Estrutura Organizacional

“Destitua-me de todos os meus bens, mas deixe-me com a minha organização, e em cinco anos eu

terei tudo de volta”. Alfred P. Sloan Jr.

1. Organização

Organograma – as relações de subordinação e a divisão de

trabalho em uma organização, mostradas em uma forma gráfica.

1.1 Diferenciação – um aspecto do ambiente interno das organizações criado pela divisão e especialização

do trabalho.

Divisão do trabalho – a atribuição de diferentes tarefas para

diferentes pessoas ou grupos.

Especialização – um processo no qual unidades e indivíduos diferentes realizam tarefas

diversas.

1.2 Integração – o grau segundo o qual unidades de trabalho

diferenciadas trabalham juntas e coordenam seus esforços.

Coordenação – os procedimentos que conectam as várias partes de uma organização com o propósito de alcançar a sua missão global.

Qual o melhor organograma?

Depende do ramo de atuação e das características da empresa!

2. Estrutura vertical

Governança corporativa – o papel dos membros do quadro de executivos e do conselho de

diretores em assegurar que as atividades da empresa atingirão os objetivos dos seus stakeholders.

Oito características da Governança Corporativa: Participação

Estado de direito Transparência

Responsabilidade Orientação por consenso Igualdade e inclusividade Efetividade e eficiência

Prestação de conta (accountability)

2.1 Autoridade na organização

Autoridade – direito legítimo de tomar decisões e dizer a outras

pessoas o que fazer.

Conselho Diretivo – nas corporações, os proprietários são os acionistas. Os acionistas

elegem um conselho de diretores para supervisionar a organização. O conselho,

liderado pelo seu presidente, toma as grandes decisões que afetam a organização, sujeitas às

provisões de um estatuto corporativo e da lei. Os conselhos são responsáveis por pelo menos três

grandes grupos de obrigações: (1) a seleção, avaliação, remuneração e a substituição do CEO;

(2) a determinação da diretriz estratégica e a revisão do desempenho financeiro; e (3)

assegurar uma conduta ética, socialmente responsável e legal.

O Chief Executive Officer (CEO) (Diretor Executivo) – a autoridade,

da qual o Conselho Diretivo é oficialmente investido, é delegada

ao CEO, que ocupa o topo da pirâmide organizacional. O CEO é

pessoalmente responsável, perante o conselho e os proprietários, pelo

desempenho da organização.

2.2 Níveis hierárquicos

Hierarquia – os níveis de autoridade da pirâmide

organizacional.

Subunidades – subdivisões de uma organização.

2.3 Abrangência de controle – o número de subordinados que se

reportam diretamente a um executivo ou supervisor.

2.4 Delegação – a designação de responsabilidades novas ou

adicionais para um subordinado. Exige que o subordinado mantenha seu superior informado no que se refere à eficácia com que a tarefa

foi executada.

Responsabilidade – a atribuição de uma tarefa que um empregado

deverá executar.

Autoridade – o direito legítimo de tomar decisões e dizer a outras

pessoas o que fazer.

Prestação de contas – a expectativa de que os empregados

realizarão uma atividade, empreenderão as ações corretivas

– quando necessárias – e se reportarão aos superiores

hierárquicos sobre o status e a qualidade do próprio desempenho.

Vantagens da delegação – alavanca a energia e o talento do gerente, bem como

daqueles que são seus subordinados; permite que gerentes obtenham mais

resultados do que poderiam, caso tivessem de fazer tudo sozinhos; a ausência de

delegação reduz claramente os resultados que um gerente pode alcançar; o gerente

economiza tempo pela cessão de algumas de suas responsabilidades para outra pessoa; auxilia no desenvolvimento de

subordinados eficazes.

Como os gerentes devem delegar?(1) Defina o objeto sucintamente; (2) Selecione pessoas para a tarefa; (3) Solicite o ponto de vista do subordinado sobre as abordagens sugeridas;

(4) Forneça ao subordinado autoridade, tempo e recursos (pessoas, dinheiro e equipamentos) para que ele execute suas atribuições;

(5) Programe datas para a revisão dos

progressos; e (6) Acompanhe a evolução, de forma contínua,

por meio da discussão do progresso em intervalos apropriados.

2.5 Descentralização

Organização centralizada – uma organização na qual os executivos de alto nível tomam a maior parte das decisões e as repassam para

os níveis inferiores para implementação.

Organização descentralizada – uma organização na qual os gerentes dos

níveis hierarquicamente inferiores tomam importantes decisões.

Idealmente, o processo decisório ocorre no nível hierárquico em que se concentra o maior número de pessoas diretamente afetadas e que possuam um conhecimento íntimo do problema.

3. Estrutura horizontal

Departamentos de linha – unidades que lidam diretamente com os produtos e os serviços primários de uma organização.

Departamentos de apoio – unidades que dão suporte para os

departamentos de linha.

Departamentalização – o ato de subdividir uma organização em unidades menores. Suas três

abordagens básicas são: funcional, divisional e matricial.

3.1 Organização funcional – departamentalização em torno de atividades especializadas, como produção, marketing e recursos

humanos.

Princípio da unidade de comando – uma estrutura em que todo

empregado se reporta a um único chefe, o qual, por sua vez, se

reporta também a um único chefe.

3.2 Organização divisional – uma forma de departamentalização que

agrupa unidades em torno de produtos, consumidores ou regiões

geográficas.

3.3 Organização matricial – uma organização composta por relações

duais de subordinação, em que alguns gestores se reportam a dois ou mais superiores – um gerente funcional (área específica) e um

gerente divisional (projeto).

3.4 Organização em rede – uma reunião de companhias

essencialmente independentes, devotadas a um único negócio, que

colaboram para a produção de determinado produto ou serviço.

Rede dinâmica – arranjos temporários entre parceiros que

podem ser montados ou remontados para responder a

mudanças no ambiente.

4. Integração organizacional – à medida que as organizações diferenciam suas estruturas,

precisam se preocupar com a integração e a coordenação (o modo como todas as partes da organização trabalham juntas).

4.1 Coordenação por padronização – estabelecimento

de rotinas e procedimentos comuns que são aplicados uniformemente a

todos.

Formalização – a presença de regras e regulamentos que governam a forma como as

pessoas interagem no interior de uma organização.

4.2 Coordenação por planejamento – exige-se de

unidades interdependentes que atinjam prazos e metas que contribuam para um objetivo

comum.

4.3 Coordenação por ajuste mútuo – unidades que interagem entre si para efetuar ajustes com o

objetivo de alcançar uma coordenação flexível.