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Descrição do Serviço do Microsoft Exchange Online Standard

Publicado: Setembro de 2009

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Página 2Descrição do Serviço do Microsoft Exchange Online Standard

Conteúdo

Introdução.................................................................................................................................................. 4

Recursos do Microsoft Online Services..................................................................................................5Requisitos do Sistema............................................................................................................................. 6Aplicação de Logon................................................................................................................................. 6Disponibilidade Internacional................................................................................................................... 7

Suporte a Idiomas................................................................................................................................ 7

Recursos do Exchange Online................................................................................................................. 9Tamanho da Caixa de Correio................................................................................................................9Licença do Deskless Worker................................................................................................................. 10Limite de Tamanho de Mensagem........................................................................................................10Agendamento de Salas de Conferência................................................................................................10Acesso ao Computador Cliente.............................................................................................................10

Office Outlook 2007............................................................................................................................ 10Office Outlook 2003............................................................................................................................ 11Office Outlook Web Access................................................................................................................11Office Entourage 2008........................................................................................................................ 11

Acesso a Dispositivo Móvel................................................................................................................... 12Acesso de Aplicações........................................................................................................................... 12Segurança de Acesso........................................................................................................................... 12Filtragem de Vírus e Spam.................................................................................................................... 13Bloqueio de Mensagens........................................................................................................................13Recuperação de Itens Excluídos...........................................................................................................13Recuperação de Caixas de Correio Excluídas......................................................................................13Backup de Caixas de Correio................................................................................................................13Gerenciamento de Continuidade do Serviço.........................................................................................13Migração de Dados da Caixa de Correio...............................................................................................14

Recursos de Planejamento de Migração............................................................................................15Coexistência de Email........................................................................................................................... 15

Requisitos........................................................................................................................................... 15Ferramenta de Sincronização de Diretório.........................................................................................15Recursos de Planejamento de Coexistência......................................................................................16

Arquivamento de Mensagens (Opcional)..............................................................................................16Sobre o Exchange Hosted Archive.....................................................................................................16

Centro de Administração........................................................................................................................ 17Subguia do Exchange Online................................................................................................................17Mais Informações.................................................................................................................................. 19

Apêndice A: Comparação entre os Recursos do Exchange Online e Exchange Server 2007..................20


IntroduçãoO Microsoft® Exchange Online é uma solução de mensagens para empresas hospedada, com base no Microsoft Exchange Server 2007. A solução oferece segurança de emails para atender a demanda da sua empresa, assim como acesso a emails, necessário para os funcionários, e a eficiência operacional que a sua equipe de TI requer. O Exchange Online aproveita o nosso conhecimento aprofundado dos produtos Microsoft, as práticas recomendadas desenvolvidas com clientes e parceiros e a nossa infraestrutura global para fornecer serviços críticos de classe mundial.

O serviço do Exchange Online inclui recursos de email avançados, além de recursos de calendário, contato e gerenciamento de tarefas. O serviço também fornece controle de spam e varredura de vírus integrados para reduzir riscos comuns à segurança, associados a arquivos de email.

O Exchange Online Standard é um produto do Microsoft Online Services projetado para proporcionar a rápida adoção de serviços pelas empresas. Ele inclui um console administrativo padronizado, baseado na Web, que permite gerenciar e configurar serviços facilmente para os usuários. O software está disponível como serviço autônomo ou como parte do Business Productivity Online Suite, que também inclui Microsoft SharePoint® Online, Microsoft Office Communications Online e Microsoft Office Live Meeting.


Recursos do Microsoft Online ServicesO Exchange Online é um de vários serviços hospedados pela Microsoft que estão disponíveis no Microsoft Online Services. Esses produtos baseados na Internet foram criados para que as empresas possam acessar de forma rápida e eficaz em termos de custo tecnologias atualizadas de comunicação e colaboração.

Cada serviço fornece confiabilidade de classe empresarial e reduz o fardo de realizar tarefas rotineiras de gerenciamento de TI, tais como instalação, provisionamento, manutenção contínua, patches e atualizações.

Os assinantes do Exchange Online aproveitam um conjunto de recursos que são comuns a todas as ofertas do Microsoft Online Services:

Acesso seguro: O Microsoft Online Services é acessado via criptografia SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits. Qualquer pessoa que interceptar uma comunicação verá somente o texto criptografado.

Continuidade de negócios: A arquitetura de rede redundante é hospedada em centros de dados da Microsoft dispersos geograficamente para lidar com interrupções não programadas de serviços. Os centros de dados atuam como backups uns dos outros. Se um centro de dados falhar, os clientes afetados são transferidos para outro com interrupção do serviço limitada.

Monitoramento de invasões: A Microsoft monitora constantemente qualquer atividade suspeita ou incomum nos sistemas do Microsoft Online Services. Se tal atividade for detectada, ela ser investigada pela Microsoft que responde de maneira apropriada. No caso improvável de ocorrer um incidente significativo, o cliente é notificado.

Auditoria de segurança: A avaliação contínua da infraestrutura do Microsoft Online Services assegura a instalação das mais recentes diretivas de conformidade e assinaturas de antivírus, juntamente com parâmetros de configuração de alto nível e as atualizações de segurança necessárias.

Alta disponibilidade: O Microsoft Online Services possui 99,9% de tempo de atividade agendado. Caso um serviço do cliente seja afetado, o Microsoft Online Services oferece recursos financeiros, sujeitos aos termos e condições do contrato de nível de serviço (SLA – service level agreement).

Suporte: O suporte a formulário da Web e telefônico está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana para o administrador de serviço.

Centro de Administração: Este site fácil foi disponibilizado para administradores de serviço da empresa para gerenciarem todo o conjunto Microsoft Online Services. Após entrarem no Centro de Administração, os administradores de serviço podem realizar diversas tarefas comuns, tais como adicionar e excluir usuários, adicionar listas de contatos e de distribuição no Exchange Online, bem como criar e configurar sites do Microsoft SharePoint® Online. No Centro de Administração os administradores de serviço também podem fazer o download de softwares, como a aplicação de Logon do Microsoft Online Services, a ferramenta de Sincronização de Diretório e ferramentas de Migração.

Portal da Minha Empresa: Os usuários podem fazer logon no site Portal da Minha Empresa para iniciar o Microsoft Online Services. É possível acessar serviços como email, criar um site do SharePoint, baixar a aplicação de Logon e mais.

Aplicação de logon: Essa ferramenta permite aos usuários finais do Microsoft Online Services fazer logon uma vez e acessar de forma conveniente todos os serviços sem ter que digitar a senha repetidas vezes.

Filtragem de vírus: O Microsoft Online Services ajuda a proteger contra ameaças online. O Microsoft Forefront™ Online Security para Exchange remove vírus e spam em emails de entrada


e saída automaticamente. O Microsoft Forefront Security para SharePoint realiza uma varredura de vírus em emails internos da empresa e em todos os documentos localizados em sites do SharePoint Online.

Ferramenta de Sincronização de Diretório: Para assinantes com implantações do serviço do Active Directory® no local, esta ferramenta ajuda a manter sincronizados o Active Directory e o diretório do Microsoft Online Services.

Requisitos do SistemaA Tabela 1 mostra os softwares de sistema necessários para o acesso ao Microsoft Online Services, inclusive o Exchange Online.

Tabela 1: Software com Suporte do Microsoft Online ServicesSoftware Versão com Suporte

Sistemas operacionais Windows Vista® Business SP1Windows Vista Enterprise SP1Windows Vista Ultimate SP1Windows XP® Professional SP2Windows XP Tablet SP2Apple Macintosh OS X 10. 5

Software do sistema Microsoft .NET Framework 3.0 (para Windows XP)Java client 1.4.2 (para Macintosh OS X)*

Aplicações clientes Aplicação de logon do Microsoft Online Services

Software de navegação Microsoft Internet Explorer® 6Windows® Internet Explorer 7Windows® Internet Explorer 8Mozilla Firefox 3** Apple Safari 3 (no Macintosh OS X 10.5)**

*O Java é necessário apenas para o Microsoft Office Live Meeting.**Algumas funcionalidades poderão ser limitadas

Aplicação de LogonA aplicação de Logon do Microsoft Online Services é instalada em todos os computadores dos usuários para fornecer um único ponto de logon para o Microsoft Online Services. O administrador de serviço pode implantar a aplicação de logon em cada computador da empresa ou instruir os usuários a instalá-la por conta própria, a partir da guia Downloads, no Portal da Minha Empresa.

A aplicação de Logon fornece os seguintes recursos:

Configuração automática de aplicações: A aplicação de logon configura aplicações de área de trabalho automaticamente no computador dos usuários finais para que funcionem corretamente com o Microsoft Online Services. Essa configuração economiza tempo e evita problemas para os novos usuários, além de reduzir o tempo de suporte para os administradores de serviço. Caso seja necessário, os usuários também podem reconfigurar suas aplicações de área de trabalho manualmente dentro da aplicação de Logon.

Um único ponto de acesso para serviços: Em vez de fazer o logon para cada serviço disponível, os usuários podem usar a aplicação de Logon uma vez e depois iniciar aplicações de


serviço sem solicitações de entrada adicionais. A aplicação de Logon lista todos os serviços que o administrador de serviço da empresa disponibilizou para o usuário. Os serviços online disponíveis para os usuários dependem das licenças que a sua empresa adquire.

Gerenciamento de senhas: Os usuários podem alterar sua senha do serviço na aplicação de Logon e, caso ela expire, a aplicação envia um alerta e mostra as formas para atualizá-la.

Disponibilidade InternacionalAs ofertas do Microsoft Online Services, incluindo o Exchange Online Standard, estão disponíveis em 20 países:

Austrália Áustria Bélgica Canadá Dinamarca Finlândia França Alemanha Irlanda Itália Japão Holanda Nova Zelândia Noruega Portugal Espanha Suécia Suíça Reino Unido Estados Unidos

Suporte a IdiomasOs idiomas com suporte no Exchange Online e outros componentes do Microsoft Online Services estão descritos na Tabela 2.

Tabela 2: Suporte a Idiomas do Microsoft Online ServicesServiço Idioma com Suporte

SharePoint Online inglês, francês, alemão, japonês e espanhol

Exchange Online Os idiomas para clientes Microsoft Office Outlook® e Microsoft Outlook Web Access estão detalhados em Suporte a Idiomas do Exchange 2007.

Office Communications Online

árabe, búlgaro, chinês (Hong Kong), chinês (simplificado), chinês (tradicional), croata, tcheco, dinamarquês, holandês, estoniano, francês, finlandês, alemão, grego, hebraico, híndi, húngaro, italiano, japonês, coreano, letão, lituano, norueguês, polonês, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sérvio, eslovaco, espanhol, sueco, tailandês, turco, ucraniano

Office Live Meeting Chinês (Simplificado), chinês (Tradicional), dinamarquês, holandês, inglês, finlandês francês, alemão, italiano, japonês, coreano, português (Brasil), espanhol e sueco


http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123979.aspx

Serviço Idioma com Suporte

Aplicação de logon e portais da Web do Microsoft Online Services

inglês,francês, alemão, japonês e espanhol

Online Security for Exchange, Exchange Hosted Encryption, Exchange Hosted Archive*

Chinês (Simplificado), chinês (Tradicional), holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, português (Brasil), português (Portugal), espanhol e russo

* As datas exatas de lançamento para os idiomas precisam ser determinadas.


Recursos do Exchange Online Esta seção descreve os recursos inclusos no serviço Microsoft Exchange Online. A Tabela 3 resume vários recursos importantes.

Tabela 3: Principais Recursos do Exchange Online

Recurso Descrição

Tamanho da Caixa de Correio

5 gigabytes (GB) de armazenamento de email alocado por usuário

Limite de tamanho de mensagem

Até 30 MB (incluindo anexos)

Acesso ao computador cliente

Microsoft Office Outlook® 2007 (SP1)Microsoft Office Outlook 2003 (SP2)Office Outlook Web Access Premium e LightMicrosoft Office Entourage® 2008 (12.1.2) para usuários de Macintosh

Acesso a dispositivo móvel Dispositivos Windows Mobile® 6.0Dispositivos Windows Mobile® 6.1Dispositivos Nokia E series e N series Apple iPhone 3.xDispositivos BlackBerry (exigem o BlackBerry Internet Service)

Tamanho da Caixa de CorreioUma empresa recebe 5 GB de espaço de caixa de correio para cada licença de usuário do Exchange Online adquirida. Isto é, se sua empresa comprar 100 licenças de usuário, serão alocados um total de 500 GB de espaço de caixa de correio.

Quando o administrador de serviço cria uma caixa de correio para o usuário, ele pode aplicar o tamanho de caixa de correio padrão ou configurá-la com mais ou menos armazenamento. O administrador do serviço pode atribuir armazenamento de caixa de correio para cada usuário nos seguintes incrementos: 256 MB, 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 5 GB, 6 GB, 7 GB, 8 GB, 9 GB, 10 GB, 15 GB, 20 GB e 25 GB.

Há espaço de armazenamento adicional disponível para compra caso a sua empresa precise de mais espaço.

Alertas de capacidade de caixa de correioPara prevenir que os usuários excedam o limite de espaço de caixa de correio, o Exchange Online envia um alerta de email a eles quando a caixa de correio chega a 90% de sua capacidade. O aviso tem por objetivo incentivar os usuários a excluir emails indesejados ou solicitar armazenamento de caixa de correio adicional.

Quando uma caixa de correio chega a 100 por cento de sua capacidade, o Exchange Online impede o envio e o recebimento de emails. Ele rejeita todos os emails recebidos e envia uma notificação de falha na entrega (NDR) ao remetente.

Para continuar a enviar e receber emails, o proprietário deve reduzir o volume de emails da caixa de correio a um nível abaixo do limite, excluindo emails indesejados ou solicitando espaço de armazenamento adicional. Assim que caixa de correio possa receber emails novamente, os remetentes devem reenviar todos os emails que geraram notificações de falha na entrega.


Licença do Deskless Worker O Exchange Online oferece uma licença de assinatura "deskless worker" para os usuários que não precisam de todos os recursos de mensagens inclusos em uma licença standard. O deskless worker é geralmente uma pessoa que:

Passa menos de 5 por cento de seu tempo de trabalho usando um computador fornecido pela empresa.

Não possui um computador atribuído ou dedicado em seu espaço de trabalho. Caso tenha um computador, usa-o quase exclusivamente para executar tarefas repetitivas com

aplicações de linha de negócios. Pode acessar os recursos da empresa através do computador doméstico.

O licença deskless worker para Exchange Online Standard oferece os seguintes recursos: Acesso a caixa de correio com o Microsoft® Outlook® Web Access Light Caixa de correio de 500 MB Proteção antivírus Acesso a GAL (Global Address List - Lista de Endereços Global) de uma empresa Armazenamento de Contatos Pessoais Acesso de leitura a documentos com visualizadores para Microsoft® Office Word, Office Excel®

e Office PowerPoint®

Nota: O serviço deskless worker não suporta a dispositivos móveis BlackBerry ou ao Exchange ActiveSync.

Limite de Tamanho de MensagemO limite de tamanho para o transporte de mensagens é necessário para evitar que mensagens grandes bloqueiem a entrega de outras e afetem o desempenho de todos os usuários.

O limite de tamanho de mensagem padrão para o Exchange Online é 30 MB, incluindo anexos.

Agendamento de Salas de ConferênciaNem todas as caixas de correio estão associadas a usuários individuais. Com o Exchange Online uma empresa também pode criar caixas de correio de recurso para o agendamento de salas de conferência. As caixas de correio de recurso são tratadas como caixas de correio individuais padrão e o administrador de serviço pode criar um alias de email para elas. As caixas de correio apenas recebem e respondem a solicitações de agendamento.

O administrador de serviço pode usar o RBA (Resource Booking Attendant - Atendedor de Reserva de Recurso) do Exchange Online para automatizar o agendamento de salas de conferência e outros recursos. A caixa de correio de recurso pode ser configurada para usar o RBA para enviar respostas de Reconhecimento, Recusa ou Aceitação aos organizadores de reuniões. O administrador de serviço também pode escolher não usar o RBA e, em lugar disso, designar usuários para aceitar e recusar as solicitações de reserva.

Acesso ao Computador Cliente Os usuários podem acessar o Exchange Online de computadores desktop e laptop usando o Office Outlook 2007 e 2003, o Entourage 2008 e o Office Outlook Web Access.

Office Outlook 2007O Office Outlook 2007 é um programa de email avançado que inclui calendário, gerenciador de tarefas, gerenciador de contatos, anotações e mais.


O recurso Outlook em Qualquer Lugar do Exchange Online permite que os usuários do Office Outlook 2007 se conectem ao Exchange Online através da Internet usando o componente de rede Windows RPC sobre HTTP. Outros métodos de conexão com o Outlook, tais como MAPI ( Messaging Application Programming Interface), não têm suporte do Exchange Online.

O serviço de Descoberta Automática do Exchange configura automaticamente o Office Outlook 2007 para funcionar com o Exchange Online. A Descoberta Automática permite que os usuários do Outlook recebam as configurações de perfil necessárias diretamente do Exchange Online a primeira vez que eles entram com seu nome de usuário e senha.

Nota: É de responsabilidade do cliente adquirir, implantar, gerenciar e oferecer suporte ao Office Outlook 2007 para usar com o serviço Exchange Online. Os usuários podem fazer o download e instalar a versão de avaliação do Office Outlook 2007 da guia Downloads no Portal da Minha Empresa.

Office Outlook 2003O Exchange Online pode ser acessado com o Office Outlook 2003.Nota: É de responsabilidade do cliente adquirir, implantar, gerenciar e oferecer suporte ao Office Outlook 2003 para usar com o serviço Exchange Online.

Office Outlook Web AccessO OWA (Office Outlook Web Access) é uma versão baseada na Web do programa de email do Office Outlook que é usada com o Exchange Online. Não importa onde os usuários estejam conectados a Internet: em casa, no escritório ou em trânsito, eles podem acessar seus emails através do OWA.

Estão disponíveis duas versões: o OWA Premium completo e o OWA Light. O OWA Light foi projetado para otimizar a experiência do OWA com dispositivos móveis, conexões mais lentas e outros navegadores além do Internet Explorer. Para mais informações sobre as diferenças entre o OWA Premium e o OWA Light, consulte Recursos do Cliente no Outlook Web Access.

Estes navegadores suportam o OWA Premium e Light:

Internet Explorer 6 Internet Explorer 7

Estes navegadores suportam somente o OWA Light:

Firefox 3 Safari 3 no Macintosh OS X 10.5

A URL https://yourdomainname.mail.microsoftonline.com/owa é usada para obter acesso ao Exchange Online com o OWA, com a substituição do nomedoseudomínio pelo nome do seu domínio. O Exchange Online também permite que os usuários finais alterem sua senha de rede de maneira segura via interface de usuário do OWA.

Nota: Para proteger a privacidade ao usar o OWA em um computador público, o usuário deve selecionar a opção Este é um computador público ou compartilhado sempre que entrar. Ele também deve fazer logoff e fechar o navegador da Web quando a sessão estiver terminada.

Office Entourage 2008 O Office Entourage 2008 é o programa de email que os usuários do Macintosh necessitam para se conectarem com o Exchange Online. Ele inclui um calendário, ferramentas de barra de tarefas e planejamento, um gerenciador de contatos, filtragem de email e mais.

O Exchange Online não suporta a sincronização de GAL (global address list – lista de endereços globais) e de dados de disponibilidade com o Entourage.


http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa997437.aspx

Nota: É de responsabilidade do cliente adquirir, implantar, gerenciar e oferecer suporte ao Entourage 2008.

Acesso a Dispositivo MóvelO Exchange Online inclui suporte a dispositivos móveis, em especial os que usam o protocolo do Microsoft Exchange ActiveSync®, como Windows Mobile 6.0 e superior, Nokia E e N series e iPhone. O Exchange ActiveSync fornece sincronização de dados de caixa de correio entre o Exchange Online e dispositivos móveis.

Os dispositivos móveis habilitados para o Exchange ActiveSync permitem aos usuários acessar seus emails, calendários, contatos e tarefas a qualquer momento e de qualquer lugar. Para melhorar a segurança, a autenticação para o Exchange Online a partir de dispositivos móveis é realizada em uma conexão SSL, usando uma senha e um nome de usuário.

O Microsoft Online Services suporta a três caminhos para os usuários de dispositivos RIM (Resarch in Motion) BlackBerry acessarem o Exchange Online.

BIS (BlackBerry Internet Service) O Serviço Hosted BlackBerry Soluções de parceiros para dispositivos BlackBerry: NotifySync

Para obter detalhes sobre estas Mobility Solutions, consulte o documento de Descrição.

Nota: É responsabilidade do cliente adquirir, implantar, gerenciar e oferecer suporte ao software do cliente móvel e dispositivos compatíveis, bem como gerenciar relacionamentos com operadoras de celular. A Microsoft não suporta dispositivos de usuário final.

Acesso de AplicaçõesOs desenvolvedores podem criar aplicações personalizadas para acessar dados que são armazenados com o Exchange Online. O Microsoft Online Services recomenda aos desenvolvedores criar novas aplicações usando os Serviços Web do Exchange.

Empresas e desenvolvedores de aplicações devem estar cientes de que:

As empresas precisam oferecer suporte para aplicações individuais, suplementos e todos os testes de compatibilidade de aplicações relacionados.

As aplicações gerenciadas pela empresa não podem ser hospedadas no data center da Microsoft.

A Microsoft não suporta suplementos do Outlook. A MAPI não é uma API (application programming interface – interface de programação de

aplicação) com suporte para o Exchange Online. Não haverá suporte para o Exchange WebDAV nas futuras versões do Exchange Online.

Segurança de AcessoTodos os emails transportados dentro do Exchange Online são criptografados por padrão usando as criptografias SSL, RPC (Remote Procedure Call - Chamada de Procedimento Remoto) ou tipo MIME.

O SSL é usado para o tráfego de acesso de cliente (OWA, Exchange ActiveSync e Serviços Web do Exchange).

O RPC sobre HTTP é usado para conexões do Office Outlook. O TLS é usado para o tráfego SMTP do Exchange Server.


Os protocolos de criptografia evitam a falsificação e ajudam a fornecer confidencialidade para as mensagens em trânsito.

Filtragem de Vírus e SpamO Exchange Online usa o Forefront Online Security for Exchange, uma tecnologia de filtragem de email de nível empresarial, para ajudar a proteger contra malware gerado por email mensagens de entrada, saída e internas da sua empresa. Todas as mensagens que são transportadas por meio do serviço Exchange Online são examinadas quanto à presença de vírus e spyware.

As proteções antivírus e anti-spam são parte integrada do serviço Exchange Online. As empresas não precisam configurar ou gerenciar elas próprias os recursos de filtragem.

Bloqueio de MensagensO recurso Remetentes Bloqueados e Confiáveis do Exchange Online possibilita que os administradores de serviço permitam ou bloqueiem emails explicitamente de indivíduos ou domínios específicos. Estas configurações serão aplicadas a todas as contas de email da empresa.

Caso o filtro de emails do Exchange Online marque por engano uma mensagem de email como lixo eletrônico, os administradores podem adicionar o remetente desta mensagem à lista de Remetentes Confiáveis. Quando os administradores adicionam um nome de domínio, endereço IP ou endereço de email a lista de remetentes bloqueados, o Exchange move todas as mensagens de email de entrada destas fontes para a pasta de Lixo Eletrônico. Os usuários também podem permitir ou bloquear emails nas suas próprias contas de email usando o filtro de Lixo Eletrônico do Office Outlook 2007, OWA ou Entourage 2008.

Recuperação de Itens ExcluídosO Exchange Online permite aos usuários restaurar itens que eles excluíram de qualquer pasta de emails, inclusive da pasta Itens Excluídos. Os usuários podem executar a recuperação eles mesmos, usando o OWA ou o Office Outlook 2007. Eles têm 14 dias para recuperar itens excluídos antes deles serem removidos do sistema do Exchange Online.

Recuperação de Caixas de Correio ExcluídasQuando o administrador do serviço exclui um usuário do Exchange Online, a caixa de correio dele também é excluída. Se for determinado posteriormente que existe emails na caixa de correio excluída que precisam ser recuperados, o administrador de serviço pode enviar uma solicitação de suporte ao Exchange Online para recuperar a caixa de correio. Uma caixa de correio recuperada contém todos os emails que estavam armazenados nela no momento em que foi excluída.

Os administradores de serviço têm até 30 dias a partir da data de exclusão da caixa de correio para solicitar a recuperação.

Backup de Caixas de CorreioOs backup de caixas de correio de clientes é feito regularmente para fornecer capacidade de restauração em caso de falhas na infraestrutura de mensagens. No caso de falhas em grande escala, é iniciado o gerenciamento de continuidade do serviço (consulte a seção seguinte).

Gerenciamento de Continuidade do Serviço O Exchange Online é hospedado em data centers de nível corporativo, gerenciados pela Microsoft, que usam a ampla experiência que a Microsoft possui na operação de serviços online altamente disponíveis. Como resultado, os contratos de nível de serviço da Microsoft com assinantes do Exchange Online são definidos em 99,9% de tempo de atividade.


Porém, a disponibilidade do serviço pode ser afetada por falhas de hardware, desastres naturais e erro humano. Para resolver isso, o Exchange Online oferece o gerenciamento de continuidade de serviço, um processo de gerenciamento de riscos que garantir que a infraestrutura de TI da empresa será capaz de fornecer serviços de continuidade caso as soluções de disponibilidade normais falhem. O gerenciamento de continuidade de serviços para o Exchange Online inclui configurações para a recuperação rápida de eventos inesperados como este.

Estas duas métricas são geralmente usadas no gerenciamento de continuidade de serviços para avaliar as soluções de recuperação de desastre:

RTO (recovery time objective), que mede o tempo entre o desastre do sistema e o momento em que ele está novamente operacional.

RPO (recovery point objective), que mede o tempo entre o último backup e o desastre do sistema, representando o ponto no tempo mais próximo daquele em que o sistema pode ser recuperado.

O Exchange Online configurou o RPO e RTO no caso de desastres:

RPO de 8 horas: A Microsoft protege os dados do seu Exchange Online e possui uma cópia de seus dados que é igual ou inferior a 8 horas.

RTO de 4 horas: Você poderá reiniciar o serviço dentro de 4 horas após a interrupção se um desastre incapacitar o data center principal.

Estas condições se aplicam ao gerenciamento de continuidade de serviços:

O acesso do cliente depois da interrupção e recuperação do serviço pode exigir algum nível de reconfiguração por parte dos assinantes do Exchange Online.

Todas as atividades de provisionamento para assinantes estão excluídas do gerenciamento de continuidade de serviços.

Depois que o RPO e o RTO são atendidos, há um período durante o qual a infraestrutura e os processos totais de continuidade de serviços são restaurados para o novo ambiente.

Migração de Dados da Caixa de CorreioO Microsoft Online Services fornece ferramentas para ajudar a migrar o seu ambiente de email existente para o Exchange Online. Usando as Ferramentas de Migração do Microsoft Online Services, o programa suporta a migração do:

Exchange Server 2007 Modo nativo do Exchange 2000 Server ou Exchange Server 2003 Modo misto do Exchange 2000 Server ou Exchange Server 2003 POP3 IMAP4

Quando você migra caixas de correio locais do Exchange Server para o Exchange Online, é possível estabelecer uma coexistência de email e diretório entre o seu ambiente local e o Microsoft Online Services e executar uma migração ao longo do tempo. A migração de suas caixas de correio locais do Exchange Server inclui todas as mensagens, calendário, itens, tarefas e contatos. Ao migrar das caixas de correio POP3 e IMAP4, você pode usar as Ferramentas de Migração para copiar o conteúdo de uma ou de outra para as caixas de correio do Exchange Online.

Estas condições se aplicam à migração de caixas de correio:

Você deve assegurar que o Office Outlook esteja instalado nos computadores cliente com o perfil correto para que o roteamento de mensagem e a sincronização de diretório sejam adequados.

Os dados migrados não podem exceder o tamanho da caixa de correio de destino. O tempo necessário para mudar a sua empresa para os serviços Exchange Online dependerá do

número de caixas de correio que você está movendo e do tamanho delas.


Recursos de Planejamento de MigraçãoEstes recurso estão disponíveis através da Microsoft para ajudar com as migrações de caixa de correio do Exchange Online:

Migre para Microsoft Online Services Este white paper descreve como migrar as suas caixas de correio do Exchange Server no local, POP3 e IMAP4 para o Exchange Online.

Microsoft Online Migration Toolkit Este kit de ferramentas inclui uma amostra de materiais de planejamento para ajudar a sua empresa a migrar de Exchange Server no local para Exchange Online.

Sobre Migração de Emails Este tópico do TechNet inclui uma lista abrangente de problemas relacionadas à migração.

Coexistência de EmailSe sua empresa está executando um ambiente de email do Exchange Server no local, o Exchange Online permite que você estabeleça uma coexistência de email. Isso significa que alguns usuários podem usar o Exchange Online enquanto outros continuam usando o seu ambiente do Exchange Server local.

Por razões como conformidade de dados, requisitos de personalização e flexibilidade, a sua empresa talvez queira usar a abordagem de coexistência. Por exemplo, talvez você decida implantar ou manter um computador executando o Exchange Server em seu data center para os usuários da matriz, mas os usuários de filiais sejam assinantes do Exchange Online.

O Exchange Online sincroniza somente informações de lista de endereços global, como contas de usuários, contatos e grupos habilitados para email, entre sistemas Exchange Online e Exchange Server no local.

Requisitos Para a coexistência de e-mail, sua empresa dever ter em execução o Exchange 2000 Server,

Exchange Server 2003 ou Exchange Server 2007 com o service pack mais recente instalado. A coexistência e a sincronização de email requer o uso da ferramenta de Sincronização de

Diretório.

Ferramenta de Sincronização de DiretórioPara possibilitar uma experiência mais uniforme entre as implementações do Exchange Server e o Exchange Online no local, o Exchange Online fornece a ferramenta de Sincronização de Diretórios do Microsoft Online Services para uma sincronização unidirecional do serviço Active Diretory® local com o Microsoft Online Services. Após a sincronização do Active Directory para qualquer grupo específico de usuários, a lista de usuários do Exchange Online torna-se um diretório somente leitura.

O seu administrador de serviço pode fazer o download do Centro de Administração e instalar a ferramenta de Sincronização de Diretórios em sua rede local onde reside o Active Directory. A ferramenta de Sincronização de Diretórios sincroniza todas as alterações feitas no Active Directory, como adição, exclusão e modificação de contas de usuários, e as envia ao Exchange Online.

Nota: A sincronização do Active Directory suporta a sincronização de apenas uma floresta de cliente do Active Directory para o Microsoft Online Services.

Recursos de Planejamento de CoexistênciaEstes recursos estão disponíveis na Microsoft para ajudar você com a coexistência de email do Exchange Online.


http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc742696.aspx

http://www.microsoft.com/downloads

http://www.microsoft.com/downloads

Estabeleça a Coexistência de Email com o Exchange Online Este tópico do TechNet descreve a primeira etapa do estabelecimento da coexistência de email entre o seu ambiente do Exchange Server local e o Exchange Online. Ele fornece informações sobre adicionar o domínio que você está usando atualmente para enviar e receber emails do Microsoft Online Services.

Proteja o Seu Tráfego de Emails Este tópico do TechNet descreve como instalar o TLS (Transport Layer Security – Protocolo TLS) no ambiente do seu Exchange Server local para ajudar a proteger o tráfego de email entre o seu ambiente e o Exchange Online.

Arquivamento de Mensagens (Opcional)O Microsoft Exchange Hosted Archive—um serviço opcional, fornecido pelo Microsoft Exchange Hosted Services— é um avançado sistema de arquivamento de mensagens para o Exchange Online. A sua empresa terá que licenciar o Exchange Hosted Archive separadamente e enviar uma solicitação de suporte ao Microsoft Online para configurar o registro no diário.

Nota: Os clientes que tiverem interesse em usar uma solução de arquivamento de mensagens de terceiros devem contatar o seu parceiro Microsoft para saber se a Microsoft consegue configurar o registro no diário para a solução.

Sobre o Exchange Hosted ArchiveO Exchange Hosted Archive captura automaticamente comunicações internas e externas que fluem pelo serviço Exchange Online e depois as armazena na forma criptografada em um data center de arquivamento separado, operado por um parceiro Microsoft .

O Hosted Archive permite que os gerentes de conformidade monitorem e supervisionem o uso de emails através de amostragem aleatória, em busca de potenciais violações. Além do arquivamento para fins de conformidade, os usuários individuais e administradores autorizados podem obter acesso às mensagens arquivadas. É possível criar e manter as opções de configuração a fim de permitir diretivas de arquivamento e conceder controle sobre quem pode obter acesso ao Arquivo Hospedado. A sua empresa pode possuir e manter um grupo de distribuição de todas as caixas de correio que se pretende arquivar.

O Exchange Online pode ser configurado para funcionar com o Hosted Archive. Porém, o serviço Hosted Archive não é gerenciado com o Centro de Administração do Microsoft Online Services como o Exchange Online. O serviço é gerenciado com o uso de um console separado.

O Hosted Archive oferece os seguintes recursos standard habilitados por padrão:

Pesquisa administrativa: O email é pesquisável por um conjunto de usuários definidos pelo cliente. Estes usuários podem executar uma pesquisa básica ou avançada.

Email criptografado: O email é protegido por meio de criptografia quando está em movimento de ou para o Hosted Archive. Todos os emails e parâmetros de pesquisa que são enviados ao Hosted Archive são criptografados. Os resultados de pesquisa do Hosted Archive são descriptografados após serem devolvidos a infraestrutura do Exchange Online.

Exportar: Os usuários autorizados a exportar, com acesso ao Hosted Archive, podem exportar mensagens para uma pasta pessoal (arquivo .pst).

Armazenamento online: Várias cópias de dados são armazenadas online o tempo todo para fins de redundância.




Centro de AdministraçãoO Centro de Administração do Microsoft Online Services é um portal da Web que o seu administrador de serviço usa para gerenciar configurações de contas de usuários e todos os Microsoft Online Services que a sua empresa assinou, inclusive o Exchange Online.

Os recursos do Centro de Administração estão organizados em cinco guias. Os administradores de serviço podem acessar as configurações do Exchange Online clicando na guia Configurações de

Serviço, mostrada na Figura 1.Figura 1: A guia Configurações de Serviço do Centro de Administração

Na subguia Visão Geral da guia Configurações de Serviço, os administradores de serviço podem visualizar quanto espaço de armazenamento de caixa de correio a sua empresa alocou e quanto está disponível para alocação. Os administradores de serviço usam a subguia do Exchange Online e a guia Migração para gerenciar o Exchange Online.

Subguia do Exchange OnlineNa subguia do Exchange Online da guia Configurações de Serviço, mostrada na Figura 2, os administradores de serviço gerenciam contatos, listas de distribuição, remetentes confiáveis e bloqueados e salas de conferência.


Figura 2: Subguia Exchange Online no Centro de Administração

Os administradores de serviço podem configurar os seguintes itens da subguia Exchange Online:

Contatos: O contato do Exchange Online é um registro com informações sobre uma pessoa de fora da empresa, com quem você se corresponde ou faz negócios. Os contatos do Exchange Online tornam mais fácil enviar mensagens e encontrar informações sobre as pessoas e as empresas com as quais os usuários se correspondem. Os contatos do Exchange Online estão disponíveis a todos os usuários da empresa, o que os torna diferentes dos contatos locais que são criados por usuários individuais no Office Outlook. Os contatos do Exchange Online são criados no Centro de Administração e aparecem na GAL do Office Outlook.

Listas de distribuição: A lista de distribuição do Exchange Online é um conjunto de usuários, contatos e outras listas de distribuição que estão disponíveis a todos os usuários da empresa. Ela torna mais fácil enviar mensagens para grupos de pessoas. A disponibilidade global torna as listas de distribuição do Exchange Online diferentes de listas de distribuição local que as pessoas criam no Office Outlook. As listas de distribuição do Exchange Online são criadas no Centro de Administração e aparecem na GAL do Office Outlook.

Salas de conferências: Os calendários e endereços de email de salas de conferências estão vinculados a salas de reuniões ou outras instalações usadas pela empresa. As salas de conferência aparecem na GAL do Office Outlook 2007. Os usuários podem reservar uma instalação adicionando o alias de email da sala de conferência às solicitações de reunião no Office Outlook 2007 ou OWA. Os administradores de serviço criam salas de conferências no Centro de Administração. Eles podem escolher reservar as salas de conferência automaticamente ou delegar a usuários específicos o gerenciamento manual de solicitações de reunião para as salas de conferência.

Remetentes confiáveis: Caso o filtro de emails do Exchange Online marque por engano uma mensagem como lixo eletrônico, os administradores de serviço podem adicionar o remetente desta mensagem à lista de Remetentes Confiáveis. Os endereços de email e nomes de domínio da lista de Remetentes Confiáveis da sua empresa nunca serão filtrados como se fossem lixo eletrônico, seja qual for o conteúdo da mensagem.

Remetentes bloqueados: Os administradores de serviço do Exchange Online podem bloquear mensagens de certos remetentes facilmente, adicionando os endereços de email e nomes de domínio deles a lista de Remetentes Bloqueados da empresa. Quando os administradores adicionam um nome de domínio ou endereço de email à lista, o Exchange move todas as


mensagens de email de entrada desta fonte para a pasta de Lixo Eletrônico. As mensagens de pessoas ou nomes de domínios que aparecerem nesta lista serão sempre tratados como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo da mensagem.

Mais InformaçõesCom estes recursos você pode saber mais sobre o Exchange Online e outros Microsoft Online Services:

Portal do Microsoft Online Services : Saiba mais sobre os serviços online da Microsoft, inscreva-se para obter avaliações gratuitas e compre serviços.

Microsoft TechNet: Produtividade de Negócios Online O Exchange Online é parte do Business Productivity Online Standard Suite, um grupo de Microsoft Online Services que inclui o Exchange Online, SharePoint Online, Live Meeting e Office Communications Online. Neste site do TechNet você encontrará informações detalhadas sobre os recursos do Exchange Online e instruções passo a passo sobre como instalar e configurar os recursos do serviço.

Blog do Microsoft Online Services Leia as postagens mais recentes de membros da equipe do serviço e mantenha-se atualizado em relação a novos desenvolvimentos.

Recursos de Segurança no Microsoft Online Neste white paper, saiba como a preocupação com segurança da Microsoft, conforme definida na Iniciativa Geral de Computação Confiável (Trustworthy Computing Initiative), gerou os principais recursos de design, implantação e operação do ambiente do Microsoft Online Services.

Aceleradores de Solução para o Microsoft Online Services Os Aceleradores de Solução automatizam os requisitos de descoberta e avaliação para a migração para o Microsoft Online Services e fornecem a você orientações prescritivas e estrutura de operações a fim de acelerar o processo de entrada e migração.


http://technet.microsoft.com/solutionaccelerators/dd277934.aspx

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=125754&clcid=0x409

http://blogs.technet.com/msonline/

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb981188.aspx

http://www.microsoft.com/online/default.mspx

Apêndice A: Comparação entre os Recursos do Exchange Online e Exchange Server 2007As tabelas abaixo comparam a disponibilidade de recursos do Exchange Server 2007 com a oferta deskless worker do Exchange Online, o Exchange Online Standard e o Exchange Online Dedicated. A tabela 6 compara recursos gerais.

Tabela 6. Comparação entre Recursos Gerais

Recurso Exchange Server 2007

Deskless Worker1

Exchange Online Standard

Exchange Online Dedicated

Tamanho de caixa de correio padrão não disponível 500 MB 5 GB 5 GB

Disponibilidade de caixa de correio maior não disponível P P

Contatos e tarefas compartilhados P P P P

Anexos de mensagens P P P P

Retenção de item excluído P P P P

Salas de conferências P P P P

Tempo de atividade do SLA de 99.9% não disponível P P P

Suporte de TI profissional telefone/Web 24x7 não disponível P P P

Proteção aos dados para redundância geográfica não disponível P P P

Pastas públicas P P1 Oferta de deskless worker disponível nas versões standard e dedicated do Exchange Online.

A Tabela 7 compara recursos de segurança e de conformidade.

Tabela 7. Comparação entre Recursos de Segurança e de Conformidade


Deskless Worker



Antivírus/anti-spam P P P P

Serviço de Gerenciamento de Direitos 2

P Futuro Futuro

Criptografia de email (opcional) P P P P

Arquivo de descoberta eletrônica (opcional) P P P P

Arquivo pessoal (opcional) P P P



Deskless Worker



Gerenciamento de registros de mensagens P Futuro P

2 Os serviços do Exchange Online podem se integrar a implantações no local do Serviço de Gerenciamento de Direitos.

A tabela 8 compara recursos de extensibilidade.

Tabela 8. Comparação de Recursos de Extensibilidade


Deskless Worker



MAPI P

P

Exchange WebDAV P P

Retransmissão SMTP P Futuro P

Serviços Web do Exchange P P P

POP3/IMAP4 P Futuro P

A Tabela 9 compara recursos de unificação de mensagens e de fax.

Tabela 9. Comparação entre Recursos de Unificação de Mensagens e de Fax


Deskless Worker



Fax de Saída P P

Integração com o Correio de Voz P Futuro Futuro

Outlook Voice Access P Futuro Futuro

A Tabela 10 compara os recursos de cliente e de mobilidade.

Tabela 10. Comparação entre Recursos de Cliente e de Mobilidade


Deskless Worker



Outlook Web Access (OWA) P OWA Light P P

Outlook em Qualquer Lugar P P P

Suporte ao Outlook P P P



Deskless Worker



2007

Suporte ao Outlook 2003 P P P

Suporte ao Entourage3 P P P

Navegadores da Web Firefox /Safari 4

P P P

Dispositivos Windows Mobile 65 P P P

Dispositivos móveis Exchange ActiveSync 125

P P P

Dispositivos RIM BlackBerry5 P P P

3 Não há suporte para Disponibilidade e GAL no Entourage4 Há suporte somente para o OWA Light nos navegadores Firefox e Safari

5 Consulte a Descrição das Soluções de Mobilidade para obter detalhes sobre os dispositivos

A tabela 11 compara recursos de coexistência.

Tabela 11. Comparação entre Recursos de Coexistência


Deskless Worker



Sincronização de usuários no Active Directory

não disponível P P P

Sincronização de GAL no Active Directory


Informações de Disponibilidade do Exchange no Local

não disponível P

Informações de Disponibilidade do Lotus Notes no Local

não disponível Futuro P

A tabela 12 compara recursos de migração.


Tabela 12. Comparação entre Recursos de Portal


Deskless Worker



Exchange 2000, 2003, 2007


Exchange 5.5 não disponível Futuro Futuro P

Notes/Domino não disponível Futuro Futuro P

GroupWise não disponível Futuro Futuro P

POP3/IMAP4 N/A P P P

A Tabela 13 compara recursos de aplicação de Logon e de portal.

Tabela 13. Comparação entre Recursos de Aplicação de Logon e de Portal.


Deskless Worker



Portal de cliente não disponível P P Futuro

Centro de Administração não disponível P P Futuro

Portal da Minha Empresa não disponível P P Future

Aplicação de Logon N/A P P Future


exchange online standard service...

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