especializaÇÃo em gestÃo da qualidade alex sandro benetti dias fatec projetos projetos

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE

Alex Sandro Benetti Dias

Fatec

PROJETOSPROJETOS PROJETOSPROJETOS

1. Introdução a Gerenciamento de Projetos

Processo de Gerenciamento de Projetos - 9 Áreas de Conhecimento

Inicialização Planejamento Execução Controle Encerramento

Gestão de RiscosCapítulo Capítulo 1111 - PMBOK© - PMBOK©

Gestão de CustosCapítulo Capítulo 77 - PMBOK© - PMBOK©

Gestão ComunicaçõesCapítulo Capítulo 1010 - PMBOK© - PMBOK©

Recursos HumanosCapítulo Capítulo 99 - PMBOK© - PMBOK©

AquisiçõesCapítulo Capítulo 1212 - PMBOK© - PMBOK©

Gestão do TempoCapítulo Capítulo 66 - PMBOK© - PMBOK©

Gestão da QualidadeCapítulo Capítulo 88 - PMBOK© - PMBOK©

Gestão do EscopoCapítulo Capítulo 55 - PMBOK© - PMBOK©


Empresa

Globalização

Concorrência

Exigênciade melhoria

de resultados

Pequenos projetos

Grandes problemas

Curto ciclode vida deprodutos

Novastecnologias

Questõesambientais

Questõesregulatórias

Questõespolíticas


Project Management Office – PMO


Gerente do Projeto – GP ou PM

Maturidade em Gerenciamento de Projetos


O que é um projeto ?


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O que é um projeto ?

• Projeto é um empreendimento – obtenção de um objetivo – início e fim definidos – conduzido por pessoas e – com limitações de

• prazo e • custo

– com parâmetros de qualidade.


Um projeto é um esforço temporário para criação de um produto único.

Temporário significa que cada projeto tem um começo e fim bem definidos.

Único significa que o produto ou serviço produzido é de alguma forma diferente de todos os produtos e serviços semelhantes.

Pela definição do PMI:O que é um projeto ?



Projetos

Esforços temporários com começo e fim bem determinados

Criam um produto, serviço ou resultado único Feitos para um propósito exclusivo Evoluem progressivamente a partir de um conceito até a

conclusão A seleção e a escolha de um projeto varia de uma empresa

para outra Escritório de projetos (PMO) padronizam o gerenciamento

de projetos em uma organização


Elaboração Progressiva

Não deve ser confundida com aumento de escopo


Trabalho Operacional

São operações contínuas e repetitivas Um projeto deve atingir seu objetivo e,em seguida, ser encerrado Um trabalho operacional deve manter o negócio continuamente Ambos são

Realizados por pessoas Têm recursos limitados Devem ser planejados, executados e controlados

Lançamento de um novo produto;

Mudanças organizacionais;

Desenvolvimento de um sistema de informação;

Construção de um prédio;

Campanhas políticas;

Elaboração e apresentação de um espetáculo artístico.

Exemplos de projetos


O que é necessário para ter gerenciamento de projetos efetivo?

•São chaves básicas para a obtenção de projetos no prazo, dentro do orçamento e de acordo com o escopo comprometido:

•metodologias,

•usando ferramentas padronizadas e

•com pessoal preparado



Tripla Restrição

Escopo

Pra

zo Custo

RiscoQualidade

Satisfação do Cliente

•De acordo com o “PMBOK”

* Gerenciamento de Projetos é a aplicação de• conhecimentos, • habilidades, • ferramentas e • técnicas * nas atividades do projeto a fim de atender os requisitos do projeto . .

É executado através da aplicação e integração dos processos de É executado através da aplicação e integração dos processos de gerenciamento de Projetos de iniciação, planejamento, execução, gerenciamento de Projetos de iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.controle e finalização.


O que é um Gerenciamento de Projeto ?

É executado através da aplicação e integração dos processos de É executado através da aplicação e integração dos processos de gerenciamento de Projetos de: gerenciamento de Projetos de:

•iniciação, iniciação, •planejamento, planejamento, •execução, execução, •controle controle •finalização.finalização.

0. Introdução a Gerenciamento de ProjetosO que é um Gerenciamento

de Projeto ?


Áreas de Especialização

O que é o PMBOK?

Project Management Body of Knowledge• É a soma dos conhecimentos relativos

à profissão de Gerenciamento de Projetos

• Inclui práticas tradicionais, comprovadas e amplamente aplicadas, assim como práticas inovadoras e avançadas de uso mais específico


Project Management Body of Knowledge• Sua aplicação é abrangente, não se limitando a

um determinado tipo de projeto• Cabe ao responsável pelo projeto determinar o

que será aplicado no seu projeto• Estabelece um vocabulário comum na profissão

de Gerenciamento de Projetos


Usuários do PMBOK• Altos executivos• Gerentes de Programas e Diretores de Gerentes de

Projetos• Gerentes de Projetos e membros do time do projeto• Membros dos Escritórios de Projetos• Clientes e outras pessoas relacionadas• Gerentes funcionais com pessoas alocadas em projetos• Educadores de Gerenciamento de Projetos• Consultores e outros especialistas• Responsáveis por treinamentos em GP• Pesquisadores analisando Gerenciamento de Projetos


• Inclui as seguintes atividades:– Identificar requisitos– Estabelecer objetivos claros e alcançáveis– Obter equilíbrio entre as solicitações de

escopo, qualidade, custo e prazo– Adaptar as especificações, planos e

abordagens para atender as diferentes expectativas dos diferentes “stakeholders”

O que é um Gerenciamento de Projeto ?



Programa e Gerenciamento de Programas Um grupo de projetos coordenados e direcionados para uma causa comum


Subprojetos Os projetos podem ser divididos em componentes mais facilmente

gerenciáveis chamados Subprojetos


Escritório de Projetos (PMO) Unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de

projetos sob seu domínio

Ciclo de Vida dos Projetos

• Um projeto pode ser dividido em fases para facilitar o gerenciamento

• Algumas organizações definem um conjunto de fases que são utilizados em todos os seus projetos

• O conjuntos destas fases são chamadas de ciclo de vida do projeto



Fases e Ciclo de Vida do Projeto

Execução

Planejamento/Controle

Idéia

Concepção

Viabilidade

Esforço

Tempo

Finalização

Iniciação



Fases e Ciclo de Vida do Projeto


Características das Fases do Projeto


Produtos Finais das Fases do Projeto


Relação entre o Ciclo de Vida do Projeto e o Ciclo de Vida do Produto


As Partes Interessadas no Projeto

Quem são os “Stakeholders”?

• Os principais “stakeholders” de um projeto são:– Gerente do Projeto– Cliente / Usuário– A organização– Membros do Projeto– Membros do Time do Gerenciamento do Projeto– Patrocinador– Influenciadores– Escritório do Projeto



As Partes Interessadas no Projeto


Organizações Baseadas em Projetos

Suas operações consistem basicamente de projetos Receita obtida principalmente da realização de projetos para

terceiros sob contrato Organizações que possuem sistemas de gerenciamento instalados

para facilitar o gerenciamento de projetos

Organizações Não Baseadas em Projetos

Geralmente não têm sistemas de gerenciamento projetados para dar suporte às necessidades dos projetos de modo eficiente e eficaz

Podem haver departamentos ou subunidades que operam com sistemas em condições para dar o suporte básico necessário


Culturas e Estilos Organizacionais

Aspectos sociais, econômicos e ambientais têm influência direta nos projetos

Padrões são orientações a serem seguidas, mas não são impostas ou exigidas

Regulamentações são impostas em forma de leis por entidades governamentais


Estrutura Organizacional


Organização Funcional

Diretoria

InformáticaRecursos Humanos

Marketing Operações


Organização Funcional


Organização por Projeto


Organização Matricial Fraca


Organização Matricial Balanceada


Organização Matricial Forte


Organização Mista

Gerente Projeto X

Diretoria

InformáticaRecursos Humanos

Marketing Operações

GerenteProjeto Y



Processos de Gerenciamento de

Projetos

0. Introdução a Gerenciamento de Projetos Processos de Gerenciamento de

Projetos

Grupo do Processo de Iniciação

• É neste grupo de processo em que se define e autoriza o projeto ou a fase do projeto

• Os processos incluídos neste grupo são:– Desenvolvimento do “Project Charter”

• É o processo que primeiramente autoriza o projeto• É o processo necessário para documentar as

necessidades do negócio e o novo produto ou serviço que irá satisfazer esta necessidade


Grupo do Processo de Iniciação

– Desenvolvimento da Declaração de Escopo Preliminar do Projeto

• É uma definição em “alto nível” do projeto• É o processo direciona e documenta o projeto,

os requisitos dos produtos, métodos de aceitação e um alto nível de controle do escopo


Grupo do Processo de Planejamento

• É o grupo de processo para se planejar o projeto e direcioná-lo para um projeto de sucesso

• Inclui os seguintes processos:– Desenvolvimento do Plano do Projeto

• É a fonte básica de como o projeto será planejado, executado, controlado e concluido

– Planejamento do Escopo• Documenta como o escopo do projeto será definido,

verificado e controlado



– Definição do Escopo• É o desenvolvimento da declaração do escopo

detalhada do projeto que servirá de base para futuras decisões do projeto

– Criação do “WBS”• Faz a subdivisão dos grandes produtos do

projeto em componentes menores, melhor gerenciáveis

– Definição de Atividades• Identificar as atividades necessárias para se

produzir os produtos do projeto



– Definição da Seqüência das Atividades• Identificar e documentar as dependências entre

as atividades

– Estimativa de recursos para as atividades• Deve-se estimar o tipo e quantidade de recurso

necessário para cada atividade

– Estimativa de duração das atividades• Deve-se estimar a quantidades de períodos de

trabalho necessário para execução de cada atividade



– Desenvolvimento do Cronograma• Cria-se o cronograma analisando a duração,

recursos, dependências e outras restrições

– Estimativa de Custo• Faz-se uma estimativa aproximada dos custos

dos recursos necessários para execução do projeto

– Orçamento do Custo• Define-se as estimativas de custo para cada

atividade ou pacote de trabalho definindo-se a base de referência



– Planejamento da Qualidade• Identifica-se os padrões de qualidade relevantes

ao projeto e como satisfazê-los

– Planejamento dos Recursos Humanos• Identifica-se e documenta as funções,

responsabilidades e relacionamentos, além de criar-se o plano de gerenciamento dos recursos

– Planejamento de Comunicação• Determinar-se a informação e comunicação

necessárias aos “stakeholders”



– Plano de Gerenciamento de Riscos• Decide-se como abordar, planejar e executar

as atividades de gerenciamento de riscos

– Identificação dos Riscos• Identificar quais riscos podem afetar o projeto e

documentar suas características

– Análise Qualitativa dos Riscos• Prioriza-se os riscos para posterior análise ou

ação, levantando e combinando a probabilidade e impacto do risco



– Análise Quantitativa dos Riscos• Analisar numericamente os efeitos dos riscos

no resultado do projeto

– Plano de Resposta aos Riscos• Desenvolver ações e opções para obter

oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos do projeto

– Plano de Compras e Aquisições• Determinar o que comprar, quando e como



– Plano de Contratação• Documentar produtos, serviços e resultados

requeridos e identificar possíveis fornecedores


Grupo do Processo de Execução

• É o grupo de processo para se completar o trabalho definido no Plano do Projeto para atender os requisitos

• Inclui os seguintes processos:– Direcionar e Gerenciar a Execução do Projeto

• Direcionar as Interfaces técnicas e organizacionais existentes no projeto para execução do trabalho

– Garantia da Qualidade• Aplicar as atividades de qualidade sistemáticas

planejadas para garantir que o projeto aplica os processos necessários para atingir os requisitos



– Obtenção do time do Projeto• É a obtenção dos recurso humanos necessário

para execução das atividades

– Desenvolver o time do Projeto• Melhorar as competências e interações do time

do projeto para obter o desempenho esperado do projeto

– Distribuição da Informação• Tornar a informação disponível aos

“stakeholders” no momento apropriado



– Resposta dos Fornecedores Requeridas• Obter informações, cotações, propostas ou

ofertas

– Seleção dos Fornecedores• Verificar as ofertas selecionando entre os

fornecedores potenciais, selecionando e escrevendo um contrato com o fornecedor


Grupo do Processo de Controle

• É o grupo de processo para se controlar o desenvolvimento do projeto para identificar de forma antecipada os problemas e tomar as ações corretivas necessárias

• Inclui os seguintes processos:– Monitorar e controlar o trabalho do projeto

• Coletar, medir e disseminar a informação do desempenho do projeto e levantar medidas e tendências para efetuar melhorias de processos



– Controle Integrado de Mudanças• Controlar os fatores que criam mudanças para

garantir que estas mudanças sejam benéficas ao projeto.Toda mudança que ocorrer deve ser gerenciada e aprovada

– Verificação de Escopo• Formalizar a aceitação completa dos produtos

do projeto

– Controle do Escopo• Controlar as mudanças no escopo do projeto



– Controle do Cronograma• Controlar as mudanças no cronograma do projeto

– Controle de Custo• Influenciar os fatores que criam variações e

controlar mudanças no orçamento do projeto

– Controle da Qualidade• Monitorar os resultados do projeto e sua aderência

aos padrões de qualidade e identificar formas de eliminar causas de desempenho insatisfatório



– Gerenciar o Time do Projeto• Rastrear o desempenhos dos membros do projeto,

prover feed-back, resolver problemas e coordenar mudanças necessárias

– Relatar Desempenho• Coletar e distribuir informações do desempenho do

projeto. Inclui relatório de status, medição de progresso e previsões.

– Gerenciar “Stakeholders”• Gerenciar a comunicação para satisfazer requisitos

e resolver problemas com os “stakeholders”



– Controlar e Monitorar os riscos• Rastrear os riscos identificados, monitorar riscos

residuais, identificar novos riscos, executar plano de respostas a riscos e avaliar sua efetividade

– Administração de Contratos• Gerenciar o Contrato e o relacionamento entre

compradores e fornecedores, verificar e documentar o desempenho do fornecedor


Grupo do Processo de Encerramento

• É o grupo de processo para formalmente concluir todas as atividades do projeto, disponibilizar os produtos ou fechar um projeto cancelado

• Inclui os seguintes processos:– Encerrar o Projeto

• Finalizar todas a atividades do projeto para formalmente fechar o projeto ou a fase do projeto.


Grupo do Processo de Encerramento

– Fechamento do Contrato• Completar e encerrar cada contrato, incluindo a

solução de pendências


Processo de Gerenciamento de Projetos


Gerenciamento de Escopo

Project Scope Management Plan

Gestão do EscopoCapítulo Capítulo 55 - PMBOK© - PMBOK©

2. Gerenciamento de Escopo

Conceituação

O QUE É ESCOPO

... O trabalho requerido, e somente o trabalho requerido...

... O que está e o que não está incluído no projeto...


Conceituação

O Termo Escopo, pode se referir a:

• Escopo do ProdutoEscopo do Produto:

Características e funções que descrevem um produto, serviço ou resultado

• Escopo do projeto:Escopo do projeto:

Trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado


Conceituação

ESCOPOS ENVOLVEM

Um conjunto de atividades a realizar ( e as que não se pretende realizar)

Delimitam as fronteiras (condições de contorno) do projeto

Define o que será entregue (deliverables)


Conceituação

SITUAÇÃO

Todo programa ou projeto envolve elaboração progressiva

Escopos são melhor definidos ao longo da execução

A incerteza faz com que ocorram mudanças de escopo durante a execução, tanto deliberadamente como acidentalmente


Objetivo

Garantir o cumprimento do compromisso original

Influenciar pró-ativamente a alteração para que ela seja benéfica

Controlar as alterações de escopo, assegurando a aceitação dos stakeholders


A Importância do Gerenciamento de Escopo

Alterações de escopo podem:

1. Melhorar / piorar resultados (custos)

2. Provocar atrasos / adiantar cronogramas

3. Afetar a qualidade do produto final

4. Dificultar / facilitar as aquisições

5. Afetar o desempenho da equipe

6. Atingir o interesse de novos / antigos stakeholders


Objetivos nebulosos

Escopos mutantes

Gestão insuficiente ou amadora

Planejamento inadequado Perda de controle

Problemas típicos em um projeto


A Importância do Gerenciamento de Escopo

Em Suma:

Gerenciamento de Escopo visa:

Planejar, definir, verificar e controlar mudanças


Planejamento do Escopo

Como o escopo será:

Definido

Documentado

Verificado

Gerenciado

Controlado

Plano de Gerenciamento do Escopo do Projeto


Desde o início do projeto deve ser criada uma “declaração de escopo” (scope statement) para servir como referência.

Definição de Escopo


É prudente também definir o que está fora de escopo

Definição de Escopo


Documento base para futuras decisões Entendimento do escopo pelos stakeholders Pode ser revisado/refinado durante o projeto Inclui:

Objetivos do projetoJustificativa do projetoDeliverables do projetoProduto do Projeto

Declaração do Escopo


Reparte ou decompõe o programa em quinhões lógicos, criando interfaces pacíficas entre os executores.

Apresenta grau de detalhamento suficiente para permitir um bom planejamento e coordenação das atividades.

EAP ou WBS (Work Breakdown Structure)


Usualmente organizado em árvore, em que cada ramo representa: área geográfica, natureza da atividade ou executores.

Os fatores acima podem ser representados em cada um dos níveis.

Deve ser consistente com o sistema de custeio.

EAP ou WBS (Work Breakdown Structure)


especializaÇÃo em gestÃo da qualidade alex sandro benetti dias fatec projetos projetos

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