Está cada vez mais difícil manter em segurança as informações referentes às empresas ou

pessoas. O descuido nessa área pode causar prejuízos significativos e, muitas vezes,

irreversíveis. Mas, felizmente a maior parte das empresas está consciente do perigo, e

estamos vivendo um momento em que praticamente todas elas têm alguma política de

segurança. Aquele que protege os dados de sua empresa e zela para que o protocolo de

segurança se cumpra é considerado um ótimo funcionário!A segurança da informação refere-

se à proteção requerida para proteger as informações de empresas ou de pessoas, ou seja, o

conceito se aplica tanto às corporativas quanto às pessoais. Entende-se por informação todo e

qualquer conteúdo ou dado que tenha valor para alguma organização ou pessoa. Ela pode

estar guardada para uso restrito ou exposta ao público para consulta ou aquisição. Podem ser

estabelecidas métricas para definição do nível de segurança existente e requerido. Dessa

forma, são estabelecidas as bases para análise da melhoria da situação de segurança existente.

A segurança de uma determinada informação pode ser afetada por fatores comportamentais e

de uso de quem se utiliza dela, pelo ambiente ou infraestrutura que a cerca ou por pessoas

mal intencionadas que têm o objetivo de furtar, destruir ou modificar tal informação.

As principais propriedades que orientam a análise, o planejamento e a implementação de uma

política de segurança são: confidencialidade, integridade e disponibilidade.Na medida o uso de

transações comerciais em que se desenvolve em todo o mundo, por intermédio de redes

eletrônicas públicas ou privadas, outras propriedades são acrescentadas às primeiras, como

legitimidade e autenticidade. Confidencialidade: Propriedade que limita o acesso à informação

tão somente às entidades legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da

informação.Integridade: Propriedade que garante que a informação manipulada mantenha

todas as características originais estabelecidas pelo proprietário da informação, incluindo

controle de mudanças e garantia do seu ciclo de vida (nascimento, manutenção e

destruição).Disponibilidade: Propriedade que garante que a informação esteja sempre

disponível para o uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários autorizados pelo proprietário da

informação. Em todas as fases da evolução corporativa, é fato que as transações de toda a

cadeia de produção – passando pelos fornecedores, fabricantes, distribuidores e consumidores

– sempre tiveram a informação como uma base fundamental de relacionamento e

coexistência.

O fato é que hoje, quer seja como princípio para troca de mercadorias, segredos estratégicos,

regras de mercado, dados operacionais, ou como simplesmente resultado de pesquisas, a

informação, aliada à crescente complexidade do mercado, à forte concorrência e à velocidade

imposta pela modernização das relações corporativas, elevou seu posto na pirâmide

estratégica, tornando-se fator vital para seu sucesso ou fracasso.Entre as inúmeras tendências

que explodiram em tecnologia, poucas assumiram o status de imprescindível. Ao fazer uma

comparação, ainda que os sistemas de ERP e CRM sejam de vital importância para a rotina

corporativa, ou que soluções de Business Intelligence e Balanced Scorecard permitam aos

negócios atingir patamares invejáveis de lucratividade, a Segurança da Informação é a única

que não pode faltar em hipótese alguma. É ela que protege o bem maior das companhias, ou

seja, a informação estratégica.

Para entender a importância da proteção das informações, basta pensar no prejuízo que

causaria para os negócios a posse desses dados pela concorrência ou por alguém mal-

intencionado. Atualmente, o momento é de revisão de processos e de avaliação de soluções

que protejam cada vez mais as informações corporativas, sem impactar fortemente na

produtividade. O fato é que hoje a segurança é considerada estratégica e já encabeça a lista de

preocupações de grandes empresas. A Segurança deixou de ser submetida aos domínios da TI

para se tornar uma nova área que responde ao vice-presidente ou ao gestor de operações,

ganhando orçamento próprio, salas específicas e, logo, prazos e demandas a serem atendidos.

Um dos maiores dilemas da Segurança da Informação está relacionado com a proteção dos

ativos e a compreensão da amplitude desse conceito dentro da empresa. A idéia de ativo

corporativo envolve também uma questão de difícil medição: a marca da companhia e a

percepção que ela desperta no mercado. Um grande escândalo, uma falha latente ou uma

brecha negligenciada podem sepultar uma companhia para sempre, ainda que ela tenha tido

muito sucesso até então. Outra questão relacionada com a Segurança da Informação, que

também causa preocupação, é que se trata de um investimento sem fim, pois à medida em

que ela vai se fortalecendo os ataques também se sofisticam cada vez mais.

Qualquer companhia, desde as pequenas empresas com dois ou três PCs até complexas

organizações com atuação em diversos países sabem que em maior ou menor grau a

tecnologia é essencial para seu negócio. Então, justamente por ser vital é que esse bem não

palpável traz consigo uma necessidade básica: segurança.O desafio não é tão simples. Pela

própria natureza, embora muitas empresas de TI estejam se esforçando para mudar essa

realidade, a segurança da informação é reativa. Isso significa que, tradicionalmente, primeiro

verifica-se a existência de um problema, como vírus, fraude, invasão, para depois encontrar

sua solução, vacina, investigação, correção de vulnerabilidade.

Para muitos esse cenário pode causar pânico. Afinal, primeiro eleva-se a informação ao

patamar mais crítico da empresa, tornando-a peça principal do jogo. Em seguida, vê-se que

esse dado, pela forma e processo com que é disponibilizado, corre o risco de ser corrompido,

alterado ou roubado por um garoto, que resolveu testar programas hackers disponibilizados

na própria Internet ou usurpado por funcionários e passado para a concorrência.

Entretanto, já existem práticas e soluções tecnológicas suficientemente eficientes para

comprovar que a digitalização das transações corporativas não transformou os negócios em

uma "terra de ninguém". Especialistas de segurança reconhecem que afirmar ser 100% seguro

é algo precipitado e arriscado, mas apontam que educação profissional, processos e

tecnologia formam um tripé resistente no combate ao crime eletrônico. Pesquisas mostram

que aumentam os investimentos na proteção dos dados. A segurança é o maior desafio das

soluções em TI para o sistema financeiro.

Outro fenômeno que tem sido observado é a concentração dos serviços de segurança pelo

grupo dos dez maiores integradores mundiais. Isso reflete a necessidade prioritária de as

grandes corporações e governos moverem-se em direção a fornecedores sólidos que possam

atender as demandas com flexibilidade, inteligência e rapidez. Também, elevando a

importância dos fatores de ética profissional, confiabilidade e independência, posicionando-se

para o gestor como o security advisor corporativo.

Experiências corporativas demonstraram que apenas softwares não constróem uma muralha

resistente à crescente variedade de ameaças, falhas e riscos. É preciso que as ações

corporativas sejam direcionadas por um Plano Diretor de Segurança, de forma que todos

possam estar à frente de determinadas situações de emergência e riscos com uma postura

mais pró-ativa que reativa. Esse plano será responsável por verificar se a corporação está

destinando verba suficiente para manter o nível de segurança alinhado às expectativas de

negócios. Também apontará se as vulnerabilidades são de fato corrigidas ou se há uma falsa

sensação de segurança. É muito comum haver grande disparidade entre o cenário que se

pensa ter e aquilo que realmente ele é.

De forma mais ampla esse plano deve considerar questões estratégicas, táticas e operacionais

de negócios, atrelando-as a três tipos básicos de risco: humano, tecnológico e físico. Ao longo

desse curso serão abordadas todas essas variáveis, desde os tipos mais tradicionais de vírus

que se disseminam pela rede até as portas mais vulneráveis da empresa, passando pelo

monitoramento de sua rede, seus profissionais, soluções de TI, gestão e políticas de segurança.

O maior desafio da indústria mundial de software de segurança é prover soluções no espaço

de tempo mais curto possível, a partir da descoberta de determinada ameaça ou problema.

Mas, foi-se o tempo em que tudo se resumia a encontrar um antivírus eficaz, capaz de deter

determinado vírus. Hoje os vírus de computador não são mais os únicos vilões do crime digital.

Não se trata mais de apenas proteger a estação de trabalho do funcionário. A companhia deve

garantir que o correio eletrônico enviado desse mesmo computador passará pelo servidor da

empresa, seguirá pela Internet (ou, em certos casos, por uma rede privada virtual), chegará a

um outro servidor, o qual transmitirá a mensagem ao destinatário com a garantia de que se

trata de um conteúdo totalmente protegido, sem carregar qualquer truque ou surpresa

inesperada.

Contudo, essa ainda é apenas a ponta do iceberg. A Segurança da Informação deve estar

atrelada a um amplo Programa de Segurança da Informação, que se constitui de pelo menos

três fases principais:1. Realizar o levantamento e a classificação dos ativos da empresa. 2.

Avaliar o grau de risco e de vulnerabilidade desses ativos, testar suas falhas e definir o que

pode ser feito para aperfeiçoar a segurança. 3. A infraestrutura de tecnologias, envolvendo

tanto aquisição de ferramentas quanto configuração e instalação de soluções, criação de

projetos específicos e recomendações de uso. Apresentar um organograma consolidado das

ferramentas e soluções que compreendem a segurança de uma rede corporativa é algo até

arriscado, considerando a velocidade com que se criam novos produtos e com que se

descobrem novos tipos de ameaças. No entanto, algumas aplicações já fazem parte da rotina e

do amadurecimento tecnológico de muitas organizações que, pela natureza de seus negócios,

compreenderam quanto são críticas são suas operações.

Algumas dessas aplicações são:Antivírus: Faz a varredura de arquivos maliciosos disseminados

pela Internet ou correio eletrônico.Balanceamento de carga: Ferramentas relacionadas à

capacidade de operar de cada servidor da empresa. Vale lembrar que um dos papeis da

segurança corporativa é garantir a disponibilidade da informação, algo que pode ser

comprometido se não houver acompanhamento preciso da capacidade de processamento da

empresa.Sistema Detector de Intrusão (IDS, da sigla em inglês): Como complemento do

firewall, o IDS se baseia em dados dinâmicos para realizar sua varredura, como por exemplo,

pacotes de dados com comportamento suspeito, códigos de ataque, etc.Varredura de

vulnerabilidades: Produtos que permitem à corporação realizar verificações regulares em

determinados componentes de sua rede, como servidores e roteadores.Rede Virtual Privada

(VPN, da sigla em inglês): Uma das alternativas mais adotadas pelas empresas na atualidade,

as VPNs são canais em forma de túnel, fechados, utilizados para o tráfego de dados

criptografados entre divisões de uma mesma companhia, parceiros de negócios.

Criptografia: Utilizada para garantir a confidencialidade das informações.Firewall: Atua como

uma barreira e cumpre a função de controlar os acessos. O firewall é um software, mas

também pode incorporar um hardware especializado.Autenticação: Processo de identificação

de pessoas, para disponibilizar acesso. Baseia-se em algo que o indivíduo saiba (uma senha,

por exemplo), com algo que ele tenha (dispositivos como tokens, cartões inteligentes,

certificados digitais) e, em algo que ele seja (leitura de íris, linhas das mãos).Integradores:

Permitem centralizar o gerenciamento de diferentes tecnologias que protegem as operações

da companhia. Mais que uma solução, trata-se de um conceito.Sistemas antispam: eliminam a

maioria dos e-mails não solicitados.Software de backup: São programas para realizar cópias

dos dados para que, em alguma situação de perda, quebra de equipamentos ou incidentes

inusitados, a empresa possa recuperá-los. Pela complexidade de cada uma das etapas

compreendidas em um projeto de segurança, especialistas recomendam que a empresa

desenvolva a implementação baseando-se em projetos independentes.

O maior perigo para uma empresa, em relação à proteção de seus dados, é a falsa sensação de

segurança, pois pior do que não ter nenhum controle sobre ameaças, invasões e ataques é

confiar cegamente em uma estrutura que não seja capaz de impedir o surgimento de

problemas. Por isso, os especialistas não confiam apenas em uma solução baseada em

software. Quando se fala em tecnologia é necessário considerar três pilares do mesmo

tamanho, apoiados uns nos outros para suportar um peso muito maior. Esses três pilares são

as tecnologias, os processos e as pessoas. Não adianta fortalecer um deles, sem que todos os

três não estejam equilibrados.

No entanto, ao se analisar a questão da Segurança da Informação, além da importância

relativa de cada um desses pilares, é preciso levar em conta um outro patamar de relevância,

pois estará sendo envolvida uma gama muito grande de soluções de inúmeros fornecedores.

Uma metáfora comum entre os especialistas dá a dimensão exata de como esses três pilares

são importantes e complementares para uma atuação segura: uma casa. Sua proteção é

baseada em grades e trancas, para representar as tecnologias, que depende dos seus

moradores para que seja feita a rotina diária de cuidar do fechamento das janelas e dos

cadeados, ou seja, processos. A analogia dá conta da interdependência entre as bases da

atuação da segurança e de como cada parte é fundamental para o bom desempenho da

proteção na corporação.

A primeira parte trata do aspecto mais óbvio: as tecnologias. Não há como criar uma estrutura

de Segurança da Informação com política e normas definidas sem soluções moderníssimas que

cuidem da enormidade de pragas que hoje infestam os computadores e a Internet. Os

appliances de rede, com soluções de segurança integradas, também precisam ser adotados.

Dispositivos para o controle de spam, vetor de muitas pragas da Internet e destacado entrave

para a produtividade, também podem ser alocados para dentro do chapéu da Segurança da

Informação. Programas para controlar o acesso de funcionários, que bloqueiem as visitas às

páginas suspeitas e evitem sites com conteúdo malicioso, também são destaques. Mas, antes

da implementação da tecnologia, é necessária a realização de uma consultoria que

diagnostique as soluções importantes. Essas inúmeras ferramentas, no entanto, geram outro

problema: como gerenciar toda essa estrutura dentro de uma rotina corporativa que demanda

urgência e dificilmente está completamente dedicada à segurança? A melhor resposta está no

gerenciamento unificado. A adoção de novas ferramentas, como sistema operacional, ERP ou

CRM, precisa de análise dos pré-requisitos em segurança.

O grande combate realizado no dia-a-dia do gestor de segurança, em parceria com o CIO, é

equilibrar a flexibilidade dos processos de forma que eles não tornem a companhia frágil, mas

que, por outro lado, não endureça demais a produtividade, em busca do maior nível possível

de segurança. A visão da companhia como um emaranhado de processos causou grande

revolução ao ir de encontro com os conceitos de gestão clássicos, focados na estrutura. Nesse

novo enfoque, a adição de segurança segue a mesma linha turbulenta. Como no novo modelo,

todos os processos estão integrados, um impacto causado pela segurança pode não apenas

causar prejuízos para a rotina da empresa, mas também criar certo mal-estar entre as áreas.

Tomar atitudes cautelosas e estudadas, mas sem receio de atritos, precisa ser a prática do

gestor.

A última parte da trinca é a mais fácil de explicar. Não é preciso raciocinar muito para chegar à

conclusão de que as pessoas são pedras fundamentais dentro do ambiente corporativo,

sobretudo em Segurança da Informação.

Cerca de 70% dos incidentes de segurança contam com o apoio, intencional ou não, do inimigo

interno. As pessoas estão em toda a parte da empresa e enxergam como ponto fundamental

apenas a proteção da máquina. Os cuidados básicos com as atitudes das pessoas, muitas vezes

são esquecidos ou ignorados.Encontrar senhas escritas e coladas no monitor, bem como a

troca de informações sigilosas em ambientes sem confidencialidade, como táxi e reuniões

informais são situações muito comuns. Assim, contar com a colaboração das pessoas é

simplesmente fundamental numa atividade crítica para a empresa e que não tem final em

vista. Mas o ponto principal da preocupação com as pessoas é que os fraudadores irão à busca

delas para perpetrar seus crimes.

Investimento em formação profissional é uma iniciativa muito válida, bem como intercâmbio

de informações entre áreas como Recursos Humanos e Marketing para aumentar o alcance e a

eficácia das recomendações. Outro complicador é o fato de envolver um dilema cultural.

Segurança da Informação representa um desafio de inédita magnitude para os profissionais do

setor e, também, para a companhia como um todo.

Estabelecer procedimentos em transações corporativas, operar por meio de regras de acesso e

restrições, criar hierarquias de responsabilidades, métodos de reação a eventuais falhas ou

vulnerabilidades e, acima de tudo, manter um padrão no que se refere à segurança da

companhia, dentre outras, são atribuições que culminaram na criação da função de Gestor da

Segurança da Informação, CSO – Chief Security Officer. Todas as mudanças importantes

ocorridas em segurança da informação demandavam um novo profissional. O gestor de

tecnologia não tinha condições nem tempo para assumir toda essa área. A resposta foi a

criação de uma nova função dentro da companhia que organizasse e coordenasse as iniciativas

em segurança da informação na busca da eficiência e eficácia no tema.

Apenas alguém com grande conhecimento tanto em negócios quanto em segurança pode

desenhar a estratégia de segurança da informação de maneira competente, implementando

políticas e escolhendo as medidas apropriadas para as necessidades de negócios, sem

impactar na produtividade. Além disso, ainda que a contratação de gestores de segurança

esteja sendo uma constante no mercado de grandes companhias, não se chegou a um

consenso sobre a natureza do seu cargo.

Um dos pontos que permanecem sem uma definição precisa é a viabilidade de combinar sob o

mesmo chapéu a segurança lógica e a física. O isolamento entre essas áreas pode ser fatal para

uma companhia no caso de um desastre natural, como o furacão Katrina em 2005, que atingiu

a cidade norte-americana de Nova Orleans, ou o tsunami, que afetou a Indonésia em 2004, e

até mesmo uma pane elétrica ou incêndio.

Desenvolver e implementar políticas, padrões e guias gerais para o pessoal, para a segurança

de dados, recuperação de desastre e continuidade de negócios.Supervisionar o contínuo

monitoramento e proteção da infraestrutura, os recursos necessários de processos que

envolvam pessoas ou dados.Avaliar possíveis brechas de segurança e recomendar as correções

necessárias.Negociar e gerenciar service-level agreements (SLAs) com fornecedores externos

de serviços de proteção ou hospedagem de dados.

Para atender aos requisitos de segurança lógica e física de redes globais cada vez mais

complexas e vulneráveis, o perfil do CSO evoluiu muito. Por um lado, o cenário apresenta

ameaças crescentes e cada vez mais fatais, hackers, vírus, ataques terroristas, enchentes,

terremotos. Por outro, a vulnerabilidade e a complexidade tecnológica crescem também e

aumentam as atribuições e as habilidades necessárias para exercer a função de CSO. Hoje um

CSO tem de entender de segurança, conhecer bem os negócios e participar de todas as ações

estratégicas da empresa. Mais do que um técnico, ele deve ser definitivamente um gestor de

negócios. As qualificações que costumam ser exigidas para esse cargo são: Familiaridade com a

linguagem e os dilemas próprios da TI;Habilidades em questões de segurança física;Experiência

prévia em segurança, acompanhada também por conhecimento de negócios;

Exigência de lidar com pessoas;Facilidade de comunicação, para ter a desenvoltura necessária

para fazer a interface tanto na esfera de decisão quanto nos diversos setores e níveis culturais

dentro da companhia;Capacidade de liderança e de gerenciamento de equipes para atingir

uma atuação bem-sucedida em qualquer corporação;Ter conhecimentos maduros sobre

questões como autenticação, auditoria, preservação da cena do crime real ou virtual, e

gerenciamento de risco;Ter visão estratégica e experiência no gerenciamento das operações.

Geralmente, o CSO possui formação em Ciência da Computação, Engenharia ou Auditoria de

Sistemas. O grande retorno que o CSO traz para as empresas é diminuir os riscos nas

operações, com todas as consequências positivas. Infelizmente, um profissional tão completo

assim não é encontrado facilmente no mercado. No Brasil, a demanda não chega a ser tão

grande, mas esses profissionais já são comuns em instituições financeiras, seguradoras,

operadoras de telecomunicação e empresas com operações na Internet. Especialistas em

carreira recomendam que o CSO tenha atuação independente e não se reporte ao CIO, mas

diretamente à diretoria ou à presidência.Ciência da Computação.Engenharia.Auditoria de

Sistemas.INFORME-SE!Leia mais sobre:Também, estatísticas recentes apontam para o

crescimento dos empregos na área de segurança. De acordo com estudo anual feito pela IDC e

patrocinado pelo International Information Systems Security Certification Consortium, a

projeção de profissionais para a região das Américas passou de 647 mil em 2006 para 787 mil

em 2009.

O estudo Global Information Security Workforce Study (GISWS) destaca que a

responsabilidade pela segurança da informação cresceu na hierarquia da gestão e acabou

chegando ao conselho diretor e ao CEO, CISO ou CSO. Quase 21% dos entrevistados na

pesquisa disseram que seu CEO agora é o responsável final pela segurança da informação, e

73% afirmaram que esta tendência se manterá. Cada vez mais é essencial que as organizações

sejam pró-ativas na defesa de seus ativos digitais. Desse modo, é preciso contar com

profissionais competentes para lidar com soluções de segurança complexas, requisitos

regulatórios e avanços tecnológicos das ameaças, bem como vulnerabilidades onerosas.

Assim, o CSO deve proceder a gestão de riscos e estar mais integrado às funções de negócio.

Profissionais de segurança precisam aprimorar suas habilidades técnicas e de negócio para que

possam exercer a função.

Ao elaborar o plano de carreira as associações que oferecem serviços de construção de

carreira e educação continuada podem ajudar. No contato com essas associações, o candidato

a CSO pode explorar oportunidades para demonstrar sua experiência na área, fazer parte de

redes de comunicação com colegas e ter acesso à pesquisa da indústria e oportunidades de

trabalho voluntário. É importante ressaltar, também, que certificações e experiência na área

são pouco proveitosas isoladamente. Para evoluir no quadro técnico da empresa e se tornar

um CSO é necessário saber se comunicar, em termos de negócios. Para isso, a proficiência

técnica deve ser aliada à habilidade de transmitir o valor do negócio. O CSO deve ser capaz de

explicar os benefícios da segurança, acerca de retorno do investimento (ROI), e seu valor para

melhorar a capacidade da empresa em fechar negócios, além de deixar claro quais são as

soluções práticas que ela pode trazer para a resolução dos problemas.

Aprender a colaborar com outros departamentos, para integrar e avaliar outras funções.

Pesquisa da IDC indica os entrevistados afirmam que 62% de suas tarefas cotidianas

dependem da troca de informação ou da cooperação com outras pessoas.Adotar a abordagem

do valor agregado, ou seja, alinhar suas atribuições e responsabilidades com as metas de

negócio de cada departamento.Desenvolver seu próprio círculo de confiança dentro da

organização, com representantes de cada departamento para ajudar a promover a

compreensão mútua, a valorização e o trabalho em equipe.Manter conversas com executivos

para que eles possam conhecê-lo e aprender a confiar em você. Nessas conversas, você pode

agregar valor às suas metas e demonstrar porque deve ser consultado ou incluído em uma

reunião.Oferecer treinamento para conscientizar os executivos e usuários sobre ameaças à

segurança que afetam os home offices e apresentar técnicas de prevenção. O objetivo é

conquistar confiança dos executivos na sua capacidade de fazer recomendações para as redes

da empresa.Aprender a equilibrar riscos e oportunidade. Muitos executivos consideram o staff

de segurança inflexível e evitam convidá-lo para reuniões de estratégia. Seja flexível ao

equilibrar os riscos à segurança com os processos de negócio que ajudam a organização a

cumprir as metas.

Em pouco tempo os computadores tornaram-se uma parte intrínseca e essencial da vida

cotidiana. O resultado é um enorme potencial de lucros financeiros para os criadores de

programas mal intencionados. Com a ascensão de técnicas sofisticadas, está ficando cada vez

mais difícil para a base de usuários em geral identificar ou evitar as infecções por programas

mal intencionados.A principal ameaça à segurança das transações corporativas são as pessoas.

Esta é a primeira resposta que muitos institutos de pesquisas e especialistas de segurança têm

utilizado quando questionados sobre a principal ameaça às transações corporativas.Soluções

tecnológicas sofisticadas, integradas a parceiros, clientes e fornecedores, a última palavra em

ferramentas de gestão empresarial e relatórios detalhados não têm valor se não há restrições,

políticas e processos que estabeleçam e organizem a conduta do profissional dentro da

corporação. Na maior parte das vezes já se verifica que os problemas relacionados à

interferência humana não estão diretamente ligados às ações fraudulentas ou às demais

situações em que o funcionário tem o objetivo de prejudicar sua empresa. Pelo contrário: a

grande maioria dos incidentes de segurança ocorre por falta de informação e de processos e

orientação ao recurso humano.

Outro fator determinante nessa equação está vinculado à evolução rápida e contínua das

tecnologias. Em pouco tempo até mesmo os computadores domésticos ganharam recursos em

potência e em capacidade de armazenamento.

Porém, as questões de segurança, atreladas à gestão de pessoal, são apenas parte dos desafios

que as empresas precisam enfrentar. Antes desses, e não menos críticas, estão as

vulnerabilidades tecnológicas renovadas a cada instante.Especialistas em identificar e estudar

essas brechas vêm se esforçando para alertar sobre aquelas que hoje são consideradas as

principais ameaças às transações eletrônicas. O System Administration, Networking and

Security (SANS) e o National Infrastructure Protection Center (NIPC/FBI) são bons exemplos

dessa realidade. Nos próximos slides estão mencionadas algumas das falhas mais comumente

identificadas, independentemente do porte ou da área de atuação da companhia, bem como

da complexidade de sua infraestrutura tecnológica e dos sistemas que utiliza.

As senhas de um funcionário podem ser facilmente descobertas, mesclando itens comuns

como nome e sobrenome, data de aniversário, nome de esposa, filho etc. A administração

desses acessos também se dá de forma desordenada, o usuário geralmente não tem educação

para lidar com seu código de acesso. Atualmente, as empresas contam com o benefício de

estabelecer uma autenticação forte, isto é, mesclar algo que o usuário sabe (memória), com

algo que ele tem (token) e algo que ele é (biometria).Algumas ferramentas possibilitam à

corporação verificar o grau de segurança das senhas de seus funcionários. Utilizar um desses

recursos para quebra de senhas pode ser um bom caminho para identificar contas com senhas

fracas ou sem senha.

Muitas empresas afirmam realizar backups diários de suas transações, mas sequer fazem

manutenção para verificar se o trabalho realmente está sendo feito. É preciso manter backups

atualizados e métodos de recuperação dos dados previamente testados. Muitas vezes uma

atualização diária é pouco diante das necessidades da empresa, caso venha a sofrer algum

dano. Também é recomendável tratar da proteção física desses sistemas que por vezes ficam

relegados à manutenção precária. Já é comum, depois dos tristes fatos ocorridos em 11 de

setembro de 2001, sites de backup onde os dados são replicados e, em caso de uma

catástrofe, os sistemas são utilizados para a continuidade dos negócios.

Portas abertas são convites para invasões. Boas ferramentas de auditoria de servidores ou de

scan podem auxiliar a empresa a identificar quais são suas brechas nos sistemas. Para não ser

surpreendido, é recomendado fazer uma auditoria regular dessas portas. Independentemente

da ferramenta utilizada para realizar essa operação, é preciso que ela varra todas as portas

UDP e TCP do sistema, nas quais se encontram os alvos atacados por invasores. Além disso,

essas ferramentas verificam outras falhas nos sistemas operacionais tais como serviços

desnecessários e aplicações de patches de segurança requeridos.

Logs são responsáveis por prover detalhes sobre o que está acontecendo na rede, quais

sistemas estão sendo atacados e os que foram de fato invadidos. Caso a empresa venha a

sofrer um ataque, será o sistema de registro de logs o responsável por dar as pistas básicas

para identificar a ocorrência, saber como ocorreu e o que é preciso para resolvê-la. É

recomendável realizar backup de logs periodicamente.

Brechas de Instalações Muitos fornecedores de sistemas operacionais padrão (default) e

aplicativos oferecem uma versão padrão e de fácil instalação para seus clientes. Eles acreditam

que é melhor habilitar funções que não são necessárias do que fazer com que o usuário tenha

de instalar funções adicionais quando necessitar. Embora esse posicionamento seja

conveniente para o usuário, ele acaba abrindo espaço para vulnerabilidades, já que não

mantém nem corrige componentes de software não usados. Sobre os aplicativos, é comum

que instalações default incluam scripts ou programas de exemplos que muitas vezes são

dispensáveis. Sabe-se que uma das vulnerabilidades mais sérias relacionadas a servidores web

diz respeito aos scripts de exemplo, os quais são utilizados por invasores para invadir o

sistema.As recomendações básicas são remover softwares desnecessários, desabilitar serviços

fora de uso e bloqueio de portas não usadas.

Transações sem fio desprotegidas Os equipamentos móveis são tecnologias emergentes. No

entanto, os padrões de comunicação utilizados atualmente requerem configuração minuciosa

para apresentar um mínimo de segurança. Novos padrões prometem mais tranqüilidade à

comunicação wireless, mas é recomendável ter cautela na adoção desses recursos, conforme o

grau de confidencialidade do que está sendo transmitido pelo canal sem fio.

A falta de gerenciamento de cada ferramenta de segurança e a correção de software

disponibilizado pelos fornecedores estão entre os fatores mais críticos na gestão corporativa.

Para muitos, esse é um desafio constante, visto o volume de "patches" anunciado por diversos

fornecedores, bem como a velocidade com que se atualizam os softwares de segurança.

Já existem, inclusive, empresas especializadas em fornecer ferramentas que cumprem a

função específica de automatizar a atualização de patches de segurança. Um Plano Diretor de

Segurança deve contemplar e explicar, em detalhes, como esses processos devem ser

realizados.

As empresas de Segurança da Informação periodicamente divulgam as principais ameaças que

rondam os usuários de Internet, corporativos ou domésticos. Com mais de 217 mil tipos

diferentes de ameaças conhecidas e outros milhares de ameaças ainda não identificadas, o

laboratório da empresa de segurança McAfee conclui que os programas mal-intencionados são

cada vez mais lançados por criminosos profissionais e organizados. A empresa acredita que,

até o final de 2007, cerca de 300 mil ameaças digitais devem estar registradas em seu banco

de dados. As dez mais importantes ameaças identificadas pela companhia para 2007 são:1. O

número de sites de roubo de senhas aumentará, utilizando páginas de cadastro falsas de

serviços conhecidos na Internet, como o eBay. 2. O volume de spams, especialmente do tipo

que consome uma quantidade enorme de largura de banda, continuará crescendo, o que

prejudica a produtividade dos funcionários, que precisam apagar manualmente as mensagens

indesejadas.

3. A popularidade do compartilhamento de vídeos na Web tornará inevitável que os hackers

tenham por objetivo os arquivos MPEG como meio de distribuir programas mal-

intencionados.4. Os ataques a telefones celulares ficarão mais freqüentes à medida que os

dispositivos móveis ficarem mais inteligentes e mais conectados.5. O Adware ganhará

importância ainda maior após o aumento dos programas comerciais potencialmente

indesejáveis (PUPs).6. O roubo de identidade e a perda de dados continuarão sendo um

problema público - na raiz desses crimes estão, muitas vezes, o furto de computadores, a

perda de backups e sistemas de informação comprometidos.7. O uso de robôs (bot),

programas de computador que realizam tarefas automatizadas, aumentará como uma das

ferramentas preferidas dos hackers.

8. Reaparecerão os programas mal-intencionados parasitas, ou vírus que modificam arquivos

existentes em um disco.9. O número de rootkits em plataformas de 32 bits aumentará, mas os

recursos de proteção e resolução também aumentarão.10. As vulnerabilidades continuarão

causando preocupação, impulsionadas pelo mercado clandestino de vulnerabilidades - os

hackers prosseguirão com ameaças para infectar máquinas por meio de vulnerabilidades

conhecidas.Hoje, os pesquisadores da empresa têm provas da ascensão do crime profissional e

organizado na criação de programas mal-intencionados, com equipes de desenvolvimento

criando, testando e automatizando a produção e a distribuição.Técnicas sofisticadas tais como

polimorfismo, a recorrência de parasitas, rootkits e sistemas automatizados com criptografia

cíclica que lançam novas versões estão ganhando mais espaço. Além disso, as ameaças estão

sendo embaladas ou criptografadas para disfarçar os objetivos mal-intencionados em uma

escala mais veloz e complexa.

Cada vez mais equipamentos móveis, como notebooks e smartphones, estão presentes na vida

das pessoas, especialmente de executivos que se deslocam em viagens de negócios. Contudo,

esses dispositivos móveis possuem fragilidades diferentes das encontradas em computadores

fixos. Isso exige uma política segurança diferenciada para controlar possíveis ameaças.Não é

novidade para ninguém. A adoção em larga escala de equipamentos móveis, especialmente

notebooks e smartphones, traz vantagens inquestionáveis para o ambiente corporativo, como

o aumento da produtividade, disponibilidade e flexibilidade. Uma questão, no entanto,

permanece sem resposta: até que ponto o produto em suas mãos é seguro?

Em meados dos anos 80 os computadores pessoais substituíram o mainframe e

revolucionaram a forma pela qual as pessoas se relacionavam com a tecnologia. Eles

dominaram completamente o cenário mundial. O reinado, entretanto, está terminando. A

coroa está com os terminais móveis, com predomínio dos notebooks, mas também com a

presença crescente de handhelds, smartphones, PDAs e telefones celulares. A mudança está

tão consolidada que é inimaginável um executivo de sucesso, em qualquer vertical de atuação,

que não carregue seu dispositivo móvel, seja este qual for. Essa reestruturação está

revolucionando o mercado corporativo. Se, por um lado, é possível atingir níveis de

produtividade impensáveis no formato antigo quando o executivo permanecia preso no

ambiente tradicional de escritório, por outro, a segurança da informação surge como o seu

calcanhar de aquiles. Os argumentos a favor são atraentes: garantias de grande

disponibilidade e flexibilidade, já que o executivo pode acessar informações da rede da

companhia em qualquer horário e de qualquer lugar do mundo. No entanto, os contrários

assustam.Uma das exigências para o sucesso no atual mercado globalizado é a capacidade de

estar conectado a qualquer momento, pronto para fazer algum negócio assim que ele apareça.

Os dispositivos móveis possuem fragilidades que não encontram paralelo nas estações fixas,

fato que exige do gestor de segurança da informação uma política estruturada para cuidar de

todos esses limites.As tecnologias de acesso sem fio, outra base da mobilidade, também

representam um grande problema. Independente do padrão escolhido, elas significam, no

limite, uma falta de controle da organização sobre a rede em que se acessa. Especificamente,

as funcionalidades integradas de wireless LAN permitem o acesso a recursos corporativos por

meio de redes terceiras, que estão longe da visão da corporação e das suas políticas de

segurança. O desenvolvimento da tecnologia também aumenta o escopo do problema. Com

discos de maior capacidade de armazenamento, o usuário acaba sendo encorajado a salvar

seus dados localmente, o que representa problemas de segurança. A disseminação de USB

drives, bem como gravadores de CDs e DVDs, abrem espaço para a utilização pessoal do

dispositivo, retendo informações que não deveriam estar ali. Outro ponto preocupante diz

respeito à transferência de informações do notebook para esses aparelhos, já que, caso não

exista uma política clara e estruturada, é difícil controlar quais arquivos foram copiados em

outras mídias.

Além disso, o aspecto físico da solução também precisa ser levado em conta. Pelo seu valor, os

aparelhos portáteis atraem enorme atenção e são roubados constantemente. Em São Paulo,

por exemplo, existem quadrilhas especializadas em roubos de laptops que procuram suas

vítimas em locais estratégicos como aeroportos ou de concentração de grandes empresas.

Outro fator que causa bastante preocupação está, graças à miniaturização dos aparelhos, na

possibilidade de perda desses dispositivos. Mais do que o preço do aparelho, o dado

armazenado também tem valor, muitas vezes, incalculável.Como lidar com todas essas

questões?

Na outra ponta, a grande preocupação para os CSOs representa uma enorme oportunidade de

negócios para as empresas de segurança. Assim, inúmeros players olham com atenção para

essas questões, oferecendo soluções que prometem diminuir os riscos do uso de soluções

móveis no ambiente corporativo. A primeira resposta está nos softwares de conformidade de

terminal.

Aproveitando a estrutura consolidada dentro da empresa, o gestor replica as soluções de

segurança instaladas e confere se o aparelho está dentro das políticas especificadas

internamente. Com isso, o usuário de um aparelho móvel permanece em uma VPN, que

funciona como quarentena, tendo seu acesso à rede corporativa liberado apenas quando

atender a todos os pré-requisitos, como instalação das atualizações de antivírus e patches de

segurança. Desse modo, é possível garantir que todos os níveis de proteção estabelecidos pela

companhia sejam passados para as plataformas móveis. Assim, é quase eliminado o problema

de um worm ou vírus no notebook, por exemplo, infectar toda a rede corporativa sem que o

usuário tenha conhecimento. Isso, no entanto, é apenas o primeiro nível de proteção no

contexto das plataformas móveis.

Um CSO preocupado e atento às novas tendências precisa entender que, na verdade, a

conformidade entra mais como um fator de controle dentro da companhia. Isso porque a

abordagem de maior proteção precisa estender a preocupação para os próprios dispositivos

móveis em uso, com cada um tendo uma solução de segurança conforme suas necessidades e

analisando com qual tipo de dado costuma trabalhar.Acima de tudo, a mobilidade significa que

as empresas usuárias precisarão fazer novos investimentos para se adequar à nova realidade

imposta. Essa nova realidade exige novas políticas e soluções contra o inimigo interno. Então, a

preocupação com esse tema ganha um novo patamar.De qualquer forma, toda a

implementação de segurança, seja na corporação ou nos dispositivos móveis, deve ser

precedida por uma fase de rigorosa análise. O contexto da mobilidade é multifacetado, com

variações marcantes conforme o terminal, ou seja, um notebook precisa de uma abordagem

determinada, enquanto um smartphone precisa de outras soluções. É preciso levar em conta

quais são os riscos e qual é a importância dos dados armazenados para, a partir daí, tomar a

decisão mais adequada, seja investir numa solução que combine antivírus, firewall e IPS ou

apostar em outra alternativa.

Atualmente o dispositivo mais visado é o notebook. As ferramentas de criptografia são

obrigatórias, nesse cenário. É preciso proteger os dados armazenados, especialmente os

estratégicos que, se roubados, podem causar grandes estragos para a companhia. A

criptografia diminui esse perigo. Dados do Gartner, no estudo chamado Update Your Security

Practices to Protect Notebook PCs, dão conta de que grande parte das organizações têm

dificuldade em reconhecer a necessidade de levar a segurança da informação aos dispositivos

móveis. Avaliando os motivos desse comportamento, o instituto enumerou o nível de

amadurecimento do mercado de segurança, já que os fornecedores do setor, tanto em

software quanto em serviços, ainda não abrangem toda a gama de vulnerabilidades dos

notebooks.

Também foram destacadas as abordagens em soluções únicas. Segundo o levantamento,

apostar em apenas um único produto ou procedimento para atingir um nível de segurança

satisfatório em notebooks é muito perigoso. A estratégia de proteção adotada para notebooks

deve ser seguida fielmente pelos outros dispositivos. Conforme as aplicações dentro de cada

aparelho forem sendo ampliadas e a importância dos dados crescendo na mesma razão, será

necessário cuidar de soluções próprias para os outros dispositivos, sejam eles PDAs,

smartphones ou os populares telefones celulares.Ainda que alguns especialistas afirmem que a

consolidação já é uma realidade para aparelhos de menor porte, o mercado ainda se mostra

incipiente. Mas, um dado precisa ser levado em consideração: enquanto o primeiro worm de

rede levou cerca de 20 anos para ser desenvolvido, a praga eletrônica que infestou os celulares

não demorou mais do que oito meses.

Antes do surgimento da mobilidade, todos os investimentos estavam focados no perímetro de

rede das empresas. Hoje, a situação se modificou sensivelmente. A estrutura de combate

construída para proteger a companhia do ambiente externo, empilhando soluções de

antivírus, firewall, IDS e IPS, além dos appliances de rede que trazem funcionalidades de

segurança não é suficiente. Friamente, a mobilidade trouxe um novo conceito de perímetro de

rede e, com ele, gerou paralelamente inúmeras brechas de segurança.Não é ilusório imaginar

que, como toda grande revolução com ganhos fantásticos, a mobilidade está também pagando

um alto preço. Reestruturar todo o ambiente corporativo, ganhar muito em produtividade e

disponibilidade, fechando negócios em tempo real de qualquer lugar do mundo gerou

conseqüências. E elas serão bem mais sérias do que vírus que invadem a rede ou worms que

se reproduzem para toda a lista de contatos.Envolvem inúmeras possibilidades muito mais

complicadas, como o roubo de informações confidenciais de importância ímpar para a

corporação, que podem prejudicar seriamente a empresa ou até comprometer sua marca,

exigindo sua saída do mundo de negócios. A segurança da informação em mobilidade é algo

que vai preocupar bastante os gestores de segurança nos próximos anos.

A comunicação de dados por redes sem fio ainda é objeto de estudo de organizações

especializadas em soluções de segurança da informação. A facilidade de se trafegar bits por

ondas de rádio, sem necessidade de conexão a qualquer tipo de rede de cabos, tem atraído

cada vez mais usuários em todas as partes do mundo. Porém, em termos práticos, esse meio

de comunicação ainda não está totalmente protegido de invasões e fraudes, realidade que

está diretamente relacionada ao desenvolvimento dos padrões de comunicação das redes sem

fio.Grandes são as expectativas junto de um mercado que ainda se encontra em seu estado

inicial. No Brasil, as pesquisas apontam que a adoção de redes sem fio está em processo

acelerado. Entre outros fatores, especialistas afirmam que uma rede WLAN pode ser até mais

barata do que uma estrutura com cabeamento, uma vez que dispensa a aquisição de diversos

equipamentos e serviços. Mas, existe também a mobilidade que oferece uma conectividade

praticamente ininterrupta para o usuário. Várias empresas instalaram hot spots (conexões sem

fio em lugares públicos) nos principais pontos de acesso no Brasil, tais como aeroportos, bares

e livrarias, o que abre muitas possibilidades de comunicação de funcionários com suas

empresas e acesso à Internet. Tecnologias com o WiMax aumentam a área de cobertura das

redes sem fio e prometem ser o próximo grande boom nas corporações e na vida das pessoas.

A terceirização é uma forte tendência em todos os setores de TI, e não poderia ser diferente,

quando falamos em segurança da informação. Trata-se de um assunto recorrente, isso porque

ela não é especialidade da indústria de manufatura, como também não faz parte dos negócios

do setor automobilístico, de empresas alimentícias ou do varejo. No entanto, para que possam

manter o core business de suas operações, essas corporações devem garantir a manutenção

das condições ideais de segurança, que cada vez mais se torna fator crítico em todas as suas

transações.Por isso, podemos nos preparar para ver as ações de proteção sendo executadas

fora da corporação. No caso da segurança, a diferença é que a viabilidade do processo

depende do tamanho das organizações. Grandes empresas têm pouca probabilidade de passar

a segurança para o esquema outsourcing. Já as pequenas e médias mostram-se mais abertas a

essa opção, como podemos observar nas estruturas de software as a service, que vêm

crescendo no mercado, tornando-se mais maduras.

Muitos profissionais da área acreditam que a terceirização da segurança da informação é o

caminho natural tanto para o mercado corporativo quanto para usuários domésticos. A

integridade dos dados é um aspecto importante para usuários em todos os níveis. Entre outros

benefícios, a terceirização dos processos de proteção à rede proporciona a redução no custo

de manutenção dos dispositivos. Não é por acaso que os institutos de pesquisa têm indicado

crescimento nos orçamentos de tecnologia da informação (TI) no que se refere à segurança.

Em alguns casos, a verba dessa área é totalmente independente do que é gasto com TI.Porém,

o outsourcing de segurança ainda está engatinhando no Brasil. Apesar disso, números da

consultoria IDC indicam que a terceirização tende a ganhar espaço. O segmento de MSS –

Managed Security Services é o que mais cresce no mundo na área de segurança.Em 2006, os

gastos com segurança da informação atingiram 38 bilhões de dólares mundialmente, sendo

que 45% desse montante foram para as mãos dos provedores de serviços. Do restante, 35%

ficaram com a área de hardware e 19% com a de software.

A previsão da consultoria é que o setor cresça em média 16% até 2010, sendo que a fatia de

serviços tende a aumentar o seu percentual no bolo. Segundo dados da Frost&Sullivan, o

mercado latino-americano de serviços gerenciados de segurança deve superar o total de US$

272 milhões em 2011. De acordo com a consultoria, o Brasil continuará a concentrar 40%

desse mercado. Em seguida vem o México, com 23%.Para atender à demanda crescente, a F-

Secure promete anunciar uma parceria para expandir seus negócios na América Latina. A

empresa atua no Brasil em parceria com o provedor IG para entrega de serviços como

antivírus, firewall e proteção contra malwares, phishing e spam. Os usuários corporativos ou

domésticos podem optar por pacotes que variam de acordo com suas necessidades, com

custos que vão de R$ 6,90 a R$ 19,90 mensais por máquina protegida.

Especialistas apontam que todos os negócios, grandes ou pequenos, possuem gaps em sua

estrutura interna quando se trata de segurança. Ao tentar garantir que todas as áreas estejam

seguras, algum segmento sempre fica descoberto e mais vulnerável à ameaças e intrusos. A

solução para preencher esse gap seria enxergar a segurança como um serviço, além de

transferir sua gestão para um especialista. Dessa forma, as organizações podem melhor

direcionar seus profissionais e recursos. Além disso, todas as atenções ficam mais voltadas ao

foco do negócio e dos resultados que devem ser obtidos.Para a Frost & Sullivan, as

companhias estão se conscientizando dos benefícios da contratação de terceiros para o

gerenciamento da segurança. A consultoria destaca que entre as vantagens do outsourcing

desses serviços estão a redução de custos com mão-de-obra especializada e a simplificação do

investimento em equipamentos para proteção. O acesso contínuo a recursos atualizados e a

possibilidade de se dedicar mais tempo ao negócio da empresa também são citados como

benefícios diretos.

O mercado brasileiro ainda passa por uma fase de maturação, mas, se tratando de segurança

nunca existe certeza absoluta do que está por vir. O que é bom e seguro hoje passa a ser

vulnerável amanhã.

O que se nota é que, conforme a segurança ganha espaço entre outras prioridades das

organizações, passa a ter valor estratégico, isto é, participa das decisões de mercado, da

integração com a cadeia de valor, das formas de oferta de produtos e serviços etc. Assim, é

natural que, em um mesmo grau de complexidade que as transações eletrônicas, a segurança

da informação demande diversas aplicações e camadas tanto no que se refere à infraestrutura

tecnológica (hardware e software), quanto na prestação de serviços e recursos humanos.

Frente ao desafio, a terceirização tem sido um dos caminhos procurados pelas organizações.

Não há regra geral que se aplique a tudo e a todos. Atualmente, algumas corporações

terceirizaram toda sua infraestrutura de segurança, desde pessoal até backup de transações,

filtragem, entre outros. Também, estão plenamente satisfeitas com isso. Em outros casos, a

empresa opta por fazer um trabalho parcial, tirando de sua responsabilidade, por exemplo, os

serviços de contingência com duplicação de operações por meio de um datacenter.

Independentemente dos caminhos escolhidos para trilhar, o que a maior parte dos

especialistas orienta, ao decidir partir para um processo de outsourcing, é terceirizar apenas o

que é operacional, pois isso gera investimentos pesados em infraestrutura, hardware, licenças

de software etc.

Em suma, cada corporação deve avaliar em detalhes os benefícios e riscos de decidir pela

terceirização gerando, assim, um planejamento de outsourcing de segurança. Logo, esse

relatório deverá contemplar desde os recursos de TI necessários à mão-de-obra envolvida, aos

processos de migração, atendimento a clientes e parceiros, suporte, resposta a incidentes etc.

Será esse material, baseado em preço, prazos e processos de implementação, que definirá se a

terceirização da segurança da informação terá ou não sucesso. De outra forma, essa será

encarada apenas como mais uma maneira de burocratizar os serviços, consumir investimentos

e não adicionar qualquer valor às transações da organização. Salvo exceções, algumas áreas de

segurança são passíveis de terceirização, tais como suporte,

Os SOCs (Security Operation Center) disponíveis são especializados na prestação de serviços

dessa natureza, e de outras. Esses centros de segurança e gerenciamento de dados estão

atraindo o interesse das empresas por uma série de razões como menor custo com equipe

interna, investimentos divididos com outras companhias, respostas rápidas a incidentes e

qualidade de serviço estabelecida em contratos - os chamados Service Level Agreements

(SLAs).Mas, mesmo com vantagens competitivas tangíveis e de retorno rápido, a terceirização

de segurança tem como barreira central a questão cultural das corporações. Invariavelmente,

esse é o principal desafio a ser vencido, já que exige uma relação de total confiança entre os

parceiros. Essa responsabilidade deve estar esboçada em detalhes no contrato de SLA. Um

programa que garanta 100% de atividade ao longo de um ano levanta suspeita. Basta verificar

o volume de incidentes de segurança que ocorrem diariamente com empresas altamente

protegidas, como as do setor financeiro. Além do nível de serviço oferecido pelo fornecedor,

vale ressaltar o compromisso deste em ter uma postura pró-ativa com o usuário, ou seja, na

medida do possível manter os níveis de segurança bem preparados. Esse contrato estabelece

como serão atendidas as necessidades futuras do contratante e quais multas e penalidades no

caso de não cumprimento ou rompimento do acordo.

Em tese, tudo é passível de ser terceirizado. Mas, na realidade, o processo não é tão simples e

imediato como se imagina. Portanto, o ideal é que a empresa tenha conhecimento sobre seus

próprios custos e infraestrutura, algo que muitas vezes não está organizado ou quantificado.

Na prática, o outsourcing deve retirar da empresa tarefas repetitivas e burocráticas que não

demandam ou envolvam decisões complexas ou estratégicas. Estudos apontam que esses

serviços são responsáveis por algo entre 5% e 10% dos orçamentos de TI.Também é preciso

avaliar a utilização e a disponibilidade de bens que não se limitam à infraestrutura tecnológica.

Em grandes corporações já ocorreu de a empresa contratante perder profissionais

estratégicos, os quais passaram a atender a organização via outsourcing.

Foi-se o tempo em que os criminosos virtuais contentavam-se em invadir um site e deixar ali a

sua marca. Hoje eles são silenciosos e muito mais perigosos. Nesse exato momento, sem que

você saiba, pode ser que seu computador esteja mandando milhares de e-mails para o mundo

todo e você nem se dá conta disso. Pior: pode ser que você tenha um programa espião

instalado em sua máquina capaz de copiar todas as suas senhas. Já pensou? Agora o objetivo é

obter vantagem financeira. Por isso, todos precisam ficar muito espertos.Saiba a seguir quais

são as principais ameaças virtuais que rondam as empresas

Fraudes Implementadas por meio de recursos de Tecnologia da Informação, crescem

gradativamente e exigem a melhoria de controles internos e de processos de monitoramento.

Mesmo com a rápida e constante evolução da tecnologia, é difícil afirmar que vulnerabilidades

e falhas deixarão de existir nos sistemas e nas redes de computadores.Isso não quer dizer que

as fraudes em TI não possam ser evitadas ou, pelo menos, que seus riscos não possam ser

minimizados em níveis aceitáveis pelas organizações. Para atingir esse objetivo, é necessário

um esforço integrado de investimento, em mecanismos de segurança tecnológica e em

processos operacionais. Exigências legais, como a lei Sarbanes-Oxley, obrigam as empresas a

estabelecer controles antifraude em seus processos de gestão de riscos corporativos.

Deficiências nesses controles podem resultar em fraudes executadas por meio dos recursos de

TI disponíveis.

Phishing Trata-se de uma forma de fraude eletrônica, caracterizada por tentativas de adquirir

informações confidenciais, tais como senhas e números de cartão de crédito, ao se fazer

passar por uma pessoa confiável ou empresa enviando uma comunicação eletrônica oficial,

como um e-mail ou alguma mensagem instantânea. O termo phishing surge das cada vez mais

sofisticadas artimanhas para "pescar" (fish) as informações sensíveis dos usuários. Essas

informações particulares são usadas para causar algum prejuízo, como roubo de dinheiro da

sua conta corrente.

É um programa malicioso desenvolvido por programadores que, tal como um vírus biológico,

infecta o sistema, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores,

utilizando-se de diversos meios. A maioria das contaminações ocorre pela ação do usuário

executando o anexo de um e-mail. A segunda causa de contaminação é por sistema

operacional desatualizado, sem a aplicação de corretivos que bloqueiam chamadas maliciosas

nas portas do micro. Ainda existem alguns tipos de vírus que permanecem ocultos, mas

entram em execução em horas especificas.

Spyware Programa automático de computador que recolhe informações sobre o usuário,

sobre seus costumes na Internet e as transmite a uma entidade externa na Internet sem seu

conhecimento ou consentimento. Diferem dos cavalos de Tróia por não terem como objetivo

que o sistema do usuário seja dominado e manipulado por uma entidade externa, por um

cracker. Os spywares podem ser desenvolvidos por empresas que desejam monitorar o hábito

dos usuários para avaliar seus costumes e vender esses dados pela Internet. Elas costumam

produzir inúmeras variantes de seus programas-espiões, aperfeiçoando-os e dificultando sua

completa remoção. Por outro lado, muitos vírus transportam spywares que visam roubar

certos dados confidenciais dos usuários. Roubam logins bancários, montam e enviam logs das

atividades do usuário, roubam determinados arquivos ou outros documentos pessoais. Os

spywares costumavam vir legalmente embutidos em algum programa que fosse shareware ou

freeware. Muitas vezes, sua remoção era feita na compra do software ou de uma versão mais

completa e paga.

Trojan Trojan, Horse ou Cavalo de Tróia é um programa que age como o ocorrido na história

da Grécia sobre o Cavalo de Tróia. Isto é, entra no computador e libera uma porta para um

possível invasor. O conceito nasceu de simples programas que se faziam passar por esquemas

de autenticação, em que o usuário era obrigado a inserir as senhas, pensando que as

operações eram legítimas. Entretanto, o conceito evoluiu para programas mais completos. Os

trojans atuais são disfarçados de programas legítimos, embora, diferentemente de vírus ou de

worms, não criam réplicas de si. São instalados diretamente no computador. De fato, alguns

trojans são programados para se autodestruir com um comando do cliente ou depois de um

determinado tempo.Os trojans ficaram famosos na Internet pela sua facilidade de uso,

fazendo qualquer pessoa possuir o controle de um outro computador apenas com o envio de

um arquivo. Os trojans atuais são divididos em duas partes: o servidor e o cliente.

Normalmente, o servidor está oculto em algum outro arquivo e, no momento que esse arquivo

é executado, se instala e se oculta no computador da vítima. A partir desse momento, o

computador pode ser acessado pelo cliente, que enviará informações para o servidor executar

certas operações no computador.

Worms Programa autorreplicante, semelhante a um vírus. Entretanto, o vírus infecta um

programa e precisa dele para se propagar. Já o worm é um programa completo e não precisa

de outro programa para se propagar. Além da replicação, um worm pode ser projetado para

fazer muitas coisas, como deletar arquivos em um sistema ou enviar documentos por e-mail. O

worm pode trazer embutidos programas que geram algum tipo de problema ou que tornam o

computador infectado vulnerável a outros ataques. Um worm pode provocar danos apenas

com o tráfego de rede gerado pela sua reprodução.

O novo modelo de segurança proposto pelo Gartner recebeu o nome de Segurança 3.0. Seu

objetivo é diminuir os gastos das companhias com segurança e melhorar o desempenho das

áreas de negócio. A implementação dessa nova estrutura requer investimentos: para construir

uma plataforma concreta de proteção, deve-se deslocar até 8% do orçamento destinado

anualmente à TI para a área de segurança.Depois que o modelo estiver consolidado, a inversão

pode ser reduzida para, aproximadamente, 3%. O Gartner indica que as empresas devem

seguir cinco passos importantes na implementação de uma plataforma de segurança 3.0. São

eles:

Mudar o modo como a Tecnologia da Informação é desenvolvida, construída dentro da

corporação.

Mudar a forma como as soluções de negócio são desenvolvidas.

Mudar a metodologia e os responsáveis pelo pagamento dos controles de segurança.

Se não puder realizar todas as mudanças imediatamente, definir o que deve ser feito primeiro,

e começar a agir imediatamente.

No atual cenário de ameaças sofisticadas e altamente perigosas é necessário que as empresas

mudem seus perfis e, em vez de gastarem dois terços de suas verbas para remediar incidentes,

passem a investir na prevenção de ameaças e na antecipação de tendências. Atualmente

nenhuma corporação sobrevive sem equipamentos móveis e comunicadores instantâneos,

considerados vulneráveis. É primordial que as companhias se adaptem à nova realidade e

protejam eficientemente suas redes das ameaças que podem ser trazidas por esses

dispositivos. Assim como houve a evolução da chamada Segurança 1.0, que restringia ações

de usuários, para o padrão 2.0, que mostrava ameaças não apenas no mainframe e passava a

contar com a Internet e seus perigos, agora monitorar o perfil dos profissionais e as aplicações

de TI também se tornou imprescindível.

Além do aumento no número e no nível de importância das ferramentas de controle de

acessos dentro da corporação, a participação dos usuários nas políticas de segurança e o grau

de adaptação e integração de arquiteturas e sistemas passam a assumir posição estratégica na

busca por resultados específicos para o foco do negócio. O alinhamento entre sistemas,

processos e pessoas é o caminho para a Segurança 3.0, que prevê uma estrutura mais sólida

de proteção às corporações. Evitar armadilhas de compliance, aderir somente às tecnologias

que sigam as melhores práticas de mercado e ter a capacidade de mover o programa de

segurança corporativa dentro de um ciclo de maturidade pré-estabelecido podem ser as

chaves para garantir um ambiente protegido, mesmo com o surgimento rápido de novas

ameaças e ataques.

Investir em proteção não é o bastante. Muitos associam o gasto de valores exorbitantes à

percepção de um ambiente seguro, o que é um engano, principalmente se pensarmos que, na

evolução dos processos, a redução de custos é um progresso e tanto.

Os gastos com segurança já superam duas vezes os investimentos com inovações de TI dentro

das empresas. Mas, podemos garantir que nossos sistemas atuais blindem melhor nossas

estruturas corporativas? É possível continuar elevando esses investimentos? Antes de tudo, é

necessário lembrar de características básicas dos negócios: a busca incessante pela redução de

custos e pelo aumento de rendimento.

Essa estrutura sempre trará benefícios imediatos, mas é preciso que CIOs e CSOs tenham em

mente seus objetivos e prioridades em longo prazo.

O funcionário que dispõe de um PC com conexão à Internet pode navegar por uma infinidade

de sites, realizar transações bancárias e de comércio eletrônico, além de trabalhar. Cabe à

consciência de cada um decidir sobre a melhor maneira de equilibrar seu tempo entre tão

empolgantes atividades e o seu próprio trabalho. Ou não. Muitas companhias estão aderindo

às empresas de monitoramento para identificar por onde navegam seus funcionários quando

estão no escritório. Basicamente, as corporações se veem frente a duas ameaças centrais.

Primeiro, a queda drástica de produtividade de seus funcionários, além do uso indiscriminado

dos recursos da companhia e de sua infraestrutura.

Cálculos feitos junto a usuários nos Estados Unidos apontam que cada pessoa gasta, em

média, quase duas horas por dia checando e-mails, o que representa um quarto do expediente

normal. O período inclui o envio e/ou recebimento de mensagens pessoais, fato reconhecido

por 90% dos usuários.Em segundo lugar, e não menos críticas, estão as vulnerabilidades que

esse acesso aleatório ocasiona. Ameaças constantes circulam pela web e, a qualquer

momento, podem comprometer operações primordiais para o funcionamento da

companhia.Situações como essas estão levando ao controle rígido de diversas aplicações de

acesso on line. Entre essas, a filtragem de sites, de conteúdos da Internet, e restrições daquela

que hoje é a principal ferramenta do meio digital: o correio eletrônico.

Recentes pesquisas no mercado norte-americano mostram que mais de 70% dos

empregadores monitoram o uso do e-mail por parte de seus funcionários. Muitos casos de

demissão ocorrem em função da má utilização da ferramenta. Muitas sentenças foram dadas

em favor dos empregadores, mesmo no uso do Hotmail, Yahoo ou mesmo voice-

mail.Entretanto, um estudo feito pelo ePolicy Institute e a Clearswift revelou um certo

descompasso entre a preocupação das corporações com o uso indiscriminado do correio

eletrônico e as ações efetivas que tomam para combater a prática. Os resultados apontaram

que 75% de todos os profissionais pesquisados reconhecem que suas empresas produzem

políticas de utilização de e-mail, mas menos da metade (48%) treina seus funcionários sobre o

assunto.

Não bastasse o controle interno, as corporações precisam desenvolver armas para barrar

aquele que se tornou seu maior inimigo: as mensagens indesejadas, spams. Segundo a

pesquisa, 92% dos profissionais recebem algum material desse tipo. Desses, 45% afirmam que

as mensagens não autorizadas representam mais de 10% de seu volume diário de e-mails,

percentual que ultrapassa 50% para 7% dos ouvidos pela pesquisa.

No Brasil, grandes organizações demitiram funcionários que costumavam acessar conteúdos

pornográficos ou sem qualquer relação com o negócio da empresa. A polêmica ainda é tão

recente que, em uma análise mais minuciosa dos fatos e das leis de privacidade, constata-se

que a própria legislação brasileira é uma das opositoras às práticas de monitoração.Aprovado

em junho de 2006 pela Comissão de Educação, o Projeto de Lei 76/2000 do Senado é o mais

completo texto legislativo produzido no País para regular a repressão a crimes de informática.

O PLS 76, relatado pelo senador Eduardo Azeredo, com assessoria de José Henrique Santos

Portugal, incorpora atualizações e contribuições de outros projetos de lei menos abrangentes

e altera o Código de Processo Penal, o Código Penal Militar e a Lei de Interceptação de

Comunicações Telefônicas.Dentre todos os dispositivos inclusos no texto, o mais polêmico é a

determinação de que todo aquele que prover acesso à Internet terá de arquivar informações

do usuário como o nome completo, data de nascimento e endereço residencial, além dos

dados de endereço eletrônico, identificador de acesso, senha ou similar, data, hora de início e

término, e referência GMT da conexão. A medida tem sido alvo de críticas enérgicas entre

aqueles que prezam pela privacidade e o anonimato na rede, sob a alegação de que dados de

cunho pessoal não devem ficar em bancos de dados, expostos a uma possível devassa judicial,

além do possível extravio para fins escusos.

Discussões à parte, o que se orienta é que as empresas estabeleçam regras claras de acesso e

usabilidade, esclarecendo que disponibiliza seus recursos para que sejam utilizados como

ferramenta de trabalho. Essas normas devem fazer parte de uma política de segurança da

informação. Uma vez estabelecido esse processo, é preciso elaborar um termo de aceitação,

colhendo a assinatura de cada profissional da companhia. Para uma empresa como a

GlaxoSmithKline (GSK), com 1,2 mil máquinas com acesso à Internet, a principal função da

política de segurança foi o controle de acessos e a formatação da Internet como ferramenta

corporativa. A definição de regras de uso da rede começou com a estruturação de um comitê

de segurança da informação, formado por representantes de várias áreas da companhia. O

comitê também elaborou um documento no qual estão definidos os critérios para a utilização

de e-mails e listados os tipos de sites que não devem ser acessados pelos funcionários. Os

downloads de aplicativos foram totalmente restringidos.

Já na Payot, o controle de e-mails e de acesso à Internet gerou economias em gastos com

manutenção de rede e tempo de funcionários parados. A fabricante de cosméticos calcula que

obteve ganhos de 50% na produtividade de seus funcionários, e seu consumo de banda

reduziu em 20%. Cada vez mais a monitoria do profissional não é uma escolha, mas uma

obrigação do gerenciamento de risco. Controles de segurança sugeridos por normas de

segurança podem ser um caminho mais viável para suportar parâmetros de auditoria e

conformidade para toda a companhia.

A empresa deve declarar claramente que monitora,Listar o que é rastreado,Descrever o que

procura, e Detalhar as consequências de violações.

Algumas ações básicas podem dar maior segurança e tranquilidade à corporação e ao

funcionário, no que se refere à monitoria do ambiente de trabalho. São elas: Antes de

qualquer ação, é viável que a companhia consulte um especialista em lei digital para saber se

existem bases judiciais que afetem seus planos de monitoria.As razões para realizar a

monitoria têm que estar claras entre empresa e funcionário. O fato de uma empresa admitir

abertamente que faz monitoria reforçado por ações reativas quando são descobertas infrações

fará os funcionários entenderem que e-mail não é uma forma de comunicação privada. É

provável que passem a se policiar.Caracterizar a monitoria como algo de proteção mútua,

dando segurança e respaldo à corporação e ao profissional.Definir claramente as expectativas

da empresa e informar os funcionários sobre a monitoria.Combinar ferramentas de varredura

de conteúdo e regras por escrito.

Estabelecer a política, educar a força de trabalho, e empregar a política de maneira

consistente.Punir quando for necessário. De outra forma, ninguém respeitará as regras da

companhia.Quanto mais uma empresa depende de redes de computadores, maiores devem

ser as preocupações com segurança. E isso significa preocupar-se com a integridade dos dados,

com o tempo de manutenção devido a problemas de segurança e com muitos outros

aspectos.O número de incidentes de segurança está em pleno crescimento, não apenas

porque as redes de computadores são vulneráveis, mas também porque quanto mais

poderosos tornam-se os aparatos de segurança, como firewalls e softwares, maior se torna o

interesse dos hackers em invadir. Falhas em políticas de segurança expõem não apenas

informações e dados de uma empresa, mas causam danos sérios à imagem da companhia. E é

o zelo pela imagem que, muitas vezes, impulsiona a implantação de uma política de segurança

com a utilização de firewalls, mecanismos de autenticação, algoritmos de encriptação e outras

medidas de prevenção. Mas, será que apenas investindo em tecnologia a empresa estará 100%

segura?

Um dos maiores riscos é a empresa acreditar que basta comprar equipamentos e softwares

para estar segura para sempre. Produtos de segurança direcionados à prevenção são bons,

mas são apenas uma parte do conceito geral. Não é o bastante ter os melhores produtos de

segurança, é preciso instalá-los, usá-los e mantê-los atualizados, instalando novas versões,

aplicando patches de correção, para, então, interpretar suas informações e responder

efetivamente aos alertas registrados por eles.No contexto atual, Segurança da Informação é

mais do que nunca vital para o sucesso de um negócio!No contexto atual, Segurança da

Informação é mais do que nunca vital para o sucesso de um negócio!