ENGENHARIA DE PRODUÇÃODisc.: Gerência de Manutenção

Prof. Jorge Marques

Aulas 17Estrutura da Manutenção

Fontes ConsultadasKARDEC, A. Manutenção – função estratégicaXENOS. Gerenciando a manutenção produtiva

NASCIF – A importância da gestão de manutenção (artigo)

Estrutura da Manutenção

• Não existe uma estrutura ideal para a manutenção. Cada situação deve ser adequada às peculiaridades da complexidade dos trabalhos e dos recursos disponíveis.

• Mas há controles e procedimentos básicos comuns às diferentes estruturas.

Organização e Controle

• Arquivo de catálogos– Físico e/ou eletrônico– O importante é garantir agilidade e qualidade na

reposição de peças sobressalentes.• Arquivo de desenhos e manuais dos equipamentos e

das instalações.– Arquivo de originais, arquivo técnico e arquivo de

oficina. Com as redes de computadores, as “cópias” podem ficar disponíveis no servidor.

Planejamento e Controle• Ordem (ou solicitação) de Manutenção Corretiva

– Formulário impresso ou eletrônico em que o solicitante informa a falha e, se souber, a provável causa.

– Supervisor da manutenção determina o técnico que irá analisar a falha e a provável causa.

– Técnico informa os recursos materiais necessários, horas e equipe de manutenção previstos.

– A burocracia geralmente exige que os itens previstos sejam verificados e aprovados pelo supervisor (Esta etapa é realmente necessária? Reflita).

Planejamento e Controle

– É preciso manter controle das pendências (peças solicitadas para compras, serviços externos, etc.)

– Na execução, os recursos materiais consumidos, assim como as horas dos técnicos devem ser apontadas.

– Num sistema adequadamente preparado, os dados da ordem de manutenção devem alimentar os relatórios de manutenção.

Exemplo de Ordem de Manutenção

Exemplo de Sistema de Controle (Acompanhamento)

Planejamento e Controle

• Cronogramas de manutenções preventivas e preditivas.– Recursos materiais necessários por período.– Horas de manutenção previstas.– Os consumos reais devem alimentar os relatórios

de manutenção

Plano Mestre da Manutenção

• Os Recursos Humanos são planejados com base nas horas de manutenção em carteira (backlog) e nas horas previstas (segundo o histórico), tudo por especialidade.

• O dimensionamento deve levar em consideração também as melhorias que possam impactar no rendimento.

Relatórios da Manutenção

• Os controles de manutenção, complementos das ordens de serviços, devem alimentar:– Dossiês de máquinas: serviços realizados, datas de

realização, horas por especialidade e materiais utilizados, casas das falhas, etc.

– Relatório gerencial da manutenção: horas previstas e realizadas por especialidade, tempo médio de reparos, horas de atraso na entrega.

Avaliação da Manutenção

• Indicadores da manutenção devem verificar os desempenhos técnicos e operacionais:– TMEF – Tempo médio entre falhas.– TMR – Tempo médio de reparos.– % de custo da manutenção em relação ao custo

(ou resultado) da máquina/seção.– % Disponibilidade.– Índice de satisfação do usuário.– % ocupação da mão de obra.

Um exemplo de indicador

Fluxo Gerencial da Manutenção(um exemplo)

Ordensde

Serviços

Relatóriosde

Plantões

Check List (preventivase preditivas)

Plano Mestre Trimestralcivil, hidráulica, elétrica, pintura, serralheria, fibra, marcenaria.

Pequenos serviços

Programação e Controle de horas-homemcivil, hidráulica, elétrica, pintura, serralheria, fibra, marcenaria.

Requisição de materiais e ferramentascivil, hidráulica, elétrica, pintura, serralheria, fibra, marcenaria.

Contratação de serviços de terceiros

DesempenhoReal/Plano

AtendimentoOcupação

Reunião de Revisão

Reunião de Revisão

Itens importantes (ou básicos) na Gestão da Manutenção

Gerenciando a manutenção

• A organização deve possuir pessoal habilitado e treinado

• Fixação de tempo, período e prazo de execução de serviços

• Coordenar pessoal, materiais, ferramentas, acessórios, etc

• Estabelecer controle das atividades departamentais

• Trabalhar de forma harmoniosa com os demais setores

• Manter e promover a motivação da equipe

Organização e Gerenciamento da

Manutenção

Treinamento eCapacitação

Controle de pessoal,material, resultados,

e metas

Administração e organização da manutenção

• Aspectos fundamentais que o sistema de gerenciamento deve considerar:– Fixação de política e dos objetivos da

manutenção;– Estabelecimento dos graus de autoridade e

responsabilidade de cada estágio ou degrau;– Organograma detalhado, especificando através de

manual as finalidades da organização e os diversos estágios ou degraus;

Administração e organização da manutenção

• Aspectos fundamentais que o sistema de gerenciamento deve considerar:– Elaboração de planejamento de ação e distribuição aos

envolvidos de tais planos;– Treinamento e instrução adequada do pessoal de

manutenção, se necessário, deve-se contratar especialistas;

– Prover os recursos para implementação do sistema, considerar espaço físicio, equipamentos, máquinas, acessórios, etc;

Administração e organização da manutenção

• Aspectos fundamentais que o sistema de gerenciamento deve considerar:– Fixar procedimentos contábeis que permitam controlar os

custos de maneira eficiente e segura;– Implantar sistemas de dossiês; onde cada peça ou

equipamento tenha o seu histórico completo, da aquisição até a época presente;

– Desenvolver um método ou processo que permita a análise visando verificar a eficiência e o desempenho

Administração e organização da manutenção

• No estabelecimento e implantação de uma gerência de manutenção o responsável deve analisar:– Organização planejada de maneira adequada, contando

com pessoal devidamente habilitado e treinado e composta de elementos competentes aptos a trabalhar de maneira harmônica.

– Quais as providencias e quais procedimentos para conseguir bons resultados que significam a obtenção de serviços de qualidade amplamente satisfatória, executados no prazo certo e com custos adequados a todos os fatores econômicos envolvidos

– Estabelecer um sistema de informações para que os cálculos dos custos sejam confiáveis e objetivos

Administração e organização da manutenção

• No estabelecimento e implantação de uma gerência de manutenção o responsável deve analisar:– Os procedimentos para controle e alocação de pessoal,

acompanhamento individual e avaliação dos resultados;– Qual o método e como compatibilizar o treinamento e

aperfeiçoamento do pessoal sem prejudicar a execução dos serviços de manutenção;

– Se há necessidade de preparo adequado para execução das tarefas obedecendo as orientações contra acidentes;

– Deve-se estabelecer um método ou processo que permita determinar a qualidade do serviço prestado.

Administração e organização da manutenção

• Princípios fundamentais:– Cada departamento, secção ou divisão da instalação deve

ter um responsável;– A responsabilidade de cada secção deve ser bem delimitada,

assim como as atividades de cada responsável deve ser especificada com clareza, preferivelmente por escrito;

– Cada área deve contar com pessoal suficiente e dotada de ferramentas, acessórios e dispositivos necessários à execução dos serviços que lhe são afetos;

– As obrigações, responsabilidades e autoridade de cada cargo deve ser estabelecida claramente e atribuídas por escrito visando:

Administração e organização da manutenção

• Princípios fundamentais:– delimitar as áreas de autoridade e

responsabilidade;– instruir os operadores e supervisores com relação

às suas funções, obrigações e autoridade, orientando-os adequadamente para evitar choques;

– permitir um selecionamento de pessoal de maneira objetiva, tornando possível uma avaliação dos cargos, assim como auxiliar a aplicação de uma política salarial satisfatória.

Classificações Básicas daGestão da Manutenção

• Manutenção Centralizada• Manutenção Descentralizada• Manutenção Integrada

Classificações da Gestão da Manutenção

• Manutenção Centralizada– Normalmente concentrada em um homem e auxiliado por

01 ou 02 colaboradores;– Grande flexibilidade;– Pequenas empresas, instalações de porte médio e

pequeno;– Existência do responsável por toda tarefa desenvolvida na

manutenção;– Limitado a baixo índice de complexidade.

Classificações da Gestão da Manutenção

• Manutenção Descentralizada– Equipes de manutenção integradas às de produção;– Instalações de porte médio a grande;– A responsabilidade pelas tarefas desenvolvidas na

manutenção é da gestão da produção;– A responsabilidade técnica e por capacitação das

equipes é da gestão de manutenção;– Atua em instalações com baixo ou alto índice de

complexidade.

Classificações da Gestão da Manutenção

• Manutenção Integrada– Concentrada em equipes;– Instalações de porte médio e grande;– Existência de vários responsáveis pelas tarefas

desenvolvidas na manutenção;– Atua em instalações com alto índice de

complexidade.