Ética nos negócios - qualittert.com.br · o mesmo profere: “é daquelas coisas que todo mundo...

Fundação Biblioteca NacionalISBN 978-85-387-2861-0

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Leila Mara Mello

Negócios

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Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br

Leila Mara Mello

Edição revisada

IESDE Brasil S.A.Curitiba

2012

Ética nos negócios


© 2008 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais.

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CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTESINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ __________________________________________________________________________________M476e Mello, Leila Mara, 1949- Ética nos negócios / Leila Mara Mello. - ed. rev.. - Curitiba, PR : IESDE, Brasil, 2012. 154p. : 24cm Apêndices Inclui bibliografia ISBN 978-85-387-2861-0 1. Administração. 2. Ética empresarial. I. Título. 12-4758. CDD: 174.4 CDU: 174.4

09.07.12 23.07.12 037199 __________________________________________________________________________________


Mestre em Ciência da Motricidade Humana pela Universidade Castelo Branco (UCB). Gra-duada em Pedagogia pela Universidade do estado do Rio de Janeiro (UERJ). Professora da Graduação e da Pós-Graduação da UCB. Tutora da Educação a Distância do Centro Universitário Augusto Motta (Unisuam) e da UCB.

Leila Mara Mello


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Desmistificando ética 7

7 | Conceito de ética

10 | Diferença entre ética e moral

12 | A importância da ética na contemporaneidade

17 | Fundamentos da ética geral e profissional

Códigos de conduta profissional 31

31 | Considerações gerais

33 | Fundamentação legal da conduta profissional do administrador

55 | Os códigos de conduta profissional

O papel social da empresa 67

67 | Considerações gerais

74 | O conceito de empresa-cidadã

O conceito de Balanço Social 87

87 | Histórico do Balanço Social

92 | A importância do Balanço Social

95 | Os beneficiários pelo Balanço Social

97 | Balanço Social e os benefícios para a sociedade

98 | Estruturação de um Balanço Social

105 | Demonstração do Valor Adicionado

Ética na Administração 115

115 | Evolução do conceito de Ética Empresarial

122 | Premissas para a empresa ser ética

123 | Ética e o capital humano

127 | Dilemas éticos nas tomadas de decisões

Glossário 151


IntroduçãoEsta disciplina tem como objetivo geral pos-

sibilitar a reflexão crítica dos futuros profissio-nais do curso de Administração em relação aos fundamentos da ética no exercício profissional.

Dessa forma, tentaremos enfocar os fun-damentos básicos de ética, para que quando chegue ao mercado de trabalho o profissional tenha um comportamento pautado no diálogo, na justiça, na solidariedade e no respeito mútuo, a fim de tornar o ambiente de trabalho um local de parceria, com vistas tanto para o progresso profissional quanto para o da empresa.

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egócios


Desmistificando ética

A ética não está na empresa, que como pessoa jurídica não passa de uma ficção de

direito. A ética avalia a bondade ou maldade das ações do ser humano, em relação à sua

moralidade e tem a ver com suas intenções e escolhas.

Whitaker

Conceito de éticaAo falarmos de ética, não podemos deixar de citar Valls (1993, p. 7) quando

o mesmo profere: “é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta.”

Entretanto, se entrarmos no túnel do tempo, encontraremos em diversas obras, dos mais renomados filósofos, que em seguida serão citados, diferen-tes abordagens filosóficas do que é ético, desde a Antiguidade até os dias atuais.

Etimologicamente falando, ética vem do grego ethos e tem correlação com o latim morale, cujo significado é o mesmo para a conduta ou relativo aos costumes. Portanto, conclui-se que, etimologicamente, ética e moral são palavras sinônimas.

Iniciaremos salientando como referência ao primeiro Código de Ética, en-quanto regras a serem cumpridas, a Bíblia, pelos seus Dez Mandamentos. Isso porque já existiam pessoas que os transgrediam, logo há quem fale que o contraste da moralidade, hoje, reflete no pecado cometido desde o início dos tempos.

A ética foi abordada inicialmente por Sócrates (470 a.C.–339 a.C.), funda-dor da ciência em geral, ao questionar as leis da época, ou seja, as mesmas foram estabelecidas para serem obedecidas, e não justificadas; tanto que fora consagrado como o “fundador da moral”.

Em seguida, Platão (427 a.C.–347 a.C.), discípulo de Sócrates, considera a doutrina da eticidade uma racionalidade, ou seja, uma ação racional. Logo, virtude, para o filósofo, expressara inteligência, não sentimento, rotina, cos-tume, tradição e opinião comum.

7Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br


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Seguidor dos pensamentos de seu mestre, Platão percebera a ética vol-tada para a grandeza das virtudes da pessoa, e não pela elevação dos seus conhecimentos teóricos.

Aristóteles (384 a.C–322 a.C.), discípulo de Platão, enfocara a ética de acordo com os filósofos anteriormente citados, pois sustentara o primado do conhecimento, do intelecto, sobre a vontade e a política. Mas se diferenciara de Platão, segundo a razão, em relação à paixão, pois a razão aristotélica go-verna e domina a paixão, não aniquila e destrói como acreditara o ascetismo platônico.

Para Aristóteles, a característica fundamental da moral é o racionalismo, visto por ele como virtude, ação da razão na relação entre o Ser e o Bem, porém, entre os vários bens, ele destacara a virtude como ação consciente, que exige o conhecimento absoluto da natureza e do universo, cuja natureza segundo a qual e na qual o homem1 deve operar.

Dando um grande salto no tempo, verificamos que a ética sempre estive-ra em pauta nas discussões de diversos filósofos contemporâneos, dentre os quais citaremos os que mais se destacaram sobre o tema.

Rousseau (1712–1778) considerara a ética diferentemente da cultura grega, pois, para o filósofo, a ética se estabelece no interior de cada um, por considerar que o ser humano pode encontrar Deus em seu próprio coração, consequentemente, a bondade era natural no ser humano e de como a so-ciedade acaba destruindo essa bondade, tornando-o defensor da moral e da justiça divina.

Dessa forma, a partir do cristianismo, as ações humanas foram norteadas na divindade de um único Deus, não mais no politeísmo como na cultura grega; encerra-se o papel da filosofia moral enquanto determinante do que é ou não ético. Assim sendo, iniciara-se a argumentação de que moral é obra divina.

Mais adiante, verificamos em Rousseau a procura de um Estado social le-gítimo, ou seja, próximo da vontade geral e distante da corrupção. No final do século XVII, Rousseau clamara à população bastante cuidado ao transfor-mar seus direitos naturais em direitos civis, pois, afinal, “o homem nasce bom e a sociedade o corrompe” (MESQUITA, 2007, p. 2).

Para Rousseau, a felicidade e o bem-estar são direitos naturais de todas as pessoas, e não privilégios especiais de uma classe como ocorreu na época do Absolutismo. Nesse sentido, Rousseau participara do movimento chamado

1 É o estudo do homem em um enfoque stricto sensu da ontologia, em uma perspec-tiva de um “ser” ou de um “dever ser” por meio da visão “ôntica” (BERESFORD, 2000).



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Iluminista, pregando a supremacia da razão humana, por serem favorável à liberdade intelectual e à independência do homem.

Em contrapartida, o filósofo Kant (1724–1808), no final do século XVIII, não seguira a concepção de Rousseau por não considerar a existência da bondade natural. Isso porque Kant acreditara que no coração do homem só existiam sentimentos negativos, logo, para superar todos os males, o ser humano necessita almejar uma ética racional e universal, identificada no dever moral.

Friedrich Hegel (1770–1831) vai contrapor as ideias de Rousseau ao argu-mentar que o coração é o determinante da vontade individual, por conside-rar a moral racional.

Hegel apreciara o homem como ser histórico, que vive suas ações coleti-vamente, portanto a vontade coletiva guia as ações e comportamentos hu-manos. Nesse sentido, a família, o trabalho, a escola, as artes, a religião etc. norteiam os atos morais e determinam o cumprimento do dever.

A partir dessa concepção, procuraremos direcionar nosso raciocínio enfo-cando as relações éticas no contexto político-social, expondo a relativização do comportamento ético nos últimos tempos.

Notamos, em relação à ética, que a mesma permite a reflexão sobre os valores e as normas que regem as condutas humanas de maneira antropo-lógica e social. Isso porque, se fizermos o percurso histórico desde a Grécia Antiga até os dias atuais, encontraremos diversidades em relação às virtudes e aos comportamentos, ao ponto de colocarmos em “cheque” a virtude tão sonhada para todos.

Percebemos que até o século XVIII nos deparamos com as injustiças so-ciais. Nesse período, o dever moral dos submissos não atendia, assim como não atende aos interesses dos dominadores.

Hoje, em pleno século XXI, ainda nos deparamos com situações que fogem dos anseios de uma ética universal, onde pessoas injustiçadas perdem a vida, morrem de fome, passam pelas piores necessidades e situações de constran-gimento. Consequentemente, por falta de conhecimento, não desenvolvem a consciência crítica e perpetuam a ideologia dominante (CHAUÍ, 2000).

Atualmente, em prol da decadência moral, em apoio e como cúmplice deste processo, está o meio de comunicação que mais influência: a televisão.



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Isso porque ela atinge a população em todas as camadas sociais. Ela vem na frente como meio que mais distorce a realidade e infiltra a ideologia domi-nante, quando, ao contrário, poderia utilizar tal poder no sentido de escla-recer, educar e conscientizar a população, a fim de construir uma socieda-de igualitária, na qual brancos e negros, o ricos e o pobres tenham direitos iguais (MESQUITA, 2007).

O assunto em pauta está perdendo o rumo, tanto que atualmente a Lei de Diretrizes Nacionais 9.394/96 inclui como obrigatoriedade, no currículo de qualquer curso em nível médio e superior, a disciplina Ética, para que os discentes, ao enfrentarem o mercado de trabalho, não esqueçam de utilizar o Código de Ética no seu dia a dia, tanto pessoal quanto profissional.

Diferença entre ética e moralVárias pessoas ressaltam a diferença entre a ética e a moral de diversos

modos. Segundo Rios (2005, p. 24): “a moral, numa determinada sociedade, indica o comportamento que deve ser considerado bom e mau. A ética pro-cura o fundamento do valor que norteia o comportamento, partindo da his-toricidade presente nos valores.”

De acordo com Valls (1993, p. 25):

A ética é princípio, enquanto moral são aspectos de condutas específicas; a ética é permanente, enquanto moral é cultural; ética é regra, enquanto moral é conduta da regra; ética é teoria, e moral são aspectos de conduta.

Nesse caso, notamos que a moral pressupõe responsabilidade e raciona-lidade. Na racionalidade, é o juízo e a reflexão dos valores e normas, ou seja, condição necessária à vida moral, enquanto moral pressupõe responsabili-dade, liberdade de juízo de valor em que se encontra a reflexão do conjunto de normas e regras.

Valor é tudo aquilo que for apropriado a satisfazer determinadas neces-sidades humanas, “criados pelos sujeitos em suas relações entre si e com a natureza” (RIOS, 2005, p. 2).

Entretanto, não é algo meramente subjetivo, e sim objetivo, isto é, não é o sujeito individual quem julga, mas o sujeito geral abstrato, comum a todos os seres humanos. Trata-se de algo que se revela na experiência humana, através da história e reconhecida, justamente, na cultura (BERESFORD, 2000, p. 133).



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Os valores não são na realidade ideal que o homem contemple como se fosse um modelo definitivo, ou que possa realizar de maneira indireta como quem faz uma cópia. Os valores são, ao contrário, algo que o homem realiza em sua própria experiência e que vai assumindo expressões diversas e exemplares, projetando-se através do tempo, numa incessante constituição de entes valiosos (BERESFORD, 2000, p. 13).

De acordo com o autor anteriormente citado, considera-se que o termo “valor”, assim expresso literalmente, só veio a ser inserido na Filosofia mo-derna, porque nos períodos anteriores, ou seja, nas fases Mitológica, Antiga e Medieval, o referido termo ainda não era explícito como tal, muito embora já existisse como conotações implícitas, até mesmo divergentes.

Podemos considerar que, desde o período da mitologia até o início da contemporeidade o termo surge quase exclusivamente como conotação da ética, da moral e da justiça. Mais tarde, aparecem outras referências, ou seja, outros tipos de valor.

Assim sendo, Beresford (2000) afirma que “Sócrates vai opor-se à ética e à moral de alguns dos pré-sócraticos, conhecidos como “os sofistas”, mestre da retórica e da oratória, como entre outros [...]”. Beresford (2000, p. 41) assevera que

o respeito e a justiça são valores indispensáveis à sobrevivência humana, ou seja, o respeito, enquanto reconhecimento pela existência do outro, e a justiça, enquanto reconhecimento que se deve dar ao outro o que lhe é devido. Em outras palavras, isso representou os critérios, ou princípios éticos, para a fundamentação de uma moralidade social e, com isso, viabilizar a conveniência e a existência humana.

A natureza impõe ao homem uma série de obstáculos e problemas, os quais o homem vai tentar resolver, e, ao fazer isso, passa a transformar o mundo da natureza, em um mundo humanizado.

Esse processo de humanização do mundo é a cultura, fazendo com que o homem imprima no mundo da natureza uma escala de valores humanos, em outras palavras, faz com que o homem “rearrume” a natureza através do trabalho.

Assim, de acordo com suas carências, o homem tenta encontrar no mun -do aquilo que representa valores, ou seja, moralidade humana.

Nesse sentido, podemos afirmar que a intervenção humana faz o mundo da cultura. Além disso, o homem é a única criatura que sabe, além de criar, apreciar a beleza da criação, por ser moral, porém muda de acordo com as culturas e as épocas (RIOS, 2005).



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Nos dias atuais, como as modificações ocorrem em uma velocidade ace-lerada, aumenta a competição entre as pessoas. Nesse movimento, surge um novo estilo de vida, de trabalho e de pessoas.

Podemos afirmar, pelo exposto anteriormente, que a essência do homem é eterna, entretanto a ética refere-se a uma essência que precede qualquer valoração, por isso, de certa forma, é permanente, eterna e imutável.

Nessa ótica, os países, assim como o Brasil, entendem que neste mundo globalizado, em que a informação a cada dia é mais veloz e democrática, a ética em negócios está se tornando questão de sobrevivência com os merca-dos mais interdependentes e o capital mais internacional.

Isso porque são os valores eternos que nos levam para uma ação respon-sável. Mesmo em uma época em que a honestidade, a sinceridade, a lealda-de e o respeito parecem valores deixados de lado, nós ainda os percebemos como valores presentes em nossa consciência, porque vamos nos sentir cul-pados em nosso inconsciente, quando os infringimos.

O homem é o único “animal ético”, porque tem a capacidade de valorar, contudo não pode deter a verdade absoluta. Isso porque exige normas e valores que dirijam a sua vida, o seu relacionamento com os semelhantes e que lhe dêem equilíbrio.

Assim, “a consciência ética é a conquista da iluminação, da lucidez inte-lecto-moral, do dever solidário” (RIOS, 2005, p. 25).

A importância da ética na contemporaneidadeO tema ética nos permite refletir sobre os valores e normas que regem

as condutas humanas de maneira antropológica e social, podendo signifi-car Filosofia moral. Em outro sentido, ética pode referir-se a um conjunto de princípios e normas que um grupo estabelece para o exercício profissional, por exemplo, os códigos de ética dos médicos, dos advogados, dos psicólo-gos, dos administradores etc. Ou ainda, pode referir-se a uma distinção entre princípios que dão rumo ao pensar sem, antemão, prescrever formas preci-sas de conduta (ética) e regras precisas e fechadas (moral).

Ao nos referirmos à ética, é preciso que ela esteja atrelada a três pontos:



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Núcleo moral – valores eleitos como necessários ao convívio entre os membros da sociedade.

Democrático – permite a expressão das diferenças, de conflitos, a sa-bedoria de conviver com o diferente, com a diversidade, seja do ponto de vista de valores, como de costumes, crenças religiosas etc.

Caráter abstrato de valores – trata-se de princípios, e não de manda-mentos, por isso não existem normas acabadas, regras definitivamen-te consagradas, portanto é um eterno pensar, refletir e construir.

Reconhecer a diversidade de valores presentes na sociedade brasileira é refletir sobre mudanças das sociedades e dos homens que compõem o passar do tempo.

Não podemos perder de vista que as pessoas são educadas moralmente pela sociedade, embora a família, os meios de comunicação e o convívio com outras pessoas têm influência marcante no comportamento do indivíduo. E, naturalmente, também a escola, mesmo com limitações.

Os valores e as regras são transmitidos pela família e arraigadas na insti-tuição escolar pelos(as):

professores;

livros didáticos;

organizações institucionais;

formas de avaliação;

comportamentos dos próprios alunos.

Como saber educar moralmente?

Primeiramente, é preciso saber o que a ciência psicológica tem a dizer sobre o processo de legitimação, por parte do indivíduo, de valores e regras morais.

Nesse caso, devemos seguir as considerações norteadoras: afetividade e racionalidade.



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Êxito nos projetos de vida.

Afetividade:

Esfera moral (legitimação de valores e normas morais).

Todo ser humano que demonstra ter afetividade, ou seja, ter afeto ou ser afetuoso tem muito mais chance de concretizar seus projetos, porque, geral-mente está imbuído de valores e normas aceitas pela sociedade.

Autorrespeito: Papel do juízo alheio (imagem que cada um tem de si perante o outro).

Racionalidade: O juízo de valor e a reflexão dos valores e normas.

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(condição necessária à vida moral)

Tanto o respeito por si mesmo como a racionalidade são utilizados para es-colher os valores e as normas que irão reger sua vida, assim, o indivíduo se torna uma pessoa que possui moral.

Moral pressupõe responsabilidade liberdade de juízo de valor.

(conjunto de normas e regras)

(valor dado pela sociedade)

A moral é escolhida por nós, dentro de um conjunto de normas e regras, ou seja, dos valores, já que o homem tem livre arbítrio. Entretanto, é por meio das escolhas de seus valores que ele vai repassar para outros, se ele é responsável. Isso porque, como o indivíduo tem a liberdade de escolha pelo seu juízo de

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O quê? Como?



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valor, se a preferência estiver dentro dos parâmetros do grupo social em que ele está inserido, o indivíduo demonstra responsabilidade tanto para si quanto para com seus semelhantes.

Valor é tudo aquilo que for apropriado a satisfazer determinadas neces-sidades humanas, “criados pelos sujeitos em suas relações entre si e com a natureza” (RIOS, 2005, p. 2).

Hassen (1967), por exemplo, nos diz que todos nós valoramos e não po-demos deixar de valorar. Não é possível à vida humana deixar de proferir constantemente juízos de valor. Isso porque é da essência do ser humano conhecer e querer, tanto quanto valorar.

Mendes (2007) nos aponta para a mesma direção ao dizer: “Se fizermos uma estatística do que pensamos em doze horas, veremos que os nossos juízos são em grande maioria axiológicos, e não de outra qualidade.”

Segundo Beresford (2000), um juízo de valor ou de compreensão de um ser se constitui, básica e essencialmente, em um ato de valor. Em outras pa-lavras, em um processo de atribuir valor aos seres ou entes. É o resultado de uma apreciação subjetiva, entendendo o termo subjetivo como a participa-ção da intencionalidade da consciência de quem valora no ato de realizar-se o liame.

O processo de legitimação das normas e valores se dá:

através da discussão, do debate e da reflexão;

pela capacidade do diálogo, por ser essencial à convivência humana;

pelo saber viver em democracia – explicitar-se e se possível, resolver conflitos por meio da palavra, da comunicação e do diálogo.

A afetividade e a racionalidade desenvolvem-se a partir das interações so-ciais, desde o nascimento até a morte do indivíduo.

Sendo assim, o trabalho a ser realizado em torno do tema ética deve orga-nizar-se de forma a possibilitar que os indivíduos sejam capazes de:

entender o conceito de justiça, com fundamentos na equidade e sen-sibilização pela necessidade da criação de uma sociedade justa;



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prover atitudes de respeito em relação às diferenças entre as pessoas, sendo de suma importância para uma sociedade democrática e plura-lista;

entender a vida escolar como sendo o processo de participação no espaço público, onde são utilizados e aplicados conhecimentos na execução de uma sociedade democrática e solidária;

o diálogo deve ser empregado e valorizado a fim de esclarecer confli-tos e na tomada de decisões coletivas;

a construção de uma imagem positiva, o respeito próprio em relação à confiança em sua capacidade de escolher e realização do seu projeto de vida, pela legitimação das normas morais que garantam a todos a sua realização;

emitir opiniões de acordo com sua própria experiência, considerando diferentes pontos de vista e peculiaridades de cada caso.

Nesse caso, a ética, ao ser apresentada na instituição social, necessita estar articulada às relações entre os agentes que constituem a empresa, como diretores, gerentes, funcionários etc., uma vez que o conhecimento não é neutro, nem impermeável a valores de todo tipo: princípios, respeito mútuo, justiça, diálogo e solidariedade, em uma reflexão sobre as diversas atuações humanas.

A sociedade está encharcada de valores que se traduzem em princípios, regras, ordens e proibições.

Nesse bojo, para que se instalem ações ou relações, efetivamente demo-cráticas, é necessário encontrar espaço para a reflexão:

em que se fundamentam esses princípios;

quais são as finalidades dessas regras;

a quem interessa atender essas ordens;

quais são os resultados pretendidos pelas proibições.

Dessa forma, é necessário que a ética contribua para que toda sociedade faça parte da construção, desenvolvendo os princípios de autonomia e liber-dade para pensar e julgar, problematizar o viver pessoal e coletivo e contem-plar, simultaneamente, necessidades e desejos dos que estão a sua volta.



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Liberdade significa superar o individualismo e definir regras e normas de comportamento com a participação de todos.

Nesse caso, ao falarmos sobre ética, é necessário priorizar:

Respeito mútuo – a todo ser humano, independente da origem so-cial, raça, sexo, etnia, opinião, cultura, religião, em respeito ao direito seu e dos outros ao dissenso.

Justiça – o critério é de equidade, que restabelece a igualdade, respei-tando às diferenças: o símbolo da justiça é a balança.

Diálogo – a disposição para ouvir ideias, opiniões e argumentos, de forma a ser corretamente compreendido pelas outras pessoas.

Solidariedade – doar-se a alguém, ajudar sem interesse.

Cada um desses blocos de conteúdo precisa estar relacionado com os demais, assim como o princípio de dignidade do ser humano.

Dessa forma, é necessário que no âmbito do trabalho seja propiciado momentos de liberdade a fim de permitir orientar, analisar, julgar, criticar as ações pessoais, coletivas e política na direção da democracia.

Fundamentos da ética geral e profissional Borelli (2007) informa que, embora seja uma prática relativamente nova

nas empresas brasileiras, a Responsabilidade Social tem frequentado a mídia com certa pompa, o que é bastante positivo. Isso porque a divulgação es-timula adesão aos novos princípios, seja pela valorização das companhias que já aderiram a eles ou porque sinaliza um futuro promissor para as não éticas.

Assim, é fundamental para as empresas, atualmente, fazer um trabalho junto aos seus funcionários, promovido nos quatro pilares fundamentais da ética, que são: o diálogo, o respeito mútuo, a solidariedade e a justiça, a fim de que possam conviver e consigam melhores rendimentos para empresa.

Nesse contexto, o Código de Ética Profissional do Administrador é cons-tituído para definir como a explicitação teórica do fundamento último do agir humano, na busca do bem comum e da realização individual de todos os administradores.



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Nesse caso, podemos sinalizar que a ética é como favorecimento a

uma vida plena à coragem para decifrar a confiança na própria vida, ao amor como a manifestação mais elevada de interesse humano, de participação no grupo social, de respeito por si e pelo outro, e à que está acima de quaisquer interpretações, ideias ou opiniões (RIOS, 2005, p. 24).

Por esse motivo, podemos sinalizar que a experiência do autoconheci-mento e da moral representam, para cada um, um único objetivo da vida e, em termos subjetivos, ela é vivenciada, a cada vez, como algo novo.

Nessa ótica, podemos afirmar que o homem está eternamente estabe-lecendo uma correlação entre si e o mundo, atormentado pelo anseio de atingir um ideal, que ele percebe como um tipo de princípio, no qual se en-contra sempre insatisfeito.

Muitas empresas estão interessadas na seguinte frase “os fins justificam os meios, ou seja, sintetiza a prática de ‘alguns bem-sucedidos’ homens de negócio, pois a eles interessa somente vencer sempre, não importando o custo nem como se chega a esse resultado” (FERREIRA, 2007, p. 15).

Sobre esse ponto de vista, Ferreira (2007, p. 17) explica como se dá tal fato:

Algumas empresas sofrem a síndrome da vitória. Ao sentarem à mesa para negociar, só admitem um resultado: vencer. E não basta ganhar todas as etapas. Encaram o fornecedor ou cliente como adversário. Querem vantagem em tudo, não fazem concessão. Se a situação favorece, tornam-se verdadeiros chupa-cabras, matando parceiros e concorrentes. Depois da negociação, trapaceiam no que podem. Manipulam dados, exploram funcionários, poluem o meio ambiente, adulteram produtos, sonegam impostos e fazem o impossível para continuar vencendo.

Percebemos que são raras as instituições que se preocupam em conhecer os princípios éticos dos profissionais que contrata, pois a avaliação destes é feita através do resultado imediato, isto é, a alta do faturamento trimestral, a valorização das ações e a redução dos custos.

Nessa ótica, dá para perceber que quando uma empresa tem um com-portamento ético, ao longo prazo acaba surtindo efeito nos resultados da empresa.

Dessa forma, é fundamental sinalizar que as empresas que pretendem ter vida longa necessitam estabelecer relações éticas com todo tipo de público.

Já existem várias empresas que não compram de fornecedores que atuem de forma ilícita, portanto cada vez mais a ética torna-se um princípio funda-mental para as empresas.



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1 Universalismo: tendência de tornar universal uma reli-gião, uma idéia, um sistema etc., fazendo com que se dirija ou abranja a totalidade e não um grupo particular.

Sendo assim, a ética constitui o elemento catalisador de ações socialmen-te responsáveis das organizações, através de seus administradores e parcei-ros. Portanto, o sucesso na prática da futura profissão é ter administradores éticos, para que as empresas alcancem sucesso. Entretanto, sabemos de an-temão que isso só se realiza a partir das práticas administrativas, que são caracterizadas por equidade e justiça.

Nessa esteira, podemos salientar que o exercício da profissão de adminis-trador implica em compromisso moral com o indivíduo, o cliente, a organiza-ção e a sociedade, impondo deveres de responsabilidades indelegáveis.

Nessa perspectiva, não podemos deixar de inferir ao futuro administra-dor o quanto ele necessita respeitar os princípios da livre iniciativa e da livre empresa, enfatizando a valorização das atividades da microempresa, sem desvinculá-la da macroeconomia, como forma de fortalecimento do país.

Assim, a ética precisa levantar princípios bons para serem direcionados, com vistas a auxiliar pessoas de bem em uma vida cheia de harmonia e de felicidade, e não usá-la para encobrir falcatruas e desonestidades.

Nesse sentido, a ética é a parte epistemológica da moral, ou seja, é o estudo crítico dos princípios, da ciência já constituída, determinada pelos fundamentos lógicos, tendo em vista que essa é a maneira de se ver a ciência como melhor adicionamento a tudo isso.

Nessa perspectiva, se faz necessário lembrar que a ética está entrelaçada com os direitos humanos. Logo, é indispensável aos administradores expo-rem, pelo lado da seriedade, da polidez, sobretudo de um ser consciente, as coisas costumeiras que merecem uma ordenação para servir de princípios do bom viver aos participantes da humanidade.

Por essa razão, Souza (2007) sinaliza que vários países da Europa e dos Estados Unidos que ainda não praticam Responsabilidade Social profissiona-lizante concebam como projeto integrado ao trabalho das corporações, com orçamentos específicos, metas definidas e resultados mensurados a cada pe-ríodo, em que predominam as ações isoladas, muitas vezes filantrópicas.

Nessa concepção, nos preocupamos com o Brasil em seguir os passos dos países desenvolvidos, onde, por iniciativa espontânea das empresas ou por pressão da sociedade, a Responsabilidade Social seja instituída.



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Cada vez mais, os noticiários ressaltam a falência de várias empresas sus-peitas. Isso porque muitos consumidores ignoram os produtos dessas em-presas e aceitam até pagar mais pelos fabricados por companhias idôneas.

Há um tempo em que o consumidor não tolera ser enganado; aos poucos, a maioria toma consciência da cidadania e repudia a corrupção e as fraudes.

Em síntese, essa preocupação vem despertando interesse de vários es-tudiosos, cuja intenção de clamar aos futuros profissionais, que alicercem sua profissão no binômio inseparável, pela busca constante da realização do bem comum e individual, que é o propósito da ética, que conduz ao desen-volvimento social.

Toda profissão está sujeita à formação controlada pelo Estado, que exige a atuação de todos os profissionais a estarem submetidos a algum controle moral, geralmente baseado em um Código de Ética Profissional e pelo me-canismo de fiscalização.

Os Códigos de Ética contêm normas e regras de conduta, referindo-se a direitos e deveres, ou seja, o que os profissionais são obrigados a fazer ou as proibições que devem respeitar. A sua observância é fundamental, não só para evitar uma demanda judicial, mas também para situar o seu dever na sociedade contemporânea, já que a convivência cada vez mais complexa precisa ser disciplinada (COUTO, 2003).

Nesse sentido, os reguladores da conduta e da relação entre as pessoas são os códigos moral e jurídico, além dos códigos ético-profissionais, como o Código de Ética Profissional do Administrador, Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil, Código de Ética da Enfermagem etc.

Atualmente, segundo Ashley (2005), para exercer qualquer profissão no Brasil exige-se dupla habilitação: a profissional e a legal. A profissional é ad-quirida em cursos de graduação autorizados e/ou reconhecidos pelo Minis-tério da Educação. A legal, pelo registro nos Conselhos Regionais da Profis-são na jurisdição do exercício da atividade profissional.

Sendo assim, é fundamental a todo profissional que esteja na busca cons-tante de seu aprimoramento, que não permaneça somente no campo técni-co, mas também no campo humano e ético, a fim de que o mesmo apresente uma correta inserção na sociedade.



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Ampliando seus conhecimentos

Relações públicas: perspectivas e conceitos éticos essenciais ao exercício da atividade

(CHAMUSCA; CARVALHAL; BORGES, 2007)

IntroduçãoA cada dia há uma busca maior por padrões de comportamentos éticos, seja

na política, na vida social, nas relações de trabalho, nas relações de consumo, nas relações filantrópicas, ou até mesmo no âmbito familiar, já que os mode-los tradicionais de constituição da família estão gradativamente sendo substi-tuídos por outros modelos alternativos. O nosso recorte, entretanto, abrange apenas as discussões que envolvem as relações organizacionais e o profissional de relações públicas inserido no contexto macropolítico e social, bem como no contexto micropolítico e social do ambiente organizacional.

O esforço que faremos, enquanto relações públicas, é tentar pensar a ética nas organizações, como ela se aplica na relação dessas organizações com os seus mais diversos públicos, será o de, a todo instante, fazer articulações das discussões teóricas travadas pelos autores que vamos utilizar neste trabalho, seja para nos filiar ou para discordar das suas ideias, com as questões práticas e teóricas da atividade de RP, buscando abordagens de diferentes perspectivas e conceitos essenciais da ética para o exercício da profissão de relações públicas.

Conceitos essenciaisA palavra ética é usada no senso comum para justificar ações consideradas

corretas, mas nem sempre há entendimento da complexidade do significado dessa expressão, que pode nos levar a várias reflexões e questionamentos. Em uma perspectiva genérica e de forma simplificada, poderíamos dizer que a ética é o estudo da moral; a finalidade da conduta humana, a razão de ser de um indivíduo, uma instituição, uma profissão.

Segundo Singer (1994), a ética pode ser um conjunto de regras, princípios ou maneiras de pensar que guiam ou chamam a si a autoridade de guiar, as



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ações de um grupo em particular (moralidade), ou é o estudo sistemático da argumentação sobre como nós devemos agir (filosofia moral). Sanson (2005, p. 81) acrescenta que “a ética do grupo é também a ética dos indivíduos, o modo de ser do grupo é o modo de ser de cada indivíduo”, mas

não se restringe à descrição de costumes ou hábitos de diferentes povos. Essa descrição seria Etiologia ou Etnografia. O objeto real da ética vai além do sentido etimológico. (Como Economia – etimologicamente, é apenas administração da casa – na realidade, a Economia ocupa-se de questões que vão muito além da casa). A ética procura princípios que dirijam a consciência na escolha do bem e concentra sua atenção na vontade humana (como a lógica, na inteligência), porque o objeto da ética é o ato humano, e o ato humano é produzido pela vontade (SANSON, 2005, p. 82).

A palavra ética não deve ser proferida à imagem sinonímica da moral, já que os dois termos podem ter significados diferentes. Para Borges (2005), a moral pode ser conceituada como um conjunto de práticas e juízos, uma cultura so-cialmente objetivada que define os pares de opostos: certo e errado, justo e injusto, bem e mal. Heller e Fehér (1998, p. 113) observam que “a melhor des-crição de moral é a relação prática do indivíduo com as normas e regras de boa conduta.”

Breve contextualização da ética até a pós-modernidade

As origens e a trajetória do pensamento ocidental da ética podem ser dividi-das em vários momentos históricos, cada um com os seus autores e pensamen-tos bem específicos, criando o que aqui vamos chamar de cronologia da ética na história ocidental. A saber:

Filósofos gregos (pré-socráticos) – tinham a ética e a estética como sinônimos, pois criam que tanto uma quanto a outra estavam no plano do belo, e o belo era relacionado ao bom. Nesse sentido, o belo não só é estético, mas ético, já que além de ser belo também é bom.

Naturalistas (pré-kantianos) – defendiam que o homem é ético por natureza, pois é essencialmente bom, e a natureza é uma lição “natural” de ética.

Kant (a crítica da razão pura) – se contrapõe a essas ideias quan-do afirma que há separação entre a racionalidade e o extinto, a éti-ca e a estética, a medida que observa que o belo pode não estar na harmonia, na proporção ou na grandeza daquilo que se tem como



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belo, ou mesmo na sua essência artística ou natural, conforme colocavam os filósofos gregos e os naturalistas, mas dependia do olhar do sujeito que o contemplava e do pensamento autônomo do indivíduo.

Kant nos faz ver que o processo estético é algo que pode relativizar o belo pelo olhar do indivíduo e que a ética, diferentemente da estética, é algo muito mais genérico, pois está permeada na sociedade e conduz as práticas e atitudes dos membros das comunidades, naturalmente, e sem grandes distorções. Ou seja, a estética é individual, própria, particular e autônoma; a ética é coletiva, um construto social, regido através de padrões de comportamento instituídos pela coletividade.

Pensamento moderno (Hegel, Marx e Freud) – Hegel colocava tanto a razão quanto a ética como produtos históricos. Para Marx, a igualdade era uma conquista ética. Freud dizia que a ética era uma busca inconsciente do indivíduo pela emancipação.

Pensamento pós-moderno (Nietzsche, Heidegger) – Heidegger fala de autossuperação, que o homem existe para ser superado.

O último momento histórico citado, o da pós-modernidade, em tese, é o momento em que nos encontramos, apesar de muitos autores discordarem dessa afirmação e defenderem que ainda não saímos da modernidade. Giddens observa que o que está havendo não é uma ruptura com o modelo anterior, como dizem, mas uma fragmentação das mesmas ideias, o que dá a impres-são de que estamos em outra era, quando, na verdade, continuamos dentro da mesma lógica, sendo que agora, devido a falência de certos projetos, há uma desorientação generalizada.

O fato é que o período contemporâneo traz o descontrole e as incertezas. Percebem-se claramente as mudanças que ocorrem na sociedade e os autores tomados pela certeza de que transcendemos o período moderno, escrevem sobre isso e muitas reflexões surgem sobre o que seria a era pós-moderna.

A finalidade da ética e a ética do cidadão

Podemos dizer superficialmente que a finalidade da ética é a busca pela fe-licidade da maioria dos seres. Mas, será que é possível instituir uma ética – um conjunto de valores morais – que contemple verdadeiramente os anseios da



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maioria de seres? Para alcançar a felicidade, um indivíduo precisa das mesmas coisas que o outro? Nesse sentido, o que podemos definir como felicidade? É preciso que não percamos de vista que a busca utópica pela felicidade se dá de forma diferenciada para cada um de nós, pois a opção pelo que é certo ou errado, ou mesmo dos critérios para a definição, acontece a partir das nossas próprias convicções, que por sua vez são constituídas muito fortemente pelos elementos culturais que se encontram permeadas no âmbito sociofamiliar do indivíduo.

Apesar da ética do cidadão estar ligada a normas e regras estabelecidas pela sociedade, existe uma espécie de ethos, habitus ético comum que ainda está presente. Quando o indivíduo se enquadra nas normas estabelecidas, ele faz um compromisso. O não cumprimento das regras, entretanto, pode significar infração e, consequentemente, punição. Contudo, isso não significa que ele deixou de ser cidadão, a não ser por fortes motivos morais, até porque a ética do cidadão não abrange a ética na sua totalidade.

A falta da totalidade da ética do cidadão, no entanto, tem permitido a for-mação de grandes paradoxos na sociedade contemporânea, em que os valores se mostram o cada dia mais contraditórios. A esse respeito, Lipovetsky (2004, p. 23) observa que, ao mesmo tempo em que “avançam o cinismo, o egoísmo e a anarquia de valores [...] nossa época vê multiplicarem-se os questionamentos éticos, as comissões de bioética, a luta contra a corrupção, a ética dos negócios, a filantropia, as ações humanitárias.”

Lipovetsky ainda chama atenção de que “antigamente o discurso era auste-ro e regular, difícil e disciplinar, como bem descreveu Dürkheim, (2004, p. 24) Agora as ações éticas combinam-se, frequentemente, com o divertimento, com o interesse econômico e com a liberdade individual”. E diz que, esquematica-mente, deixando de lado as morais antigas, podemos distinguir três fases es-senciais na história ocidental:

Era teológica – a mais longa, em que a moral era inseparável dos mandamentos divinos. A bíblia era o código de ética universal. Du-rou até o fim do século XVII.

Era laica moralista – com o advento do iluminismo, buscou-se o estabelecimento de uma base moral independente da igreja, pen-sada em termos racionais, a “moral natural”, que fazia parte de todos os homens. Os maiores defensores dessas ideias foram Voltaire e Kant. Durou até o século XX.



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Atividades de aplicação1. Faça um quadro comparativo de todos os filósofos citados, em relação

ao conceito de ética.

2. Diferencie ética de moral.

3. Após a leitura feita até aqui, você pode afirmar que todas as empresas utilizam-se de ética junto aos seus funcionários e seus negociadores? Justifique.

4. Por que atualmente os meios de comunicação se reportam tanto so-bre o Código de Ética?

5. O que significa juízo de valor?

6. Quais são os quatro pilares em que uma empresa deve se fundamen-tar para que todos os empregados usem comportamento ético?

7. O Brasil é o país dos escândalos, principalmente, em relação ao subor-no e à corrupção. Tanto que o presidente de uma empresa X já manda o contador separar certa quantia, todo mês, para ser distribuída entre vários fiscais que fiscalizam a empresa. Após o relato acima, responda: Tanto os fiscais quanto o presidente da empresa X estão infringindo o Código de Ética? Explique.

Era pós-moralista – fase em que estamos. Nela, a sociedade exalta mais os desejos, o ego, o bem-estar individual do que o ideal de abnegação.

Nossa cultura cotidiana, desde os anos 1950 e 1960, não é mais dominada pelos grandes imperativos do dever sacrificial e difícil, mas pela felicidade, pelo sucesso pessoal, pelos direitos do indivíduo, não mais pelos seus deveres (LIPOVETSKY, 2004, p. 27).

O fato é que diante de tantos paradoxos da sociedade contemporânea, a cada dia percebemos uma maior abertura para a atividade de relações públi-cas, uma vez que esta trabalha as relações no ambiente organizacional numa função de mediação de interesses entre as organizações e seus públicos.



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Gabarito1.

Filósofo Conceito de ética

Sócrates Fundador da ciência moral, ao questionar as leis da época, porque foram estabelecidas para serem obedecidas, e não justificadas.

Platão Percebera a ética voltada para as grandezas das virtudes da pessoa, e não pela elevação de seus conhecimentos teóricos.

Aristóteles

A característica fundamental da moral é o racionalismo, visto por ele como virtude, ação da razão na relação entre o Ser e o Bem, porém entre os vários bens, ele destaca a virtude como ação consciente que exige o conhecimen-to absoluto da natureza e do universo; natureza segundo a qual e na qual o homem opera.

Rousseau

Considera a ética diferentemente da cultura grega, pois para o filósofo a ética se estabelece no interior de cada um, por considerar que o ser humano pode encontrar Deus em seu próprio coração, consequentemente, a bonda-de era natural no ser humano e de como a sociedade acaba destruindo essa bondade, tornando-o defensor da moral e da justiça divina. Logo, ele alerta o homem a ter bastante cuidado ao transformar seus direitos naturais em direitos civis, pois, afinal, o homem nasce bom e a sociedade o corrompe.

Friedrich Hegel

Aprecia o homem como ser histórico que vive suas ações coletivamente, portanto a vontade coletiva é que guia as ações e comportamentos huma-nos. Nesse sentido, a família, o trabalho, a escola, as artes, a religião etc. nor-teiam os atos morais e determinam o cumprimento do dever.

Marilena Chauí

A falta de conhecimento não desenvolve a consciência crítica e perpetua a ideologia dominante, logo, a ética necessita permitir a reflexão sobre os valores e as normas que regem as condutas humanas de maneira antropo-lógica e social.

2. Ética nos permite refletir sobre os valores e normas que regem as con-dutas humanas de maneira antropológica e social.

Moral são aspectos de condutas específicas com responsabilidade e racionalidade. Na racionalidade, é o juízo e a reflexão dos valores e normas, ou seja, condição necessária à vida moral, enquanto moral pressupõe responsabilidade, liberdade de juízo de valor em que se encontra a reflexão do conjunto de normas e regras.

3. Não. Atualmente, nesse mundo capitalista, os “homens de negócio” es-tão preocupados com o lucro, logo, são raras as instituições que se pre-ocupam em conhecer os princípios éticos de seus profissionais na hora da contratação; a preocupação é como aquela pessoa contribuirá para a empresa obter excelente faturamento por um custo reduzido, sem a preocupação pela equidade, justiça, respeito mútuo e solidariedade.



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4. Devido aos grandes escândalos de corrupção e subornos em todas as instâncias da sociedade.

5. Juízo de valor constitui, básica e essencialmente, um ato de valorar. Em outras palavras, é o resultado de uma apreciação subjetiva, enten-dendo o termo subjetivo como a participação da intencionalidade da consciência de quem valora.

6. Diálogo, justiça, respeito mútuo e solidariedade.

7. Sim, pois ambas as partes querem levar vantagem, não se importando com os meios para conseguir o que almejam.


Códigos de conduta profissional

Considerações geraisOs Códigos de Ética Profissionais, normalmente, acompanham a regula-

mentação da profissão, consequentemente, criam-se estruturas sindicais e Conselhos Federal e Regionais.

Normalmente, é função do Conselho Federal adotar um Código de Ética para as profissões e zelar pelo cumprimento das mesmas, eventualmente delegando funções aos Conselhos Regionais.

Em todas as profissões regulamentadas, os órgãos fiscalizadores têm o poder de aplicar sanções que, em casos extremos, podem até proibir o exer-cício da profissão, ou seja, quando houver infrações éticas graves (CORTINA, 1994, p. 524).

A ética é definida no dicionário Aurélio como “estudo de juízos de apre-ciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, relativamente a uma determinada sociedade, ou de modo absoluto.”

Nesse sentido, na área profissional, a ética é utilizada com a intenção de guiar o indivíduo na tomada de decisões, ou seja, nas deliberações corretas do ponto de vista predominante na sociedade, em um determinado espaço de tempo.

Como já sinalizamos anteriormente, não podemos falar de ética sem falar de moral, porque a moral, palavra derivada do latim mores, significa uso e costumes, enquanto a ética, procedida do radical grego ethos expressa cará-ter formado pelos usos e costumes.

Dessa forma, a ética é constituída por princípios da conduta humana, o que auxilia na definição de diretrizes no exercício de uma profissão, estipu-lando os deveres no desempenho de uma atividade profissional.


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Sendo assim, a ética precisa se apresentar como compromisso assumido por uma pessoa ou um grupo social, diante de si e da sociedade (LOBOS, 2003).

Em uma época em que os negócios quase sempre não se dão em total segredo, a transparência passou ser a alma do negócio: tornando-se um fator de legitimidade social e uma extraordinária qualidade positiva para a imagem pública e reputação das empresas (COUTO, 2003).

No mundo atual, cada vez mais são reivindicados padrões de conduta ética que valorizem o ser humano, a sociedade e o meio ambiente. Assim sendo, as relações de qualidade precisam partir de valores e condutas ca-pazes de satisfazer às necessidades e aos interesses dos parceiros, gerando valor para todos.

Segundo Maxwell (2001), as empresas socialmente responsáveis estão mais bem preparadas para assegurar a sustentabilidade dos negócios, a longo prazo, por estarem sincronizadas com as novas dinâmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial.

Hoje, é imprescindível o envolvimento de toda a organização na prática da Responsabilidade Social, a fim de gerar sinergias, precisamente com o público do qual ela tanto depende e fortalece seu desempenho global.

De acordo com Couto (2003), no mundo atual, as empresas socialmen-te responsáveis precisam ir além do comprometimento em respeito às leis e pagamento de impostos; precisam apresentar condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadores. Elas necessitam atrelar a prática da Responsabilidade Social, revelando-se internamente na constituição de um ambiente de trabalho saudável e propício à realização profissional das pessoas.

Consequentemente, a empresa com esse tipo de comportamento aumen-ta sua capacidade de recrutar e manter talentos, fatores primordiais para seu sucesso em uma época em que criatividade e inteligência são recursos cada vez mais valiosos.

A competição acirrada torna vital a fidelização dos consumidores, que têm cada vez mais acesso à informação e à educação. A adoção de um com-portamento que ultrapassa as exigências legais agrega valor à imagem da empresa, aumentando o vínculo que seus consumidores estabelecem com ela (MAXWELL, 2001).



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Em síntese, para que as empresas revelem sua crença no princípio ético, se faz necessário que só uma sociedade saudável pode gerar empresas saudáveis.

Fundamentação legal da conduta profissional do administrador

Para ressaltarmos os códigos de conduta profissional dos administrado-res não podemos deixar de apresentar o Código de Ética do Administrador.

Código de Ética Profissional do Administrador

Preâmbulo

Capítulo I – DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

Capítulo II – DOS TRIBUNAIS DE ÉTICA DOS ADMINISTRADORES

Capítulo III – DOS DEVERES

Capítulo IV – DAS PROIBIÇÕES

Capítulo V – DOS DIREITOS

Capítulo VI – DOS HONORÁRIOS PROFISSIONAIS

Capítulo VII – DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAÇÃO AOS COLEGAS

Capítulo VIII – DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAÇAO À CLASSE

Capítulo IX – DAS INFRAÇÕES E SANÇÕES DISCIPLINARES

Capítulo X – DAS NORMAS PROCEDIMENTAIS PARA O PROCESSO ÉTICO

Capítulo XI – DISPOSIÇÕES FINAIS


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Código de Ética Profissional do Administrador

Preâmbulo

I - De forma ampla a ética é definida como a explicitação teórica do fundamento último do agir humano na busca do bem comum e da realização individual.

II - A busca dessa satisfação ocorre necessariamente dentro de um con-texto social, onde outras tantas pessoas perseguem o mesmo objeti-vo, o que as torna comprometidas com a qualidade dos serviços que presta à população e com o seu aprimoramento intelectual.

III - A busca dessa satisfação individual, num contexto social específico – o trabalho – ocorre de acordo com normas de conduta profissional que orientam as relações do indivíduo com o cliente, o ambiente e as pessoas de sua relação.

IV - A busca constante da realização do bem comum e individual – que é o propósito da ética – conduz ao desenvolvimento social, compondo um binômio inseparável.

V - No mundo organizacional, cabe ao administrador preponderante papel de agente de desenvolvimento social.

VI - O Código de Ética Profissional do Administrador é o guia orienta-dor e estimulador de novos comportamentos e está fundamentado num conceito de ética direcionada para o desenvolvimento, servin-do simultaneamente de estímulo e parâmetro para que o adminis-trador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne sua ação mais eficaz diante da sociedade.

Capítulo I

Das Disposições Preliminares

Art. 1.º O exercício da profissão de administrador implica em compromis-so moral com o indivíduo, cliente, a organização e com a sociedade, im-pondo deveres e responsabilidades indelegáveis.



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Parágrafo único. A infringência a esse preceito resulta em sanções disci-plinares aplicadas pelo Conselho Regional de Administração, mediante ação do Tribunal Regional de Ética dos Administradores (TREA), cabendo recurso ao Tribunal Superior de Ética dos Administradores (TSEA), obede-cidos o amplo direito de defesa e o devido processo legal, independente-mente das penalidades estabelecidas nas leis do país.

Comentários: No artigo 1.º fica claro o quanto é fundamental o administra-dor manter uma conduta atrelada ao conjunto de normas e regras estabeleci-das pelo Código de Ética, com todas as pessoas que estejam em contato, direta ou indiretamente, durante a jornada de trabalho. Caso algum trabalhador não apresente um comportamento adequado, o mesmo poderá sofrer punições aplicadas pelo Conselho Regional de Administração, porém isso não significa que o indivíduo infrator não tenha o direito de defesa.

Capítulo II

Dos Tribunais de Ética dos Administradores

Art. 2.º O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administração manterão o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais, respectivamente, objetivando o resguardo e aplicação deste Código.

Art. 3.º Os Conselhos Federal e Regionais de Administração funcionarão como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de Ética, respectivamente. (Nova redação dada pela Resolução Normativa CFA 264, de 6 de março de 2002.)

§1.º O Presidente de cada Conselho, Federal ou Regional, será o Presiden-te do Tribunal de Ética Profissional respectivo. (Nova redação dada pela Resolução Normativa CFA 264, de 6 de março de 2002.)

§2.º O Tribunal Superior será auxiliado pelo órgão de apoio administrativo da Presidência do Conselho Federal de Administração e os Tribunais Re-gionais serão auxiliados pelo Setor de Fiscalização do Conselho Regional. (Renumeração dada pela Resolução Normativa CFA 264, de 6 de março de 2002.)


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Art. 4.º Compete aos Tribunais Regionais processar e julgar as transgres-sões ao Código de Ética, inclusive os Conselheiros Regionais, resguarda-da a competência originária do Tribunal Superior, aplicando as penalida-des previstas, assegurando ao infrator, sempre, amplo direito de defesa. (Nova redação dada pela Resolução Normativa CFA 264, de 6 de março de 2002.)

Parágrafo único. Das decisões proferidas pelos Tribunais Regionais, ca-berá recurso dotado de efeito suspensivo para o Tribunal Superior, num prazo de quinze dias.

Art. 5.º Compete ao Tribunal Superior:

I - processar e julgar, originariamente, os Conselheiros Federais no exercício do mandato, em razão de transgressão a princípio ou norma de ética profissional; (Nova redação dada pela Reso-lução Normativa CFA 264, de 6 de março de 2002.)

II - julgar os recursos interpostos contra decisões proferidas pelos Tribunais Regionais.

Comentários: Percebemos que os Conselhos Federal e Regionais de Admi-nistração funcionarão como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de Ética. Isso significa que os mesmos podem processar e julgar os funcionários que vio-larem o Código de Ética. Contudo, os mesmos terão sempre direito à defesa.

Capítulo III

Dos Deveres

Art. 6.º São deveres do administrador:

I - respeitar os princípios da livre iniciativa e da livre empresa, en-fatizando a valorização das atividades da microempresa, sem desvinculá-la da macroeconomia, como forma de fortaleci-mento do País;

II - propugnar pelo desenvolvimento da sociedade e das organi-zações, subordinando a eficiência de desempenho profissional aos valores permanentes da verdade e do bem comum;



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III - capacitar-se para perceber que, acima do seu compromisso com o cliente, está o interesse social, cabendo-lhe como agen-te de transformação, colocar a empresa nessa perspectiva;

IV - contribuir, como cidadão e como profissional, para incessante progresso das instituições sociais e dos princípios legais que regem o País;

V - exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defen-dendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e in-dependência profissional;

VI - manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua ativi-dade profissional;

VII - conservar independência na orientação técnica de serviços e órgãos que lhe forem confiados;

VIII - emitir opiniões, expender conceitos e sugerir medidas somen-te depois de estar seguro das informações que tem e da con-fiabilidade dos dados que obteve;

IX - utilizar-se dos benefícios da ciência e tecnologia moderna, obje-tivando maior participação nos destinos da empresa e do País;

X - assegurar, quando investido em cargos ou funções de direção, as condições mínimas para o desempenho ético-profissional;

XI - pleitear a melhor adequação do trabalho ao ser humano, me-lhorando suas condições, de acordo com os mais elevados pa-drões de segurança;

XII - manter-se continuamente atualizado, participando de encon-tros de formação profissional, onde possa reciclar-se, analisar, criticar, ser criticado e emitir parecer referente à profissão;

XIII - considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos, a filosofia e os padrões gerais da organização, cancelando seu contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, política e costumes ali vigentes contrariem sua consciência profissional e os princípios e regras deste Código;

XIV - colaborar com os cursos de formação profissional, orientando e instruindo os futuros profissionais;


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XV - comunicar ao cliente, sempre com antecedência e por escrito, sobre as circunstâncias de interesse para seus negócios, suge-rindo, tanto quanto possível, as melhores soluções e apontan-do alternativas;

XVI - informar e orientar ao cliente, com respeito à situação real da empresa a que serve;

XVII - renunciar ou demitir-se do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente mani-festou desconfiança para com seu trabalho, hipótese em que deverá solicitar substituto;

XVIII - evitar declarações públicas sobre os motivos da sua renúncia, desde que do silêncio não lhe resultem prejuízo, desprestígio ou interpretação errônea quanto à sua reputação;

XIX - transferir ao seu substituto, ou a quem lhe for indicado, tudo quanto se refira ao cargo, emprego ou função de que vá se desligar;

XX - esclarecer o cliente sobre a função social da empresa e a neces-sidade de preservação do meio ambiente;

XXI - estimular, dentro da empresa, a utilização de técnicas moder-nas, objetivando o controle da qualidade e a excelência da prestação de serviços ao consumidor ou usuário;

XXII - manifestar, em tempo hábil e por escrito, a existência de seu im-pedimento ou incompatibilidade para o exercício da profissão, formulando, em caso de dúvida, consulta aos órgãos de classe;

XXIII - recusar cargos, empregos ou funções, quando reconhecer se-rem insuficientes seus recursos técnicos ou disponibilidade de tempo para bem desempenhá-los;

XXIV - divulgar conhecimentos, experiências, métodos ou sistemas que venha a criar ou elaborar, reservando os próprios direitos autorais;

XXV - citar seu número de registro no respectivo Conselho Regional após sua assinatura em documentos referentes ao exercício profissional;



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XXVI - manter, em relação a outros profissionais ou profissões, cordia-lidade e respeito, evitando confrontos desnecessários ou com-parações;

XXVII - preservar o meio ambiente e colaborar em eventos dessa natu-reza, independentemente das atividades que exerce;

XXVIII - informar, esclarecer e orientar os estudantes de Administração, na docência ou supervisão, quanto aos princípios e normas contidas neste Código;

XXIX - cumprir fiel e integralmente as obrigações e compromissos as-sumidos, relativos ao exercício profissional;

XXX - manter elevados o prestígio e a dignidade da profissão.

Comentários: O artigo 6.º vem sinalizar os deveres do administrador.

Vários são os deveres que tangem ao administrador, entretanto iremos en-focar, de forma geral, para não sermos repetitivos.

Nos dias atuais, o profissional é considerado agente de transformação, logo, para que seu desempenho seja favorável à sociedade, o mesmo carece estar em constante atualização. Isso se deve porque a atualização contribui tanto para a construção do cidadão quanto do profissional. Além do mais, o adminis-trador que tem essa percepção auxilia o progresso das instituições sociais e dos princípios legais que regem o país.

Ressaltamos, ainda, caso aconteça algum imprevisto na negociação, que é constitucional que o administrador entre em contato com o cliente, com ante-cedência, por escrito, se empenhando para que a negociação seja realizada de maneira satisfatória.

Caso o funcionário perceba a desconfiança do cliente em relação ao seu tra-balho, é imprescindível que o mesmo solicite sua demissão do cargo e requeira um substituto.

Entretanto, jamais necessita fazer asseveração sobre os motivos da sua re-núncia, desde que o seu silêncio não lhe traga consequências de desprestígio ou interpretação errônea quanto à sua reputação;


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Capítulo IV

Das Proibições

Art. 7.º É vedado ao administrador:

I - anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicação de títulos, cargos e especializações;

II - sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgação de textos de publici-dade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, méritos ou atividades, salvo se, em exercício de qualquer cargo ou missão, em nome da classe, da profissão ou de entidades ou órgãos públicos;

III - permitir a utilização de seu nome e de seu registro por qualquer instituição pública ou privada onde não exerça pessoal ou efetiva-mente função inerente à profissão;

IV - facilitar, por qualquer modo, o exercício da profissão a terceiros, não habilitados ou impedidos;

V - assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por tercei-ros ou elaborados por leigos alheios à sua orientação, supervisão e fiscalização;

VI - organizar ou manter sociedade profissional sob forma desautoriza-da por lei;

O funcionário precisa alertar aos clientes sobre a função social da empresa e a necessidade da preservação do meio ambiente.

Mencionar seu número de registro no respectivo Conselho Regional após sua assinatura em documentos referentes ao exercício profissional.

Manter, em relação a outros profissionais ou profissões, cordialidade e res-peito, evitando confrontos desnecessários ou comparações.

É dever do profissional avisar, clarear e nortear os estudantes de Adminis-tração, na docência ou supervisão, quanto aos princípios e normas contidas no Código de Ética.

O profissional precisa manter o prestígio e a dignidade da profissão.



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VII - exercer a profissão quando impedido por decisão administrativa transitada em julgado;

VIII - afastar-se de suas atividades profissionais, mesmo temporariamen-te, sem razão fundamentada e sem notificação prévia ao cliente;

IX - contribuir para a realização de ato contrário à lei ou destinado a fraudá-la, ou praticar, no exercício da profissão, ato legalmente de-finido como crime ou contravenção;

X - estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorização ou conhecimento;

XI - recusar-se à prestação de contas, bens, numerários, que lhes sejam confiados em razão do cargo, emprego, função ou profissão;

XII - revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em prejuízo ao cliente ou à coletividade, ou por determinação judicial;

XIII - deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos Con-selhos Federal e Regionais de Administração, bem como atender às suas requisições administrativas, intimações ou notificações, no prazo determinado;

XIV - pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou função que es-teja sendo ocupado por colega, bem como praticar outros atos de concorrência desleal;

XV - obstar ou dificultar as ações fiscalizadoras do Conselho Regional de Administração;

XVI - pleitear comissões, doações ou vantagens de quaisquer espécies, além dos honorários contratados.

Comentários: O artigo 7.º aponta as proibições em relação ao administrador.

Não permitir o uso de seu nome e registro, por qualquer instituição pú-blica ou privada, onde não exerça pessoal ou efetivamente função inerente à profissão.

Jamais facilitar o exercício da profissão às pessoas não habilitadas ou impedidas.


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O profissional não deve assinar trabalhos ou quaisquer documentos execu-tados por terceiros ou elaborados por leigos alheios à sua orientação, supervi-são e fiscalização.

Desempenhar a profissão quando estiver impedido pela decisão adminis-trativa transitada em julgado.

Nunca o administrador pode se afastar de suas atividades profissionais, mesmo temporariamente, sem notificação prévia.

Não realizar ato contrário à lei ou destinado a fraudá-la, praticar, no exercício da profissão como ato legalmente definido como crime ou contravenção.

Nunca comunicar atos confiados em razão do cargo, emprego, função ou profissão.

Não solicitar para si e nem para outrem, emprego, cargo ou função que esteja sendo ocupado por colega, bem como praticar atos de concorrência desleal.

Não dificultar as ações fiscalizadoras do Conselho Regional de Adminis-tração.

Solicitar comissões, doações ou vantagens de quaisquer espécies, além dos honorários contratados.

Capítulo V

Dos Direitos

Art. 8.º São direitos do profissional da administração:

I - exercer a profissão independentemente de questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de qual-quer natureza, inclusive administrativas;

II - apontar falhas nos regulamentos e normas das instituições quando ao julgar indignas do exercício profissional ou prejudiciais ao clien-te, devendo, nesse caso, dirigir-se aos órgãos competentes, em par-ticular ao Tribunal Regional de Ética e ao Conselho Regional;

III - exigir justa remuneração por seu trabalho, o qual corresponderá às responsabilidades assumidas a seu tempo de serviço dedicado,



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sendo-lhe livre firmar acordos sobre salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor;

IV - recusar-se a exercer a profissão em instituição pública ou privada, onde as condições de trabalho sejam degradantes à sua pessoa, à profissão e à classe;

V - suspender sua atividade individual ou coletiva, quando a institui-ção pública ou privada não oferecer condições mínimas para o exercício profissional ou não o remunerar condignamente;

VI - participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob suas expensas ou quando subvencionados os custos referentes ao acontecimento;

VII - votar e ser votado para qualquer cargo ou função em órgãos ou entidades da classe, respeitando o expresso nos editais de convo-cação;

VIII - representar, quando indicado, ou por iniciativa própria, o Conselho Regional de Administração e as instituições públicas ou privadas em eventos nacionais e internacionais de interesse da classe;

IX - defender-se e ser defendido pelo órgão de classe, se ofendido em sua dignidade profissional;

X - auferir dos benefícios da ciência e das técnicas modernas, objeti-vando melhor servir ao seu cliente, à classe e ao País;

XI - usufruir de todos os outros direitos específicos ou correlatos, nos termos da legislação que criou e regulamentou a profissão do ad-ministrador.

Comentários: O artigo 8.º assinala os direitos do administrador.

Questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de qualquer natureza, inclusive administrativas, independe do exercício da profissão.

Se o profissional reconhecer falhas nos regulamentos e normas das institui-ções, julgando-as indignas do exercício profissional ou prejudicial ao cliente, deve encaminhar-se aos órgãos competentes, em particular ao Tribunal Regio-nal de Ética e ao Conselho Regional.


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O profissional necessita estabelecer remuneração justa pelo seu trabalho, entretanto, cumprir as responsabilidades assumidas ao seu tempo de serviço dedicado, sendo-lhe livre firmar acordos sobre salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor.

O profissional tem o direito de negar a exercer a profissão em instituições que não apresentem condições de trabalho e degradem à sua pessoa, à profis-são e à categoria. Assim como interromper sua atividade individual ou coletiva, quando a instituição não apresentar condições mínimas para o exercício profis-sional ou a remuneração não for digna.

Qualquer profissional pode votar e ser votado para qualquer cargo ou função em órgãos ou entidades da categoria, respeitando o expresso nos edi-tais de convocação.

Qualquer profissional pode representar o Conselho Regional de Administra-ção e as instituições públicas ou privadas, em eventos nacionais e internacio-nais de interesse da classe quando solicitado.

Caso o profissional for ofendido em sua dignidade, pode defender-se e ser protegido pelo órgão de classe.

Procurar os benefícios da ciência e das técnicas modernas, com a intenção de servir melhor ao seu cliente, à categoria e ao País.

Capítulo VI

Dos Honorários Profissionais

Art. 9.º Os honorários e salários do administrador deverão ser fixados, por escrito, antes do início do trabalho a ser realizado, levando-se em consi-deração, entre outros, os seguintes elementos:

I - vulto, dificuldade, complexidade, pressão de tempo e relevância dos trabalhos a executar;

II - possibilidade de ficar impedido ou proibido de realizar outros tra-balhos paralelos;

III - as vantagens de que, do trabalho, se beneficiará o cliente;

IV - a forma e as condições de reajuste;



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V - o fato de se tratar de locomoção na própria cidade ou para outras cidades do Estado ou País;

VI - sua competência e renome profissional;

VII - a menor ou maior oferta de trabalho no mercado em que estiver competindo;

VIII - obediência às tabelas de honorários que, a qualquer tempo, venha a ser baixadas pelos respectivos Conselhos de Administração, como mínimos desejáveis de remuneração.

Art. 10. É vedado ao administrador:

I - receber remuneração vil ou extorsiva pela prestação de serviços;

II - deixar de se conduzir com moderação na fixação de seus honorá-rios, devendo considerar as limitações econômico-financeiras do cliente;

III - oferecer ou disputar serviços profissionais, mediante aviltamento de honorários ou em concorrência desleal.

Comentários: O artigo 9.º assinala os honorários profissionais.

Os salários dos administradores devem ser fixados por escrito, antes do mesmo iniciar o trabalho como também: não sofrer nenhum tipo de pressão pelo trabalho a ser executado, não realizar trabalhos paralelos, quando a em-presa necessitar de que o profissional faça viagem o mesmo não pode se negar, mas precisa receber honorários pela sua competência.

Comentários: O artigo 10 baliza o que é proibido ao administrador.

Neste artigo, fica bem claro que o administrador não carece utilizar de extor-são e de deslealdade, em relação ao aviltamento de honorários ou em concor-rência, assim como respeitar as limitações econômico-financeiras do cliente.

Capítulo VII

Dos Deveres Especiais em Relação aos Colegas

Art. 11. O Administrador deverá ter para com seus colegas a consideração, o apreço, o respeito mútuo e a solidariedade que fortaleçam a harmonia e o bom conceito da classe.


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Art. 12. O recomendado no artigo anterior não induz e não implica em conivência com o erro, contravenção penal ou atos contrários às normas desse Código de Ética ou às leis, praticados por administrador ou elemen-tos estranhos à classe.

Comentários: Os artigos 11 e 12 apontam que o respeito mútuo, solidarie-dade e afetividade precisam estar presentes entre todos os companheiros du-rante a jornada de trabalho. Entretanto, isso não significa que o administrador precise concordar com atos ilegais, em relação ao Código de Ética que alguns colegas possam cometer.

Art. 13. Com relação aos colegas, o administrador deverá:

I - evitar fazer referências prejudiciais ou de qualquer modo desabo-nadoras;

II - recusar cargo, emprego ou função, para substituir colega que dele tenha se afastado ou desistido, para preservar a dignidade ou os interesses da profissão ou da classe;

III - evitar emitir pronunciamentos desabonadores sobre serviço profis-sional entregue ao colega;

IV - evitar desentendimentos com colegas, usando, sempre que necessá-rio, o órgão de classe para dirimir dúvidas e solucionar pendências;

V - cumprir fiel e integralmente as obrigações e compromissos assumi-dos mediante contratos ou outros instrumentos relativos ao exercí-cio profissional;

VI - acatar e respeitar as deliberações dos Conselhos Federal e Regional de Administração;

VII - tratar com urbanidade e respeito os colegas representantes dos ór-gãos de classe, quando no exercício de suas funções, fornecendo informações e facilitando o seu desempenho;

VIII - auxiliar a fiscalização do exercício profissional e zelar pelo cumpri-mento deste Código de Ética, comunicando, com discrição e fun-damentalmente aos órgãos competentes, as infrações de que tiver ciência;



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Art. 14. O Administrador poderá recorrer à arbitragem do Conselho nos casos de divergência de ordem profissional com colegas, quando for im-possível a conciliação de interesses.

Comentários: Os artigos 13 e 14 ressaltam sobre a relação do administrador entre os colegas.

Cabe ao administrador não se referenciar aos seus colegas de forma a preju-dicá-los; não recusar substituir um colega, caso ele precise se afastar; não fazer crítica negativa ao serviço do colega; evitar discussões; respeitar os colegas que estão representando os órgãos de classe; zelar e cumprir o Código de Ética e quando suspeitar de alguma infração, comunicar de forma discreta aos órgãos competentes e recorrer ao Conselho quando houver divergência de ordem profissional entre colegas.

Capítulo VIII

Dos Deveres Especiais em Relação à Classe

Art. 15. Ao profissional da administração caberá observar as seguintes normas com relação à classe:

I - prestigiar as entidades de classe, propugnando pela defesa da digni-dade e dos direitos profissionais, a harmonia e coesão da categoria;

II - apoiar as iniciativas e os movimentos legítimos de defesa dos interes-ses da classe, participando efetivamente de seus órgãos representati-vos, quando solicitado ou eleito;

III - aceitar e desempenhar, com zelo e eficiência, quaisquer cargos ou funções, nas entidades de classe, justificando sua recusa quando, em caso extremo, ache-se impossibilitado de servi-las;

IV - servir-se de posição, cargo ou função que desempenhe nos órgão de classe, em benefício exclusivo da classe;

V - difundir e aprimorar a Administração como ciência e como profissão;


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VI - cumprir com suas obrigações junto às entidades de classe às quais se associou inclusive no que se refere ao pagamento de contribui-ções, taxas e emolumentos legalmente estabelecidos;

VII - servir-se de posição, cargo ou função que desempenhe nas entida-des da profissão de administrador.

Comentários: O artigo 15 aponta algumas normas que o administrador pre-cisa observar, em relação à sua categoria.

Sempre que solicitado, pelos órgãos de classe, não deixar de comparecer; concordar com as iniciativas e os movimentos legítimos de defesa dos interes-ses da categoria; aceitar trabalhar nos órgãos da categoria, porém com com-promisso e benefício exclusivo da classe; sempre procurar aprimorar a Admi-nistração como ciência e como profissão e contribuir no pagamento de taxas especificadas legalmente pelas entidades de classe.

Capítulo IX

Das Infrações e Sanções Disciplinares

Art. 16. Constituem infrações disciplinares sujeitas às penalidades previs-tas neste Código:

I - a prática de atos vedados por este Código;

II - exercer a profissão quando impedido de fazê-lo ou, por qualquer meio, facilitar o seu exercício aos não inscritos ou impedidos;

III - não cumprir, no prazo estabelecido, determinação de entidade da profissão de administrador ou autoridade dos Conselhos, em maté-ria destes, depois de regularmente notificado;

IV - deixar de pagar, regularmente, as anuidades e contribuições devi-das, ao CRA, a que esteja obrigado;

V - participar de instituição que, tendo por objeto a Administração, não esteja inscrita no Conselho Regional;

VI - fazer ou apresentar declaração, documento falso ou adulterado, perante as entidades da profissão de administrador;



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VII - tratar outros profissionais ou profissões com desrespeito e descor-tesia, provocando confrontos desnecessários ou comparações pre-judiciais;

VIII - prejudicar deliberadamente o trabalho, obra ou imagem de outro administrador, ressalvadas as comunicações de irregularidades aos órgãos competentes.

Comentários: O artigo 16 sinaliza infrações disciplinares de administradores sujeitas às penalidades, de acordo com o Código de Ética, a saber:

praticar atos proibidos pelo Código;

exercer a função quando está impedido;

deixar de pagar as anuidades e contribuições devidas ao CRA;

não participar de empresas legalizadas;

apresentar documentos e declarações adulterados ou falsos;

não respeitar as outras profissões;

prejudicar o trabalho ou imagem de outro administrador.

Art. 17. A violação das normas contidas neste Código importa em falta que, conforme sua gravidade sujeita seus infratores as seguintes penali-dades:

I - advertência escrita e reservada;

II - censura pública;

III - suspensão do exercício profissional por até noventa dias, prorrogá-vel uma vez por igual período, se persistirem as condições motiva-doras da punição;

IV - cassação do registro profissional e divulgação do fato para o conhe-cimento público.

Parágrafo único. Da decisão que aplicar penalidade prevista nos incisos II, III e IV deste artigo, deverá o Tribunal Regional interpor recurso ex officio ao Tribunal Superior.


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Comentários: O artigo 17 se refere às sanções que o administrador sofre-rá caso viole as normas contidas no Código de Ética, cujas repreensões estão desde a intimidação escrita, censura pública, suspensão, durante noventa dias do exercício profissional, se der continuidade às condições que o levou à pu-nição e cassação do registro profissional como divulgação do fato ao conheci-mento público.

Art. 18. Na aplicação das sanções previstas neste Código, são considera-das atenuantes as seguintes circunstâncias:

I - ausência de punição anterior;

II - prestação de relevantes serviços à Administração;

III - infração cometida sob coação ou em cumprimento de ordem de autoridade superior.

Art. 19. Salvo nos casos de manifesta gravidade e que exijam aplicação imediata de penalidade mais grave, a imposição das penas obedecerá à gradação do artigo 17.

Parágrafo único. Avalia-se a gravidade pela extensão do dano e por suas consequências.

Comentários: Os artigos 18 e 19 se referem às sanções consideradas agra-vantes pelo Código, como: omissão a punição anterior; infração cometida sob repressão por ordem do superior e avaliação dos danos e suas consequências são avaliadas.

Capítulo X

Das Normas Procedimentais para o Processo Ético

Art. 20. O processo ético será instaurado de ofício ou mediante represen-tação fundamentada de qualquer autoridade ou particular.

Parágrafo único. O processo ético deverá tramitar em sigilo até o seu tér-mino, só tendo acesso às informações as partes, seus procuradores e a autoridade competente.



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Art. 21. Os CRAs obrigam-se a publicar em jornal de grande circulação e no seu veículo de comunicação, se houver, após o trânsito em julgado, as decisões que aplicarem as penalidades previstas nos incisos II, III e IV do artigo 17 deste Código.

Art. 22. Compete ao Conselho Regional de Administração a execução das penalidades impostas pelos Tribunais Superiores e Regionais, nas formas estabelecidas, pela respectiva decisão, sendo anotadas tais penalidades no prontuário do infrator.

Parágrafo único. Em caso de cassação de registro e de suspensão do exer-cício profissional, além das comunicações feitas às autoridades interessa-das e dos editais, será apreendida a Carteira de Identidade Profissional, sendo que, decorrido o prazo da suspensão, devolver-se-á a Carteira ao infrator.

Art. 23. A representação será feita por escrito, mediante petição dirigida ao Presidente do Conselho competente, especificando, de imediato, as provas com que se pretende demonstrar a veracidade.

§1.º Recebida e processada a representação, será o acusado notificado para, no prazo de quinze dias, apresentar defesa prévia, restrita, a de-monstrar a falta de fundamentação. (Nova redação dada pela Resolução Normativa CFA 264, de 6 de março de 2002.)

§2. º Após o prazo, com ou sem defesa prévia, o processo será encaminha-do ao Relator designado pelo Presidente do Tribunal.

Comentários: Os artigos 20, 21, 22 e 23 irão focalizar sobre como se dão os procedimentos em relação ao processo ético. O mesmo carece ser realiza-do em sigilo até o final do processo e somente as partes, seus procuradores e a autoridade competente podem tomar ciência do andamento do mesmo. Os CRAs ficam responsáveis em publicar, em jornal de grande circulação e no seu veículo de comunicação, o resultado final do processo. Compete ao Con-selho Regional de Administração a execução das penalidades impostas pelos Tribunais Superior e Regionais. Em caso de cassação de registro e de suspensão do exercício profissional, a Carteira de Identidade Profissional fica retida até o prazo de suspensão. Para apresentar provas para demonstrar a veracidade tem que ser por escrito dirigido ao presidente do Conselho.


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Art. 24. Mediante parecer fundamentado pode o Relator propor:

I - o arquivamento da representação;

II - a instauração do processo ético, caso não seja acolhida à defesa prévia.

Art. 25. Desacolhida, a defesa prévia, o acusado será intimado para, den-tro de quinze dias, apresentar defesa, especificando as provas que tenha a produzir e arrolar até três testemunhas.

Art. 26. O Presidente do Tribunal designará audiência para ouvir as partes e suas testemunhas, determinando as diligências que julgar necessárias.

Art. 27. Concluída a instrução, será aberto prazo comum de quinze dias para a apresentação das razões finais.

Art. 28. Decorrido o prazo para a apresentação das razões finais, deve o processo, em até sessenta dias, ser incluído na pauta de julgamento do Tribunal.

§1.º Na sessão de julgamento, o Presidente do Tribunal concederá inicial-mente a palavra ao Relator, que apresentará seu parecer e, após esclareci-mentos e defesa oral, se houver, proferirá seu voto.

§2.º Havendo pedido de vistas dos autos, o processo será retirado da pau-ta e seu julgamento ocorrerá na sessão plenária imediatamente seguinte, com a inclusão do voto de vistas.

§3.º Na hipótese do processo ser baixado em diligência, após o cumpri-mento desta, será devolvido ao Relator para a sessão plenária imediata-mente seguinte.

§4.º Quando a decisão for adotada com base em voto divergente do Re-lator, o membro que o proferir, no prazo de dez dias a contar da sessão de julgamento, deverá apresentar parecer e voto escrito, para constituir a fundamentação dessa decisão.

§5.º Admitir-se-á defesa oral, que será produzida na sessão de julgamento, com duração de quinze minutos, pelo interessado ou por seu advogado.

Comentários: Os artigos 24, 25, 26, 27 e 28 abordam sob a continuidade dos artigos anteriores. Assim sendo, caso o acusado não acolher as medidas



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da defesa prévia ele será intimado a comparecer, no prazo de quinze dias, para nomear provas e apresentar até três testemunhas. Com isso, o Presidente do Tribunal designa audiência para ouvir as partes e testemunhas, determinando as diligências que julgar necessária. Concluída a instrução, é dado um prazo comum de quinze dias para a apresentação das razões finais. Após o prazo, o processo carece ser incluído até 60 dias na pauta de julgamento do Tribunal. Durante o julgamento a palavra inicial caberá ao Relator, que apresenta seu parecer e, após esclarecimentos e defesa oral, se houver, pronuncia seu voto.

Caso haja pedido de vistas dos autos, o processo é retirado da pauta e seu julgamento acontece na sessão plenária com a inclusão do voto de vistas.

Na hipótese do processo ser baixado em diligência, após o cumprimento desta, é devolvido ao Relator para a sessão plenária. Se a decisão for adotada com base em voto divergente do Relator, o membro enuncia, no prazo de dez dias a contar da sessão de julgamento, precisando apresentar parecer e voto escrito, para constituir a fundamentação dessa decisão.

Assim sendo, é admitido à defesa oral, que será produzida na sessão de julgamento, com duração de quinze minutos, pelo interessado ou por seu Advogado.

Art. 29. São admissíveis os seguintes recursos:

I - pedido de revisão ao próprio Tribunal prolator da decisão, em qual-quer época, fundado em fato novo, erro de julgamento ou em con-denação baseada em falsa prova;

II - recurso voluntário ao Tribunal Superior, no prazo de quinze dias.

§1.º Para o julgamento do pedido de revisão é exigido quorum mínimo de dois terços dos membros do Tribunal.

§2.º Todos os recursos previstos neste Código serão recebidos com efeito suspensivo.

Art. 30. As decisões unânimes do Tribunal Superior são irrecorríveis, exce-to quanto ao recurso previsto no inciso I do artigo 29 deste Código.

Parágrafo único. Em havendo divergência, caberá, no prazo de quinze dias da intimação da decisão, o pedido de reconsideração.


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Comentários: Os artigos 29 e 30 abordam sobre os recursos que o acusado poderá recorrer, como pedido de revisão ao próprio Tribunal, alegando erro no julgamento ou condenação com base em falsas testemunhas. Entretanto, exige-se para o pedido de revisão um quorum mínimo de dois terços dos mem-bros do Tribunal. No entanto, todos os recursos previstos no Código aferidos como efeito suspensivo, quando as decisões do Tribunal Superior forem unâ-nimes o acusado não pode recorrer, só no caso previsto no inciso I do artigo 29 deste Código.

Capítulo XI

Disposições Finais

Art. 31. Os prazos previstos neste Código são contados a partir da data de recebimento da notificação do evento.

Art. 32. Compete ao Conselho Federal de Administração formar jurispru-dência quanto aos casos omissos, ouvindo os Regionais, e incorporá-la a este Código.

Art. 33. Aplicam-se subsidiariamente ao processo ético as regras gerais do Código de Processo Penal, naquilo que lhe for compatível.

Art. 34. O Administrador poderá requerer desagravo público ao Conse-lho Regional de Administração quando atingido, pública e injustamente, no exercício de sua profissão.

Art. 35. Caberá ao Conselho Federal de Administração, ouvidos os Conse-lhos Regionais e a classe dos profissionais de administração, promover a revisão e a atualização do presente Código de Ética, sempre que se fizer necessário.

Aprovado na 6.ª reunião plenária do CFA, realizada no dia 28 de março de 2001. Alterado na 1.ª reunião plenária do CFA, realizada no dia 6 de

março de 2002.

Comentários: Os artigos 30, 31, 32, 33 34 e 35 vão sinalizar as disposições gerais, ou seja, os prazos previstos neste Código começam a partir da data do recebimento da notificação do evento. Vai competir ao Conselho Federal de Administração legalizar quanto aos casos omissos, ouvindo os Regionais e



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incorporá-los a este Código. Cabe ao processo ético subsídios do Código de Processo Penal, naquilo que lhe for compatível. Todo administrador pode re-querer desagravo público ao Conselho Regional de Administração quando considerar atingido pública ou injustamente, no exercício da profissão.

Cabem ao Conselho Federal de Administração, ouvidos pelos Conselhos Re-gionais e a classe dos profissionais de administração, quando for necessário, solicitar revisão e a atualização do presente Código de Ética.

Os códigos de conduta profissionalExiste diferença entre o Código de Ética e o código de conduta, pois são

duas propostas distintas.

Assim sendo, o Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação dos profissionais. Portanto, se o empre-gado ainda não o conhece, solicite sua leitura e a divulgue entre os colegas de profissão. O Código de Ética deve ser utilizado como parâmetro, toda vez que o profissional fizer sua autoavaliação (SOBON, 2003).

Entretanto, todas as decisões tomadas pelo profissional precisam ser nor-teadas pelo código de conduta da empresa, ou seja, diretrizes que orientam os funcionários a lidar com assuntos da forma mais íntegra possível, dentro das leis e regulamentações de cada país.

O código de conduta oferece direcionamentos para as seguintes ques-tões: respeito profissional, segurança, saúde e meio ambiente, avaliação e monitoramento dos produtos, metodologia das pesquisas, uso dos recursos da companhia, comunicação das ações da empresa, entre outros. O código de conduta deve abranger também aspectos legais e éticos existentes nos relacionamentos com clientes, fornecedores, investidores, órgãos regulado-res e comunidades onde a empresa está inserida (SOBON, 2003).

Segundo Couto (2003), no desempenho das atividades profissionais, o código de conduta precisa estimular todos os funcionários a colaborar e a desenvolver um ambiente de trabalho saudável e equilibrado, de acordo com princípios éticos, tais como:

transparência;

igualdade;


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responsabilidade;

integridade;

respeito mútuo;

respeito à legislação/regulamentação da empresa.

Logo, todo colaborador deve zelar pela própria integridade pessoal e profissional, pelos valores e pela imagem institucional da associação, empre-gando as melhores práticas na defesa dos seus interesses.

Sendo assim, é compromisso de toda empresa revelar a forma de agir, a fim de estimular todos os seus colaboradores.

realizar o trabalho com responsabilidade, honestidade, lealdade e trans-parência, desenvolvendo práticas que agreguem valor à empresa;

realizar trabalho em equipe, compartilhar sucessos e responsabilidades;

pautar suas relações pela cooperação, cortesia, respeito mútuo e con-fiança;

cuidar e defender o patrimônio da Anbid;

manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informações e ativi-dades da empresa, no que couber, salvo autorização em contrário;

assegurar o cumprimento de leis, regulamentos, políticas internas, controles e procedimentos;

divulgar e multiplicar os princípios éticos e compromissos da empresa;

manter suas informações cadastrais atualizadas, bem como as finan-ças pessoais compatíveis com os respectivos rendimentos, de modo a evitar a falta de fundamentação econômica para a origem do seu patrimônio;

cuidar da imagem corporativa, profissional e pessoal;

reconhecer o mérito de cada colaborador, no respectivo âmbito de gestão e propiciar oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;

atender aos associados com cortesia e eficiência, oferecendo informa-ções claras, precisas, transparentes, e em tempo hábil;



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Prevenir conflitos de interesse de qualquer natureza;

Questionar as orientações contrárias aos princípios, valores e compro-missos da empresa;

Buscar soluções simples e ágeis, de forma positiva, objetiva e transpa-rente;

Promover o desenvolvimento sustentável e ter responsabilidade so-cial e ambiental, e desempenhar iniciativas de voluntariado, cultura e de cidadania.

Para tal situação obter êxito, é necessário que todos os funcionários de-sempenhem papel fundamental na aplicação dos princípios éticos, portanto, no cotidiano, algumas condutas no relacionamento interno podem refletir nos comportamentos éticos.

Não é tolerável ao profissional utilizar-se de condutas não aceitáveis pelo mercado de trabalho, como:

manifestar-se em nome da empresa, quando não autorizado ou habili-tado para tal. Pareceres e manifestações individuais do profissional de-vem ressaltar que se trata de opinião pessoal, e não necessariamente refletem a posição da empresa;

utilizar-se do cargo, função ou informação de âmbito interno para in-fluenciar decisões e/ou obter quaisquer benefícios, favores ou vanta-gens para si ou para terceiros;

utilizar-se, para fins particulares ou repasse a terceiros, de tecnologias, metodologias, conhecimentos e outras informações de propriedade da empresa, ou por ela desenvolvidas ou obtidas;

fazer uso de informação privilegiada, em benefício próprio ou de ter-ceiros, na realização de negócios de qualquer natureza;

a prática ou demonstração de qualquer forma de preconceito ou dis-criminação em razão de raça, cor, origem, nacionalidade, classe social, sexo, orientação sexual, opção política, crença religiosa, idade, incapa-cidade física ou outras necessidades especiais;

práticas de assédio sexual, definido como “intimidação e/ou constran-gimento com o intuito de obter vantagens ou favores sexuais, cujo


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agente utiliza-se da sua condição de superior hierárquico ou ascen-dência, mediante imposição de vontade”. Vale lembrar que o assédio sexual é tipificado como ato criminoso de acordo com o código de conduta;

práticas de assédio moral, as quais constrangem, humilham e destro-em a autoestima pessoal e a coesão organizacional;

manter atividades paralelas conflitantes com as atividades da empresa ou com a jornada diária de trabalho, incluindo a comercialização de mercadorias no ambiente de trabalho;

contratar parentes, fornecedores de bens/prestadores de serviços que tenham vínculo familiar com colaboradores sem a prévia autorização da Superintendência e/ou da Diretoria;

para os fins desse Código, são considerados “parentes”: pais, irmãos, cônjuges, filhos, tios, primos, netos, avós e enteados.

solicitar, provocar, sugerir e receber remuneração financeira, bens, gra-tificação, prêmio, comissão, doação e vantagem ou qualquer título de caráter eventual ou não, oriundos de terceiros, interessados em obter vantagem para si ou para outrem;

Compactuar ou ter ciência de qualquer irregularidade ou conduta passível de infringência a este código de conduta, em relação a quais-quer sujeitos passíveis de relacionamento com a empresa, deixando de comunicá-las ao Gestor ou ao Comitê de Ética.

Notamos várias vezes que as empresas ao se deparar com situações de-licadas no que diz respeito às cortesias oferecidas aos funcionários, que se traduzem em brindes, gratificações, convites, viagens etc., as quais podem provocar suspeita de favorecimento.

Nessa perspectiva, é imprescindível, para resguardar a imagem da empre-sa, que os funcionários evitem, de qualquer modo, tudo que possa ocasionar suspeita, questionamento ou descrédito.

Entretanto, há exceções, como no caso de doação de brindes relaciona-dos a datas festivas ou comemorativas, cujo funcionário poderá aceitá-los, desde que o valor do bem, individualmente, não exceda quantia exorbi-tante. Também, nas situações de troca de presentes entre os funcionários,



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geralmente, em aniversários, Páscoa, Natal etc., sugerem-se não registrar valor de contribuição em listas, facultando assim a adesão livre, voluntária e espontânea.

Toda empresa no desempenho de suas atividades e relacionamentos ex-ternos precisa estimular a prática de comportamentos éticos, com o intuito de construir parcerias sólidas e duradouras.

Em relação aos serviços prestados, necessitam ser realizados de maneira profissional, independente e imparcial, com honestidade e em total confor-midade aos métodos, práticas e políticas aprovadas pela empresa (MESQUI-TA, 2007).

Assim sendo, a empresa ética jamais se rende a nenhuma pressão, de clientes de qualquer área de negócio, a fim de obter um tratamento favorá-vel em outra área.

Todas as conclusões e resultados das operações devem ser documenta-dos com precisão, não podendo estes ser impropriamente alterados.

Nesse caso, Argadoña (1999) afirma que os relatórios e certificados ne-cessitam conjeturar os resultados, conclusões e as opiniões profissionais ob-tidas. Só deverá ser oferecido e aceito o trabalho que puder ser executado de maneira competente e profissional, de acordo com os padrões e procedi-mentos internos reconhecidos da empresa.

Nesse caso, a empresa não deve permitir que sejam aceitas ou concedidas, direta ou indiretamente, vantagens impróprias, ou seja, aquelas concedidas para influenciar as ações do prestador de serviços do cliente ou ações que constituam violação do seu dever. As vantagens podem assumir forma de propinas, presentes, entretenimento ou recompensas excessivas, bem como doações políticas, a menos que sejam divulgadas, respeitem a legislação em vigor e cuja autorização prévia tenha sido obtida.

A honestidade e a transparência são valores fundamentais de qualquer empresa, bem como de todos aqueles que colaboram ou prestam serviços para a empresa. Entretanto, em certos casos, estes valores devem ser equili-brados e harmonizados em face de uma obrigação de discrição e confiden-cialidade. De fato, algumas informações devem ser resguardadas para pro-teger os direitos dos clientes, parceiros, colaboradores ou os dos próprios interesses comerciais da empresa.


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Assim sendo, inclui aquelas que não estejam disponíveis ao público, em geral, e sobre as quais exista algum tipo de interesse em manter sigilo e con-fidencialidade, tais como, sinaliza Denny (2001):

informações relacionadas aos negócios da empresa, incluindo deta-lhes de clientes, mercado ou dados financeiros, métodos e processos;

informações repassadas por terceiros que estão sob obrigações de si-gilo;

informações relacionadas aos dados pessoais de colaboradores da empresa.

Dessa forma, essas informações confidenciais não podem ser reveladas a terceiros e tampouco usadas para benefício pessoal. Sempre que algum tipo de informação sigilosa relacionada com a atividade comercial da empre-sa tiver, por alguma razão comercial, de ser revelada, deverão ser tomadas todas as medidas necessárias de modo a proteger a sua confidencialidade. As informações confidenciais relacionadas a terceiros somente poderão ser reveladas com a aprovação da pessoa ou entidade envolvida.


Fraudes nas empresasComo evitar através de controles internos

(PAMPININI, 2007)

Fraudes dentro das empresas são problemas muito mais comuns do que se imagina. Embora muitos empresários e gestores acreditem que estão imunes ao risco, por conhecerem todos os processos de sua organização, a prática de fraudes pode ocorrer em empresas de qualquer porte ou segmento. A incidên-cia maior é nas empresas familiares, pois na maioria delas não existem contro-les internos eficientes.

O principal motivo que leva um funcionário a realizar fraude é a “oportuni-dade” de desvios sem a percepção da empresa. Pessoas que nunca realizaram fraude podem aproveitar falhas de controle para obter ganhos imediatos.

Estatísticas do Federal Board of Investigation (FBI) indicam que um assal-tante de banco nos EUA leva, em uma única ação, cerca de 10 mil dólares, com



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Após a leitura, faça um comentário sobre o texto, dando a sua opinião e cite o último escândalo de fraude que o povo tomou conhecimento através da mídia.

Atividades de aplicação1. Atualmente, no mundo dos negócios, os empresários visam somente

ganhar dinheiro, não percebendo que a atividade empresarial é um grupo humano que persegue um projeto. Sendo assim, argumente sobre o trecho acima.

2. Nos negócios, o erro não é permitido, pois a maior parte dos adminis-tradores não percebe que o erro faz parte do crescimento. Percebe-mos que tal situação se deve à relação entre capital e trabalho. Você concorda? Justifique.

3. Qual é a diferença entre o Código de Ética e o código de conduta?

4. Cite quatro códigos de conduta que todo profissional deve utilizar dentro da empresa e três que nunca devem empregar.

uma chance em nove de ser preso. Já um fraudador dentro da empresa leva em média cem mil dólares, com uma chance em 10 000 de ser preso, e existe uma proporção ainda menor da empresa ter os recursos recuperados.

No ranking das fraudes mais comuns estão as pequenas despesas, como táxi ou restaurante. “O problema é que eu pego um táxi e gasto 20 reais. Mas o mo-torista pergunta: ‘Vai querer um recibo de quanto? ‘ É um desafio manter a ética num ambiente em que muitos fatores colaboram para a fraude.”

Como podemos notar, as fraudes podem ser muito simples e de pequenos valores, mas pode ser grande o suficiente para levar uma empresa à falência. Para minimizar as fraudes ou até mesmo evitá-las, a solução é implantar contro-les internos e periodicamente auditar a empresa para a observância do cumpri-mento dos mesmos.

O primeiro mito é acreditar que uma auditoria é cara demais para compen-sar o controle da empresa.


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ReferênciasBUARQUE, Aurélio de Holanda Ferreira. Novo Dicionário Aurélio. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, s/d.

CORTINA, Adela. Ética de la Empresa: claves para una nueva cultura empresarial. Madrid: Ed. Trotta, 1994.


CRA-SP. Código de Ética Profissional do Administrador: preâmbulo. Aprovada na reunião do CFA, realizada no dia 28 de março de 2001.

DENNY, A. Ercílio. Ética e Sociedade. Capivari: Opinião, 2001.

HESSEN, Johannes. Filosofia dos Valores. Tradução de L. Cabral de Moçada. 3. ed. Coimbra: Antônio Amado Editor, 1967.

LOBOS, Julio. Ética & Negócios. São Paulo: Instituto de Qualidade, 2003.

MAXWELL, Jonh C. Ética É o Melhor Negócio: ganhe vantagem competitiva fa-zendo o que é certo. São paulo: Mundo Cristão, 2001.

MESQUITA, S. Ética Profissional É Compromisso Social. Porto Alegre: Mundo Jovem, 2007.

PAMPININI, Marli Aguiar. Fraudes na Empresa: como evitar através de controles internos, 2006. Disponível em: <www.fars.org.br/artigos.ph.> Acesso em: 3 de jul. 2007.

SALOMON, Robert. C. Ética e Excelência: cooperação e integridade. São Paulo: Civilização Brasileira, 2006.

Gabarito1. Atualmente, muitos empresários ainda pensam que o capital é a pre-

missa fundamental, o definido como meio de proporcionar um fluxo de rendimentos ao longo do tempo. Esse tipo de empresário pensa so-mente no lucro, esquecendo que o mesmo advém dos trabalhadores.



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Portanto, o que leva uma empresa se fixar no mundo dos negócios são processos de acumulação generalizada de capital, isto é, uma sucessão ininterrupta ao longo do tempo de investimentos em capital físico, hu-mano e tecnológico, que produzirá o efeito de elevar a capacidade pro-dutiva da empresa ano após ano. Logo, os empresários que investem em seus funcionários, em relação a sua atualização, saúde e nutrição são os que conseguem obter sucesso nos dias de hoje.

2. Não, porque o erro é uma das formas que faz o trabalhador aprender. Só erra quem trabalha, logo o erro precisa ser percebido de forma di-ferente, ou seja, uma chance de levar alguém a tomar conhecimento de algo que não sabia. Porém, muitos dos empresários não têm essa visão, o que os levam a contratar empregados sucessivamente, levan-do a um rodízio assustador, o que leva a não formação de um grupo coeso e eficaz.

3. Em todas as profissões regulamentadas é dever do Conselho Federal adotar um Código de Ética a fim de direcionar corretamente a atuação dos profissionais. Portanto, se o empregado ainda não o conhece, so-licite sua leitura e o divulgue entre os colegas de profissão. O Código de Ética deve ser utilizado como parâmetro toda vez que o profissional fizer sua autoavaliação.

Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação dos profissionais. Precisa ser utilizada como parâme-tro, toda vez que o profissional fizer sua autoavaliação. Entretanto, todas as decisões tomadas pelo profissional precisam ser norteadas pelo códi-go de conduta da empresa, ou seja, diretrizes que orientam os funcioná-rios a lidar com assuntos da forma mais íntegra possível, dentro das leis e regulamentações de cada país. Concomitantemente, oferece direcio-namentos para as seguintes questões: respeito profissional, segurança, saúde e meio ambiente, avaliação e monitoramento dos produtos, me-todologia das pesquisas, uso dos recursos da companhia, comunicação das ações da empresa, entre outros. O código de conduta deve abranger também aspectos legais e éticos existentes nos relacionamentos com clientes, fornecedores, investidores, órgãos reguladores e comunidades onde a empresa está inserida.


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4.

Transparência;

Igualdade;

Respeito mútuo;

Respeito à legislação/regulamentação da empresa;

Não ter responsabilidade;

Não respeitar as diferenças;

Não manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informações e atividades da Empresa.

Comentário do texto Fraudes nas Empresas, de Marli Aguiar Pampanini.

O texto aborda como as fraudes passaram ser um ato comum entre as em-presas de qualquer porte ou segmento. Sinalizando que maior incidência se dá nas empresas familiares, porque, a maior parte delas, não há controles in-ternos eficientes.

A credibilidade de muitos funcionários faz com que muitos fraudem e acre-ditam que serão impunes.

O autor comenta que o ranking das fraudes mais comuns estão nas peque-nas despesas, como: táxi ou restaurante. Isso porque, o próprio motorista ao ter que dar um recibo, pergunta automaticamente de quanto? O passageiro, sem nenhuma ética, solicita ao motorista que lhe dê um recibo cuja quantia seja maior do que ele gastaria.

Opinião

Muitos fatores colaboram para a fraude, logo se o ser humano não tiver uma boa base estabelecida pelos valores éticos, é bem provável não resistir às tentações.

Último escândalo de fraude que o povo tomou conhecimento através da mídia.

Vai depender do tempo em que o aluno ler o Instrucional, já que, atualmen-te, todos os dias, são noticiados assuntos sobre fraudes e corrupções.


O papel social da empresa

Considerações geraisA administração que apresenta Responsabilidade Social (ARS) pode

ser vista como uma empresa que atenda às expectativas da sociedade em termos de respeito à lei, valores éticos, pessoas, comunidade e meio ambien-te. Ainda há a percepção de que a prática da ARS é positiva para os negócios, aliada às pressões de clientes, formadores, empregados e outros grupos, com a finalidade de aumentar o número de empresas que estão adotando estratégia para seu sucesso.

Atualmente, vêm ganhando crescente aceitação as normas e os padrões relacionados, especificamente, ao tema da Responsabilidade Social, como as normas, as relações de trabalho e o diálogo com as partes interessadas.

No Brasil, o movimento de valorização da Responsabilidade Social Em-presarial culminou em um forte impulso na década de 1990, através da ação de entidades não governamentais, institutos de pesquisa e empresas sensi-bilizadas para a questão.

O trabalho do Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase) tem como objetivo promover o Balanço Social que vem ganhando progres-siva repercussão.

Conforme sinaliza Fernando Almeida. Empresa e Responsabilidade Social. Gazeta Mercantil 15/06/99 (2007, p. 1):

Essa visão moderna se contrapõe as outras defendidas por autores de renome, como Friedman (1963) – ganhador do Prêmio Nobel de Economia em 1976, defende a ideia de que a única responsabilidade das empresas é dar tanto lucro quanto possível aos seus proprietários, e que qualquer posição diferente dessa irá enfraquecer as empresas e o sistema capitalista, culminando com sua destruição.

Contrariando as posições de Friedman, outros autores como Drucker (1984) e Davis (1975) contribuíram para que as empresas começassem a ser vistas também como co-responsáveis pela melhoria e manutenção do bem-estar da sociedade como um todo, na forma apresentada no início deste artigo.

ARS está passando a ser vista por muitas empresas não apenas como um conjunto de iniciativas motivadas por razões de marketing, relações públicas ou filantropia, mas como um conjunto de políticas, práticas e programas que permeiam os negócios e o processo de tomada de decisões na empresa.


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Nesse sentido, podemos perceber que as empresas brasileiras têm avan-çado em alguns aspectos importantes, em relação à Responsabilidade Social Empresarial, devido às enormes carências e desigualdades sociais existentes em nosso país.

Entretanto, o número de empresas que estão adotando propostas nessa linha ainda é mínimo, pois a maioria das organizações não desenvolve proje-tos dessa natureza e não está convencida da sua relevância.

No entanto, segundo Fischer e Falconer (1990), a velocidade com que essas iniciativas se consolidam e ganham espaço indica uma tendência de reversão desse quadro.

Assim sendo, a Responsabilidade Social Empresarial precisa ser de grande relevância, pois a sociedade brasileira espera que as empresas cumpram um novo papel no processo de desenvolvimento: sejam agentes de uma nova cultura, ou atores de mudança social ou construtores de uma sociedade melhor.

Obviamente, cada empresa deve abordar um tema, levando em conta fa-tores como cultura, porte, setor de atuação etc.

Vários autores sinalizam a criação dos Indicadores Ethos como esforço do Instituto Ethos, a fim de dispersar a Responsabilidade Social Empresarial no Brasil. Os Indicadores Ethos, ao mesmo tempo, servem de instrumento de avaliação para as empresas e reforçam a tomada de consciência dos empre-sários e da sociedade brasileira sobre o tema (MELO NETO, 1999).

Segundo Maxwel (2001), a atuação baseada em princípios éticos ele-vados e a busca de qualidade nas relações precisam ser manifestações da Responsabilidade Social Empresarial. Isso porque, em uma época em que os negócios não podem mais se dar em segredo absoluto, a transparência passou a ser a alma do negócio: tornou-se um fator de legitimidade social e um importante atributo positivo para a imagem pública e reputação das empresas.

Nessa esteira, é uma exigência cada vez mais presente a adoção de pa-drões de conduta ética que valorizem o ser humano, a sociedade e o meio ambiente. Isso porque relações de qualidade constroem-se a partir de valo-res e condutas capazes de satisfazer necessidades e interesses dos parceiros, gerando valor para todos.



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Empresas socialmente responsáveis estão melhor preparadas para asse-gurar a sustentabilidade a longo prazo dos negócios, por estarem sincroniza-das com as novas dinâmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial.

Notamos que as empresas socialmente responsáveis são aquelas que vão além das suas obrigações como respeitar às leis, pagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadores. Muitas delas o fazem por acreditar que assim será uma empresa melhor e contribui-rá para a construção de uma sociedade mais justa.

De acordo com Nash (1988), a prática da Responsabilidade Social revela--se internamente na composição de um ambiente de trabalho saudável e propício à realização profissional das pessoas. Nessa conjuntura, a empresa tem a possibilidade de aumentar sua capacidade de recrutar e manter ta-lentos, fator-chave para seu sucesso, em uma época em que criatividade e inteligência são recursos cada vez mais valiosos.

Dessa forma, a empresa que demonstra Responsabilidade Social, ao com-prometer-se com programas sociais voltados para o futuro da comunidade, é bem vista pela sociedade.

Nesse sentido, o investimento em processos produtivos compatíveis com a conservação ambiental e a preocupação com o uso racional dos recursos naturais também tem importante valor simbólico, por serem de interesse da empresa e da coletividade (SOUZA, 2007).

Nesse sentido, a prática de Responsabilidade Social não pode desenvol-ver-se em um ambiente onde o empreendedorismo não seja aceito e esti-mulado. O discurso e a prática devem ser coerentes; o sentimento de que a empresa mantém um discurso acerca da ética e da ARS apenas com obje-tivos de melhoria de imagem, pode ser mais danoso que a certeza de que a empresa simplesmente não se preocupa com Responsabilidade Social (MENDES, 2007).

Nesse prisma, é fundamental que os programas envolvam a totalidade da empresa. Isso porque, usualmente, algumas fracassam quando não existe um suporte explícito e forte da direção (BRETERNITZ, 1999).

Para que aconteça o sucesso da empresa, é necessário que se atribua, for-malmente, a um de seus executivos de primeiro escalão, a responsabilidade sobre o assunto. Contudo, Breternitz (1999, p. 3) garante que


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essa responsabilidade usualmente recai sobre o executivo que responde por auditoria e compliance (observação das normas legais e dos procedimentos normatizados, estes especialmente importantes em instituições financeiras. Por sua posição no organograma da empresa e pela natureza de suas atribuições, o ocupante desse cargo usualmente pode garantir que ARS seja efetivamente praticada).

Muitas empresas, em especial as de grande porte, adotam descrições de cargos e funções bastante detalhadas como ferramenta para administração de recursos humanos. A menção nessas descrições de responsabilidades no que tange a ARS, bem como a fixação de metas para os ocupantes de tais cargos é uma boa forma de aumentar o entendimento e o comprometimen-to dos empregados acerca do tema.

Aliás, ARS é um dos temas que requerem algo mais que iniciativa de comunicação e treinamento, é fundamental a educação na área, ao menos para aqueles que ocupam cargos-chave na estrutura organizacional (ALVES, 1996).

Segundo Dutra (2001), é da natureza humana adotar comportamentos que possam trazer reconhecimento e vantagens materiais. Portanto, dada a essa realidade, muitas empresas criam programas de reconhecimento e premiação (em dinheiro, presentes, folgas, doações em seus nomes para ins-tituições de caridade), como forma de incentivar seus funcionários a atingir determinadas metas ou proporem, por exemplo, formas alternativas para evitar desperdícios e práticas poluentes, ou para aqueles que se destacam nas campanhas ecológicas promovidas pela empresa.

Sendo assim, programas como esses podem ser ferramentas importan-tes para a prática de ARS, devendo ser considerados durante o processo de planejamento.

Nessa perspectiva, é imprescindível a elaboração de um Código de Ética, isso porque, por ser providência importante em todo processo de formaliza-ção de políticas, responsabilidades etc., bem como de divulgação do com-promisso da empresa com a ARS, além de ser um instrumento útil para que dirigentes e profissionais de uma empresa produzam diretrizes e orientações sobre como agir, em momentos de tomada de decisões difíceis e/ou rele-vantes, reduzindo os riscos de interpretações subjetivas quanto aos aspectos morais e éticos nelas envolvidos.

Portanto, sua elaboração deve envolver todos os escalões da empresa e considerar aspectos culturais da mesma; a simples adoção de um código uti-



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lizado por outra empresa normalmente não produz bons resultados, pois se perde a oportunidade de discutir os problemas e os valores da empresa e de envolver a todos com o tema.

Conforme Dutra (2001), um ponto bastante delicado é o da dimensão social do consumo, pois a empresa influencia o comportamento da socieda-de. Por isso, suas ações de publicidade devem ter uma dimensão educativa, evitando criar expectativas que extrapolem o que é oferecido efetivamen-te pelo produto ou serviço, além de não deverem provocar desconforto ou constrangimento aos que forem por ela atingidos.

Nesse caso, devem ser evitados anúncios que glorificam a satisfação imediata, a violência, o desrespeito à minoria, a exploração de emoções das crianças, a mistificação e o erotismo. Necessitam ser procuradas formas de publicidade que transmitam modelos positivos e hábitos saudáveis.

Nessa área, talvez o mais difícil seja fugir à tentação de criar-se artificial-mente necessidades que devam ser satisfeitas com o consumo de produtos ou serviços produzidos pela empresa.

Da mesma forma que as empresas recorrem a especialistas externos para revisão de suas contas, procedimentos para qualidade total, planos de segu-rança, procedimentos contábeis, planos de segurança na área de tecnologia da informação etc., muitas empresas estão recorrendo a auditores externos. Isso acontece porque o objetivo é verificar não só de como estão sendo acei-tas pelos seus clientes, empregados, parceiros de negócios e comunidade, mas também em termos de efetividade de suas políticas e atingimento de metas na área de Responsabilidade Social (TINOCO, 2000).

Evidentemente, empresas de menor porte podem fazer essa verificação de maneira mais simples e adequada a sua estrutura, empregando, porém com técnicas similares às adotadas em processos de auditoria. A verificação formal ajuda a evitar que a rotina transforme ARS em apenas mais uma sigla.

Nesse contexto, Trevissam (2002) informa que apesar de todas as dificul-dades enfrentadas no dia a dia, o empresário, em nível nacional, percebeu a sua função de protagonista no contexto das mudanças sociais.

Isso se deve, ao perceberem que somente o Estado não tem condições de oferecer respostas tão ágeis e rápidas aos problemas da população como as empresas, que em tempos de alta competitividade estão acostumadas a


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atuarem com mais eficiência no seu dia a dia. Assim, o setor privado tomou consciência de que precisa ter uma participação maciça no ambiente social e comunitário porque é parte integrante dele, portanto depende de seu cor-reto funcionamento.

Quando percebemos os excelentes resultados obtidos por diversas em-presas, no âmbito social, indicam que o empresariado é também parte mo-dificadora desse ambiente, pois, de acordo com Trevissan (2002, p. 4):

As empresas estão assumindo a sua Responsabilidade Social e promovendo uma verda-deira revolução cívica. Segundo pesquisa do Instituto ADVB de Responsabilidade Social, com 2 830 empresas que já se preocupam com sua atuação social, são investidos cerca de R$98 mil por empresa em média por ano em projetos que beneficiam aproximada-mente 37 milhões de pessoas. Além disso, 67% dos funcionários dessas empresas atuam de forma voluntária em projetos sociais.

Pode-se dizer também que quem investe em empresas que respeitam o meio ambiente e a comunidade, recebe um maior retorno. Recente estudo feito pelo Finance Institute for Global Sustentability (Figs), uma entidade que mapeia o desempenho de meia centena de fundos de investimento éticos, indica que três quartos desse tipo de investimento tiveram um retorno superior à média, em 2000. Esses fundos são chamados éticos porque favorecem empresas sociais e ambientalmente corretas. Há dois anos, o Figs encontrou apenas dois fundos desse tipo. No final do ano passado, já eram 60 fundos, que movimentavam US$15 bilhões de dólares.

Trevissan (2002) sinaliza que o avanço da Responsabilidade Social entre os segmentos profissionais se deve ao último congresso anual dos contabi-listas. Pelo menos três mil profissionais da área examinaram pela primeira vez o papel social do contador. Certamente, há alguns anos, um tema desse tipo não atrairia mais que uma dezena de contadores.

Notamos que, ultimamente, a sociedade civil vem assumindo uma clara posição ao enfrentar os problemas sociais, ao invés de deixá-los para o Estado. Assim, impõe-se às empresas uma mudança no processo de condu-ção desses assuntos, em admitirem uma maneira mais estratégica, na medida em que afetam a imagem corporativa. Percebemos que os brasileiros estão cada vez mais predispostos a punir empresas que não sejam socialmente responsáveis.

A Responsabilidade Social das empresas aproxima as pessoas dos proble-mas sociais e as tornam mais reais que pareciam, quando somente o Estado as compartilhava.

Nesse novo contexto, as questões sociais ganham um caráter prático, porque põem as pessoas, e não a instituição estatal, em contato direto com a problemática social dos nossos tempos.



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Assim, as empresas socialmente engajadas trabalham por meio de es-truturas organizacionais variadas, em que cada uma, ao seu modo, conduz projetos diversos que trazem resultados interessantes à comunidade. Algu-mas empresas trabalham com sucesso por meio de fundações privadas, as-sociações culturais e artísticas, organizações não governamentais e outras entidades afins.

Segundo o (SEBRAE, 2007), se prestarmos atenção na forma como as em-presas se relacionam com a comunidade a sua volta, elas não a respeitam simplesmente, mas atuam de forma ativa para auxiliá-las. Isso significa que as empresas têm uma nova consciência do contexto social e cultural na qual se inserem as empresas, o que é chamada Responsabilidade Social, portan-to, intimamente ligada à imagem que as empresas querem ter perante o mercado.

Sem teorizar, as pessoas acreditam que as empresas devam, além de gerar empregos, pagar seus impostos e obedecer às leis, também ajudar a desenvolver sua comunidade e seus indivíduos em prol de uma sociedade melhor.

Contudo, notamos um real aumento das ações sociais e ambientais realizadas pelo setor privado, bem como o surgimento e o fortalecimento de diversas instituições privadas de interesse público, ligadas ao meio em-presarial. Precisamos observar que nem tudo são flores, pois muitos interes-ses estão em jogo, ou seja, a bandeira da chamada Responsabilidade Social Empresarial que está sendo hasteada por muitos tem diferentes intenções, desiguais relações de poder e com os objetivos mais diversos.

O Instituto Ethos trata da Responsabilidade Social Empresarial dividindo-a em sete temas: valores e transparência; público interno; meio ambiente; for-necedores; consumidores e clientes; comunidade; governo e sociedade. Por razões didáticas, esses temas foram apresentados nesta publicação como “Sete Diretrizes”, a saber:

Adote valores e trabalhe com transparência.

Valorize empregados e colaboradores.

Faça sempre mais pelo meio ambiente.

Envolva parceiros e fornecedores.

Proteja clientes e consumidores.


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Promova a sua comunidade.

Comprometa-se com o bem comum.

Nessa perspectiva, compete a cada empresa definir a própria missão. Isso porque a declaração de missão da empresa pode tornar socialmente respon-sável, indo além do propósito de “lucrar” ou “ser a melhor”, pois a missão é que vai identificar as metas e aspirações de cada empresa. Portanto, é funda-mental que cada empresa expresse seus valores, sua cultura e as estratégias a serem utilizadas. Entretanto, ao definir a missão de uma empresa, precisa agregar valor a todos os envolvidos no ambiente empresarial: proprietários, funcionários, clientes, fornecedores, comunidades e o próprio meio ambien-te (SUCUPIRA, 2007).

Assim sendo, cabe a nós, cidadãos, começar desvelar os verdadeiros em-presários que estão preocupados com a desigualdade social, a fim de ocupa-rem um espaço na sociedade, em prol da Responsabilidade Social.

O conceito de empresa-cidadãNos dias atuais, não podemos deixar de citar Gorgulho (2007) quando

nos referenciamos à empresa-cidadã, pois o autor afirma que é “na relação com a natureza, na vida profissional, nos serviços prestados, nos produtos fabricados há que ter ética e estética.”

Como vamos abordar esse tema, não podemos deixar de exaltar que para uma empresa se tornar cidadã ela precisa ser solidária, ter Responsabilidade Social e dar muito valor aos patrões e empregados que se irmanam nessa mesma filosofia.

Para algumas pessoas, existem duas formas de participar como cidadão: a primeira está no assistencialismo, em que inicia e termina com a doação de algum bem. A segunda forma é plena, ampla e cidadã, devido ao conceito de construir, de ensinar as pessoas a crescer e a serem úteis. Isso que dizer, de maneira mais simples, sem custos financeiros, como dar palestras educativas sobre família, higiene e qualidade de vida. Participar de trabalhos comunitá-rios em creches e hospitais públicos. Contudo, Gorgulho (2007) afirma ser a segunda escolha mais difícil, pois não envolve dinheiro, mas compromisso social.



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Compromisso! Essa é a palavra-chave. Dar dinheiro é fácil: para-se num sinal de trânsito, dá uma esmola a um menino de rua, recebe-se um “muito obrigado, tio - vai com Deus”, a consciência fica mais leve, levanta-se o vidro elétrico, acelera o carro e vira-se as costas. Não é bem mais fácil que tirar um pouco de suas horas de lazer ou trabalho para fazer uma palestra numa escola, uma visita a uma creche ou participar de uma tarefa solidária para algum hospital?

O que vale de cidadania para o indivíduo, vale também para empresas. Sejam elas micro, pequenas ou grandes corporações. Tanto quanto o indivíduo, a empresa também pode ser cidadã. E essa atitude vai muito além do simples ato de pagar em dia funcionários, fornecedores e impostos. Isso já é obrigação. Vai, ainda, além dos desembolsos e das ajudas financeiras. A empresa-cidadã é aquela que tem compromissos com a comunidade, que ajuda as pessoas e as entidades a construir, a crescer e a serem autossuficientes.

Hoje temos que ter consciência que o governo não é mais responsável por tudo. Cada cidadão (pessoa física e jurídica) tem que dar sua parte, inclusive de participar da formulação das políticas do governo. Não basta o cidadão exercer o direito do voto. Há que exigir, reclamar, cobrar e marcar cerrado cada passo dos eleitos. Essa é a receita para mudar um país. Quem quiser mudar as relações humanas comerciais, profissionais e pessoais, também, só tem uma alternativa: agir com ética e estética!

Sendo assim, adquirimos a consciência de que a ética e a cidadania são as sementes que terão que ser muito bem plantadas nesse novo milênio, a fim de que a colheita seja farta e com a previsão de que no futuro, encontrare-mos pessoas tolerantes, harmoniosas e em paz.

De acordo com Marcelo e Aversa (2007),

há duas décadas, no Brasil, era quase impossível imaginar que algum dia uma empresa pudesse ser avaliada pelo mercado, a partir de seu desempenho ético e do relacionamento que ela tem com a comunidade e demais públicos de interesse (stakeholders). No entanto, o país tem percebido, cada vez mais, uma força mobilizadora tomando conta da consciência dos indivíduos e sensibilizando as mais variadas instituições.

Segundo Drucker (1995), a única alternativa atual, realmente eficaz para construir a desejada competitividade e assegurar a perenidade das organi-zações é entender que empresas não existem apenas para produzir bens e serviços, mas que existem comunidades de pessoas e entidades vivas.

Logo, para possibilitar seu potencial máximo, a empresa precisa construir uma cultura corporativa baseada na participação e nos valores compartilha-dos, nos quais as pessoas encontrem não apenas recompensa material, mas realização pessoal e significado no trabalho, a fim de que possam transcen-der a busca imediatista do pão ou do luxo de cada dia em nome de uma contribuição para o bem comum.

Isso não significa que o fazer das coisas se dá de modo diferente, mas, sim, ao construir coisas diferentes. Nesse viés, o lucro deixa de ser o foco imediato e prioritário nas empresas, para priorizar os valores éticos, voltados


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para a excelência nos processos e nas relações com funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade. Isso porque lucro é decorrência, enquanto o sucesso é inevitável.

Se perguntarmos se existem fórmulas fáceis para agir na dimensão humana das empresas, a resposta seria negativa. Porque a transformação das pessoas carece na modificação das empresas, ou seja, é necessário transfor-mar as pessoas, começando pelos líderes, que precisam abandonar as práti-cas tradicionais de gestão, como hierarquia, autoridade, controle e punição, em favor de um novo modelo de líder visionário, estrategista e facilitador.

Notamos, nos dias atuais, que o capital humano se relaciona ao capital intelectual. Desse modo, as habilidades físicas, principalmente a informação, são utilizadas para gerar conhecimento e saber.

Segundo Martinelli (2007), são as maximizações das capacidades inte-lectuais, criativas e compreensivas nas relações familiares, comunitárias, escolares, emotivas e culturais, adquiridas pelos indivíduos durante a vida, especialmente durante a infância, que lhe dará chances de conviver melhor com o outro. Para o mesmo autor, o alto nível de informação não significa que o comportamento de uma pessoa seja mais produtivo, em sentido humano ou profissional. “Mas, é a produção efetiva do conhecimento que irá depender dos recursos individuais que emergem dos laços sociais.”

Sendo assim, conclui-se que o capital social é próprio não somente ao mérito social, mas ao econômico, ao cultural e ao político. Logo, a compre-ensão da economia se dá a partir do social, ou seja, pelo inverso do modelo no qual o segundo é produto e resultado do primeiro. Sua aplicabilidade percorre todas essas dimensões, porque todas, indistintamente, pertencem ao gênero humano. “E o caráter e a natureza do capital social legitimam-se por sua estreita relação com o bem-estar e o crescimento dos seres huma-nos.” (MARTINELLI, 2007).

Entretanto, no meio empresarial brasileiro, percebemos duas visões dis-tintas sobre a atuação social: a visão pós-lucro da Responsabilidade Social Empresarial e a visão pré-lucro da Responsabilidade Social Empresarial.

A visão pós-lucro da Responsabilidade Social Empresarial brota, em grande parte, da mentalidade clássica da Administração de Empresas, ou seja, a da pura e simples maximização dos lucros, na qual a análise ambiental não é utilizada como ferramenta estratégica.



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Nesse contexto, as ações normalmente partem após um acontecimen-to nas comunidades vizinhas, com repercussões negativas para a empresa, como desastres ambientais, situações diversas de calamidade, elevados ín-dices de criminalidade, analfabetismo, péssimas condições de saneamen-to, dentre outros tipos de carências sociais. Enquanto a segunda visão tem como objetivo maior o desenvolvimento sustentável da sociedade, fazendo parte do planejamento estratégico da organização, balizando para o equilí-brio entre performance corporativa, ética e compromisso social (MACEDO; AVERSA, 2007).

Sobre esse ponto de vista, conclui-se que atualmente as empresas so-cialmente responsáveis são aquelas que não visam somente ao lucro, mas, acima de tudo, ao ser humano. Dessa forma, essas empresas passam a ser mais valorizadas, reconhecidas e preferidas pelos clientes.

Assim sendo, é fundamental afirmar que essas ações estão transforman-do em uma poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos negó-cios das organizações, já que os consumidores valorizam a preocupação das empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustiças e desigualdades.

Na visão de Macedo e Aversa (2007), é essencial que

o profissional de Relações Públicas, cumprindo com seu papel social, está se tornando um agente fundamental, dentro desse contexto, porque detém as qualidades necessárias para lidar com a Responsabilidade Social. Além de ser capaz de gerenciar o relacionamento da empresa com o seu público-alvo, está apto a desenvolver o planejamento das comu-nicações, auxiliado pela utilização de pesquisas qualitativas exploratórias e estudos quan-titativos, na formulação e no controle de estratégias que visam ao desenvolvimento de habilidades interpessoais. Liderança e trabalho em equipe são formas de canalização da motivação dos funcionários e de geração de um clima organizacional positivo, identificado com o envolvimento em ações voluntárias na comunidade.

Atualmente, é preciso compreender que as empresas e as pessoas estão dispostas a colaborar com sua parte, para que todos tenham melhores opor-tunidades, garantindo o diálogo, a participação e, consequentemente, o res-gate da cidadania. Por isso, é essencial que as Relações Públicas façam parte desse movimento de Responsabilidade Social Corporativa e que os profis-sionais da área atuem como verdadeiros agentes de mudança, dando a sua contribuição para a criação da empresa-cidadã.

Macedo e Aversa (2007) afirmam que a empresa-cidadã se desenvolve imersa na sociedade, na busca em seus clientes, funcionários, fornecedores e outros insumos necessários à sua operação. Elas não se atêm apenas aos re-


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sultados financeiros expressos pelo balanço, mas inovam com a formulação de um Balanço Social, onde avalia sua contribuição junto à sociedade.

Nesse caso, as empresas podem relacionar-se com a sociedade assumin-do diferentes posturas: algumas adotam uma atitude predatória, explorada, em relação ao bem comum, por exemplo, prejudicando pessoas, poluindo o meio ambiente etc.; outras assumem uma posição de neutralidade, consi-derando que lhes bastam recolher seus impostos, remetendo ao governo a responsabilidade pela eliminação das mazelas sociais; a empresa-cidadã, no outro extremo, adota posição proativa de querer contribuir para encaminhar soluções para os problemas sociais (MARTINELLI, 2006).

O Código de Ética do Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife) assinala que:

As práticas de desenvolvimento social são de natureza e distinta e não devem ser confundidas nem usadas como ferramentas de comercialização de bens tangíveis e intangíveis (fins lucrativos) por parte da empresa mantenedora, como são, por exemplo, marketing, promoção de vendas ou patrocínio; nem devem ser confundidas com políti cas e procedimentos de recursos humanos, que objetivam o desenvolvimento e o bem-estar da própria força de trabalho, portanto, no interesse da empresa (MACEDO; AVERSA, 2007).

Os mesmos autores acima citados nos explanam que certas iniciativas empresariais, no campo social, fornecem critérios que permitem avaliar sua real motivação. Por falha das diferentes perspectivas sobre esses conceitos, geram-se campanhas ou projetos híbridos, que podem ser batizados de “marqueteiros”. Parte-se de uma boa causa, selecionada por seu apelo sobre as pessoas. Porém, seu mecanismo, indisfarçadamente comercial, chega a deslizar para uma espécie de chantagem emocional. Por lógica, essa prática significaria o uso do social, do bem comum, com objetivos econômicos, de interesse particular, justamente na contramão que define a Missão do Gife: “Melhorar e difundir conceitos e práticas do uso de recursos privados em benefício do bem comum.” (MACEDO; AVERSA, 2007).

Para interceder à distinção desses conceitos e práticas, não meramente por razões morais, o que também pesa, mas, sobretudo, por inspiração estra-tégica, ou seja, quando uma campanha ou mensagem comercial se insinua em um contexto de pura solidariedade, a porção crítica da população a per-cebe como um estranho no ninho. Isso porque, com produção de efeitos co-laterais indesejáveis, como possíveis sentimentos de rejeição, realimentando o preconceito de que todo o empresário só pensa em ganhar dinheiro, até quando se dispõe a doá-lo. Na esteira dessa confusão de conceitos e práti-cas, as causas sociais tendem a se transformar em um “atraente mercado”.



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1 Universalismo: tendência de tornar universal uma reli-gião, uma idéia, um sistema etc., fazendo com que se dirija ou abranja a totalidade e não um grupo particular.

Já inventaram a expressão: marketing social como subdivisão de um currícu-lo de marketing, para designar essa nova fronteira de negócios.

Sendo assim, para Martinelli (2007), capital social é sinônimo de coope-ração, e esta, por sua vez, é consequência de desconfiança. Confiança é con-dição fundamental para que bons comportamentos sejam compartilhados. No entanto, ressalta-se o fato em que a caracterização positiva de comporta-mentos só ocorre quando parte de determinados princípios.

Assim sendo, a produção de capital social inclui virtudes como a recipro-cidade e, principalmente, a honestidade. Ou seja, não é somente porque determinada atitude torna-se comum dentro de um grupo ou uma comu-nidade que haverá acréscimo de capital social. É preciso fomentar as rela-ções interpessoais entre os membros de um grupo ou comunidade. Ou seja, é melhor fortalecer laços sociais já existentes que tentar substituí-los, pois laços e confiança social são ingredientes indispensáveis para o engajamento cívico duradouro e mobilização coletiva eficiente. Investir em capital social é o meio para se chegar ao fim do marketing social, que é mudar, de modo permanente, comportamentos, atitudes e valores.

Dessa forma, comportamentos, atitudes e valores agregados significam atitude favorável, cuja sociedade atribui a uma organização, reconhecimen-to por sua atuação na comunidade. Atitude é o mesmo que predisposição e possui uma forte conotação afetiva e emocional, que segundo os especialis-tas em pesquisa motivacional, constitui a base que influencia comportamen-tos de fidelidade a produtos e marcas.

Segundo Couto (2003), a batalha do marketing não é travada no am-biente mágico de um “shopping center”, mas em um local pequeno, escuro e úmido: o cérebro humano. Aqui reside seguramente o maior benefício que a empresa-cidadã pode ganhar de seu programa de desenvolvimento social. Isso acontece porque a empresa transcendeu o interesse apenas pelo seu consumidor para entrar em sintonia com as necessidades da própria sociedade.

Nesse sentido, as empresas que adotam a filosofia e práticas da Respon-sabilidade Social tendem a ter uma gestão mais consciente e maior clareza quanto à própria missão. Dessa forma, conseguem um melhor ambiente de trabalho, consequentemente, o comprometimento de seus funcionários, relações mais consistentes com seus fornecedores, clientes e uma melhor imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanência e seu


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crescimento, diminuindo o risco de mortalidade, que costuma ser alto entre os novos negócios.

Assim, as empresas que assumem uma postura comprometida com a Res-ponsabilidade Social Empresarial, seus empreendedores tornam-se agentes de uma profunda mudança cultural, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e solidária.

Em síntese, não é preciso ser um bom observador para verificar que as empresas socialmente responsáveis, que não pensam somente no lucro, mas, acima de tudo, no ser humano, são mais valorizadas e reconhecidas, como preferenciais de seus clientes. Essas ações estão se transformando em uma poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos negó-cios das organizações, já que os consumidores valorizam a preocupação das empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustiças e desigualdades.


Responsabilidade Social: quando a empresa faz parte da solução

(LOVATELLI, 2007)

Até meados do século passado não se esperava das empresas mais que cum-prir com suas obrigações básicas: fabricar bons e confiáveis produtos, prestar bons serviços a preços justos, pagar salários compatíveis para os funcionários e cumprir com suas obrigações fiscais. As empresas eram ilhas impessoais, es-tanques da sociedade.

Felizmente, as coisas mudaram muito. Agora, além de cumprir com suas obrigações legais, as empresas estão saindo de seus casulos e arregaçando as mangas a fim de colaborar para uma vida melhor de toda a sociedade.

De fato, não importa se pressionadas por uma nova visão do consumidor – exigente não só em relação à qualidade, ao preço do produto ou serviço, mas, também, pela participação das empresas no desenvolvimento da sociedade e na preservação do meio ambiente – ou se despertadas para a realidade do mundo que as cerca, assumiram sua parcela de responsabilidade para fazer di-ferença no seu tempo/espaço.



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Foi o que se dominou de Responsabilidade Social. Que, em última análise, nada mais é que não assistir impassível à avalanche de desafios existentes em nosso país. É não dar de ombros para questões que ultrapassam os muros das empresas e os limites da cadeia de negócios, como as diferenças sociais, a qua-lidade da educação e da saúde, o respeito à diversidade, a preservação do meio ambiente.

A última edição da pesquisa Ação Social das Empresas, realizada pelo Ins-tituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), e divulgada no primeiro semes-tre deste ano, demonstra essa mudança de postura das empresas. Segundo o estudo, entre 2000 e 2004, houve um crescimento significativo na proporção de empresas privadas brasileiras que realizam ações sociais em benefício das comunidades. Nesse período, a participação empresarial na área social aumen-tou 10 pontos percentuais, passando de 59% para 69%. São aproximadamente 600 mil empresas que atuam voluntariamente. Somente em 2004, elas aplica-ram cerca de R$4,7 bilhões, o que correspondia a 0,27% do Produto Interno Bruto (PIB) naquele ano.

Outro ponto que reforça essa mudança de postura do empresariado bra-sileiro é a crescente demanda por transparência, fundamental para qualquer processo de gestão socialmente responsável. Muitas são as companhias que buscam por certificado relacionado especificamente ao tema Responsabilida-de Social, como as normas SA 8000, sobre relações de trabalho e AA 1000, sobre o diálogo com as partes interessadas e as de qualidade e adequação ambiental, como as normas ISO.

As iniciativas sociais têm surtido bons resultados, com ações importantes que contribuem para solucionar, pelo menos em parte, os desafios da socieda-de. Tais ações provaram ser especialmente eficientes quando focadas em áreas específicas, e não dispersas em iniciativas pontuais em diferentes setores.

Os programas sociais atingem seus objetivos quando apostam na poten-cialidade dos beneficiários, e não em suas carências, no desenvolvimento con-tínuo das pessoas, e não em puras doações financeiras ou em investimentos de infra-estrutura. A grande diferença é a valorização do ser humano como agente de mudança, protagonistas das transformações que tanto buscamos.

Vale também lembrar que empresas são formadas por pessoas. A solução da parte dos desafios que enfrentamos nas áreas: social e ambiental também passam por transformação de postura individual. Essas mudanças só chegarão


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à velocidade que almejamos quando tivermos consciência do nosso papel na sociedade, seja como indivíduo, membro de um grupo ou responsável por con-glomerados econômicos. Para transformar, primeiro precisamos nos perceber como agentes dessa transformação e começar a dialogar.

No entanto, por melhores e mais eficientes que sejam os resultados das ações de Responsabilidade Social, a maioria das empresas brasileiras, ao pri-meiro sinal de crise, diminui a ênfase de sua atuação social. Justamente quando os desafios sociais tendem a crescer e a se agravar.

É preciso mudar essa postura, pois são justamente os momentos difíceis os mais propícios para as empresas consolidarem sua atuação social, usando seu poder de articulação para chamar sociedade e governo para o diálogo, bene-ficiando a sociedade com ações concretas na área social e ao mesmo tempo agregando valor à sua imagem corporativa. É preciso deixar de lado a visão imediatista e pensar a longo prazo, comprometer-se com o desenvolvimento sustentável. Afinal, a empresa que ignora a Responsabilidade Social está fechan-do os olhos para o futuro.

Atividades de aplicação1. Atualmente, vários empresários estão tomando medidas que vão além

dos lucros da empresa? Você saberia reportá-las?

2. Quais são as consequências das empresas que adotam a Responsabi-lidade Social? Dê o nome de pelo menos três empresas que adotam Responsabilidade Social.

3. Pesquise duas empresas que sobressaíram no mercado de trabalho devido à postura ética e às práticas de Responsabilidade Social.

4. Comente a afirmação de Couto (2003, p. 45):

a batalha do marketing não é travada no ambiente mágico de um “shopping center”, mas em um local pequeno, escuro e úmido: o cérebro humano. Aqui reside seguramente o maior benefício que a empresa-cidadã pode ganhar de seu programa de desenvolvimento social. Isso acontece porque a empresa transcendeu o interesse apenas pelo seu consumidor para entrar em sintonia com as necessidades da própria sociedade.

5. De que forma se inicia a Responsabilidade Social nas empresas?



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Gabarito1. Sim, os empresários aderiram ao movimento de valorização da Res-

ponsabilidade Social Empresarial.

2. Essas empresas demonstram estar sincronizadas com as novas dinâ-micas que afetam a sociedade e o mundo empresarial, logo, são social-mente responsáveis, consequentemente, estão mais bem preparadas para assegurar a sustentabilidade a longo prazo dos negócios. Empre-sas que adotam Responsabilidade Social, ainda são poucas, porém a XEROX, SINGER e várias universidades da rede privada, como UCC Uni-verCidade e Estácio de Sá.

3. Vai depender da região onde o aluno mora.

4. Couto quis nos transmitir que as empresas, atualmente, não podem se prender apenas aos resultados financeiros. Pois, devido à evolução das informações e da educação, o consumidor ficou mais exigente, conse-guindo distinguir propagandas sérias das enganosas, e, concomitan-temente, procura verificar quais empresas estão contribuindo em prol da sociedade, através de seus lucros.

5. A Responsabilidade Social nas empresas se inicia quando elas cum-prem um novo papel no processo de desenvolvimento social, cultural e preocupados com a mudança social ou construtores de uma socie-dade com menos desigualdade. Porém, para conseguir efetuar seu ob-jetivo é necessário que as empresas tenham comprometimento com o ambiente de trabalho, funcionários, fornecedores, clientes e ter uma melhor imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua perma-nência e crescimento, diminuindo o risco de mortalidade, que costu-ma ser alto entre os negócios. Isso porque a empresa que se compro-mete com programas sociais voltados para o futuro da comunidade e da sociedade é bem vista pela sociedade.


O conceito de Balanço Social

Histórico do Balanço SocialA sociedade quando se sente ameaçada pelos seus direitos, faz manifes-

tações populares pela busca de ressarcir seus direitos violados. No âmbito social, essas manifestações sempre foram mais acentuadas.

Com o surgimento do Balanço Social não podia ser diferente. O debate sobre a questão da Responsabilidade Social Empresarial teve origem a partir dos anos 1960 nos Estados Unidos e no início da década de 1970 na Europa, particularmente na França, Alemanha e Inglaterra, onde registram-se ma-nifestações a favor do Balanço Social nas empresas, pela sociedade. Isso porque, a sociedade começou a cobrar maior Responsabilidade Social das empresas e consolidou-se a própria necessidade de divulgação dos chama-dos balanços ou relatórios sociais.

Entretanto, somente nos anos 1970 a ideia de Responsabilidade Social das empresas se difundiu na Europa.

Segundo Torres (2007), somente a partir de 1971 a companhia alemã Steag produziu uma espécie de relatório social, um balanço de suas ativida-des sociais.

O mesmo autor informa que a empresa Singer foi o marco na história dos balanços sociais propriamente dito; na França em 1972, a empresa fez o pri-meiro Balanço Social da história das empresas.

Dessa forma, foi na França que se consolidaram várias experiências de uma avaliação mais sistemática por parte das empresas no âmbito social.

Em 12 de julho de 1977, na França, foi aprovada a Lei 77.769, que obriga-va a realização de Balanços Sociais periódicos, para todas as empresas com mais de 700 funcionários. Porém, em seguida, esse número caiu para 300 funcionários.

No Brasil, essa mudança de mentalidade empresarial foi notada em 1965, na “Carta de Princípios do Dirigente Cristão de Empresas”, publicada pela Associação de Dirigentes Cristãos de Empresas do Brasil (ADCE Brasil).


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Nessa perspectiva, Torres (2007) esclarece que na década de 1980, a Fun-dação Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (Fides) elaborou um modelo. Contudo, só a partir do início dos anos 1990 é que muito poucas empresas entenderam a serenidade da questão e começaram a divulgar siste-maticamente em balanços e relatórios sociais as ações realizadas em relação à comunidade, ao meio ambiente e ao seu próprio corpo de funcionários.

Em 1984 foi realizado o Balanço Social da Nitrofértil, empresa estatal situ-ada na Bahia, considerado o primeiro documento brasileiro do gênero, que carrega o nome de Balanço Social. Ao mesmo tempo, estava sendo realizado o Balanço Social do Sistema Telebrás, publicado em meados da década de 1980. Em 1992, o Banespa compõe a lista das empresas precursoras em Ba-lanço Social no Brasil.

Há muito se fala em Responsabilidade Social da empresa. E podemos observar que algumas empresas, aqui no Brasil, têm levado a sério suas relações com a comunidade, com o meio ambiente e com seu próprio corpo de funcionários. Até porque, nos últimos anos, essas relações tornaram-se uma questão de estratégia financeira e de sobrevivência empresarial, quando pensamos a longo prazo. Isso sem falar, é claro, do lado ético e humano que a Responsabilidade Social envolve, e por sua vez, pode desenvolver (TORRES, 2007).

Todavia, a partir da proposta do sociólogo Herbert de Souza, o Betinho, lançou, em junho de 1997, que a campanha pela divulgação voluntária do Balanço Social ganhou visibilidade nacional. Com o apoio e a participação de lideranças empresariais, a campanha decolou e vem suscitando uma série de debates através da mídia, seminários e fóruns. Hoje, é possível contabilizar o sucesso dessa iniciativa e afirmar que o processo de construção de uma nova mentalidade e de novas práticas no meio empresarial está em pleno curso.

Para Martinelli (2006), a função principal do Balanço Social da empresa é tornar público a sua Responsabilidade Social. Isso faz parte do processo, a divulgação transparente para o público, em geral, para os atentos consumi-dores e para os acionistas e investidores, o que a empresa está fazendo na área social.

Assim, para além das poucas linhas que algumas empresas dedicam nos seus balanços patrimoniais e dos luxuosos modelos próprios de Balanço Social que estão surgindo, é necessário um modelo único, que seja simples e objetivo. Isso porque esse modelo serve para avaliar o próprio desempenho da empresa na área social ao longo dos anos, como também para comparar uma empresa com outra.



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Nessa perspectiva, o Balanço Social é um instrumento de informação da empresa para a sociedade, por meio do qual a justificativa para sua existên-cia deve ser explicitada. Em síntese, essa justificativa deve provar que o seu custo-benefício é positivo, porque agrega valor à economia e à sociedade, porque respeita os direitos humanos de seus colaboradores e, ainda, porque desenvolve todo o seu processo operacional sem agredir o meio ambiente (SILVA, 2001).

Esse instrumento tem o potencial para demonstrar o lado social e humano das empresas, sua Responsabilidade Social e compromisso com as gerações presentes e futuras. Trata-se de uma ideia já discutida há décadas e que ainda carece de discussão, mas que precisa ser abraçada. Os benefícios serão para a sociedade como um todo e para a própria empresa. O Balanço Social não deve ser obrigatório por lei, mas sim por princípios morais, éticos, de respei-to e Responsabilidade Social.

Sendo assim, a empresa que cumpre seu papel social atrai mais consu-midores, por estar investindo na sociedade e no seu próprio futuro. E mais, tem o direito, antes do dever, de dar publicidade as suas ações. Nesse caso, para que a propaganda seja válida, precisa utilizar parâmetros iguais e per-mitir comparações por parte dos consumidores, investidores e da socieda-de em geral.

Para Kroetz (2000, p. 68):

Antes de ser uma demonstração endereçada à sociedade, o Balanço Social é considerado uma ferramenta gerencial, pois reunirá dados qualitativos e quantitativos sobre as políticas administrativas e sobre as relações entidade/ambiente, nos quais poderão ser comparados e analisados de acordo com as necessidades dos usuários internos; servindo como instrumento de controle, de auxílio para a tomada de decisões e na adoção de estratégias.

Com isso, vale dizer que o Balanço Social é uma importante ferramenta de gestão que as empresas possuem, contribuindo para uma melhora na sua estrutura organizacional, possibilitando maior número de informações, maior comunicação entre os setores, melhora na produtividade e no desem-penho de suas atividades.

Desde então, o sociólogo Herbert de Souza e o Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase), chamava a atenção dos empresários e de toda a sociedade para a importância e a necessidade da realização do Balanço Social das empresas em um modelo único e simples. Foi o Ibase que desenvolveu esse modelo em parceria com diversos representantes de em-


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presas públicas e privadas, a partir de inúmeras reuniões e debates com se-tores da própria sociedade.

O objetivo principal de quem atua nesta área precisa ser em relação à diminuição da pobreza e às injustiças sociais, pelo meio da construção da cidadania empresarial. Ou seja, desenvolver uma sólida e profunda Respon-sabilidade Social nos empresários e nas empresas, na busca por um desen-volvimento humano, social e ambiental justo.

No momento, o grande objetivo do Balanço Social é ampliar o número de empresas que publiquem seu Balanço Social no modelo único, por isso, é preciso somar esforços. Cabe ressaltar que, se o custo de publicar um Ba-lanço Social nesse modelo simples é bem próximo a zero, essa decisão passa para esfera da vontade política e do nível de compromisso que cada empre-sa tem com a sociedade.

Por isso, em 1997, o Ibase realizou um extenso seminário no Rio de Janei-ro, em parceria com diversas empresas públicas e privadas, cuja discussão se deu em torno da importância da realização do Balanço Social e da pró-pria Responsabilidade Social. Esse congresso reacendeu e voltou a pautar a agenda de empresas, de organizações não governamentais, de institutos de pesquisa e até de instâncias de governo.

Contudo, com o prosseguimento do desafio lançado pelo sociólogo Her-bert de Souza realizou-se outro seminário em setembro de 1998, tendo a Petrobras e o Jornal Gazeta Mercantil como parceiros, destacando-se a im-portância do reconhecimento e fortalecimento do ”Selo Balanço Social” forne-cido pelo Ibase às empresas que publicam seu Balanço Social anualmente.

Nesse caso, algumas iniciativas de lançar a ideia e a prática da realiza-ção do Balanço Social têm como fundamento o estímulo à Responsabilidade Social das empresas vêm acontecendo nos últimos anos. Entretanto, é fun-damental continuarem a ser ampliadas e incentivadas.

Dessa forma, o Ibase vem pondo em foco esse tema, por confiar que a parceria entre empresas, governo e sociedade é essencial para dirimir a po-breza e a injustiça social. Isso porque promoverá um maior progresso e de-senvolvimento social e humano. Contudo, essa ideia ainda precisa ser estu-dada, pesquisada e realizada na prática para que tenha a capacidade, de fato, de gerar frutos concretos para toda sociedade.



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Entretanto, Rego e Moreira (2003) informa a preocupação com alguns grupos de empresários, pois teme que alguns empresários transformem a Responsabilidade Social da empresa em um modismo, em estratégia de marketing destituída de conteúdo, ou em uma atuação destinada a proje-tar seus dirigentes na mídia, o que pode afetar a sobrevivência da empresa. Como também o incomoda a tendência de alguns grupos que pretendem transformar a Responsabilidade Social das empresas em obrigação legal, ou seja, por meio de regulamentação das atividades empresariais nesse campo, o que significa inibir a criatividade empresarial, aumentar custos administra-tivos e prejudicar a competitividade dos produtos nacionais.

Nesse processo, percebe-se a necessidade da consciência dos empresá-rios em tomar qualquer medida compulsória, pois as mesmas sugerem novos custos e podem levar ao mais grave dos problemas sociais: o desemprego.

Michael Novak, professor do American Enterprise Institute, chama a aten-ção para as “responsabilidades morais” das empresas, afirmando que o capi-talismo democrático não é apenas um sistema de livre empresa. Isso porque “a empresa não sobrevive sem as virtudes e os valores sobre os quais repou-sa sua existência”. Por isso é necessário demonstrar que, como empresários, precisam ser responsáveis, logo a livre iniciativa é o melhor caminho para a geração de empregos e para o desenvolvimento econômico e social.

A empresa que elabora e divulga anualmente seus relatórios com infor-mações de caráter social resulta no que hoje se chama Balanço Social.

Assim sendo, a empresa, ao fazer o Balanço Social, mostra o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade, dando trans-parência às atividades que buscam melhorar a qualidade de vida para todos. Nesse caso, sua função principal é tornar pública a Responsabilidade Social Empresarial, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente.

Em síntese, os empresários, ao agirem corretamente em relação ao Ba-lanço Social, o perceberão como uma ferramenta que, quando construída por múltiplos profissionais, tem a capacidade de explicitar e medir a preocu-pação da empresa com as pessoas e a vida no planeta.


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A importância do Balanço SocialPara Perottoni (2002, p. 54), “o Balanço Social tem como finalidade de-

monstrar aos seus usuários, de forma transparente e confiável, como foram investidos os recursos gerados pela atividade da empresa.”

Com o novo ambiente globalizado que está se formando, as empresas devem estar preparadas para atender a todas as necessidades e desejos de seus clientes. Com esse propósito, elas podem ver no Balanço Social um va-lioso instrumento capaz de gerar informações que supram as necessidades de todos os seus interessados.

Segundo Tinoco (2000, p. 57), “é um relatório que visa prestar, simulta-neamente, contas da ação da empresa a respeito de seu desempenho, bem como de suas relações com o meio ambiente.”

Nesse caso, o Balanço Social servirá como mecanismo para geração de informações das atividades da empresa no campo social, registrando suas ações nesse campo e avaliando os resultados dessas ações.

Como prestador de informações que é, para Tinoco (2000, p. 30), o Balan-ço Social possui um duplo objetivo:

1. No plano legal, fornece um quadro de indicadores a um grupo social, que após ter si do apenas um simples fator de produção, encontra-se promovido como parceiro dos diri-gentes da empresa;

2. No plano de funcionamento da empresa, serve de instrumento de pilotagem no mesmo título que os relatórios financeiros. Os trabalhadores encontram-se assim associados à elaboração e à execução de uma política que os liga ao principal dirigente.

Com isso, conclui-se que o Balanço Social tem a finalidade de conferir maior transparência às informações que interessam não apenas aos sócios e acionistas, mas a empregados, fornecedores, investidores, parceiros, consu-midores e comunidade.

O Balanço Social é um demonstrativo publicado anualmente pela em-presa, reunindo um conjunto de informações sobre os projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de merca-do, acionistas e à comunidade. É também um instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da Responsabilidade Social Corporativa (MAXWELL, 2001).

O Balanço Social surgiu pela exigência da sociedade de uma nova postura ética de diversas empresas. Assim, as mesmas resolveram prestar contas de



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suas ações e de seus objetivos sociais. A elaboração e divulgação anual de re-latórios com informações de caráter social resultaram no que hoje se chama Balanço Social.

Para Melo Neto (1999, p. 12):

Balanço Social é o instrumento de avaliação do desempenho da empresa no campo da cidadania empresarial, pois demonstra todas as ações sociais desenvolvidas em determinado período. Nesse instrumento são discriminadas as ações sociais quanto à sua natureza, seja de responsabilidade interna ou externa, à sua especificidade (doações, investimentos) e ao valor gasto.

Nesse sentido, cabe aos empresários de hoje estar cientes de que sua em-presa não é apenas uma prestadora de serviços ou fornecedora de produtos aos seus clientes, mas uma organização que tem a função de contribuir para o desenvolvimento da sociedade onde atua. Com a publicação do Balanço Social, fica claro que a empresa está integrada com seu papel de empresa-ci-dadã. O relacionamento da empresa com os vários segmentos da sociedade deixa evidente a dimensão de sua Responsabilidade Social, facilitando sua permanência no mercado.

Segundo Gelbcke, Ludícibus e Martins (2000, p. 31):

O Balanço Social busca demonstrar o grau de Responsabilidade Social assumido pela empresa e assim prestar contas à sociedade pelo uso do patrimônio público, constituído dos recursos naturais, humanos e o direito de conviver e usufruir os benefícios da sociedade em que atua.

Entretanto, a expressão “Balanço Social” tem sido definida de várias formas, mas com pouca divergência no que diz respeito ao caráter de pres-tação de contas das ações sociais.

Para Sucupira (2007), embora tenha sua origem na Contabilidade, o Ba-lanço Social não deve ser visto como demonstrativo meramente contábil, mas como forma de explicitar a preocupação das empresas com o cumpri-mento de sua Responsabilidade Social, por constituir em um distintivo de qualidade para aqueles que o adotarem.

Tanto Betinho quanto o Ibase entendem que a simplicidade é a garantia do envolvimento de maior número de corporações. O Ibase (2004), em par-ceria com diversos representantes de empresas públicas e privadas, a partir de inúmeras reuniões e debates com vários setores da sociedade, criou um modelo que tem a vantagem de estimular todas as empresas a divulgar seu Balanço Social, independente do tamanho e setor.


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Logo, a forma de apresentação das informações precisa seguir um padrão mínimo, para tornar a avaliação adequada à função social da empresa ao longo dos anos. É fundamental que a predominância de dados seja expressa em valores financeiros ou de forma quantitativa para enriquecer esse tipo de demonstrativo.

Entretanto, nem sempre correlacionar fatores financeiros com fatos so-ciais é uma tarefa fácil, pois os indicadores desenvolvidos pelo modelo Ibase ajudam as análises comparativas da própria empresa ao longo do tempo ou entre outras do mesmo setor. No modelo sugerido pelo Ibase, a socie-dade e o mercado são os grandes auditores do processo e dos resultados alcançados.

Nessa ótica, o Ibase afirma que a necessidade de realizar o Balanço Social se deve a vários fatores, a saber:

Porque é ético, ou seja, justo, bom e responsável, já que é um bem em si mesmo.

Porque agrega valor, logo o Balanço Social traz um diferencial para a imagem da empresa, que vem sendo cada vez mais valorizado por in-vestidores e consumidores no Brasil e no mundo.

Porque diminui os riscos em mundo globalizado, onde informações sobre empresas circulam nos mercados internacionais em minutos, uma conduta ética e transparente tem que fazer parte da estratégia de qualquer organização nos dias de hoje.

Porque é um moderno instrumento de gestão, assim, o Balanço So-cial é uma valiosa ferramenta para a empresa gerir, medir e divulgar o exercício da Responsabilidade Social em seus empreendimentos.

Porque é instrumento de avaliação, em que os analistas de mercado, investidores e órgãos de financiamento como: Banco Nacional de De-senvolvimento Econômico e Social (BNDES), Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e Incorporação Financeira Internacional (IFC) já incluem o Balanço Social na lista dos documentos necessários para se conhecer e avaliar os riscos e as projeções de uma empresa.

Porque é inovador e transformador, pois realizar e publicar Balanço Social anualmente é mudar a antiga visão, indiferente à satisfação e o bem-estar dos funcionários e clientes, para uma visão moderna, em



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que os objetivos da empresa incorporam as práticas de Responsabili-dade Social e Ambiental.

Os beneficiários pelo Balanço SocialO Balanço Social beneficia aos grupos que se relacionam com a empresa.

Fornece informações gerenciais aos dirigentes para a tomada de decisões em relação aos programas sociais que a empresa desenvolve. Sua realização, estimula a participação dos funcionários na escolha das ações e projetos so-ciais, ocasionando um grau mais elevado de comunicação interna e integra-ção nas relações entre dirigentes e funcionários.

Em relação aos fornecedores e investidores, informa como a empresa en-frenta suas responsabilidades junto aos recursos humanos e à natureza, o que é um bom indicador da forma como a empresa é administrada.

Para os consumidores, dá-se a ideia da postura dos dirigentes e a qualida-de do produto ou serviço oferecido, demonstrando assim o caminho esco-lhido pela empresa para construir sua marca.

Em 1998, para estimular a participação de um maior número de corpora-ções, o Ibase lançou o Selo Balanço Social Ibase/Betinho. Esse selo é aferido anualmente a todas as empresas que publicam o Balanço Social no modelo sugerido pelo Ibase, dentro da metodologia e dos critérios propostos.

Assim, as empresas podem mostrar, através desse Selo, em seus anúncios, embalagens, Balanço Social, sites e campanhas publicitárias que investem em educação, saúde, cultura, esportes e meio ambiente.

O Selo Balanço Social Ibase/Betinho demonstra que a empresa já deu o primeiro passo para tornar-se uma verdadeira empresa-cidadã, comprome-tida com a qualidade de vida dos funcionários, da comunidade e do meio ambiente; apresentando publicamente seus investimentos internos e exter-nos através da divulgação anual do seu Balanço Social.

Nesse sentido, Trevissan (2002) informa que o número de empresas que realizam e publicam anualmente o Balanço Social tem crescido de maneira acelerada.

Entretanto, Ferreira e Lisboa (1999, p. 3) apontam que:

Obviamente, fazer não basta, é preciso fazer certo e mostrar que fez. Assim, na configuração do Balanço Social, propõe-se que a empresa demonstre a quantidade de


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funcionários que emprega, sua distribuição por sexo, idade, formação escolar, cargos ocupados; total da remuneração, benefícios oferecidos como: treinamento, assistência médica e social, auxílio alimentar (vale-refeição e cesta básica alimentar), transporte, bolsas de estudos. Essas informações, além de evidenciarem a Responsabilidade Social da empresa, podem auxiliar no processo de melhorias dos serviços públicos, na medida em que são identificados os setores não atendidos, ou menos beneficiados. Por exemplo, se a empresa mantém escola de Nível Básico para seus funcionários, familiares destes e para a comunidade local, a prefeitura do município poderá realocar os recursos, que seriam utilizados nesses serviços para outras áreas carentes, como saúde, saneamento básico, transportes coletivos etc., ou aplicar na própria área educacional de forma a atender satisfatoriamente a parcela da população não atendida. Em outro caso, se a empresa sediada em área afastada propicia o transporte de seus funcionários, o governo municipal poderá aplicar os recursos destinados à implementação e manutenção dos transportes públicos em outras áreas (como pavimentação, por exemplo) ou pelo menos reduzir o seu gasto de recursos nessa finalidade.

Sem dúvida, o principal beneficiado do Balanço Social é a empresa que o publicou, pois ele funciona como poderosa arma às empresas que o utili-zam para mostrar aos usuários as suas informações. Mas além da empresa, é grande o número de beneficiados com a sua publicação. Entre eles se encon-tram os dirigentes, fornecedores, investidores, funcionários e consumidores.

Como analisado anteriormente, para Silva e Freire (2001, p. 126),

o Balanço Social favorece a todos os grupos que interagem com a empresa. Para os dirigentes, fornece informações, que serão úteis na tomada de decisões, relativas às atividades sociais que a empresa desenvolve. Aos funcionários, possibilita demonstrar que a empresa está valorizando seu trabalho, criando condições melhores e estimulando sua participação nas ações sociais desenvolvidas por ela.

Assim, cria um maior nível de comunicação interna e integração nas rela-ções entre dirigentes e empregados. Já aos fornecedores e aos investidores, informa como a empresa age em relação aos recursos humanos e à natureza. Porque, se não for favorável, poderá vir a denegrir sua imagem perante a so-ciedade. Enquanto para os consumidores, dá uma ideia de qual é a postura dos dirigentes e a qualidade do produto ou serviço oferecido, demonstrando o caminho que a empresa escolheu para construir sua marca. E, finalmente, ao governo, ratifica se a empresa realmente está cumprindo com suas obri-gações legais, sejam elas trabalhistas, tributárias, fiscais etc.

Tinoco (2000, p. 59) diz que

a publicação do Balanço Social implica em responsabilidade e dever de comunicar com exatidão e diligência os dados de sua atividade, de modo que a comunidade e os distintos núcleos que se relacionem com a entidade possam avaliá-la, compreendê-la e, se entenderem oportuno, criticá-la.

Então, para que realmente haja beneficiados com a publicação do Balan-ço Social, a empresa precisa elaborar, de forma exata e real, as informações condizentes com o seu objetivo, que é o de bem informar.



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Balanço Social e os benefícios para a sociedadePara Herbert de Souza (1999), “realizar o Balanço Social significa uma

grande contribuição para consolidação de uma sociedade verdadeiramente democrática”, enquanto para Tinoco (2000, p. 70):

As entidades devem satisfazer, adequadamente, as demandas de seus clientes e seus parceiros nos negócios e atividades, e, especialmente, divulgar e dar transparência aos agentes sociais e toda a sociedade, de sua inserção no contexto das relações econômicas, financeiras, sociais, ambientais e de responsabilidade pública por meio do Balanço Social, que é o relatório apropriado para isso.

Agindo dessa forma, a empresa demonstrará aos seus diversos interessa-dos que é uma empresa digna de confiança e credibilidade, pois exporá o que está fazendo de bom em relação ao desempenho de suas atividades. Para que ela se apresente dessa forma, carece estar segura de ter cumprindo suas funções sociais com responsabilidade. Consequentemente, garantirá respei-to e confiança de todos que fazem com que ela permaneça no mercado.

Reafirmando, não existe melhor instrumento para divulgar ao público o que sua empresa vem fazendo na área social do que o Balanço Social. Por meio dele, fornecedores, investidores e consumidores podem ter uma radio-grafia de como a empresa encara suas responsabilidades públicas, podendo tal atitude pesar muito na hora de decidir-se entre uma ou outra empresa.

Para Kroetz (2000, p. 82):

Sua contribuição para a qualidade dos negócios é essencial, pois será ela uma demonstra-ção que irá divulgar os investimentos e as influências da entidade para com o ambiente externo, e será, ainda, um importante instrumento gerencial, à medida que apresentar diversos indicadores e parâmetros, capazes de interferir no desenvolvimento do planeja-mento organizacional, em todos os seus níveis.

Nesse sentido, o Balanço Social atualmente é uma ferramenta estratégica cuja existência cria um ambiente favorável dentro da empresa, que favoreça a convivência com a globalização.

Ao se decidir pela utilização do Balanço Social, o empresário não terá so-mente um instrumento para o gerenciamento dos recursos humanos e natu-rais de sua empresa, mas adiciona em mãos um instrumento capaz de repre-sentar todos os seus parceiros, fazendo com que eles acabem participando de suas atividades.

Já para Gelbdke, Iudícibus e Martins (2000, p. 32), “as informações do Ba-lanço Social têm importância por divulgar a postura da empresa e para que


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os interessados em sua continuidade tomem conhecimento da linha de con-duta que está sendo adotada pela companhia.”

Ainda, as informações apresentadas no Balanço Social possibilitam com-parações da atuação social de uma empresa ao longo dos anos e entre outras empresas que pertencem ao mesmo setor econômico.

Em suma, o Balanço Social só vem acrescentar benefícios à empresa, sejam eles vindos como forma de melhor organizar e gerenciar a empresa ou de se obter maior integração, e, por conseguinte, melhor desempenho da empresa junto à sociedade.

Estruturação de um Balanço SocialComo nos reportamos anteriormente, todas as empresas que apresen-

tem anualmente seu Balanço Social, de acordo com a metodologia e critérios sugeridos pelo Ibase, podem utilizar o Selo Balanço Social Ibase/Betinho em seus anúncios, embalagens, Balanço Social, sites e campanhas publicitárias, que investem em educação, saúde, cultura, esportes e meio ambiente.

Entretanto, existe um modelo para adquirir esse Selo, demonstrado a seguir:

(logo ou papel timbrado da empresa)

(cidade), (data) Ao Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas – Ibase

A/C: .................................

Responsabilidade Social e Ética nas Organizações

Ref: Selo Balanço Social Ibase/Betinho 2007

A (nome da empresa) vem por meio desta ratificar seu compromisso com a ética e a Responsabilidade Social demonstrado por meio de seu Balanço Social (ano.....).



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Gostaríamos de solicitar o envio do Selo Balanço Social Ibase/Betinho (ano.....), considerando o cumprimento de todos os critérios estabelecidos por este instituto, conforme documentação em anexo.

Estamos cientes do seguimento deste processo por parte do Ibase – avaliação dos documentos, consulta a ONGs e consulta pública no site www.balancosocial.org.br e concordamos com o estabelecido. Aproveita-mos a oportunidade para declarar que:

1. a empresa não utiliza mão de obra infantil, trabalho degradante e análogo à escravidão, não tem envolvimento com prostituição ou exploração sexual infantil ou adolescente e não está envolvida com corrupção;

2. nossa empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externa-mente. No aguardo da avaliação da solicitação ora encaminhada, somos gratos.

Atenciosamente,

.....................................

Presidente(a)/Diretor(a)

E-mail:

Telefone:

(nome e assinatura)

SELO

Entretanto, todas as empresas precisam preencher o modelo de Balanço Social abaixo exposto, conforme a estrutura do Ibase (2007).


100


Quadro 1 – (Modelo de Balanço Social, 2006)

BALANÇO SOCIAL ANUAL / 2006

Empresa:

1 – BASE DE CÁLCULO 2004 Valor (mil reais) 2003 Valor (mil reais)

Receita líquida (RL)

Resultado operacional (RO)

Folha de pagamento bruta (FPB)

2 – INDICADORES SOCIAIS INTERNOS Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL

Alimentação

Encargos sociais compulsó-rios

Previdência privada

Saúde

Segurança e medicina no trabalho

Educação

Cultura



101

Capacitação e desenvolvi-mento profissional

Creches ou auxílio-creche

Participação nos lucros ou resultados

Outros

Total – Indicadores sociais internos

3 – INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Educação

Cultura

Saúde e saneamento

Esporte

Combate à fome e seguran-ça alimentar

Outros

Total das contribuições para a sociedade

Tributos (excluídos encar-gos sociais)

Total – Indicadores sociais externos

4 – INDICADORES AMBIENTAIS Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa

Investimentos em progra-mas e/ou projetos externos

Total dos investimentos em meio ambiente


102


Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para mini-mizar resíduos, o consumo em geral na produção/ope-ração e aumentar a eficácia na utilização de recursos na-turais, a empresa.

( ) não possui metas( ) cumpre de 0 a 50%

( ) cumpre de 51 a 75%

( ) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas( ) cumpre de 0 a 50%( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 76 a 100%

5 – INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL

N. de empregados(as) ao fi-nal do período

N. de admissões durante o período

N. de empregados(as) terceirizados(as)

N. de estagiários(as)

N. de empregados(as) acima de 45 anos

N. de mulheres que trabalham na empresa

% de cargos de chefia ocupados por mulheres

N. de negros(as) que trabalham na empresa

% de cargos de chefia ocu-pados por negros(as)

N. de portadores(as) de de-ficiência ou necessidades especiais6 – INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO EXERCÍCIO DA CIDADA-NIA EMPRESARIAL

2006 Metas 2007

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

Número total de acidentes de trabalho



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Os projetos sociais e am-bientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção ( ) direção e gerências

( ) todos empregados



Os padrões de segurança e sa-lubridade no ambiente de tra-balho foram definidos por:

( ) direção e gerências


( ) todos + Cipa

( ) direção e gerências


( ) todos+ Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve

( ) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá

( ) seguirá as normas da OIT

( ) incentiva-rá e seguirá a OIT

A previdência privada contempla:


( ) todos em-pregados



A participação dos lucros ou resultados contempla:





Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de Responsabilidade Social e am-biental adotados pela empresa:

( ) não são considerados

( ) são sugeridos

( ) são exigidos

( ) não serão considerado

( ) serão sugeridos

( ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em progra-mas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve

( ) apoia ( ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá

( ) apoiará ( ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa ________

no Procon ________

na Justiça ________

na empresa ________

no Procon ________

na Justiça ________

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa ________%

no Procon ________%

na Justiça ________%

na empresa ________%

no Procon ________%

na Justiça ________%

Valor adicionado total a distri-buir (em mil R$):

Em 2006: Em 2073:

Distribuição do Valor Adiciona-do (DVA):

___% governo

___% colaboradores(as)

___% acionistas

___ % terceiros

___% retido

___% governo___% colaboradores(as)___% acionistas ___ % terceiros ___% retido

7 – OUTRAS INFORMAÇÕES


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Para Kroetz (2000, p. 85) “quem faz a empresa são os seus funcionários. A força de trabalho aliada aos recursos tecnológicos é a principal fonte de geração de riqueza de uma entidade.”

Por essa razão, é necessário que a empresa elabore a sua política de re-cursos humanos que contemple a melhoria física do ambiente de trabalho e a valorização dos empregados, por meio dos programas de capacitação e participação.

A empresa, ao investir em compra de máquinas e equipamentos que fa-cilitem o trabalho dos empregados e lhes dê segurança, está contribuindo para a criação de um melhor ambiente de trabalho, o que é bem visto, não somente pelos empregados, como também pela sociedade em geral.

Para Gelbdcke, Iudícibus e Martins (2000, p. 31):

O Balanço de Recursos Humanos visa evidenciar o perfil da força de trabalho: idade, sexo, formação escolar, estado civil, tempo de trabalho na empresa etc.; remuneração e benefícios concedidos: salário, auxílios alimentação, educação, saúde, transporte etc.; gastos com treinamento dos funcionários. Esses dados podem ser confrontados com diversos elementos, inclusive com a produtividade ao longo dos períodos.

Valorizando seus funcionários com políticas que auxiliem no seu trabalho e contribua para melhor formação profissional, a empresa os motivará a par-ticipar mais ativamente de suas atividades, contribuindo para um aumento na produtividade.

Para Tinoco (2000, p. 65), a explicitação do pessoal é, normalmente, abor-dada como segue:

1. emprego;

2. remunerações e outros benefícios (custo com pessoal);

3. formação profissional e desenvolvimento contínuo;

4. condições de higiene e segurança no trabalho;

5. relações profissionais;

6. outras condições dependentes da empresa;

7. absenteísmo1 e turnover2.

Nesse sentido, o modelo do Ibase, etapa do Balanço Social, está contido no item “Indicadores Sociais Internos”, no qual é provado o que a empresa in-

1 Hábito de ausentar-se; falta de assiduidade. (HOUAISS. Dicionário da Língua Portu-guesa. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.)

2 Para Alves (2005), turnover seria a rotatividade de mão de obra operacional, técnica ou superior, do que o nor-malmente admitido.



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veste no funcionário, como alimentação, previdência privada, saúde, educa-ção, cultura, capacitação e desenvolvimento profissional, creches e auxílio- -creche, participação nos lucros ou resultados e outros benefícios.

Demonstração do Valor AdicionadoGelbcke, Iudícibus e Martins (2000, p. 31) salientam que:

A Demonstração do Valor Adicionado objetiva evidenciar a contribuição da empresa para o desenvolvimento econômico-social da região onde está instalada. Discrimina o que a empresa agrega de riqueza à economia local e, em seguida, a forma como distribui tal riqueza.

Assim sendo, a Demonstração do Valor Adicionado (DVA) é um comple-mento do Balanço Social, o qual deixa transparente e em linguagem simples, o quanto a empresa gerou de riquezas para a sociedade, qual foi a parti-cipação do governo, quanto foi a remuneração aos donos do capital, qual foi o valor destinado à remuneração do trabalhador e quanto receberam os terceiros financiadores do capital de giro da empresa.

O modelo de DVA tem a seguinte estrutura:

Quadro 2 – Modelo de Demonstração do Valor Adicionado

DEMONSTRAÇÃO DO VALOR ADICIONADO

CVM

–Co

mis

são

de V

alor

es M

obili

ário

s (2

000)

.

Descrição R$ mil

1 – Receitas

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços

1.2) Provisão p/ devedores duvidosos – Reversão / (Constituição)

1.3) Não operacionais

2 – Insumos adquiridos de terceiros (inclui ICMS e IPI)

2.1) Matérias-primas consumidas

2.2) Custo das mercadorias e serviços vendidos

2.3) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros

2.4) Perda/Recuperação de valores ativos

3 – Valor Adicionado bruto (1-2)

4 – Retenções

4.1) Depreciação, amortização e exaustão

5 – Valor Adicionado líquido produzido pela entidade (3-4)

6 – Valor Adicionado recebido em transferência


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6.1) Resultado de equivalência patrimonial

6.2) Receitas financeiras

7 – Valor Adicionado total a distribuir (5+6)

8 – Distribuição do Valor Adicionado*

8.1) Pessoal e encargos

8.2) Impostos, taxas e contribuições

8.3) Juros e aluguéis

8.4) Juros s/ capital próprio e dividendos

8.5) Lucros retidos/prejuízo do exercício

* O total do item 8 deve ser exatamente igual ao item 7.

Para Tinoco (2000, p. 68),

a elaboração da DVA não tem o objetivo de substituir a Demonstração de Resultado do Exercício, sua função principal é informar como se formata o resultado líquido de determinado período. Na DVA, o objetivo principal é fornecer informações a diversos grupos participantes nas operações, ou seja, os stakeholders3.

Assim sendo, a DVA é uma comprovação de grande interesse para fins de análise financeira, já que evidencia a produção de riqueza da empresa.

Santos (1999, p. 10) salienta que,

a Demonstração do Valor Adicionado (DVA) é um importante componente do Balanço Social, que tem como principais objetivos a apresentação do valor da riqueza gerada pela entidade e a forma de distribuí-la. Ele apresenta ainda um modelo de DVA divulgado pela CVM – Comissão de Valores Mobiliários, tendo em vista que, atualmente, no Brasil, diversas empresas já estão elaborando tal demonstração e muitas começam a publicá-la juntamente com as demais informações.

Diante de tudo que foi argumentado, conclui-se que o Balanço Social é o instrumento de gestão e de informação que evidencia plenamente as in-formações econômicas, financeiras e sociais do desempenho das entidades. Assim, propicia uma visão completa da participação, contribuição social e econômica da empresa em seu ambiente de atuação, agregando um con-junto de informações, relacionando as despesas das empresas a itens consi-derados sociais.

Sua adoção precisa ser encarada como compromisso de transparência em relação às pessoas envolvidas direta ou indiretamente com a organiza-ção, concluindo-se que a grande estratégia está em divulgar e compartilhar as informações, e não retê-las como segredo de estado.

3 Segundo Goldschmidt (2005), o termo stakeholders foi criado para designar todas as pessoas ou empre-sas que, de alguma maneira, são influenciadas pelas ações de uma organização.



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Com a exigência cada vez maior da sociedade por empresas que cum-pram com suas obrigações sociais, que não agridem o meio ambiente e que tratem com dignidade seus funcionários, essa demonstração não necessita ter um caráter legal e obrigatório, mas a sua divulgação passará a ser um fator decisivo de permanência no mercado.

Pelo exposto, sem dúvida, o Balanço Social necessita ser fruto de uma ação espontânea da organização e não imposição da legislação específica.

No Brasil, é necessário que os empresários tenham consciência de sua importância, passando a implantá-lo em suas empresas.

Nessa ótica, os profissionais de Administração são peças fundamentais para que aconteça a conscientização, por meio, inclusive, da sua contribuição para o convencimento dos empresários sobre a importância da divulgação do Balanço Social.


Balanço Social(NADAS, 2007)

Muito se tem falado, nos últimos tempos, a respeito de Balanço Social. Desde que o carismático Herbert de Souza, o Betinho, levantou a questão, pouco antes do seu falecimento, toda uma série de instituições de todos os tipos têm se de-bruçado sobre o tema, com os mais diversos enfoques.

Como sempre acontece, quando todos falam juntos, está havendo muita balbúrdia e muita confusão em torno do verdadeiro objetivo e significado do Balanço Social. De certa forma, todos têm um pouco de razão, mas ninguém parece ter atinado para o panorama inteiro.

Balanço Social, e não contábil

O próprio nome está contribuindo para essa confusão: fala-se em “balan-ço” e imediatamente pensa-se em documento contábil, com os dois pratos de Ativos e Passivos procurando equilibrar-se. É claro que os valores monetários são importantes no processo de estabelecimento de um Balanço Social, mas são apenas parte do conceito geral. O que se tem visto é um relatório financeiro de


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tudo o que a empresa gasta em itens considerados de natureza social, incluin-do os encargos sociais obrigatórios e os custos de outras iniciativas tomadas pela direção da empresa nessas áreas. Para dar a esse relatório um arzinho de balanço, faz-se, geralmente, uma comparação com os dados do ano anterior. É a visão que poderíamos chamar de “contabilista”.

Visão legalista

Há outra visão bastante comum hoje, que é a “legalista”. Imagina-se que tor-nando obrigatória a publicação do Balanço Social, como num passo de mágica as empresas vão despertar para a sua Responsabilidade Social. Infelizmente, todos nós sabemos que um balanço elaborado sob pressão da lei só vai servir mesmo para satisfazer a lei e nada terá a ver com as necessidades dos diversos públicos que vivem na dependência da empresa. Preparado em gabinete, irá apenas aumentar os custos administrativos da empresa, mas em nada melho-rará a sorte dos funcionários, dos clientes ou das demais comunidades ligadas à companhia.

Visão marketeira

Há também a visão “marketeira”, de que se ouve falar sempre mais. Partindo do princípio de que o público exige cada vez mais que as empresas tenham uma preocupação com o “social” – como também com a ética – procura-se criar essa imagem para atrair os clientes. É o conceito de que “ser social (ou ético) dá lucro”. Entretanto, como a consideração principal nesse conceito é para o resul-tado final, na hora que o “social” (ou o ético) dá menos lucro que outra ação da gestão econômica esquece-se rapidamente aquele para implantar esta.

Genuína preocupação pela Responsabilidade Social da empresa

A Fides (Fundação Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social), que está estudando este tema há mais de vinte anos, vem trabalhando com uma quarta hipótese, que se sobrepõe a essas três. Temos consciência, hoje, de que Balanço Social só se implanta e só funciona nas empresas em que os dirigentes têm uma genuína preocupação pela Responsabilidade Social da empresa. Não uma preocupação contábil, legal, comercial e marketeira, mas uma preocupa-



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ção que vem do fundo do coração, que envolve toda a percepção que se tem da empresa, que coloca o conceito de bem comum entre os princípios maiores de ação. Só aqueles que têm como prioridade o bem-estar do próximo – da-quele que faz parte da “empresa comunidade de trabalho”, daquele que apor-tou os recursos, para que a empresa pudesse funcionar, a compra dos produtos e dos serviços da empresa, ou daquele que lhe vende seus insumos, ou ainda, daquele que vive na mesma região geográfica e sofre as eventuais consequên-cias da poluição provocada pela empresa – só eles podem falar em desenvolver um verdadeiro Balanço Social.

Balanço Social e outros balanços: pontos em comum

O que o Balanço Social tem em comum com outros balanços é que ele mede os resultados de uma ação baseada num planejamento prévio. Os resultados da estratégia econômica e mercadológica da empresa são refletidos pelos nú-meros que aparecem em seu balanço contábil. Da mesma forma, o Balanço Social resulta do planejamento e da estratégia da empresa no campo social. Isso supõe:

que houve efetivamente, no início do processo, uma reflexão e um plano de trabalho; e

que a satisfação daqueles a quem as ações sociais se destinaram era mensurável e foi medida.

No que diz respeito ao plano de trabalho, é evidente que não se pode em-preender tais tipos de ação social a partir de uma reflexão de gabinete. Por isso, a Fides considera o Balanço Social, em primeiro lugar, como um instrumento de real participação de todos os envolvidos. Já na época em que essa ação era considerada altamente subversiva, nos idos dos anos 1970, os Balanços Sociais implantados pela Fides começavam com a criação de comissões internas, que abrangiam verticalmente todas as áreas da empresa.

Hoje, aos setores internos, aos colaboradores e funcionários, faz-se indispen-sável acrescentar todos os demais públicos da empresa nesse planejamento social estratégico: clientes, aportadores de capital, fornecedores, membros da comunidade onde a empresa se situa geograficamente, governos etc. Todos têm alguma expectativa em relação à empresa; todos têm de ser levados em conta.


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O que se mede é o grau de atendimento das expectivas de todo o público que se relaciona com a empresa

E, efetivamente, o que vai se medir ao final do ano, ao se montar então um verdadeiro Balanço Social, é o grau em que tais expectativas foram atendidas. Os indicadores irão refletir a conversão daquilo que esses públicos esperam da empresa em números, que serão então comparados com a sua satisfação. E os resultados permitirão que o empresário e os dirigentes da empresa avaliem o esforço que serão chamados a continuar dando... se estiverem realmente inte-ressados e preocupados com a sorte das pessoas que os cercam.

Na verdade, no século XXI, a Responsabilidade Social não poderá mais ser considerada como um instrumento de criação de imagem para obter lucro. Será uma condição sine qua non da sobrevivência empresarial.

“Se a empresa pensa que existe só para dar lucro ela vai sucumbir, não a curto, mas pelo menos a médio prazo, porque as exigências sociais vão tornar-se cada vez maiores. Se não liderar o processo de transformação, ela será arras-tada por ele. Só as empresas que tiverem uma estratégia social sobreviverão”. A frase é do empresário Philippe de Woot, e vem citada no site da Fides na internet <www.fides.org.br>.

Vale a pena pensar nisso.

Atividades de aplicação Um dos objetivos do Balanço Social de uma empresa é tornar pública sua Res-

ponsabilidade Social. Isto faz parte do processo de divulgar com transparên-cia para o público em geral, para os atentos consumidores e para os acionistas e investidores o que a empresa está fazendo na área social. Você concorda com a afirmação? Justifique.

1. Qual é o conceito de Balanço Social?

2. Por que é ético as empresas realizarem o Balanço Social?

3. Quem são os beneficiários?

4. Cite alguns benefícios que a sociedade ganha em relação ao Balanço Social das empresas.



111

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Gabarito1. Balanço Social é quando a empresa tem a finalidade de tornar público

a sua Responsabilidade Social, com transparência para o público em geral, para os atentos consumidores e para os acionistas e investidores que a empresa está fazendo na área social e como foram investidos os recursos gerados pela atividade da empresa.



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2. Porque as empresas, além de demonstrarem à população seus princí-pios morais, éticos, respeito e Responsabilidade Social, cumprem seu papel social. Dessa forma, as empresas atraem mais consumidores, e, consequentemente, poderão investir mais na sociedade e no seu pró-prio futuro.

3. Os maiores beneficiários são a empresa e a sociedade, pois o objetivo é diminuir a pobreza e as injustiças sociais por meio da construção da cidadania empresarial. Ou seja, desenvolver uma sólida e profun-da Responsabilidade Social nos empresários e nas empresas, na busca por um desenvolvimento humano, social e ambiental mais justos.

4. O Balanço Social beneficia a todos os grupos que interagem com a empresa. Aos dirigentes, fornece informações úteis à tomada de de-cisões relativas aos programas sociais que a empresa desenvolve. Seu processo de realização estimula a participação de todos os funcioná-rios na escolha das ações e projetos sociais, gerando um grau mais elevado de comunicação interna e de integração nas relações entre dirigentes e o corpo funcional. Em relação aos fornecedores e investi-dores, informa como a empresa enfrenta suas responsabilidades jun-to aos recursos humanos e à natureza, o que é um bom indicador da forma como a empresa é administrada. Para os consumidores, dá uma ideia de qual é a postura dos dirigentes e a qualidade do produto ou serviço oferecido, demonstrando o caminho que a empresa escolheu para construir sua marca. E ao Estado, ajuda na identificação e na for-mulação de políticas públicas. Enfim, como dizia Betinho: “o Balanço Social não tem donos, só beneficiários.”


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Ética na Administração

Evolução do conceito de Ética EmpresarialSe formos desvelar a evolução da história da Ética Empresarial, temos que

nos dar conta de que nas sociedades primitivas e antigas a atividade eco-nômica se baseava na troca de mercadorias, não existindo nesse período a ideia de lucro e nem de empresa. Portanto, a ética se restringia às relações de poder entre as partes e pelas eventuais necessidades presentes na obtenção de certos bens ou artigos (OURIVES, 2007).

O surgimento do conceito de lucro nas operações de natureza econômica trouxe certa dificuldade para a moral, posto que o lucro era originariamente considerado um acréscimo indevido, sob o ponto de vista da moralidade.

Somente no século XVIII o economista Adam Smith, na sua obra A Riqueza das Nações, citado por Moreira (1998, p. 28), “conseguiu demonstrar que o lucro não é um acréscimo indevido, mas um vetor de distribuição de renda e de promoção do bem-estar social, expondo pela primeira vez a compatibili-dade entre ética e atividade lucrativa.”

A doutrina no âmbito do Direito Empresarial tem conceituado a empresa como uma atividade econômica organizada pelo empresário, que se utiliza dos fatores da produção: a natureza, o capital e o trabalho, a fim de produzir um resultado, que pode ser um serviço, um bem ou um direito, para venda no mercado, com o objetivo final de lucro.

Moreira (1998, p. 28) esclarece que “a encíclica Rerum Novarum, do papa Leão XIII”, foi “a primeira tentativa formal de impor um comportamento ético à empresa.”

Esse documento, feito pelo papa, trouxe no seu bojo princípios éticos aplicáveis nas relações entre a empresa e empregados, valorizando o respei-to aos direitos e à dignidade dos trabalhadores.

Dessa forma, surge nos Estados Unidos, no ano de 1890, a Lei Shelman Act, destinada “a proteger a sociedade contra os acordos entre empresas, contrários ou restritivos da livre concorrência” (MOREIRA, 1998).


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O mesmo autor nos revela que no ano de 1972 realizou-se a Conferência Internacional sobre o Meio Ambiente, em Estocolmo, Suécia, preparada pela Organização das Nações Unidas, cuja finalidade foi conscientizar todos os segmentos sociais, inclusive as empresas, sobre a necessidade de se preser-var o planeta.

Dando continuidade, o mesmo autor esclarece que após cinco anos o go-verno americano estabeleceu sobre a Ética Empresarial, através da edição da Lei Foreign Corrupt Practices Act, que proíbe e estabelece penalidades às pes-soas ou organizações que ofereçam subornos às autoridades estrangeiras, com a finalidade de obter negócios ou contratos.

Entretanto, no Brasil, a Lei 4.137/62, alterada pela Lei 8.884/94, foi edita-da a fim de reprimir o abuso do poder econômico e as práticas de concor-rências.

Em diversas outras áreas, como nas de proteção ao trabalho, do meio ambiente, do consumidor, existem leis específicas, tratando da questão da ética.

Perante essa preocupação mundial com a Ética Empresarial, pode-se afir-mar que estamos vivendo uma nova era nesse assunto.

Relativamente à evolução da ética na empresa societária, ao que se tem notícia, até o fim da primeira metade do século XX os conflitos associados eram solucionados na própria empresa, sendo poucas as demandas judiciais. Prevalecia o poder daquele que majoritariamente comandava a empresa. Esse período foi chamado de fase monárquica da sociedade comercial.

Aplicava-se a visão do banqueiro alemão ao qual se atribui à qualificação dos acionistas minoritários como sendo tolos e arrogantes. Tolos porque lhe entregavam o dinheiro e arrogantes, pois ainda pretendiam receber os dividendos (MARTINS, 1999, p. 31).

Paulatinamente, se cria nova consciência nessas relações, em que os con-troladores passam a buscar o consenso junto aos demais participantes da sociedade, isto é, entre empregados, minoritários etc.

No Brasil, a partir da metade do século XX, já há uma preocupação do direito brasileiro para com os direitos dos minoritários, possibilitando-lhes o recebimento dos dividendos, o recesso e responsabilizar os administradores e controladores da companhia.



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Para Wald apud Martins (1999, p. 40): “é o primeiro passo para a demo-cratização e moralização da empresa, mediante a criação de um sistema de liberdade com responsabilidade que sucedeu ao regime da mais completa irresponsabilidade.”

O artigo 115, da Lei 6.404/76, assim como a legislação do mundo intei-ro, tem reconhecido o poder do voto como ser exercido no interesse da sociedade.

Nesse sentido, o acionista exerce o direito de voto no interesse da compa-nhia; considerando abusivo o voto exercido com fim de causar dano à com-panhia ou a outros acionistas, de obter para si ou para outrem, vantagem a que não faz jus, e de que resulte, ou possa resultar prejuízo para companhia ou para outros acionistas.

Conforme se vê, “a obediência à ética e aos bons costumes se impôs até aos acordos de acionistas, cujas cláusulas ilegais, abusivas ou imorais não podem ser consideradas vinculatórias para os seus signatários.” (MARTINS, 1999, p. 33).

Assim sendo, ao abordarmos sobre a evolução do conceito de ética nas empresas não podemos deixar de nos basear na declaração de Ourives (2007, p. 3):

A ética relaciona-se diretamente com os juízos morais. Há empresas que possuem seus códigos de conduta, numa demonstração à sociedade sobre seus pressupostos éticos. A finalidade da empresa, sob a ótica da teoria clássica é a maximização dos lucros. Modernamente, o escopo empresarial ancora-se, também, no conceito da exploração da atividade econômica, sob a ótica de que ela (empresa) é algo mais que um negócio. Além do interesse da empresa em si, há um interesse social a ser perseguido. A empresa que adota uma cultura ética, possivelmente, reduzirá seus custos de coordenação. [...] a cultura do conflito é mais cara que a cultura da cooperação. A empresa que não pugna por um comportamento ético, estará, fatalmente, fadada ao insucesso.

Percebemos que as empresas, atualmente, têm grande preocupação em relação à ética, não somente visando ao lucro, mas, concomitantemente, ao interesse social, como já abordamos no capítulo anterior.

Moreira (1999) define a Ética Empresarial como comportamento da empre-sa – entidade lucrativa – quando ela age em conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas).

Assim sendo, a ética na atividade empresarial significa ter um olhar atento para o outro, sem o qual o eu não se humaniza, ou seja, essas atividades estão dirigidas para o outro. Logo, a atividade empresarial é eticamente fundada


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e orientada quando se cria emprego, proporciona habitação, alimentação, vestuário e educação, detendo os bens como quem os administra.

Para Denny (2001), não há distinção entre moral e ética, portanto, Ética Empresarial consiste na busca do interesse comum, ou seja, do empresário, do consumidor e do trabalhador. Dessa forma, toda empresa que não se preocupa com o capital humano é considerada imoral.

Segundo Martins (1999, p. 137)

o Brasil renasce das preocupações sobre a ética nos negócios. O grande desafio ético, diz ele, encontra-se na descoberta de como libertar o mundo da pobreza e opressão alarmante em que vive. Com certeza, a ética da solidariedade será o componente principal de qualquer solução: será o prenúncio da civilização do amor.

Moreira (1999) enfatiza que os conceitos éticos são extraídos da expe-riência e do conhecimento da humanidade. Baseado na lição de Henry R. Cheeseman (Contemporary Business Law, Prentice Halll, New Jersey, Estados Unidos da América, 1997), diz Moreira que “há pelo menos cinco teorias a respeito da formação dos conceitos éticos”, aos quais também denominam-se como preceitos, a saber:

a) teoria fundamentalista – propõe que os conceitos éticos sejam obtidos de uma fonte externa ao ser humano, a qual pode ser um livro (como a Bíblia), um conjunto de regras, ou até mesmo outro ser humano;

b) teoria utilitarista – sustentada nas ideias de Jeremy Bentham e John Stuart Mill, para os quais o conceito ético deve ser elaborado “no critério do maior bem para a sociedade como um todo”;

c) teoria kantiana – defendida por Emanuel Kant, propõe que o conceito ético seja extraído do fato de que cada um deve se comportar de acordo com princípios universais.

d) teoria contratualista – baseada nas ideias de John Locke e Jean Jacques Rousseau, parte do pressuposto de que o ser humano assumiu com seus semelhantes a obrigação de se comportar de acordo com as regras morais, para poder conviver em sociedade. Os conceitos éticos seriam extraídos, portanto, das regras morais que conduzissem à perpetuação da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social;

e) teoria relativista – segundo a qual cada pessoa deveria decidir sobre o que é ou não ético, com base nas suas próprias convicções e na sua própria concepção sobre o bem e o mal. Assim sendo, o que é ético para um pode não o ser para outro.

Nessa esteira, advertimos para que os conceitos éticos levem em conta o estudo de todas as teorias citadas anteriormente, entretanto, como já sabe-mos, não existem verdades absolutas ou exatas em matéria de ética, logo, a reflexão precisa ser permanente.



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Dessa forma, todo sistema que diminui a relevância da ética, tornando tal valor um desperdício, tende a não respaldar a reclamação da socieda-de. Consequentemente, torna o “estado” que produziu menos democrático, quando não totalitário, por conseguinte, sua duração se dá em tempo menor que os demais ordenamentos que a reconhecem.

Além de outros dispositivos constitucionais, cuja ética permeia, verifica-se no capítulo VII do título III da Constituição Federal (CF) de 1988, que ela se encontra de forma mais evidente, pois a necessidade da ética, no exercício da honrosa função de servir a sociedade, esse princípio se encontra dentre os mais importantes da Administração Pública, a saber: legalidade, impes-soalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

Nessa ótica, na atividade empresarial, os princípios éticos que norteiam a Ordem Econômica e Financeira fundamentam-se na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa. Nesse sentido, reprimem o abuso do poder eco-nômico, incentivando a livre concorrência, dando tratamento preferencial às empresas de pequeno porte, proibindo a atuação do Estado na área especí-fica da iniciativa privada, a não ser em caráter excepcional, como segurança nacional ou relevante interesse coletivo.

O parágrafo 4.º do artigo 173 da CF de 1988 estabelece as práticas que devem ser evitadas na exploração da atividade econômica, por ferir a Ética Empresarial, dispondo que: “a lei reprimirá o abuso do poder econômico que vise à dominação dos mercados, à eliminação da concorrência e ao aumento arbitrário dos lucros.”

Arnold Wald apud Martins (1999, p. 198) exprime sobre a crescente im-portância da ética:

Evoluímos, assim, para uma sociedade em que alguns denominaram “pós-capitalista” e outros “neocapitalista” ou ainda “sociedade do saber”, caracterizada pela predominância do espírito empresarial e pelo exercício da função reguladora do direito. O Estado reduz-se a sua função de operador para tornar-se o catalisador das soluções, o regulador e o fiscal da aplicação da lei e a própria administração se desburocratiza. O espírito empresarial, por sua vez, cria parcerias que se substituem aos antigos conflitos de interesses que existiam, de modo latente ou ostensivo, entre empregados e empregadores, entre produtores e consumidores e entre o Poder Público e a iniciativa privada. A sociedade contemporânea apresenta um novo modelo para que a empresa possa progredir e o Estado evolua adequadamente, mediante a mobilização construtiva de todos os participantes, não só do plano político, pelo voto, mas também no campo econômico, mediante várias formas de parceria, com base na confiança e na lealdade que devem presidir as relações entre as partes.

Nesse contexto, notamos que a maioria das empresas está abandonando a organização hierarquizada utilizada por Taylor, Fayol e Ford para se apo-


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derar do mundo empresarial em que os valores são próprios, como inicia-tiva, responsabilidade, comunicação, transparência, qualidade, inovação e flexibilidade.

Assim, observa-se que várias empresas abandonam a estrutura originária, ou seja, cujo comando estava unicamente com os proprietários da empresa, para dar lugar a nova estratégia, oferecendo maior poder aos acionistas e empregados e até a própria sociedade civil.

Nessa ótica, as empresas passam a ter verdadeiros deveres, não só com os seus integrantes e acionistas, mas também com os seus consumidores, clientes e até com o meio ambiente.

A Lei 6.404/76, que disciplina as sociedades por ações, enumera de forma precisa e detalhada os deveres e responsabilidades dos administradores, com a função social da empresa. Orientando no sentido de que o adminis-trador deve exercer as atribuições que a lei e o estatuto lhe conferem para conseguir os fins e o interesse da empresa, satisfeito as exigências do bem público e da função social da empresa (artigo 154).

É necessário ressaltar, que nos dias atuais no que tange à matéria con-tratual, não se aceita mais o tipo de comportamento do passado, ou seja, a prática comercial do dolus bonus, ao contrário, hoje o direito de contratação exige a completa boa fé, e, ainda, proporciona proteção, bem mais adequa-da, ao comerciante mais frágil.

Em relação à questão ambiental, ressaltamos o meio ambiente, que se transformou em um valor permanente para a sociedade, de forte conteúdo ético. Assim, protegê-lo tornou-se um imperativo para todos os habitantes do planeta Terra, exigindo que cada habitante se conscientize dessa grande ne-cessidade, requerendo esforço comum, em resposta aos desafios do futuro.

Exige-se, assim, que as empresas promovam o desenvolvimento susten-tável, conforme tem insistido a Câmara de Comércio Internacional.

Desse modo, preconiza Juan Chacon de Assis (MAXIMIANO, 1974, p. 104):

É preciso pensar e pensar rápido, com coragem e ousadia, numa nova ética para o desenvolvimento. Numa ética que transcenda a sociedade de mercadoria, da suposta generalização dos padrões de consumo dos países ricos para as sociedades periféricas – promessa irrealizável de certas correntes desenvolvimentistas do passado e dos neoliberais de hoje em dia. Tal promessa não passa de um jogo das contas de vidro, recheado de premissas falsas, devido a obstáculos políticos criados pelos países ricos (que brecam a generalização da riqueza) e as limitações impostas pela base de recursos naturais. Ou seja, as limitações ecológicas inviabilizam (devido ao efeito estufa, destruição



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da camada de ozônio, dilapidação das florestas tropicais etc.) a homogeneização para toda a humanidade dos padrões santuários do consumo.

Conforme reporta Denny (2001), atualmente, as grandes entidades finan-ceiras nacionais e estrangeiras só aprovam financiamentos para projetos que não afetem o meio ambiente.

Dentro desse contexto, é fundamental que a empresa adote os postulados éticos em suas relações. Logo, é necessário estabelecer as regras de conduta em um instrumento interno, ou seja, elaborar um Código de Ética que tenha a incumbência de “padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações”. Acredita-se que evitaria que os julgamentos subjetivos deturpem, impeçam ou restrinjam a aplicação plena dos princípios, além de “poder constituir uma prova legal de determinação da administração da empresa, de seguir os preceitos nele refletidos” (MOREIRA, 1999, p. 59).

Para Maximiano (1974, p. 294), “a interpretação de valores éticos pode ser absoluta ou relativa. A primeira baseia-se na premissa de que as normas de conduta são válidas em todas as situações, e a segunda, de que as normas dependem da situação.”

Para os orientais, no que tange a ética, os indivíduos precisam se dedicar inteiramente à empresa, assim como se constitui uma família, a qual perten-ce à vida de todos os trabalhadores. Já para os ocidentais, o entendimento é de que há diferença entre a vida pessoal e a vida profissional.

Assim, encerrado o horário normal do trabalho, o restante do tempo é do trabalhador, e não do patrão (MAXIMIANO, 1974).

Quanto à ética absoluta, parte-se do princípio de que determinadas con-dutas são, intrinsecamente, erradas ou certas, qualquer que seja a situação, e, dessa maneira, se apresentam e difundem como tal (MAXIMIANO, 1974).

Maximiano (1974) ressalta que um problema sério da ética absoluta é que a noção de certo e errado depende de opiniões. Cita como exemplo:

Os bancos suíços construíram uma reputação de confiabilidade com base na preservação do sigilo sobre suas contas secretas. Sob a perspectiva absoluta, para o banco, o correto é proteger a identidade e o patrimônio do cliente. Durante muito tempo, os bancos suíços foram admirados por essa ética, até ficar evidente que os clientes nem sempre eram respeitáveis. Traficantes de drogas, ditadores e nazistas haviam escondido nas famosas contas secretas muito dinheiro ganho de maneira ilícita. Os bancos continuaram insistindo em sua política, enquanto aumentavam as pressões internacionais, especialmente dos países interessados em rastrear a lavagem de dinheiro das drogas, ou recuperar o que


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havia sido roubado pelos ditadores e nazistas. Para as autoridades desses países, a ética absoluta dizia que o sigilo era intrinsecamente errado, uma vez que protegia dinheiro obtido de forma desonesta. Finalmente, as autoridades suíças concordaram em revelar a origem dos depósitos e iniciar negociações visando à devolução do dinheiro para os seus donos.

Premissas para a empresa ser éticaOurives (2007) esclarece que a maioria dos autores que estuda a ques-

tão da Ética Empresarial estabelece que o comportamento ético seja a única maneira de obter lucro com respaldo moral. A sociedade tem exigido que a empresa sempre batalhe pela ética nas relações com seus clientes, fornece-dores, competidores, empregados, governo e público em geral.

Denny (2001, p. 135) assevera que: “o comportamento ético dentro e fora da empresa permite às companhias inteligentes baratear os produtos, sem diminuir a qualidade e nem baixar os salários, porque uma cultura ética torna possível reduzir os custos de coordenação.”

Além dessas, outras razões podem ser invocadas como o não pagamento de subornos, compensações indevidas etc.

A empresa, ao agir com ética, estabelece normas de condutas, a fim de que seus dirigentes e empregados ajam com lealdade e dedicação.

Como expressa Moreira (1999, p. 31): “os procedimentos éticos facilitam e solidificam os laços de parceria empresarial, quer com clientes, com fornece-dores, quer, ainda, com sócios efetivos ou potenciais. Isso ocorre em função do respeito que um agente ético gera em seus parceiros.”

“A ética da empresa trata de mostrar, então, que optar por valores que humanizam é melhor para a empresa, entendida como um grupo humano, e para a sociedade em que ela opera” (DENNY, 2001, p.135).

O mesmo autor dá continuidade, afirmando que a atividade empresarial não é só para ganhar dinheiro, mas é mais que um negócio: é antes de tudo um grupo humano que persegue um projeto, necessitando de um líder para levá-lo a cabo. Entretanto, precisa de um tempo para desenvolver todas as suas potencialidades. Logo, entendemos que a ética deve estar acima de tudo. Isso porque a empresa que age dentro dos postulados éticos aceitos pela sociedade só tende a prosperar; em contrapartida, quem não condiz



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com a mesma, predominando pela “esperteza e safadeza, dissuadem. O engano ensina ao cliente que basta uma vez. A falta de qualidade afunda a empresa” (MOREIRA, 1999, p. 31).

Nesse sentido, percebemos que a questão ética vem se destacando em nosso país, sobretudo na última década. Entretanto, não só na esfera política, como também no campo empresarial, tendo em conta o porte de sua eco-nomia e em relação à opção estratégica adotada, ou seja, integrar o país em um mercado que se globaliza e exige relações profissionais e contratuais.

Notamos, então, a existência da cobrança cada vez maior por parte da sociedade, por transparência e honestidade, tanto no trato da coisa pública como no fornecimento de produtos e serviços ao mercado.

Para Ourives (2007), a legislação constitucional e a infraconstitucional têm possibilitado um acompanhamento mais rigoroso da matéria, permitin-do que os órgãos de fiscalização e a sociedade, em geral, adotem medidas judiciais necessárias para coibir os abusos cometidos pelas empresas.

Desse modo, é necessário que o mundo empresarial se conscientize cada vez mais de que a Ética Empresarial é imprescindível para o seu desenvolvi-mento e crescimento no campo dos negócios.

Ética e o capital humanoAfirmar que ética não é um conceito facilmente aplicável nas grandes

corporações é fidedigno. Isso porque o capital não consegue se multiplicar na velocidade que precisa, só se adotá-la como bandeira. Se assim o fizesse, a distribuição de renda seria diferente, as relações desumanas no trabalho teriam outra conotação, e os profissionais de valor seriam mais que um sim-ples número no quadro de empregados da organização (IÓRIO, 2004).

Notamos que todas as recomendações dos especialistas com as mais va-riadas teorias sobre a ética e o capital humano ressaltam que as empresas continuam fracassando abruptamente na condução dos negócios.

Isso é resultado do capital humano que nunca foi páreo para a ambição desmedida do lucro, cuja ambição ultrapassa os limites do razoável. A ética e o respeito aos indivíduos são literalmente derrubados pelo poder, que não conhece limites.


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Vários autores relatam sobre a necessidade de modificar as relações entre o capital e o trabalho, cujo objetivo é de proporcionar ambientes mais justos e fraternos, contudo, o abismo entre o discurso e a prática é incomensurável.

Um exemplo típico da imposição do poder é a sobrecarga de trabalho. A preferência pela diminuição da força de trabalho e a voracidade do capital pelo lucro em progressão geométrica eleva o custo social, sem pudor.

Iório (2004) ressalta que as empresas são feitas de pessoas, e as mesmas erram, porém, em uma sociedade extremamente competitiva, o mínimo erro torna-se imperdoável. Erros fazem parte do crescimento, mas no mundo corporativo atual, o erro será parte do crescimento em outra empresa, e não onde se cometeu o mesmo.

Sendo assim, não existe espaço para a redenção. O erro é a chance que as organizações esperam para descartar os indivíduos, a fim de elevar a produti-vidade e o lucro por empregado, importantes na divulgação dos resultados.

Devido às relações entre capital e trabalho serem absolutamente frias, consequentemente, as relações entre o administrador e os subordinados também o é. Isso acontece por ser mais cômodo exercer a pressão do que a liderança efetiva para se obter resultados.

As incertezas do mundo atual não permitem questionamentos nem espaço para diversidade, aliás, são poucos os líderes que conseguem convi-ver com as diferenças. Em princípio, estão voltados para o crescimento das organizações.

O mundo foi construído com base nas diferenças étnicas, religiosas e cul-turais. Diante de tal afirmação, Nelson Rodrigues afirmava que toda unanimi-dade é burra, mas poucos entendem essa máxima.

Por questão de sobrevivência, muitos profissionais se sujeitam a trabalhar em empresas de valores duvidosos, contrários às necessidades pessoais de cada um, cujo discurso vale apenas para a sociedade, e a ética restringe-se aos manuais da organização.

Não existe emprego ideal, mas existe trabalho ideal, caso contrário, o mundo seria cruel. O que nos leva para frente é a certeza de que existem pessoas de bem, apesar da nossa tendência inequívoca de pensar diferente.



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Parafraseando um dos executivos considerado dos mais sensatos no mundo profissional, afirma que “a ética é o freio da ambição”. Isso porque os seres humanos são capazes de coisas incríveis por dinheiro e poder, e, na maioria das vezes, a ambição é mais forte que a ética, para desespero dos menos favorecidos politicamente (MENDES, 2007).

Portanto, não se deve perder a esperança, jamais. As relações na vida pes-soal e profissional são difíceis, mas o mundo evolui rapidamente. Existem líderes, organizações sensatas e, portanto, os mesmos conseguem conciliar os interesses pois transcendem a ambição e o lucro, em nome daquilo que se convém chamar de ética, aliada ao respeito aos indivíduos.

Em razão de todo o exposto, Iório (2004, p. 1) afirma que precisamos con-fiar sempre na justiça divina, a despeito de toda falta de bom senso e tole-rância na face da Terra. Sendo assim, “deitar a cabeça no travesseiro com a sensação do dever cumprido, desprovido de culpas e mágoas, não é para homens comuns.”

Como diria Otto Lara Resende, devemos almejar firmemente a utopia, afinal, o mundo não precisa seguir permanentemente infeliz.

Nesse caso, os economistas formados nos últimos 50 anos, por influên-cia do importante livro de Irving Fischer (1910), em que o capital é definido como “todo e qualquer ativo que seja capaz de proporcionar um fluxo de rendimentos ao longo do tempo”, fizeram muitos empresários pensarem so-mente no lucro (MENDES 2007).

Assim sendo, a definição encampada pelos grandes teóricos da denomi-nada teoria do capital humano, como Theodore Schultz e Gary Becker, é a de que o capital pode ser desmembrado em três grandes blocos, a saber: o capital físico, o humano e o tecnológico, definidos, respectivamente, como o somatório dos investimentos em máquinas, equipamentos, construções e instalações, a soma do que se investiu em educação e saúde e os gastos aplicados em pesquisa.

A ideia é bastante simples: como o capital é um estoque, formado, portanto, por fluxos, o valor do capital corresponde ao valor descontado no tempo desses fluxos e, quanto mais intensos em quantidade, qualidade e melhor alocados forem esses gastos, maior a sua capacidade de gerar rendas durante a sua vida útil e, portanto, mais elevado é o valor do capital. Não é por outra razão, por exemplo, que um trabalhador com anos de estudo bem treinado, e bem nutrido, possui uma capacidade superior de auferir e de gerar rendimentos do que um outro sem estudo, sem treinamento e desnutrido. (IÓRIO, 2004, p. 5)


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Sob o ponto de vista estritamente econômico, portanto, a teoria do ca-pital humano permite-nos definir o próprio crescimento como um processo de acumulação generalizada de capital, ou seja, como uma sucessão inin-terrupta, ao longo do tempo, de investimentos em capital físico, humano e tecnológico, que produzirá o efeito de elevar a capacidade produtiva, ano após ano (SOUZA, 2005).

O mesmo autor afirma que existe uma quarta forma de capital, o moral, que não aparece nos artigos e livros especializados em teoria do crescimen-to econômico. Esta quarta dimensão do capital é desprezada, como um dos subprodutos do positivismo, pelas Ciências Sociais e pela maioria dos eco-nomistas. Contudo, tão ou mais importante que as tradicionais para expli-car porque muitas nações ou regiões conseguiram desenvolver suas eco-nomias, e outras não. Porém, não significa que é a única explicação, mas é importantíssima.

Dessa forma, explicar o que vem a ser o capital moral de uma sociedade que se resume em estoque de hábitos, tradições, usos, costumes, atitudes e ações, fruto da herança acumulada durante gerações na sociedade ociden-tal, do espírito que é a base de nossa civilização, e que o inestimável legado deixado pelo Antigo e pelo Novo Testamento, ainda, se encontra tão presen-tes nos dias atuais.

Mendes (2007) informa que é aquele conjunto de preceitos básicos que, em última instância, permite viver em sociedade, levando-nos a crer no res-peito e na solidariedade ao próximo. Assim sendo, é aceitável acatar os direi-tos consagrados pela lei natural, rejeitando os vícios como o da corrupção; acreditar que o trabalho duro é elemento edificante, no que diz respeito à nossa dignidade humana; a amar a vida antes e depois do nascimento e a ter espírito público.

As sociedades são formadas por três grandes sistemas: o da economia, o da política e o dos valores éticos e morais. Quando o último se vê ameaçado, sob intenso ataque, e os respeitos humanos aumentam, pelo medo às repre-sálias, o organismo social acaba sendo inteiramente contaminado.

Em síntese, a sociedade mundial está doente. Cabe aos que respeitam a tradição, lutar pela sua cura. Precisamos recuperar o estoque de capital moral, urgente, isto é, induzirmos a todos refletirem sobre a sua importância. Sem isso, o combate estará perdido.



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Dilemas éticos nas tomadas de decisõesÉ sabido que a discussão em torno do tema ética, nos mais diversos tipos

de profissão tem-se orientado, quer queiramos ou não, para a qualidade de vida enquanto pessoas, mas também enquanto profissionais, com repercus-sões no cotidiano subjetivo das organizações e objetivo das profissões.

Nesse sentido, o principal interesse reside na análise de alguns aspectos que se pensa serem significativos, dando especial ênfase à ética profissional e à importância que essa questão assume na construção de atitudes e com-portamentos profissionais das pessoas.

Assim, Argandoña Rámiz (1999, p. 59) concebe a questão da ética como “um fenômeno que parece estar na moda da política, da economia, da em-presa, da profissão, destacando que a ética está na moda pela falta de ética que observamos nesses campos. O autor dá conta de que produzir, competir e superar um mercado corrupto, com trabalhadores, competidores, direto-res, lutando com imoralidade, com vícios, não é tarefa fácil.”

Moreira (1996, p. 289) põe em destaque:

a importância de que a ética tem para a sociedade moderna e progressista. Por isso, não se surpreende que atitudes e comportamentos antiéticos ponham em jogo não só a qualidade, mas também uma sobrevivência sem reflexões sobre a ética no cotidiano da profissão moral, sem ética, sem valores, contribuindo para a instabilidade profissional e social.

Não é por acaso que as grandes épocas de reflexão sobre a ética foram grandes épocas de transição, em que se verificaram também a corrupção e a imoralidade. Atualmente, volta-se a falar da ética em todo o mundo pro-fissional, a fim de encontrar normas que inspirem o comportamento do ser humano, em geral, na sociedade; em particular, na empresa e na profissão que exerce.

Não se admira que a construção de uma ética na profissão envolva não só o trabalhador, a empresa, mas também a sociedade em seu conjunto. Para tal, é necessário inovar através de políticas que envolvam e confiram impor-tância a cada elemento, a cada pessoa, a cada trabalhador e sua contribuição para um objetivo pessoal, mas também comum.

De pouco servirão grandes estratégias se a coletividade não sentir uma consistência ética e moral nos procedimentos e comportamentos de cada


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indivíduo, sobretudo, daqueles que têm maior responsabilidade face às fun-ções e papéis que lhe são atribuídos.

Para Souza (2005), independentemente daquilo que se pense em relação à vivência da ética, temos de reconhecer que qualquer profissional que con-sidere os princípios éticos como o motor das suas escolhas, das suas ações e do seu agir, os resultados adquirem vivências, que moldam não só o com-portamento profissional, mas também conferem um modo de estar, que lhe proporciona uma forma diferente de entender o ser humano, alcançando uma salutar relação de grande qualidade, não apenas técnica, mas também humana.

Assim sendo, esta realidade assegura-lhe um conjunto de sinergias e êxitos que o levam a adquirir grande prazer naquilo que faz. Essa condição estende-se ao indivíduo, ao grupo profissional a que pertence, à empresa e ao bem comum da comunidade.

Os princípios éticos, quando relacionados com a profissão, não se limitam apenas ao bem pessoal, mas também ao envolvimento de todos os níveis organizacional, porque a profissão efetiva se faz com as pessoas, e não de qualquer outro modo, como, apenas, individual.

Nesta ordem de ideias, a coerência, o empenho, a verdade e a responsa-bilidade, individual e coletiva, têm sempre como objetivo integrar de forma harmoniosa os recursos humanos, técnicos e financeiros, de modo a otimizar os valores pessoais e sociais.

Para que aconteça o desenvolvimento integral do homem e das organi-zações, é fundamental que se reconheça ética, porque é ela a base de toda a atividade econômica (MEYNAUD, 1996).

Cabe aqui proceder à reflexão sobre a ética profissional, com o intuito de ter maior visibilidade a alguns pontos-chave que se apliquem com grande frequência quando precisamos analisar ou opinar sobre os comportamen-tos profissionais, isto é, quando estão em jogo as responsabilidades pessoais com repercussões nas empresas e na comunidade.

Meynaud (1996) esclarece que embora a ética seja única, percebemos que as pessoas atuam profissionalmente em um emaranhado de relações, regras e costumes. Por isso, ser ético não é algo abstrato, uma vez que expõe a pessoa em situações concretas na empresa, segundo o papel e a função que desempenha.



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Uma das questões mais atuais é a fraqueza pessoal, devido às pressões empresariais e sociais serem tão fortes, a maioria das pessoas se comporta de forma pouco ética.

Nesse sentido, a questão da ética assume um papel fundamental no desempenho profissional. Portanto, todo profissional precisa ter consciên-cia de suas responsabilidades éticas, não ignorando que o profissionalismo é feito de comportamentos concretos, reais e humanos, fundamentado na prática da ética.

Por isso, os valores podem ser de satisfação, valores espirituais, culturais, de utilidade pessoal e social. Podem ser valores éticos de que só as pessoas são portadoras, que têm suportes reais, objetivos, com caráter de exigência imperativa e são universais (ÁVILA, 1969).

Assim sendo, os valores constituem normas ou critérios que afetam esfe-ras da atividade e da conduta humana. Portanto, têm um caráter normativo, oriundo das leis essenciais do ser, cujos valores não são metas e objetivos, no entanto, influenciam o indivíduo ou o grupo na escolha das suas decisões, conferindo um preço a determinados atos ou ideias.

Uma das principais características da ética assinaladas por Rego, Moreira e Sarrico (2003) é que não podemos ignorar o fato de a ética ser sempre o centro à pessoa humana, na sua dignidade e igualdade, no seu direito à realização e à felicidade, na sua vocação comunitária, que lhe dá o direito e o dever de ser protagonista no aperfeiçoamento da sociedade em que se insere.

Assim sendo, cada profissão abrange um estatuto, a fim de que todos se liguem mais ou menos no prestígio e no poder. Dessa forma, posições que se podem caracterizar com efeitos positivos, quando há um comportamento adequado, ou, pelo contrário, negativos, quando o prestígio e o poder são utilizados para fins pouco éticos e transparentes, trazendo problemas que a curto prazo afetam a empresa ou a organização e, a médio prazo, o pró-prio indivíduo que transgride, através das atitudes e comportamentos não éticos.

Em sentido restrito, a profissão é um ofício que desfruta de condições de exercício prestigioso a todos os níveis na sociedade. O modelo das profissões liberais precisa ser exemplo dos mais clássicos. Essa distinção baseia-se mais em uma divisão acentuada entre trabalho manual e trabalho intelectual, que


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é posta em causa por certas formas de divisão do trabalho, caracterizadas pelos critérios de responsabilidade e condenação a todos os níveis do pro-cesso de produção (KENNETH, 1993).

Posto isso, a essência da profissão é constituída pelo exercício de um tipo de trabalho específico, que integra fundamentalmente um posto de traba-lho e uma função, onde é ditado certo comportamento ético específico para o desempenho daquele trabalho. Por conseguinte, há uma relação muito forte entre a ética e a profissão.

O trabalho abrange todas ou quase todas as atividades humanas; é uma atividade orientada para um fim, que exige compromisso, esforço e doação. Nas palavras de Reimão (2002), “o trabalho tem implicação no sistema eco-nômico e social, sendo percebido como uma ocupação individual que cada um desempenha na comunidade.”

Assim, o trabalho é importante para o indivíduo ou para a comunidade. O trabalho é um lugar, uma posição que corresponde a um papel fixado que comportam ordens, instruções em relação à colocação atribuída ou escolhi-da. Por um lado, o posto de trabalho relaciona-se com as tarefas, os objeti-vos em relação à organização interna ou à estrutura do sistema. Por outro lado, em qualquer profissão existe um objetivo a atingir, cuja realização dos postos de trabalho contribuem. Para tal, é preciso identificar as funções que o posto desempenha em um conjunto específico mais amplo para se atingi-rem os objetivos da respectiva profissão.

Nesse domínio, a ética desenvolveu-se a partir de um conjunto de pre-ceitos que regem os julgamentos, as ações e as atitudes no contexto de uma teoria elaborada a partir de normas que servem de guia para distinguir os comportamentos humanos bons dos maus. Assim, como de um sistema de valores, segundo o qual os efeitos desses comportamentos sejam também julgados bons ou maus, na profissão.

É por isso que a ética tem por base o critério do maior bem para a pessoa e para a sociedade como um todo. O ser humano tem um compromisso com os seus semelhantes, conduzindo à harmonia do grupo profissional. A ética na profissão incorre em uma prática de compensações que facilitam e soli-dificam os laços que são de valor incalculável para a pessoa que a pratica, e para a empresa onde exerce a profissão.

A prática da ética na profissão insere-se no rol dos deveres relativos à res-ponsabilidade que cada um tem no seu trabalho. A ética não é enganosa



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nem abusiva, não induz ao erro. Por isso, ferir a ética significa violar a lei dos deveres profissionais, não cumprir os compromissos assumidos por escrito ou verbalmente para com a profissão.

Portanto, a necessidade de agir em conformidade com a ética diz respeito a cada indivíduo, a cada grupo profissional com características específicas e aos grupos na sociedade em geral (VAZQUEZ, 1996, p. 1).

Desse modo, Vazquez (1996, p. 125) profere

opção por uma ética na profissão não deriva, nem pode derivar, consciente ou inconscientemente, de uma situação de vazio que é preciso preencher. Pelo contrário, ela deve derivar de uma vontade e autêntica conformidade entre pensamento e comportamento profissional.

Não será autêntica a nenhuma pessoa pensar de um modo e agir de outro. Essa consciência está essencialmente ligada à capacidade de relação objetiva do sujeito entre o que pensa e o que decide fazer. Isso é questão de coerência e de justiça. “A ética é o que de mais justo existe” (MEGALE, 1989, p. 169).

Daqui resulta, fundamentalmente quem assume a profissão na sua es-sência ética, adquire experiências ativas, relacionando cada uma consigo mesma, com todo o seu eu, crescendo na profissão e nas relações profissio-nais, garantindo uma identidade que lhe é própria e uma contínua estabili-dade profissional.

Por conseguinte, o equilíbrio fundamental está em desempenhar uma profissão em nome da verdade, do entusiasmo, de pretensões positivas, au-sentando indiferenças, acomodamentos que se tornam prejudiciais para si, para a própria profissão e, sem dúvida, para o ambiente de trabalho.

Como refere Lima (1999, p. 59): “a ética é infinita”. Detenhamo-nos, então, um pouco mais no papel da ética na profissão.

A ética profissional insere-se na ética social, ou seja, na ciência das normas relativas à atuação moral, ordenada dentro das normas dos quadros sociais. Difere da ética individual ou ciência relativa às normas de ação individual como tal. A profissão exige determinados comportamentos que se dirigem por normas específicas.

Moreira (1999, p. 67), ao discutir a introdução, ou não, de um código ético nas empresas, diz que:


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a imposição de códigos de conduta só por si seria inútil, não garante que as empresas sejam éticas; isso só se consegue se as pessoas que as integram forem íntegras, ou seja, possuidoras das virtudes morais [...] julgamos as empresas e os seus responsáveis pelas suas ações, não por piedosas declarações de intenções.

Essa problemática prende-se com a própria natureza da concepção de ética, entendida como podemos acentuar na reconstituição de conjuntos, de preceitos e leis que regem as ações e as atitudes no âmbito da moralidade.

No fundo, trata-se de normas que servem de guia para distinguir os com-portamentos bons ou maus de um sistema de valores, a partir do qual os efei-tos desses comportamentos em geral são também julgados bons ou maus, em particular os comportamentos que se relacionam com a profissão.

Existe uma exigência que passa por uma conformação com a ética, que diz respeito não só à pessoa, mas a cada um dos grupos da sociedade, nos quais os indivíduos estão incluídos profissional e socialmente. Segundo Moreira (1999, p. 69), “um profissional pode ser perigosíssimo se o seu nível ético, por desconhecimento ou má fé, for reduzido.”

Assim sendo, a ética coloca-nos face à existência de uma relação de con-vergência entre as próprias escolhas na profissão, que envolvem todo o nosso ser, mente e ação, provocando um dinamismo de concentração po-sitiva incontornável entre a ética e a profissão. Por isso, a ética e a profis-são, duas palavras que se entrecruzam na vida profissional, sublinham por um lado uma grande liberdade de consciência

e, por outro, a construção da

identidade pessoal, para vir a ser o objeto reconhecido e refletido no exercí-cio da profissão.

Ora, a ética não se prende apenas com a competência requerida para o exercício e desempenho da profissão, há objetivos, inerências profundas, que assentam em dimensões valorativas, de responsabilidade, requeridas para o perfil profissional. É que, às vezes, pensa-se que os conhecimentos superam o conjunto completo das ações realizadas, da finalidade, da relação entre as pessoas que integram a organização.

Um dos dilemas éticos na profissão é a responsabilidade nas relações laborais, por isso não se admira que os autores Kitson e Camppbell (1996, p. 238) acentuem a importância da ética ao apontarem-na como “um instru-mento de ancoragem nas organizações.”



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Assim sendo, é imprescindível a percepção de conjunto e da coerência entre pensamento e comportamento ético para a realização do objetivo organizacional.

Para Reimão (2002, p. 3), “As relações no exercício profissional e na vida, em geral, dependem da extensão em que o indivíduo encontra saídas adequa-das para as suas aptidões, interesses, traços de personalidade e valores [...]” e continua, mais adiante: “na gestão participativa há muito mais confiança no grupo de trabalho nas tomadas de decisão [...] o que conduz ao envolvi-mento na organização.”

Percebemos que o desempenho, o envolvimento na organização e a ação profissional só são realizáveis e satisfatórias para o conjunto organizacional se cada indivíduo se munir de uma ética pessoal com repercussões diretas na própria profissão e indiretas na organização.

Sendo assim, Kitson e Camppbell (1996, p. 225) afirmam que

a prática profissional em todos os tipos de desenvolvimento da profissão exige, cotidiana-mente, tomada de decisão ética e moral. A conduta humana e moral nas organizações é questão de ética profissional e passa pela honestidade dos seus elementos.

Mesmo sabendo que os dilemas éticos aumentam de complexidade, à medida que a ciência e os conhecimentos intervêm no desempenho da pro-fissão, envolvendo relações diretas com os seres humanos e com a socieda-de, cada vez mais exigente, torna-se urgente tecer considerações que impli-quem sempre compromissos com os direitos humanos.

Nessa ótica, ressaltamos o quanto o ambiente de trabalho do indivíduo afeta o seu desenvolvimento, se os princípios éticos não estiverem presen-tes, o trabalho revelar-se-á, com efeito, muito pouco eficaz. Isso quer dizer que não podemos ignorar as responsabilidades que temos na profissão, seja ela de que tipo for, independente ou dependente, liberal ou outra.

Cada vez mais, as empresas de diversos setores reconhecem que o debate sobre a ética é uma oportunidade para que as organizações empresariais levem cabo os seus negócios, tendo como objetivo competir com êxito dentro de uma economia global concorrida e complexa (TIERNEY, 1999). Isso porque as empresas não existem sem pessoas, e são elas que as valorizam e dignificam.


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Em síntese, podemos dizer que qualquer profissão levanta questões morais e éticas, que podem ser favoráveis ou desfavoráveis no grupo, bene-ficiando ou lesando os direitos fundamentais das pessoas.

A ética expõe problemas que decorrem das exigências morais que podem entrar em conflito entre as pessoas nas organizações. Existe certo limite que todo e qualquer profissional não deve ultrapassar. Por exemplo: o desres-peito pelas pessoas, pelo direito de viver digna e humanamente, causando prejuízos aos demais, pois é imoral e eticamente inaceitável para as relações na profissão.

Em suma, as exigências da ética envolvem comportamentos que se radi-cam necessariamente na moralidade e nos valores. Muitos dos problemas fluem diretamente da ausência de valores e de princípios morais em que certos comportamentos são inaceitáveis.

É assim que as exigências da ética na profissão assentam sobre qualida-des atitudinais e valorativas, que resultam da responsabilidade, honestida-de, autenticidade e do sentido de justiça. Essas e muitas outras caracterís-ticas da ética permitem certos comportamentos, padrões de conduta, que fundamentam as escolhas das relações profissionais.

Finalmente, podemos evidenciar que a consistência da ética na profissão radica essencialmente na consciência e se concretiza nos critérios da justiça. Não é por acaso que a crescente atenção em relação aos temas da ética é, sobretudo, alimentada por problemas concretos de “justiça”, propostos pelas formas de experiências com referência à ética dos negócios e das profissões (KENNETH; PEALE, 1993).

Uma ética profissional, de tal gênero, contribui para o desenvolvimen-to da própria consciência “moral” do profissional; daquela consciência que exige dele, não apenas lesar os direitos dos outros, mas viver o próprio em-penhamento profissional, importante para a própria vida pessoal (KENNETH; PEALE, 1993).

É óbvio que a profissão de uma pessoa, mesmo qualificada, atualizada, não é suficiente. São necessárias regras éticas para viver de modo objetivo e se afirmar na profissão com a sua própria condição humana.

Hoje, precisamos de personalidades fortes e honestas em todos os cam-pos da vida social, econômica, política etc., personalidades com ética. Muitas pessoas estão à altura de responder quando as necessidades do sucesso se



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impõem, quando recebem estímulos para agir em um sério ethos profissio-nal e social.

Porém, alguns, esvaziam a nossa inteligência, nos esmagam através de processos inaceitáveis. A coragem, a força dos valores mais altos, leva-nos a perseverar, a ir à procura daquilo que nos eleva, e não daquilo que nos diminui. Agir em conformidade com os valores é essencial. Procurar uma an-coragem forte, segura e sólida, em uma consciência que não se deixa mano-brar por influências nada saudáveis nem gratificantes para o desempenho da profissão é fundamental.

Nesse sentido, nas tomadas de decisões, todo profissional precisa alçar a ética como referência à dignidade humana, que muitas vezes vem mani-pulada, fazendo com que a pessoa perca sua identidade pessoal e social. Por isso, é preciso uma orientação que se abra em princípios potencialmente positivos no que diz respeito à conscientização e sensibilidade, essenciais na profissão.

A questão da ética profissional é um fenômeno que precisa levar à inte-riorização de um conjunto de valores morais e sociais que disciplinam e pa-dronizam os comportamentos das pessoas nas organizações. Mas, por outro lado, leva à interiorização de um conjunto de expectativas racionais que im-plicam em contrapartidas padronizadas em um sistema de recompensas e de status.

Se pensarmos que a grande maioria dos membros de uma empresa passam suas vidas nos locais de trabalho, nessas condições, não é possível continuar a omitir comportamentos éticos como uma realidade que está fora da empresa. O seu caminho será de trilhar de forma saudável e perseve-rar nelas. Pautando sempre por uma linha de rigor, de verdade e de justiça, e não o contrário, embora por vezes os combates se tornem difíceis de gerir.

Mas, para separar muitas atitudes comportamentais não éticas na profis-são, se faz importante o empenho de todos, não se pode pretender que um simples funcionário imprima à sua profissão valores morais e éticos, quando quem tem o poder não altera o seu comportamento menos ético.

É difícil, se não reconhecer o trabalho como mérito e a empresa não dispor de diversos meios para encorajar e favorecer as posições éticas e morais dos seus elementos. É importante criar na empresa um tipo de envolvimento


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que favoreça as tomadas de decisão ética e uma boa moral. Isso só será pos-sível quando todos adotarem condutas honestas, ouvir a voz da consciência e não se vender a qualquer preço.

Como refere Kenneth e Peale (1993, p. 90-91), “Os dirigentes devem criar um envolvimento positivo fundado sobre valores [...]. Exigem-se chefes com princípios éticos elevados.”

“A ética do líder da autoridade é importante para a qualidade da organi-zação.” (AGUILAR, 1994, p.117).

Não podemos deixar de levar em conta a necessidade de que quem domina os grupos profissionais abdique de certas prerrogativas e não faça presidir às suas estratégias, objetivos pessoais e irresponsabilidades, esque-cendo a empresa, as pessoas, os valores, os princípios e os critérios de rigor na aplicação das normas.

Acreditamos que somente a partir da convivência pela motivação profis-sional será conseguida não só para si próprio, mas também com melhores resultados para a organização. De fato, a ausência de motivação é uma rup-tura entre o indivíduo e a sua profissão. O trabalho não pode ser afetado, pondo em causa a identidade e a consciência do trabalhador, não lhe pro-porcionando satisfação.

A ética incita as pessoas a continuar em uma tenacidade, e até teimosia, permanente e duradoura, porque ela é muito útil, universal e, por isso, é pre-cioso para o desenvolvimento, crescimento e bem das pessoas, logo, não se deve desperdiçá-la ou deixá-la de fora.

Só assim, pela compreensão, concomitantemente, da ética e da profissão juntas, cada vez mais se reconhece que são altamente úteis as relações entre si, por isso andam sempre de mãos dadas (MOREIRA, 1999). Portanto, a ética é uma exigência do ser humano, porque ensina como passar do ser ao dever ser na profissão, do homem como é, ao homem como deve ser.

Na verdade, hoje, no mundo profissional, a condução da empresa funda-da em valores morais tem a ética como o primeiro elemento de qualidade de vida e do sucesso da empresa. Quando as pessoas se sentem maltrata-das, perdem todo o respeito para com a empresa e todos se saturam do seu trabalho, revelando-se o desinteresse, a falta de motivação, o que torna a empresa pouco eficiente e eficaz.



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Desse modo, compreende-se que é preciso continuar perseverante, man-ter-se igual a si mesmo, firme e invariável, seja qual for a posição que se tem na profissão, na empresa, num dado momento.

Para concluir esse ponto, sobre a perseverança na ética, não resistimos a corroborar com as palavras de Winston Churchill, retiradas da obra de Ken-neth e Peale (1993, p. 59-60), ao referirem-se a um dos cinco princípios da ética, a persistência:

Nunca me hei de esquecer do discurso que Winston Churchill fez, já no fim da vida, na escola preparatória que tinha frequentado na Inglaterra. O diretor disse aos alunos: Este é um momento histórico. Winston Churchill é o maior orador de língua inglesa. Tomem nota de tudo o que ele disser. Vai fazer um discurso inesquecível. Quando se preparava para fazer o discurso, Churchill espreitou por cima dos óculos e disse: Nunca! Nunca! Nunca! Nunca desistam!

Certamente, não será em vão alertar que vivemos demasiado virados para nós próprios, obcecados por um “eu” que cultivamos em nossa vida, nas ações, o conceito esvaziado de verdade e de responsabilidade.

Notamos no dia a dia da maioria dos seres humanos, se alimentando do que vende, do que é bem pago, do que é mais fácil, ou seja, as premissas em destaque são o egoísmo e o individualismo, empobrecendo e defraudando os interesses da ética profissional. Atualmente, o significado do interesse comum, a empresa, a organização e a profissão muitas vezes são deixadas de lado, a fim de tirar partido em proveito próprio, sem se preocupar com o que isso possa representar para os demais.

No entanto, trata-se de um egoísmo bastante refinado, inadmissível, so-bretudo para os princípios básicos que fundamentam a profissão. Esse sen-timento indica que o homem é egoísta, superando a ética humana e esque-cendo com muita frequência do dever ser, e não apenas do dever ter. É por isso que muitas vezes, por certas conveniências, o indivíduo passa ao lado da ética na profissão, abandonando valores fundamentais (ALBERONI, 1994).

Nas sociedades de hoje prevalecem o consumismo, o individualismo, a competitividade desonesta, o poder e o utilitarismo, em que se pensa no poder, na riqueza pessoal; por tudo isso expressado, percebemos o quanto a questão da ética na profissão é cada vez mais atual, mas também geradora de conflitos, pelo que não admira que um grande número de pessoas nas diversas áreas do saber – ciências médicas, teológicas, sociais e humanas – se dediquem à importância que a ética tem na dinâmica e ação laboral e em-presarial (VAZQUEZ, 1996).


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Não seria inoportuno interrogarmo-nos como é posta em prática a ética na profissão, pois, se não a exercitamos, definha-se, morre e esquecemo-nos que ela existe.

Muitas vezes, somos nós próprios, na nossa profissão, a furtarmo-nos a um bem tão precioso como é a ética no relacionamento com os outros. Con-tabilizamos as nossas expectativas sempre no intuito de obter ou reaver, sem qualquer forma desinteressada, o bem próprio. Cultivamos certo padrão de importância e pretendemos um trato especial, pensamos que a ética é um papel a executar, não por nós, mas pelos outros.

Geralmente é isso que acontece, mas de forma tão disfarçada que nem tomamos verdadeira consciência quando recorremos a subterfúgios para justificar e sutilizar a ética praticada na profissão, por nós mesmos. Esta apa-rece desmedida, destituída de códigos éticos e morais, porque se usam pre-textos que refletem atenção excessiva à própria pessoa, predominando os interesses pessoais.

Assim sendo, toda pessoa habituada a mentir na família e aos seus amigos, dificilmente será sincero na vida profissional. Muitas vezes, para ganhar di-nheiro, para conquistar poder, a pessoa está disposta a falsificar documen-tos, a faltar à palavra dada e provavelmente a praticar muitas outras irregula-ridades com o mesmo fim. Esses comportamentos, para atingir os fins, sem olhar aos meios, são reprováveis pela prática da ética.

Assim, passar ao lado da ética é patrimônio dos negócios, das empresas, das profissões e das pessoas para se obterem benefícios próprios.

Os dias atuais nos levam a viver em um ambiente competitivo, em uma aldeia global, por isso, temos que refletir e reconhecer os conflitos éticos como realidade nas organizações, mas que trazem implicações piores nas decisões e nos resultados (CORTINA, 1994).

A cultura nas organizações, muitas vezes, é demasiadamente resistente, como evidencia Drummond e Bain (1994, p. 39): “a conexão entre ética e cul-tura na organização está em crise”. Na verdade, a mudança cultural é essen-cial, mas muito difícil de realizar, no que diz respeito à moral e à ética.

Não tenhamos dúvidas que as empresas de sucesso são, de fato, aquelas nas quais se pratica uma moral excelente, ou seja, as que fazem mudança, em nível de comportamentos éticos, tirando vantagem em relação às que continuam incapazes de adaptação à mudança.



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Diversas influências podem, assim, afetar a ética, porque pressões podem colocar as necessidades acima de outras.

Como nos refere Tierney (1999, p. 3): “todos estamos sujeitos ao escrutínio público. Ninguém gosta de ser exposto, pondo em perigo o bom nome, ou a reputação, [...] perdendo benefícios.”

Há muitas pessoas cuja conduta é pouco ética, porque olham à sua volta e observam como muitos outros se saíram durante muitos anos. Vazquez (1996, p. 85) anuncia que “muitos citam com frequência exemplos de com-portamentos detestáveis que conduzem ao êxito [...] de igual forma, aque-les que tiveram êxito utilizando práticas pouco éticas podem também sair impunes.”

As relações constroem-se sobre convicções, na credibilidade de parte a parte, quando se acredita que se diz a verdade e se assumem compromissos.

Claro que as experiências negativas, por questões éticas, na carreira de uma pessoa, podem ter intervenções futuras. A autoestima diminui e ficam comprometidas novas relações e a insegurança manifesta-se nas relações de trabalho.

Há de se fazer aqui um parêntese para relatar o seguinte: o bom nome da empresa ou a suspeita de uma atuação incorreta, como a falta de ética, pode levar situações pouco benéficas, em muitos casos, irrecuperáveis.

Desse modo, os comportamentos éticos são oportunidades tanto para o trabalhador como para a própria instituição onde se trabalha. É por isso que nessa linha de pensamento, a confiança, a colaboração, a verdade e as responsabilidades mútuas permitem o êxito do trabalhador e da instituição no seu conjunto.

Percebemos que todos os recursos humanos da empresa têm papel de-cisivo, por isso é bom saber aproveitar as suas potencialidades, firmados em valores e princípios éticos no trabalho.

Devemos aceitar a condição dos outros com os quais trabalhamos, pois todas as atividades envolvem seres humanos e interações humanas, portan-to o respeito mútuo é condição que leva a profundas implicações na forma como desempenhamos o nosso papel na profissão.

Cada pessoa é um indivíduo único, logo, o caráter afeta a forma como o indivíduo se comporta eticamente na profissão. Por isso, a ética questiona-


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nos acerca dos compromissos assumidos na profissão, na empresa e na so-ciedade. Obviamente, teremos que refletir sobre essas questões e tirar as res-pectivas conclusões.

Em síntese, na prática de uma ética moral na vida profissional, todos co-lherão os seus frutos, porque quando as pessoas se veem privadas de refe-rências surgem comportamentos ou condutas associais ou a “anomia”, como profere Émile Durkheim.


Reflexões sobre ética na Administração

A ética, a informação e a mídia

Fala-se muito hoje em dia sobre ética. Ética na política, ética no esporte, ética nas profissões e ética nas relações sociais. Fala-se tanto, a ponto de ba-nalizarem seus conceitos. A mídia, através dos meios de comunicação, não se farta de apresentar e incentivar debates sobre temas polêmicos que envolvam padrões de comportamento, conceitos e modos de vida de uma sociedade, ex-plorando, às vezes de maneira banal, fatos isolados, e obtendo, daí, preciosos dividendos. O poder da comunicação de massa materializa o “toque de Midas”, em um “toque de mídia”.

Os diversos veículos de comunicação, a todo o momento nos colocam em contato com acontecimentos inusitados da vida brasileira, alguns recheados de sensacionalismo, e que num dado momento acabam se transformando em fenômeno social, dada a exploração massificada de episódios da vida real pre-sentes no cotidiano de pessoas comuns.

O “caso Pedrinho” (o garoto roubado de uma família de classe média, numa maternidade em Brasília), por exemplo, poderia ter passado despercebido por todos. Afinal, seria mais um caso de criança desaparecida em maternidades no Brasil, como tantos que existem. No entanto, os meios de comunicação, a pretexto de fazerem jornalismo, usaram e abusaram da imagem do menino de rosto bonito. Focadas no senso comum, as pessoas condenaram veemen-temente o comportamento ético da mãe adotiva. Acendeu-se, assim, o esto-



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pim para novas investigações e novas descobertas em torno do assunto e, a vida daquela mulher se transformou, convertendo-a na mais terrível de todas as vilãs.

Diariamente, centenas de crianças são abandonadas pelas mães que, não tendo como cuidar de seus filhos, devido às dificuldades econômicas e sociais, deixam seus bebês renegados à própria sorte, nas calçadas, nas portas das casas, em latões de lixo. Muitas dessas mães são adolescentes, solteiras, sem traba-lho: algumas dependentes de drogas. Vez ou outra, os meios de comunicação também exploram destes dramas, cujo final não é tão feliz quanto a história do menino Pedrinho, que após conhecer seus verdadeiros pais, tem agora a chance de iniciar uma nova vida e compartilhar ao lado deles, novas experiências.

Nas empresas, falências fraudulentas, falcatruas, sonegação, contrabando, irregularidades diversas, posturas antiéticas, entre outros, também repercu-tem e são mais ou menos explorados, ao gosto da mídia, preservando ou não os interesses das partes envolvidas. O crime organizado, a corrupção e a fome robustecem as pautas dos telejornais, que são preparados com todo o “cuida-do”, ou com o sensacionalismo peculiar, para prender a atenção dos expectado-res e elevar os picos de audiência.

Escândalos religiosos, crimes passionais, assassinatos e tantos outros dra-mas povoam jornais, revistas, rádios e TV; sem contar a internet, onde em geral a informação é mais importante que a fonte que a gerou. A vida de pessoas comuns transforma-se em um jogo real e às vezes inescrupuloso. Intimidades desveladas, privacidade ultrajada e muita gente querendo aparecer, fazem o “show da vida real”. Isso é fantástico.

Em nossa opinião, ética está ligada a atitude. Está relacionada com a aceita-ção pelo outro, de determinadas ações praticadas por um indivíduo ou grupos de indivíduos. A aceitação plena de outro parece-me algo utópico em socieda-des tão desiguais.

As guerras são o grande exemplo. Elas estão aí, como sempre estiveram, impregnadas nas mentes, corações e ações de pessoas inescrupulosas e prepo-tentes, que se acham donas da verdade, ignorando as diferenças, desrespeitan-do todos os princípios éticos que devem prevalecer nas relações entre povos. Existiria guerra ética? Fazem parte da história, as guerras santas. A guerra no Iraque, no Afeganistão, os ataques de 11 de setembro, entre outros episódios trágicos da história contemporânea, se fundamentaram em ideais, cujo propó-sito, ora religioso, ora econômico, garantia a paz. Que paz?


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Estamos assistindo no Brasil, país considerado pacífico, a várias “guerras”. A mídia divulga a todo o momento os números de guerra contra a fome, a injus-tiça social, o desemprego, o narcotráfico, a violência, entre outras. Talvez essas sejam guerras éticas. Várias guerras, que a meu ver são contra um mesmo inimi-go, oculto, perigoso e que às vezes se esconde em cada um de nós, fantasiado de hipocrisia, desamor e cobiça.

A ética nas organizações

Nas organizações, a grande competitividade coloca as pessoas em bata-lhas sem fim, disputando fatias de mercado, disputando posições de destaque dentro das empresas e fora delas. Na busca desenfreada pelo conhecimento, manutenção do status, prestígio, lucratividade e poder, muitas vezes a ética é deixada de lado. É a guerra da sobrevivência patrocinada pelo mercado.

Nesse cenário mercadológico, conciliar interesse pessoal com objetivos comuns, por vezes, exige do administrador um comportamento, sobretudo, ético, de respeito ao próximo, respeito à concorrência, ao cliente, às leis etc. Aí está o grande desafio do administrador. No entanto, há ética na Administração? O que é administrar? Qual é o objetivo da Administração? Há ética nas orga-nizações? Há ética no ensino da Administração? Em que momento somos ou deixamos de ser éticos, na sociedade moderna? Há ética na globalização?

Agir de forma proativa em prol dos interesses organizacionais, priorizá-los em detrimento das questões individuais e ao mesmo tempo ser honesto, res-peitar os clientes, a concorrência, ser cumpridor das leis e saber valorizar as pessoas são palavras de ordem nos Códigos de Ética das organizações. Quanto a ser e manter-se ético diante das circunstâncias, vai depender de cada indiví-duo, de cada administrador.

Entendo que o administrador, em seu processo de formação, é brindado com uma série de saberes sociológicos, filosóficos e humanos, que o creden-ciam a agir de maneira ética no exercício da profissão. Cabe ressaltar que as regras são postas e impostas pelo mercado, qualquer que seja o mercado. Ser fiel aos princípios de vida em sociedade, respeitar as opiniões divergentes, ser leal aos objetivos organizacionais, ser coerente e ter a consciência de que é preciso estar sempre procurando aprender mais.

O administrador, dentro e fora das organizações, deve ter perseverança e lutar pelo seu futuro e de sua família, fazendo sua parte enquanto cidadão para



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que tenhamos um mundo melhor, mais justo, onde todos tenham oportunida-des. É necessário, em minha opinião, que o administrador tenha sensibilidade e equilíbrio no momento de tomar decisões, e que trabalhe em prol de resulta-dos positivos para as organizações, sem esquecer que elas fazem parte de um sistema aberto; portanto não são um fim em si mesma. O administrador não pode se dar ao luxo de desconsiderar tais premissas.

O papel da escola

Vejo que as escolas, principalmente as instituições de nível superior, que têm o propósito de formar profissionais para o mercado de trabalho são fun-damentais nesse processo. Práticas pedagógicas e atitudes profissionais res-ponsáveis e coerentes com o que é ensinado são elementos facilitadores para a internalização de princípios éticos pelos acadêmicos.

Tenho acompanhado com certa preocupação a banalização do Ensino Supe-rior e sua mercantilização. A democratização do acesso ao Ensino Superior traz em seu bojo algo de perverso. Colocar à disposição do mercado pessoas com formação universitária, sem, no entanto, prepará-las para enfrentar a concor-rência, sem desenvolver nenhum programa de encaminhamento dessas pes-soas para o mercado de trabalho é adotar a política do “salve-se quem puder”. É contribuir para a formação de uma nova categoria de desempregados. O “de-sempregado intelectual”, ou “intelectualizado”.

Deve-se considerar que novos modelos de organizações estão surgindo na era do conhecimento, e os acadêmicos precisam estar cientes disso. Estará à espera dos novos profissionais um mercado disputadíssimo e volátil voltado para resultados. As palavras de ordem serão: competência, ambição, poder, profissionalismo, dinamismo, sucesso, garra, suspensão etc. Ou seja, “terás de matar um leão a cada dia”. O diferencial vai depender de cada um. Cada qual lutando e buscando seu espaço.

Muito do que se aprende sobre princípios e técnicas para uma boa Adminis-tração estão presentes nos livros estrangeiros, onde relatam casos de empresas de sucesso (grandes corporações) e seus modelos administrativos. A partir daí, a infinidade de bibliografias vai se somando, formando conceitos e padrões para uma boa Administração e fazendo da ciência da administração algo mera-mente mecanicista, ou melhor, um “livro de receitas”.


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Muitas publicações brasileiras ligadas à administração de empresas são me-ramente repetidoras dos modelos teóricos importados, sem muita identifica-ção com a realidade da maioria das empresas brasileiras. Surgem os “gurus”, que vão se tornando cada vez mais populares, vendendo “fórmulas de sucesso”, a quem interessar possa.

Desenvolver nos estudantes uma mentalidade crítica, empreendedora, pro-ativa, focada em Responsabilidade Social é a sublime missão das instituições de ensino compromissadas com a educação. Só assim será possível continuar idealizando um perfil de profissional, que seja considerado ético e que saiba conduzir as organizações para os resultados pretendidos, mas, promovendo o equilíbrio, a justiça social e agindo em prol da melhoria das condições de vida das pessoas: cumprindo as leis e respeitando a natureza, o meio ambiente e, sobretudo, reconhecendo as diferenças individuais de cada ser humano.

(Orlando Barbosa Rodrigues, administrador de empresas, economiário, professor

universitário, Mestre em Ciências da Educação pela UCG.)

Atividades de aplicação1. Raphael é responsável em realizar entrevistas para selecionar candida-

tos para a empresa em que trabalha. Em um determinado dia, Raphael tinha dois candidatos para ocupar uma vaga no setor de Administra-ção. Assim que iniciou a entrevista, informou aos candidatos, o horário de trabalho, ou seja, das 7h às 16h. O primeiro entrevistado, ao tomar ciência do horário, com sua capacidade de expressão, informou que suas habilidades funcionam melhor depois das 8h. O segundo en-trevistado não reclamou do horário, mostrou-se interessado, porém avisou que tinha pouca experiência para o trabalho indicado. Raphael escolheu o primeiro candidato.

Em sua percepção, Raphael apresentou uma postura ética quanto à escolha do candidato? Justifique.

2. O Brasil é o país dos escândalos, principalmente em relação a subor-no e corrupção em várias empresas. Tanto que o presidente de uma empresa X já manda o contador separar certa quantia para ser distri-buída entre os vários fiscais que fiscalizam a empresa mensalmente.



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Tanto os fiscais quanto o presidente estão infringindo o Código de Ética? Explane a sua resposta.

3. Atualmente, as empresas de ponta tendem a valorizar a relação hu-mana mais que a técnica. Isso não configura que os funcionários não apresentem competências e habilidades para que aconteça a harmo-nia no trabalho.

Explique a afirmação acima, porém não se esqueça de relatar os con-ceitos primordiais para que realmente aconteça o esperado, e dê exemplos.

4. Na hora de uma negociação entre duas empresas, cite três tipos de comportamento ético que os negociadores devem apresentar para que a transação seja boa para ambas as partes.

5. A discussão sobre o conteúdo de Ética nos Negócios, pelo mundo, trouxe a tona, pelo menos, uma questão de consenso: é preciso incluir e aprofundar o ensino da ética na formação dos administradores? Jus-tifique a afirmativa.

Crie uma situação em que o empresário não use o Código de Ética na hora das negociações.

6. Valle (1996) afirma que “nas sociedades de hoje, prevalecem o con-sumismo, o individualismo, a competitividade desonesta, o poder, o utilitarismo, onde se pensa no poder, na riqueza pessoal. Por tudo expressado, percebemos o quanto a questão da ética na profissão é cada vez mais atual, mas também geradora de conflitos”. Justifique as palavras proferidas pelo autor.

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Gabarito1. Sim, porque, atualmente, a empresa está preocupada com o emprega-

do que apresenta habilidades e competências.

2. Sim. Ambos não utilizaram preceitos básicos para realizar um negó-cio. O empresário expressou valores e estratégias não éticas assim como os fiscais. Faltou ao empresário agregar valores dignos a todos os envolvidos no ambiente empresarial. O empresário e os fiscais con-servam hábitos, tradições, usos, costumes, atitudes e ações, fruto da herança acumulada durante gerações na sociedade ocidental: o vício da corrupção. Ambos precisam tomar ciência do Código de Ética, a fim de perceber que, agindo dessa forma, não estão contribuindo, como cidadãos e profissionais, para o progresso do país e das instituições sociais e dos princípios legais.


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3. Atualmente, o mercado de trabalho está dando ênfase ao profissional que saiba trabalhar com espírito de equipe. Sabendo de antemão que cada indivíduo é um ser único, logo, durante a jornada de trabalho, é necessário superar o individualismo e definir regras e normas de com-portamento com a participação de todos, através do respeito mútuo, diálogo, solidariedade e justiça.

4. Estudar a fundo o produto que vai negociar; estar pronto para dar res-posta rápida e segura; que a negociação seja de parceria, ou seja, ter sempre em mente que o parceiro tenha a ganhar e fale e ouça na mes-ma medida.

5. Concordo, pois como futuros negociadores precisam agregar compor-tamento ético, a fim de que sejam respeitados, profissionalmente, no mercado de trabalho.

6. Situação: o empregador chama atenção do empregado; como o em-pregador não gostou da maneira como foi feita a reclamação, ele reve-la um sigilo profissional para outros colegas com a intenção de resultar prejuízo à empresa.

7. O drama de hoje, nesse mundo capitalista, é que a maioria das pessoas está imbuída da ambição insaciável, volta-se, unicamente, para o “ter”. A necessidade de “ter” passa a ser uma doença e, consequentemente, esquece-se de ser, ou seja, perde-se a capacidade de amar, compreen-der, perdoar, acolher etc.


Glossário

Ética: permite a reflexão sobre os valores e normas que regem as con-dutas humanas de maneira antropológica e social, podendo significar Filosofia moral. Em outro sentido, ética pode referir-se a um conjun-to de princípios e normas que um grupo estabelece para o exercício profissional (por exemplo, os Códigos da Ética dos médicos, dos advo-gados, dos psicólogos etc.). Ou ainda, pode-se referir a uma distinção entre princípios que dão rumo ao pensar sem, antemão, prescrever formas precisas de conduta (ética) e regras precisas e fechadas (moral) (BERESFORD, 2000).

Moral: pressupõe responsabilidade, logo, liberdade de juízo de valor (BERESFORD, 2000).

Empresa: organização particular, governamental ou de economia mista, que produz e/ou oferece bens e serviços, com vista, em geral, à obtenção de lucro (BUARQUE, s.d.).

Balanço Social: é um demonstrativo publicado anualmente pela em-presa, reunindo um conjunto de informações sobre os projetos, bene-fícios e ações sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e à comunidade. É também um instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício da Responsabilidade Social Corporativa (MAXWELL, 2001).


Anotações


Fundação Biblioteca NacionalISBN 978-85-387-2861-0

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Leila Mara Mello

Negócios

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Ética nos negócios - qualittert.com.br · o mesmo profere: “é daquelas coisas que todo mundo...

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