Esta pesquisa foi encomendada pela Le Fil com o objetivo de buscar conhecer

o perfil e os hábitos dos usuários de mídias sociais no

Recife e Grande Recife.

POPULAÇÃO: Residentes no Grande Recife (Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes) e

usuários de internet.

AMOSTRA: Utilizada uma variação de +/- 5% de margem de erro e 95% de nível de confiança.

Foram realizadas 386 entrevistas.

COLETA DE DADOS: Principais pontos de fluxo do Recife: Afogados, Boa Viagem, Boa Vista, Casa

Amarela, Cordeiro e Jardim São Paulo.

TABULAÇÃO E ANÁLISE: Dados tabulados eletronicamente através do software estatístico

SPSS.

46.0%

54.0%

Sexo

Masculino Feminino

32.4%

15.8%20.5%

14.8% 16.6%

Faixa etária

Até 18 anos De 19 a 25 anos De 26 a 35 anos

De 36 a 45 anos Mais de 45 anos

10.1% 11.3%16.8%

29.1% 30.3%

Classe Social

CLASSE A CLASSE B CLASSE C CLASSE D CLASSE E

62.2%

32.4%

3.6% 1.8%

Estado civil

Solteiro Casado Desq/divorc Viúvo

94.6% 90.6%

25.9% 26.4%

9.1% 11.0%

2010 2011

MEIOS DE ACESSO A INTERNET

Desktop Notebook/ Netbook Celular/Ipod

94

.9%

88

.9%

83

.1%

82

.8%

52

.1%

5.1

%

8.9

%

10

.8%

5.2

%

5.8

%

1.5

%

2.2

%

4.6

% 11

.2%

41

.3%

0.8

%Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E

LOCAIS DE ACESSO À INTERNET POR CLASSE SOCIAL

Casa Trabalho Escola Lan House Casa de parentes

82.6%

76.0%

5.4%10.7%

4.9%2.9%3.4% 2.6%0.3%

6.8%

2010 2011

PRINCIPAIS MÍDIAS ACESSADAS

Orkut Youtube Blog Twitter Facebook

42.6%

63.4%

36.4%

70.0%

50.0%57.4%

36.6%

63.6%

30.0%

50.0%

ORKUT YOUTUBE BLOG TWITTER FACEBOOK

PRINCIPAIS MÍDIAS ACESSADAS POR SEXO

Masculino Feminino

38.8% 40.5%50.5% 58.7%

69.5%

34.9%37.3%

33.7%23.9%

25.4%11.8%10.8%

5.0% 15.2%3.4%

ORKUT YOUTUBE FACEBOOK BLOGS TWITTER

FREQUÊNCIA DE ACESSO ÀS MÍDIAS SOCIAIS

5 a 7 dias por semana 2 a 4 dias por semana Não há frequência regular

53.9%

19.4%7.5%

7.0%

6.5% 5.7%

57.8%

17.4%

8.0%

5.7%

6.0% 5.2%

Até 5 h De 6 a 10 h De 11 a 15 h De 16 a 20 h De 21 a 30 h 31 h ou mais

TEMPO DE ACESSO A INTERNET E AS MÍDIAS SOCIAIS POR SEMANA

Internet Mídia Social

47.7%

18.2% 12.5%

6.8%

8.0% 6.8%

59.0%

20.5%

3.3%

7.1%

5.2% 4.8%

Até 5 h De 6 a 10 h De 11 a 15 h De 16 a 20 h De 21 a 30 h 31 h ou mais

TEMPO DE ACESSO A INTERNET POR SEMANA POR SEXO

Masculino Feminino

31.9% 31.1%

41.2%35.0%

51.0%

66.8%

59.3%

DIAS DE ACESSO AS MÍDIAS SOCIAIS

Segunda feira Terça feira Quarta feiraQuinta feira Sexta feira Sábado

45% 58%

47%

66% 75%

40%43%

42%

43%43%49% 55%

63%

61%78%

50%

73%

42%

50%

43%42%

BLOG TWITTER YOUTUBE FACEBOOK ORKUT FLICKR

PRINCIPAIS BUSCAS NAS MÍDIAS SOCIAIS

Informação em tempo real Contato com amigos

Informações de lazer e entretenimento Passatempo

Conhecer pessoas Ver/inserir fotos

Ver/inserir vídeos Expor idéias e opiniões

25.6%24.4%

32.3%31.0%

15.7%

CONSULTAS A INTERNET ANTES DE REALIZAR COMPRAS

Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E

1/4 dos entrevistados consulta a internet antes de realizar compras.

Aproximadamente 1/3 dos entrevistados das classes sociais C e D consulta a internet antes de realizar compras.

39.1%37.3%

25.9%24.4%

21.5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

O QUE AS PESSOAS ESPERAM DAS EMPRESAS NAS MÍDIAS SOCIAIS

Compartilhamento de informações da empresa, das marcas e de seus produtos (notícias)

Divulgar ofertas, promoções e eventos

Construir relacionamento com o consumidor

Conteúdo especializado sobre sua área de atuação

Serviço de atendimento ao consumidor (SAC)

MUITO OBRIGADA!