emm brasil 2012 - a integração do real e virtual
DESCRIPTION
Apresentação para o EMMBrasil 2012 sobre a integração do real e virtual, e como a Red Bull, Coca-cola e outras empresas estão quebrando as barreiras com ações integradas. E como tirar vantagem das novidades.TRANSCRIPT
A integração do real e virtualdesafios, cases e coisas para pensar
Carlos E. ZagattiGerente de [email protected]
http://www.facebook.com/cadu.zagatti
http://br.linkedin.com/in/carloseduardozagatti
A evoluçãoNovos canais de relacionamento e interação com os clientes
Fonte: http://www.slideshare.net/joelbook/interactive-marketing-innovators
SPAM
SPAM
SPAM
SPAM
O que não podemos esquecer
Nós falamos com pessoas, não com máquinas
O relacionamento virtual
Pré-história: 80-90’s Ano 2000 Hoje em dia
O poder das redes sociaisÉ muita gente:
Facebook: 1 bilhão de usuários ativosTwitter: 500 milhõesLinkedIn: 150 milhões(fonte: Wikipedia)
E as redes sociais estão em todos os lugaresEm casaNo trabalhoNo trânsitoNa fila do supermercado“Mobile first & everywhere”
“A” base de dadosMuito além do cadastro:
Acesso a rede de amigosCheck-insOpções “curtir”Lista de interessesLocalização atualFotosRelacionamento (com detalhes...)
Marketing de permissãoO que você vai dar em troca?
Mas muita coisa é pública
“Os dados pessoais são o petróleo que move a Internet”Somini Sengupta – New York Times
A diferençaO virtual e o real
Novas ferramentas + Database Marketing = Raio X do cliente
E a integração com o real?
Como a gente tira do papel?
Case Red Bull
Facebook Connect
5.000+ usuários identificados13.000+ posts
Em 1 mês
Uso em eventos, shows, feiras
Social Mass NetworkingAproveitar “o momento”Uso de RFID, NFC, código de barras
Social Mass Networking + RFID
Itaú no Rock in Rio
Coca-Cola Village
Coca-Cola Village
Entretenimento: a “pimenta”
A gente não quer só comida, a gente quer comida, diversão e arte – Titãs
Tem que ser divertido (ou valer muito a pena)
GamificationUso de mecânicas de jogos para o engajamentoBadges, níveis, moeda virtual, desafios, leader boards
Video Games
Nintendo WiiAplicações HomebrewAcesso à Internet com suporte a flash
Xbox 360 + KinectEspaços reservados para marketingInteração com voz e gestosUso do Kinect em computadores
PlayStation 3 + MoveAcesso à Internet com suporte a flashIn-game advertising na PSN (rumores)
Realidade Aumentada
Usando jogos para conquistar o engajamento
Rabbids Alive & Kicking
Realidade Aumentada
Espelho Virtual – Natura
Espelho VirtualNatura
Entretenimento -> Engajamento
Coke Dance Vending Machine
Coke Dance Vending Machine
Cannonballz
Game + Realidade aumentada + Social networks
Cannonballz
Marketing Analytics
Shopperception
Shopperception
Tudo junto e misturado
Dad
os p
ara
mar
ketin
g
Estr
atég
ia e
inte
ligên
cia
para
com
unic
ação
E quanta informação
Amazing mind reader
Um pequeno problema acaba com a festaReportagem do fantástico em 21/10/2012
http://www.youtube.com/watch?v=CLXMEyD41EM
Privacidade vs Facebook
http://www1.folha.uol.com.br/fsp/newyorktimes/25463-proteger-a-privacidade-on-line.shtml
Privacidade e segurança
Privacidade e segurança
Como não pisar na bola
ESCUTAR
ENTENDER
FALAR
Dúvidas?
Carlos E. ZagattiGerente de [email protected]
http://www.facebook.com/cadu.zagatti
http://br.linkedin.com/in/carloseduardozagatti