estudo de marca - rolex

5/11/2018 Estudo de Marca - ROLEX - slidepdf.com

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UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

ADRIANO GONÇALVES FERREIRA

ESTUDO DE MARCA RELÓGIOS ROLEX

BLUMENAU2011



ESTUDO DE MARCA FOCADO NOS PRODUTOS ROLEX

Trabalho apresentado para avaliaçãona disciplina de Seminários Avançadosde Marketing do Curso de Tecnologiaem Marketing do Centro de CiênciasSociais aplicadas da UniversidadeRegional de Blumenau.

Professora Karla Copetti Didonet

BLUMENAU

2011



1.Introdução

Nos dias atuais, a concorrência de mercado vem aumentando cada vezmais, devido ao desenvolvimento de novas ferramentas de divulgação einformação. As mídias sociais são uma delas, que é de grande utilização para umaempresa atualmente, por ser uma forma barata de divulgação e também gerauma grande percussão entre seus consumidores. Mas para você se destacarmesmo no meio de tantos concorrentes, além de ter um produto de qualidadevocê necessita de uma marca de reconhecimento. Mais do que um cartão devisitas, a marca é um elemento intemporal já que remete com mesmo poder aopassado, presente e futuro da empresa.

A marca representa a empresa visualmente. Transmite através das cores edo design, algo sobre a personalidade e benefícios do produto. Nós, humanos,aprendemos por cognição, percepção e repetição. Desta forma, para acreditarem uma marca e percebê-la como familiar, é preciso estar exposto a ela muitasvezes, experimentá-la, ver seu símbolo (logo). Devido a esses fatos marcas derenomes possuem mais tempo no mercado e o reconhecimento do público jáesta formada referente a aquilo que a empresa promove.

Nesse trabalho, estarei mostrando a importância da marca e de como aempresa de relógios ROLEX atingiu seu patamar de hoje, que nada mais é umasdas marcas mais bem conceituadas no mercado de relógio de pulsos.



2. Desenvolvimento

Fundada em Londres, em 1905, empresa importava, montava e distribuía

relógios com mecanismos suíços. Projetando-se para o mundo quandoapresentou o primeiro relógio à prova de água. A partir daí, o seu fundador, HansWilsdorf, bateu-se por desenvolver um relógio capaz de resistir a todos oselementos: água, umidade, calor, frio, poeira e vibração.

Wilsdorf era um perfeccionista que melhorou os padrões da fabricação derelógios ao esforçar-se por menores e mais precisos movimentos quetransformaram estilo e moda, dos relógios de bolso para menores e mais práticosrelógios de pulso. A produção incluía uma variedade de desenhos de caixas:casuais, formais e esportivos. Estes modelos eram vendidos para joalheiros, que

posteriormente colocavam suas próprias marcas nos relógios. Por ser de fácilpronúncia em todos os países da Europa e curto o suficiente para se adequar aum mostrador de relógio, somente em 1908 o nome ROLEX foi adotado. Aescolha do nome foi arbitrária, sem nenhum significado em especial, sendo aprimeira marca a utilizar o sufixo “ex”.

Em 1910, Wilsdorf mandou um de seus relógios para ser testado na Escola deHorologia da Suíça. A ele foi concedida a primeira classificação de cronômetropara um relógio de pulso do mundo. Outra validação ocorreu em 1914, quando oObservatório Kew de Londres certificou um relógio de pulso ROLEX com sendotão preciso quanto um cronômetro marítimo. Foi a primeira vez que um relógiode pulso recebeu o status de “cronômetro” – uma classificação que, mesmo nosdias de hoje, é obtida por relativamente poucos relógios.

Com o prêmio de “Cronômetro”, a exatidão da medida do tempo foiconsiderada sob controle, e Wilsdorf começou a trabalhar na melhoria daconfiabilidade de seus relógios. Um dos principais problemas daquele tempo eraa poeira, o calor e a umidade que entravam progressivamente, através do fundoda caixa e da coroa, danificando os intrincados movimentos mecânicos. Pararesolvê-lo, desenvolveu uma revolucionária coroa com dupla trava que erarosqueada na caixa como a escotilha de um submarino para criar um selo

hermético. Era o surgimento, em 1926, do modelo OYSTER, primeiro relógio aprova d’água do mundo. O nome foi dado quando Wilsdorf relembrou suadificuldade em abrir uma ostra em um jantar.

O primeiro relógio à prova de água foi inteligentemente anunciado ao redordo mundo. Naquele tempo, o público era particularmente cético se o relógioseria realmente à prova d’água. Contudo, após ver um relógio dentro de umaquário em uma vitrine, muitas pessoas eram convencidas. Esta campanha gerouuma enorme divulgação da marca ROLEX. Outro episódio que gerou divulgaçãopara a marca ocorreu, quando no ano seguinte, uma jovem nadadora, chamada

Mercedes Gleitzer, cruzou a nado o Canal da Mancha com um Rolex Oyster nopulso. Para divulgar o grande feito, Wilsdorf colocou uma foto da nadadora no



jornal Daily Mail, ressaltando o feito com a frase “O maravilhoso relógio quedesafia os elementos: à prova de umidade. À prova de água. À prova de calor. Àprova de vibração. À prova de frio. À prova de poeira”. Se o primeiro Oyster tinhaum defeito, este era a sua coroa. O relógio era hermético apenas quando a coroaestivesse rosqueada. Para desencorajar as pessoas à brincarem com a coroa,

Wilsdorf veio com uma outra inovação que impulsionou a indústria relojoeiraainda mais à frente. Em 1931 inventou o rotor “perpétuo”, que literalmente davacorda ao relógio a cada movimento do pulso do usuário através de uma placa demetal semicircular, que sob a ação da gravidade, movia-se livremente paracarregar a corda do relógio. O primeiro relógio automático de sucesso tornou-sea pedra fundamental do império ROLEX. O modelo Oyster Perpetual é o querealmente faz um ROLEX ser um ROLEX. Este modelo já sobreviveu àsprofundezas do oceano com Jacques Piccard e à conquista do Everest com SirEdmund Hillary. Ele manteve a sua precisão em temperaturas abaixo de zero noÁrtico, no escaldante Saara e na ausência da gravidade do espaço. Ignorou

acidentes de aviões, lanchas e naufrágios, quebrou a barreira do som e foiejetado de um caça a 22.000 pés. Quando chegou a Segunda Guerra Mundial, onome ROLEX tinha tanto prestígio na Grã-Bretanha que os pilotos da Real ForçaAérea (RAF) rejeitavam relógios inferiores distribuídos pelo governo e usavamseus soldos para quase esgotar o estoque inglês do ROLEX Oyster Perpetuals. Agentileza era devidamente recompensada: qualquer prisioneiro de guerrabritânico cujo ROLEX fosse confiscado precisava apenas escrever para Genebrapara receber sua reposição. Soldados ianques voltavam para casa com um novosouvenir em seus pulsos. E assim o romance dos Estados Unidos com a ROLEXcomeçou.

A fama da marca aumentou ainda mais, e ROLEX tornou-se um grandesímbolo de status. Em 1953, membros de uma vitoriosa expedição ao monteEverest, chefiada por Sir John Hunt, usaram o Rolex Oyster em mais um grandeteste para a marca. Embora tenha vivido em Genebra por 40 anos, Wilsdorf nunca se tornou um cidadão suíço. Ele morreu como britânico em 1960. Doisanos após a sua morte, o quadro de diretores da empresa nomeou AndréHeiniger, aos 41 anos de idade, como o novo diretor geral da empresa. Tendotrabalhado com Wilsdorf por 12 anos, ele compartilhava a visão de seu patrãopara a empresa, bem como seu alto nível de energia. Todos estes traços

provaram-se inestimáveis quando a indústria relojoeira suíça começou a cair noesquecimento. A explosão do quartzo no final da década de 60 quase varreu orelógio mecânico da história. Com a substituição do trabalho intensivo doartesanato pela tecnologia digital de baixo custo, os japoneses deixaram aindústria suíça em estado crítico. Enquanto a maioria das relojoarias de Genebra,embarcava febrilmente na moda do quartzo, a ROLEX resolutamente se agarravaàs suas armas mecânicas. Quando a poeira assentou, mais da metade dosprodutores de relógios de Genebra havia falido. Um terço dos sobreviventes,incluindo nomes de prestígio como Omega, Longines, Tissot e Rado, foramincorporados por consórcios de investidores privados para evitar a falência. Este

destino não afligiria a ROLEX.



2.1 O marketing

Sua comunicação é baseada em patrocínios de eventos esportivos, associaçãocom artes clássicas e reconhecimento de pessoas apaixonadas por aventura. A

marca tem uma ligação muito forte com o esporte, utilizando isso como umapotente ferramenta de marketing. A ROLEX fez a sua estréia no esporte em 1927quando a nadadora Mercedes Gleitze atravessou o Canal da Mancha usando umRolex Oyster, o primeiro relógio verdadeiramente à prova d’água.

Desde 1933 a empresa tem sido parceira de expedições ao Himalaia e em1953 o Oyster Perpetual foi o primeiro relógio a alcançar o ponto mais alto domundo, o Everest, quando Sir Edmund Hillary e o sherpa Tensing Norgayatingiram o cume. No iatismo, a parceria começou em 1958, na edição da CopaAmérica em Newport, nos Estados Unidos, quando presenteou com relógios o

vencedor da competição, como reconhecimento de sua conquista. Desde então aROLEX está presente nos eventos mais importantes do mundo da vela, ondeparticipam os melhores profissionais do esporte, grandes executivos além denomes da realeza da Grã-Bretanha, Espanha, Dinamarca, Grécia e Noruega. AROLEX tem parcerias exclusivas com importantes iates clubes do mundo, como oNew York Yacht Club (Estados Unidos), o Royal Yacht Squadron (Reino Unido), oSt. Francis Yacht Club (Estados Unidos), o Cruising Yacht Club of Australia, o RoyalHong Kong Yacht Club, a Société Nautique de St-Tropez (França) e o Real ClubNautico de Valencia (Espanha).

A ROLEX tem hoje parcerias internacionais com cinco esportes: iatismo,golfe, tênis, hipismo e automobilismo. Os patrocínios esportivos são apenas paraaqueles esportes clássicos, em 90% das vezes praticados individualmente, queexijam precisão e concentração, que tenham um forte relacionamento com aimagem da marca e do produto e que sejam conhecidos pelo extremo prestígiosocial. Os profissionais patrocinados são sempre os melhores do mundo em seusrespectivos segmentos. O mesmo acontece com as artes clássicas, como teatro econcertos de piano e também com pessoas apaixonadas por aventura, como é ocaso do homem que quebrou a barreira do som pela primeira vez usando umROLEX.



2.2 A perfeição como característica da Marca

Mais de 200 artesãos e técnicos trabalharão em um relógio antes que ele

adquira a certificação da ROLEX. Antes de sair de Genebra, cada relógio ésubmetido a rigorosos testes de controle de qualidade. Cada mostrador, aro ecoroa será checado e re-checado com relação a riscos, poeira e imperfeiçõesestáticas. A distância microscópica entre os ponteiros de horas e minutos serácaprichosamente calibrada para assegurar que permanecerão perfeitamenteparalelos. Uma câmara pressurizada irá certificar que cada relógio sejaimpermeável até uma profundidade de 330 pés (os modelos para mergulhoSubmariner e o Sea-Dweeller são garantidos até 1.000 e 4.000 pés,respectivamente). E cada relógio deverá encarar um teste de precisão contra umrelógio atômico. Apenas após passar por dezenas de testes um relógio recebe o

selo ROLEX. Esta atenção ao detalhe limita a produção da ROLEX entre 650.000 e800.000 relógios por ano, baseada em uma estimativa da indústria.

O valor

Segundo a consultoria britânica InterBrand, somente a marca ROLEX estáavaliada em US$ 4.58 bilhões, ocupando a posição de número 71 no ranking dasmarcas mais valiosas do mundo.

A marca no mundo E empresa possui mais de 28 filiais no mundo, tendo seus exclusivos produtos

vendidos em 4.000 relojoarias e joalherias em mais de 100 países comfaturamento superior a US$ 3 bilhões.



2.3 Linha do Tempo

1928: ROLEX Prince, com mostrador duplo e caixa retangular, se tornou umcampeão de vendas.

1931: ROLEX Perpetual Rotor, com mecanismo que viria a ser utilizado em todosos relógios do mundo.

1945: ROLEX Oyster Datejust, primeiro relógio a mostrar a dataautomaticamente.

1953: ROLEX Oyster Submariner, um relógio resistente até 200 metros deprofundidade.

1954: ROLEX Oyster GMT Master, um relógio que possibilitava ver as horas em 2zonas diferentes. Este modelo foi originalmente desenvolvido a pedido dacompanhia aérea Pan Am Airways, para assistir seus pilotos em vôostranscontinentais.

1956: ROLEX Oyster Day-Date, relógio que não só mostrava o dia do mês comotambém o dia da semana em 26 idiomas diferentes.

1961: ROLEX Cosmograph Daytona, primeiro relógio da série Oyster comcronógrafo. Este modelo, que possui mostrador chamativo com grandes índices,

ficou famoso por ser usado pelo ator Paul Newman no final dos anos 60. Hoje, omodelo em aço inox com mostrador branco, igual ao que o ator utilizou é um dosrelógios mais cobiçados dos Estados Unidos.

1971: ROLEX Sea-Dweller 2000, primeiro relógio de mergulho com garantia até610 metros de profundidade.

1980: ROLEX Sea-Dweller 4000, primeiro relógio de mergulho com garantia até1.220 metros de profundidade.

1992: ROLEX Yacht-Master, um relógio cronômetro que combina todas asqualidades da linha Oyster. A versão feminina e em tamanhos menores seriaintroduzida dois anos depois.

2008: Inauguração da primeira loja própria no Brasil, localizada no ShoppingCidade Jardim, que conta com a linha completa de produtos da marca, semdividir espaço com outras grifes como acontece normalmente. O novo espaço foiconcebido com o apoio dos arquitetos de design de interiores da relojoaria emGenebra e repete o conceito arquitetônico da marca no mundo. As paredes emmadeira plátano, com revestimentos de couro bege, transmitem aconchego e

elegância, enquanto o piso em mármore verde Guatemala remete, de maneira



sutil, às cores da marca. Como essa loja existe apenas outras cinco no mundointeiro, localizadas na França, Suíça e Itália.

3. Conclusão

Na construção de uma marca, há vários setores da empresa que contribuempara o êxito da marca, sendo a qualidade um dos seus pilares principais, porquenão há marca que se sustente sem qualidade, por mais meios que se utilizem nasua promoção. Percebemos também que a marca é uns dos principais fatores nadecisão final do cliente sobre a compra de certo produto. No caso da ROLEX, aempresa não vende somente relógios de pulso e sim um status, um produto detotal exclusividade e de um valor agregado que poucas pessoas possuem odireito de usufruí-la.

Ela conseguiu atingir esse nível devido à alta qualidade do seu produto e porser uma das pioneiras na fabricação dos relógios, além de toda a sua historia e otrabalho artesanal que envolve na criação de cada relógio o tornando único.



4.Referências

http://pt.shvoong.com/humanities/371779-import%C3%A2ncia-da-marca/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Rolex#Alguns_modelos_e_lojas_ao_redor_do_mundo

http://www.rolex.com

http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/historia-da-rolex/historia-da-rolex.php



5.Anexos

Logotipo da marca ROLEX

Este ROLEX tem a sua parte internafeita de safira com alguns desenhos,diamantes, e ouro 24 kilates. Éconsiderado o ROLEX mais caro domundo.

Os slogans das campanhas:

The Masterpiece of Watch Craftsmanship (década 40)The large ones of the world (1950)

The Crown Of Achievement A Crown For Every Achievement (Uma Coroa Para Cada Realização)

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