entenda o comportamento do consumidor e otimize o seu negócio
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Palestra de GERSON RIBEIRO, Diretor Executivo da Vitrio, no Fórum de Marketing Digital DIGITALKS 2013TRANSCRIPT
Entenda o #Comportamento do Consumidor e #Otimize seu
Negócio
[email protected] www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro
Gerson Ribeiro atua no mercado Digital há mais de 13 anos, com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Possui vasta experiência em pesquisa, métricas, teste multivariável, mídia de performance e e-commerce. É Professor da Pós Graduação de Comunicação e Marketing Digital da ESPM e Professor da Digitalks. Consultor de Projetos Digitais e Sócio-Fundador da Vitrio, empresa de Inteligência Full-Service com foco em Conversão.
Gerson Ribeiro
Alguns Projetos Realizados ...
Web Marke)ng ou Digital Marke,ng?
@gerson_ribeiro
Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!
E com isso, nossos conceitos de Marke)ng também mudam ...
@gerson_ribeiro
Antes olhávamos o Marketing desta forma ...
ATL
BTL
@gerson_ribeiro
ATL e BTL? O que esta faltando?
@gerson_ribeiro
Surge um novo conceito: Through the Line ...
@gerson_ribeiro
Mas, vamos pensar um pouco mais sobre os meios tradicionais ...
@gerson_ribeiro
Tv, Jornal, Revista, Radio, Mala Direta ...
ATL
BTL
@gerson_ribeiro
É possível consumir alguma dessas mídias sem usar o digital?
@gerson_ribeiro
Precisamos estar Integrados ...
@gerson_ribeiro
Temos que integrar a mídia ...
Cadê o carro no site?
Para o usuário, não importa por “onde" ele está se comunicando
com a marca!
@gerson_ribeiro
Loja Física e e-Commerce
Vamos pensar apenas no digital! Estamos compatíveis com todos os dispositivos?
@gerson_ribeiro
E qual o ganho de tudo isso?
Bedroom Commerce?
@gerson_ribeiro
Mobile e Tablets são realidades em acessos ...
@gerson_ribeiro
Buscas ...
@gerson_ribeiro
Quem possui um site amigável para Mobile?
Temos que crescer muito!
@gerson_ribeiro
O Mundo perfeito não é tão complexo assim ...
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
Sites Responsivos ...
E nem precisa ser caro ...
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
Uma boa Dica: http://www.dudamobile.com/
@gerson_ribeiro
Na prática:
@gerson_ribeiro
A usabilidade é um fator muito importante quando falamos de conversão! Precisamos pensar no
usuário ...
@gerson_ribeiro
Vejam esta Landing Page ...
E esta forma de visualizar a Página!
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
Ou esta ...
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
A inteligência precisa estar no dia a dia de qualquer projeto
digital!
Tudo o que é Digital, Pode e Deve ser mensurado!
Todas as nossas decisões precisam ser baseadas em dados!
Na prá)ca!
@gerson_ribeiro
Funil da Campanha Funil Total Site
Otimização no fluxo de conversão!
Como seriam nossos check-‐outs na vida real?
Curi)ba 51 conversões (1,4%) 5.550 visitas (9,2%)
1º
5º
3º
São Paulo 2.844 conversões (79%)
33.238 visitas (73%)
Rio de Janeiro 29 conversões (1,1%) 541 visitas (1,2%)
2º Santo André 56 conversões (1,6%) 598 visitas (1,3%)
4º Osasco 47 conversões (1,3%) 824 visitas (1,8%)
Otimização Geográfica!
Otimize o Bounce Rate!
Otimize por Dispositivos!
Botão, Imagem, Call to Ac,on, Check-‐Out, Promoção, Preço ….
Não existe o certo ... Não existem Regras! Faça Testes!
Mas cuidado! Não é tudo automá)co.
É necessário planejamento para não ficar “as cegas” em
seu projeto!
@gerson_ribeiro
66% das empresas entrevistadas pela IAB não implementaram métricas a tempo em seus
projetos ...
E 54% das empresas que implementaram métricas, não entendem os números
analisados.
É um problema global ...
Com os números em mãos, será que muitos dos erros que vimos
hoje e vemos diariamente con)nuariam ocorrendo?
@gerson_ribeiro
Quer ficar antenado em tudo o que acontece no meio digital?
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
@gerson_ribeiro
