Ética em projetos

8/16/2019 Ética em projetos

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Júlio Martorano

Ética e Responsabilidade Profissional

na Gestão de Projetos


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2www.pmisp.org.br

AgendaAgendaAgendaAgenda

(1) Vida Social: o campo da ética(1) Vida Social: o campo da ética(1) Vida Social: o campo da ética(1) Vida Social: o campo da ética

(2) Ética na vida social e responsabilidade profissional(2) Ética na vida social e responsabilidade profissional(2) Ética na vida social e responsabilidade profissional(2) Ética na vida social e responsabilidade profissional

(3) O que é responsabilidade profissional segundo PMBOK(3) O que é responsabilidade profissional segundo PMBOK(3) O que é responsabilidade profissional segundo PMBOK(3) O que é responsabilidade profissional segundo PMBOK

(4) Código de Conduta do PMI(4) Código de Conduta do PMI(4) Código de Conduta do PMI(4) Código de Conduta do PMI

(5) Casos para Estudo(5) Casos para Estudo(5) Casos para Estudo(5) Casos para Estudo


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IndivíduoIndivíduoIndivíduoIndivíduo Ação (motivação)Ação (motivação)Ação (motivação)Ação (motivação)

1111 ---- Pela tradiçãoPela tradiçãoPela tradiçãoPela tradição

2222 ---- Por interessesPor interessesPor interessesPor interesses racionaisracionaisracionaisracionais

3333 ---- Pelas emoçõesPelas emoçõesPelas emoçõesPelas emoções

Devido a umaDevido a umaDevido a umaDevido a uma finalidadefinalidadefinalidadefinalidade

Devido aDevido aDevido aDevido a valoresvaloresvaloresvalores

Ação SocialAção SocialAção SocialAção Social

Fonte: Max Weber Fonte: Max Weber Fonte: Max Weber Fonte: Max Weber


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1111 – –– – Contato SocialContato SocialContato SocialContato Social

Processos SociaisProcessos SociaisProcessos SociaisProcessos Sociais

2222 – –– – Comunicação (interação social)Comunicação (interação social)Comunicação (interação social)Comunicação (interação social)

3333 – –– – CooperaçãoCooperaçãoCooperaçãoCooperação

4444 – –– – Competição e ConflitoCompetição e ConflitoCompetição e ConflitoCompetição e Conflito

5555 – –– – Adaptação / Acomodação / AssimilaçãoAdaptação / Acomodação / AssimilaçãoAdaptação / Acomodação / AssimilaçãoAdaptação / Acomodação / Assimilação


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Isolamento:Isolamento:Isolamento:Isolamento:

---- Espacial ou FísicoEspacial ou FísicoEspacial ou FísicoEspacial ou Físico

---- EstruturalEstruturalEstruturalEstrutural

---- FuncionalFuncionalFuncionalFuncional

---- PsíquicoPsíquicoPsíquicoPsíquico

---- HabitudinalHabitudinalHabitudinalHabitudinal

Contato:Contato:Contato:Contato:

---- DiretoDiretoDiretoDireto

---- IndiretoIndiretoIndiretoIndireto

---- VoluntárioVoluntárioVoluntárioVoluntário

---- Por meio do passadoPor meio do passadoPor meio do passadoPor meio do passado

---- PrimárioPrimárioPrimárioPrimário


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InteraInteraInteraInteraçãçãçãção Socialo Socialo Socialo Social::::

dois ou mais indivdois ou mais indivdois ou mais indivdois ou mais indivííííduos /duos /duos /duos /gruposgruposgruposgrupos

mutuamente orientadamutuamente orientadamutuamente orientadamutuamente orientada

envolveenvolveenvolveenvolve significados esignificados esignificados esignificados e

expectativasexpectativasexpectativasexpectativas em relaem relaem relaem relaçãçãçãçãoooo ààààs as as as açõçõçõçõesesesesdo outrodo outrodo outrodo outro

ComunicaComunicaComunicaComunicaçãçãçãçãoooo forma de interaforma de interaforma de interaforma de interaçãçãçãçãoooosocialsocialsocialsocial

a)a)a)a) meios vocaismeios vocaismeios vocaismeios vocais

b)b)b)b) sons inarticulados, baseados emsons inarticulados, baseados emsons inarticulados, baseados emsons inarticulados, baseados ememoemoemoemoçõçõçõçõeseseses

c)c)c)c) palavras e spalavras e spalavras e spalavras e síííímbolosmbolosmbolosmbolos


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Dois ou mais indivDois ou mais indivDois ou mais indivDois ou mais indivííííduos/gruposduos/gruposduos/gruposduos/gruposcom objetivo comumcom objetivo comumcom objetivo comumcom objetivo comum

Pode ser:Pode ser:Pode ser:Pode ser:

---- tempor tempor tempor temporááááriariariaria

---- contcontcontcontíííínuanuanuanua---- diretadiretadiretadireta

---- IndiretaIndiretaIndiretaIndireta


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CompetiCompetiCompetiCompetiçãçãçãção:o:o:o: ““““forma maisforma maisforma maisforma maiselementar e universal deelementar e universal deelementar e universal deelementar e universal deinterainterainterainteraçãçãçãçãoooo”””” EstEstEstEstáááá no DNA dono DNA dono DNA dono DNA do

capitalismo e da sociedade decapitalismo e da sociedade decapitalismo e da sociedade decapitalismo e da sociedade deconsumoconsumoconsumoconsumo

CondiCondiCondiCondiçõçõçõções para competies para competies para competies para competiçãçãçãção:o:o:o:

---- recursos finitosrecursos finitosrecursos finitosrecursos finitos---- desejos pessoaisdesejos pessoaisdesejos pessoaisdesejos pessoais

---- condicondicondicondiçõçõçõções impostases impostases impostases impostas (pr (pr (pr (prêêêêmio)mio)mio)mio)

---- rivalidade pr rivalidade pr rivalidade pr rivalidade préééé----definidadefinidadefinidadefinidaConflito:Conflito:Conflito:Conflito: rivalidade / debate /rivalidade / debate /rivalidade / debate /rivalidade / debate /discussdiscussdiscussdiscussãããão / lito / lito / lito / litíííígio / contenda ou guerragio / contenda ou guerragio / contenda ou guerragio / contenda ou guerra


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Resultado da:Resultado da:Resultado da:Resultado da:

---- divisdivisdivisdivisãããão do trabalhoo do trabalhoo do trabalhoo do trabalho

---- desenvolvimento de umadesenvolvimento de umadesenvolvimento de umadesenvolvimento de umaordem econordem econordem econordem econôôôômicamicamicamica

---- distribuidistribuidistribuidistribuiçãçãçãção das instituio das instituio das instituio das instituiçõçõçõçõesesesesno espano espano espano espaçççço socialo socialo socialo social

---- efetivaefetivaefetivaefetivaçãçãçãção de umao de umao de umao de umaconfiguraconfiguraconfiguraconfiguraçãçãçãção espacial daso espacial daso espacial daso espacial daspopulapopulapopulapopulaçõçõçõçõeseseses

---- estabilidade ou modificaestabilidade ou modificaestabilidade ou modificaestabilidade ou modificaçõçõçõçõesesesesda pr da pr da pr da próóóópria ordem polpria ordem polpria ordem polpria ordem polííííticaticaticatica

---- mudanmudanmudanmudançççças nas relaas nas relaas nas relaas nas relaçõçõçõçõesesesessociaissociaissociaissociais


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NNNNííííveis de Adaptaveis de Adaptaveis de Adaptaveis de Adaptaçãçãçãção:o:o:o:

- biolbiolbiolbiolóóóógico egico egico egico e psicomotor psicomotor psicomotor psicomotor ::::necessidades fisiolnecessidades fisiolnecessidades fisiolnecessidades fisiolóóóógicas, gostos egicas, gostos egicas, gostos egicas, gostos e

atitudes corporaisatitudes corporaisatitudes corporaisatitudes corporais

- afetivoafetivoafetivoafetivo: comum entre pessoas: comum entre pessoas: comum entre pessoas: comum entre pessoasque passam a viver juntasque passam a viver juntasque passam a viver juntasque passam a viver juntas muitomuitomuitomuitocomum nas organizacomum nas organizacomum nas organizacomum nas organizaçõçõçõções e emes e emes e emes e em

projetosprojetosprojetosprojetos- pensamentopensamentopensamentopensamento: incorpora: incorpora: incorpora: incorporaçãçãçãção doso doso doso doselementos da culturaelementos da culturaelementos da culturaelementos da cultura

AcomodaAcomodaAcomodaAcomodaçãçãçãção:o:o:o: processo social com objetivo deprocesso social com objetivo deprocesso social com objetivo deprocesso social com objetivo de

diminuir / evitar o conflito.diminuir / evitar o conflito.diminuir / evitar o conflito.diminuir / evitar o conflito. ÉÉÉÉ uma forma deuma forma deuma forma deuma forma deadaptaadaptaadaptaadaptaçãçãçãção afetiva tambo afetiva tambo afetiva tambo afetiva tambéééém!m!m!m!

a)a)a)a) coer coer coer coerçãçãçãçãoooo b) compromissob) compromissob) compromissob) compromisso

c)c)c)c) arbitragemarbitragemarbitragemarbitragem d) toler d) toler d) toler d) tolerâââânciancianciancia

e) conciliae) conciliae) conciliae) conciliaçãçãçãçãoooo


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AssimilaAssimilaAssimilaAssimilaçãçãçãção:o:o:o:

Processo social no qual indivProcesso social no qual indivProcesso social no qual indivProcesso social no qual indivííííduos /duos /duos /duos /grupos adquirem padr grupos adquirem padr grupos adquirem padr grupos adquirem padrõõõõeseseses

comportamentais, tradicomportamentais, tradicomportamentais, tradicomportamentais, tradiçõçõçõções,es,es,es,sentimentos e atitudes de outrasentimentos e atitudes de outrasentimentos e atitudes de outrasentimentos e atitudes de outraparteparteparteparte

Resultado de integraResultado de integraResultado de integraResultado de integraçãçãçãção so so so sóóóóciociociocio----culturalculturalculturalcultural

Fatores que influenciam no processo de assimilaFatores que influenciam no processo de assimilaFatores que influenciam no processo de assimilaFatores que influenciam no processo de assimilaçãçãçãção:o:o:o:

---- contatos primcontatos primcontatos primcontatos primááááriosriosriosrios---- linguagemlinguagemlinguagemlinguagem

---- ausausausausêêêência de caracteres f ncia de caracteres f ncia de caracteres f ncia de caracteres fíííísicos distintivossicos distintivossicos distintivossicos distintivos

---- nnnnúúúúmero e concentramero e concentramero e concentramero e concentraçãçãçãção de indivo de indivo de indivo de indivííííduosduosduosduos

---- prestprestprestprestíííígio da culturagio da culturagio da culturagio da cultura


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Papéis e RepresentaçõesPapéis e RepresentaçõesPapéis e RepresentaçõesPapéis e Representações

StatusStatusStatusStatusStatus:Status:Status:Status: lugar ou posilugar ou posilugar ou posilugar ou posiçãçãçãção que o indivo que o indivo que o indivo que o indivííííduo ocupa na estrutura socialduo ocupa na estrutura socialduo ocupa na estrutura socialduo ocupa na estrutura social

---- julgamento coletivo julgamento coletivo julgamento coletivo julgamento coletivo

---- consenso de opiniconsenso de opiniconsenso de opiniconsenso de opiniããããoooo

ÉÉÉÉ a posia posia posia posiçãçãçãção em funo em funo em funo em funçãçãçãção dos valores sociais correntes na sociedadeo dos valores sociais correntes na sociedadeo dos valores sociais correntes na sociedadeo dos valores sociais correntes na sociedade

oooo Status legal:Status legal:Status legal:Status legal: posiposiposiposiçãçãçãção caracterizada por direitos e obrigao caracterizada por direitos e obrigao caracterizada por direitos e obrigao caracterizada por direitos e obrigaçõçõçõções,es,es,es,capacidades e incapacidades, reconhecidas pcapacidades e incapacidades, reconhecidas pcapacidades e incapacidades, reconhecidas pcapacidades e incapacidades, reconhecidas púúúública e juridicamenteblica e juridicamenteblica e juridicamenteblica e juridicamente

oooo Status social:Status social:Status social:Status social: posiposiposiposiçãçãçãção esperada socialmente (pai, professor,o esperada socialmente (pai, professor,o esperada socialmente (pai, professor,o esperada socialmente (pai, professor,

sacerdote,...)sacerdote,...)sacerdote,...)sacerdote,...)

oooo Tipos: atribuTipos: atribuTipos: atribuTipos: atribuíííído ou adquiridodo ou adquiridodo ou adquiridodo ou adquirido

oooo Status posicional x Status pessoalStatus posicional x Status pessoalStatus posicional x Status pessoalStatus posicional x Status pessoal


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StatusStatusStatusStatus

Elementos componentes para avaliar o Status (normalmente nElementos componentes para avaliar o Status (normalmente nElementos componentes para avaliar o Status (normalmente nElementos componentes para avaliar o Status (normalmente nãããão podemo podemo podemo podem

ser visto isoladamente)ser visto isoladamente)ser visto isoladamente)ser visto isoladamente)

---- parentescoparentescoparentescoparentesco

---- riquezariquezariquezariqueza

---- utilidade funcional (ocupautilidade funcional (ocupautilidade funcional (ocupautilidade funcional (ocupaçãçãçãção)o)o)o)

---- educaeducaeducaeducaçãçãçãçãoooo

---- religireligireligireligiããããoooo

---- fatores biolfatores biolfatores biolfatores biolóóóógicos (ggicos (ggicos (ggicos (gêêêênero)nero)nero)nero)


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StatusStatusStatusStatus

Alguns princAlguns princAlguns princAlguns princíííípios que regem as relapios que regem as relapios que regem as relapios que regem as relaçõçõçõções sociais no que se refere aoes sociais no que se refere aoes sociais no que se refere aoes sociais no que se refere ao

status:status:status:status:

---- indivindivindivindivííííduos lutam por status mais elevado ou para manter o atualduos lutam por status mais elevado ou para manter o atualduos lutam por status mais elevado ou para manter o atualduos lutam por status mais elevado ou para manter o atual

---- procura do statusprocura do statusprocura do statusprocura do status éééé universaluniversaluniversaluniversal conflito sempre presenteconflito sempre presenteconflito sempre presenteconflito sempre presente

---- atatatatéééé porque hporque hporque hporque háááá sempre a possibilidade de mobilidade socialsempre a possibilidade de mobilidade socialsempre a possibilidade de mobilidade socialsempre a possibilidade de mobilidade social

---- conflito muito acirradoconflito muito acirradoconflito muito acirradoconflito muito acirrado afastamento dos indivafastamento dos indivafastamento dos indivafastamento dos indivííííduos / gruposduos / gruposduos / gruposduos / grupos


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Papel SocialPapel SocialPapel SocialPapel Social

Papel social:Papel social:Papel social:Papel social: oooo comportamento esperadocomportamento esperadocomportamento esperadocomportamento esperado do indivdo indivdo indivdo indivííííduo que ocupa umduo que ocupa umduo que ocupa umduo que ocupa umdeterminado status socialdeterminado status socialdeterminado status socialdeterminado status social

Ex.:Ex.:Ex.:Ex.: Status de paiStatus de paiStatus de paiStatus de pai papel de paipapel de paipapel de paipapel de pai

Status de prefeitoStatus de prefeitoStatus de prefeitoStatus de prefeito

papel de prefeitopapel de prefeitopapel de prefeitopapel de prefeito

---- comportamento exigidocomportamento exigidocomportamento exigidocomportamento exigido

---- comportamento permitidocomportamento permitidocomportamento permitidocomportamento permitido---- comportamento proibidocomportamento proibidocomportamento proibidocomportamento proibido

Tem a ver com o conceito deTem a ver com o conceito deTem a ver com o conceito deTem a ver com o conceito de ÉÉÉÉTICATICATICATICA


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ÉticaÉticaÉticaÉtica ---- etimologiaetimologiaetimologiaetimologia

Ethos Ethos Ethos Ethos (grego) /(grego) /(grego) /(grego) / MoresMoresMoresMores (latim)(latim)(latim)(latim) CostumeCostumeCostumeCostume

EthosEthosEthosEthos Costume; car Costume; car Costume; car Costume; carááááter;ter;ter;ter; ííííndole naturalndole naturalndole naturalndole natural

Determina quais as virtudes e quais vDetermina quais as virtudes e quais vDetermina quais as virtudes e quais vDetermina quais as virtudes e quais víííícios cada umcios cada umcios cada umcios cada um éééé capaz de praticar capaz de praticar capaz de praticar capaz de praticar


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ÉticaÉticaÉticaÉtica ---- definiçõesdefiniçõesdefiniçõesdefinições

1.1.1.1. ““““parte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deusparte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deusparte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deusparte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e ae ae ae asociedade;sociedade;sociedade;sociedade; deontologiadeontologiadeontologiadeontologia; ci; ci; ci; ciêêêência da moralncia da moralncia da moralncia da moral”””” ((((dicdicdicdic. Silveira Bueno). Silveira Bueno). Silveira Bueno). Silveira Bueno)

2.2.2.2. ““““uma concepuma concepuma concepuma concepçãçãçãção particular do mundo (a partir de um grupo social)o particular do mundo (a partir de um grupo social)o particular do mundo (a partir de um grupo social)o particular do mundo (a partir de um grupo social)””””(Max Weber)(Max Weber)(Max Weber)(Max Weber)

3.3.3.3. ““““conjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que, comoconjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que, comoconjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que, comoconjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que, como tais,tais,tais,tais,

ssssãããão considerados valores e obrigao considerados valores e obrigao considerados valores e obrigao considerados valores e obrigaçõçõçõções para a conduta de seus membroses para a conduta de seus membroses para a conduta de seus membroses para a conduta de seus membros””””(M. Chau(M. Chau(M. Chau(M. Chauíííí))))


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Agente / sujeitoAgente / sujeitoAgente / sujeitoAgente / sujeito Valores MoraisValores MoraisValores MoraisValores MoraisCampoÉtico

• violência / bondadeviolência / bondadeviolência / bondadeviolência / bondade• mal / bemmal / bemmal / bemmal / bem• vício / virtudevício / virtudevício / virtudevício / virtude• etcetcetcetc

Categorias criadas pela pr Categorias criadas pela pr Categorias criadas pela pr Categorias criadas pela próóóópria sociedadepria sociedadepria sociedadepria sociedade Não estão alheias às condições históricas, políticas,Não estão alheias às condições históricas, políticas,Não estão alheias às condições históricas, políticas,Não estão alheias às condições históricas, políticas,econômicas e culturais da ação moraleconômicas e culturais da ação moraleconômicas e culturais da ação moraleconômicas e culturais da ação moral

Componentes do campo éticoComponentes do campo éticoComponentes do campo éticoComponentes do campo ético


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PremissasPremissasPremissasPremissas

Encorajar Encorajar Encorajar Encorajar a autoa autoa autoa auto----disciplinadisciplinadisciplinadisciplina nananana profissãoprofissãoprofissãoprofissão

Manter Manter Manter Manter oooo cumprimentocumprimentocumprimentocumprimento dasdasdasdas regrasregrasregrasregras eeee regulamentosregulamentosregulamentosregulamentos

Preservar Preservar Preservar Preservar oooo respeitorespeitorespeitorespeito àààà propriedadepropriedadepropriedadepropriedade intelectualintelectualintelectualintelectual

Manter Manter Manter Manter padrõespadrõespadrõespadrões dededede condutacondutacondutaconduta


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ResponsabilidadesResponsabilidadesResponsabilidadesResponsabilidades

ComComComCom ClientesClientesClientesClientes e oe oe oe o PúblicoPúblicoPúblicoPúblico

Com aCom aCom aCom a ProfissãoProfissãoProfissãoProfissãoApresentar Apresentar Apresentar Apresentar seuseuseuseu projetoprojetoprojetoprojeto dededede modomodomodomodo VERDADEIRO noVERDADEIRO noVERDADEIRO noVERDADEIRO no quequequeque sesesese refererefererefererefere aaaacustoscustoscustoscustos,,,, estimativasestimativasestimativasestimativas,,,, descriçãodescriçãodescriçãodescrição dosdosdosdos serviçosserviçosserviçosserviços eeee resultadosresultadosresultadosresultados esperadosesperadosesperadosesperados

PossuiPossuiPossuiPossui a RESPONSABILIDADE dea RESPONSABILIDADE dea RESPONSABILIDADE dea RESPONSABILIDADE de satisfazer satisfazer satisfazer satisfazer oooo escopoescopoescopoescopo dodododo projetoprojetoprojetoprojetoconformeconformeconformeconforme acordadoacordadoacordadoacordado com ocom ocom ocom o clienteclienteclientecliente ((((excetoexcetoexcetoexceto sesesese solicitadassolicitadassolicitadassolicitadas alteraçõesalteraçõesalteraçõesalterações))))

Manter Manter Manter Manter sigilosigilosigilosigilo acercaacercaacercaacerca dededede todatodatodatoda informaçãoinformaçãoinformaçãoinformação sensívelsensívelsensívelsensível obtidaobtidaobtidaobtida nonononodesenvolvimentodesenvolvimentodesenvolvimentodesenvolvimento dasdasdasdas atividadesatividadesatividadesatividades

Assegurar Assegurar Assegurar Assegurar quequequeque seuseuseuseu julgamento julgamento julgamento julgamento estejaestejaestejaesteja LIVRE DE INTERFERÊNCIASLIVRE DE INTERFERÊNCIASLIVRE DE INTERFERÊNCIASLIVRE DE INTERFERÊNCIASINDEVIDASINDEVIDASINDEVIDASINDEVIDAS


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ResponsabilidadesResponsabilidadesResponsabilidadesResponsabilidades

ComComComCom ClientesClientesClientesClientes e oe oe oe o PúblicoPúblicoPúblicoPúblico

Com aCom aCom aCom a ProfissãoProfissãoProfissãoProfissãoHonestidadeHonestidadeHonestidadeHonestidade nananana divulgaçãodivulgaçãodivulgaçãodivulgação dededede informaçõesinformaçõesinformaçõesinformações pessoaispessoaispessoaispessoais durantedurantedurantedurante aaaarealizaçãorealizaçãorealizaçãorealização dodododo exameexameexameexame

Reportar Reportar Reportar Reportar violaçõesviolaçõesviolaçõesviolações dosdosdosdos códigoscódigoscódigoscódigos,,,, políticaspolíticaspolíticaspolíticas eeee procedimentosprocedimentosprocedimentosprocedimentos dededede quemquemquemquempraticapraticapraticapratica aaaa profissãoprofissãoprofissãoprofissão dededede gerenciamentogerenciamentogerenciamentogerenciamento dededede projetosprojetosprojetosprojetos

Desfazer Desfazer Desfazer Desfazer qualquer qualquer qualquer qualquer conflitoconflitoconflitoconflito dededede interesseinteresseinteresseinteresse quequequeque ocorraocorraocorraocorra comcomcomcom clientesclientesclientesclientes

Informar Informar Informar Informar acuradaacuradaacuradaacurada eeee verdadeiramenteverdadeiramenteverdadeiramenteverdadeiramente aosaosaosaos clientesclientesclientesclientes,,,, colegascolegascolegascolegas eeee outrosoutrosoutrosoutros,,,,

dentrodentrodentrodentro e for ae for ae for ae for a dadadada organizaçãoorganizaçãoorganizaçãoorganização,,,, suassuassuassuas qualificaçõesqualificaçõesqualificaçõesqualificações,,,, experiênciasexperiênciasexperiênciasexperiências,,,,realizaçõesrealizaçõesrealizaçõesrealizações eeee liçõesliçõesliçõeslições aprendidasaprendidasaprendidasaprendidas

Respeitar Respeitar Respeitar Respeitar aaaa propriedadepropriedadepropriedadepropriedade intelectualintelectualintelectualintelectual,,,, contratoscontratoscontratoscontratos dededede licençaslicençaslicençaslicenças,,,, direitosdireitosdireitosdireitosautoraisautoraisautoraisautorais,,,, patentespatentespatentespatentes,,,, invençõesinvençõesinvençõesinvenções eeee marcasmarcasmarcasmarcas comerciaiscomerciaiscomerciaiscomerciais


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