MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃOMétodos de pesquisa II

ESTUDO DE CASOAgnaldo NetoCecília SpínolaFlávia GuimarãesMarcos RicardoPriscila Carvalho

Salvador/2016

O Estudo de caso é método maisfácil de ser aplicado, sendo porisso o mais utilizado na maioriadas pesquisas.

Para o Estudo decaso, o pesquisadordeve fazer questãodo tipo “como” ou“por que”.

O Estudo de caso utilizado comometodologia de ensino é omesmo utilizado para pesquisasocial.

O Estudo de caso não permitegeneralizações, porque parte deum caso único.

Serve para explicar um fenômenoou para gerar mais informaçõespara ampliar conhecimentoteórico em construção.

A definição do locusdo estudo significaque a metodologiautilizada é Estudo decaso.

Estudo de caso: Definição

Investigação empírica

Enfrenta uma situação

tecnicamente única

Baseia-se em fontes de

evidências

Beneficia-se do desenvolvimento

prévio de proposições teóricas

O estudo de caso como estratégia de pesquisa compreende um método queabrange tudo – tratando da lógica de planejamento, das técnicas de coleta dedados e das abordagens específicas à análise dos mesmos (YIN, 2005, p. 33).

Estudo de Caso

Objetivos do método Estudo de Caso

Esclarecer uma decisão ou um conjunto de decisões:

O estudo da particularidade e da complexidade de um simples caso.

(STAKE apud GIL, 2009, p.6)

o motivo pelo qual foram tomadas,

como foram implementadas e

com quais resultados.

Tipos de Estudo de caso Estudo de Caso

Tipos de Estudo de caso

Perspectiva histórica

Observação participante

Histórias da vida

Fonte: BOAVENTURA, 2004

Autores consultados Estudo de Caso

Estudo de caso – Propósitos da pesquisa Estudo de Caso

Propósitos da

pesquisa

Exploratórias

ExplicativasDescritivas

O tipo de questão proposta;

Na extensão de controle sobre eventos comportamentais atuais;

No grau de enfoque em acontecimentos contemporâneos em oposição a acontecimentos históricos

Estratégias para pesquisa Estudo de Caso

Estratégias para pesquisa: Diferenciação Estudo de Caso

Fonte: Adaptado Cosmos Corporation, apud (Yin, 2005)

Procedimentos de pesquisas em geralEstudo de Caso

Fonte: QUIVY e

CAMPENHOUDT, 2005, p.20-21)

ETAPA 1 – A Pergunta de partida

ETAPA 2 – A Exploração

ETAPA 6 – A Análise das informações

ETAPA 5 – A Observação

ETAPA 4 – A Construção do modelo de análise

ETAPA 3 – A Problemática

ETAPA 7 – As conclusões

As leiturasAs

Entrevistas exploratóriasR

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Componentes de uma pesquisa para Estudo de caso Estudo de Caso

As questões de um estudo

Suas proposições

A lógica que une os dados

às proposições

Sua(s) unidades de

análise

Os critérios para

interpretar as

constatações

Fonte: Os pesquisadores baseados em YIN (2005)

Procedimentos do método Estudo de casoEstudo de Caso

Fonte: YIN, 2015

PLANO

COMPARTI-LHAMENTO

DESIGN

ANÁLISE

PREPARAÇÃO

COLETA

REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE ESTUDO DE CASO: UM PROCESSO LINEAR, MAS

ITERARTIVO

Procedimentos do método Estudo de casoEstudo de Caso

Fonte: Os pesquisadoresbaseados em GIL

(2009)

ETAPA 1 – A Formulação do Problema (Questões de pesquisa)

ETAPA 2 – A Definição de Objetivos

ETAPA 3 – Definição do Referencial Teórico

Manutenção do Foco. Evitar a

coleta de dados desnecessários

Verificar...Comparar...Descrever...

Estabelecer...Analisar...Avaliar...

A Escolha do tema

Revisão de Literatura

· Leituras Preliminares; · Identificação de Palavras-chave; · Localização de fontes primárias; · Obtenção e leitura do material coletado;· Fichamento; · Organização Lógica do Material; · Estruturação do Referencial Teórico

ETAPA 4 – Definir as Técnicas de Coleta de dados

Considerando que o Estudo de caso REQUER profundidade, preservação do caráter unitário e a não separação de seu contexto, torna-se necessário identificar, descrever e analisar: (i) o local em que ocorre o fenômeno; (ii) os atores; (iii) os eventos; (iv) os processos.Estas informações podem ser obtidas por: entrevista, observação e documentação.

ETAPA 5 – Elaborar Projeto ou Protocolo de Pesquisa

Modelo de observação do fenômeno ou objeto Estudo de Caso

T1Entrevistar

participantes

Observa comportamento atual dos participantes em tempo real

Coleção de documentos e análises

T2Entrevistar

participantes

Observa comportamento atual dos participantes em tempo real

Coleção de documentos e análises

T3Entrevistar

participantes

Observa comportamento atual dos participantes em tempo real

Coleção de documentos e análises

Transição: horas, dias, semanas,

meses, anos

Transição: horas, dias, semanas,

meses, anos

Fonte: Adaptado de Woodside, 2010

Triangulação

Modelo de observação do fenômeno ou objeto Estudo de Caso

Fonte: Calder (1977, apud Woodside, 2010)

Mapa das relações

Estudo de Caso

Vejamos alguns

exemplos de uso

Exemplo 1: Estudo de Caso

Exemplo 1: Estudo de Caso

O objetivo da pesquisa foi estudar o papel e a importância da Governança Corporativa e daGestão de Processos na modernização ocorrida da administração tributária da Petrobras.A despeito de utilizar-se dos condicionamentos históricos, o estudo ocorreu com base namodernização tributária já ocorrida.

O referencial teórico adotado foi: Governança Corporativa, Gestão de Processos; e, Gestãode Tributos. Para empreender esta pesquisa, foram realizadas análises em documentos eregistros da companhia estudada (publicações e relatórios internos); observação diretain loco; e entrevistas semiestruturadas, com pessoas chave para o levantamentoqualitativo.

O contexto global, as pressões internas e externas, legislação, estratégias organizacionaise processos operacionais foram avaliados.

ITEM CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO SIM/NÃO COMENTÁRIOS CONCLUSÃO

NÃO SERAPARA O

FENÔMENO DO SEU

CONTEXTO

Não houve restrição de variávies SIM

O contexto global, as pressões internas e

externas, legislação, estratégias organizacionais

e processos operacionais foram avaliados

ATENDE PLENAMENTO

AO CRITÉRIO

SIM

A pesquisa adotou como unidade de estudo a

modernização da administração tributária da

Petrobras

A despeito de utilizar-se dos condicionamentos

históricos, o estudo ocorreu com base na

modernização tributária já ocorrida

Não foram adotados instrumentos

padrionizados e as entrevistas forma

semiestruturadas. Ademias, avaliou-se fontes

documentais internas e externas.

Foram realizadas análises em documentos e

registros da companhia estudada; observação

direta in loco; e entrevistas semiestruturadas

UTILIZOU MÚLTIPLOS

PROCEDIMENTOS DE

COLETA DE DADOS

ATENDE PLENAMENTE

AO CRITÉRIO

A Unidade (ínidviduo, grupo, evento, programa,

processo, comunidade, organização, instituição

social ou cultura) é estudada como um todo

SIM

O objeto de estudo é um fenômeno cuja

ocorrência se dá no momento em que se realiza a

pesquisa

NÃO

Não houve utilização de instrumentos

padronizados para coleta de dados e/ou as

entrevistas conduzidas foram pouco estruturadas

Os dados obtidos em entrevistas foram

contrastados com dados obtidos mediante

observações ou anáise de documentos

SIM

CARÁTER UNITÁRIO DO

FENÔMENO

ATENDE PLENAMENTO

AO CRITÉRIO

INVESTIGA UM

FENÔMENO

CONTEMPORÂNEO

ATENDE

PARCIALMENTE AO

CRITÉRIO

É UM ESTUDO EM

PROFUNDIDADE

ATENDE PLENAMENTE

AO CRITÉRIO

Exemplo 1: Estudo de Caso

Exemplo 2: Estudo de Caso

Exemplo 2: Estudo de Caso

O objetivo da pesquisa compreender as mudanças ocorridas nas dimensões do modelo denegócio no NESTEA no Brasil, sob as perspectiva dos dirigentes da Nestlé, a partir daruptura da Joint Venture existente entre a Nestlé e a Coca-Cola em 2010 .

O referencial teórico adotado foi: Modelo de Negócio; Capacidade dinâmicas; JointVenture; Canvas. Para empreender esta pesquisa, foram realizadas entrevistas com osdiretores que participaram ativamente do processo de joint venture, além de teremconhecimento profundo das áreas e rotinas da organização; observação direta in loco; eentrevistas semiestruturadas.

Exemplo 2: Estudo de Caso

Benefícios e aspectos críticos do método Estudo de Caso

Benefícios Estudo de Caso

Estudam com profundidade o grupo, organização ou fenômeno;

Enfatizam o conteúdo;

Garantem a unidade;

Flexibilidade;

Estimulam novas pesquisas;

Favorecem construção de hipóteses e teorias;

Investigar áreas inacessíveis;

Favorecem o entendimento do processo;

Transdisciplinares e Transparadigmáticos.

Limites e aspectos críticos Estudo de Caso

Considerados com precisão, rigor e objetividade insuficientes;

“Confusão” entre ensino do estudo de caso com a pesquisa do estudo de caso;

Difícil replicação;

Execução demorada;

Processo de análise complexo;

Exigem múltiplas competências do pesquisador;

Impossibilidade de se efetuar testes estatísticos que permitam validá-lo e atestar sua fidedignidade;

Ainda sem uma sistematização, especialmente para a etapa de análise dos dados;

A Generalização dos Estudos de caso Estudo de Caso

Para Gil (2009), os Estudos de caso não favorecem a generalização. Contudo,alguns assumem tal característica. O que se almeja em tais casos é umageneralização analítica, que tem como propósito construir ou explorar teorias .

Para Lipset; Trow; Coleman (1956), eles são generalizáveis a proposiçõesteóricas e não a populações ou universos. Nesse sentido, o estudo de caso,como o experimento, não representa uma “amostragem”, e, ao fazer isso, seuobjetivo é expandir e generalizar teorias (generalização analítica) e nãoenumerar frequências (generalização estatística). (YIN, 2005)

O objetivo é fazer uma análise “generalizante” enão “particularizante”

Superando os limites ao escolher o Estudo de caso Estudo de Caso

Definir claramente as questões da pesquisa;

Elaborar um plano de pesquisa que considere os perigos do sentimento de certeza;

Evitar narrativas maçantes;

Realizar revisão da literatura de modo a obter maios precisão na análise e formulação das questões;

Rigor ao desenvolver categorias, definir e delimitar tipos de comportamentos.

Garantindo rigor científico no Estudo de caso Estudo de Caso

Testes de caso Tática do estudo

Fase da pesquisa na qual

a tática deve ser

aplicadaUtiliza fontes múltiplas de evidências

Estabelece encadeamento de evidências

O rascunho do relatório do estudo de caso

é revisado por informantes-chaveComposição

Faz adequação ao padrão

Faz construção da explanação

Estuda explanações concorrentes

Utiliza modelos lógicos

Utiliza teoria em estudos de caso único

Utiliza lógica da replicação em estudos de

casos múltiplos

Utiliza protocolo de estudo de caso

Desenvolve banco de dados para o estudo

de caso

Confiabilidade Coleta de dados

Validade do

constructo

Coleta de dados

Validade interna Análise de dados

Validade externa Projeto de pesquisa

Fonte: Gil, 2009

Resumo: Mapa conceitual Estudo de Caso

O Estudo de caso é método maisfácil de ser aplicado, sendo porisso o mais utilizado na maioriadas pesquisas.

Para o Estudo decaso, o pesquisadordeve fazer questãodo tipo “como” ou“por que”.

O Estudo de caso utilizado comometodologia de ensino é omesmo utilizado para pesquisasocial.

O Estudo de caso não permitegeneralizações, porque parte deum caso único.

Serve para explicar um fenômenoou para gerar mais informaçõespara ampliar conhecimentoteórico em construção.

A definição do locusdo estudo significaque a metodologiautilizada é Estudo decaso.

Referências

BARROS, L. E. V.; PAIVA, K. C. M. Impactos de Vivências Acadêmicas nas Competências Profissionais: Percepções de Egressos de um Curso de Mestrado em Administração. Teoria e Prática em Administração, v. 3 n. 1, 2013, pp. 96-120.

BOAVENTURA, Edivaldo M. Metodologia da pesquisa: monografia, dissertação, tese. São Paulo: Atlas, 2014.

DUARTE, Jorge; BARROS, Antonio et al. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2008. p. 215-235.

GIL, Antônio Carlos. Estudo de Caso. São Paulo: Atlas, 2009.

MARSON, Priscila Reinaldo; MAYER, Verônica Feder; NOGUEIRA, Heloisa Guimarães Peixoto. Comunicação interna no âmbito da gestão pública: o caso de uma autarquia pública federal brasileira. REGE. São Paulo, v. 20, n. 1, p. 43-60, jan./mar. 2013

MOREIRA, L. F.; LYRA, M. X. I.; MACEDO, S.A.M.; SAUERBRONN, F. F. Governança Corporativa, Gestão de Processos e Administração Tributária na Petrobrás. In: X Simpósio de Excelência em Gestão de Tecnologia (SEGet 2013), out. 2013. Disponível em: http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos13/53018634.pdf Acesso em 05/08/2016

Estudo de Caso

Referências

QUIVY, Raymond; CAMPENHOUDT, LucVan. Manual de Investigação em Ciências Sociais. Tradução: João Minhoto Marques, Maria Amália Mendes e Maria Carvalho. Gradiva: Lisboa, 4ª ed. 2005.

VENTURA, M. M. O estudo de caso como modalidade de pesquisa. Ver SOCERJ. 20, 383-386, 2007.

VIEIRA OLIVEIRA, A; FATIMA VELOSO, E; NELMI TREVISAN, L. A transformação do especialista em líder: um estudo de caso em empresa de telecomunicações. Capital Científico. 13, 1, 201-217, Jan. 2015.

WOODSIDE, Arch. Case study research. Theory. Methods. Practice. Esmerald: cidade, 2010.

YIN, Robert K. Estudo de Caso. Planejamento e métodos. 3ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

Estudo de Caso

OBRIGADO!