Evolução do conceito de marketing

• Sociedades coletoras, nômades

A primeira atividade de marketing

• Troca de produtos de pesca, caça e agricultura para atender as necessidades dos indivíduos

Comércio primitivo

Moeda como base de troca

• Dificuldade nas grandes transações, pois não havia moedas suficientes;

• Escassez nos tempos de crises e guerras;

Feudalismo

• Modo de produção, ou seja, a forma pela qual as pessoas faziam produtos necessários à sua sobrevivência;

• Sistema de organização social: o clero, a nobreza e os camponeses;

• Feudo = propriedade, poder sobre os bens materiais ou sobre as pessoas que dependiam desses bens.

Capitalismo primitivo e Revolução Comercial

• A possibilidade de acúmulo de moeda, a procura e consumo de produtos aumentou, o ser humano passa a consumir mais do que o necessário para a sua sobrevivência;

Migração do campo para a

cidade

Meios mecânicos

Invenção do vapor

Mão de obra especializada

Revolução Industrial

Desenvolvimento no campo científico

Personagens históricosfundamentais para aRevolução Industrial

1473-1543)

1571-1630 1452-1519

1564-1642

1643-1727

A Liberdade Guiando o Povo, por Eugène Delacroix

• Revolução Francesa, burguesia

• Revolução burguesa, livre iniciativa e produção em larga escala

• Triunfo das idéias iluministas

• Novas ideologias: Declaração dos Direitos do Homem e do Cidadão (1789)

• Liberalismo político e econômico

• Maior qualidade de produção e melhores condições de trabalho

Revolução Industrial

• 1ª fase – Inglaterra e França

• 2ª fase – Itália, Alemanha, EUA e Japão (século XIX)

A força do comércio

• A indústria e o comércio privilegiou regiões com maior concentração populacional, o que levou ao desabastecimento das pequenas cidades;

• Surge então a figura do vendedor ambulante, a distribuição passou a ser coberta por esse tipo de entrega;

• Leitura Caso Sears

Avanços tecnológicos

• Barcos e locomotivas a vapor

• Telégrafo

• Primeiras iniciativas da eletricidade

• A distância entre pessoas, países e mercados começaram a encurtar

• Final século XIX e início do Século XX, a eletricidade acelerou os avanços tecnológicos

• Telefone, radio, telégrafo sem fio, cinema

• Descobertas da Indústria Química

• Crescimento levou ao aparecimento de grandes conglomerados econômicos – trustes, cartéis, holdings

• Intensificação da exploração do trabalho operário

• Urbanização desenfreada e sem planejamento

• Desenvolvimento das ciências humanas –sociologia, antropologia, pedagogia, psicologia, etc.

Surge um novo segmento consumidor

• Organização dos processos produtivos

• O trabalhador passa a receber remuneração de modo constante

• O que possibilitou a ele planejar a economia doméstica

• Novos empreendedores

• Concorrência

• Foco migra da produção para a obtenção de um diferencial competitivo

• Primeiro passo: a MARCA

ELEMENTO ESTRATÉGICO VISANDO FACILITARA MEMORIZAÇÃO E A ASSOCIAÇÃO

COM OS ATRIBUTOS DIFERENCIAIS OFERECIDOS

RECAPITULANDO

PRODUTOR

CONSUMIDOR

PRODUTOR

PRODUTORPRODUTOR

PRODUTOR

PRODUTOR

CONSUMIDORCONSUMIDOR

CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

Contato diretoLocalConsumo pornecessidade

DistanciamentoConcorrênciaDispersão geográficaNovos mercados

• Qual foi a influência do fordismo no novo cenário de mercado do início do século XX?

Influência do Fordismo

• Definição da jornada de trabalho e do salário

• Aumento da produtividade e do poder aquisitivo, do lazer e do consumo

Crack da Bolsa de Nova York em 1929

• Excesso de produção e demanda

• Queda dos preços

• Desvalorização das ações

Aprendizado após a crise de 1929

• Conhecimento pleno do mercado é fundamental para qualquer atividade produtiva

• Não se pode produzir sem planejar

• Além da demanda, deve-se monitorar (controlar) a produção

• Não se pode enxergar os negócios de maneira isolada

• A união dos setores da atividade produtiva propicia melhor monitoramento das informações

Um novo conceito: auto-serviço

• Produto próximo do consumidor

• Livre-arbítrio

• Necessidade de novas abordagens

American Way of Life

Competição internacional

• Recuperação da Europa Ocidental e do Japão

• Entrada da América Latina no cenário mercadológico

• Trabalho flexível

• Queda na lucratividade

• Terceirização

• Localização de novos centros industriais em busca de mão-de-obra mais barata

Mudanças no modo de vida das populações

• Consumidores mais exigentes

• Valorização do conforto e gozo imediato da vida

• Disposição de aproveitar melhor a vida por meio do consumo de produtos e serviços diferenciados

Nasce uma nova área de estudo

• Market Studies – Estudo do mercado

• Market + ing = MARKETING– PESQUISA

– DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

– GERÊNCIA DE PRODUTOS

– LOGÍSTICA DE VENDAS

– PRECIFICAÇÃO

– CONTROLE DE VENDAS

– PROPAGANDA

Jerome McCarthy e os 4 Pês

• Cria o conceito dos 4 P’s, composto pelas variáveis que comporiam a estratégia de atuação de uma empresa no mercado

PRODUTO

PREÇO

PONTO

PROMOÇÃO

Articulação eficaz

Recursos internos

Recursos externos

Ambiente de

marketingSociedade

Atividade

• A atividade de marketing tem recebido inúmeras críticas, entre elas a de manipular o consumidor a adquirir o que não precisa.Boa parte dessas críticas decorre do preconceito que surgiu a partir de práticas de marketing condenáveis. Em sua opinião o que uma empresa pode e não pode fazer para:– Atrair o cliente?

– Vender?

– Superar a concorrência?