espaços de convergência de mídias em bibliotecas universitárias: information commons

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃODEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons

Orientadora: Prof. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz

Nalin Ferreira da Silveira

Porto Alegre, 2012

• Pesquisas iniciais mostraram grande disparidade entre os recursos de tecnologia oferecidos por bibliotecas universitárias de diversas IES no Brasil;

• Information Commons (IC);

• Necessidade de trazer este conceito para ser aplicado nas bibliotecas universitárias nacionais para qualificar o ensino e a pesquisa.

• Mudanças na sociedade, no uso de recursos tecnológicos e no Ensino Superior;

Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information CommonsNalin Ferreira CRB 10/2186

INTRODUÇÃO

• Revolução Digital (3º e 4º Revolução Industrial)


ENSINO SUPERIOR BRASILEIRO

Tecno-científica

Comunicação • Bibliotecas refletem as sociedades em que estão inseridas, são o produto das relações sociais;

• Ensino superior: Ensinagem, formação continuada, tripé (ensino, pesquisa, extensão);

• Ordens religiosas na Idade Média (séc. IX);• Primeiras universidades: dificuldade de acesso;• Livros de notas;• Stationarii;• Correntes;• Acervo fechado.

• Renascimento (séc. XIII): bibliotecas iniciam o desenho de seu sentido moderno, juntamente com o livro que adquire seu significado social.

• Gutenberg (séc. XV): prensa;

• Revolução Francesa (séc. XVIII): primeiras bibliotecas especializadas; acervo aberto.

• Século XIX/XX: grandes bibliotecas


BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM POUCO DE HISTÓRIA

• Flexibilidade, adaptabilidade, interdependência e cooperação (ANZOLIN; CORRÊA, 2008).

• Conhecimento global (não fragmentado) e interdisciplinar;

• Para as bibliotecas, não basta um acervo diferenciado, elas também devem oferecer serviços e produtos especializados em suportes diversos para facilitar o acesso dos usuários, e oferecer respostas rápidas e eficientes às demandas sociais (SILVEIRA, 2012).


BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA ORDEM DIGITAL

• Reestruturação para se adequar ao momento histórico;• Alianças e parcerias com diversos setores e serviços (VARELA-OROL,

2001);



• Alianças horizontais: entre tipos de bibliotecas diferentes

• Alianças verticais: entre setores de serviços diferentes, não apenas dentro da biblioteca.

• Alianças verticais = convergência de serviços;

• Information Commons, Learning Commons ou Learning Resources;

• Biblioteca deve estimular conhecimentos e relações, para isso vai se unir com outras áreas do conhecimento, para oferecer novos serviços.



• Nativos digitais;

• Tecnologia deve ser aliada, não concorrente.

• Para quê serve a biblioteca?


PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO

O papel do bibliotecário continua sendo orientar e treinar os usuários nos processos de busca da informação, mas cada vez mais, com conhecimentos na web, utilizando recursos online, capacitando o usuário, para que ele possa escolher que ferramentas e instrumentos irá utilizar na sua pesquisa. (SILVEIRA, 2012)


PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO

• Pesquisa exploratória, com procedimento técnico bibliográfico e documental;

• Sujeitos: • Bibliotecas centrais de cinco universidades brasileiras (USP,

UFRGS, UNESP, UFSC, UFRJ);• Universidades internacionais que utilizam Information

Commons: Univertsity of Sheffiel, Univertsity of Arizona, Loyola Univertsity Chicago, Univertsity of Auckland e Univertsity of Calgary.

• Coleta de dados: observação e análise dos sites. Foram avaliados os serviços que os sites apresentam.


METODOLOGIA

• Convergência de mídias; • Origem do termo Commons;

• Durante os anos 80 ganhou circulação como um espaço físico, onde recursos de informação podem sem acessados e utilizados, como também para um espaço virtual de informações e recursos para a comunidade (SHEFFIELD, 2012);

• Evolução dos Centros de TI;

• Relações entre produtores e usuários da informação,


INFORMATION COMMONS

University of SheffieldUniversity of Sheffield

Printing and Copying Resources

Welcome Desk

Prayer room

Toilets and Shower

Teaching Facilities

Study Spaces

Items for sale

Creative Media


Huddleboards and copycams

http://www.youtube.com/watch?v=S0JPdYV_BIk

https://sites.google.com/site/mmlteachingwithtechnology/Home/sympodiums

http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://www.shef.ac.uk/infocommons&prev=/search%3Fq%3Dinformation%2Bcommons%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=yi19UILuNIrW9QTT1oHwCg&sqi=2&ved=0CCkQ7gEwAA

University of ArizonaUniversity of Arizona

Computers (tutoriais)

Group Study Rooms

Presentation Practice Rooms

Printing

Wireless

Writing assistance

Multimedia Zone

Ask a Librarian / Meet a Librarian

For Faculty & Instructors

For Graduate Students


http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://www.library.arizona.edu/ic/&prev=/search%3Fq%3Dinformation%2Bcommons%2Barizona%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=LzF9UPHXIYf-8ASUtoDICg&ved=0CCUQ7gEwAA

Loyola University ChicagoLoyola University Chicago

Information Desks

Group Study Room

Reference and Research Assistance

ResNet

Technology Advisors

Writing Center

Laptop


http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://www.luc.edu/ic/&prev=/search%3Fq%3Dinformation%2Bcommons%2Bloyola%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=mjF9UMXAKYHo9ATKs4DwDA&ved=0CCoQ7gEwAA

University of AucklandUniversity of Auckland


http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://www.library.auckland.ac.nz/about-us/information-commons&prev=/search%3Fq%3Dinformation%2Bcommons%2Bauckland%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=mTJ9ULuIM4Su9ATzvYCAAQ&ved=0CCMQ7gEwAA

http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://wic.library.upenn.edu/wicshops/clickers_tutorial.html&prev=/search%3Fq%3Dclicker%2Binformation%2Bcommons%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26sa%3DN%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=3DJ9UJbHKYm-8ATc54DoAQ&ved=0CCcQ7gEwAA

University of CalgaryUniversity of Calgary

Book a Workroom

Learning Tools

TeamSpot

Learning Commons Workshops

Sandbox

Ask-a-question

Book a Librarian

IT Technical Support

Showcase Your Project

http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://www.ucalgary.ca/IR/infocommons/&prev=/search%3Fq%3Dinformation%2Bcommons%2Bcalgary%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=LDN9ULOVEYis8ASZ7oDoDQ&ved=0CCkQ7gEwAA

http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=en&u=http://tidebreak.com/products/teamspot&prev=/search%3Fq%3Dteamspot%26hl%3Dpt-BR%26safe%3Doff%26biw%3D1163%26bih%3D581%26prmd%3Dimvns&sa=X&ei=lzN9UNmKC5Sk8ASK5IHICQ&sqi=2&ved=0CCQQ7gEwAA

Serviços mais encontrados: • suporte para dúvidas;• divulgação dos recursos;• contato;• bibliotecário de referência;• antecipação às necessidades;• ampla variedade de equipamentos

e recursos de tecnologia;

Biblioteca é vista como um local deconstrução colaborativa deconhecimentos.


DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

• Utilização ainda tímida das Tecnologias da Informação e Comunicação;

• Poucos serviços oferecidos através dos sites.

• É através do site, que o usuário faz contato com a biblioteca, buscando no catálogo ou utilizando formulários de contato. Além disso, o bom uso da internet pode melhorar os serviços, reduzir os custos de comunicação e melhorar a imagem e a visibilidade de instituição. Crespo, Rodrigues e Miranda (2001) afirmam que além de uma tendência, é uma necessidade nas bibliotecas o desenvolvimento de serviços que possam ser acessados através dos sites.

• Quadro de avaliação de sites (DZIEKANIAK, 2006)


ANÁLISE DOS SITES DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS NACIONAIS

Função Referencial

Links para sites de outras bibliotecas

Links para periódicos eletrônicos

Links para material de referência

Links para sites da própria instituição

Links para mecanismos de busca

Acesso a base de dados

0 1 2 3 4 5

Fonte: Autor

Gráfico1: Função Referencial

Ampliar o acesso para além do acervo da unidade de informação.

Função de Pesquisa

Catálogo da biblioteca online

Listas periódicos assinados (não gratuitos)

Serviços de empréstimo (reserva, renovação online)

Serviço de referência online

0 1 2 3 4 5

Fonte: Autor

Gráfico2: Função de Pesquisa

Tornar disponíveis todos os serviços e produtos da biblioteca.

Função de Comunicação

Coleta de opiniões e satisfação

Coleta de sugestões e críticas

Pesquisa de opinião do site

Sugestões de aquisição

Link para contato com a biblioteca

0 1 2 3 4 5

Fonte: Autor

Gráfico 3: Função de Comunicação

Visa à interatividade por meio de mecanismos para estabelecer relacionamentos.

Função Informacional

Nome da biblioteca

Mantenedora

Setores

Equipe

Notícias e novidades sobre a biblioteca

Eventos realizados na biblioteca

Missão

Email e telefones

Endereço físico

Horário de funcionamento

Normas e regulamentos

Informações sobre instalações físicas

Estatísticas

Fotos e imagens da biblioteca

Relação de produtos e serviços oferecidos

0 1 2 3 4 5

Fonte: Autor

Gráfico 4: Função Informacional

Prover informação sobre a unidade de informação.

Função Promocional

Selo com logotipo instituição e da biblioteca

Janelas pop-up

Banner

Webcasting e animações

Hot site

Redes sociais

0 1 2 3 4 5

Fonte: Autor

Gráfico5: Função Promocional

Utilizar potencial da Internet para promover a unidade de informação.

Facebook

Twitter

Blog

Outro:

0 1 2 3 4 5

Função Promocional

Gráfico 6: Redes Sociais

Fonte: Autor

Função Instrucional

FAQs

Tutorias de uso dos serviços e produtos disponíveis no site

Tutoriais de uso dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca

Mapa do site

0 1 2 3 4 5

Gráfico 7: Função Instrucional

Fonte: Autor

Fornecer instruções de uso dos recursos informacionais e serviços prestados.

CONSIDERAÇÕES FINAIS


● Ainda existe um longo caminho a percorrer;

● suporte dos setores de informática;

● Função Referencial: ampliar as formas de contato, reserva de bibliotecário, mais informações sobre especialistas.

● Função de Pesquisa: mais detalhes sobre serviços e recursos, ampliação dos serviços (reserva de salas).

● Função de Comunicação: chat, formularios especificos, atendimento online.

● Função Informacional: fotos, mapas, informações institucionais.

● Função Promocional: aplicativos, uso massivo de redes sociais.

● Função Instrucional:tutoriais de fácil acesso, instruções sobre uso de softwares específicos.

REFERÊNCIAS


ANZOLIN, Heloisa Helena; CORRÊA, Rosa Lydia Teixeira. Biblioteca universitária como mediadora na produção de conhecimento. Diálogo Educacional, , . 8, n.25, set./dez. 2008. Disponível em:

<Http://www2.pucpr.br/reol/index.php/DIALOGO?dd1=2448&dd99=view>. Acesso em: 24 nov. 2011.

DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos; et. al. Avaliação de websites de bibliotecas universitárias da região sul. Biblos, Grande, v.19, 2006. p. 171-200.

LOYOLA UNIVERSITY CHICAGO. Richard J. Klarchek Informação Commons.2012. Disponível em: <http://www.luc.edu/ic/>. Acesso em: 01 mar. 2012.

SILVEIRA, Nalin Ferreira da.Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: lInformation Commons. 2012. 83 p. Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) – Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2012. Disponível em: <http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/54271>. Acesso em 15 out. 2012.

UNIVERSITY OF ARIZONA. 2012. Disponível em:< http://www.library.arizona.edu/ic/>. Acesso em: 01 abr. 2012.

UNIVERSITY OF AUCKLAND. The Information Commons. 2012. Disponível em: <http://www.information-commons.auckland.ac.nz/>. Acesso em: 01 abr. 2012.

UNIVERSITY OF CALIGARY. Learning Commons. 2012. Disponível em: <http://library.ucalgary.ca/branches/law/about/facilities/>. Acesso em: 01 abr. 2012.

UNIVERSITY OF SHEFFIELD. Information Commons. . Disponível em: <http://www.sheffield.ac.uk/infocommons>. Acesso em: 01 abr. 2012.

VARELA-OROL, Concha. ¿Hacia un nuevo paradigma bibliotecario?: El nuevo orden digital. El profesional de la información, Barcelona, v. 20, n. 5, sep./oct., 2011, p. 564-570.

http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/54271

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃODEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons

Orientadora: Prof. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz

Nalin Ferreira da Silveira

Porto Alegre, 2012

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