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Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources
Plano de Estágio
Lisboa, 19 Junho 2007
9 4 / C EP.2 0 3N o va ba se C o nsulting .
19-Jun-07 Estágio Profissional CPM .: 2 :.
Agenda
1. Agenda
2. Abordagem• Corporate Performance Management• Balanced Scorecard• Objectivos• Solução Tecnológica• Vantagens / Resultados Esperados
3. Calendário• Calendário do Estágio
4. Requisitos do Estagiário• Requisitos do Estagiário
5. Exemplo Prático
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Abordagem
Corporate Performance Management
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“CPM refers to the methodologies, metrics, processes and systems that monitor and manage the performance of an enterprise” Gartner Group
O processo de Corporate Performance Management está intimamente relacionado com os conceitos de:
1. Formular estratégia
2. Alinhar os recursos da organização para atingi-la
3. Monitorizar e Medir a sua execuçao e sucesso para além dos indicadores financeiros
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Abordagem
Corporate Performance Management
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DefiniçãoEstratégia
Business as
UsualOperações alinhadas e focadas
Estratégia
Processos e Acções Alinhadas
Organização Alinhada e Pessoas Comprometidas
Acompanhamento Estratégico
Estratégia Operacional
Valor Acrescentado
BalancedScorecard
Alin
ham
ento
Aco
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ento
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Abordagem
O que é o Balanced Scorecard
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O BSC é uma das componentes do CPM, e traduz-se essencialmente num conjunto de indicadores (fixos e variáveis) seleccionados que derivam da estratégia da organização.
É uma ferramenta dos líderes para comunicar aos trabalhadores e aos agentes externos os drivers (resultados e performance) pelos quais a organização pensa atingir os seus objectivos.
Isto é, o BSC permite substanciar a estratégia da organização em acções concretas, permitindo alinhar a estratégia de longo prazo com as actividades correntes do negócio.
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Abordagem2
Um Modelo da Estrutura da Organização, que descreve a estratégia de uma organização através de 4 perspectivas (Financeira, Cliente, Interna e Desenvolvimento).
Um Sistema de Comunicação, que faz a ponte entre os objectivos definidos pelos gestores seniores e os trabalhadores aos quais é atribuída a responsabilidade de performance de determinado objectivo.
Um Solução de Avaliação de Indicadores de Performance, que reporta a performance do passado e tendências de drivers para o futuro.
Um Processo de Gestão da Mudança
O que é o Balanced Scorecard3
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Implementação da Solução de Gestão segundo a metodologia Balanced Scorecard para a área de Recursos Humanos, na tecnologia Microsoft nas seguintes vertentes:
Levantamento e Definição de Requisitos para a área de Recursos Humanos;
Desenho da Solução;
Implementação do Repositório Central e do Modelo Analítico;
Implementação do Balanced Scorecard de Recursos Humanos;
Implementação do Reporting de Informação de Gestão;
Implementação do Portal de Gestão;
Implementação da Segurança, dos Testes e da Documentação da Solução;
Realização do relatório de Estágio.
Integração do estagiário num ambiente empresarial e avaliar as suas aptidões para o universo competitivo da consultoria;
Realização do projecto segundo as normas de procedimentos e da qualidade sobre as quais a Novabase está obrigada pelo facto de se tratar de uma empresa certificada.
Abordagem
Objectivos do Estágio
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Abordagem
O Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 é uma aplicação constituída por 3 produtos:
Monitoring ou Scorecarding (Optimizing Performance Management and Strategic Decision-Making)• Solução Tecnológica para implementação de Balanced Scorecard (Já em Produção desde Novembro de 2005)
Analytics (Turning Business Information into Insight)• Evolução do actual Proclarity (Solução Madura do Mercado de BI e comprada pela Microsoft no ínicio de 2006)
Planning (Model Future Performance with Streamlined Planning, Budgeting, and Forecasting)• Solução desenvolvida de raiz e que teve o lançamento da versão beta no final de Novembro de 2006
Actualmente, e até final do mês de Abril, ao adquirir um dos produtos presentes no pacote terá acesso aos restante quando surgir o pacote Microsoft Office Performance Server 2007. O lançamento deste produto está previsto para Setembro de 2007. Como sugestão de investimento é aconselhado a aquisição do Monitoring e Scorecarding, ou seja, o actual BSM.
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A ferramenta Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 é uma aplicação integrada de Corporate Performance Management que possibilita a utilização de funcionalidades de planeamento, monitorização e outras capacidades analíticas avançadas com o uso da metodologia de Balanced Scorecard, com o intuito de auxiliar as organizações a articular os seus objectivos, acompanhar a actividade, identificar e analisar questões e colaborar activamente no auxílio à tomada de decisão e actuações apropriadas.
Esta solução tira partido das funcionalidades base fornecidas pela arquitectura de BI da Microsoft (SQL Server, SQL Server Analysis Services, SQL Server Reporting Services e SQL Server Integration Services), garantindo a sua integração e o investimento efectuado anteriormente em termos da plataforma tecnológica base.
Solução Tecnológica
1 Office PerformancePoint Server 2007
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Intranet
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Abordagem2
Solução Tecnológica5
SegurançaSegurança
PublicaçãoPublicação
Solução de Business Intelligence Solução de Business Intelligence
Reporting Services
Reporting Services
MaestroMaestroDisponibilizaçãoDisponibilizaçãoSegurançaSegurança
Carrgeamento de DadosCarrgeamento de Dados
Os componentes aplicacionais e tecnológicos da Arquitectura da Solução de Balanced Scorecard para Recursos Humanos a implementar no estágio serão os apresentados de seguida.
A fonte operacional de dados será ficheiros de Excel, SAP e SQL Server.
Após estes ficheiros estarem disponíveis serão carregados para o Repositório Central (SQL Server), através da ferramenta da Microsoft para o efeito, os DTS (Data Transformation Services).
Após o armazenamento de dados no Repositório Central, estarão disponíveis para a construção das análises pretendidas através do Modelo Multi-Dimensional definido para o efeito em Analysis Services.
Finalmente a informação é disponibilizada no Portal da Microsoft, através do Excel, dos Reporting Services e/ou no Maestro.
As políticas de segurança neste modelo estão em consonância com as definidas no sistema operativo Windows.
Modelo Multi-Dimensional
Modelo Multi-Dimensional
Repositório Central
Repositório Central
Ficheiro ExcelFicheiro Excel
ExcelExcelSQL Server Analisys Services
Shared PointPortal
SQL ServerSQL Server
SAPSAP
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Abordagem2
Vantagens / Resultados Esperados6
Integração do estagiário num ambiente empresarial competitivo como é o da consultoria;
Implementação de uma solução de Corporate Performance Management desde a extracção dos dados, à transformação e carregamento da informação e posterior disponibilização em ferramentas intuitivas e de valor acrescentado para o cliente;
A existência de um cliente final Novabase, que dá ao estágio um caracter de entrega de um produto final, que embora sendo um cliente in Novabase, tem de trazer valor acrescentado;
Introdução numa temática não puramente técnica mas também bastante funcional, onde ambas as componentes coexistem num equilíbrio perfeito na consultoria. Esta abordagem é substanciada na realização de reuniões com quadros de topo da Novabase;
Conhecimento mutuo entre o estagiário e a Novabase, para futuras colaborações.
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Calendário3
Gráfico Gant1
ID Task Name Duration
1 Estágio de Corporate Performance Management 100 days
2 Kick-Off 4 days
3 Análise 15 days
4 Identificação das Fontes de Dados, Outputs Finais e Indicadores 4 days
5 Realização de Reuniões de Levantamento de Requisitos 2 days
6 Realização de Matriz de Análise 2 days
7 Realização de Pontos de Situação 1 day
8 Realização do Caderno de Análise 6 days
9 Desenho 11 days
10 Desenho do Repositório Central 2,5 days
11 Desenho dos Processo de Carregamento 3,5 days
12 Desenho do Modelo Multi-Dimensional 2,5 days
13 Entrega do Desenho efectuado / PDS 2,5 days
14 Implementação do Repositório Central / Modelo Multi-Dimensional 20 days
15 Instalação do Ambiente de Desenvolvimento 2 days
16 Implementação do Repositório Central 2 days
17 Implementação dos Processos de Carregamento 7 days
18 Implementação dos Modelos Multi-Dimensionais 7 days
19 Carregamento de Dados Históricos 2 days
20 Implementação do Reporting de Gestão 10 days
21 Reports Definidos para o âmbito do Projecto 10 days
22 Implementação do Balanced Scorecard 9 days
23 Mapa Estratégico 2 days
24 Corporativo 4 days
25 Explicação dos Indicadores 3 days
26 Implementação do Portal de Gestão 15 days
27 Definição das Áreas e Conteúdos 3 days
28 Implementação das Área e Conteúdos 12 days
27 06 13 20 27 03 10 17 24 01 08 15 22 29 05 12 19 26 03 10 17 24Feb '06 Mar '06 Apr '06 May '06 Jun '06 Jul '06
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Requisitos Necessários4
Perfil dos Estagiários1
Capacidade para trabalho em equipa;
Conhecimentos Funcionas consolidados na vertente financeira e de controlo de gestão (Preferencialmente não eliminador);
Conhecimentos Técnicos em tecnologia Microsoft.
Facilidade de expressão Oral e Escrita;
Bons conhecimentos de Inglês.
Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources
Exemplo Prático
Lisboa, 19 Junho 2007
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