Ser pontual é

programar a

chegada, preve

ndo o

imprevisto e

também saber

responder

prontamente ás

exigências do

trabalho

A amabilidade

pode ser de

atitude ou de

acção.

De atitude, é uma

maneira de ser

pela qual nos

tornamos

agradáveis. De

acção, consiste

em prestar um

serviço.

Ser delicado

capta a simpatia

de todos.

A falta

desta, resulta de

distracção ou má

educação

transformando-

se em mau

humor.

Saiba

ouvir, saiba estar

e saiba actuar.

Para ser

dinâmico

precisa ter

iniciativa e

raciocínio

rápido.

O dinamismo

representa a

sua

capacidade de

trabalho.

É muito

importante a

ordem e o método

como inteligência

e memória.

Pois estas

qualidades

permitem-lhe não

só a organização

dos seus serviços

de forma rápida e

eficiente.

É

indispensável

a um

profissional de

secretariado

ter boa

memória. É

indispensável

ter uma boa

memória

escrita criando

o hábito de

O profissional

de secretariado

deve ser

inteligente,

usar as suas

capacidades

com habilidade,

o que significa

conseguir-se

adaptar a

novas

situações.

É saber dizer

“não”

amavelmente,

mas com

firmeza. Ser

oportuno é

perceber com

exactidão a

atitude a tomar

no momento

certo.

Ser digno de

confiança é

uma

qualidade

fundamental,

do qual

resultará o

êxito ou

fracasso de

uma pessoa

no seu local

de trabalho.

O profissional

de

secretariado

deve escolher

um que lhe

permitirá

escolher a

melhor solução

elaborada pela

sua

inteligência.

O espírito de

iniciativa é ter

resposta rápida

em situações

que é

necessário

resolver.

Se houver

capacidade de

adaptação, será

fácil aceitar com

serenidade todo

um conjunto de

contrariedades

(telefone, o

chefe, o fax a

enviar, uma visita

a atender) que

vão surgindo no

seu dia-a-dia.

Todo o

profissional de

secretariado

deve procurar

sempre uma

valorização e

uma mais

facilidade não

só na realização

das suas

tarefas, mas

também na de

todos os

O profissional

de

secretariado

deve possuir

uma

maturidade

emocional que

lhe permita

reagir sem

perda de

ritmo, reagind

o bem a

O lema do

profissional de

secretariado é:

VER, OUVI

R

E…CALAR!!

!

Elisa

Mariano

Lucilia

João

Sara

Rosalino