ex. cap 9 a 19

Banco de Testes: Prova

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Nota

Preencha a Lacuna 1. Um __________ um intermedirio envolvido basicamente em vender para consumidores finais. 2. Os varejistas tentam ______________ para os consumidores tornando prazerosa a experincia de compra e facilitando as trocas. 3. _____________ so lojas que operam com uma seleo profunda em um nmero limitado de categorias de produtos. 4. Lojas ______________ so lojas que oferecem um grande sortimento de umas poucas linhas de produtos afins. 5. Lojas _______________ so lojas grandes, de linhas limitadas e preos baixos, oferecendo uma seleo profunda mas tambm uma certa amplitude. 6. _______________ so estabelecimentos varejistas que operam com diversas linhas de mercadorias, todas elas organizadas em departamentos distintos com a finalidade de promoo, atendimento, contabilidade e controle. Mltipla Escolha 7. Que tipo de propaganda promove a imagem ou filosofia de uma organizao? A. de produto B. institucional C. pioneira D. competitiva E. comparativa

http://www.saraivauni.com.br


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8. A propaganda pioneira procura desenvolver qual tipo de demanda? A. conjunta B. derivada C. elstica D. primria E. reprimida

9. A propaganda competitiva tenta desenvolver qual tipo de demanda? A. conjunta B. derivada C. elstica D. secundria E. direta

10. O tipo de propaganda que compara uma marca especfica com outra chamado: A. de produto B. institucional C. pioneira D. comparativa E. competitiva

11. Quando a Budweiser ou a Miller veiculam anncios promovendo a ingesto responsvel de bebidas que tipo de propaganda fazem? A. pioneira B. competitiva C. de defesa D. comparativa E. de produto



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12. Que tipo de propaganda visa comunicar um ponto de vista sobre um tpico controvertido? A. institucional B. pioneira C. de produto D. de defesa E. competitiva

13. Ao avaliar uma agncia de propaganda, os critrios que consideram casos ou experincia nesse mercado so: A. mdia B. habilidades criativas C. produo D. informaes de marketing E. referncias

14. O primeiro passo na administrao da propaganda : A. escolha da mdia B. veiculao de anncios C. anlise das metas e oramento da propaganda D. criao de mensagens E. ajuste da propaganda conforme a necessidade

15. Quando a Harley-Davidson retrata o arrependimento de um velho por no ter comprado uma Harley quando ele era mais moo, ela est utilizando qual tipo de apelo? A. moral B. humorstico C. emocional D. sexual E. racional



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16. Os anncios com sapos da Budweiser (Bud-Weis-Er) so um exemplo de qual tipo de apelo? A. sexual B. medo C. moral D. humorstico E. racional

17. ndice de audincia o: A. percentual de domiclios em uma rea geogrfica que possuem um televisor. B. nmero de diferentes pessoas que sero expostas a um anncio. C. percentual de domiclios em um mercado que esto sintonizados em um programa da televiso ou estao de rdio. D. nmero mdio de vezes que uma pessoa no pblico-alvo seria exposto a um anncio. E. total de exposies produzidas por um veculo especfico da mdia.

18. O percentual de domiclios em um mercado que esto sintonizados em um programa de televiso ou estao de rdio chamado: A. tabulao B. alcance C. freqncia D. ndice de audincia E. cobertura total

19. Alcance : A. o nmero de pessoas diferentes que sero expostas a um anncio. B. o percentual de domiclios em um mercado que esto sintonizados em um programa de televiso ou estao de rdio. C. o nmero mdio de vezes que uma pessoa no pblico-alvo seria exposta a um anncio. D. o custo de alcanar 1.000 pessoas ou domiclios com um anncio em uma nica mdia. E. a seleo ideal da audincia-alvo.



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20. O nmero de pessoas diferentes que sero expostas a um anncio chamado: A. ndice de audincia. B. alcance. C. freqncia. D. custo por mil. E. ndice de exposio.

21. O nmero mdio de vezes que uma pessoa no pblico-alvo seria exposta a um anncio chamado: A. custo por mil. B. alcance. C. ndice de audincia. D. freqncia. E. ndice de impacto.

22. Jos est montando a campanha de propaganda para sua nova empresa. Ele est tentando determinar o nmero mdio de vezes que seu pblico-alvo seria exposto a um comercial no rdio ao se dirigir para o trabalho em seus carros entre 7h00 e 8h00 da manh. Ele est calculando: A. alcance B. ndice de audincia C. freqncia D. ndice de impacto E. vantagem competitiva

23. O elemento do composto de comunicaes que envolve interao direta entre vendedor e cliente : A. promoo de vendas B. venda pessoal C. publicidade D. propaganda E. relaes pblicas



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24. Como parte de seu cargo de vendas, Alan deve controlar crdito, cobrar contas vencidas e vender para distribuidores. A qual atividade Alan se dedica quando faz isso? A. trabalho com pedidos B. entretenimento C. atendimento conta D. distribuio E. recrutamento

25. Alice vendedora de um fabricante de remdios. Ela visita mdicos e lhes fornece amostras e folhetos informativos. Seu trabalho seria classificado como: A. preenchimento de pedidos B. captao de pedidos C. venda propagandista D. equipe de vendas E. representante de vendas independente

26. Joyce, uma engenheira eletricista, visita empreiteiros de construo e os ajuda em quaisquer problemas que possam ter com os acessrios de iluminao da empresa em que ela trabalha. Seu trabalho seria classificado como: A. captao de pedidos B. preenchimento de pedidos C. venda propagandista D. apoio tcnico E. entrega de pedidos



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27. O ________________ desenvolve negcios procurando clientes potenciais, fornecendo-lhes informaes sobre o produto e persuadindo-os a comprar. A. captador de pedidos B. tirador de pedidos C. vendedor propagandista D. especialista tcnico E. entregador de pedidos

28. O _______________ rotineiramente conclui vendas para clientes que j decidiram comprar um produto. A. captador de pedidos B. tirador de pedidos C. vendedor propagandista D. especialista tcnico E. representante de vendas independente

29. Os dois tipos de pessoal de apoio s vendas so os: A. captadores de pedidos e tiradores de pedidos. B. captadores de pedidos e vendedores propagandistas. C. tiradores de pedidos e vendedores propagandistas. D. vendedores propagandistas e especialistas tcnicas. E. representantes independentes e detalhadores.

30. Qual das seguintes NO uma atividade da funo de entrega de pedidos? A. preparar produtos para entrega. B. instalar produtos. C. fornecer instrues. D. manusear produtos na garantia. E. realizar atividades promocionais.



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31. A mais importante funo de vendas para os profissionais de marketing de bens e servios complexos a de: A. captador de pedidos B. tirador de pedidos C. vendedor propagandista D. especialista tcnico E. entregador de pedidos

32. Um grupo de profissionais de vendas trabalham juntos para vender e atender os principais clientes de uma empresa no(a): A. venda em equipe B. conferncia de vendas C. seminrio de vendas D. relao de vendas E. venda em rede

33. Um fabricante de ferramentas eltricas estabeleceu divises para atender seus grandes clientes. Cada diviso formada por vendedores, um profissional de marketing, um especialista em sistemas de informaes, um previsor de vendas e uma analista financeiro. O fabricante est utilizando: A. venda em equipe B. conferncia de vendas C. seminrio de vendas D. relao de vendas E. vendas transacionais



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34. Um programa educacional realizado por uma empresa para informar o corpo tcnico do cliente sobre desenvolvimento ou inovao de produtos para que estes tcnicos recomendem uma compra : A. venda por demanda B. venda em equipe C. conferncia de vendas D. seminrio de vendas E. vendas em rede

35. O primeiro passo no processo de venda : A. preparao B. abordagem do cliente C. prospeco D. apresentao E. controle de objees

36. O passo de ___________ no processo de venda consiste em identificar clientes potenciais. A. preparao B. apresentao C. prospeco D. fechamento E. acompanhamento

37. Qual dos seguintes grupos de passos no processo de venda no est na ordem correta? A. preparao, abordagem, apresentao B. apresentao, controle de objees, fechamento C. controle de objees, fechamento, acompanhamento D. preparao, prospeco, abordagem E. abordagem, apresentaes, controle de objees



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38. Qual dos seguintes NO um requisito para um cliente potencial qualificado? A. no ter nenhuma objeo. B. autoridade para comprar. C. possibilidade de comprar. D. disposio para comprar.

39. Produtos baratos comprados com freqncia em mltiplos pontos de venda com um mnimo de tempo e esforo so conhecidos como: A. produtos ligeiros B. produtos de convenincia C. produtos de compra comparada D. produtos de especialidade E. produtos durveis

40. A "Arte da Coleo", uma loja para colecionadores de minicarros, encontrada apenas em alguns bairros e shoppings das capitais. Jos viaja at uma loja dessas em So Paulo para aumentar sua coleo. Para Jos, os minicarros da "Arte da Coleo" so: A. um produto durvel B. um produto de compra comparada C. uma necessidade D. um produto de especialidade E. um produto no procurado

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Francisca foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. L notou um display de uma meia-cala e comprou vrias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma srie de bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorroquente na praa da alimentao. Finalmente, quando estava saindo a mulher do balco de cosmticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Francisca comprou alguns. Acabou no comprando os sapatos.



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41. Para Francisca os sapatos eram um bem ____________. A. de convenincia B. de especialidade C. de compra comparada D. no procurado E. componente

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Francisca foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. L notou um display de uma meia-cala e comprou vrias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma srie de bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorroquente na praa da alimentao. Finalmente, quando estava saindo a mulher do balco de cosmticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Francisca comprou alguns. Acabou no comprando os sapatos. 42. Para Francisca, o perfume era um bem _____________. A. de convenincia B. no procurado C. de compra comparada D. de especialidade E. durvel

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Francisca foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. L notou um display de uma meia-cala e comprou vrias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma srie de bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorroquente na praa da alimentao. Finalmente, quando estava saindo a mulher do balco de cosmticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Francisca comprou alguns. Acabou no comprando os sapatos. 43. Para Francisca, a meia-cala era um produto _____________. A. no procurado B. de especialidade C. de compra comparada D. componente E. de convenincia



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AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Francisca foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. L notou um display de uma meia-cala e comprou vrias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma srie de bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorroquente na praa da alimentao. Finalmente, quando estava saindo a mulher do balco de cosmticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Francisca comprou alguns. Acabou no comprando os sapatos. 44. Para Francisca, o cachorro-quente e o refrigerante eram compras ___________. A. especiais B. durveis C. comparadas D. de convenincia E. acessrias

45. Qual das seguintes estratgias no adequada para um bem de convenincia? A. coloc-lo no mximo de pontos possvel. B. manter o preo o mais baixo possvel. C. distribu-lo em apenas alguns pontos para fazer com que parea diferente. D. desenhar uma embalagem de destaque. E. coloc-lo em embalagem informativa.

46. Um estudo mostra que os lderes da indstria em termos de crescimento de vendas e lucratividade obtm quase ____ % de suas receitas com produtos desenvolvidos nos cinco anos anteriores. A. 20 B. 30 C. 40 D. 50 E. 75



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47. A busca de idias para novos produtos deve comear com: A. os desejos e necessidades do cliente B. a concorrncia C. o tipo de promoo disponvel D. os distribuidores E. a avaliao das alternativas

48. Durante o estgio de triagem de idias os profissionais de marketing freqentemente empregam um(a): A. firma de consultoria em pesquisa de marketing B. lista de critrios C. advogado de patentes D. prottipo do produto E. demonstrativo de lucros e perdas

49. As idias que sobrevivem ao estgio inicial de triagem so submetidas a um estgio mais rigoroso de _____________ no processo de desenvolvimento. A. comercializao B. engenharia simultnea C. engenharia funcional D. anlise comercial E. teste de marketing

50. No estgio de anlise comercial no desenvolvimento de novos produtos, seria um erro descartar uma idia a menos que o produto viole restries ticas ou legais ou: A. seja similar a produtos j existentes. B. j esteja sendo fabricado por concorrentes. C. no tenha nenhum potencial para alcanar os objetivos de lucro da empresa. D. seja meramente uma adio linha de produtos. E. seja uma melhoria em produtos existentes.



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51. A curva de demanda para a empresa idntica curva da demanda para o produto em qual tipo de estrutura de mercado? A. monoplio puro B. oligoplio C. concorrncia monopolista D. competio pura E. competio selvagem

52. O preo de um produto influenciado por todas os seguintes variveis, EXCETO: A. a qualidade do produto B. o estgio no ciclo de vida do produto C. o tipo de loja em que o produto vendido D. o estgio no ciclo de vida da famlia E. os custos do produto

53. Betty elaborou um diagrama que mostra quantos pares de jeans sero comprados em diferentes nveis de preo. O diagrama chamado: A. curva da oferta B. curva do ponto de nivelamento C. curva da demanda D. roda da fortuna E. curva da elasticidade

54. Quando muitas empresas vendem produtos idnticos e nenhuma empresa grande o bastante para conseguir influenciar o preo de mercado, cada empresa est operando na condio de: A. monoplio puro B. oligoplio C. competio monopolista D. competio pura E. competio selvagem



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55. Em qual tipo de estrutura de mercado a empresa possui o menor controle sobre o preo? A. monoplio puro B. oligoplio C. competio monopolista D. competio pura E. competio selvagem

56. Duarte a nica pessoa que fabrica e vende um tipo especfico de programa de computador. Ele pode fixar o preo que quiser. Em que tipo de estrutura de mercado ele se encontra? A. monoplio puro B. oligoplio C. competio monopolista D. competio pura E. competio selvagem

57. A promoo eficaz pode produzir qual efeito sobre a demanda de um produto? A. desviar a curva da demanda para a direita. B. desviar a curva da demanda para a esquerda. C. desviar a curva da demanda para baixo. D. desviar a curva da demanda para cima. E. ela no produz nenhum efeito sobre a curva da demanda.

58. A questo da precificao sem arredondamento (isto , 99 centavos em vem de um real) um: A. fator instrumental B. fator demogrfico C. fator psicolgico D. fator legal E. fator de coero



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59. A taxa de consumo de compradores potenciais um: A. fator instrumental B. fator demogrfico C. fator psicolgico D. fator legal E. fator de coero

60. Qual das seguintes poderia provocar uma mudana na forma da curva da demanda? A. mudana da unidade monetria B. mudana nas taxas de cmbio C. mudanas no salrio mdio da empresa fabricante D. mudana nos interesses dos consumidores E. mudanas no preo de um produto insubstituvel

61. Uma medida de sensibilidade da demanda a mudanas nos preos chamada: A. sensibilidade ao preo B. elasticidade-preo C. tempo de reao da demanda D. anlise marginal E. anlise do ponto de nivelamento

62. Jonas elevou seus preos de 15 para 20 reais. A demanda pelo produto caiu de 200 para 160. A demanda por esse produto : A. inelstica ao preo B. elstica ao preo C. elstica ao preo unitrio D. sub-elstica E. super-elstica



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63. Quando a demanda inelstica, isto significa que: A. a demanda muda em um percentual mais alto do que a mudana do preo. B. a demanda muda em um percentual mais baixo do que a mudana do preo. C. a demanda muda em um percentual igual ao da mudana do preo. D. a demanda aumentar independente do aumento do preo. E. a demanda diminuir independente da diminuio do preo.

64. Quando a demanda elstica, isto significa que: A. a demanda muda em um percentual mais alto do que a mudana do preo. B. a demanda muda em um percentual mais baixo do que a mudana do preo. C. a demanda muda em um percentual igual ao da mudana do preo. D. a demanda aumentar independente do aumento do preo. E. a demanda diminuir independente da diminuio do preo.

65. A tcnica para encontrar os maiores lucros por meio da mensurao do efeito de se produzir e vender cada unidade adicional de um produto chamada: A. anlise do ponto de nivelamento B. anlise de markdown C. elasticidade-preo D. precificao oportunista E. anlise marginal

66. O lucro marginal pode ser determinado por: A. receitas menos custos B. custo menos receitas C. lucro menos custo marginal D. lucro menos receita marginal E. receita marginal menos custo marginal



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67. Graficamente, os lucros so maximizados quando: A. a linha da receita marginal a mais alta acima da linha do custo marginal. B. a linha do custo marginal a mais alta acima da receita marginal. C. a linha da receita total a mais alta acima da linha do custo total. D. a linha do custo total a mais alta acima da linha da receita total. E. a linha do custo total corta a linha da receita total.

68. Embora a anlise marginal seja a maneira correta de precificar produtos do ponto de vista econmico, existem alguns problemas associados a este mtodo. Qual dos seguintes NO um problema do mtodo da anlise marginal? A. demanda tempo B. onerosa C. deixa de fora muitas variveis D. metas irrealistas E. todas as alternativas acima so problemas associados anlise marginal

69. Qual a relao tpica entre custos e preos quando se utiliza um objetivo de sobrevivncia? A. os preos esto ao nvel ou abaixo dos custos variveis. B. os preos esto ao nvel ou abaixo dos custos totais divididos pela quantidade vendida. C. os preos esto ao nvel ou abaixo dos custos fixos divididos pela quantidade vendida. D. os preos esto acima dos custos totais divididos pela quantidade vendida. E. os preos esto abaixo dos custos marginais.

70. Um fabricante de sorvetes inclui em seus preos uma contribuio para campanhas ambientalistas. Este um exemplo de objetivos _____________. A. de vendas B. competitivos C. de responsabilidade social D. de sobrevivncia E. de posicionamento



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71. A Fingerhut, que comercializa bens de consumo por catlogo, tem sido criticada pelo alto custo do crdito que oferece a seus clientes. As pessoas que criticam a Fingerhut esto dizendo que o objetivo de seus preos no um objetivo ________________. A. de vendas B. de competitividade C. de responsabilidade social D. de sobrevivncia E. de posicionamento

72. A Company K estabeleceu o objetivo de preos de aumentar os lucros em 10%. Este um exemplo de objetivo _____________. A. de vendas B. de competitividade C. de responsabilidade social D. de sobrevivncia E. de posicionamento

73. No processo de precificao, a anlise do potencial de lucro A. vem imediatamente depois da fixao dos objetivos dos preos. B. vem imediatamente depois da avaliao da resposta dos clientes. C. vem imediatamente depois da fixao do preo inicial. D. vem imediatamente depois de quaisquer ajustes de preo. E. precede imediatamente os ajustes de preo.

74. A disponibilidade de substitutos considerada durante a etapa de ___________ do processo de precificao. A. avaliao da resposta dos clientes B. potencial de lucros C. realizao dos ajustes necessrios D. fixao de objetivos dos preos E. estabelecimento do preo inicial



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75. Qual dos seguintes elementos no seria considerado durante a etapa de avaliao da resposta dos clientes no processo de precificao? A. preos dos concorrentes B. questes legais C. custo de produo D. ciclo de vida do produto E. todos os anteriores seriam considerados durante esta etapa

76. Durante a anlise do potencial de lucro, o profissional de marketing considera: A. o padro da demanda B. a concorrncia C. as restries legais D. as cotas aplicveis E. a idade mdia do mercado-alvo

77. Para estabelecer um preo inicial, os profissionais de marketing devem utilizar mtodos de precificao baseados em alguma combinao entre custo, concorrncia e: A. oferta B. demografia C. valor para o cliente D. demanda E. lucro

78. Um preo de tabela : A. o preo de venda antes das dedues B. o preo de venda aps as dedues C. o preo de venda recebido aps deduzidas as despesas D. o preo de venda recebido aps adicionadas as despesas E. sempre igual ao preo final



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79. Os ajustes de preo: A. mudam o preo inicial para o preo de tabela. B. mudam o preo de tabela para o preo inicial. C. mudam o preo de mercado para o preo de tabela. D. mudam o preo de mercado para o preo inicial. E. mudam o preo de tabela para o preo de mercado.

80. Bernardo est considerando um desconto de preo para grandes pedidos. Muito provavelmente, ele est na etapa de ____________ do processo de precificao. A. fixao do preo inicial B. anlise do potencial de lucro C. avaliao da resposta dos clientes D. ajustes no preo E. objetivos

81. A estratgia de fixar um preo baixo para atrair o mercado-alvo para um novo produto chamada: A. desnatamento do preo B. preo de tabela C. preos psicolgicos D. preos de penetrao E. linhas de preos

82. Se uma organizao deseja formar demanda enquanto aumenta a capacidade de produo a melhor opo seria uma estratgia de ____________. A. desnatamento de preo B. preos de tabela C. preos psicolgicos D. preos de penetrao E. linhas de preos



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83. Qual das seguintes estratgias mais sujeita a crticas por ser anti-tica? A. desnatamento de preos B. preos de tabela C. preo uniforme D. preos de penetrao E. linhas de preos

84. Para produtos homogneos, os profissionais de marketing geralmente devem estabelecer o preo ___________ ao dos concorrentes. A. mais alto ou igual B. mais baixo ou igual C. igual D. mais alto ou mais baixo E. os preos dos concorrentes no afetam a estratgia de preos

85. Qual estratgia de preos tende mais a ser adotada durante a etapa de crescimento do ciclo de vida do produto? A. desnatamento de preos B. ao nvel ou abaixo da concorrncia C. penetrao do preo D. abaixo do custo D. preos de sobrevivncia

86. Um rede organizada de instituies que realizam todas as atividades necessrias para ligar os produtos aos usurios de produtos um(a): A. contrato casado B. canal de distribuio C. capito do canal D. aliana estratgica do canal E. cadeia atacadista



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87. Uma empresa independente especializada em conectar vendedores e consumidores ou compradores organizacionais um(a): A. canal de franquia B. capito do canal C. intermedirio D. especulador E. vendedor

88. Dividir um estoque homogneo em lotes menores : A. classificao B. combinao C. distribuio D. concentrao E. graduao

89. Dividir um estoque heterogneo em estoques separados, relativamente homogneos : A. classificao B. combinao C. distribuio D. concentrao E. graduao

90. Acumulao : A. dividir um estoque homogneo em lotes menores. B. reunir bens similares de mltiplas fontes num estoque maior e homogneo. C. construir um sortimento de produtos a partir de vrias fontes. D. promover produtos para clientes potenciais e solicitar pedidos. E. mover bens fisicamente.



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91. Qual das seguintes NO uma funo da distribuio fsica? A. transporte B. armazenamento C. compras D. administrao de estoques E. processamento de pedidos

92. Combinao : A. reunir bens similares de mltiplas fontes num estoque maior e homogneo. B. dividir um estoque homogneo em lotes menores. C. promover produtos para clientes potenciais e solicitar pedidos. D. construir um sortimento de produtos a partir de vrias fontes. E. trazer bens de vrios lugares para um nico ponto de venda.

93. Mover bens e combin-los em quantidades que os tornem fceis de comprar : A. funo de facilitao B. funo logstica C. funo transacional D. funo unitria E. funo de previso

94. Um canal de distribuio sem intermedirios chamado: A. franquia B. marketing direto C. distribuio seletiva D. concentrao E. recursivo



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95. O canal de distribuio que tende a ser mais utilizado por grandes varejistas : A. produtor - varejista - consumidor B. produtor - consumidor C. produtor - atacadista - varejista - consumidor D. produtor - agente - atacadista - varejista - consumidor E. produtor - fabricante - comerciante - varejista - consumidor

96. O canal mais comum para bens de consumo : A. produtor - varejista - consumidor B. produtor - consumidor C. produtor - atacadista - varejista - consumidor D. produtor - agente - atacadista - varejista - consumidor

97. O canal mais comum para bens organizacionais : A. produtor - varejista - consumidor B. produtor - consumidor C. produtor- atacadista - varejista - consumidor D. produtor - agente - atacadista - varejista - consumidor

98. Um intermedirio atacadista, que atende mercados industriais, oferece uma diversidade de servios e fornece apoio promocional para um produto chamado: A. capito do canal B. profissional de marketing direto C. distribuidor D. varejista E. agente



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99. Uma empresa que compra, adquire direito de propriedade, armazena e revende bens para varejistas ou usurios industriais um: A. varejista B. operador de telemarketing C. gerente de marketing D. atacadista E. produtor

100. Uma maneira pela qual os atacadistas podem criar valor para os usurios finais : A. fornecendo maior capacidade para alcanar os compradores. B. fornecendo informaes sobre os compradores. C. reduzindo custos monetrios por contribuir com eficincia e experincia para o canal. D. reduzindo custos monetrios por meio da maior eficincia e/ou conhecimento. E. reduzindo perdas potenciais por assumir riscos.

101. _______________ constituem a categoria mais ampla de estabelecimentos atacadistas. A. Negociantes atacadistas B. Atacadistas consignadores C. Embarcadores diretos D. Atacadistas pague-leve E. Corretores

102. Um atacadista que independente dos produtores, adquirindo direito de propriedade dos produtos que ele manipula, : A. um negociante atacadista B. um agente C. um atacadista volante D. um embarcador direto E. um atacadista pague-leve



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103. Um ________________ um atacadista que desempenha muitas funes de distribuio alm de fornecer e abastecer prateleiras de produtos pague-leve. A. atacadista B. embarcador direto C. atacadista volante D. atacadista consignador E. corretor

104. Um atacadista que oferece uma seleo limitada de produtos e no fornece transporte para eles um: A. atacadista genrico B. escritrio de vendas do fabricante C. atacadista pague-leve D. embarcador direto E. atacadista volante

105. Um atacadista que adquire direito de propriedade sobre produto, mas no lida com sua distribuio fsica : A. um embarcador direto B. um atacadista volante C. um atacadista consignador D. uma casa de leiles E. um corretor

106. Um atacadista que opera um pequeno depsito e utiliza caminhes para transportar bens para os varejistas um: A. atacadista volante B. embarcador direto C. atacadista especializado D. atacadista consignador E. agente



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107. Um intermedirio que liga o produtor e o cliente em um arranjo de vendas : A. um embarcador direto B. um agente ou corretor C. um atacadista consignador D. um atacadista pague-leve E. um negociante de servios

108. William compra grande quantidade de brinquedos de um dos maiores fabricantes. Ele liga para os varejistas e vende os brinquedos a prazo. Os brinquedos so despachados diretamente do fabricante para o varejista. William seria mais conhecido como um: A. atacadista volante B. atacadista consignador C. embarcador direto D. agente ou corretor E. atacadista pague-leve

109. Uma tendncia nos negcios os produtores utilizarem canais ________. A. em maior quantidade B. mais extensos C. mais curtos D. em menor quantidade E. canais integrados

110. A atividade de transportar e armazenar os produtos : A. distribuio fsica B. marketing direto integrado C. intercmbio eletrnico de dados D. comercializao em massa E. marketing conglomerado



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111. A funo de ___________ envolve a movimentao concreta de bens do vendedor para o comprador. A. transporte B. armazenamento C. estocagem D. processamento de pedidos E. comercializao

112. Um exemplo da funo de armazenamento : A. o atacadista requisita produtos por telefone ou pelo correio. B. o fabricante recebe o pedido, gera fatura e despacha produtos. C. o atacadista recebe produtos e os armazena. D. o varejista requisita produtos via fax. E. o varejista recebe os produtos e os coloca nas prateleiras.

113. O sistema de transporte que tem as caractersticas de custo elevado, rapidez e moderada flexibilidade de carga o: A. ferrovirio B. areo C. hidrovirio D. rodovirio E. dutovirio

114. Se a velocidade for extremamente importante, o profissional de marketing utilizar: A. ferrovias B. transportadores rodovirios C. transportadores areos D. tubulaes E. transportadores por gua



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115. O sistema de transporte caracterizado por custo moderado, velocidade moderada e alta flexibilidade de carga : A. dutovirio B. hidrovirio C. areos D. ferrovirio E. rodovirio

116. Existem diversas razes para o crescimento do setor de servios da economia mundial. Qual das seguintes NO uma dessas razes? A. crescimento na demanda dos consumidores B. crescimento na demanda dos compradores organizacionais C. maior capacidade para oferecer servios que os clientes valorizam nas trocas D. intangibilidade dos servios E. tanto B como D

117. Quase sempre o aumento na demanda por produtos tangveis resulta em: A. uma diminuio na demanda por servios B. um aumento na demanda por servios C. nenhuma mudana na demanda por servios D. nenhuma mudana no produto nacional bruto E. tanto C como D

118. Qual das seguintes NO uma razo pela qual a demanda por servios pode aumentar no setor empresarial? A. reestruturao da empresa B. reengenharia da empresa C. maiores esforos para aumentar a eficincia D. maior tamanho das empresas E. maior complexidade das empresas modernas



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119. Os especialistas em sistemas de informao como a ACS Informtica e a Active DC Consultores so contratados por empresas para estabelecerem _______ na Internet. A. demografia B. geografia C. sites D. sites na rede E. sites internos

120. O marketing de servios se assemelha ao marketing de bens tangveis em diversos sentidos. Qual dos seguintes NO um deles? A. ambos so produtos destinados a oferecer valor para o cliente. B. ambos devem ser oferecidos em locais apropriados. C. ambos so caracterizados por inseparabilidade. D. ambos devem ser oferecidos a preos aceitveis. E. ambos exigem a coleta de informaes pelos profissionais de marketing.

121. Qual das seguintes NO uma caracterstica dos servios? A. perecibilidade B. multicolinearidade C. intangibilidade D. inseparabilidade E. participao do cliente

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Ivani est muito irritada com seu cabelo. Ela ligou para sua cabeleireira esta manh e pediu um horrio urgente. Estela (sua cabeleireira) concordou em conceder-lhe um horrio que normalmente pertencia a algum que no poderia comparecer porque estava doente. Estela disse que iria encaixar Ivani porque ela era uma cliente regular. Quando Ivani chegou ao salo, Estela lavou seu cabelo com xampu, massageou-lhe o couro cabeludo, deu-lhe um novo corte de cabelo e o secou. Ivani ficou tima. Quando saiu, disse a Estela: "Nunca mais vou deixar outra pessoa cortar meu cabelo! Fica to bem quando voc corta!" Em seguida, ela deu uma gorjeta de cinco reais para Estela e pagou a conta com um carto Visa.



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122. Ao encaixar Ivani em seu horrio, Estela estava mostrando que evidentemente sabe da importncia da caracterstica do servio chamada A. inseparabilidade B. conformidade C. uniformidade D. relao com o cliente E. continuidade

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Ivani est muito irritada com seu cabelo. Ela ligou para sua cabeleireira esta manh e pediu um horrio urgente. Estela (sua cabeleireira) concordou em conceder-lhe um horrio que normalmente pertencia a algum que no poderia comparecer porque estava doente. Estela disse que iria encaixar Ivani porque ela era uma cliente regular. Quando Ivani chegou ao salo, Estela lavou seu cabelo com xampu, massageou-lhe o couro cabeludo, deu-lhe um novo corte de cabelo e o secou. Ivani ficou tima. Quando saiu, disse a Estela: "Nunca mais vou deixar outra pessoa cortar meu cabelo! Fica to bem quando voc corta!" Em seguida, ela deu uma gorjeta de cinco reais para Estela e pagou a conta com um carto Visa. 123. A caracterstica de _____________ dos servios seria um grande problema para Estela se muitas pessoas cancelassem seus horrios. A. inseparabilidade B. perecibilidade C. uniformidade D. intangibilidade E. esforo do cliente

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Ivani est muito irritada com seu cabelo. Ela ligou para sua cabeleireira esta manh e pediu um horrio urgente. Estela (sua cabeleireira) concordou em conceder-lhe um horrio que normalmente pertencia a algum que no poderia comparecer porque estava doente. Estela disse que iria encaixar Ivani porque ela era uma cliente regular. Quando Ivani chegou ao salo, Estela lavou seu cabelo com xampu, massageou-lhe o couro cabeludo, deu-lhe um novo corte de cabelo e o secou. Ivani ficou tima. Quando saiu, disse a Estela: "Nunca mais vou deixar outra pessoa cortar meu cabelo! Fica to bem quando voc corta!" Em seguida, ela deu uma gorjeta de cinco reais para Estela e pagou a conta com um carto Visa.



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124. Em relao aos produtos, os sales de cabeleireiros seriam classificados mais para o lado dos servios no ____________. A. contnuo oferta-demanda B. contnuo bens-servios C. contnuo do composto promocional D. contnuo tangvel-perecvel E. contnuo uniforme-irregular

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Ivani est muito irritada com seu cabelo. Ela ligou para sua cabeleireira esta manh e pediu um horrio urgente. Estela (sua cabeleireira) concordou em conceder-lhe um horrio que normalmente pertencia a algum que no poderia comparecer porque estava doente. Estela disse que iria encaixar Ivani porque ela era uma cliente regular. Quando Ivani chegou ao salo, Estela lavou seu cabelo com xampu, massageou-lhe o couro cabeludo, deu-lhe um novo corte de cabelo e o secou. Ivani ficou tima. Quando saiu, disse a Estela: "Nunca mais vou deixar outra pessoa cortar meu cabelo! Fica to bem quando voc corta!" Em seguida, ela deu uma gorjeta de cinco reais para Estela e pagou a conta com um carto Visa. 125. Quando Ivani saiu do salo ela realmente possua um(a) ___________. A. produto tangvel B. memria C. nova lata de laqu D. artigo com direito autoral E. benefcio tangvel

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Alice deseja abrir uma nova cafeteria em sua cidade. Ela leu sobre cafeterias em outras reas onde os clientes podem participar de bate-papos na Internet enquanto tomam cafs e comem doces.



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126. Quando Alice decidir sobre a profundidade e amplitude dos doces que ela vender, ela estar envolvida em qual aspecto do composto da estratgia de varejo? A. decises do composto de marketing B. decises sobre produtos C. decises sobre preos D. decises de escolha de ponto E. decises de promoo

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Alice deseja abrir uma nova cafeteria em sua cidade. Ela leu sobre cafeterias em outras reas onde os clientes podem participar de bate-papos na Internet enquanto tomam cafs e comem doces. 127. Alice deseja comprar um grande estoque de cafs quando os fornecedores oferecerem este produto por um preo reduzido. Isto conhecido como: A. redirecionamento B. compra antecipada C. estratgia de retrao D. estratgia de expanso E. Ciclo do Varejo

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Alice deseja abrir uma nova cafeteria em sua cidade. Ela leu sobre cafeterias em outras reas onde os clientes podem participar de bate-papos na Internet enquanto tomam cafs e comem doces. 128. Alice deseja ter msica clssica tocando em sua cafeteria. Isto representa qual dimenso do clima? A. arquitetura B. layout C. sons D. esquema de cores E. iluminao

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Alice deseja abrir uma nova cafeteria em sua cidade. Ela leu sobre cafeterias em outras reas onde os clientes podem participar de bate-papos na Internet enquanto tomam cafs e comem doces.



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129. Com os computadores que Alice ter em sua loja, ela deseja incluir anncios, listas de produtos e informaes sobre nutrio. Esse sistema conhecido como: A. comercializao de produtos em massa B. mquinas de venda C. sistema de venda por vdeo D. correio eletrnico E. Peapod

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Durante os ltimos anos, a Gap, Inc. incorporou muitas mudanas em sua estratgia de marketing em um esforo para melhorar suas vendas declinantes. Ela adquiriu as lojas Banana Republic e depois as transformou em lojas varejistas para a elite; associou-se com empresas entre elas a J. C. Penney e expandiu sua linha de produtos. 130. A Gap pode ser classificada como qual tipo de varejista? A. loja de linha limitada B. loja de departamentos C. loja de variedades D. varejista de preos baixos E. loja de descontos

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Durante os ltimos anos, a Gap, Inc. incorporou muitas mudanas em sua estratgia de marketing em um esforo para melhorar suas vendas declinantes. Ela adquiriu as lojas Banana Republic e depois as transformou em lojas varejistas para a elite; associou-se com empresas entre elas a J. C. Penney e expandiu sua linha de produtos. 131. Quando a administrao resolve instalar uma nova Gap em um shopping usando como ncora a Sears ou a J. C. Penney, que tipo de questo os gerentes esto considerando na escolha do ponto de varejo? A. tipo de ponto B. acessibilidade C. vantagens da localizao em um centro D. condies da ocupao E. consideraes legais

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO:



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Durante os ltimos anos, a Gap, Inc. incorporou muitas mudanas em sua estratgia de marketing em um esforo para melhorar suas vendas declinantes. Ela adquiriu as lojas Banana Republic e depois as transformou em lojas varejistas para a elite; associou-se com empresas entre elas a J. C. Penney e expandiu sua linha de produtos. 132. A Banana Republic precisou mudar sua imagem de loja. Descartaram todas as palmeiras e em seu lugar instalaram magnficos revestimentos de parede e iluminao suave. Que dimenses do clima estavam envolvidas? A. arquitetura e exposio das mercadorias B. layout e sons C. iluminao e cores D. sons e odores E. aparncia dos vendedores e layout

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Durante os ltimos anos, a Gap, Inc. incorporou muitas mudanas em sua estratgia de marketing em um esforo para melhorar suas vendas declinantes. Ela adquiriu as lojas Banana Republic e depois as transformou em lojas varejistas para a elite; associou-se com empresas entre elas a J. C. Penney e expandiu sua linha de produtos. 133. Considerando as mudanas que a Gap est fazendo, em qual fase do Ciclo do Varejo a loja se encontra? A. fase de ingresso B. fase de inovao C. fase de comrcio mais elevado D. fase madura E. fase de vulnerabilidade

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Samuel tem uma pequena loja de roupas esportivas em Campinas. Ele compra camisetas, bermudas e bons e pode imprimir vrios logotipos e outros desenhos nessas peas para ento revend-las. Samuel no usa nenhuma tecnologia nessa loja. Na verdade, ele tem apenas uma velha caixa registradora mecnica. Samuel decidiu abrir uma segunda loja e trazer as duas lojas para a era do "computador".



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134. De qual tipo de varejo a loja de Samuel? A. loja de departamentos B. loja de variedades C. hipermercado D. loja de linha nica E. loja de convenincia

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Samuel tem uma pequena loja de roupas esportivas em Campinas. Ele compra camisetas, bermudas e bons e pode imprimir vrios logotipos e outros desenhos nessas peas para ento revend-las. Samuel no usa nenhuma tecnologia nessa loja. Na verdade, ele tem apenas uma velha caixa registradora mecnica. Samuel decidiu abrir uma segunda loja e trazer as duas lojas para a era do "computador". 135. A fim de aumentar as vendas, Samuel ir enviar catlogos de seus produtos e logotipos para clientes potenciais. Esse tipo de varejo no lojista chamado: A. venda direta B. marketing por mala direta C. anncio para resposta imediata D. marketing direto integrado E. telemarketing

AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Samuel tem uma pequena loja de roupas esportivas em Campinas. Ele compra camisetas, bermudas e bons e pode imprimir vrios logotipos e outros desenhos nessas peas para ento revend-las. Samuel no usa nenhuma tecnologia nessa loja. Na verdade, ele tem apenas uma velha caixa registradora mecnica. Samuel decidiu abrir uma segunda loja e trazer as duas lojas para a era do "computador". 136. Samuel ir instalar monitores de vdeo em ambas as lojas para apresentar anncios, listas de produtos, artigos venda e servios da loja. Isto chamado: A. telemarketing B. teleconferncia C. sistema de venda por vdeo D. sistema de estoque de resposta rpida E. venda direta



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AS QUESTES A SEGUIR SE BASEIAM NO SEGUINTE MINICASO: Samuel tem uma pequena loja de roupas esportivas em Campinas. Ele compra camisetas, bermudas e bons e pode imprimir vrios logotipos e outros desenhos nessas peas para ento revend-las. Samuel no usa nenhuma tecnologia nessa loja. Na verdade, ele tem apenas uma velha caixa registradora mecnica. Samuel decidiu abrir uma segunda loja e trazer as duas lojas para a era do "computador". 137. Samuel apenas compra roupas "Made in Brazil". Ele assim faz porque : A. no quer discriminar. B. no quer ofender os valores dos clientes. C. no quer ser envolvido em uma pirmide. D. no quer usar "isca-e-troca".

138. O emissor de uma mensagem chamado: A. a fonte B. o receptor C. feedback D. rudo E. veculo

139. Converter uma mensagem em um grupo de smbolos que representam imagens ou conceitos chamado: A. codificao B. decodificao C. comunicaes de marketing D. feedback E. veculo

140. Um exemplo de um veculo utilizado para transmitir uma mensagem : A. fabricante de automveis B. resposta do receptor C. leitor de jornais D. revista E. fator de rudo



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141. Um exemplo de decodificao : A. preparar uma apresentao de vendas. B. ouvir e entender um anncio no rdio. C. pedir um produto por casa de uma excelente apresentao de vendas. D. um canal de televiso E. videoteipe

142. O processo de comunicao de marketing comea novamente por meio de qual dispositivo? A. codificao B. rede C. feedback D. rudo E. decodificao

143. Qual dos seguintes NO um exemplo de rudo em um sistema de comunicaes de marketing? A. esttica na televiso B. erro de impresso C. veculo de comunicao D. incompreenso de smbolos E. maneirismos estranhos do vendedor

144. As mensagens so mais propensas a receberem ateno quando: A. so repetidas diversas vezes. B. utilizam pessoas famosas. C. usam cores brilhantes. D. se concentram nas necessidades dos clientes. E. oferecem cupons.



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145. Qual dos seguintes NO um elemento do composto das comunicaes? A. venda pessoal B. venda no atacado C. propaganda D. promoo de vendas E. publicidade

146. O elemento do composto das comunicaes que d margem para a comunicao de mo dupla : A. propaganda B. venda impessoal C. venda pessoal D. promoo de vendas E. publicidade

147. A mistura de propaganda, venda pessoal, promoo de vendas e publicidade que compe uma estratgia de comunicaes chamada: A. marketing interno B. o composto das comunicaes C. comunicaes de marketing D. o composto de marketing E. vantagens de marketing

148. Um composto de comunicaes recorreria com mais intensidade a qual elemento se o produto estivesse consolidado e o objetivo fosse o de estabilizar as vendas durante uma temporada fraca? A. propaganda B. venda pessoal C. promoo de vendas D. publicidade E. relaes pblicas



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149. Um composto de comunicaes recorreria com mais intensidade a qual elemento se o produto fosse altamente tcnico? A. propaganda B. venda pessoal C. publicidade D. promoo de vendas E. venda impessoal

150. A presso da mdia e de fora da mdia aplicada durante um perodo predeterminado e limitado ao nvel do consumidor, varejista ou atacadista a fim de estimular a experincia, aumentar a demanda de consumo ou a disponibilidade do produto : A. marketing interno B. venda pessoal C. publicidade D. promoo de vendas E. relaes pblicas

151. Comunicao no paga de informaes sobre a empresa ou produto, geralmente em alguma forma de mdia, ____________. A. promoo de vendas B. marketing interno C. publicidade D. propaganda E. promoo comercial



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152. O fato de que o profissional de marketing disponha de pouco controle sobre a mensagem uma desvantagem do(a): A. marketing interno B. publicidade C. promoo de vendas D. venda pessoal E. propaganda

153. Os objetivos da comunicao NO devem ser: A. claros B. especficos C. desafiadores D. factveis E. ambguos

Verdadeiro ou Falso 154. Propaganda comunicao paga, impessoal, por meio de vrias mdias, veiculada por organizaes identificadas na mensagem e que procura informar e/ou persuadir membros de um determinado pblico sobre produtos, servios, organizaes e idias. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

155. A funo prioritria da propaganda de negcios informar os clientes potenciais sobre os produtos e persuadi-los ou lembr-los para que os comprem. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

156. O preo de um produto deve ser condizente com os outros elementos do composto de marketing a fim de posicionar corretamente um produto. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

157. O preo se refere apenas a troca monetria. ( ) Verdadeiro ( ) Falso



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158. Uma curva de demanda representa os limites legais impostos aos preos em um setor regulamentado. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

159. Um nmero mais de trs vezes maior de pessoas trabalham no comrcio atacadista do que no varejista. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

160. Ao contrrio das demais lojas, as lojas de roupas so o maior tipo de varejistas com o maior volume de vendas. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

161. As lavanderias Mel podem criar valor para os consumidores por meio da coleta e entrega a domiclio. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

162. A maioria dos intermedirios de atacadistas ou varejistas. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

163. Um atacadista o comerciante primariamente envolvido em comprar, adquirir direitos de propriedade e, normalmente, armazenar e manipular bens em grandes quantidades e revend-los a varejistas ou a usurios industriais e empresariais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

164. Os produtores utilizam os atacadistas para alcanar mais facilmente os grandes mercados. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

165. Canal de distribuio uma rede organizada de entidades que desempenham todas as atividades necessrias para conectar os produtores com os usurios dos produtos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

166. Intermedirio uma empresa independente especializada em conectar vendedores e consumidores ou compradores organizacionais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

167. Distribuio construir um sortimento de produtos a partir de vrias fontes para atender os clientes. ( ) Verdadeiro ( ) Falso



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168. Imposio de linha completa um arranjo em que o intermedirio que deseje levar um determinado produto precisa comprar a linha inteira do fornecedor. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

169. Os contratos casados so ilegais quando apenas o fornecedor pode fornecer produtos de uma determinada qualidade. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

170. Reserva de espao uma taxa paga pelo fabricante para os varejistas em troca de espao numa loja de varejo. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

171. Quando territrios de vendas fechados reduzem a concorrncia, geralmente so considerados ilegais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

172. Os objetivos de vendas so difceis de medir. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

173. A consecuo de objetivos de vendas garante a consecuo de objetivos de lucro. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

174. Uma grande participao de mercado significa lucros altos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

175. Servios so produtos intangveis. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

176. O aumento no uso dos servios acarretou a competio global entre os fornecedores de servios. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

177. medida que as economias nacionais se desenvolvem, os servios tendem a desempenhar um papel menor na economia como um todo. ( ) Verdadeiro ( ) Falso



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178. Um mtodo de distribuio que vincula uma empresa matriz a uma pequena empresa individual por meio de contrato uma consolidao. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

179. Os servios de propaganda tm sido tradicionalmente desaprovados por certos grupos de profissionais liberais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

180. Os fornecedores de servios freqentemente utilizam a venda pessoal como parte de seu composto promocional. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

181. Uma caracterstica das organizaes sem fins lucrativos que torna o seu marketing particularmente desafiador que, muitas vezes, as pessoas que fornecem os recursos no so as destinatrias do servio. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

182. Para ajudar no planejamento do composto de marketing, as organizaes classificam seus produtos de vrias maneiras. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

183. Bens e servios vendidos a outras empresas so chamados produtos de convenincia. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

184. Os profissionais de marketing global ocasionalmente escolhem uma marca nominal que no signifique nada em nenhuma lngua e depois formam uma imagem em torno dele. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

185. O valor de marca fornece valor aos clientes por ajud-los a interpretar e processar informaes sobre produtos novos ou j existentes. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

186. Uma maneira pela qual os profissionais de marketing aumentam o valor de marca projetando compostos de marketing que aumentam a imagem da marca. ( ) Verdadeiro ( ) Falso



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187. O conjunto completo de produtos oferecidos venda por uma empresa conhecido como linha de produtos ou portflio de produtos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

188. A extenso do composto de produtos refere-se ao nmero mdio de produtos em cada linha de produtos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

189. A profundidade do composto de produtos refere-se ao nmero de linhas de produtos administrados pela organizao. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

190. Uma estratgia de modificao da linha de produtos poderia incluir mudanas no produto em si, reposicionando esforos ou descobrindo novos usos para o produto. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

191. Invenes revolucionrias que mudam a maneira como as pessoas vivem e trabalham so conhecidas como produtos novos-para-o-mundo. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

192. Produtos novos de uma companhia, mas que no so invenes novas so conhecidos como reposicionamento. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

193. Muitos produtos so novos no sentido de que so verses alteradas de produtos j existentes. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

194. Uma maneira de levar novos produtos mais depressa para o mercado agilizar e encurtar o seu processo de desenvolvimento. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

195. Uma organizao de equipes empreendedoras uma organizao na qual os funcionrios desempenham determinadas funes, como contabilidade ou finanas. ( ) Verdadeiro ( ) Falso



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196. Em uma abordagem de matriz funcional da organizao do novo produto, a empresa encarrega funcionrios para trabalharem em tempo integral em um novo produto. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

197. Uma equipe empreendedora uma equipe interfuncional responsvel por todas as tarefas envolvidas no desenvolvimento de novos produtos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

198. A tecnologia moderna pode ser usada para acelerar a comunicao e a anlise de projetos de produtos, testes de produtos, anlises comerciais e dados de testes de marketing, alm de levar o produto at o mercado mais depressa. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

199. O programa de computador chamado tableware permite que as pessoas compartilhem informaes sobre os projetos em que esto trabalhando exatamente como se estivessem sentadas em volta da mesma mesa. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

200. As grandes organizaes normalmente podem se mover mais depressa quando a tomada de decises delegada a nveis inferiores da administrao. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

201. A venda pessoal envolve interao direta entre vendedor e cliente. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

202. A venda pessoal normalmente a menor despesa de marketing da empresa. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

203. Definida em termos amplos, as comunicaes de marketing so todas as maneiras pelas quais os profissionais de marketing se comunicam com clientes atuais e potenciais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso

204. Comunicaes de marketing concebidas para criar conscincia no so importantes para novos produtos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso



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205. Como objetivo estratgico, a criao de conscincia no importante para a expanso de produtos existentes para o mercado global. ( ) Verdadeiro ( ) Falso


ex. cap 9 a 19

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