1. UNIO DE ENSINO SUPERIOR DE VIOSAFACULDADE DE CINCIAS BIOLGICAS E DA SADECURSO DE PS-GRADUAOMOISS PERES RODRIGUESESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAO DA COMPUTAO MVELPARA USO DAS FORAS POLICIAIS CIVIS E MILITARES DE VIOSA MG VIOSAMINAS GERAIS BRASIL 2013

2. MOISS PERES RODRIGUESESTUDO DOS IMPACTOS DA IMPLANTAO DA COMPUTAO MVEL PARA USO DAS FORAS POLICIAIS CIVIS E MILITARES DE VIOSA MG Trabalho apresentado ao Curso de Ps- Graduao Lato Sensu Sistemas de Informao, da UNIVIOSA, como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista. Orientador: BrunoTorres SatlerAprovado em: ___ / ____ / _____----------------------------------------------------Bruno Torres SatlerOrientador VIOSAMINAS GERAIS - BRASIL2013 3. Catalogao na FonteFicha catalogrfica elaborada pela Biblioteca da FACISA 4. iii 5. Dedico este trabalho a minha filha Lizeiv 6. AGRADECIMENTOSDurante todo o decorrer deste curso muitas pessoas foram importantesem diferentes momentos, portanto, agradeo de forma simples a todos quefizeram parte deste projeto. minha esposa Llian, que me suportou nosmomentos de tenso e ansiedade, minha filha Lize, que trouxe alegria com asua chegada (apesar de proporcionar muitas noites mal dormidas), aos meussobrinhos Kaleb e Johab que sempre me fizeram dedicar um pouco mais, a minhacunhada Dani que ouviu minhas leituras bibliogrficas interminveis.Agradeo a todos os professores do curso de Tecnologia de Redes deComputadores que me deram base e incentivo para prosseguir com os estudosat a ps-graduao, aos colegas de curso pelo companheirismo, ao professorBruno Satler pela dedicao nas orientaes, ao gestor do curso Cleiton Eloi, porsempre estar pronto a ouvir e a ajudar em tudo. No poderia deixar de mencionaras duas instituies, polcias civil e militar de Viosa, das quais a colaborao foide importncia crucial para a realizao deste trabalho.Finalmente agradeo aos amigos da Igreja Batista Sio de Viosa, queso minha segunda famlia e, sobretudo a Deus, meu tudo, sem o qual nada serealizaria em minha vida. v 7. SUMRIORESUMO ................................................................................................... 1ABSTRACT ............................................................................................... 2INTRODUO........................................................................................... 31 Objetivos ............................................................................................. 61.1 Objetivo Geral ............................................................................ 61.2 Objetivos Especficos ................................................................ 62 Trabalhos correlatos ........................................................................... 73 Reviso de Literatura.......................................................................... 93.1 O Crescimento da Indstria da Informtica................................ 93.2 Computao Mvel .................................................................. 113.3 Aplicaes e Servios .............................................................. 123.4 Segurana Pblica ................................................................... 154 Materiais e Mtodos ......................................................................... 174.1 Tipo de Pesquisa ..................................................................... 174.2 Amostra ................................................................................... 174.3 Instrumento de Pesquisa ......................................................... 184.4 Procedimento de Coleta de Dados .......................................... 184.5 Anlise dos Dados ................................................................... 195 Resultados ........................................................................................ 205.1 Anlise dos Resultados ........................................................... 205.2 Opinies dos Participantes ...................................................... 246 Concluso ......................................................................................... 267 Referncias Bibliogrficas ................................................................ 28 vi 8. RESUMORODRIGUES, Moiss Peres. Monografia, Faculdade de Cincias Biolgicas eSade, Fevereiro de 2013. Estudo dos impactos da implantao dacomputao mvel para uso das foras policiais civis e militares de Viosa MG.Orientador: Bruno Torres Satler. A cidade de Viosa, MG tem sofrido diversas transformaes nos ltimosanos principalmente relacionadas ao crescimento demogrfico, o queinvariavelmente causa aumento da demanda na construo civil, crescimento dacriminalidade, alteraes no trnsito, entre outras. Diante dessa realidade, torna-se necessria, a implementao de novas polticas pblicas, melhoria nainfraestrutura, alm de outros investimentos em reas como sade e segurana.Portanto, exige-se um grande esforo em todas as esferas que dizem respeito organizao e a manuteno para que haja um controle efetivo dessecrescimento. Dessa forma faz-se necessrio o acompanhamento preventivo,usando todos os recursos disponveis e viveis, observando o crescimento nosomente das reas centrais, mas tambm perifricas, a ocupao dedeterminados espaos, as mudanas sociais, fsicas e tecnolgicas que ocorremnesse contexto. No que diz respeito segurana pblica, em todo o mundo o investimentoem tecnologia tem se mostrado uma forma eficiente no combate criminalidade eno controle do trnsito, sendo o uso da computao mvel uma ferramenta eficaza ser introduzida nesse campo. Sendo assim, este trabalho analisa os possveis impactos da introduode uma soluo de mobilidade eletrnica em patrulhas de policiamento de rotina eem segurana pblica nas foras policiais (civil e militar) da cidade de Viosa,MG, que resultem em uma significativa economia de tempo e maior eficincia emrelao aos mtodos baseados em papis. Palavras-chave: Polcia, Computao Mvel, Segurana, Tecnologia,Redes. 1 9. ABSTRACTRODRIGUES, Moiss Peres. Monografia, Faculdade de Cincias Biolgicas eSade, February 2013. Study of the impacts of implementing mobilecomputing for used by the civil and military police forces of Viosa MG,Brazil.Adviser: Bruno Torres Satler.The city of Viosa, MG, Brazil has undergone several changes in recentyears mainly related to population growth, which invariably causes increaseddemand in construction, increased crime, changes in traffic and other effects.Given this reality, it is necessary to implement new public policies, improveinfrastructure, and invest in areas such as health and safety. Therefore, a greateffort is required from all areas for organization and maintenance so that there iseffective control of this growth. Preventive monitoring is therefore necessary usingall resources available and viable, noting not only the growth of the central areas,but also peripheral regions, the occupation of certain spaces, and the social,physical and technological changes which occur in this context.Regarding public safety, around the world technology has been efficientlyused to combat crime and for traffic control, where the use of mobile computing aneffective tool to be introduced in this field.Therefore, this study analyzes the possible impacts of introducing a mobileelectronic solution in routine police patrols and for public safety in the police force(civil and military) in the city of Viosa, MG, Brazil, resulting in significant timesavings and higher efficiency compared to paper-based methods.Keywords: Police, Mobile Computing, Security, Technology, Networks. 2 10. INTRODUOCom o crescimento das cidades e a necessidade de acesso a locais cadavez mais remotos, preciso se investir em mtodos de comunicao maiseficientes e rpidos. A preocupao com a segurana e a disponibilidade rpidada informao compartilhada pelos meios de comunicao se torna prioritria. Asforas militares desde as pocas da Primeira e da Segunda Guerras Mundiais jhaviam comeado a desenvolver as bases de uma tecnologia que atendesse aesses requisitos. A intensa presso do ambiente de guerra influenciavasubstancialmente no desenvolvimento de tcnicas de segurana para garantir osigilo da comunicao e tambm para quebrar o sigilo de informaes inimigas,decidindo assim, muitas vezes, o desfecho de uma guerra. Foi esse o perodo demaior expanso das pesquisas e da utilizao da comunicao via frequncias derdio, trazendo invarialvelmente consigo a vulnerabilidade deste estilo decomunicao.Por volta de 1996 a Internet j conectava cerca de 13 milhes decomputadores em 195 pases em todos os continentes, at mesmo na Antrtida, oque j era um indicativo do crescimento que estava por ocorrer nesse segmentoda informtica nos anos subsequentes. Porm, ningum poderia prever amagnitude desse avano.SegundoTanenbaum(2004), aconvergngiada tecnologiacomputacional com a das telecomunicaes influenciou profundamente a formade organizao dos sistemas computacionais. A Internet no uma rede nica,mas uma coleo mundial de redes intrincadamente ligados que so acessveispelos servidores atravs de uma grande variedade de formas, incluindo gateways,roteadores, conexes dial-up e prestadores de servios da grande rede. A Internet facilmente acessvel por qualquer pessoa com um computador e uma conexode rede. Indivduos e organizaes em todo o mundo podem chegar a qualquerponto da rede sem levar em conta as fronteiras nacionais ou barreiras geogrficasnaturais.Dessa forma, juntamente com a convenincia e facilidade de acesso informao, surgem novos riscos. Entre eles esto os riscos de que informaesvaliosas possam ser perdidas, roubadas, danificadas ou mal utilizadas, semcontar que os sistemas podem ser corrompidos. Se as informaes forem 3 11. registradas eletronicamente e estiverem disponveis em computadores em rede,ser mais vulnervel do que se a mesma informao estiver impressa em papel etrancada em um armrio de arquivo? Invasores no precisaro entrar em umescritrio ou em uma casa, nem precisaro estar no mesmo pas onde essasinformaes esto armazenadas. Podero roubar ou adulterar informaes semtocar em um pedao de papel, ou criar novos arquivos eletrnicos, executar seusprprios programas e ocultar provas de sua atividade no autorizada.Aps o surgimento e a popularizao das redes, e posteriormente aevoluao das tecnologias relacionadas, dentre essas a Wi-Fi, uma tecnologia quepermite a conexo entre vrios dispositivos sem fio usando um protocoloespecfico (IEEE 802.11), tambm conhecida como wireless, surgem outraspreocupaes em relao eficincia e segurana da informao para o uso detodas as possibilidades geradas por essa evoluo.Apesar desse contexto, agncias policiais em todo o mundo tm passadoa depender cada vez mais da tecnologia mvel em seus veculos e em outrassituaes de rotina, para realizar o trabalho de forma mais segura. Deve-sesalientar que toda tecnologia utilizada por foras policiais precisa seracompanhada de investimentos para se desenvolver mtodos mais eficientes desegurana.O uso de computadores de bordo e de outras tecnologias nosveculos policiais est em alguns lugares, em estgio experimental e em outros,em pleno uso. A tecnologia da informao tem provado ser de valor inestimvelpara todas as categorias de foras policiais que a utilizam, sendo consideradaquase uma parte do equipamento padro, como at mesmo o um par dealgemas. A questo restante : qual a melhor forma de utilizar a tecnologiadisponvel?Um carro policial padro que equipado com uma mesa de laptoppermite que o computador possa ser usado por qualquer um que esteja a bordo,motorista ou passageiro. Ter um computador porttil montado em uma viatura depolcia no ir interferir na utilizao do banco do passageiro, o que significa quenum carro com dois policiais, o motorista pode se concentrar em dirigir e opassageiro em operar o equipamento.O equipamento mvel porttil uma soluo bastante satisfatria.Um computador de bordo montado com a respectiva mesa de suporte em umveculo permite ao operador completar o trabalho no campo e transferir dados 4 12. sem ter de voltar ao escritrio central, delegacia ou qualquer outra base esttica.As informaes trocadas entre a polcia no campo e a polcia no comando centralso codificadas de forma que as ameaas externas so minimizadas por meio deferramentas de preveno. Assim, informaes digitais podem ser armazenadas eauditadas substituindo os registros em papel, podendo ser facilmente deslocadasde um local para outro e no se perde o tempo de trabalho, racionalizando asoperaes, alm de criar um ambiente de trabalho mais harmonizado entre ousurio e a tecnologia disponvel devido facilidade de faixa de utilizao eergonomia.5 13. 1 OBJETIVOS1.1 Objetivo Geral Apresentaros benefcios da computao mvel integradosergonomicamente s viaturas e portados tambm individualmente pelos usurioscomo ferramenta auxiliar de controle e fiscalizao, fazendo a interligao entreos policiais no campo (policiamento ostensivo, patrulhamentos de rotina, blitz, etc)e as centrais de comando, propondo atravs desse estudo uma futura adoo eimplantao dessa tecnologia nas viaturas e centrais de comando das foraspoliciais civis e militares da cidade de Viosa, MG.1.2 Objetivos Especficos Incentivar o uso de sistemas online e equipamentos de computao mvel, destacando sua importncia e versatilidade na comunicao das foras policiais da cidade; Identificar vulnerabilidades apresentadas pelo sistema de comunicao via rdio utilizado pelas polcias civil e militar; Destacar a necessidade de melhorar a interao entre polcia no campo e no centro de comando; Propor a modernizao dos recursos utilizados, a fim de suprir as necessidades geradas pelo crescimento da cidade; Incentivar a capacitao dos profissionais das foras policiais da cidade. 6 14. 2 TRABALHOS CORRELATOS Apesar da grande variedade e quantidade de materiais, cientficos ou no,que os recursos tecnolgicos como a internet e os seus servios de buscadisponibilizam e da multiplicidade de literatura produzida em diversas reas doconhecimento, o tema da computao mvel ainda no facilmente encontrado.O motivo est relacionado ao fato dessa rea ainda ser bastante nova no contextoda informtica e de que muitos cursos superiores ainda no oferecem estadisciplina na grade curricular. Existem investimentos relativos computaomvel, porm em sua maior parte, por conta de empresas privadas fabricantes dedispositivos com essa tecnologia e suas derivaes. O crescimento no meioacadmico at existe, mas est geralmente ligado ao investimento dessasempresas e suas pesquisas. Quando se trata de especificar mais diretamente a rea de seguranapblica, existem ainda maiores dificuldades em se encontrar algum trabalhocorrelato. Aps extensa procura, pesquisa e leitura de vrios livros e trabalhossobre o tema da computao mvel, o que foi encontrado e que mais seaproximava do presente trabalho, foi uma monografia apresentada como partedas exigncias do Curso de Cincia da Computao para obteno do ttulo deBacharel em Cincia da Computao ao Departamento de Cincia daComputao da Universidade Federal de Lavras (UFLA), em 2005, sob orientaodo Professor Andr Luiz Zambalde. A pesquisa de autoria de Mariane Moreira de Souza tem por ttulo,SisComPM: Uma Proposta de Comunicao Entre COPOM e Viaturas PoliciaisMilitares Utilizando Comunicao Wireless. e traz em seu resumo o seguintetexto: H muito tempo a preocupao com a segurana na troca de informaestem despertado a ateno de pesquisadores e profissionais da rea desegurana. Essa preocupao ainda maior com relao prestao de servios comunidade por parte de rgos que promovem segurana pblica, como aPolcia Militar, de modo que o sigilo das informaes trocadas entre os membrosda equipe crucial para a garantia da eficincia no momento do atendimento deocorrncias. Baseando-se em registros histricos e em fatos que comprovam avulnerabilidade do sistema de comunicao via rdio utilizado pela Polcia Militarde Minas Gerais (PMMG), este trabalho tem por objetivo principal apresentar uma7 15. proposta de desenvolvimento de um novo sistema de comunicao entre o Centrode Operaes Policial Militar (COPOM) e viaturas policiais militares pertencentesao estado de Minas Gerais, utilizando-se comunicao em redes wireless.(SOUZA, 2005). O trabalho trata do desenvolvimento experimental de um software (Figura1.1), objetivo diferente do proposto nesse trabalho, entretanto importantesalientar que os dois buscam propor uma maior qualidade, eficincia e rapidez nacomunicao entre a polcia na central de comando e o policial no campo.Figura 1.1: Funcionamento da Rede no projeto SisComPM - Fonte:SisComPM: Uma Proposta de Comunicao Entre COPOM e ViaturasPoliciais Militares Utilizando Comunicao Wireless. SOUZA (2004) 8 16. 3 REVISO DE LITERATURA3.1 O Crescimento da Indstria da InformticaEm todos os perodos da histria a sociedade passou por muitastransformaes relativas s formas de trabalho e aos respectivos instrumentosutilizados para a sua realizao desde a antiguidade, mas nenhuma dessasmudanas comparvel a que ocorreu com o advento da indstria da informtica,o que causou uma grande ruptura com as tcnicas antecedentes.Segundo Tanenbaum (2004), em cada um dos trs sculos antecedenteshouve predominncia de uma tecnologia nica, no sculo XVIII predominaram ossistemas mecnicos, no sculo XIX as mquinas a vapor e no sculo XX oavano sistemtico da tecnologia da informao e todo o processo que a cerca.Sugiram as redes de telefonia numa escala mundial, tambm o rdio, a televiso,lanamentos de satlites de comunicao e claro, o incio da era da informtica.Esse rpido progresso trouxe agregado a si uma grande convergncia detecnologias das diversas reas que, na medida em que se sofisticam, fazemsurgir uma demanda proporcional s necessidades geradas por esse novo quadroque se instalou.A gerao que testemunhou essa mudana em alta rotao pdeobservar como foram radicais tais transformaes. Os gigantescos computadoresque chegavam a ocupar salas ou at mesmo andares inteiros so hoje, de longe,superados por mquinas portteis que muitas vezes cabem na palma da mo(Figuras 2.1 e 2.2). As primeiras formas de armazenamento de dados que eramfeitas em grandes discos rgidos, fitas magnticas ou disquetes, cuja capacidade,se comparado s que temos acesso nos dias atuais, eram muito limitadas tantoem capacidade (espao de armazenamento), quanto em qualidade de udio,resoluo de imagem, etc. Porm, a maior mudana causada, foi na forma e navelocidade como trocamos informaes. Podemos ver e ouvir algum que estejaem algum ponto distante, em quase todo lugar do mundo, em tempo real, apenasutilizando a imensa trama de redes espalhada pelo planeta, onde uma empresapode acessar seu banco de dados remotamente, apenas clicando em um boto,assim como um cliente pode acessar sua conta em um banco da mesma forma. 9 17. Figura 2.1: Evoluo dos computadores Fonte: CRIARWEB (2012)Figura 2.2: Alguns tipos de dispositivos mveis - Fonte: SisComPM: UmaProposta de Comunicao Entre COPOM e Viaturas Policiais MilitaresUtilizando Comunicao Wireless. SOUZA (2004)10 18. O acesso s novas tecnologias tem alcanado nmeros expressivos nas ltimasdcadas, evidenciando um grande aumento no consumo de equipamentostecnolgicos. No grfico abaixo (Figura 2.3), mesmo exibindo nmeros dos anosentre 2001 e 2005, no muito atualizados, podemos observar a amplitude desseaumento evidenciando uma clara tendncia de crescimento.Figura 2.3: Evoluo do mercado de dispositivos mveis - Fonte:SisComPM: Uma Proposta de Comunicao Entre COPOM e ViaturasPoliciais Militares Utilizando Comunicao Wireless. SOUZA (2004)3.2 Computao Mvel Para Mateus (2004), est ocorrendo um crescimento sem precedentes narea de comunicao sem fio e do segmento de computadores pessoais comolaptop, palmtop, smartphones, tablets ou algum tipo Personal Digital Assistant(PDA), equipamentos que em poucos anos podero se comunicar com redes fixase entre si. A esta relao de comunicao computacional chamamos computaomvel.Computao mvel representa um novo paradigma computacional. Surgecomo uma quarta revoluo na computao antecedida pelos grandes centros deprocessamento de dados da dcada de sessenta, o surgimento dos terminais nosanos setenta e as redes de computadores na dcada de oitenta. O novoparadigma permite que usurios desse ambiente tenham acesso a servios11 19. independente de onde estejam localizados e o mais importante, de mudanas delocalizao, ou seja, mobilidade. (Mateus, 2004).3.3Aplicaes e ServiosDe acordo com Tanenbaum (2004) podemos analisar as redes atravs deuma escala, veja a Tabela 3.1 a seguir: ProcessadoresDistncia entreLocalizados no(a)ExemploProcessadores mesmo(a) 1 metro Metro quadradoRede Pessoal10 metros Sala100 metros Edifcio Rede Local1 quilometro Campus10 quilmetros CidadeRede Metropolitana100 quilmetros Pas 1.000 Rede Ortograficamente distribudaContinentequilmetros10.000 Planeta A InternetquilmetrosTabela 3.1 Classificao de processadores interconectados por escalaA diviso mostrada por esta classificao, onde exibida a amplitudedessas modalidades de rede nos permite analisar melhor quais os tipos deaplicao podemos fazer difundindo-as de acordo com a necessidade de alcance.O uso das redes de computadores pode ser muito abrangente, portanto,tentaremos apresentar resumidamente alguns campos de aplicao.As redes fixas, apesar das possibilidades de comunicao externaatravs da utilizao de infraestruturas como a da Internet, restringe em muitoscasos o usurio, limitando a sua mobilidade. Por exemplo, se um usurio precisacoletar dados em campo e conta somente com uma estrutura de rede fixa, esteprecisar se deslocar at um ponto que faz parte da mesma para descarregaresses dados. Eis um dos motivos do aumento e avano da computao mvelpela qual se obtm maior rapidez, eficincia e a to necessria mobilidade.12 20. Figura 3.1: Aplicaes para computao mvel Fonte: Comunicao semfioe ComputaoMvel: Tecnologias,Desafiose Oportunidades.LOUREIRO, et.Al. (2003)As redes e a computao mvel so hoje utilizadas para os mais variadosfins, incluindo-se a aviao, TV, rdio, monitoramento atravs de redes desensores sem fio (RSSF), comunicao via celular, uso militar, domstico, etc.As redes sem fio esto ligadas diretamente computao mvel e semelas seria impossvel existir tal mobilidade (Figura 3.1).Diante da possibilidade de acesso informao em qualquer lugar e aqualquer momento, pode-se imaginar um leque enorme de possibilidades denovas aplicaes e servios para computao mvel. Na verdade, aqui que seencontram as maiores oportunidades de desenvolvimento de novos produtoscomerciais e que podem, alm de tudo, impulsionar o crescimento da computaomvel e a evoluo de tecnologias disponveis. Abaixo esto descritas algumasdas principais aplicaes dessas tecnologias e servios para reas especficasque podem ser exploradas: Aplicaes Corporativas - Ex: Acesso a informaes, vendas, distribuio, transportes, estoque, automao industrial e outras.13 21. Aplicaes Financeiras - Ex: Operaes bancrias, bolsa de valores e outras. Aplicaes para Medicina - Ex: Acesso a fichas de pacientes, consulta a banco de dados de doenas, monitorao de pacientes e outras. Policiamento e Segurana Consultas de fichas criminais de suspeitos, consulta de roubos e furtos, informaes de ocorrncias e outras. Aplicaes Militares - Ex: Coordenao de operaes e outras. Servios de Informao em geral - Ex: Trnsito, tempo, e outras. Aplicaes Pessoais - Ex: Organizao, acesso informao, transferncia de arquivos, Web, email, entretenimento e outras.Na rea de servios, existem dois grandes destaques comerciais para area da computao mvel: Servios de Comrcio Eletrnico Mvel (M-Commerce) esta rea possui bastante avano em relao s redes fixas. Na computao mvel, ainda so necessrios estudos e investimentos, levando em considerao caractersticas a ela relacionadas como ambiente, energia, personalizao, possibilidades de interrupes na comunicao, tipo de pblico e outros.O M-commerce pode ser definido basicamente como transaeseletrnicas operadas usando um terminal mvel e uma rede sem fio. Os terminaismveis incluem todos os dispositivos portteis tais como telefones celulares ePDAs, bem como dispositivos instalados nos veculos que sejam capazes deacessar redes sem fio e realizar transaes de comrcio eletrnico.O comrcio eletrnico mvel envolve o uso de dispositivos decomputao mvel na concretizao de diferentes tipos de transaeseletrnicas, possibilitando-as de ocorrer em qualquer lugar ou hora (LYYTINEN,2001). Servios baseados em localizao (SBL) So servios que integram a localizao ou posio de um dispositivo mvel com outras informaes de forma a prover servios de maior valor ao usurio. (SCHILLER, 2004). um servio ou combinao de servios com base em sua localizao em14 22. tempo real. Ele nos diz se ns samos do lugar, onde estamos ou para onde estamos indo. A maioria deles nos permite acesso a servios baseados em localizao atravs do sistema de GPS do veculo ou aplicaes em smartphones. Na figura 3.2 temos um exemplo de mapa para localizao mostrado na tela de um GPS automotivo. Figura 3.2: Mapa em GPS Fonte: GPS Aquarius (2012) Exemplos de aplicaes: Acesso a informaes tursticas, navegao, servios de emergncia, gesto de frotas, navegao em veculos, tornozeleiras de monitoramento, consulta sobre servios e transportes e informaes em geral. Outro uso interessante o rastreamento de objetos, um servio LBS bastante popular, utilizado por um grande nmero de profissionais. Ele permite omonitoramento e, possivelmente, a recuperao de bens valiosos. Geralmente, uma mercadoria como um carro, um computador porttil, um caminho de entrega ou um trem so marcados com uma etiqueta de Radio-Frequency IDentification (RFID) para monitorar a sua localizao em tempo real.3.4 Segurana PblicaFormado por 26 Estados, mais de 5.500 Municpios e um Distrito Federal,o Brasil, uma repblica federativa que, em sua Constituio em vigor, estabelecenormas acerca das competncias relativas segurana pblica, no ttulo V (Da15 23. Defesa do Estado e das Instituies Democrticas). No art. 144, diz ser dever doEstado e direito e responsabilidade de todos. Diz ainda que, a segurana pblica exercida para a preservao da ordem pblica e da incolumidade das pessoase do patrimnio (Brasil, 2004) pelos seguintes rgos: polcia federal, polciarodoviria federal, polcia ferroviria federal, polcia civil, polcia militar e corpo debombeiros militares.A sociedade tem experimentado hoje as consequncias de uma violnciacrescente. De acordo com Vigas (2003), proporcionalmente evoluo dasociedade, a criminalidade cresce em todos os aspectos nas camadas dapopulao. Estando por outro lado as aes de preveno e combate defasadas,mesmo porque, atualmente, essa forma de trabalho exige mais crebro do quefora fsica. Cumprir todos os passos at que se condene o criminoso, significaresolver apenas parte de um problema que gradativamente piora desde os anos70, quando havia no Brasil 70 milhes de habitantes, 31,3 milhes nas cidades e38,7 milhes na rea rural. O comando da Polcia Militar de Minas Gerais (PMMG) reconhece aimportncia e a necessidade da pesquisa e do estudo cientfico como ferramentasessenciais para a elaborao e a implementao de polticas, estratgias e aesde preveno e combate criminalidade. (Vigas, 2003).Pinto (2008) diz que, em segurana pblica, focando-se o controle dacriminalidade e das violncias, uma das premissas do Estado-nao, numagesto que se pretenda moderna, no deve se abrir mo da anlise criminalutilizada como instrumento para aperfeioar suas aes, provendo-se de todas asnovidades que o progresso cientfico-tecnolgico hoje nos proporciona ehabilitando profissionais para a produo e anlise de informaes necessriasao planejamento e execuo de polticas pblicas de segurana eficazes.Com base no levantamento bibliogrfico a respeito da segurana pblica,podemos concluir que a utilizao de novas tecnologias e do conhecimentocientfico se mostra de extrema importncia para as foras de segurana, tendoem vista a crescente demanda. Esta tambm tem se tornado uma tendncia emtodas as grandes instituies que necessitam de eficincia, integrao evelocidade para a gesto de suas atividades. 16 24. 4 MATERIAIS E MTODOSPara a realizao deste trabalho e o respectivo alcance dos seusobjetivos foram efetuadas diversas etapas dentre as quais a priori fizemos, juntos fontes bibliogrficas, uma leitura para conhecimento sobre o desenvolvimentoda cidade de Viosa, o que alguns autores dizem a respeito da segurana pblica,leituras de diversas fontes sobre computao mvel, redes de computadores esuas aplicaes.Em segundo lugar fizemos o uso de um questionrio, mostrado noANEXO 1, o qual foi aplicado com o intuito de coletar informaes relevantes paradar suporte ao objetivo proposto por esse trabalho.4.1 Tipo de PesquisaNa acepo cientfica, problema qualquer questo no solvida e que objeto de discusso, em qualquer domnio do conhecimento (GIL, 1999).Andrade (2003), diz que pesquisa o conjunto de procedimentossistemticos, baseado no raciocnio lgico, que tem por objetivo encontrarsolues para problemas propostos, mediante a utilizao de mtodos cientficos. Portanto, a pesquisa a ser desenvolvida, quanto aos fins, ser do tipopesquisa aplicada, pois prope meios para a resoluo de um problema concreto,o qual seja prover uma base de conhecimento junto as foras de segurana parase adequarem s novas tecnologias, o que proporcionaria maior celeridade eeficiencia na execuo do servio, e qualitativa, por ser de carter exploratrio,porm, obetendo dados atravs da aplicao de um questionrio (ANEXO 1). Trata-se tambm de uma investigao do tipo bibliogrfica, visto queprocura compreender o problema a partir de referncias publicadas e quantitativapor colher informaes atravs de um questionrio (ANEXO 1).4.2 AmostraNa pesquisa tratando-se de um estudo quantitativo os dadoslevantados sero coletados durante entrevistas, atravs de questionrios comperguntas fechadas, realizadas com investigadores da Delegacia de Polcia Civil17 25. da Comarca de Viosa e policiais da 97 Companhia Especial de Polcia Militar deViosa.Os resultados obtidos durante a pesquisa sero apresentados de formaespecfica para o comando das polcias.4.3 Instrumento de PesquisaPara a pesquisa foi elaborado um questionrio (ANEXO 1) destinado aobter a maior quantidade de informaes possvel para que se possa concluir aefetiva viabilidade da adoo e implantao de tecnologias de computao mvelque venham a contribuir com a celeridade e eficincia no trabalho cotidiano daspolcias civil e militar da cidade de Viosa, MG. Este foi aplicado na Delegacia dePolcia Civil da Comarca de Viosa e na 97 Companhia Especial de PolciaMilitar, ambas com sede em Viosa - MG.4.4 Procedimento de Coleta de DadosFoi respondido o questionrio (ANEXO 1) por uma amostra suficiente doefetivo das respectivas foras policiais que so objeto deste estudo, querepresentam os policiais em patrulha, os policiais na central de comando e deoutras reas funcionais que possam vir a ser afetadas pela implantao daproposta tecnologia, por qualquer uma das instituies.Vale ressaltar que o material foi elaborado de forma bastante sucinta,consitudo em sua maior parte de questes fechadas, com o objetivo de incentivaro seu preechimento adequado.Para uma opinio pessoal de complementao, foi includo um campojunto ultima questo, onde o participante pde dar sugestes ou opinies. Nesteespao, os interessados elaboraram um depoimento sobre quais seriam ospossveis impactos a serem obtidos em relao forma de trabalho atual.18 26. 4.5 Anlise dos DadosOs questionrios de cada usurio foram observados, sendo visualizadas eanalisadas ainda, as sugestes, neles contidas. A partir desse ponto, foi feita umadescrio detalhada de cada questo. Os resultados foram transferidos paratabelas a fim de proporcionar uma melhor visualizao e entender o contexto,alm de identificar os impactos causados pelo processo de implantao de umatecnologia de computao mvel, na forma proposta por este trabalho.Foram realizadas ainda, anlises para se determinar a aceitao dasmudanas relacionadas nova proposta e o interesse em se integrar s novastecnologias.A partir das anlises supracitadas foram elaborados relatrios quedevero ser entregues a cada uma das instituies e expostos a todos osparticipantes, a fim de demonstrar a importncia do uso dessa tecnologia.19 27. 5 RESULTADOSEste captulo tem por objetivo descrever detalhadamente os resultadosobtidos na pesquisa, atravs dos questionrios aplicados aps a devida tabulaoe minuciosa anlise. As tabelas abaixo, que foram elaboradas para atransferncia dos dados de cada questo, compem uma sntese das repostas epermitem uma melhor visualizao dos resultados.5.1 Anlise dos ResultadosTabela 5.1 Extravio de documentosDurante a realizao do seu trabalho j ocorreram extravios ouperdas de documentos como multas, autuaes, etc., impressos Qtde%em papel?Sim964,28No535,72Total 14 100Os documentos citados na pergunta acima so de grande valor para areal efetividade do trabalho policial. Levando-se em considerao o altopercentual de profissionais, 64,28%, que j tiveram extravios ou perdas destesdocumentos, podemos destacar a importncia da implantao de um mtodomais eficiente.Tabela 5.2 Interceptao de comunicaoAlguma vez, enquanto participava de um patrulhamento outrabalhava na central de comando, j aconteceu alguma Qtde%interceptao da comunicao interna por elementos de fora dacorporao?Sim857,15No642,85Total 14 100As frequncias de rdio usadas pela polcia podem ser relativamentefceis de ser interceptadas. O atual sistema, que analgico, transmite a vozcomo falada, o que facilita a escuta clandestina. J o digital codifica a voz em 20 28. uma sequncia de nmeros dificultando a interceptao por criminosos quemonitoram a comunicao policial atravs de radiocomunicadores, geralmenteadquiridos no mercado negro, para planejar suas aes e evitar flagrantes. Esse um problema bastante conhecido, pois na mdia so veiculadas com frequencianotcias em que h esse tipo de ocorrncia.Tabela 5.3 - Vulnerabilidade do sistema atualVoc acha que o sistema atual de comunicao da polcia, que Qtde%feito via sinal de rdio, apresenta alguma vulnerabilidade?Sim14100No 0 0Total14100 O resultado obtido nesta tabela mostra que a existncia de falhas, comoconfirmado nas duas tabelas anteriores, gera uma insegurana dos profissionaisno sistema atual, tendo em vista que 100% dos participantes (mesmo os quehaviam respondido que nunca tiveram perdas de documentos ou comunicaointerceptada) indicaram existir vulnerabilidades no mesmo.Tabela 5.4 Eficincia da computao mvelSe houvesse, em sua opinio, um sistema de consulta acessadoem um computador de bordo nas viaturas policiais, conectadoQtde %por uma rede sem fio central de comando, haveria maioreficincia na execuo do seu trabalho?Sim13 100No 00Total13 100Obs.: Um dos participantes no respondeu a essa questo adequadamente.* Como vemos, o sistema utilizado apresenta falhas e por esse motivoobservamos que 100% dos que responderam a essa questo, demonstraraminteresse pela tecnologia proposta, a computao mvel.*O participante no marcou nenhuma das opes possveis, masrespondeu escrevendo que talvez houvesse maior eficincia se fosseutilizado o sistema proposto. 21 29. Tabela 5.5 Experincias anteriores com tecnologiaVoc considera que a recente experincia da Polcia Militar deViosa com um sistema tecnolgico de monitorao, o Olho Qtde%Vivo*, est sendo positiva?Sim750No750Total 14100Enquanto 50% dos participantes considera positiva a experincia com umsistema tecnolgico de comunicao, a outra metade considera negativa. Issopode se explicar pelas sugestes dadas na questo 10, onde alguns dosparticipantes apontaram a falta de treinamento adequado como sendo um fatordeterminante para o bom uso da tecnologia. Tal como indicou a questo 9, quebuscou medir o nvel de conhecimento, onde foi observado que cerca de 35% dosparticipantes tm conhecimento apenas bsico ou nenhum em informtica.*O sistema (Olho Vivo) conta com moderna infra-estrutura, composta porrede de fibra tica area e subterrnea e com tecnologia de transporte deimagens em alta velocidade e fidelidade. O movimento das ruas transmitido aoscentros de monitoramento, onde possvel visualizar, gravar, reproduzir e fazerbackup das imagens geradas pelas cmeras. (SEDS, 2009)Tabela 5.6 Aceitao da tecnologiaEm sua opinio a tecnologia pode ser considerada como uma Qtde%arma contra a criminalidade?Sim 14100No0 0Total 14100A unanimidade apresentada nesta questo mostra de forma bastanteclara, que os profissionais que participaram da pesquisa e esto diretamenteenvolvidos com a segurana publica, aprovam o uso da tecnologia para combatera criminalidade. 22 30. Tabela 5.7 Adaptatividade tecnologiaVoc se adapta bem s novas tecnologias? Qtde %Sim, gosto de desafios11 84,62No, prefiro os meios tradicionais 2 15,38Total 13100Obs.: Um dos participantes deixou essa questo em branco.Observando a tabela acima vemos que 84,62% dos participantes semostraram disponveis para a adaptao s novas tecnologias, enquanto apenas15,38% disseram preferir os meios tradicionais.Tabela 5.8 ServiosQuais dos servios poderiam ser mais teis sedisponibilizados em computadores de bordo nas Qtde%viaturas?Consulta CPF1178,57Consulta RG 1392,85Consulta ficha criminal 1285,71Consulta de placa ou situao do veculo14 100GPS 14 100Outro 1 1Obs.: A opo outro sugerida foi download de fotos de suspeitosExiste uma grande quantidade de servios quepodem serdisponibilizados atravs da computao mvel para as foras policiais.Confirmando a sua importncia, todos os servios sugeridos foram avaliadoscomo teis por quase todos os participantes, em especial o de consulta de fichacriminal e o GPS. Alm dos servios citados foi sugerido tambm o de downloadde fotos de suspeitos.Tabela 5.9 Nvel de conhecimento em informticaQual o seu nvel de conhecimento em informtica? Qtde %Nenhum3 21,43Bsico2 14,29Mdio 5 35,71Avanado4 28,57Total 14 100 23 31. Levando-se em conta que cerca de 35% dos participantes admitiram ter apenas um conhecimento bsico ou at mesmo nenhum em informtica, observamos dados que demonstram a necessidade de capacitao dos profissionais das polcias civil ou militar, independente de trabalharem no escritrio ou nas ruas, para que se implante um sistema tecnolgico ou para o uso de aparelhos de alta tecnologia como notebooks, tablets ou algum tipo Personal Digital assistant (PDA), pois em todos esses casos exigido um certo nvel de conhecimento em informtica.Tabela 5.10 Conhecimento e/ou experincia em computao mvel Voc j havia ouvido falar, ou j teve alguma experincia Qtde% relacionada ao uso da computao mvel? Sim14100 No 0 0 Total14100Todos os participantes responderam que j tinham ouvido falar ou j tiveram alguma experincia relacionada computao mvel. Se a tecnologia proposta j conhecida e existe o interesse em certo nvel pela mesma, como vimos em algumas das questes anteriores, podemos concluir que a sua implantao ser de certa forma mais facilmente aceita pelos profissionais que a utilizaro. 5.2 Opinies dos ParticipantesNesta parte falaremos sobre as opinies escritas pelos participantes acerca das vantagens e desvantagens do uso dessa tecnologia, alm de outros comentrios obtidos na questo 10 do questionrio (ANEXO 1), que so de grande interesse para esse trabalho, pois se trata da opinio de profissionais diretamente envolvidos com o assunto central desse trabalho.Dentre as diversas sugestes propostas selecionamos alguns exemplos que foram recorrentes para tentar sintetizar de forma mais ampla possvel o que for relevante para este trabalho.24 32. A maioria dos participantes no apontou nenhum tipo de desvantagem nouso da computao mvel, sendo bastante recorrentes frases como: Seria bomse todas as foras policiais utilizassem..., ou, um conhecimento necessrio naatualidade.Muitas das respostas fizeram referncia maior agilidade que acomputao mvel proporcionaria no atendimento ao cidado e a outros trabalhosde rotina. Foi mencionado tambm que a tecnologia melhoraria os serviosinternos, haveria maior autonomia na execuo do trabalho sem deixar de serespeitar a hierarquia. Alm disso, a mobilidade atravs do uso de equipamentosportteis uma grande contribuio para o trabalho policial. Alguns aindacomentaram sobre os benefcios de se ter acesso direto ao sistema semintermedirios para alguns tipos de consultas e que esse tipo de tecnologiapoderia ser um grande suporte para as investigaes policiais.Outra importante citao foram as ferramentas oferecidas pela Secretariade Estado de Defesa Social (SEDS), tanto para a polcia civil como para a militar.A SEDS disponibiliza aplicaes via web, que no caso do uso da computaomvel poderiam ser utilizadas, porm, existe um entrave em relao padronizao desses aplicativos o que dificultaria/limitaria o seu uso.Outro ponto relevante observado foi o fato de que alguns dosparticipantes admitiram apenas ter ouvido falar em computao mvel, mas nuncativeram contato com ela. Diante dessa realidade torna-se necessria acapacitao/treinamento do profissional que ir lidar com esses recursos. 25 33. 6 CONCLUSO Aps um srio estudo e investigao das diversas fontes relacionadas aotema da computao mvel citadas nos captulos anteriores, bem como a anlisee avaliao dos dados coletados no decorrer da pesquisa, foi possvel elaborar,de forma inteligvel o texto que compe o presente trabalho, de forma que sejaaproveitado ao mximo o seu contedo. Durante todo o desenvolvimento desse trabalho sempre se confirmou aimportncia da computao mvel na atualidade, principalmente no contexto dasegurana pblica. Em toda a bibliografia estudada, conseguimos observarinmeras consideraes de importantes fontes, destacando-se uma grande gamade benefcios e de facilidades que as redes e a mobilidade tm oferecido,causando grandes transformaes e avanos nas mais diferentes reas. Apenas os resultados obtidos nesse trabalho j poderiam criar um quadrode otimismo bastante favorvel, em certa medida, em relao ao futuro datecnologia integrada perfeitamente ao cotidiano, seja na vida particular, nos usosmais variados em casa como no entretenimento (TV, videogame, etc) ou, no casoda computao ubqua e pervasiva: uma casa inteligente (sistema desegurana, eletrodomsticos, portas, iluminao, tudo conectado), no lazer(esportes, viagens, etc) e uma infinidade de outros recursos a serem explorados.Ainda assim, podemos citar tambm algumas das mais importantes e influentespersonalidades do mundo da tecnologia, visionrios como Steve Jobs, fundadorda Apple, que, na vanguarda da tecnologia, h tempos j falava, e mais que isso,investia na prpria computao mvel. Podemos citar dentre as suas vriascontribuies, alguns dos mais avanados dispositivos mveis como o iPhone e oiPad. Podemos destacar tambm os fundadores da Google, Sergei Brin e LarryPage, que tm como alguns de seus principais produtos o Android. Com ele aGooglelidera o desenvolvimento de sistema operacional mvel parasmartphones. Dentre outras tecnologias ligadas mobilidade esto tambm oGoogle Maps e o Google Earth altamente difundidos entre os dispositivos mveis. Visualizando as tabelas com os resultados da pesquisa entendemos queos objetivos desse trabalho foram alcanados satisfatoriamente, pois como osdados comprovam questo a questo, os impactos gerados pela implantao dacomputao mvel no somente melhorariam substancialmente o trabalho das 26 34. foras de segurana, como na opinio dos profissionais, at mesmo umanecessidade para que as instituies consigam executar o trabalho com maioreficincia. Dessa forma considero a relevncia desse trabalho no contexto dacomputao mvel, pois contribui para que a mesma seja difundida, tendo emvista que a perspectiva de crescimento desse setor demanda tambm aconstruo de uma base de conhecimento que sirva de suporte para que seconsiga extrair todos os benefcios que a tecnologia possa proporcionar sociedade.27 35. 7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICASANDRADE, Maria Margarida de. Introduo metodologia do trabalho cientfico:elaborao de trabalhos na graduao. 6.ed. So Paulo: Atlas, 2003.Araujo, Regina Borges. 2003. "Computao Ubqua, Princpios, Tecnologias eDesafios". "XXI Simpsio Brasileiro de Redes de Computadores.BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil: promulgada em 5 deoutubro de 1988. So Paulo: Saraiva, 2004.BRYANT, Boyd. The Police Car Erector Set - A great police car ergonomicssecret.Officer.com. Disponvel em: http://www.ram-mount.com/article/officer_com.htm>. Acessado em: 15 de janeiro de 2013.CRIARWEB.COM. A importncia da web mvel. 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ANEXO 1 QuestionrioInstituio: UNIVIOSA - Unio de Ensino Superior de Viosa / Faculdade deCincias Biolgicas e da SadeCurso: Ps-graduao em Sistemas de InformaoAluno: Moiss Peres RodriguesOrientador: Professor Bruno Torres SatlerTtulo do trabalho: "Estudo dos impactos da implantao da computao mvelpara uso das foras policiais civil e militar de Viosa - MG"Caro participante este questionrio parte de um estudo que visa contribuir paraidentificao dos impactos da implantao de um sistema de comunicao etransferncia de dados via computao mvel atravs de uma rede sem fio naprtica dos servios de rotina desta corporao.Sua participao fundamental na medida em que poder ajudar tambm naidentificao de propostas de solues para os problemas que possam existir.Por isso, solicita-se sua colaborao, preenchendo este instrumento de pesquisa,de acordo com o que se pede e com total imparcialidade em suas respostas jque se trata de um instrumento especfico, dirigido a profissionais de uma rea devital importncia para a sociedade.Definies de termos Importantes para o preenchimento do questionrioComputao mvelComputao Mvel implica que os meios de computao e os serviosassociados a eles so mveis. Ou seja, um computador possui caractersticasque o torna possvel de ser carregado de forma prtica pelo seu usurio. Dessaforma, o computador torna-se um dispositivo sempre presente expandindo acapacidade do usurio de utilizar os seus servios independente de localizao.(Araujo, 2003) 31 39. Redes de computadoresRedes de computadores consiste em dois ou mais computadores e outrosdispositivos interligados entre si de modo a poderem compartilhar recursos fsicose lgicos, estes podem ser do tipo: dados, impressoras, mensagens (e-mails),entre outros. (Mendes, 2007)Obs.: A Internet um amplo sistema de comunicao que conecta muitas redesde computadores.Questes1. Durante a realizao do seu trabalho j ocorreram extravios ou perdas dedocumentos como multas, autuaes, etc., impressos em papel?( ) Sim( ) No2. Alguma vez, enquanto participava de um patrulhamento ou trabalhava nacentral de comando, j aconteceu alguma interceptao da comunicao internapor elementos de fora da corporao?( ) Sim( ) No3. Voc acha que o sistema atual de comunicao da polcia, que feito via sinalde rdio, apresenta alguma vulnerabilidade?( ) Sim( ) No4. Se houvesse, em sua opinio, um sistema de consulta acessado em umcomputador de bordo nas viaturas policiais, conectado por uma rede sem fio central de comando, haveria maior eficincia na execuo do seu trabalho?( ) Sim( ) No5. Voc considera que a recente experincia da Polcia Militar de Viosa com umsistema tecnolgico de monitorao, o Olho Vivo, est sendo positiva?( ) Sim( ) No 32 40. 6. Em sua opinio a tecnologia pode ser considerada como uma arma contra acriminalidade?( ) Sim ( ) No7. Voc se adapta bem s novas tecnologias?( ) Sim, gosto de desafios( ) No, prefiro os meios tradicionais8. Quais dos servios poderiam ser mais teis se disponibilizados emcomputadores de bordo nas viaturas?( ) Consulta CPF ( ) Consulta RG( ) Consulta ficha criminal( ) Consulta de placa ou situao do veculo ( ) GPS( )Outro _________________________________________________________9. Qual o seu nvel de conhecimento em informtica?( ) Nenhum ( ) Bsico ( ) Mdio( ) Avanado10. Voc j havia ouvido falar, ou j teve alguma experincia relacionada ao usoda computao mvel?( ) Sim( ) NoSe sim, opine sobre as vantagens ou desvantagens relacionadas ao uso dessatecnologia no seu entendimento. Se no, comente se tem interesse emconhecer/usar e justifique.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________33