ERGONOMIA

INTRODUCCIN:

Los sentidos humanos son fruto de un largo proceso evolutivo que condiciona la forma en que los mismos reaccionan ante estmulos diversos. Por ello la forma de percibir humana est intrnsecamente relacionada con los mecanismos de preservacin y alerta que los organismos ms primitivos fueron desarrollando. Nuestro cerebro est repleto de pequeos sistemas heredados de organismos anteriores que en muchas situaciones no nos ayudan a obtener la informacin ms adecuada para la toma de las decisiones ms eficaces.

El gusto y el olfato son los sentidos ms primitivos, nos aportan una informacin muy limitada e imprecisa del mundo exterior y estn completamente interconectados; en cierta forma saboreamos con la nariz. Nuestro olfato humano ha evolucionado para ser un simple apoyo a otros rganos que evolutivamente fueron ms rentables. Las clulas epiteliales estn especializadas en detectar diferentes tipos de molculas en suspensin, y en ocasiones nos permiten detectar la presencia en el aire de sustancias en partes por milln, pero lo que nunca nos permitirn es saber la forma de la molcula y tampoco percibir la direccin de la que proviene. En definitiva no podemos extraer informacin espacio temporal de ninguno de estos sentidos.

La visin y el odo sin embargo nos permiten tener una informacin espacio temporal ms ptima. El odo tiene limitaciones en cuanto al espectro de frecuencias sonoras que es capaz de percibir. Por ejemplo los tonos de muy baja frecuencia como los de un rgano de iglesia se perciben gracias a la capacidad de sentir vibraciones en nuestro cuerpo ms que a la capacidad del odo de diferenciar esas frecuencias.

Objetivo: Que el alumno capte la estructura del hombre-maquina en forma que no solo se conforma de los denominados factores humanos, sino que tambin por factores organizativos. Exponiendo la interrelacin de la ergonoma, productividad y calidad.

Investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms seguros o fciles de usar, como vehculos o electrodomsticos. La ergonoma tambin puede generar procedimientos mejores para realizar determinadas tareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza metlica.

Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de la interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona informacin que ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos (automviles, aviones o bicicletas), productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles), ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por ejemplo, el asiento del conductor de un vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a los distintos tamaos de los usuarios. El panel de instrumentos debe disearse de forma que no confunda al conductor con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de otras caractersticas. Tanto los fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al diseo.

CAPITULO 1

CONCEPTUALIZACION DE LA ERGONOMIA

Ergonoma, investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms seguros o fciles de usar, como vehculos o electrodomsticos. La ergonoma tambin puede generar procedimientos mejores para realizar determinadas tareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza metlica.

Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de la interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona informacin que ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos (automviles, aviones o bicicletas), productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles), ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por ejemplo, el asiento del conductor de un vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a los distintos tamaos de los usuarios. El panel de instrumentos debe disearse de forma que no confunda al conductor con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de otras caractersticas. Tanto los fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al diseo (vase Fisiologa; Psicologa).

Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX la bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin en serie han estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han adquirido nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En 1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos griegos ergon (trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva ciencia. Ms recientemente se ha usado ampliamente el trmino de `ingeniera de factores humanos' en lugar de la palabra `ergonoma', ya que permite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y sociolgicos (vase Sociologa).

En la actualidad, los diseadores e ingenieros se basan en la investigacin de los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos antropomtricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar productos ms fciles de entender, ms seguros de manejar y mejor adaptados al cuerpo humano. Los ancianos, los nios y los discapacitados son grupos especiales que pueden ser objeto de anlisis ergonmicos.

OBJETIVO DE LA ERGONOMIA

Ergonoma es una disciplina nacida con el propsito de integrar, en la concepcin de los sistemas de produccin, los conocimientos existentes sobre el hombre en situacin de trabajo.

Con una slida metodologa e instrumentos de anlisis que les son propios, la Ergonoma se apoya en todas las disciplinas que convergen en su inters por el comportamiento humano en la produccin y en el uso de los productos: desde la fisiologa a las ciencias cognitivas, de la biomecnica a la sociologa del trabajo, de la medicina a la ingeniera, la informtica.

La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interacin con los productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando en el rea de trabajo y en su diario vivir.

Objetivos

Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al trabajo.

Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la gente.

Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin de seguridad, reduccin de fatiga y estress, incremento de satisfaccin por el trabajo y mejorar la calidad de vida.

Componentes de la ergonoma

Anatoma

Antropometria

Las dimensiones del cuerpo

Biomecanica

La aplicacin de las fuerzas

Fisiologa

Fisiologia del trabajo

El desgaste de la energa

Fisiologia ambiental

Efectos del entorno fsico

Psicologa

Psicologa de aptitudes

Las desiciones tomadas en base a informacin procesada

Psicologa ocupacional

Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales.

Origen y Finalidad La International Standard Organisation (ISO) someti a la Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA) su propuesta de "Principios Ergonmicos para Proyectar Sistemas de Trabajo", con objeto de que fuera comentado y, en todo caso, aprobado por las entidades nacionales de Ergonoma federadas y asociadas. Con tal finalidad, la propuesta fue recibida por la Sociedad Espaola de Psicologa, cuya Seccin de Psicologa Industrial se ocupa de cuestiones de Ergonoma. El documento recibido en ingls, fue traducido, aprobado y recomendado a las organizaciones industriales.

El motivo de su elaboracin y de su difusin est en la comprobacin de que los factores humanos, tecnolgicos y organizacionales afectan al comportamiento en el trabajo y al bienestar de los hombres como parte del sistema de trabajo. El diseo del sistema de trabajo debe satisfacer las exigencias humanas, aplicando conocimientos ergonmicos a la luz de la experiencia prctica en el funcionamiento de las organizaciones.

El propsito de estas normas internacionales est en el deseo de proveer a las organizaciones de todo el mundo de principios ergonmicos, como orientacin bsica para proyectar sistemas de trabajo. La situamos en este lugar porque pueden ser aplicadas en todas clase de organizaciones y de trabajos, sean estos realizados en fbricas, en hoteles o en oficinas; en grandes y pequeos establecimientos comerciales o institucionales; en servicios de transporte terrestre, martimos y areos; en explotaciones agrcolas, forestales, pesqueras, mineras y en cuantos esfuerzos se realicen por mejorar la eficacia, el ambiente y la calidad de la vida humana.

No existe una definicin oficial de la ergonoma.

Murruel la defini como "El estudio cientfico de las relaciones del hombre y su medio de trabajo.

Se considera a la ergonoma una tecnologa.

Tecnologa es la prctica, descripcin y terminologa de las ciencias aplicadas, que consideran en su totalidad o en ciertos aspectos, poseen un valor comercial.

La ergonoma utiliza ciencias como la medicina el trabajo, la fisiologa y la antropometra.

La medicina del trabajo fue definida en 1950, por OIT como:

"La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el ms alto grado de bienestar fsico, psquico y social de los trabajadores en todas las profesiones; prevenir todo dao a su salud causando por las condiciones de trabajo; protegerlos contra los riesgos derivados de la presencia de agentes perjudiciales a su salud; colocar y mantener al trabajador en un empleo conveniente a sus aptitudes fisiolgicas y psicolgicas; en suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su labor"

La fisiologa del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las modificaciones y alteraciones que se presentan en el organismo humano por efecto del trabajo realizado, determinacin as capacidades mximas de los operarios para diversas actividades y el mayor rendimiento del organismo fundamentados cientficamente. El campo de estudios de la psicologa del trabajo abarca cuestiones tales como el tiempo de reaccin, la memoria, el uso de la teora de la informacin, el anlisis de tareas, la naturaleza de las actividades, en concordancia con la capacidad mental de los trabajadores, el sentimiento de haber efectuado un buen trabajo, la persecucin de que el trabajador es debidamente apreciado, las relaciones con colegas y superiores.

La sociologa del trabajo indaga la problemtica de la adaptacin del trabajo, manejando variables, tales como edad, grado de instruccin, salario, habitacin, ambiente familiar, transporte y trayectos, valindose de entrevistas, encuestas y observaciones.

La antropometra es el estudio de las proporciones y medidas de las distintas partes del cuerpo humano, como son la longitud de los brazos, el peso, la altura de los hombros, la estatura, la proporcin entre la longitud de las piernas y la del tronco, teniendo en cuenta la diversidad de medidas individuales en torno al promedio; anlisis, asimismo , el funcionamiento de las diversas palancas musculares e investiga las fuerzas que pueden aplicarse en funcin de la posicin de diferentes grupos de msculos.

HISTORIA DE LA ERGONOMIA

La palabra ERGONOMA se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; Por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que es la actividad de carcter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.

Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX la bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin en serie han estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han adquirido nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En 1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos griegos ergon (trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva ciencia. Ms recientemente se ha usado ampliamente el trmino de `ingeniera de factores humanos' en lugar de la palabra `ergonoma', ya que permite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y sociolgicos.

QUE ES LA ERGONOMA?

Es la ciencia que se ocupa de que el rendimiento en tu trabajo sea el mximo posible.

PENSARN. VENGA YA ! . PUES S.

Todos los estudiantes tenemos que estar muchas horas leyendo, escribiendo o bien delante del ordenador. Si no lo hacemos correctamente el rendimiento disminuir mucho debido al cansancio.

Un ergnomo tiene como misin, en su definicin ms conocida ( y ms restringida), la de "adaptar la mquina al hombre". La funcin del ergnomo en las empresas va ms all: concebir, conjuntamente con responsables tcnicos, mquinas, organizaciones, dispositivos tcnicos, formaciones, que permitan alcanzar los objetivos de la produccin y al mismo tiempo garanticen el bienestar fsico, psquico y social de las personas.

Ingenieros Industriales, Informticos, Socilogos, Psiclogos, Mdicos, Arquitectos y aquellos profesionales de la empresa, administracin y sindicatos con responsabilidad en el mbito de la prevencin, la organizacin, los recursos humanos y la concepcin y gestin de los sistemas de produccin de bienes o servicios.

Para nosotros, la ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin prctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones cientficas, que tiene como objetivo la optimizacin integral de Sistemas Hombres-Mquinas, los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas" (definimos con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas industriales propiamente dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos, etc.). Al decir optimizacin integral queremos significar la obtencin de una estructura sistmica (y su correspondiente comportamiento dinmico), para cada conjunto interactuante de hombres y mquinas, que satisfaga simultnea y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:

* Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica, gestin, remuneracin, confort y roles psicosociales.

* Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).

* Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del entorno (seguridad colectiva, ecologa, etc.).

Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y sencillamente con la imagen de un trpode que sostiene a un Sistema Hombre-Mquina optimizado ergonmicamente; si a ese trpode le faltase aunque ms no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese diseado considerando nicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendra al suelo (no se cumplira la optimizacin ergonmica pretendida en el diseo).

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en prctica, de la integracin de diversos campos de accin que en el pasado se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de accin eran principalmente:

- Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).

- Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del usuario de las mismas.

- Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por rendimiento y por seguridad).

- Seleccin profesional.

- Capacitacin y entrenamiento laborales.

- Evaluacin de tareas y puestos.

- Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).

Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos factores en forma conjunta e interrelacionada.

Adems, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliacin del concepto ergonmico, dando lugar a la "macro ergonoma", la que es conceptualizada como la optimizacin ergonmica de los Sistemas Hombres-Mquinas desde el punto de vista organizacional y ltimamente se encuentra en pleno desarrollo la "ecoergonoma", ampliando an ms el campo de la optimizacin ergonmica.

Para practicar la ergonoma se necesita, por lo tanto, poseer una buena capacidad de relacin interdisciplinaria, una agudo espritu analtico, un alto grado de sntesis creativa, los imprescindibles conocimientos cientficos y, sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor satisfaccin tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.

La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interaccin con los productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando en el rea de trabajo y en su diario vivir.

CAPITULO 2 METODOS ERGONOMICOS

CAMPO DE APLICACIN

Los principios ergonmicos presentados en la presente norma se aplican al proyecto de condiciones de trabajo ptimas con vistas al bienestar humano, la salud ptima y la seguridad, teniendo en cuenta la eficacia tecnolgica y econmica.

Esta norma debe ser utilizada conjuntamente con otras normas pertinentes y de acuerdo con reglamentaciones nacionales o internacionales, as como acuerdos existentes al efecto. Son necesaria las adaptaciones de esta norma, con objeto de aadir requerimientos de ciertas categoras de individuos por ejemplo, con vistas a la edad o a la invalidez, o en casos excepcionales de situaciones de trabajo y de emergencias.

Definiciones.

El sistema de trabajo es entendido como una combinacin de personas y equipos de trabajo que actan juntos en un proceso laboral, para una finalizad expresa, en un lugar de trabajo y en un ambiente de trabajo bajo condiciones impuestas por las tareas que se han de realizar.

Tarea laboral.

Por tarea laboral se entiende la accin de levar a cabo un trabajo en un sistema.

Equipamiento de Trabajo.

Consiste en herramientas, mquinas, instrumentos, instalaciones y otros componentes utilizados en el sistema de trabajo.

Procesos de Trabajo.

Es la secuencia, en tiempo y espacio, de una interaccin de personas, equipo de trabajo, materiales, energa e informacin dentro de un sistema de trabajo.

Ambiente de Trabajo.

Comprende factores fsicos, qumicos y biolgicos que rodean a las personas en su lugar de trabajo. Esto debe incluir factores sociales y culturales que, sin embargo, no se cubren en esta norma.

Angustia laboral.

La angustia laboral (work stress) es la suma de aquellas condiciones externas y exigencias del sistema de trabajo que actan para perturbar la homoestasis de la persona.

Sobre Tensin.

La "work strain" (reaccin interna) es el efecto de la tensin laboral en relacin con las con las caractersticas y aptitudes individuales. Las consecuencias son fsicas y psquicas.

Fatiga.

Es la manifestacin local o general, no patolgica, de la sobretensin laboral, completamente reversible con el descanso.

Principios generales orientadores.

Proyecto de lugar de trabajo y de equipamiento de trabajo.

este proyecto debe tener en cuenta los impedimentos impuestos al cuerpo humano, en relacin con el proceso de trabajo, dadas las dimensiones del cuerpo del trabajador. El rea de trabajo debe adaptarse al operador, particularmente:

a) La altura de la superficie de trabajo debe adaptarse a las dimensiones (estatura) del cuerpo del operador y a la clase de trabajo realizado.

b) Los asientos deben acomodarse a las formas anatmicas y fisiolgicas del individuo.

c) Debe procurarse espacio suficiente para los movimientos del cuerpo en particular de la cabeza, de los brazos, las manos, las piernas y los pies.

d) Deben establecerse controles del funcionamiento de manos y pies.

e) Manivelas y dems rganos de maniobra deben estar adaptados a la anatoma funcional de la mano.

Diseo en relacin con la posicin del cuerpo, la fatiga muscular y los movimientos corporales.

El planeamiento del trabajo debe ser tal, que evite excesiva tensin en los msculos, articulaciones, ligamentos, y sistema respiratorio y circulatorio. Los requerimientos posturales deben mantener al hombre dentro de los deseables lmites fisiolgicos. Los movimientos del cuerpo deben seguir ritmos naturales. La posicin posicin del cuerpo, la extensin de los movimientos de ste deben estar en armona unos con otros.

Posiciones del cuerpo.

Deben prestarse atencin primordial a lo siguiente:

a) El operador debe poder tener alternativas de estar sentado y de estar de pie. Si hay que elegir una de estas posiciones, la sentada es normalmente preferible a la de pie; esta ltima es permisible si se hace necesaria por la movilidad individual en el proceso de trabajo.

b) Si hay que ejercitar el msculo en exceso, la cadena de fuerzas (secuencia de esfuerzos) y las articulaciones del cuerpo deben hacer movimientos cortos y simples de modo que permitan posiciones deseables al cuerpo y le proporcionen apoyo apropiado.

c) Las posiciones no deben causar fatiga muscular esttica. Deben hacerse posibles las alternativas en las posiciones corporales.

Esfuerzo muscular.

Se debe prestar especial atencin a lo siguiente:

a) El esfuerzo que se exija debe ser compatible con las capacidades fsicas del operador.

b) Los grupos de msculos interesados deben ser bastante fuertes para responder a las demandas de esfuerzo. Si se pide un esfuerzo excesivo hay que introducir fuentes auxiliares de energa en el puesto de trabajo.

c) Debe tratar evitarse el mantenimiento de una tensin ininterrumpida en el mismo msculo durante largo tiempo (tensin muscular esttica)

Movimiento del Cuerpo.

Se debe prestar atencin primordial a lo siguiente:

a) Hay que establecer un equilibrio entre los movimientos del cuerpo; hay que preferir el movimiento a una prolongada inmovilidad.

b) La amplitud, el esfuerzo, la rapidez y ritmo de los movimientos deben ser combinables.

c) Los movimientos de gran precisin no deben ser integrados en un ejercicio de mucho esfuerzo muscular.

d) La ejecucin de movimientos secuenciales debe facilitarse por medio de preparacin especial guiadora.

Planeamiento concerniente a la entrada y a la transmisin de informacin.

Seales y dispositivos.

Hay que seleccionar las seales y dispositivos de alerta para que sean fijados y dirigidos de manera compatible con las caractersticas de la percepcin humana. En particular:

a) La naturaleza y el nmero de seales y rtulos deben ser adecuados y compatibles con las caractersticas de la informacin que han de dar.

b) Con objeto de obtener una clara identificacin de la informacin cuando los datos sean numerosos, deben dejrseles en un espacio de manera que proporciones clara y rpidamente una orientacin comprensible. Su disposicin debe estar en funcin del proceso tcnico o bien de la importancia y de la frecuencia de los temas de informacin. Esto debe obtenerse con el agrupamiento de acuerdo con las funciones del proceso o del tipo de las medidas y otros conceptos, sobre los que se haya de llamar la atencin.

c) La naturaleza y disposicin de las seales y cuadros informativos deben asegurar una percepcin clara. Esto se aplica especialmente en las seales de peligro. Se debe tener en cuenta, por ejemplo, la intensidad, la forma, el tamao, el contraste, la prominencia y la razn de la seal.

d) Las variaciones de informacin deben ser compatibles, en su direccin y extensin, con las variaciones de las cantidades o movimientos por los cuales se produzcan.

e) En actividades protegidas en las cuales ha de predominar la observacin y la gua directiva, deben evitarse efectos de sobrecarga y confusin con diseo especial y colocacin de seales y cuadros explicativos.

Controles.

Los controles deben ser elegidos, diseados y colocados de modo que sean compatibles con las caractersticas (particularmente en movimientos) de la parte del cuerpo correspondiente a la operacin.

Destreza, exactitud, velocidad y fuerza requeridas deben ser tenidas en cuenta, en particular:

a) Tipo, diseo, y situacin de los controles deben corresponder a la tarea controlada, teniendo en cuenta las caractersticas humanas, incluso los posibles movimientos automticos adquiridos en otros sistemas.

b) Los controles de desplazamientos y resistencia deben ser elegidos a la tarea controlada y de los datos biomecnicos y antropomtricos.

c) El control de las respuestas de movimientos y de equipo, as como las respuestas de control de movimiento y de seales deben ser compatibles.

d) La funcin de los controles debe ser fcilmente identificable para evitar confusiones.

e) Cuando los controles sean numerosos deben ser colocados de manera que se manejen con seguridad y la operacin y la operacin no sea ambigua sino precisa. Debe procurarse, similarmente, para las seales, que se agrupen de acuerdo con sus funciones en el proceso, por el orden en que han de ser usadas.

f) Los controles deben ser protegidos contra operaciones inadvertidas.

Diseo del ambiente de trabajo.

El ambiente de trabajo debe ser proyectado de modo que no tenga efectos nocivos en la gente, sean de orden fsico, qumico o biolgico y procurando que sirva para mantener la salud, as como la capacidad y buena disposicin para el trabajo. Se deben tener en cuenta los fenmenos objetivamente medibles, as como las apreciaciones subjetivas.

Dependiendo del sistema de trabajo, es necesario prestar atencin, en particular, a los siguientes puntos:

a) Las dimensiones de las premisas de trabajo (localizacin general, espacio para trabajar y espacio para las actividades referentes al trfico) deben ser adecuadas.

b) La renovacin del aire debe ser adaptada en relacin con los factores como los siguientes:

- Nmero de personas en el local.

-Intensidad del trabajo fsico requerido.

-Dimensin de las premisas (teniendo en cuenta circunstancias internas).

-Emisin de pululantes en el local.

-Aplicaciones que consuman oxgeno.

- Condiciones trmicas.

c) Las condiciones trmicas del lugar de trabajo, deben ser adaptadas de acuerdo con las condiciones climticas del lugar, teniendo en cuenta principalmente:

- Temperatura atmosfrica.

- Humedad del aire.

- Velocidad del aire ambiental

.

- Radiacin trmica.

- Intensidad del trabajo fsico realizado

.

- Propiedades de la vestimenta.

d) La iluminacin debe ser tal, que compense posibles efectos de percepcin ptica de los operarios para las actividades requeridas.

se debe prestar especial atencin a los siguientes factores:

- Iluminacin para el trabajo, color.

En esto hay que ver si el trabajador para determinados puestos de trabajo que se le puedan ofrecer. Adems, hay que tener en cuenta los peligros que puedan existir para l en relacin con la seguridad y su salud.

- La mayor parte de la gente ve perfectamente los colores. Si se ponen separados los que tienen alguna deficiencia en la visin del color, se que son realmente numerosos los que tienen alguna anomala cromtica.

- Homogeneidad. Ausencia de brillos y reflejos molestos. Contraste en iluminacin y color. Edad media de los trabajadores.

e) En la seleccin de los colores para el local y para el equipo de trabajo deben tenerse en cuenta sus efectos en la distribucin de las luces y en la estructura y calidad del campo de la visin.

f) El ambiente acstico del trabajo debe disponerse de modo que se eviten los efectos de ruido y monotona, incluyendo aquellos efectos debidos a causas exteriores. Se debe tener en cuenta particularmente los siguientes factores:

- Nivel de intensidad del sonido.

- Espectros de frecuencia.

- Distribucin en el tiempo.

- Percepcin de seales acsticas.

- inteligibilidad de lo que se habla

.

g) Las vibraciones y los impactos transmitidos a las personas no deben alcanzar niveles que causen dao fsico, reacciones psico-patolgicas o bien trastornos sensomotores.

h) Debe evitarse la exposicin de los trabajadores a materiales y radiaciones nocivas.

i) Durante el trabajo que se realice al exterior debe procurarse adecuada proteccin contra los efectos climticos adversos (contra el calor, el fro, el viento, la lluvia, la nieve, el hielo).

Proyecto del proceso de trabajo.

El proyecto de proceso de trabajo debe procurar la salvaguardia de la salud y la seguridad de los trabajadores, promover su bienestar, y facilitar la realizacin de la tarea, particularmente evitando sobrecarga e infracarga. Tanto la sobrecarga como la infracarga resultara transgredir, respectivamente, los limite altos y bajos de las funciones fisiolgicas o psicolgicas, por ejemplo:

- Sobrecarga fsica o sensorial causante de fatiga.

- Contrariamente, infracarga de trabajo, productora de una monotona

que disminuya la vigilancia.

La sobretensin fsica y psquica depende no solamente de los factores sealados bajo los dos epgrafes anteriores, sino tambin del contenido y de la repetitividad de las operaciones que el trabajador tiene que controlar durante el proceso de trabajo.

Hay que dirigir especial atencin segn se apliquen uno o ms de los mtodos de que fomentan la calidad del proceso de trabajo:

a) Si un operador tiene que realizar varias operaciones sucesivas a lo largo de la misma funcin laboral en vez de hacerlas varios operarios (extensin del trabajo).

b) Cuando un operador tiene que realizar operaciones sucesivas a lo largo de diferentes funciones de trabajo, en vez de no realizarlas diversos operadores. Por ejemplo, operaciones de ensamble seguidas de labores de calidad realizadas por el operador que tambin corrija defectos (enriquecimiento del trabajo).

c) Intercambio de actividad, como por ejemplo, rotacin voluntaria de trabajo entre operadores en un montaje de lnea o en un trabajo de equipo dentro de un equipo autonmico.

d) Interrupciones (pausas) programadas o no.

Al tomar las medidas sealadas anteriormente debe prestarse particular atencin a lo siguiente:

a) Variaciones en la vigilancia y en la capacidad de trabajo en el da y en la noche.

b) Diferencias en la capacidad de trabajo entre los operarios y cambios con la edad.

c) Desenvolvimiento individual.

-Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al trabajo.

-Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la gente.

-Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin de seguridad, reduccin de fatiga y estrs, incremento de satisfaccin por el trabajo y mejorar la calidad de vida.

Componentes de la ergonoma

Anatoma Antropometra

Las dimensiones del cuerpo

Biomecnica

La aplicacin de las fuerzas

Fisiologa Fisiologa del trabajo

El desgaste de la energa

Fisiologa ambiental

Efectos del entorno fsico

Sicologa

Sicologa de aptitudes

Las decisiones tomadas sobre la base de informacin procesada

Sicologa ocupacional

Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales

Aunque existen diferentes clasificaciones de las reas donde interviene el trabajo de los ergonomistas, en general podemos considerar las siguientes:

ANTROPOMETRA:

La antropometra es una de las reas que fundamentan la ergonoma, y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamao del cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo.

En la ergonoma, los datos antropomtricos son utilizados para disear los espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y proteccin personal, considerando las diferencias entre las caractersticas, capacidades y lmites fsicos del cuerpo humano. Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad; un ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da Vinci, donde la figura de un hombre est circunscrita dentro de un cuadro y un crculo, donde se trata de describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamao y proporciones de los humanos.

Los estudios antropomtricos que se han realizado se refieren a una poblacin especfica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad.

BIOMECNICA

La biomecnica es el rea de la ergonoma que se dedica al estudio del cuerpo humano desde el punto de vista de la mecnica clsica o Newtoniana, y la biologa, pero tambin se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiologa, la antropometra y la antropologa.

Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento mximo, resolver algn tipo de discapacidad, o disear tareas y actividades para que la mayora de las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daos o lesiones.

Algunos de los problemas en los que la biomecnica han intensificado su investigacin ha sido el movimiento manual de cargas, y los micro traumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados

Una de las reas donde es importante la participacin de los especialistas en biomecnica es en la evaluacin y rediseo de tareas y puestos de trabajo para personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas por micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo puesto de trabajo sin haber realizado una evaluacin y las modificaciones pertinentes, pues es muy probable que el dao que sufri sea irreversible y se resentir en poco tiempo. De la misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se present la lesin, ya que en caso de que otra persona lo ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo dao despus de transcurrir un tiempo en la actividad.

CAPITULO 3 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO

ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL

Descripcin del puesto de trabajo.

El ambiente de trabajo se caracteriza por la interaccin entre los siguientes elementos:

El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de movimiento, intelecto, educacin, expectativas y otras caractersticas fsicas y mentales.

El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario, paneles de indicadores y controles y otros objetos de trabajo.

El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminacin, ruido, vibraciones y otras cualidades atmosfricas.

La interaccin de estos aspectos determina la manera por la cual se desempea una tarea y de sus demandas fsicas. Por ejemplo, una carga de 72.5 Kg. a 1.77 m, el trabajador masculino carga 15.9 Kg. desde el piso generando 272 Kg. de fuerza de los msculos de la espalda baja.

Cuando la demanda fsica de las tareas aumenta, el riesgo de lesin tambin, cuando la demanda fsica de una tarea excede las capacidades de un trabajador puede ocurrir una lesin.

Factores del riesgo de trabajo.

Ciertas caractersticas del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones, estas caractersticas se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen:

Caractersticas fsicas de la tarea (la interaccin primaria entre el trabajador y el ambiente laboral).

posturas

fuerza

repeticiones

velocidad/aceleracin

duracin

tiempo de recuperacin

carga dinmica

vibracin por segmentos.

Caractersticas ambientales (la interaccin primaria entre el trabajador y el ambiente laboral).

estrs por el calor

estrs por el fro

vibracin hacia el cuerpo

iluminacin

ruido

La Postura.

Es la posicin que el cuerpo adopta al desempear un trabajo. La postura agachado se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones.

Generalmente se considera que ms de una articulacin que se desva de la posicin neutral produce altos riesgos de lesiones.

Posturas especficas que se asocian con lesiones. Ejemplos:

En la mueca:

La posicin de extensin y flexin se asocian con el sndrome del tnel del carpo.

Desviacin ulnar mayor de 20 grados se asocia con un aumento del dolor y de datos patolgicos.

En el hombro:

Abduccin o flexin mayor de 60 grados que se mantiene por mas de una hora/da, se relaciona con dolor agudo de cuello.

Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y varias patologas del hombro.

En la columna cervical:

Una posicin de flexin de 30 grados toma 300 minutos para producir sntomas de dolor agudo, con una flexin de 60 grados toma 120 minutos para producir los mismos sntomas.

La extensin con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y adormecimiento cuello-hombro, el dolor en los msculos de los hombros disminuye el movimiento del cuello.

En la espalda baja:

el ngulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales en la espalda baja.

ERGONOMIA PREVENTIVA

La ERGONOMA PREVENTIVA es el rea de la ergonoma que trabaja en ntima relacin con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las reas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y anlisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral.

Los especialistas en el rea de ergonoma preventiva tambin colaboran con las otras especialidades de la ergonoma en el anlisis de las tareas, como es el caso de la biomecnica y fisiologa para la evaluacin del esfuerzo y la fatiga muscular, determinacin del tiempo de trabajo y descanso, etctera.

Se describen los cambios que generan un nuevo desarrollo de la Ergonoma como ciencia: envejecimiento de la fuerza de trabajo, cambios en los valores de las personas, desarrollo de la tecnologa, globalizacin de la competencia e insuficiencias de las aplicaciones tradicionales de la Ergonoma. Se define lo que es la Macro ergonoma, y se detallan las caractersticas del diseo organizativo y de gestin a tener en cuenta: centralizacin, formalizacin y complejidad. Finalmente se presentan algunos mtodos y aplicaciones de la Macro ergonoma que ejemplifican la utilidad de esta nueva generacin del objeto de la Ergonoma.

LA ERGONOMA Y SU RELACION CON EL TRABAJO.

Los ergonomistas del rea de diseo y evaluacin participan durante el diseo y la evaluacin de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportacin utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones antropomtricas, evaluaciones biomecnicas, caractersticas sociolgicas y costumbres de la poblacin a la que est dirigida el diseo.

Al disear o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una persona puede requerir de utilizar ms de una estacin de trabajo para realizar su actividad, de igual forma, que ms de una persona puede utilizar un mismo espacio de trabajo en diferentes perodos de tiempo, por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su tamao, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la mayora de los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.

Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el diseo de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, as como herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrs innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad, eficiencia y productividad del trabajador.

El humano es la parte ms flexible del sistema, por lo que el operador generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de tiempo, atencin e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y productividad, adems de que puede desarrollar lesiones, micro traumatismos repetitivos o algn otro tipo de problema, despus de un perodo de tiempo de estar supliendo dichas deficiencias.

ERGONOMA AMBIENTAL

La ERGONOMA AMBIENTAL es el rea de la ergonoma que se encarga del estudio de las condiciones fsicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeo al realizar diversas actividades, tales como el ambiente trmico, nivel de ruido, nivel de iluminacin y vibraciones.

La aplicacin de los conocimientos de la ergonoma ambiental ayuda al diseo y evaluacin de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeo, seguridad y confort de quienes laboran en ellos.

ERGONOMA COGNITIVA

Los ergonomistas del rea cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso de recepcin de seales e informacin, la habilidad para procesarla y actuar con base en la informacin obtenida, conocimientos y experiencia previa. La interaccin entre el humano y las mquinas o los sistemas depende de un intercambio de informacin en ambas direcciones entre el operador y el sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o de la mquina por medio de la informacin que introduce y las acciones que realiza sobre este, pero tambin es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta informacin al usuario por medio de seales, para indicar el estado del proceso o las condiciones del sistema.

El diseo de la interfaz es el elemento decisivo para poder usar el sistema. Para moverse por la vida, las personas se crean unos 'modelos mentales' de s mismas, de los dems, del ambiente en que se mueven y de los objetos con los que interactan. El que un instrumento de software sea utilizable depende de la correccin del modelo mental que elabora el usuario durante su interaccin con el sistema. Dicho modelo se forma en gran parte a travs de la interpretacin de las acciones que llevan a cabo el sistema y su estructura visible, es decir, a travs del esquema de su interfaz. Para disear una interfaz que pueda inducir en la mente del usuario un modelo correcto del sistema, deber adoptarse un enfoque orientado al usuario. El diseo orientado al usuario consta principalmente de tres elementos:

i) Los usuarios (los teletrabajadores) deben participar en todas las etapas del proceso de diseo.

ii) El proceso de diseo se centra en la actividad laboral para la que se utilizar el sistema, y no ya en las posibilidades tecnolgicas.

iii) Deben preverse los ciclos: anlisis de la actividad laboral - proyecto - prototipo - evaluacin.

Al disear los instrumentos y programar los objetivos del teletrabajo, debera prestarse especial atencin a la fase del anlisis del trabajo (o sea, la forma en que se lleva a cabo el trabajo antes de poner en prctica cualquier programa de teletrabajo). La cognicin (tomar decisiones, resolver problemas, memoria, etc.) slo est en parte en la mente de la persona. El ambiente de trabajo est lleno de informacin que las personas pueden recopilar a todo momento. Cuando se trabaja en casa, esta ya no se dispone de toda esta informacin y, por tanto, los teletrabajadores tienen que poseer unos instrumentos "mayorados" que les puedan proporcionar la informacin que les falta. Seguidamente se incluye la lista de algunas actividades que hay que desempear durante la primera etapa del proyecto:

Analizar las necesidades del usuario (comunicacin formal e informal, instrucciones explcitas, autonoma, espacio de trabajo personal, etc.).

Analizar el contexto de trabajo (situacin logstica, soportes tecnolgicos, nivel de ruido, etc.

Analizar la red social del trabajador (el nmero de relaciones horizontales y verticales, grupos culturales o pertenencia a grupos de trabajadores, etc.).

Analizar el sistema de flujos de trabajo.

Analizar la estructura organizativa.

Caracterizar a nivel individual las tareas del teletrabajo.

Analizar las competencias del trabajador en cuanto al uso de los recursos tecnolgicos;

Analizar las motivaciones del trabajador.

El estudio de los problemas de recepcin e interpretacin de seales adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la poca en que se desarrollaron equipos ms complejos comparados con los conocidos hasta el momento.

Esta rea de la ergonoma tiene gran aplicacin en el diseo y evaluacin de software, tableros de control, y material didctico.

En forma general, podemos decir que el desempeo del operador es mejor cuando se le libera de elementos distractores que compiten por su atencin con la tarea principal, ya que cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental o fsico para manejar los distractores ambientales, hay menos energa disponible para el trabajo productivo.

ADAPTACIN A LOS PUESTOS DE TRABAJO

ERGONOMA DE NECESIDADES ESPECFICAS

El rea de la ergonoma de necesidades especficas se enfoca principalmente al diseo y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad fsica, para la poblacin infantil y escolar, y el diseo de microambientes autnomos.

La diferencia que presentan estos grupos especficos radica principalmente en que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las caractersticas y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseos que se hacen para una situacin nica y una usuario especfico.

PLANO DE ESTUDIO.

Tanto en lectura como en escritura debe existir una cierta inclinacin del pupitre aproximadamente de 10 a 15 en escritura y de 15 a 20 en lectura.

Es conveniente adems, la eliminacin de contrastes entre el fondo y el texto, utilizando superficies no brillantes.

TIEMPO DE ESTUDIO.

Realiza descansos de unos 5 minutos cada hora relajando el cuerpo con movimientos de hombros y giros de cabeza. Es conveniente colocar un espejo delante de nosotros si no tenemos ventanas enfrente, para cambiar la fijacin de lejos a cerca.

POSTURA AL ESTUDIAR.

Ambas piernas tocando el suelo sin cruzarlas.

El cuello puede estar inclinado pero nunca torcido respecto a los hombros.

Si eres zurdo el flexo estar a tu derecha y si eres diestro a tu izquierda.

ILUMINACIN.

Siempre que puedas estudia con luz natural; si no es posible enciende la luz del techo y la de tu flexo. Una luz fluorescente aumenta el rendimiento.

CAPITULO 4

SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL TRABAJO

Aprendiendo de los Problemas

El objetivo de la ergonoma es hacer que el puesto de trabajo se adapte al trabajador y no viceversa. Analizando las premisas descriptas anteriormente se pueden sacar conclusiones para prevenir posibles problemas futuros.

Veamos como podemos integrar estas premisas con el ambiente de trabajo.

Solucin No. 1:

Es imposible que un solo tamao se adapte a todo. El "trabajador promedio" es un mito, no existe. El diseo de un puesto de trabajo debe contemplar la posibilidad de ajustar el espacio y los muebles de acuerdo a las necesidades particulares de la persona que trabaja en una tarea determinada.

Solucin No. 2:

Adaptabilidad es la clave. Debido a la imposibilidad de que una sola medida se adapte a todos, las sillas y los muebles de una oficina deben ser regulables. El trabajador debe tener la posibilidad de regular su silla estando sentado. Si los sistemas de regulacin no son fciles de operar, muchos usuarios no se molestarn en utilizarlos.

Solucin No. 3:

Primero se adapta la silla al usuario, despus se integra la persona al puesto de trabajo. Las sillas deben ser seleccionadas considerando el contexto de las tareas para las cuales sern elegidas .

Solucin No. 4:

La silla deber proveer de reas claves de soporte para permitir una buena postura. Dependiendo de los trabajadores y las tareas para las que sern utilizadas, las reas clave de soporte son: altura del asiento, profundidad del asiento, basculacin, altura y profundidad del respaldo, posabrazos.

Solucin No. 5:

La fatiga visual en trabajadores que realizan sus tareas sentados puede tener diversos orgenes: iluminacin insuficiente, mala distribucin del equipamiento o una silla mal diseada. Considere las siguientes posibles soluciones para la fatiga visual: superficies planas para escribir, pantallas antirreflejos, lmparas de escritorio, superficies de muebles con bajos ndices de reflectividad, iluminacin indirecta, sujetadores de hojas (document holders).

Solucin No. 6:

En su empresa, Ud. debe asegurarse que los trabajadores estn bien informados acerca de las diferentes posibilidades de ajuste de sus sillas y puestos de trabajo. Aydelos no solo a que conozcan esas facilidades sino que tambin se enteren de los principios bsicos de la ergonoma. Deben darse cuenta que su postura y la distribucin del equipamiento que conforma su espacio de trabajo tienen una muy estrecha relacin con su confort y seguridad.

Fuente: "Haworth Office Journal"

Ergonoma y teletrabajo

La ergonoma proporciona las directrices e indicaciones para el diseo de los sistemas hombre-mquina.

Dado que el teletrabajo implica el uso de instrumentos, tanto las directrices de la ergonoma "clsica" (fsica) como las de la ergonoma cognitiva pueden aplicarse al diseo de los instrumentos de los teletrabajadores y a la programacin de sus cometidos.

La finalidad de este captulo consiste en ilustrar algunas indicaciones y directrices generales para el diseo de las estaciones de trabajo, para la compatibilidad cognitiva y para la programacin de los objetivos.

Ergonoma fsica

Seguidamente se dan algunas indicaciones para la ergonoma fsica dela estacin de trabajo que se utilizar en casa. Las dimensiones se basan en datos antropomtricos slo hasta cierto punto. Las dimensiones sugeridas son soluciones de compromiso que frecuentemente pueden resultar bastante arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los trabajadores y las necesidades especficas de los mismos tambin deben tenerse en cuenta.

Silla

La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar comprendida entre 270 y 300 mm.

La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional como para los modernos equipos informticos.

La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posicin sentada avanzada como distendida.

La inclinacin del respaldo debera ser regulable.

Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el asiento.

El respaldo debera tener un soporte lumbar de forma adecuada, que debera ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera vrtebra y el sacro.

La superficie del asiento debera medir, en sentido transversal,400 - 450 mm, y en sentido longitudinal 380 - 420 mm.

El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca deberan tener los pies colgando.

La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de altura regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.

El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe tener ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulacin cmodos para el usuario.

DISTANCIA DE TRABAJO.

Estaciones de trabajo de computacin.

Se ha desarrollado guas de posturas para estaciones de trabajo de computadoras. De acuerdo con la ANSI/HFS 100-1988 (American National Standards for Human Factors Engineering) de estaciones de trabajo de computacin, que entre otras cosas sugiere:

el ngulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 70 a 135 grados.

el ngulo entre el tronco y el muslo debe ser de al menos de 50 a 100 grados.

el ngulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados.

el pie debe estar plano al piso.

La distancia entre el papel y tus ojos ser la distancia entre el codo y la primera falange del dedo corazn (aproximadamente del codo al puo).

USUARIOS DE ORDENADOR.

Para evitar deslumbramientos es conveniente colocar filtros antirreflejante. La distancia aconsejada entre la pantalla y t no debe ser menor de 60-70 cm. Conviene colocar el texto a la misma distancia que la pantalla del ordenador para no estar continuamente acomodando y desacomodando.

SABIAS QUE....?

El 80% de nuestras sensaciones son visuales.

La mayora de los fracasos escolares se deben a problemas de la visin.

El trabajo continuo cercano puede condicionar la aparicin de miopa.

Miopa, astigmatismo e hipermetropa no son enfermedades sino anomalas refractivas.

El sistema visual no est aislado, nuestro cuerpo funciona como un todo.

QUE HACE UN OPTICO OPTOMETRISTA ?

Previene, detecta y soluciona, mediante gafas lentes de contacto y/o entrenamiento visual, problemas visuales para conseguir el mximo rendimiento visual, adems de realizar un diagnostico diferencial del ojo sano.

VISITA PERIODICAMENTE A TU OPTOMETRISTA.

"EL ESPECIALISTA EN EL CUIDADO DE TU VISIN POR EXCELENCIA"

LA MAYORA DE LA GENTE DESCONOCE EL ESTADO DE SU SALUD VISUAL.

Cada vez es ms la gente que va tomando conciencia de los pormenores relacionados con esta postura tan comn para los seres humanos, hoy en da el trmino ERGONOMA es fcilmente asociado a confort, anatoma y bienestar sin mayores explicaciones.

Si Ud. piensa que trabajar sentado no implica ningn riesgo, por favor tmese 5 minutos para leer esto con mucha atencin:

Cada vez es mayor la cantidad de profesionales de la salud que alertan y difunden consideraciones ergonmicas respecto del trabajo en oficinas. Durante mucho tiempo, quizs demasiado, no se ha reconocido que trabajar sentado pueda producir dolores o lesiones, pero ahora sabemos, y est cientficamente comprobado, que importantes desrdenes traumticos se desarrollan como consecuencia de estar mal sentados durante prolongadas jornadas laborales.

Analicemos ahora algunas interesantes cuestiones acerca de este tema:

1 - La posicin de sentado incrementa la presin sobre el disco ubicado en la seccin lumbar de la espalda. La presin sobre esta zona es menor cuando uno est acostado, aumenta al estar parado y es mucho mayor estando sentado sin un correcto soporte.

2 - An cuando no sienta dolor ni molestia alguna debe tener precaucin mientras est sentado en su silla. La naturaleza humana nos hace pensar que mientras no sintamos dolor, no hace falta cuidar de nosotros mismos. Los problemas de salud pueden aparecer muchos aos despus de las causas que les dieron origen.

3 - Una mala postura puede producir dolor. Realice el siguiente experimento: Doble su dedo ndice hacia atrs y mantngalo ah. Mientras ms lo mantenga en esa posicin, las articulaciones, los ligamentos y tendones se estrecharn ms y ms, y la intensidad del dolor ir aumentando.

4 - La posicin de una parte determinada del cuerpo tiene efecto directo sobre otras partes del cuerpo. Para entender mejor este punto realice el siguiente experimento: Sintese bien derecho y ponga sus manos en la parte baja de su espalda (zona lumbar), luego incline su torso hacia delante y hacia atrs una y otra vez y sienta como reaccionan los msculos en esa regin de la espalda. Por cada centmetro que su cabeza se inclina hacia adelante la presin en la zona lumbar se triplica.

5 - Las malas posturas inducen a la fatiga. Se siente Ud. cansado al final del da? Qu cree Ud. que sea, su tarea, su jefe o su posicin durante el trabajo?. Sintese encogido e inhale lo ms profundo que pueda prestando particular atencin al volumen de aire que ingresa a sus pulmones. Ahora sintese derecho e inhale bien profundo nuevamente y compare la expansin del pecho respecto de la experiencia anterior. La expansin total de los pulmones puede reducirse hasta en un 40% estando sentado en posicin encorvado. La consecuencia ms directa de esto es la disminucin de la oxigenacin lo que conduce ms rpidamente a la fatiga.

6 - Las malas posturas son una combinacin de malos hbitos y acostumbramientos musculares. Malas posturas utilizadas inicialmente en el trabajo pueden convertirse en habituales y hasta irreversibles.

7 - Las malas posturas producen debilitamiento muscular. Una leve y constante distensin muscular, como la que se produce al estar encorvado, conduce a un estiramiento gradual de los msculos, en este caso particular este fenmeno tiene efecto sobre los msculos que sostienen o mueven los hombros hacia atrs. Una vez que estos msculos se debilitan, los hombros quedan cados hacia adelante con posibilidad de futuras deformaciones.

8 - Al quedar los hombros cados hacia adelante, los msculos pectorales del pecho se contraen dificultando, y a veces hasta impidiendo, el movimiento de los hombros hacia atrs para alcanzar su posicin natural. El espacio entre la base del crneo y la primer vrtebra cervical tambin se reduce. La presin sobre los nervios cervicales contenidos en ese espacio puede producir constantes dolores de cabeza y disminuir la flexibilidad del cuello.

Terminales de vdeo

Los terminales de vdeo (VDU) deberan tener las siguientes posibilidades de regulacin:

Altura del teclado (desde el pavimento hasta el alojamiento) 700 - 850 mm.

Centro de la pantalla, desde el pavimento, 900 - 1.150 mm.

Inclinacin de la pantalla 88 - 105 respecto al eje horizontal.

Teclado (alojamiento), desde el extremo de la mesa, 100 - 260 mm.

Distancia entre la pantalla y el extremo de la mesa, 500 - 750 mm.

Adems:

Una estacin de trabajo VDU en la que no se puedan regular la altura del teclado y la altura y la distancia de la pantalla no es adecuada para un trabajo continuado con un terminal de vdeo.

Los mandos de regulacin deberan ser fciles de usar, en particular en las estaciones de trabajo que utilizan varias personas alternativamente.

A la altura de la rodilla, la distancia entre el extremo de la mesa de enfrente y la pared de detrs debera ser de 600 mm. como mnimo, y 800 mm. por lo menos a la altura de los pies.

El contraste luminoso entre la pantalla oscura y la fuente del documento no debera superar la relacin de 1:10.

Todas las dems superficies del campo visual deberan tener una luminancia (ndice de reflexin) comprendida entre la de la pantalla y la de la fuente del documento.

Las medidas de prevencin ms eficaces consisten en una correcta colocacin de la pantalla respecto a las luces, ventanas y dems superficies luminosas.

LA MACROERGONOMA

Todo interesado en la temtica de la organizacin industrial (y, especialmente, en la del estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qu es la Ergonoma, por lo que no abundaremos en detalles sobre esta tecnologa, de la que diremos solamente que tiene el objetivo de optimizar los sistemas hombre(s) - mquina(s) por medio de la aplicacin interdisciplinaria de conocimientos cientficos y que esa optimizacin deber ser siempre integral, respetando los criterios bsicos de Participacin, Produccin y Proteccin en forma conjunta e interrelacionada. Pero como el ttulo de arriba se refiere a otra Ergonoma, creemos necesario explicar cmo la macro ergonoma se deriv de la Ergonoma inicial y, sobre todo, por qu ocurri esa extensin respecto al campo de anlisis original.

Remontndonos en el tiempo, podemos citar como un muy vlido antecedente de la macro ergonoma a lo que expuso Maurice de Montmollin en su obra LES SYSTEMES HOMMES-MACHINES - Introduction l'ergonomie de Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traduccin espaola fue publicada por Aguilar Ediciones con el ttulo Introduccin a la ergonoma, Madrid, 1971). En esa publicacin Montmollin establece una clara distincin entre lo que denomina sistema hombre - mquina y sistema hombres - mquinas; dice textualmente: Tan importante parece esta distincin que, como se ir viendo, alrededor de ella gira el esquema de la presente obra. Corresponde a problemas prcticos diferentes y tambin a distintos mtodos. Y contina: El sistema hombre - mquina (en singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una mquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un sistema hombre - mquina, y lo mismo cabe decir del piloto de avin, la montadora de cables, el dentista, etc. Los problemas ergonmicos que ataen al puesto de trabajo slo conciernen a los dos elementos de dicho par, arbitrariamente aislado; pero se trata de una arbitrariedad necesaria desde el punto de vista metodolgico. Como se ver, los modelos que se utilizan para analizar el puesto de trabajo son generalmente del tipo E-O-R; estmulo - organismo - respuesta. Es importante el anlisis del trmino central, ya que el ergnomo modifica el organismo humano o adapta a l la mquina. A continuacin agrega: El sistema hombres - mquinas (en plural) es un sistema en el sentido ms amplio: un conjunto de elementos humanos y no humanos sometidos a interacciones. As, cabe citar la torre de control con los aviones que controla, o el conjunto formado por un navo, o la rotativa de imprimir con los operadores encargados de manejarla y mantenerla, o tambin el quirfano con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los problemas ergonmicos que ataen a los sistemas complejos comprenden gran nmero de variables, que no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos utilizados para analizar los sistemas hombres - mquinas son, por lo general, del tipo E-R : estmulo - respuesta. El operador humano se considera como una unidad (una `caja negra') que no se intenta analizar ni modificar directamente. En este caso, el problema radica ms bien en hallar la mejor disposicin de los distintos elementos entre s. Dice ms adelante: ... creemos que, desde un punto de vista metodolgico, la anterior distincin es indispensable, sobre todo porque permite, desde el principio de un estudio, situar los problemas en distintos planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda, debe comenzarse por la Ergonoma del sistema hombres - mquinas y no abordar hasta despus la Ergonoma del puesto de trabajo. De otra forma, se corre el riesgo de comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva estudiando durante largo tiempo ha sido suprimido entre tanto.

Advertimos al lector que lo afirmado por Montmollin corresponde al ao 1967 (hace ms de tres dcadas), por lo que su cita tiene nicamente el objetivo de brindarle un punto de arranque sobre la problemtica que aqu nos ocupa y no, naturalmente, de exponer la evolucin de la conceptualizacin de la macro ergonoma. De todos modos, lo que afirm Montmollin entonces sigue teniendo valor: por ejemplo, es impensable un director tcnico de ftbol que se dedique exclusivamente a lograr jugadores excepcionalmente hbiles en el manejo de la pelota y descuide todo lo que se refiera a la estructura y funcionamiento del equipo, as como a sus tcticas y estrategias. Pero observemos que lo preconizado por ese autor alcanza al anlisis y optimizacin de grupos de sistemas hombre - mquina limitados; actualmente la macro ergonoma trabaja sobre el anlisis y diseo de organizaciones enteras, como veremos seguidamente. Por nuestra parte, reservamos la denominacin de sistemas hombre(s) - mquina(s) para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de trabajo, es decir conjuntos de subsistemas hombres y de subsistemas mquinas que interactan en un entorno limitado dentro de la empresa, considerando simultneamente tanto a los puestos individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues creemos que la estructura de los primeros depende siempre de la accin de los otros componentes del grupo al que pertenecen. Esta aplicacin a los grupos de trabajo (y dentro de ella a los puestos individuales) suele ser llamada por algunos autores Microergonoma para distinguirla de la macro ergonoma, pero esa designacin conlleva el peligro de que alguien crea que son dos tareas separadas, cuando en verdad, como veremos a continuacin, todas esas acciones constituyen simplemente la aplicacin de la tecnologa ergonmica a sistemas que guardan entre s una relacin jerrquica (es decir que unos estn incluidos en otros y los primeros como tales constituyen a los segundos).

En la Ergonoma de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un principio sistmico bsico: la optimizacin individual de los subsistemas no asegura en modo alguno la optimizacin del sistema total. Pero en realidad este principio puede tambin aplicarse a la totalidad del sistema empresa, por lo que los logros parciales de la Ergonoma de grupos de trabajo se deslucen ante este enfoque global; resta entonces aplicarlo a todo ese sistema empresa, tarea que debe afrontar la macro ergonoma, la que se basa fundamentalmente para ello en la sistemtica general ergonmica pero ahora expandida a toda la organizacin empresarial. La macro ergonoma es asistida adems por todos los logros anteriores respecto a la temtica organizacional obtenidos por la ciencia de la Administracin, a los que no rechaza a priori sino que por el contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre todo congruente) con sus principios fundamentales tericos y operativos. Tambin hace uso de todo lo til que le pueden brindar la economa empresarial, la sicologa laboral, la ingeniera industrial, la sociologa organizacional, etc. No se debe olvidar que una de las principales virtudes de la Ergonoma en general y de la macro ergonoma en especial es su profundo nfasis multidisciplinario, el que las convierte en eficaces herramientas que vinculan y sinergizan gran parte de lo que otras disciplinas han obtenido aisladamente. Por ello, no debe sorprenderse el lector si, una vez introducido de lleno en la tecnologa macroergonmica, encuentra muchos elementos pertenecientes a otros campos del saber humano (los que no son logros originales y exclusivos de la macro ergonoma, como tal vez una errnea conceptualizacin de la misma le podra hacer suponer fuese una condicin indispensable para la justificacin de su existencia como disciplina cientfico-tecnolgica).

El paso de una Ergonoma limitada al grupo de trabajo a una abierta a la organizacin se produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la brecha entonces existente entre las tcnicas de organizacin empresarial, de claro origen administrativo, y las de optimizacin del trabajo, de base ergonmica. No haba un puente metodolgico que superara esa brecha y permitiera un estudio integral que comenzando en la razn de ser de la propia empresa, terminara en la optimizacin de los puestos individuales de cada sistema hombre - mquina integrante de aqulla. Ese puente metodolgico es brindado por la Ergonoma en tanto y cuanto respete tres condiciones fundamentales:

* Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los fenmenos de la empresa que constituyen variables para su optimizacin o restricciones que hay que respetar en la misma

* Ser sistmica, es decir desarrollarse sobre una conceptualizacin ciberntica del sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar as sucesivamente hasta los sistemas hombre - mquina elementales a los que se refera Montmollin.

* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que trabaja pueden corresponder a dismiles criterios de medicin y evaluacin y estar expresadas en distintas unidades, pudindose sin embargo arribar a un nico ndice de conveniencia de cada alternativa de diseo, en el que estn representados todos los criterios y todas las correspondientes variables.

Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonoma que cumpla con esas tres tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para estudiar o disear de modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de que hemos hablado. Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada una de esas condiciones.

Multidisciplinariedad en Ergonoma

En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) desde diversos ngulos, los que dependen ciertamente de la base temtica y metodolgica de cada especialidad. Desde la administracin o gerenciamiento (management), pasando por las relaciones laborales, la economa del trabajo, la ingeniera de mtodos, la higiene laboral, la seguridad industrial, la sicologa laboral, la programacin y control de la produccin, el diseo de mquinas e instalaciones, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la sociologa industrial, la evaluacin de puestos de trabajo, etc., cada una de esas especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) - mquina(s) se requiere de una disciplina autnticamente generalista, con una metodologa de base que permita explicar congruentemente las mltiples variables que se derivan inevitablemente de todos esos distintos enfoques; en nuestra opinin, ese tan importante papel est reservado a la Ergonoma, en tanto esa base metodolgica sea firmemente fundamentada y su aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que aqu afirmamos implica no solamente que la actividad especfica (la de optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonoma deber ser siempre interdisciplinaria, sino an ms: que deber ser capaz de constituirse en la argamasa conceptual de unin entre todas las especialidades ya parcialmente mencionadas (las que, por otra parte, ejercen algunas veces un profesionismo a ultranza que ms parece autoritarismo, apoyado en circunstancias avaladas por legislaciones obtenidas segn el peso de las corporaciones profesionales que bregan por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.

Ergonoma sistmica

El concepto ciberntico de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus subsistemas, incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - mquina(s) y an a sus componentes (subsistema hombre, subsistema mquina, subsistema condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual y operativo de la ciberntica resulta de enorme utilidad en el tratamiento de los sistemas ergonmicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas y salidas, estmulos y respuestas, tiempos de reaccin, funciones de transferencia, acoplamientos, realimentacin, etc., etc. brindan una base metodolgica fundamental para los anlisis, diagnsticos y diseos ergonmicos. Pero es en la macro ergonoma donde cobra fundamental importancia el concepto de sistemas jerrquicos, entendida esa jerarqua como la inclusin de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y funciones de un componente del segundo.

Este concepto de sistemas jerrquicos permite definir como nivel cero a un cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y prctica segn criterios a adoptar en cada caso a las jerarquas correspondientes que lo vinculan con sus metasistemas (los que, por estar en un nivel sistmico superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e incluidos en el sistema de referencia). Esta propiedad bsica de vinculacin vertical de los sistemas jerrquicos es la que permite la continuidad de los anlisis macro ergonmicos desde el nivel del entorno de la empresa (metasistema de la misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos individuales de trabajo (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto ciberntico fundamental en el tratamiento de los sistemas jerrquicos es el de misiones y funciones de cada uno de esos sistemas y la posibilidad de un encadenamiento natural de las mismas dentro de cada jerarqua sistmica.

Multidimensionalidad en Ergonoma

Hemos dicho que la Ergonoma de grupos de trabajo o de sistemas hombre(s) - mquina(s) deba respetar siempre en sus diseos y soluciones a tres criterios bsicos: Participacin, Produccin y Proteccin. A su vez estos criterios pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de Participacin puede descomponerse en los subcriterios de ocupacin, participacin creativa, participacin econmica, participacin psicosocial y participacin desicional. A su vez, el criterio de Produccin puede tener una primera divisin en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de eficacia puede subdividirse an ms en subcriterios de segundo orden de ritmo de produccin, calidad total, fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y estratgica; el de eficiencia est habitualmente compuesto por los subcriterios de costo anual de inversin unitario y de costo anual operativo unitario. Por su parte, el criterio de Proteccin admite una primera divisin en dos subcriterios bsicos: el de riesgo y el de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas hombre, a los subsistemas mquina, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de confort se aplica a los subsistemas hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno. Si el lector es matemticamente muy curioso, contar los subsistemas de segundo orden que hemos mencionado anteriormente y encontrar que suman dieciocho, pero lo que realmente interesa de esa lista de criterios es la circunstancia de que la cuantificacin de las variables que les corresponden se debe realizar utilizando distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas cualicuantitativas (similares a los puntajes de nuestros clsicos exmenes orales u escritos), numricas de cantidad de subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s) - mquina(s), a cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades monetarias por unidad producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia sobre una alternativa de diseo ergonmico (tanto parcial en cualquier nivel o integral en la totalidad de los sistemas jerrquicos) deber ser realizado utilizando metodologas de evaluacin multidimensional, como las que cuenta la Ergonoma dentro de su bagaje de herramientas. Naturalmente, cuando se cambia de nivel de sistemas cambian tambin los criterios de evaluacin de las soluciones ergonmicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa (correspondiente a la macro ergonoma) dichos criterios organizacionales suelen ser distintos segn el evaluador; nosotros utilizamos habitualmente tres criterios bsicos: de eficiencia en condiciones de estabilidad, de elasticidad operativa y de adaptabilidad estratgica, los que corresponden en ese orden a horizontes temporales de corto, medio y largo plazo y asimismo a caractersticas de variacin del entorno que van desde estable a variable cuantitativamente y a cualitativamente (y tambin cuantitativamente) inestable. Segn sean los tipos de mercados, las tecnologas de produccin, los regmenes legales, las caractersticas sociales, las restricciones ecolgicas, las tendencias preferenciales, las relaciones laborales, etc., el diseador macro ergonmico adjudicar las relevancias a los criterios que ha adoptado y en funcin de las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas alternativas desarrolladas podr evaluarlas comparativamente y elegir a la ms conveniente entre ellas.

Metodologa de aplicacin

No entraremos en esta presentacin en el detalle de la operativa macro ergonmica. Indicaremos solamente que la misma parte de una caracterizacin del entorno en que se desenvolver la empresa en la actualidad y en un futuro prospectivo. Sobre la base de la adopcin de escenarios correspondientes al entorno considerado como el metasistema de nivel superior, se fijan las misiones bsicas de la empresa (lo que la empresa brindar a la sociedad que constituye la receptora de sus salidas) y las restricciones impuestas por consideraciones ticas, laborales, ecolgicas, tecnolgicas, financieras, comerciales, legales, etc. De acuerdo a la metodologa sistmica, se establecen las funciones del sistema empresa (considerado como sistema de referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se determinan las misiones del primer nivel de subsistemas; as se contina hasta arribar al nivel inferior de subsistemas adoptado como base del diseo organizacional. Las funciones de todos los subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse en unidades organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o equivalente). Fundamentndose en los paradigmas de la empresa (su cultura como ente socio tcnico) y tambin en otras consideraciones multidimensionales se adopta para cada una de esas unidades un esquema organizativo bsico (funcional, geogrfico, por producto, por proyecto, matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas desde el punto de vista organizativo, por agregacin de las funciones antes determinadas, de acuerdo adems al grado de descentralizacin que se adopte. Solamente despus de completar satisfactoriamente este diseo organizacional se est en condiciones de confeccionar un organigrama y un manual de misiones y funciones, ahora de las unidades organizacionales. Pero sucede habitualmente que las soluciones para este diseo organizacional no son nicas y suelen desarrollarse dos o ms alternativas diferentes. Para evaluar dichas alternativas se recurre a metodologas dinmicas de evaluacin estratgica multidimensional, en la que los factores de decisin recogen todos los aspectos considerados relevantes en el presente y en el futuro por la direccin de la empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los criterios utilizables. Los respectivos ndices de conveniencia obtenidos permiten una eleccin racional y fundamentada de la estructura organizacional a adoptar. No termina all, sin embargo, la aplicacin de la macro ergonoma a la empresa; tambin permite desarrollar la distribucin del equipamiento industrial en planta, considerando factores de decisin multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra en accin la Ergonoma de sistemas hombre(s) - mquina(s) o de "grupos de trabajo, la que optimiza dichos sistemas con las tcnicas ergonmicas habituales y considerando simultneamente a las condiciones ambientales de trabajo e higiene, a los mtodos o procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los mismos, el diseo ergonmico de herramental, maquinarias e instalaciones, la seleccin profesional, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la sociometra industrial, la evaluacin de puestos, etc.. En estos casos, tal como ya se ha expresado, se aplican para la optimizacin los criterios de Participacin, Produccin y Proteccin.

Como puede observarse en esta breve sntesis de la metodologa macro ergonmica, la misma permite considerar a todos los meta sistemas, sistemas y subsistemas involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-mquina(s) como grupos elementales. Todo ello basndose en consideraciones fundamentadas y en metodologas operativas eficaces, con neto corte multidisciplinario, que permiten la participacin en todo el anlisis de los distintos sectores y enfoques profesionales de la empresa, solucionndose los conflictos en el origen mismo de la estructuracin organizacional y evitndose con ello futuros roces e interferencias.

Y despus ?

As como se ha definido a la casa como "una mquina de vivir (Le Corbusier) tambin podemos definir a la organizacin como una mquina de hacer y hacer implica siempre decidir previamente a la accin. Por tal motivo resulta sumamente importante que exista una total congruencia entre los paradigmas que fundamentaron el diseo de la organizacin y los paradigmas en que se basan las decisiones que se tomarn a lo largo del tiempo. La utilizacin de la macro ergonoma en el anlisis sistmico y en el diseo organizacional de cualquier empresa o ente permite introducir en la metodologa correspondiente a los paradigmas de quienes propugnan su constitucin y que, una vez realizada la misma, sern casi seguramente quienes las dirijan. La correspondencia entre el diseo y la posterior direccin de una organizacin queda asegurada si se utilizan para las decisiones de planificacin y programacin en la empresa metodologas de Ergonoma Decisional. Dichas metodologas son tambin sistmicas, multidimensionales y paradigmticas, permitiendo la adopcin de decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios, con un muy especial nfasis en la creatividad; no es sta la ocasin de explayarnos sobre esas metodologas, pero simplemente alertamos aqu sobre la conveniencia de esta conjuncin sinrgica macro ergonoma - Ergonoma Decisional en cualquier organizacin. Adems, parte de esas metodologas (especialmente la vinculada a la determinacin y cuantificacin de factores de decisin y a la evaluacin de conveniencia de las alternativas) se utiliza ya en el propio diseo organizacional.

Programacin de los cometidos

La norma ISO 9241 (parte II, directiva sobre los requisitos de los cometidos) proporciona indicaciones a los usuarios de sistemas de elaboracin de datos basados en terminales vdeo en lo referente a las tareas de oficina. Dichas indicaciones tambin deben tenerse en cuenta al programar los objetivos del teletrabajo.

Unos cometidos correctamente programados deberan:

Facilitar la realizacin de las tareas.

Salvaguardar la salud y la seguridad del usuario.

Favorecer el bienestar del trabajador.

Proporcionarle la oportunidad de desarrollar sus competencias y capacidades.

Debera evitarse que se verifiquen las siguientes condiciones:

Cargas de trabajo demasiado pesadas o demasiado poco que pueden comportar esfuerzos o cansancio excesivos y pueden llevar al trabajador a cometer errores.

Repetitividad innecesaria, que puede dar lugar a una sensacin de monotona, aburrimiento e insatisfaccin.

Presiones innecesarios en cuanto al tiempo a disposicin.

Trabajar solo, sin posibilidad de contactos sociales.

Una programacin adecuada y eficiente de los cometidos debera:

Reconocer la capacidad de quien se sirve de la programacin.

Posibilitar la aplicacin de una gran variedad de competencias, capacidades y ocupaciones.

Asegurarse de que los cometidos asignados puedan reconocerse como partes de un mismo trabajo, y que no parezcan fragmentos sueltos.

CAPITULO 5 PRODUCTIVIDAD

FACTORES QUE HAN INFLUIDO

Productividad, en economa, relacin entre produccin final y factores productivos (tierra, capital y trabajo) utilizados en la produccin de bienes y servicios. De un modo general, la productividad se refiere a la que genera el trabajo: la produccin por cada trabajador, la produccin por cada hora trabajada, o cualquier otro tipo de indicador de la produccin en funcin del factor trabajo. Lo habitual es que la produccin se calcule utilizando nmeros ndices (relacionados, por ejemplo, con la produccin y las horas trabajadas), y ello permite averiguar la tasa en que vara la productividad. Los datos ms fiables en este sentido provienen de la industria, porque es en este sector donde resulta ms fcil medir la produccin, a diferencia de, por ejemplo, una empresa de servicios financieros. Una de las claves del xito de una empresa reside en saber incrementar la productividad. Pero para ello, es preciso tener en cuenta el rendimiento total de la actividad productiva de los factores, y no slo la productividad del trabajo. Cuando se aumenta la inversin en capital (compra de maquinaria) para reducir las necesidades del factor trabajo (y por lo tanto elevar la productividad de este factor) el objetivo debe ser aumentar el rendimiento de todos los factores. En la prctica, la productividad de cada factor es muy difcil de calcular porque no se puede identificar con exactitud qu parte de la produccin se debe a cada uno de ellos. Adems, la cantidad de factores utilizados en la produccin vara con el tiempo. Debido a estas dificultades, las estadsticas relativas a la productividad deben interpretarse con cautela. Las mejoras a corto plazo de los ndices pueden reflejar una mejor utilizacin de la capacidad productiva, y no una mejora real de la productividad. En general, no se pueden realizar comparaciones entre diversos pases porque en cada uno de ellos vara la forma de obtener datos sobre productividad.

Por lo comn se vincula el crecimiento de los salarios a las mejoras en la productividad. Muchas empresas utilizan un sistema de pagos en funcin del trabajo realizado, de forma que parte del salario depende del rendimiento de cada trabajador. Tambin es frecuente que la empresa que est negociando los salarios con los trabajadores asegure que la subida salarial slo ser posible si se produce un incremento de la produccin; sta es una forma de amenazar con una reduccin de personal o plantilla si la subida salarial no va acompaada de un aumento de la productividad.

Adems de estos factores externos, los avances internos de la industria han aumentado la presin sobre las empresas individuales.

En la dcada de 1980, los fabricantes japoneses de automviles alcanzaron niveles nunca vistos en calidad y eficacia de fabricacin. Mientras las empresas europeas y estadounidenses empleaban en el mejor de los casos 35 horas/trabajador para fabricar un automvil, los japoneses slo necesitaban 15. Las grandes inversiones de capital en equipos excelentes, los sistemas adecuados de control y fabricacin y el diseo de los vehculos con el objetivo de una construccin ms fcil proporcionaron a los japoneses una importante ventaja de coste y calidad sobre sus rivales. Esto se comprob con el enorme y rpido crecimiento de la produccin y las exportaciones japonesas. Los 3.000 dlares menos que costaban los automviles japoneses en 1990 en relacin a los estadounidenses y los europeos no se deban tanto a unos salarios ms bajos como a ventajas bsicas de diseo y fabricacin. El CAD/CAM (diseo y fabricacin asistidos por ordenador o computadora) y otras tcnicas como la ingeniera simultnea contribuyeron a mejorar la calidad y reducir el coste y los periodos de gestacin de productos desde cinco aos hasta menos de tres.

Despus de las crisis del petrleo, la industria estadounidense del automvil, en crisis por sus vehculos excesivamente grandes y de mala calidad, vio cmo los consumidores se inclinaban por los vehculos japoneses en cantidades tales que stos controlaron un 30% del mercado automovilstico. En la dcada de 1980, con el fin de dar un respiro a la industria de Estados Unidos para introducir mejoras, el gobierno de ese pas persuadi a las empresas japonesas para que impusieran restricciones voluntarias a sus ventas y sustituyeran las exportaciones por la fabricacin de automviles en Estados Unidos. En Europa, los japoneses tambin aceptaron restricciones voluntarias similares en Gran Bretaa y Francia, y limitaciones de otro tipo en Italia, Espaa y Portugal. Esto foment el que los japoneses construyeran algunas plantas de fabricacin en Europa, sobre todo en Gran Bretaa, para asegurarse el acceso a los mercados.

La leccin de eficiencia de los japoneses tuvo sus consecuencias, y las industrias estadounidenses y europeas acortaron distancias en productividad y calidad. Por otra parte, la subida del yen a mediados de la dcada de 1990 hizo que los precios de los automviles japoneses corrieran el riesgo de dejar de ser competitivos en algunos mercados.

Los ingenieros utilizan equipamiento electrnico de alta sensibilidad para examinar los vehculos durante el diseo y la fabricacin de un nuevo automvil. Todos sus sistemas, incluyendo el motor, los frenos, la transmisin y la suspensin, son cuidadosamente examinados durante el proceso de produccin para conseguir la mayor calidad y seguridad del producto final.

Roger Tully/Tony Stone Images

Los fabricantes de automviles siempre han empleado las carreras como un banco de pruebas para sus productos. Uno de los acontecimientos ms famosos del deporte automovilstico son las 500 millas de Indianpolis, en las que se dan 2