestão

Falta de Foco (atendimento adiversos mercados)

Falta de Foco (atendimento adiversos mercados)

Questionamento do mercadopreços PROCERGS

Questionamento do mercadopreços PROCERGS

Premência de modernizaçãodo Governo

Premência de modernizaçãodo Governo

Desequilíbrio financeiroDívida com fornecedoresDesequilíbrio financeiroDívida com fornecedores

Foco em segmentoscríticos e estratégicosFoco em segmentos

críticos e estratégicos

Repasse de eficiênciapara o Governo

Repasse de eficiênciapara o Governo

Implementação doe-Gov no RS

Implementação doe-Gov no RS

Promoção do equilíbrioPromoção do equilíbrio

GestãoGestão

Implantação de um novo modelo de Governança Corporativa

Reorientamos a atuação da Empresa (novo Planejamento Estratégico)

Assinamos um Contrato de Gestão Estabelecida sistemática de

reuniões de Acompanhamento do planejamento

Estabelecida sistemática de reuniões dos Conselhos Fiscal e de Administração

Modernização da Gestão Racionalizamos a estrutura

organizacional Implantamos novo ERP (GEPRO) Estamos implantando o Sistema de

Gestão

Consolidar processo de Governança Corporativa

Dar continuidade às ações do Planejamento Estratégico e do processo de Governança Corporativa

Dar continuidade ao processo de modernização da Gestão

Implementar adequações na estrutura organizacional

Consolidar ERP (adequação de processos)

Consolidar Sistema de Gestão (modernização de processos)

RealizadoRealizado Orientações para 2009Orientações para 2009

FinançasFinanças

Saneamento financeiro Resultado positivo (lucro) em

2007 e 2008 Quitação das dívidas com

fornecedores Redução das despesas

operacionais

Repasse de produtividade Para o Acionista/Governo (JCP)

R$ 2 milhões Para os Clientes (redução de

preços) R$ 16,7 milhões

Para os Funcionários (PPR) R$ 1,5 milhões

Manter o equilíbrio orçamentário

Dar continuidade ao processo de redução despesas custeio

Deslanchar Plano de investimentos da Empresa (R$ 30 milhões)

Dar continuidade ao processo de repasse de produtividade

Não aplicar índice de reajuste previsto nos contratosPrever Pagamento de JCP e PPR vinculado ao atingimento metas


Receita Operacional Bruta*

-

100

200

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Milh

ões

ROB ROB Real

Resultado Líquido*

(8)

(6)

(4)

(2)

-

2

4

6

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Milh

ões

Resultado Result.Real* 2008 – Valores estimados

Equilíbrio OrçamentárioEquilíbrio Orçamentário

ResultadosResultados

Custeio Básico PROCERGS

-

100

200

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Milh

ões

Custeio Básico Custeio Básico Real

ResultadosResultadosDemonstração da evolução dos custos/despesas (em milhões)Demonstração da evolução dos custos/despesas (em milhões)

25

30

35

40

45

50

2006 2007 2008

2006/2007

-20,10%2006/2007

-20,10%2006/2008

-34,28%2006/2008

-34,28%

* Valores realizados de Jan a Set de cada ano. * Período de 2006 e 2007 atualizados pelo IGP-M* Valores realizados de Jan a Set de cada ano. * Período de 2006 e 2007 atualizados pelo IGP-M

47.550.608,1547.550.608,15

37.992.145,3637.992.145,36

31.252.321,2631.252.321,26

InfraestruturaInfraestrutura

Modernização da Infra-estrutura Predial

Investimos R$ 1,7 milhões na modernização da infra-estrutura (Gerador, no-break, ar-condicionado)

Modernização/expansão do Ambiente operacional

Investimos R$ 2,7 milhões na expansão e modernização do parque de equipamentos (servidores, storage, redes, monitores)

Migração Unisys Trabalhamos no planejamento da

migração e elaboração do edital.

Dar continuidade ao processo de modernização da infra-estrutura predial

Reforma da fachada Reforma do ambiente/mobiliário Reestruturação do DataCenter Implantação do Site Backup/Restore

Dar continuidade ao processo de modernização/ expansão do ambiente operacional(Política)

Expansão de Servidores / Storage Reavaliação da Rede RS Aquisição de Desktops

(substituição) Iniciar migração dos sistemas

Unisys


PessoalPessoal

Adequação do quadro às competências necessárias

Realocação de pessoal Contratação emergencial para a SEFA

(27 técnicos) Contratação via concurso PROCERGS

(35 técnicos) Investimentos em T&D

R$ 1 milhão (2008) Implementação da cultura de gestão

por resultados Fechamento do Acordo Coletivo Promoções (423 em 2008) Pagamento de 2 parcelas do PPR

totalizando R$ 3,1 milhões

Dar continuidade ao processo de adequação da empresa às competências necessárias

Novo concurso Contratação da Fábrica de

Software Novo PCS por competências

Consolidar cultura de gestão por resultados

Implementar Contratos Setoriais Pagamento de PPR,

produtividade e promoções (condicionado ao atingimento de metas)


ClientesClientes

Estabelecido foco em segmentos críticos e estratégicos do Estado do RS

Definimos o mercado foco Reforçamos o atendimento ao mercado

foco Estancamos o crescimento nos mercados

fora do foco Evolução da Carteira de Clientes

Via RS2006 – 25.5482008 – 11.790

Esforços para a implantação do conceito de Governo único na Administração Pública do RS (Falta de uma estrutura de Governança de TIC para o Estado)

Dar continuidade ao processo de saída dos mercados fora do foco (processo gradativo, sem prejuízo aos clientes)

Melhorar a imagem junto ao Mercado(Plano Estratégico Marketing)

Priorizar a implantação do processo de relacionamento com os clientes

Adequar estrutura interna visando: Apoiar a ação da Área de

Governança de TIC (link com a estrutura de Governança de TIC do Estado)

Apoiar a implantação do Plano Estratégico de Marketing


SoluçõesSoluções

Geradas diversas soluções para suporte as ações do Governo do RS

Suporte aos Programas Estruturantes

Suporte ao Gerenciamento Matricial da Receita e Despesa

Suporte a racionalização das estruturas administrativas (em conjunto com o INDG)

Dar continuidade ao processo de modernização da Administração pública estadual gerando soluções eficientes e inovadoras para suporte as ações de Governo

Desenvolver Planos Estratégicos de TIC para as principais áreas de Estado

Atitude pró-ativa Buscar as melhores soluções

(Benchmarking) Implantar a fábrica de software Buscar posicionar o Governo RS

como referência em e-Gov


Fazenda

Administraçãoe RecursosHumanos

Previdência

Trânsito

Planejamento

C08. FPE - Finanças públicas do Estado - novos módulosC10. NFE/CTE - Notal Fiscal Eletrônica - novos módulosC11. SGC - Sistema de Gestão de Créditos - novo sistemaC33. SPED Fiscal

C09. RHE - Gestão de RH do Estado - novos órgãosC12. GCE - Gestão de Compras do Estado - novo sistemaC13. PROC-e - Processo EletrônicoC37. SPI - Sistema de Protocolo na Web

C14. Modernização de processos IPE PrevidênciaC15. Modernização de processos IPE Saúde

C17. Fiscalização de empresas credenciadasC19. Uso tecnologia móvel para registro infrações


(Área de Finanças e Gestão Pública)


(Área de Finanças e Gestão Pública)

C05. Portal de Gestão do GovernoC06. Modernização da rede de atendimento Tudo FácilC07. Agendamento de serviços públicos pela web


(Área de Desenvolvimento Social)


(Área de Desenvolvimento Social)

C24. Administração de Medicamentos/APAC 100% (AME)

C26. Portal Delegacia on-lineC28. Modernização e Integração do Sistema de Inteligência de Segurança Pública

C29. Pró-Social - Controle dos Programas Sociais

C30. SCC - Implantação de tecnologia móvelC31. ERP - Migração do ERP CorsanC34. Sistema de Saneamento - SEHADURC36. Gestão Estratégica da Corsan - Cognos

C23. Integração Secretaria-EscolaEducação

Saúde

Segurança

Justiça eInclusãoSocial

Saneamentoe Habitação


(Área de Desenvolvimento Econômico)


(Área de Desenvolvimento Econômico)

C20. Modernização da Defesa Animal e Vegetal

C21. Modernização da Junta Comercial

C22. Modernização processos licença ambientalMeio

Ambiente

DesenvolvimentoEconômico

Agricultura

Casos de Sucesso emGoverno Eletrônico (e-Gov)Agilidade, acessibilidade, confiabilidade e menos

custos


custos

G2B TIC para relacionamento com fornecedores

Nota Fiscal Eletrônica

. 1ª nota fiscal certificada no Brasil foi nos computadores da PROCERGS. Até maio de 2009: mais de 20 milhões de notas certificadas dos contribuintes do RS. Infra-estrutura para atendimento de mais 13 estados da federação (entre eles: RJ, PB, etc.)

www.sefaz.rs.gov.br


custos


custos

G2B TIC para relacionamento com fornecedores

Conhecimento de Transporte Eletrônico

. 1ª CTE no Brasil foi nos computadores da PROCERGS em 02/03/2009. 5 empresas autorizadas participando do projeto piloto. Em março, 3600 CTEs autorizados

. Uso já liberado para outros estados via SEFAZ Virtual

www.sefaz.rs.gov.br


custos


custos

G2E TIC para relações com os servidores públicos

Projeto IPE Saúde

. Parceria para uso do cartão do Banrisul para consulta e internações. Laudo eletrônico pela internet(7,4 milhões de exames laboratoriais/ano). Revisão automática das contas hospitalares. Recebimento eletrônico das contas hospitalares

www.ipe.rs.gov.br


custos


custos

G2G TIC para melhoria da gestão interna

PEC Virtual

Documentos Eletrônicos entre SUSEPE - TJ

. Redução de 3 dias no envio de ofícios

. Sem papel: preservação de 1 árvore / mês


custos


custos

G2C TIC para a melhoria do relacionamento com o cidadão

Tudo Fácil Eletrônico

Balcão único de atendimento na web

. Mais de 162.000 acessos ao catálogode Serviços do Governo por mês

. 724 serviços disponibilizados sendo109 finalísticos

www.tudofacil.rs.gov.br


custos


custos

G2C TIC para a melhoria do relacionamento com o cidadão

Modernização da Junta Comercialdo Estado do RS (JUCERGS)

. Requerimento de empresário – antes 40 dias presencial, agora 24h pela internet. Certidões de empresa – antes 1 semana, agora 48h pela internet. Consulta de nome empresarial – antes pago, até 4 dias; agora gratuito em até 48h. 82% consideram boa a imagem e o layout do site da JUCERGS (pesquisa de satisfação em nov/08)

www.jucergs.rs.gov.br

Reconhecimento pelosFuncionários

Reconhecimento pelosFuncionários

61,561,560,760,7

63,863,8

59606162636465

2005 2007 2008

Satisfação Geral (%)Satisfação Geral (%)

Reconhecimento pelosClientes

Reconhecimento pelosClientes

Satisfação Geral (%)Satisfação Geral (%)

77,677,6

78,678,6

80,580,5

76

77

78

79

80

81

2006 2007 2008

90% Recomendariam a PROCERGS90% Recomendariam a PROCERGS

2007PEC Virtual - e-Gov SECOP G2GPEC Virtual - TI & GovernoSPJ - Sistema de Polícia Judiciária - TI & Governo

2008JUCERGS - e-Gov SECOP G2BNota Fiscal Eletrônica - SUCESU 40 anos Governo Eletrônico - SUCESU 40 anos

Reconhecimento pelasEntidades de TIC

Reconhecimento pelasEntidades de TIC

Visão de futuroVisão de futuro

A PROCERGS atuando como centro de soluções em governo eletrônico.

A PROCERGS posicionada como referência em Governo Eletrônico no Brasil.

Obrigado.Obrigado.

maio/2009maio/2009





exemplo de inovação na gestão pública maio/2009 ademir milton piccoli diretor-presidente da...

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