edital republicado sem devoluÇÃo de prazo · governo do estado de sÃo paulo secretaria da...

GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULOSECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA

FUNDAÇÃO INSTITUTO DE TERRAS DO ESTADO DE SÃO PAULO "JOSÉ GOMES DA SILVA”

EDITAL REPUBLICADO SEM DEVOLUÇÃO DE PRAZO

EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO PARA REGISTRO DE PREÇOS Nº 002/2013PROCESSO Nº 655/2012ENDEREÇO ELETRÔNICO: www.bec.sp.gov.br e www.bec.fazenda.sp.gov.brOFERTA DE COMPRAS (OC) Nº 171201170472013OC00003DATA DO INÍCIO DO PRAZO PARA ENVIO DA PROPOSTA ELETRÔNICA: 22/03/2013DATA E HORA DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA: 04/04/2013– às 10:00 hs.

A FUNDAÇÃO INSTITUTO DE TERRAS DO ESTADO DE S. PAULO “JOSÉ GOMES DA SILVA”, CNPJ nº 03.598.715/0001-86, criada pela Lei estadual nº 10.207/99, instituída pelo Decreto estadual nº 44.294/99, regida por tais diplomas e seus estatutos aprovados pelo Decreto nº 44.944/00, vinculada à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, localizada na Av. Brigadeiro Luís Antônio nº 554, neste ato representada pelo Senhor Marco Aurélio Pilla Souza, Diretor Executivo, nos termos do artigo 3º do Decreto estadual nº 47.297/02, torna público que se acha aberta, nesta unidade, licitação na modalidade de PREGÃO, a ser realizada por intermédio do sistema eletrônico de contratações denominado “Bolsa Eletrônica de Compras do Governo do Estado de São Paulo – sistema BEC/SP”, com utilização de recursos de tecnologia da informação, denominada PREGÃO ELETRÔNICO, do tipo MENOR PREÇO GLOBAL DO ITEM (VALOR MENSAL) – PROCESSO ITESP Nº 655/2012, objetivando o REGISTRO DE PREÇOS PARA LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA, conforme descrito neste Edital e seus Anexos, que será regido pela Lei Federal nº. 10.520, de 17 de julho de 2002, pelo Decreto Estadual nº 49.722, de 24 de junho de 2005, pelo regulamento anexo à Resolução nº CC-27, de 25/05/2006, aplicando-se, subsidiariamente, no que couberem, as disposições da Lei Federal nº 8.666, de 23 de junho de 1993, e da Lei Estadual nº 6.544, de 22 de novembro de 1989, do Decreto Estadual nº 47.297, de 06 de novembro de 2002, da Resolução GEGP-10, de 19 de novembro de 2002, resolução da Secretaria da Fazenda SF-23, de 25/07/2005, e demais normas regulamentares aplicáveis à espécie.

As propostas deverão obedecer às especificações deste instrumento convocatório e seus anexos e serão encaminhadas por meio eletrônico após o registro dos interessados em participar do certame e o credenciamento de seus representantes, no CAUFESP.

A sessão pública de processamento do Pregão Eletrônico será realizada no endereço eletrônico www.bec.sp.gov.br ou www.bec.fazenda.sp.gov.br no dia e hora mencionados no preâmbulo deste Edital e será conduzida pelo pregoeiro com o auxílio da equipe de apoio, designados nos autos do processo em epígrafe e indicados no sistema pela autoridade competente.

I - DO OBJETO

1 - A presente licitação tem por objeto o REGISTRO DE PREÇOS PARA LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA, visando contratações futuras pela Fundação ITESP, Fundação CASA, IMESC, IPEM e Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, cujas especificações e quantitativos constam do Memorial Descritivo, Anexo “II”, observadas as especificações ali contidas, visando aquisições futuras pela Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva”.

SEDE: Av. Brigadeiro Luis Antonio, 554 – Bela Vista – CEP: 01318-000 – São Paulo/SPPABX: (0xx11) 32933300 – www.itesp.sp.gov.br

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http://www.bec.fazenda.sp.gov.br/

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II - DA PARTICIPAÇÃO

1 - Poderão participar do certame todos os interessados em contratar com a Administração Estadual que estiverem registrados no Cadastro Unificado de Fornecedores do Estado de São Paulo, em sua versão web – CAUFESP, em atividade econômica compatível com o seu objeto, sejam detentores de senha para participar de procedimentos eletrônicos e tenham credenciado os seus representantes, na forma estabelecida no regulamento anexo à Resolução SF n° 23, de 25/07/2005.

1.1 - O registro no CAUFESP, o credenciamento dos representantes que atuarão em nome da licitante no sistema de pregão eletrônico e a senha de acesso, deverão ser obtidos anteriormente à abertura da sessão pública e autorizam a participação em qualquer pregão eletrônico realizado por intermédio do Sistema BEC/SP.

1.2 - As informações a respeito das condições exigidas e dos procedimentos a serem cumpridos, para o registro no CAUFESP, para o credenciamento de representantes e para a obtenção de senha de acesso, estão disponíveis no endereço eletrônico www.bec.sp.gov.br ou www.bec.fazenda.sp.gov.br.

2 - A participação no certame está condicionada, ainda, a que o interessado ao acessar, inicialmente, o ambiente eletrônico de contratações do Sistema BEC/SP, declare, mediante assinalação nos campos próprios, que inexiste qualquer fato impeditivo de sua participação no certame ou de sua contratação, que conhece e aceita os regulamentos do Sistema BEC/SP, relativos a Dispensa de Licitação, Convite e Pregão Eletrônico.

3 - A licitante responde integralmente por todos os atos praticados no pregão eletrônico, por seus representantes devidamente credenciados, assim como pela utilização da senha de acesso ao sistema, ainda que indevidamente, inclusive por pessoa não credenciada como sua representante.

4 - Cada representante credenciado poderá representar apenas uma licitante em cada pregão eletrônico.

5 - O envio da proposta vinculará a licitante ao cumprimento de todas as condições e obrigações inerentes ao certame.

6 - Para o exercício do direito de preferência de que trata o item 6, bem como para a fruição do benefício da habilitação com regularidade fiscal previsto na alínea “f”, do item 9, ambos do Título V deste Edital, a condição de microempresa, de empresa de pequeno porte, ou de cooperativa que preencha as condições estabelecidas no artigo 34, da Lei federal nº 11.488, de 15/06/2007, deverá constar do registro da licitante junto ao CAUFESP.

III - DAS PROPOSTAS

1. As propostas deverão ser enviadas por meio eletrônico disponível no endereço www.bec.sp.gov.br ou www.bec.fazenda.sp.gov.br, na opção “PREGAO – ENTREGAR PROPOSTA”, desde a divulgação da íntegra do edital no referido endereço eletrônico, até o dia e horário previstos no preâmbulo, devendo a licitante, para formulá-las, assinalar a declaração de que cumpre integralmente os requisitos de habilitação constantes do edital.


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2 - A proposta de preço deverá conter os seguintes elementos:a) A indicação da procedência, marca e modelo do produto cotado, observadas as especificações do Memorial Descritivo, Anexo II.b) Preço global do item (valor mensal), em moeda corrente nacional, em algarismos, apurados à data de sua apresentação, sem inclusão de qualquer encargo financeiro ou previsão inflacionária. Nos preços propostos deverão estar incluídos, além do lucro, todas as despesas e custos, como por exemplo: transportes, tributos de qualquer natureza e todas as despesas, diretas ou indiretas, relacionadas com o fornecimento do objeto da presente licitação.

c) O Pregoeiro poderá solicitar às licitantes que forneçam os esclarecimentos que julgar necessários em relação ao produto ofertado, bem como determinar que estes sejam analisados pela equipe de apoio.

3 - O prazo de validade da proposta será de 60 (sessenta) dias.

4 - Não será admitida cotação inferior à quantidade prevista neste Edital.

5 - O preço ofertado permanecerá fixo e irreajustável.

IV - DA HABILITAÇÃO

1. O julgamento da habilitação se processará na forma prevista no item 9, do título V, deste Edital, mediante o exame dos documentos a seguir relacionados, os quais dizem respeito a:

1.1. HABILITAÇÃO JURÍDICA E TRABALHISTA

a) Registro empresarial na Junta Comercial, no caso de empresário individual;

b) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social atualizado e registrado na Junta Comercial, em se tratando de sociedade empresária ou cooperativa;

c) Documentos de eleição ou designação dos atuais administradores, tratando-se de sociedades empresárias ou cooperativas;

d) Ato constitutivo atualizado e registrado no Registro Civil de Pessoas Jurídicas tratando-se de sociedade não empresária, acompanhado de prova da diretoria em exercício;

e) Decreto de autorização, tratando-se de sociedade empresária estrangeira em funcionamento no País, e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo órgão competente, quando a atividade assim o exigir.

1.2. REGULARIDADE FISCAL

a) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ);

b) Prova de inscrição no Cadastro de Contribuintes Estadual e/ou Municipal, relativo à sede da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto do certame;


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c) Prova de situação regular junto à Fazenda Estadual, constando de Certidão Negativa de Tributos Estaduais ou Certidão Positiva com efeito negativo, expedida pela Fazenda Estadual da Sede do licitante ou Certidão de não contribuinte, em que conste o fundamento legal da isenção;

d) Prova de situação regular junto à Fazenda Municipal, constando de Certidão Negativa de Tributos Municipais ou Certidão Positiva com efeito negativo, expedida pela Fazenda Municipal da Sede do licitante ou Certidão de não contribuinte, em que conste o fundamento legal da isenção.

e) Certidão de regularidade de débito para com o Sistema de Seguridade Social (INSS) e o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS);

f) Certidão Conjunta Negativa de Débitos ou Positiva com efeitos de Negativa, relativa a tributos federais e dívida ativa da União.

g) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT)

1.3. QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

a)Certidão negativa de falência, concordata, recuperação judicial e extrajudicial, expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica.

a.1) Se a licitante for cooperativa, a certidão mencionada na aliena “a”, deste subitem 1.3, deverá ser substituída por certidão negativa de ações de insolvência civil ou por outra certidão cível que comprove a inexistência deste tipo de ações. 1.4. OUTRAS COMPROVAÇÕES

1.4.1. Declaração subscrita por representante legal da licitante, elaborada em papel timbrado, atestando que:

a) se encontra em situação regular perante o Ministério do Trabalho, conforme modelo anexo ao Decreto estadual nº 42.911, de 06/03/1998 – anexo V;

b) inexiste impedimento legal para licitar ou contratar com a Administração, anexo VI;

c) atende as normas relativas à saúde e segurança do trabalho, anexo VII.

1.4.2. As declarações citadas acima, deverão ser enviadas via fax (011 – 3293-3337), ou e-mail ([email protected] ) para a Fundação licitante, mediante solicitação do Pregoeiro, somente para a empresa vencedora.

1.4.3. Em se tratando de cooperativa, a licitante deverá apresentar ainda o seguinte: a) Comprovação de seu Registro perante a entidade estadual da Organização das Cooperativas Brasileiras, nos termos do artigo 107 da Lei federal nº 5.764, de 14 de julho de 1971; b) Indicação de gestor encarregado de representá-la com exclusividade perante a contratante.

1.5. QUALIFICAÇÃO TÉCNICAa) Comprovação por parte da empresa de que possui em seu quadro, no mínimo,

05(cinco) profissionais que atendam aos requisitos listados nos subitens 7.18.1 a 7.18.3.6 do Memorial Descritivo, e de que se compromete a fornecer em até 05


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(cinco) dias da data da assinatura do contrato a relação daqueles que trabalharão exclusivamente para esse serviço, os quais poderão ser sócios, empregados ou prestadores de serviços da licitante que preencham os requisitos e se responsabilizem tecnicamente pela execução dos serviços;

b) A empresa vencedora do Pregão Eletrônico deverá, se for revendedor, comprovar através de declaração própria de que é revendedora autorizada do fabricante dos produtos ofertados, bem como, está autorizada a fornecer, instalar, prestar suporte e assistência dos equipamentos inerentes ao objeto.;

c) Comprovação de regularidade sobre o licenciamento de todas as soluções de software embarcados em cada modelo de equipamento, desde o licenciamento de uso, como os direitos sobre locação dos equipamentos (rentalrights, spla, AES).

2. DISPOSIÇÕES GERAIS

2.1. Na hipótese de não constar prazo de validade nas certidões apresentadas, a Administração aceitará como válidas as expedidas até 180 (cento e oitenta) dias imediatamente anteriores à data de sua apresentação.

V - DA SESSÃO PÚBLICA E DO JULGAMENTO

1. No dia e horário previstos neste edital, o Pregoeiro dará início à sessão pública do pregão eletrônico, com a abertura automática das propostas e a sua divulgação, pelo sistema, na forma de grade ordenatória, em ordem crescente de preços.

2. A análise das propostas pelo Pregoeiro visará ao atendimento das condições estabelecidas neste Edital e seus anexos.

2.1. Serão desclassificadas as propostas:

a) cujo objeto não atenda as especificações, prazos e condições fixados neste Edital;

b) que apresentem preço baseado exclusivamente em proposta das demais licitantes;

c) que por ação da licitante ofertante contenham elementos que permitam a sua identificação.

2.1.1. A desclassificação se dará por decisão motivada do Pregoeiro.

2.2. Serão desconsideradas ofertas ou vantagens baseadas nas propostas das demais licitantes.

2.3. O eventual desempate de propostas do mesmo valor será promovido pelo sistema, com observância dos critérios legais estabelecidos para tanto.

3. Nova grade ordenatória será divulgada pelo sistema, contendo a relação das propostas classificadas e das desclassificadas.

4. Será iniciada a etapa de lances, com a participação de todas as licitantes detentoras de propostas classificadas.

4.1. A formulação de lances será efetuada, exclusivamente, por meio do sistema eletrônico.


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4.1.1. Os lances deverão ser formulados em valores distintos e decrescentes, inferiores às propostas de menor preço, observada a redução mínima entre eles de R$ 500,00 (quinhentos reais), aplicável, inclusive, em relação ao primeiro, prevalecendo o primeiro lance recebido, quando ocorrerem 2 (dois) ou mais lances do mesmo valor.

4.1.1.1. A aplicação do valor de redução mínima entre os lances incidirá sobre o preço total do item..

4.2. A etapa de lances terá a duração inicial de 15 (quinze) minutos.

4.2.1. A duração da etapa de lances será prorrogada automaticamente pelo sistema, por mais 3 (três) minutos, visando à continuidade da disputa, quando houver lance ofertado nos últimos 3 (três) minutos do período de que trata o subitem 4.2 ou nos sucessivos períodos de prorrogação automática.

4.2.1.1. Não havendo novos lances ofertados nas condições estabelecidas no subitem 4.2.1, a duração da prorrogação encerrar-se-á, automaticamente, quando atingido o terceiro minuto contado a partir do registro no sistema, do último lance que ensejar prorrogação.

4.3. No decorrer da etapa de lances, as licitantes serão informadas pelo sistema eletrônico:

a) dos lances admitidos e dos inválidos, horários de seus registros no sistema e respectivos valores;

b) do tempo restante para o encerramento da etapa de lances.

4.4. A etapa de lances será considerada encerrada findos os períodos de duração indicados no subitem 4.2 e 4.2.1.

5. Encerrada a etapa de lances, o sistema divulgará a nova grade ordenatória, contendo a classificação final, em ordem crescente de valores.

5.1. Para essa classificação, será considerado o último preço ofertado, por licitante.

6. Com base na classificação a que alude o item 5 deste título, será assegurada às licitantes microempresas, empresas de pequeno porte ou cooperativas que preencham as condições estabelecidas no artigo 34, da Lei federal n° 11.488, de 15/06/2007, preferência à contratação, observadas as seguintes regras:

6.1. A microempresa, empresa de pequeno porte ou cooperativa que preencha as condições estabelecidas no artigo 34, da Lei federal n° 11.488, de 15/06/2007, detentora da proposta de menor valor, dentre aquelas cujos valores sejam iguais ou superiores até 5% (cinco por cento) ao valor da proposta melhor classificada, será convocada pelo pregoeiro, para que apresente preço inferior ao da melhor classificada, no prazo de 5 (cinco ) minutos , sob pena de preclusão do direito de preferência .

6.1.1. A convocação recairá sobre a licitante vencedora de sorteio, no caso de haver propostas empatadas nas condições do subitem 6.1.


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6.2. Não havendo a apresentação de novo preço, inferior ao preço da proposta melhor classificada, serão convocadas para o exercício do direito de preferência, respeitada a ordem de classificação, as demais microempresas, empresas de pequeno porte ou cooperativas que preencham as condições estabelecidas no artigo 34, da Lei federal n° 11.488, de 15/06/2007, cujos valores das propostas se enquadrem nas condições indicadas no subitem 6.1.

6.3. Caso a detentora da melhor oferta, de acordo com a classificação de que trata o item 5, seja microempresa, empresa de pequeno porte ou cooperativa que preencha as condições estabelecidas no artigo 34, da Lei federal n° 11.488, de 15/06/2007, não será assegurado o direito de preferência, passando-se, desde logo, à negociação do preço.

7. O Pregoeiro poderá negociar com o autor da oferta de menor valor, obtida com base nas disposições dos subitens 6.1 e 6.2, ou, na falta desta, com base na classificação de que trata o subitem 5, mediante troca de mensagens abertas no sistema, com vistas à redução do preço.

8. Após a negociação, se houver, o Pregoeiro examinará a aceitabilidade do menor preço, decidindo motivadamente a respeito.

8.1. A aceitabilidade será aferida a partir dos preços de mercado vigentes na data da apresentação das propostas, apurados mediante pesquisa realizada pelo órgão licitante, que será juntada aos autos por ocasião do julgamento.

9. Considerada aceitável a oferta de menor preço, passará o Pregoeiro ao julgamento da habilitação, observando as seguintes diretrizes:

a) verificação dos dados e informações do autor da oferta aceita, constantes do CAUFESP e extraídos dos documentos indicados no título IV deste edital;

b) Caso os dados e informações constantes no CAUFESP não atendam aos requisitos estabelecidos no título IV deste Edital, o Pregoeiro verificará a possibilidade de suprir ou sanear eventuais omissões ou falhas, mediante consultas efetuadas por outros meios eletrônicos hábeis de informações;

b.1) Essa verificação será certificada pelo Pregoeiro na ata da sessão pública, devendo ser anexados aos autos, os documentos passíveis de obtenção por meio eletrônico, salvo impossibilidade devidamente certificada e justificada;

c) A licitante poderá, ainda, suprir ou sanear eventuais omissões ou falhas, relativas ao cumprimento dos requisitos e condições de habilitação estabelecidos no Edital, mediante a apresentação de novos documentos ou a substituição de documentos anteriormente ofertados, desde que os envie no curso da própria sessão pública do pregão e até a decisão sobre a habilitação, por meio de fac-símile para o número (11) 3293-3337 ou por correio eletrônico para o endereço “ [email protected] “;

c.1) Sem prejuízo do disposto nas alíneas “a”, “b”, “c”, “d” e “e”, deste item 9, serão apresentados, obrigatoriamente, por fax ou por correio eletrônico, as declarações a que se refere o subitem 1.4.1, do título IV, deste edital.

d) A Administração não se responsabilizará pela eventual indisponibilidade dos meios eletrônicos hábeis de informações, no momento da verificação a que se refere a alínea “b”, ou dos meios para a transmissão de cópias de documentos a que se refere a alínea


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“c”, ambas deste item 9. Na hipótese de ocorrerem essas indisponibilidades e/ou não sendo supridas ou saneadas as eventuais omissões ou falhas, na forma prevista nas alíneas “b” e “c”, a licitante será inabilitada, mediante decisão motivada;

e) Os originais ou cópias autenticadas por cartório competente ou por servidor da Administração, ou publicação em órgão da imprensa oficial – nos termos do artigo 32, da Lei 8.666/93, dos documentos enviados na forma constante da alínea “c”, deverão ser apresentados na FUNDAÇÃO INSTITUTO DE TERRAS DO ESTADO DE SÃO PAULO, na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554, Bela Vista, São Paulo, SP (CEP: 01318-000), GT Licitações e Contratos, no 3º andar, aos cuidados da sra Luciana Regina de Jesus Siqueira, no horário de 8 às 17 horas, em até 02 (dois) dias úteis após o encerramento da sessão pública, sob pena de invalidade do respectivo ato de habilitação e a aplicação das penalidades cabíveis;

f) Nos termos do que dispõem os artigos 42 e 43 da Lei Complementar federal nº 123/2006 e da Lei federal n° 11.488, de 15/06/2007, durante a realização do pregão eletrônico e na fase de habilitação, as microempresas, as empresas de pequeno porte ou cooperativas que preencham as condições estabelecidas no artigo 34, da Lei federal n° 11.488, de 15/06/2007, deverão apresentar todos os documentos relativos à regularidade fiscal exigíveis conforme discriminados nas alíneas “a” a “f”, do subitem 1.2 do título IV deste Edital, os quais serão admitidos e não impedirão a habilitação provisória mesmo que contenham restrições quanto à comprovação de regularidade. Entretanto, a regularidade deverá ser comprovada posteriormente, conforme estabelecido nos itens 10 e seguintes deste título V;

f-1) Para resguardar o interesse da Administração, após a verificação da documentação exigida no edital e a constatação de que se encontra de acordo, a sessão pública do pregão será suspensa para que o(s) licitante(s) vencedor(es) apresente(m), instale(m) e configure(m) 01 (um) modelo de cada tipo de equipamento solicitado, acompanhado dos catálogos/manuais oficiais dos produtos ofertados, em até 05(cinco) dias úteis contados a partir da convocação do pregoeiro durante o certame. Esta análise será realizada na presença de no mínimo 01(um) técnico credenciado pela empresa fornecedora, e no mínimo 02(dois) técnicos do Órgão Gerenciador e será concluída em até 03 (três) dias úteis, prazo este que será contado a partir da apresentação, completa instalação e configuração dos protótipos que deverão ser realizadas pelo fornecedor. A homologação dos equipamentos será realizada nas dependências do Órgão Gerenciador, localizado na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554, 9º andar, Bela Vista, São Paulo, e sem qualquer ônus a ele.

f-2) No caso de microempresa ou empresa de pequeno porte ou cooperativas que preencham as condições estabelecidas na Lei federal nº 11.488, de 15/06/2007, o prazo de 5(cinco) dias úteis será contado a partir do término do prazo concedido no item 11 deste título V. A SESSÃO SERÁ RETOMADA EM DATA E HORA A SEREM MARCADAS NA SESSÃO DO PREGÃO, ANTES DE SUA SUSPENSÃO.

g) Por meio de aviso lançado no sistema, o Pregoeiro informará às demais licitantes que poderão consultar as informações cadastrais da licitante vencedora utilizando opção disponibilizada no próprio sistema para tanto. Deverá, ainda, informar o teor dos documentos recebidos por fac-símile ou outro meio eletrônico.

10. A licitante habilitada nas condições da alínea “f”, do item 9 deste título V, deverá comprovar sua regularidade fiscal, sob pena de decadência do direito à contratação, sem prejuízo da aplicação das sanções cabíveis.


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11. A comprovação de que trata o item 10 deste título V deverá ser efetuada mediante a apresentação das competentes certidões negativas de débitos, ou positivas com efeito de negativa, no prazo de 2 (dois) dias úteis, contado a partir do momento em que a licitante for declarada vencedora do certame, prorrogável por igual período, a critério da Administração.

12. Ocorrendo a habilitação na forma indicada na alínea “f”, do item 9, a sessão pública será suspensa pelo Pregoeiro, observados os prazos previstos no item 11, para que a licitante vencedora possa comprovar a regularidade fiscal de que tratam os itens 10 e 11 deste título V.

13. Por ocasião da retomada da sessão, o Pregoeiro decidirá motivadamente sobre a comprovação ou não da regularidade fiscal de que tratam os itens 10 e 11 deste título V, ou sobre a prorrogação de prazo para a mesma comprovação, observado o disposto no mesmo item 11.

14. Se a oferta não for aceitável, se a licitante desatender às exigências para a habilitação, ou não sendo saneada a irregularidade fiscal, nos moldes dos itens 10 a 13, deste título V, o Pregoeiro, respeitada a ordem de classificação de que trata o item 5 do mesmo título V, examinará a oferta subsequente de menor preço, negociará com o seu autor, decidirá sobre a sua aceitabilidade e, em caso positivo, verificará as condições de habilitação e a sessão será suspensa , conforme alínea f.1 do item 9 deste título V, e assim sucessivamente, até a apuração de uma oferta aceitável cujo autor atenda aos requisitos de habilitação, caso em que será declarado vencedor.

15. Constatado o cumprimento dos requisitos e condições estabelecidos no Edital, a licitante será habilitada e declarada vencedora do certame;

16. Conhecida a vencedora, o Pregoeiro consultará as demais classificadas se aceitam fornecer o produto pelo mesmo preço daquela, mantidas as quantidades ofertadas.

17. Em seguida, o pregoeiro realizará todo o procedimento descrito no item 9 deste Titulo V, para cada uma das licitantes que aceitar fornecer pelo mesmo preço da vencedora, habilitando-as nesse caso. As habilitadas serão incluídas na Ata de Registro de Preços, observada a ordem de classificação a que alude o item 5 supra.

VI - DO RECURSO, DA HOMOLOGAÇÃO E DO REGISTRO DOS PREÇOS.

1. Divulgado o vencedor ou, se for o caso, saneada a irregularidade fiscal nos moldes dos itens 10 a 12 e 14 do título V, o Pregoeiro informará às licitantes, por meio de mensagem lançada no sistema, que poderão interpor recurso, imediata e motivadamente, por meio eletrônico, utilizando para tanto, exclusivamente, campo próprio disponibilizado no sistema.

2. Havendo interposição de recurso, na forma indicada no item 1 deste título VI, o Pregoeiro, por mensagem lançada no sistema, informará aos recorrentes que poderão apresentar memoriais contendo as razões de recurso, no prazo de 3 (três) dias após o encerramento da sessão pública, e às demais licitantes que poderão apresentar contra razões, em igual número de dias, os quais começarão a correr do término do prazo para apresentação de memoriais, sendo-lhes assegurada vista imediata dos autos, no endereço da unidade promotora da licitação, ou seja, Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554, Bela Vista, São Paulo, SP, no GT Licitações e Contratos.


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2.1. Os memoriais de recurso e as contrarrazões serão oferecidas por meio eletrônico, no sítio www.bec.sp.gov.br/ ou www.bec.fazenda.sp.gov.br opção RECURSO, e a apresentação de documentos relativos às peças antes indicadas, se houver, será efetuada mediante protocolo, na sede da Fundação ITESP, Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554, Bela Vista, São Paulo, SP, no GT Licitações e Contratos, observados os prazos estabelecidos no item 2, deste título.

3. A falta de interposição na forma prevista no item 1 deste título importará a decadência do direito de recurso e o pregoeiro registrará o objeto do certame ao vencedor, na própria sessão, encaminhando o processo à autoridade competente, para homologação.

4. O recurso terá efeito suspensivo e o seu acolhimento importará a invalidação dos atos insuscetíveis de aproveitamento.

5. Decididos os recursos e constatada a regularidade dos atos praticados, a autoridade competente registrará o objeto da licitação à licitante vencedora e homologará o procedimento licitatório.

6 - A ata de registro de preços será formalizada, com observância das disposições do artigo 12 do Decreto estadual n.º 47.945, de 16 de julho de 2003, e será subscrita pela autoridade competente.

7 - A licitante que, convocada para assinar a ata, deixar de fazê-lo no prazo de 05 (cinco) dias úteis, dela será excluída.

8 - Colhidas as assinaturas, a Administração providenciará a imediata publicação da ata e, se for o caso, do ato que promover a exclusão de que trata o item anterior.

9. O registro será feito pelo MENOR PREÇO GLOBAL DO ITEM (VALOR MENSAL).

VII - DA DESCONEXÃO COM O SISTEMA ELETRÔNICO

1. À licitante caberá acompanhar as operações no sistema eletrônico, durante a sessão pública, respondendo pelos ônus decorrentes de sua desconexão ou da inobservância de quaisquer mensagens emitidas pelo sistema.

2. A desconexão do sistema eletrônico com o Pregoeiro, durante a sessão pública, implicará:

a) fora da etapa de lances, a sua suspensão e o seu reinício, desde o ponto em que foi interrompida. Neste caso, se a desconexão persistir por tempo superior a 15 (quinze) minutos, a sessão pública deverá ser suspensa e reiniciada somente após comunicação expressa aos licitantes de nova data e horário para a sua continuidade;

b) durante a etapa de lances, a continuidade da apresentação de lances pelas licitantes, até o término do período estabelecido no edital.

3. A desconexão do sistema eletrônico com qualquer licitante não prejudicará a conclusão válida da sessão pública ou do certame.


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VIII – DO PRAZO DE VALIDADE E DO CANCELAMENTO DO REGISTRO DE PREÇOS

1 - O Registro de Preços terá prazo de validade de 12 (doze) meses, contados a partir da data da publicação da respectiva Ata.

2 - O cancelamento do registro de preços ocorrerá nas hipóteses e condições estabelecidas nos artigos 18 e 19 do Decreto estadual nº 47.945, de 16 de julho de 2003, a saber:

Artigo 18 - O fornecedor do bem ou prestador do serviço terá seu registro cancelado quando: I - descumprir as condições da ata de registro de preços; II - recusar-se a celebrar o contrato ou não retirar o instrumento equivalente, no prazo estabelecido pela Administração, sem justificativa aceitável; III - não aceitar reduzir o seu preço registrado, na hipótese deste se tornar superior àqueles praticados no mercado;IV - for declarado inidôneo para licitar ou contratar com a Administração nos termos do artigo 87, inciso IV, da Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993;V - for impedido de licitar e contratar com a Administração nos termos do artigo 7º da Lei Federal nº 10.520, de 17 de julho de 2002. Parágrafo único - O cancelamento do registro, assegurados o contraditório e a ampla defesa, será formalizado por despacho da autoridade competente do Órgão Gerenciador. Artigo 19 - O fornecedor do bem ou prestador do serviço poderá solicitar o cancelamento do seu registro de preço na ocorrência de fato superveniente que venha comprometer a perfeita execução contratual, decorrente de caso fortuito ou de força maior devidamente comprovados.

IX – DAS CONTRATAÇÕES

1 - Os fornecedores de bens incluídos na ata de registro de preços estarão obrigados a celebrar os contratos ou retirar as Notas de Empenho, que poderão advir, nas condições estabelecidas no ato convocatório, nos respectivos anexos e na própria Ata. 2 - A existência de preços registrados não obriga a Administração a firmar as contratações que deles poderão advir, ficando-lhe facultada a utilização de outros meios, respeitada a legislação relativa às licitações, sendo assegurado ao beneficiário do registro a preferência de contratação em igualdade de condições.

3 - Quando da necessidade de fornecimento dos itens relacionados no anexo “II”, a Administração expedirá Requisição de Fornecimento – anexo VIII, dentro dos quantitativos a que o fornecedor ainda se encontra obrigado e dos preços registrados.

4 - Com as informações da Administração, o gestor convocará o fornecedor indicado, formalizando a contratação, mediante recebimento da requisição de fornecimento e respectiva nota de empenho pelo fornecedor.

4.1 - Constitui condição para a contratação a inexistência de registros em nome do fornecedor no “Cadastro Informativo de Créditos não Quitados de órgãos e entidades estaduais – CADIN ESTADUAL”.

5 - Para instruir a formalização da contratação, o fornecedor do bem deverá providenciar e encaminhar ao órgão contratante, no prazo de 03 (três) dias úteis a partir da data de


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recebimento da requisição de fornecimento, certidões negativas de débitos para com o Sistema de Seguridade Social (INSS), o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) e certidões negativas de tributos e contribuições federais, expedidas pela Secretaria da Receita Federal e pela Procuradoria da Fazenda Nacional, sob pena de a contratação não se concretizar.

6 - Se as certidões anteriormente apresentadas para habilitação ou constantes do cadastro estiverem dentro do prazo de validade, o fornecedor ficará dispensado da apresentação das mesmas.

7 - O fornecedor do bem deverá, no prazo de 5 (cinco) dias corridos, contados da data da convocação, comparecer ao órgão contratante para assinar o termo de contrato.

X - DOS PRAZOS, DAS CONDIÇÕES E DO LOCAL DE ENTREGA DO OBJETO DA LICITAÇÃO.

1 - O objeto desta licitação deverá ser entregue em até 15(quinze) dias corridos, contados a partir do recebimento da Requisição de fornecimento, que será emitida pela Assessoria Técnica de Informática, conforme modelo do anexo “VIII” e da Nota de Empenho, conforme as condições estabelecidas no Anexo “II” deste edital, correndo por conta da CONTRATADA as despesas com seguros, transporte, tributos, encargos trabalhistas, previdenciários, e quaisquer outras decorrentes do fornecimento.

2 – Os produtos objeto desta licitação deverão ser entregues nos locais de entrega mencionados no Memorial Descritivo.

XI - DAS CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO DO OBJETO

1 - Após o término de cada período mensal, a CONTRATADA elaborará relatório contendo os quantitativos totais mensais de cada um dos tipos de serviços efetivamente realizados.

2 – As medições para efeito de pagamento serão realizadas de acordo com os seguintes procedimentos:

2.1 – No primeiro dia útil subsequente ao mês em que foram prestados os serviços, a CONTRATADA entregará relatório contendo os quantitativos totais mensais de cada um dos tipos de serviços realizados e os respectivos valores apurados.

2.2 - A CONTRATANTE solicitará à CONTRATADA, na hipótese de glosas e/ou incorreções de valores, a correspondente retificação, objetivando a emissão da nota fiscal/fatura.

2.3 - Serão considerados somente os serviços efetivamente realizados e apurados da seguinte forma:

a) O valor dos pagamentos será obtido mediante a aplicação dos preços unitários contratados às correspondentes quantidades de serviços efetivamente executados, descontadas as importâncias relativas às quantidades de serviços não aceitas e glosadas pela CONTRATANTE por motivos imputáveis à CONTRATADA.


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b) A realização dos descontos indicados na alínea “a” não prejudica a aplicação de sanções à CONTRATADA, por conta da não execução dos serviços.

2.4 - Após a conferência dos quantitativos e valores apresentados, a CONTRATANTE atestará a medição mensal, comunicando à CONTRATADA, no prazo de 03 dias, contados do recebimento do relatório, o valor aprovado, autorizando a emissão da correspondente fatura, a ser apresentada no primeiro dia subseqüente à comunicação dos valores aprovados.

2.5 - As faturas deverão ser emitidas pela CONTRATADA, contra o CONTRATANTE e encaminhadas para a Sede da Fundação ITESP, na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554 – Bela Vista – São Paulo/SP.

3 - O valor das medições será obtido mediante a aplicação dos preços constantes deste contrato às correspondentes quantidades de serviços efetivamente executados, ou seja, o número de dias efetivamente trabalhados no período considerado;

4 - Serão descontados do valor da medição o equivalente à proporção da indisponibilidade dos serviços contratados, por motivos imputáveis à CONTRATADA, sem prejuízo das sanções estabelecidas em Cláusula própria deste instrumento;

5 - Os pagamentos serão efetuados mensalmente, em conformidade com as medições, sendo obrigatório que a CONTRATADA apresente:

• Nota Fiscal de serviços ou Nota Fiscal – Fatura de Serviços;

• Guia comprovante de recolhimento ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço – FGTS, correspondentes à mão-de-obra alocada para os serviços executados no período;

• Prova de informações à Previdência Social – GFIP;

• Guia comprovante de recolhimento do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISSQN, pertinente ao período de execução dos serviços a serem pagos;

6 - As comprovações relativas ao FGTS, a serem apresentadas, deverão corresponder ao período de execução e por tomador de serviço (CONTRATANTE), conforme constante do Manual da GEFIP, aprovado pela Instrução Normativa nº 107 INSS/DC, de 22.04.04, sendo compostas por:

• Comprovação de recolhimentos/declaração ;

• Relação de Tomadores/Obras – RET, contendo Relação de Trabalhadores – RE.

7 - O Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISSQN é devido ao município que a prestação de serviço estiver envolvida, em consonância com as disposições contidas na Lei Complementar nº 116, de 31.07.2003 ;

8 – Quando da emissão da nota fiscal, fatura, recibo ou documento de cobrança equivalente a CONTRATADA deverá descontar o valor da retenção, a título de


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´´RETENÇÃO PARA O ISS´´, sendo que o recolhimento será efetuado até o dia 10 (dez) do mês subsequente aos serviços prestados, tomados ou intermediados de terceiros.

9 – Na hipótese de não ter decorrido o prazo legal para recolhimento do FGTS e do ISSQN quando da apresentação do documento legal, pertinente ao faturamento referente à determinado período mensal, poderá (ao) ser apresentada (s) cópia (s) de guia (s) de recolhimento (s) referente (s) ao mês imediatamente anterior. Em tal hipótese, a CONTRATADA deverá apresentar a documentação devida quando do vencimento do prazo legal para o recolhimento.

10 - A não apresentação dos documentos que comprovem o cumprimento das obrigações trabalhistas, assegura à CONTRATANTE o direito de sustar o pagamento respectivo bem como de reter os pagamentos seguintes.

11 - Em cumprimento às disposições do artigo 31 da Lei Federal nº 8.212, de 24/07/91, e alterações, e da Instrução Normativa INSS/DC nº 100, de 18/12/2003, a CONTRATANTE, na qualidade de responsável tributária reterá 11% (onze por cento) do valor bruto da Nota Fiscal de Serviços ou documento legal equivalente. A importância retida será obrigatoriamente recolhida pela CONTRATANTE em nome da CONTRATADA até o dia 02 (dois), se for dia útil, ou até o próximo dia útil caso não o seja, do mês subsequente ao da emissão do respectivo documento apresentado para pagamento.

12 - Quando da emissão da nota fiscal de serviços ou da nota fiscal – fatura de serviços, a CONTRATADA deverá destacar o valor da retenção, a título de “RETENÇÃO PARA SEGURIDADE SOCIAL”.

a) Poderão ser deduzidos da base de cálculo da retenção, os valores dos custos de fornecimento incorridos pela CONTRATADA a título de Vale - Transporte e de Vale – Refeição, nos termos da legislação própria. Tais parcelas deverão estar discriminadas no documento de cobrança.

b) A falta de destaque do valor da retenção no documento de cobrança, impossibilitará a CONTRATADA de efetuar sua compensação junto ao INSS, ficando a critério da CONTRATANTE proceder à retenção/recolhimento devidos sobre o valor bruto do documento de cobrança ou devolvê-lo à CONTRATADA.

13 – A CONTRATANTE emitirá uma GPS - Guia da Previdência Social para a CONTRATADA. Na hipótese de emissão no mesmo mês de mais de um documento de cobrança pela CONTRATADA, a CONTRATANTE se reserva o direito de consolidar o recolhimento dos valores retidos em uma Única Guia.

14 - Quando da apresentação do documento de cobrança, a CONTRATADA deverá elaborar e entregar à CONTRATANTE cópia da:

a) Folha de pagamento específica para os serviços realizados sob o contrato, identificando o número do contrato, a Unidade que o administra, relacionando respectivamente todos os segurados colocados à disposição desta e informando:

• Nome dos segurados;

• Cargo ou função;


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• Remuneração, discriminando separadamente as parcelas sujeitas ou não à incidência das contribuições previdenciárias;

• Descontos legais;

• Quantidade de quotas e valor pago a título de salário - família;

• Totalização por rubrica e geral;• Resumo geral consolidado da folha de pagamento; e

b) Demonstrativo mensal assinado por seu representante legal, individualizado por CONTRATANTE, com as seguintes informações:

• Nome e CNPJ da CONTRATANTE;

• Data de emissão do documento de cobrança;

• Número do documento de cobrança;

• Valor bruto, retenção e valor líquido (recebido) do documento de cobrança;

• Totalização dos valores e sua consolidação.

c) Os documentos solicitados nas letras a) e b) anteriores, deverão ser entregues à CONTRATANTE na mesma oportunidade da entrega do documento do faturamento mensal dos serviços prestados.

15 – O Pedido de Desembolso (PD) será realizado em até 30 (trinta) dias, pela Seção de Despesa desta Fundação, desde que a CONTRATADA tenha apresentado a fatura e demais documentos necessários e que tenha sido atestado pela autoridade competente o recebimento definitivo do objeto (art. 1º, § 1º do Decreto Estadual nº 38.484/94), sendo que o pagamento será efetuado pela Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo.

16 - O pagamento somente será liberado pela Administração mediante a apresentação pela CONTRATADA de comprovante de quitação com as obrigações previdenciárias e trabalhistas.

17 - O objeto da presente licitação, em cada uma de suas parcelas mensais, será recebido provisoriamente, em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recepção pela Administração do relatório de execução dos serviços do mês acompanhado da nota fiscal/fatura representativa da prestação dos serviços, de acordo com o estabelecido no item 1 do título X deste edital.

18 - Havendo rejeição dos serviços, no todo ou em parte, a contratada deverá refazê-los no prazo estabelecido pela Administração, observando as condições estabelecidas para a prestação.

19 - Na impossibilidade de serem refeitos os serviços rejeitados, ou na hipótese de não serem os mesmos executados, o valor respectivo será descontado da importância mensal devida à contratada, sem prejuízo da aplicação das sanções cabíveis.


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20 - O recebimento do objeto dar-se-á definitivamente no prazo de 05 (Cinco) dias úteis após o recebimento provisório, ou da data de conclusão das correções efetuadas e uma vez verificada a execução satisfatória dos serviços, mediante termo de recebimento definitivo, ou recibo, firmado pelo servidor responsável.

XII - DA FORMA DE PAGAMENTO

1 – O preço dos serviços é o praticado pela CONTRATADA no mês-base de XXXXXXX/2013.

1.1. Constitui condição para a realização dos pagamentos a inexistência de registros em nome do fornecedor no “Cadastro Informativo dos Créditos não Quitados de Órgãos e Entidades Estaduais do Estado de São Paulo – CADIN ESTADUAL”, o qual deverá ser consultado por ocasião da realização de cada pagamento.

2 - As notas fiscais/faturas que apresentarem incorreções serão devolvidas à CONTRATADA e seu vencimento ocorrerá em 30 (trinta) dias após a data de sua apresentação válida.

3 - O pagamento será feito mediante crédito aberto em conta corrente em nome da CONTRATADA no Banco do Brasil S/A, nos termos do Decreto estadual 55.357, de 18 de janeiro de 2010.

4 - Havendo atraso nos pagamentos, sobre a quantia devida incidirá correção monetária nos termos do artigo 74 da Lei estadual nº 6.544/89, bem como juros moratórios, à razão de 0,5 % (meio por cento) ao mês, calculados "pro rata tempore" em relação ao atraso verificado.

XIII - DAS SANÇÕES PARA O CASO DE INADIMPLEMENTO

1 - As seguintes sanções poderão ser aplicadas às licitantes e à empresa CONTRATADA, sem prejuízo da reparação dos danos causados à Fundação ITESP:

a) Multa;

b) Impedimento de licitar e contratar com a Administração Direta e Indireta do Estado de São Paulo e descredenciamento no CAUFESP – Cadastro Unificado de Fornecedores do Estado de São Paulo, pelo prazo de até 05 (cinco) anos, ou enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição;

2 - A penalidade de multa será aplicada nos termos da Portaria do Diretor Executivo nº. 003, de 11-2-2011, anexo IX deste Edital e disponível no endereço eletrônico www.itesp.sp.gov.br/licitacao,

3 - A penalidade de suspensão do direito de licitar e contratar com a Administração direta e indireta do Estado de São Paulo poderá ser aplicada nos seguintes casos:

a) Deixar de entregar documentação ou apresentar documentação falsa exigida para o certame;


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http://www.itesp.sp.gov.br/licitacao



b) convocada dentro do prazo de validade da sua proposta, não celebrar o contrato;

c) comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal;

d) não manter a proposta, lance ou oferta;

e) ensejar o retardamento da execução do objeto da contratação;

f) falhar ou fraudar na execução do contrato.

4 - A aplicação da penalidade ocorrerá após defesa prévia do interessado, no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da intimação do ato, conforme disposto no artigo nº 87 da Lei Federal nº 8.666/93;

5 - Das penalidades de que trata este Item, caberá recurso no prazo de 5 (cinco) dias úteis, consoante o disposto no artigo 109, item 1, alínea “e” e §§ 1º e 2º da Lei Federal nº 8.666/93 c/c artigo 83, item 1, alínea “e” e §§ 1º e 2º da Lei Estadual nº 6.544/89.

6 - Nenhuma penalidade será aplicada sem que se conceda à CONTRATADA, o direito do contraditório, da defesa prévia e dos recursos cabíveis, nos termos da legislação vigente e deverá ser registrada no CAUFESP, no endereço eletrônico www.sancoes.sp.gov.br.

XIV - DA GARANTIA CONTRATUAL

1. Não será exigida a prestação de garantia para as contratações resultantes desta licitação.

XV - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

1 - As normas disciplinadoras desta licitação serão interpretadas em favor da ampliação da disputa, respeitada a igualdade de oportunidade entre as licitantes, desde que não comprometam o interesse público, a finalidade e a segurança da contratação.

2 - Das sessões públicas de processamento do Pregão serão lavradas atas circunstanciadas, observado o disposto no artigo 14, inciso IX, da Resolução CC-27/2006, a serem assinadas pelo Pregoeiro e pela equipe de apoio.

3 - O sistema manterá sigilo quanto à identidade das licitantes, para o Pregoeiro até a etapa de negociação com o autor da melhor oferta e, para os demais, até a etapa de habilitação.

4 - O resultado deste Pregão e os demais atos pertinentes a esta licitação, sujeitos à publicação, serão divulgados no Diário Oficial do Estado e nos sítios eletrônicos www.imesp.com.br, opção “enegociospublicos” e www.bec.sp.gov.br ou www.bec.fazenda.sp.gov.br, opção “pregão eletrônico”.

5 - Até 2 (dois) dias úteis anteriores à data fixada para abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá, por meio do sistema eletrônico, solicitar esclarecimentos, providências ou impugnar o ato convocatório do Pregão Eletrônico.


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5.1 - A impugnação, assim como os pedidos de esclarecimentos, serão formulados em campo próprio do sistema, encontrado na opção EDITAL, sendo respondida pelo subscritor do Edital, que a decidirá no prazo de até 1 (um) dia útil, anterior à data fixada para abertura da sessão pública.

5.2 - Acolhida a impugnação contra o ato convocatório, será designada nova data para realização da sessão pública.

6 - Os casos omissos do presente Pregão serão solucionados pelo Pregoeiro, e as questões relativas ao sistema, pelo Departamento de Controle de Contratações Eletrônicas – DCC.

7. Integram o presente Edital:

Anexo I - Minuta da Ata de Registro de Preços;Anexo II – Memorial Descritivo;Anexo III – Minuta do contrato;Anexo IV – Tabela de Quantidades e Preços Propostos;Anexo V – Declaração de que se encontra em situação regular perante o Ministério do Trabalho;Anexo VI – Declaração de que inexiste impedimento legal para licitar ou contratar com a Administração;Anexo VII - Declaração assegurando que a mesma atende as normas relativas à saúde e segurança do trabalho;Anexo VIII – Modelo de Requisição de fornecimento;Anexo IX - Portaria do Diretor Executivo nº. 003, de 11-2-2011.Anexo X- Planilha de decomposição dos itens (somente para empresa vencedora)

8. Para dirimir quaisquer questões decorrentes da licitação, não resolvidas na esfera administrativa, será competente o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

São Paulo, 20 de março de 2013.

Luciana Regina de Jesus SiqueiraPregoeiro – 183.453

Nomes da Equipe de Apoio:

Sandra Cler Alves de CarvalhoGrupo Técnico de Licitações e Contratos

Otto Luiz Castro NunesAssessoria Técnica de Informática

Juliana Binatto Schaer GonzagaAdvocacia e Consultoria Jurídica


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ANEXO I

MINUTA DA ATA DE REGISTRO DE PREÇOS

Aos... dias do mês de .................. de 2013, na Avenida Brigadeiro Luís Antonio, 554 – Sala de Licitações – Bela Vista – São Paulo/SP, o Sr. Marco Aurélio Pilla Souza, Diretor Executivo desta Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva”, a seguir denominada CONTRATANTE, nos termos do artigo 15 da Lei Federal nº 8.666/93, aplicando-se a Lei Estadual nº 6.544/89, no que couber, nos termos do Decreto Estadual nº 47.945/2003, alterado pelo Decreto nº 51.809, de 16 de maio de 2007 e Resolução CEGP – 10/2002, em face da classificação das propostas apresentadas no PREGÃO ELETRÔNICO Nº 002/2013, homologadas por __________(nome e cargo), resolve registrar os preços para a locação dos bens descritos no anexo “II” do edital (fls.xxx) do Processo nº 655/2012, procedendo ao registro de preço do primeiro colocado, e dos licitantes que concordaram em executar o objeto do certame por igual valor, obedecida a ordem crescente das respectivas propostas:

1º lugar_____________(qualificar)

2º lugar_____________

3º lugar_____________etc.

CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO

O Objeto do presente registro de preço é a locação de equipamentos de informática para a Fundação ITESP, Fundação CASA, IMESC, IPEM e Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, conforme Memorial Descritivo no Anexo “II”.

CLÁUSULA SEGUNDA - DO PREÇO

a) Os preços ofertados pelas subscritoras da presente Ata são: R$__________________________para o item

Parágrafo Primeiro – O preço permanecerá fixo e irreajustável.

Parágrafo Segundo – O preço registrado abrangerá os custos decorrentes da execução do objeto, bem como todos os tributos (impostos, taxas, emolumentos, contribuições fiscais e parafiscais), a mão-de-obra especializada, as despesas sociais, administração, lucros, transporte, e as demais despesas correlatas.

Parágrafo Terceiro – Em cada locação serão observadas as quantidades constantes da correspondente proposta.

Parágrafo Quarto – Quando o preço registrado tornar-se superior ao praticado no mercado, a CONTRATANTE adotará as seguintes providências:

I – convocará o fornecedor visando à negociação para a redução de preços e sua adequação ao mercado;


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II – liberará o fornecedor do compromisso assumido e cancelará o seu registro, quando frustrada a negociação, respeitados os contratos firmados;

III – convocará os demais fornecedores, visando igual oportunidade de negociação.

Parágrafo quinto – Não logrando êxito nas negociações, o CONTRATANTE cancelará o bem objeto do preço negociado.

CLÁUSULA TERCEIRA – DO REGIME DE EXECUÇÃO

A licitante será convocada a locar os bens, bem como, a prestar os serviços de manutenção/assistência técnica, objeto do registro de preços, por meio da Requisição de Fornecimento expedida pela Assessoria Técnica de Informática da Fundação ITESP.

Parágrafo Primeiro – A segunda colocada somente poderá fornecer os bens à CONTRATANTE, quando tiver sido esgotada a capacidade de fornecimento da primeira registrada, ou no caso desta não honrar a contratação dentro do especificado no Anexo “III”.

Parágrafo Segundo – A obrigação de execução do objeto estará caracterizada mediante o recebimento, pelo fornecedor, da Requisição e assinatura do contrato

Parágrafo Terceiro – Se a licitante com o preço registrado em primeiro lugar recusar-se a receber a Requisição e assinar o contrato no prazo de 5 (cinco) dias, a CONTRATANTE convocará, sucessivamente, as demais licitantes com o preço registrado, obedecida a respectiva ordem de classificação.

Parágrafo Quarto – O objeto contratado será entregue no prazo de 15(quinze) dias corridos, contados a partir do recebimento da Requisição de Fornecimento, emitida pela Assessoria Técnica de Informática da Fundação ITESP, localizada na Av. Brigadeiro Luís Antonio, 554, 9º andar – Bela Vista – São Paulo (SP), nas condições estabelecidas no Anexo “III” do edital de Pregão nº 002/2013.

Parágrafo Quinto – O objeto será recebido provisoriamente em 07 (sete) dias, contado da data da entrega, no local e endereço indicado.

Parágrafo Sexto – Por ocasião da execução, a CONTRATADA deverá colher no comprovante respectivo a data, o nome, o cargo, a assinatura e o número do registro geral (RG), emitido pela Secretaria da Segurança Pública, do servidor da CONTRATANTE responsável pelo recebimento.

Parágrafo Sétimo – Constatadas irregularidades na prestação do objeto contratual, a CONTRATANTE poderá:

a) se disser respeito à especificação, rejeitá-lo no todo ou em parte, determinando sua substituição ou rescindindo a contratação, sem prejuízo das penalidades cabíveis;

b) na hipótese de substituição ou complementação, a CONTRATADA deverá fazê-la em conformidade com a indicação da CONTRATANTE, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, contado da notificação por escrito, mantido o preço inicialmente estabelecido.


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Parágrafo Oitavo - O recebimento do objeto dar-se-á definitivamente no prazo de 05 (cinco) dias, contados da data do recebimento provisório, uma vez verificado o atendimento integral das especificações contratadas, mediante Termo de Recebimento Definitivo ou Recibo, firmado pelo servidor responsável.

Parágrafo Nono – A CONTRATADA ficará obrigada a atender a todos os pedidos efetuados durante a vigência da ata de registro de preços, ainda que a entrega deles decorrentes for prevista para a data posterior ao vencimento da ata.

CLÁUSULA QUARTA – DO PAGAMENTO

O pagamento será efetuado em 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento definitivo dos produtos adquiridos, à vista da apresentação, por parte da contratada, no protocolo do órgão contratante, das respectivas notas fiscais/faturas, devidamente acompanhadas das cópias das requisições expedidas pela CONTRATANTE e de comprovação de regularidade junto à Seguridade Social.

Parágrafo Primeiro – As notas fiscais/faturas que apresentarem incorreções serão devolvidas à CONTRATADA e seu vencimento ocorrerá em 30 (trinta) dias após a data da reapresentação.

Parágrafo Segundo – O pagamento será feito mediante crédito aberto em conta corrente em nome da CONTRATADA no Banco do Brasil S/A.

Parágrafo Terceiro – Havendo atraso nos pagamentos, sobre a quantia devida incidirá correção monetária nos termos do artigo 74 da Lei Estadual nº 6.544/89, bem como juros moratórios, à razão de 0,5% (meio por cento) ao mês, calculados pro rata tempore, em relação ao atraso verificado.

Parágrafo Quarto – Constitui condição para a realização dos pagamentos a inexistência de registros em nome da contratada no ‘Cadastro Informativo dos Créditos não Quitados de Órgãos e Entidades Estaduais’ – CADIN ESTADUAL, o qual deverá ser consultado na realização de cada pagamento.

CLÁUSULA QUINTA – DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

A CONTRATADA obriga-se a fornecer os bens objeto da presente ata nas condições expostas no Anexo “III”, que passa a fazer parte integrante da presente.

CLÁUSULA SEXTA – DAS SANÇÕES PARA O CASO DE INADIMPLEMENTO

Salvo ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, devida e formalmente justificados/comprovados, o não cumprimento por parte da CONTRATADA das obrigações assumidas, no caso de inexecução total ou parcial do ajuste ou na infringência de preceitos legais pertinentes, poderão ser aplicadas segundo a gravidade da falta as seguintes penalidades:

a) Multa;SEDE: Av. Brigadeiro Luis Antonio, 554 – Bela Vista – CEP: 01318-000 – São Paulo/SP

PABX: (0xx11) 32933300 – www.itesp.sp.gov.br21



b) Impedimento de licitar e contratar com a Administração Direta, autárquica e fundacional do Estado de São Paulo, e descredenciamento no CAUFESP ou nos sistemas semelhantes de Cadastramento Unificado de Fornecedores, pelo prazo de até 05 (cinco) anos; ou enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição, sem prejuízo das multas previstas no Edital e neste Contrato e das demais cominações legais;

Parágrafo Primeiro – A penalidade de multa será aplicada nos termos da Portaria do Diretor Executivo nº. 003, de 11-2-2011, anexo IX desta Ata e disponível no endereço eletrônico www.itesp.sp.gov.br/licitacao.

Parágrafo Segundo - A penalidade de suspensão do direito de licitar e contratar com a Administração Pública Direta e Indireta do Estado de São Paulo poderá ser aplicada nos seguintes casos:

a) Não mantiver a proposta, lance ou oferta;

b) Deixar de entregar documentação exigida no edital;

c) Apresentar documentação falsa ou falsificada;

d) Convocada dentro do prazo de validade da sua proposta, não celebrar o contrato;

e) Retardar ou dar ensejo a retardamento da execução do objeto da contratação;

f) Falhar ou fraudar na execução do contrato;

g) Comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal;

Parágrafo Terceiro - A aplicação da penalidade ocorrerá após defesa prévia do interessado, no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da intimação do ato, conforme disposto no artigo nº 87 da Lei Federal nº 8.666/93;

Parágrafo Quarto - Das penalidades de que trata esta cláusula, caberá recurso no prazo de 5 (cinco) dias úteis, consoante o disposto no artigo 109, item 1, alínea “e” e §§ 1º e 2º da Lei Federal nº 8.666/93 c/c artigo 83, item 1, alínea “e” e §§ 1º e 2º da Lei Estadual nº 6.544/89.

Parágrafo Quinto - Nenhuma penalidade será aplicada sem que se conceda à CONTRATADA, o direito do contraditório, da defesa prévia e dos recursos cabíveis, nos termos da legislação vigente e deverá ser registrada no CAUFESP, no endereço eletrônico www.sancoes.sp.gov.br.

CLÁUSULA SÉTIMA – DO PRAZO

A presente Ata de Registro de Preços terá a validade de 12 (doze) meses, a partir da data de sua publicação .

Parágrafo único – A existência de preços registrados não obriga a CONTRATANTE a firmar as contratações que deles poderão advir, ficando-lhe facultada a


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http://www.sancoes.sp.gov.br/




utilização de outros meios, respeitada a legislação de regência, sendo assegurado aos signatários da presente ata a preferência de contratação em igualdade de condições.

CLÁUSULA OITAVA - DO CANCELAMENTO DO REGISTRO DE PREÇOS

O fornecedor terá seu registro cancelado quando:

I – descumprir as condições da ata de registro de preços;II – recusar-se a celebrar o contrato ou não retirar o instrumento

equivalente, no prazo estabelecido pela CONTRATANTE, sem justificativa aceitável;III – não aceitar reduzir o seu preço registrado, na hipótese deste se

tornar superior àqueles praticados no mercado;IV – for declarado inidôneo para licitar ou contratar com a Administração

nos termos do artigo 87, inciso IV, da Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993;V – for impedido de licitar e contratar com a Administração nos termos do

artigo 7º da Lei Federal 10.520, de 17 de julho de 2002.

Parágrafo Primeiro – O cancelamento do registro, assegurados o contraditório e a ampla defesa, será formalizado por despacho da autoridade competente do CONTRATANTE.

Parágrafo Segundo – O fornecedor poderá solicitar o cancelamento do seu registro de preço na ocorrência de fato superveniente que venha comprometer a perfeita execução contratual, decorrente de caso fortuito ou de força maior devidamente comprovados.

CLÁUSULA NONA – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

Consideram-se partes integrantes da presente ata de registro de preços, como se nela estivessem escritos:

I – o edital de pregão para registro de preços nº XX/2013;II – as propostas das licitantes.

CLÁUSULA DÉCIMA – DO FORO

Fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado de São Paulo, para dirimir as questões oriundas da presente ata, com renúncia a quaisquer outros, por mais privilegiados que sejam.

São Paulo, ___ de _____________de 2013.

Pela FUNDAÇÃO INSTITUTO DE TERRAS DO ESTADO DE SÃO PAULO “José Gomes da Silva”


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___________________________________ Marco Aurélio Pilla Souza

Diretor Executivo

PELAS LICITANTES:1º CLASSIFICADO

2º CLASSIFICADO

3º CLASSIFICADO


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ANEXO II

MEMORIAL DESCRITIVO

1. OBJETO

Prestação de Serviços de locação de equipamentos de informática para atendimento aos Órgãos abaixo citados, devidamente descritos, caracterizados e especificados neste Memorial Descritivo, parte integrante do Edital, a serem entregues nas dependências das sedes das CONTRATANTES e nos municípios (conforme relação de endereços no final deste anexo).

1. Fundação ITESPSede: Av. Brigadeiro Luis Antonio, 554 – Bela Vista, São Paulo/SP;

2. Secretaria da Justiça e da Defesa da CidadaniaSede: Lgo Páteo do Colégio, 148/184 – Centro - São Paulo/SP;

3. IMESC (somente sede)Sede: Rua Barra Funda, 824 – São Paulo/SP;

4. IPEM (somente sede)Sede: Rua Santa Cruz, 1.922 – Vila Gumercindo – São Paulo/SP;

5. Fundação CasaSede: Rua Florêncio de Abreu, 848 – Luz – São Paulo/SP.

Quantidade de equipamentos por integrantes da ARP

Equipamento\Órgão Número Item Fund. CASA IMESC IPEM ITESP SJDC

Desktop 2 1000 0 150 500 250Notebook 3 50 0 0 70 20Ultrabook 4 50 0 60 20 0All-In-One 5 2500 170 50 550 250

Tablet 6 50 05 50 100 0

2. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA – DESKTOP

DESKTOP

PROCESSADOR• Processador com no mínimo dois núcleos;• O processador deverá possuir clock mínimo de 3,1GHz, com cache de no

mínimo 2MB;

PLACA MÃE• Deve suportar integralmente o processador cotado;• Deverá ser do mesmo fabricante do equipamento, não sendo aceitas

placas de livre comercialização de mercado.


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• Memória DDR3 ou superior, com freqüência de comunicação com o barramento de, no mínimo, 1333MHz (mil trezentos e trinta e tres megahertz) e com suporte a tecnologia “dual channel”;

• 1 (um) Slot PCIe x16;• 2 (dois) Slot PCIe x1;• 1 (um) Slot PCI;• 2 (dois) conectores SATA II 6.0GB/s;• Deve estar aderente as especificações do DASH;

MEMÓRIA• Mínimo de 4GB de memória DDR3 de 1333MHz;• Expansível até 16GB através de 4 slots;• Implementar tecnologia Dual Channel;

ARMAZENAMENTO• Disco rígido Serial ATA-II de no mínimo 500Gb 5400RPM ou superior;• Unidade de DVD-RW SATA;

CONECTORES

• 1 (uma) porta VGA;• 1 (uma) porta HDMI OU 1 (uma) DVI ou DP (com adaptador DVI) • 1 (uma) porta Serial – RS 232 (Porta COM 2 opcional);• 8 (oito) portas USB sendo 2 (duas) USB 3.0 frontais;

VÍDEO • Mínimo de 512MB, compartilhada com a memória principal;

TECLADO • ABNT2 de 102 Teclas, interface USB• Do mesmo fabricante do equipamento

MOUSE

• Óptico com resolução mínima de 800DPI;• 2 botões de seleção e um de rolagem;• Interface USB• Do mesmo fabricante do equipamento

AUDIO

• Interface padrão high-definition (HD);• Entrada / saída de áudio;• Entrada de microfone;• Áudio de Alta definição;• Deve possuir saída de som amplificada interna;

MONITOR• Tela brilhante widescreen de mínimo de 18,5 polegadas (diagonal) retro

iluminada por LED e suporte a milhões de cores;• Do mesmo fabricante do equipamento

FONTE • Fonte de alimentação no máximo de 300 w PFC Ativo com no mínimo 80% eficiência – 80 PLUS, a ser comprovado no site 80Plus

SISTEMA OPERACIONAL

• Sistema operacional MS Windows 7 Professional 32/64 bits com a versão em português - Brasil, pré-instalado e acompanhado de licença OEM ou superior;

APLICATIVOS • MS OFFICE 2010 Professional versão para locação ou superior;

CERTIFICAÇÕES• IEC 60950 • IEC 61000 / CISPR22/24 • EPEAT Gold .

COMPATIBILIDADE • Apresentar relatório emitido pela lista de compatibilidade HCL da Microsoft, comprovando que este produto especificamente ou esta linha de produtos está homologado para uso com o Windows 7 encontrado no


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site: http://www.microsoft.com/windows/catalog/;• Para o modelo de microcomputador ofertado, deverá ser comprovada a

compatibilidade com pelo menos uma distribuição Linux, mediante presença no relatório "hardware compatibility list" correspondente, devidamente atualizado

OBSERVAÇÕES

• O equipamento deverá vir acompanhado dos respectivos catálogos e/ou manuais dos produtos em língua portuguesa onde, obrigatoriamente, a licitante deverá identificar, com clareza, os produtos propostos, inclusive suas especificações, além dos softwares solicitados e comprovação de todas as suas funcionalidades. Se os catálogos apresentados estiverem em idioma estrangeiro, os mesmos deverão ser traduzidos para o português, por tradutor juramentado;

• Deverá ser anexada à proposta a comprovação de todos os certificados exigidos para cada marca e modelo do equipamento exigido neste edital;

• Conjunto CPU, teclado e mouse dos desktops devem ser predominantemente na cor preta;

• Todas as declarações solicitadas devem ser destinadas a este órgão fazendo referência a este edital, com identificação do signatário, incluindo cargo, telefone para contato, firma reconhecida e ainda documento que comprove que a pessoa que esta assinando tenha poderes para isso;

3. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA – NOTEBOOK

NOTEBOOK

PROCESSADOR• Processador com no mínimo dois núcleos;• O processador deverá possuir clock mínimo de 2.3GHz, com cache de no

mínimo 3MB;

PLACA MÃE

• Deve suportar integralmente o processador cotado;• Memória DDR3 ou superior, com frequência de comunicação com o

barramento de, no mínimo, 1333MHz (mil trezentos e trinta e tres megahertz)

MEMÓRIA• Mínimo de 4GB de memória DDR3 de 1066MHz;• Expansível até 8GB através de 2 sockets;

ARMAZENAMENTO• Disco rígido SATA no mínimo 500Gb 5400RPM ou superior;• Unidade de DVD-RW SATA;

CONECTORES

• 1 (uma) porta VGA;• 1 (uma) saída para fone de ouvido;• 1 (uma) entrada para Microfone• 3 (três) portas USB;• 1 (um) porta combo e-Sata;• 1 (uma) porta HDMI• Leitor de Cartões Multimídia 4-in-1

PLACA GRÁFICA • Pode ser compartilhada ou dedicada;• Suporte Directx-11


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CARACTERÍSTICAS PARA DIGITAÇÃO

• Teclado Português – BR• TouchPad com suporte a função multi-toques

RECURSOS MULTIMÍDIA

• Interface padrão HD (high definition);• Auto Falantes Stereo;• Entrada de microfone;

COMUNICAÇÃO• Placa de Rede Ethernet (10/100/1000) ou superior• Placa de rede Wireless 802.11 b/g/n• Bluetooth 2.0 ou superior

TELA• Tela de mínimo 13” ao máximo de 14.3” LED anti-reflexiva e suporte a

milhões de cores;• Resolução mínima de 1366x768

PESO • Peso máximo com Bateria 2,5Kg;

BATERIA • Mínimo de 6 células

SISTEMA OPERACIONAL

• Sistema operacional MS Windows 7 Professional 32/64 bits com a versão em português - Brasil, acompanhado de licença OEM ou superior;


COMPATIBILIDADE

• Apresentar relatório emitido pela lista de compatibilidade HCL da Microsoft, comprovando que este produto especificamente ou esta linha de produtos está homologado para uso com o, Windows 7 encontrado no site: http://www.microsoft.com/windows/catalog/;

CERTIFICAÇÕES

• IEC 60950 • IEC 61000 / CISPR22/24 • EPEAT Gold.

OBSERVAÇÕES

• O equipamento deverá vir acompanhado dos respectivos catálogos e/ou manuais dos produtos em língua portuguesa onde, obrigatoriamente, a licitante deverá identificar, com clareza, os produtos propostos, inclusive suas especificações, além dos softwares solicitados e comprovação de todas as suas funcionalidades. Se os catálogos apresentados estiverem em idioma estrangeiro, os mesmos deverão ser traduzidos para o português, por tradutor juramentado;

• Deverá ser anexada a proposta a comprovação de todos os certificados exigidos para cada marca e modelo do equipamento exigido neste edital;


4. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA – ULTRABOOK

ULTRABOOK


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PROCESSADOR• Processador com no mínimo dois núcleos;• O processador deverá possuir clock mínimo de 1.6GHz, com cache de no

mínimo 3MB;

PLACA MÃE

• Deve suportar integralmente o processador cotado;• Memória DDR3 ou superior, com freqüência de comunicação com o

barramento de, no mínimo, 1066MHz (dez mil e sessenta e seis megahertz)

MEMÓRIA • Mínimo de 4GB de memória DDR3;

ARMAZENAMENTO• Disco rígido SSD de no mínimo 128Gb ou superior;

CONECTORES

• 1 (uma) porta HDMI;• 1 (uma) saída para fone de ouvido;• 1 (uma) entrada para Microfone• 2 (dois) portas USB, sendo 1 USB 3.0;• Leitor de Cartões Multimídia 4-in-1;

PLACA GRÁFICA• Pode ser compartilhada ou dedicada;

BATERIA • Autonomia de no mínimo 8 horas

CARACTERÍSTICAS PARA DIGITAÇÃO

• TouchPad com suporte a função multi-toques;

RECURSOS MULTIMÍDIA

• Interface padrão HD (high definition);• Auto Falantes Stereo;• Entrada de microfone;• Câmera Integrada com no mínimo 1.3 megapixel HD

COMUNICAÇÃO

• Placa de Rede Gigabit (10/100/1000)• Placa de rede Wireless 802.11 b/g/n• Bluetooth 3.0 ou superior

TELA• Não inferior a 12.9 até 14” LED anti-reflexiva e suporte a milhões de cores;• Resolução mínima de 1366x768 (HD)

PESO• Peso máximo com Bateria 1,6Kg;

SISTEMA OPERACIONAL

• Sistema operacional MS Windows 7 Professional 32/64 bits com a versão em português - Brasil, acompanhado de licença OEM ou superior;

APLICATIVOS • MS OFFICE 2010 Professional versão para locação ou superior


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COMPATIBILIDADE

• Apresentar relatório emitido pela lista de compatibilidade HCL da Microsoft, comprovando que este produto especificamente ou esta linha de produtos está homologado para uso com o, Windows 7 encontrado no site: http://www.microsoft.com/windows/catalog/;

OBSERVAÇÕES

• O equipamento deverá vir acompanhado dos respectivos catálogos e manuais dos produtos em língua portuguesa onde, obrigatoriamente, a licitante deverá identificar, com clareza, os produtos propostos, inclusive suas especificações, além dos softwares solicitados e comprovação de todas as suas funcionalidades. Se os catálogos apresentados estiverem em idioma estrangeiro, os mesmos deverão ser traduzidos para o português, por tradutor juramentado;



5. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA – ALL IN ONE

ALL IN ONE

PROCESSADOR

• Processador com no mínimo dois núcleos, capaz de executar 4 threads;

• O processador deverá possuir clock mínimo de 3,0GHz, com cache de no mínimo 3MB;

PLACA MÃE

• Deve suportar integralmente o processador cotado;• Memória DDR3 ou superior, com freqüência de comunicação com o

barramento de, no mínimo, 1333MHz (mil trezentos e trinta e três megahertz) e com suporte a tecnologia “dual channel”;

• 2 (duas) portas Serial ATA 3.0Gb/s

MEMÓRIA• Mínimo de 4GB de memória DDR3 de 1333MHz;• Expansível até 8GB através de 2 sockets;

ARMAZENAMENTO• Disco Rígido de 500GB - 7200 • Leitor/Gravador de DVD/RW;

CONECTORES LATERAIS

• 1 (uma) porta de saída para fone de ouvido;• 1 (uma) porta de entrada para microfone;• 1 (uma) porta para leitura de cartões do tipo 4-in-1 ;• 1 (um) botão de Ligar, situado na parte frontal ou lateral do

equipamento;• 2 (duas) portas USB’s 3.0;


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CONECTORES TRASEIROS

• 1 (uma) porta Gigabit LAN RJ45;• 1 (uma) porta de saída para Alto-falantes;• 4 (quatro) portas USB’s;• 1 (uma) entrada da fonte de alimentação;• 1 porta HDMI ou display port

VÍDEO • HD Graphics;

TECLADO • ABNT2 de 107 Teclas, interface USB;

MOUSE• Óptico com resolução mínima de 800DPI;• 2(dois) botões de seleção e um de rolagem;• Interface USB;

AUDIO

• Auto-falante integrado a solução;• Entrada / saída de audio;• Entrada de microfone;• Áudio de Alta definição;

MONITOR

• LCD LED mínimo de 20”widescreen; • Resolução mínima de 1600x900 pixels;• Possuir ajuste de altura • Tela anti-reflexiva

WIRELESS • 802.11b/g/n WLAN;

SISTEMA OPERACIONAL

• Sistema operacional MS Windows 7 Professional 32/64 bits com a versão em português - Brasil, pré-instalado e acompanhado de licença OEM ou superior

FONTE DE ALIMENTAÇÃO • 127-220v (automático);

PESO • Peso compatível com a polegada ofertada;


CERTIFICAÇÕES • EPEAT Silver ou declaração de aderência aos requisitos desta emitida pelo fabricante do equipamento;

OBSERVAÇÕES • O equipamento deverá vir acompanhado dos respectivos catálogos e manuais dos produtos em língua portuguesa onde, obrigatoriamente, a licitante deverá identificar, com clareza, os produtos propostos, inclusive suas especificações, além dos softwares solicitados e comprovação de todas as suas funcionalidades. Se os catálogos apresentados estiverem em idioma estrangeiro, os mesmos deverão ser traduzidos para o português, por tradutor juramentado;


• Conjunto CPU, teclado e mouse dos desktops devem ser predominantemente na cor preta;

• Todas as declarações solicitadas devem ser destinadas a este órgão fazendo referência a este edital, com identificação do signatário, incluindo cargo, telefone para contato, firma reconhecida e ainda documento que comprove que a pessoa que esta assinando tenha


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poderes para isso;

6. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA – TABLET

TABLET

PROCESSADOR • O processador com dois núcleos e clock mínimo de 1,GHz;

CONECTORES

• Possuir no mínimo 01 interface que permita comunicação via cabo do dispositivo especificado com a Interface USB do computador;

• 1 slot para cartão de memória com capacidade mínima de 32GB;

MEMÓRIA • Mínimo de 1GB de memória RAM

ARMAZENAMENTO• 16GB SSD interno;

• Expansível até 48GB através de um cartão SD de 32GB;

IMAGEM • Leitura dos formatos JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG

E-BOOK • Suporte aos formatos TXT, PDF,WORD,EXCEL, POWERPOINTSISTEMA OPERACIONAL

• Android 4.0 ou superior ou Windows 7 ou superior;

BATERIA • Bateria com duração mínima de 10 horas;

AUDIO• Suporte aos formatos MP3, WMA, 3GP e WAV;

• Auto falante estéreo;

3G

• Possuir compartimento interno para cartão de conexão 3G;• Interface de Tecnologia 3G e GSM que seja compatível com as

bandas de freqüência utilizadas por operadoras de Telecomunicações que oferecem este tipo serviço no mercado.

TELA

• Área de visualização mínima superior a 10” e máxima de 11”

• Tela capacitiva Multi-toque com tecnologia de qualidade de apresentação, podendo ser: IPS, MVA, PLS ou superior;

• Resolução mínima de 1024 x 700 pixels e 16M de cores;

• Tela com resistência que atenda aos requisitos de dureza vickers 622 kgf/mm², 9 na escala Mohs;

WIRELESS • WIFI802.11b/g/n;

WEBCAM• Possuir 2 webcams (frontal e traseira) com resoluções VGA e no mínimo

de 3.0 Mpxls, respectivamenteGPS • GPS assistido também com GLONASS

Especificações físicas

• Peso máximo: 600g;• Altura máxima: 26 cm;• Largura máxima: 19 cm;• Espessura máxima: 0,99 cm;

OBSERVAÇÕES • O equipamento deverá vir acompanhado dos respectivos catálogos e


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manuais dos produtos em língua portuguesa onde, obrigatoriamente, a licitante deverá identificar, com clareza, os produtos propostos, inclusive suas especificações, além dos softwares solicitados e comprovação de todas as suas funcionalidades. Se os catálogos apresentados estiverem em idioma estrangeiro, os mesmos deverão ser traduzidos para o português, por tradutor juramentado;


7. GARANTIA, SLA´S E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

7.1.O período de Garantia Técnica deverá ser de, no mínimo, 30 (trinta) meses para todo o equipamento cotado neste Memorial Descritivo e será contado a partir da data da emissão do Termo de Recebimento Definitivo, podendo ser renovado pelo mesmo período.

7.2.Os serviços de assistência técnica deverão ser prestados diretamente pelo fabricante/contratada ou através de sua rede de assistência técnica autorizada, devidamente comprovada por declaração ou copia do contrato, localizada no Estado de São Paulo, para todo o hardware ofertado, incluindo chamados técnicos, onde deverá ser apresentado a relação das assistências técnicas.

7.3.A Contratada terá prazo máximo de 60 (sessenta) dias para conclusão de migração dos equipamentos.

7.4.A Contratada deverá disponibilizar “Central de Atendimento” para abertura de chamado de Assistência Técnica, do tipo 0800 DDG, web e e-mail, 24 horas por dia em 7 dias na semana, indicando telefone para contato conjuntamente a documentação para participação desse certame.

7.5.Resolução de qualquer problema referente aos equipamentos deverá ocorrer em até 12 (doze) horas no interior e em até 06 (seis) horas na região metropolitana:

7.6.Caso a resolução não possa ser realizada dentro do prazo estipulado, um equipamento de backup, com configurações iguais ou superiores, deverá ser disponibilizado até a efetivação do conserto, que não poderá ultrapassar 12 (doze) horas para região metropolitana e 24 (vinte quatro) horas para o interior.

7.7.Caso um mesmo equipamento apresente mais de 03 (três) vezes o mesmo problema poderá ser solicitado, pelo CONTRATANTE, a substituição do equipamento.

7.8.Caso haja a substituição de algum equipamento, o CONTRATANTE deverá ser informado o motivo da substituição, bem como todos os dados do equipamento


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como: modelo, número de série, MAC, configuração do hardware, número de série do SO e dos programas por ela fornecida.

7.9.O Tempo Médio de Atendimento – TMA do suporte telefônico não poderá ser superior a 30 (trinta) minutos;

7.10. O Tempo Médio de Espera em Fila – TME do suporte telefônico não poderá ser superior a 15 (quinze) segundos;

7.11. O percentual de Abandono em Fila após 05 (dez) segundos – ABA não poderá ser superior 0,5%;

7.12. O índice de disponibilidade do suporte técnico telefônico – IDSTT deverá ser 100% durante o horário comercial (segunda a sexta feira de 08 às 18h);

7.13. O início do atendimento inerente ao serviço de atendimento WEB não poderá ser superior a 30 (trinta) segundos;

7.14. O início do atendimento inerente ao serviço de atendimento por e-mail não poderá ser superior 05 (cinco) minutos;

7.15. A Entrega dos equipamentos deverá ocorrer num prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data de recebimento da nota de empenho ou da autorização de fornecimento pelo CONTRATANTE;

7.16. Prover a instalação física dos equipamentos entregues, conforme orientação técnica do CONTRATANTE, nos locais e quantidades indicadas pelo mesmo;

7.17. Prover Suporte Técnico permanente in loco, em horário comercial (segunda a sexta feira de 08 às 18h), sempre que o quantitativo for igual ou superior a 200 (duzentos) equipamentos no local instalado, respeitando a proporção de 01 (um) técnico para cada 200 (duzentos) equipamentos;

7.18. Os Técnicos que prestarão o Suporte Técnico Permanente bem como os técnicos da Central de Atendimento não poderão ser compartilhados entre outros serviços, exercendo as funções exclusivamente para objeto desse certame e deverão atender, no mínimo, aos requisitos abaixo:

7.18.1. Segundo grau completo (mínimo);

7.18.2. Possua Certificação Oficial da Microsoft MCP – Microsoft Certifield Professional;

7.18.3. Experiência mínima de 01 (um) ano nas seguintes atividades;

7.18.3.1. Instalação e configuração dos serviços do Windows Server (DNS, ILS, DHCP, SNA, WINS, FIREWALL, etc.) e LINUX;

7.18.3.2. Configuração de protocolos TCP/IP, NetBeui, SDLC;


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7.18.3.3. Instalação e customização de sistemas operacionais Microsoft (server e worstation) e LINUX (server e workstation);

7.18.3.4. Instalação, configuração e teste de equipamentos de microinformática;

7.18.3.5. Instalação e configuração de softwares dos pacotes da Microsoft e outros incluindo open source;

7.18.3.6. Instalação e configuração de softwares Internet (IIS,Front Page, Flash, HTML, Java Script, etc);

7.18.3.7. A avaliação do atendimento aos requisitos será realizada em 02(duas) etapas. A primeira se dará juntamente com a proposta comercial, mediante comprovação por parte da empresa licitante de que possui em seu quadro, no mínimo, 05(cinco) profissionais que atendam aos requisitos listados nos subitens 7.18.1 a 7.18.3.6 deste Memorial descritivo, e de que se compromete a fornecer em até 05(cinco) dias da data da assinatura do contrato a relação daqueles que trabalharão exclusivamente para esse serviço, os quais poderão ser sócios, empregados ou prestadores de serviços da licitante que preencham os requisitos e se responsabilizem tecnicamente pela execução dos serviços.

7.19. Possuir escritório de suporte na região da Grande São Paulo ou na Capital de São Paulo, com Laboratório Próprio de Assistência Técnica, em condições de atender aos chamados Técnicos. Caso a licitante seja representante autorizado pelo fornecimento dos equipamentos, esta deverá apresentar, se for revendedor, comprovação através de declaração própria de que é revendedora autorizada do fabricante dos produtos ofertados, bem como, está autorizada a fornecer, instalar, prestar suporte e assistência dos equipamentos inerentes ao objeto;

7.20. Deverá comprovar a regularidade sobre o licenciamento de todas as soluções de software embarcadas em cada modelo de equipamento, desde o licenciamento de uso como os direitos sobre locação dos equipamentos (rentalrights, spla, AES);

7.21. Deverá disponibilizar equipamentos de cada modelo para realização da homologação técnica, que obedecerá aos seguintes requisitos:

7.21.1. Na homologação das Estações deverá estar fixado, externamente, o Selo Certificado de Autenticidade (COA – CertificateofAuthenticity) do software instalado no equipamento;

7.21.2. No momento da homologação serão efetuadas a verificação dos catálogos/manuais oficiais dos produtos ofertados e a verificação e testes dos modelos dos equipamentos oferecidos pela Contratada. As características dos equipamentos oferecidos deverão estar em conformidade com a especificação técnica


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7.21.3. Para resguardar o interesse da Administração, após a verificação da documentação exigida no edital e a constatação de que se encontra de acordo, a sessão pública do pregão será suspensa para que o(s) licitante(s) vencedor(es) apresente(m), instale(m) e configure(m) 01 (um) modelo de cada tipo de equipamento solicitado, acompanhado dos catálogos/manuais oficiais dos produtos ofertados, em até 05(cinco) dias úteis contados a partir da convocação do pregoeiro durante o certame. Esta análise será realizada na presença de no mínimo 01(um) técnico credenciado pela empresa fornecedora, e no mínimo 02(dois) técnicos do Órgão Gerenciador e será concluída em até 03 (três) dias úteis, prazo este que será contado a partir da apresentação, completa instalação e configuração dos protótipos que deverão ser realizadas pelo fornecedor. A homologação dos equipamentos será realizada nas dependências do Órgão Gerenciador, localizado na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554, 9º andar, Bela Vista, São Paulo, e sem qualquer ônus a ele.

8. Qualificação Técnica de Fornecimento8.1. A empresa vencedora do Pregão Eletrônico deverá, se for revendedor, comprovar

através de declaração própria de que é revendedora autorizada do fabricante dos produtos ofertados, bem como, está autorizada a fornecer, instalar, prestar suporte e assistência dos equipamentos inerentes ao objeto;

8.2. O atestado deverá ser emitido em papel timbrado, contendo razão social, endereço, CNPJ e telefone e fax da pessoa jurídica que o emitiu, além da identificação (nome e função) do declarante.

9. Tele-atendimento Técnico

9.1. Requisitos do ambiente de trabalho9.1.1.Ambiente refrigerado e acusticamente isolado;9.1.2.As posições de atendimento (PA) devem ser compostas por mesas, cadeiras,

micro-computadores, mouses, teclados, head sets e itens necessários à segurança ocupacional segundo padrões ergonômicos;

9.1.3.Sala de intervalo e lanche, não exclusiva, para atendentes e supervisores, cumprindo as exigências da legislação trabalhista, bem como sala de descompressão com iluminação e ruído reduzidos, possibilitando o descanso dos operadores durante os períodos de intervalo;

Todos os móveis e cadeiras deverão estar em conformidade com a Norma Regulamentadora 17, Anexos I e II, do MTE – Ministério do Trabalho e Emprego, regulamentada pela portaria nº 3.750 de 23/11/90, no que diz respeito ao conforto e à ergonomia e, também, permitir a regulagem individual, sem esforço e condição adequada às pessoas portadoras de alguma deficiência;

9.2.Requisitos de telefonia9.2.1.Utilização de equipamento(s) do tipo DAC - Distribuidor Automático de

Chamadas, integrado com URA – Unidade de Resposta Audível, com implementação de recursos CTI – Computer TelephonyIntegration, a qual abranja, no mínimo, as funcionalidades, a seguir relacionadas:

9.2.1.1. Possuir sincronismo de voz e dados para as Posições de Atendimento – os técnicos de 1º Nível devem receber a ligação juntamente com as informações relacionadas ao equipamento / usuário, se digitadas por ele durante o atendimento eletrônico;


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9.2.1.2. Permitir a comunicação de voz e dados via o protocolo IP (Internet Protocol);

9.2.1.3. Capacidade de atendimento interativo via WEB com as características de chat de texto e telefonia IP (Internet Protocol);

9.2.1.4. Possuir posições de atendimento baseadas no protocolo IP, utilizando-se de aplicações de telefone virtual, dispensando o uso de aparelhos telefônicos. A CONTRATANTE poderá solicitar a ativação de até 6 (seis) PA’s em suas instalações, com funcionalidades de supervisão, devendo a CONTRATADA prever a disponibilização destes ramais IP;

9.2.1.5. Capacidade de reconhecimento do número telefônico dos usuários (número de A), permitindo a sua identificação, bem como o registro do histórico dos contatos, apresentando os dados na tela do terminal do Operador (screen pop), de forma automática;

9.2.1.6. Permitir a identificação do número telefônico acionado (número de B), para direcionamento do atendimento para células ou Operadores Especialistas;

9.2.1.7. Permitir ao usuário optar por sair da fila de espera e aguardar que o sistema realize uma chamada para este usuário quando da liberação de atendentes (Call Back);

9.2.1.8. Fornecer tratamento diferenciado de acordo com o número telefônico do demandante (identificação de A), consultando banco de dados local, estabelecendo prioridades e alarmes no atendimento, de acordo com parâmetros informados pela CONTRATANTE e transferindo a ligação para o operador com as informações disponíveis no banco de dados, através de tecnologia CTI (Computer TelephonyIntegration)

9.2.1.9. Possuir redundância dos equipamentos de PABX/DAC9.2.1.10. Possuir recursos de identificação do atendente, independentemente

da estação que ocupe (free-seat). O recurso de login/logout do DAC deve permitir ao agente realizar o login em qualquer posição, que passa a assumir todas as identificações daquele agente em específico;

9.2.1.11. A solução deve permitir que o agente faça o logon a partir de qualquer estação, independente do perfil do qual faça parte;

9.2.1.12. Possibilitar desvio automático do Receptivo Eletrônico para os operadores, com integração à solução de software de atendimento, permitindo ao operador recuperar automaticamente as informações já fornecidas pelo cliente, bem como identificar as opções por este acessadas;

9.2.1.13. As chamadas com estacionamento, por inoperância do cliente, em tempo máximo de 10 segundos na URA, deverão ser incondicionalmente desviadas para o operador;

9.2.1.14. Possibilitar ao operador retornar a chamada à URA;9.2.1.15. Permitir configurar um número máximo de ligações em espera pelo

PABX/DAC;9.2.1.16. Gerar, no mínimo, as estatísticas abaixo relacionadas:

a) Quantidade de chamadas diária/mensal recebidas;b) Quantidade de chamadas diária/mensal atendidas;c) Quantidade de chamadas diária/mensal abandonadas;

d) Quantidade de chamadas diária/mensal transbordadas;e) Chamadas atendidas em até k segundos, onde k é um número parametrizável;f) Tempo médio diário/mensal de atendimento;g) Chamadas diárias/mensais em fila de espera;


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h) Tempo médio diário/mensal de espera em fila;i) Quantidade de atendimentos mantidos em fila de espera por um tempo superior a k segundos, onde k é um número configurável;j) Chamadas diárias/mensais transferidas para a supervisão da CONTRATADA;k) Quantidade e tempo diário/mensal das chamadas transferidas para outro site da CONTRATADA;l) Tempo médio de operação;m) Comparativo diário e mensal de nível dos serviços contratos como efetivamente realizados;n) Quantidade diária e mensal de transações concluídas pela URA;o) Transações diária e mensal concluídas, detalhadas por tipo de serviço utilizado;p) Transações diária e mensal não concluídas com as especificações dos motivos;q) Tempo médio diário e mensal das ligações, por tipo de serviço;r) Fator de concentração de chamadas, na HMM (hora de maior movimento) e em intervalos a serem definidos pela CONTRATANTE;s) Perdas de ligações diária e mensal motivadas por problemas de telefonia;t) Perdas de ligações diária e mensal por problemas de tecnologia;9.2.1.17. Possuir CPU duplicada;

9.2.1.18. Possuir interface de música em espera;9.2.1.19. Possuir arquitetura recorrente e tolerante a falhas;9.2.1.20. Possibilitar que o Operador digite códigos de motivos para identificar

eventos ocorridos durante uma chamada;9.2.1.21. Possuir capacidade de calcular o tempo que uma chamada está ou

permanecerá em fila;9.2.1.22. Possuir a capacidade de rotear com base em prioridade e em

diferentes níveis;9.2.1.23. Possuir a capacidade de programação do roteamento das chamadas

com base nos seguintes itens:a) Operador há mais tempo livre;b) Tempo médio de resposta;c) Chamada há mais tempo na fila;d) Número de chamadas na fila;e) Número de Operadores em disponibilidade;f) Especialidade do Operador;g) Prioridade;h) Hora do dia;i) Dia da semana;

9.2.1.24. Permitir ao Operador visualizar o desempenho individual no display de atendimento;

9.2.1.25. Possibilitar que o usuário não precise ouvir toda a mensagem gravada para selecionar a operação desejada;

9.2.1.26. Possibilitar ao cliente acesso direto à operação desejada sem necessidade de percorrer cada uma das opções anteriores, porventura existentes;

9.2.1.27. Emitir "eco" a cada dígito teclado pelo cliente;9.2.1.28. Permitir a liberação automática da linha telefônica quando o usuário

desligar, antecipadamente, ou quando houver queda da ligação ou quando a consulta terminar;

9.2.1.29. Permitir árvores de voz desenvolvidas e implementadas conforme definição da CONTRATADA;

9.2.1.30. Possuir sistema de acesso remoto para o gerenciamento e/ou a manutenção, devendo ser previsto todo o Hardware necessário para os


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acessos remotos (modems, cabos etc.);9.2.1.31. Permitir a irrestrita monitoração, online, de todos os atendimentos

realizados, por meio de escuta;9.2.1.32. Possibilitar o registro de 100% (cem por cento) dos atendimentos

realizados pelas URA’s (Receptivo Eletrônico);9.2.1.33. Permitir a gravação de 100% (cem por cento) dos atendimentos

realizados pelo operador, possibilitando formas de recuperação das mensagens, por meio de tecnologia CTI;

9.2.1.34. Disponibilizar acesso aos arquivos de gravação imediatamente após o término das ligações;

9.2.1.35. Permitir o download dos arquivos de gravação para envio à CONTRATADA quando solicitado;

9.2.1.36. Possibilitar ao atendente inserir dados aos arquivos de gravação;9.2.1.37. Possibilitar a gravação das telas de atendimento, em sincronia com o

áudio;9.2.1.38. Viabilizar a pesquisa e reprodução das gravações por diversos

parâmetros, como data, hora, operador, número da demanda, telefone de origem etc.;

9.2.1.39. Permitir a escuta em tempo real de ligações por meio da utilização de qualquer terminal telefônico, fixo ou móvel, mediante autenticação por senha;

9.2.1.40. Permitir o recebimento e envio automático de fax;9.2.1.41. Os serviços de Tele-atendimento técnico deverão ser dimensionados

para atender aos níveis de serviço exigidos nos termos do item 8 destas especificações técnicas, cabendo à CONTRATADA definir em conjunto com a CONTRATANTE a quantidade de posições de atendimento necessárias para tanto, conforme vier a constar da respectiva Ordem de Serviço;

9.2.1.42. As posições de atendimento (PAs) que executarão este serviço deve ter seu funcionamento em regime 12 x 5;

9.2.1.43. O Tele-atendimento técnico deverá utilizar metodologia específica baseada em ITIL, na operação da tele-atendimento técnico e na criação e manutenção da base de conhecimento, cabendo à CONTRATADA garantir a capacitação e reciclagem dos profissionais envolvidos nesta atividade;

9.2.1.44. Os serviços de tele-atendimento técnico deverão ser implantados pela CONTRATADA e prestados contando com os serviços de suporte às atividades dos atendentes, quais sejam: 1 (um) supervisor de atendimento para cada 8 (oito) atendentes, 1 (um) gestor de qualidade, responsável pela manutenção e atualização dos scripts de atendimento e da base de conhecimento, para cada 8 (oito) atendentes e 1 (um) gerente de toda a equipe que irá compor o tele-atendimento técnico.

9.2.2.É assegurado à CONTRATANTE o direito de auditar o uso dos recursos de comunicação com o objetivo de definir e implantar medidas operacionais visando à redução do TMA (Tempo Médio de Atendimento);

9.2.3.Os serviços de Atendimento Técnico deverão, obrigatoriamente, ser prestados em uma Central de Tele-atendimento técnico especializada, com as seguintes características mínimas:

9.2.3.1. Utilizar, como canais para recebimento ou realização de atendimentos aos usuários, o atendimento telefônico, acompanhado obrigatoriamente de soluções para Chat (via Web/Internet) e e-mail. Os usuários deverão poder utilizar qualquer um desses 3 (três) meios para realizar sua solicitação ou abertura de chamado técnico;

9.2.3.2. Utilizar sistema de gestão de serviços de tele-atendimento técnico que


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permita a implementação de scripts de atendimento para orientação dos atendentes, integrado às bases de dados de inventário dos equipamentos e de usuários;

9.2.3.3. Utilizar sistema de gestão de serviços de tele-atendimento técnico que possua uma base de conhecimento específica para os serviços objeto da licitação, abrangendo dúvidas e incidentes mais freqüentes;

9.2.3.4. A CONTRATADA deverá permitir acesso WEB aos sistemas referidos nos itens 6.3.5, os quais ficarão sediados em suasinstalações;

9.2.3.5. Os serviços de tele-atendimento técnico serão responsáveis por:a) Responder às dúvidas dos usuários sobre a utilização dos

equipamentos fornecidos;b) Atender aos chamados técnicos provenientes de incidentes com os

equipamentos fornecidos, agendando, quando necessário, chamado técnico;

c) Suportar outras ferramentas, aplicativos e/ou serviços requeridos pela CONTRATANTE;

d) Repassar os dados do chamado para a Central de Atendimento da CONTRATANTE, para que esta dê prosseguimento ao atendimento, quando a ocorrência estiver além de sua responsabilidade e fora do escopo da prestação de serviços;

10. Manutenção “on-site”

10.1. Características do serviço de manutenção “on-site”10.1.1. São itens cobertos pelo serviço: manutenção preventiva, falhas

mecânicas, elétricas ou funcionais, em qualquer componente pertencente ao equipamento, seja ele interno ou periférico, devendo ser substituídos ou consertados, deixando-os funcionais e cumprindo os níveis de serviço;

10.1.2. O serviço de manutenção “on-site” compreende, ainda, a instalação ou reinstalação de softwares, abrangendo:

a) Software de Automação de Escritório:b) Navegador de Internet;c) Cliente de Correio Eletrônico;d) Leitor de Documentos;e) Emulador de Terminais;f) Antivírus;g) Compactador de Arquivos;h) Todos os drivers, patches e fix necessários para o funcionamento dos equipamentos e de seus periféricos (inclusive impressoras conectadas em rede e demais equipamentos que as utilizem);i) Softwares aplicativos desenvolvidos pela CONTRATANTE ou um de seus prepostos;10.1.3. A CONTRATADA deverá propor uma metodologia, para que a instalação e reinstalação dos softwares citados acima, desde que previamente autorizada e monitorada pela CONTRATANTE, possa ocorrer remotamente, aproveitando a rede de comunicação de dados da CONTRATANTE;

10.1.4. Os serviços de manutenção “on-site” não compreendem serviços de infraestrutura elétrica e lógica;

10.1.5. Manutenção preventiva e corretiva, para correção de falhas nos equipamentos, é uma obrigação da CONTRATADA;

10.1.6. Deve ser executada preferencialmente e sempre que as condições o


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permitirem no próprio local em que estiver o equipamento;10.1.7. Será providenciada a retirada dos equipamentos para o centro técnico da

CONTRATADA, sem ônus para a CONTRATANTE, sempre que as condições assim o exigirem, sendo comunicado sempre o Tele-atendimento técnico, que se encarregará de obter a aprovação da CONTRATANTE antes de autorizar a remoção do equipamento para reparo;

10.1.8. Em caso de retirada do equipamento, deverá ser colocado em seu lugar, imediatamente, outro equivalente ou superior em suas características e desempenho, para que o usuário não suspenda suas atividades por falta desse;

10.1.9. As peças substituídas serão de posse da CONTRATADA;10.1.10. Quando necessária intervenção física, para manutenção corretiva, nos

equipamentos de propriedade da CONTRATADA, a mesma somente encaminhará o diagnóstico, por meio do Tele-atendimento técnico, para ser avaliado pelo Gestor Técnico da CONTRATANTE;

10.1.11. Faz parte da manutenção corretiva dos microcomputadores a instalação e reinstalação dos sistemas operacionais originais de cada equipamento.

10.1.12. Deverá obedecer integralmente aos requisitos de nível de serviço, para todo e qualquer equipamento sob sua responsabilidade (Notebook e Tablets). A principal obrigação da CONTRATADA é manter os equipamentos sob sua responsabilidade em perfeito funcionamento;

10.1.13. No ato da abertura do chamado, a CONTRATANTE deverá receber um número de ocorrência técnica para controle e acompanhamento do atendimento, que a CONTRATADA deverá utilizar como padrão e que será utilizado em conjunto com as ferramentas de Gestão Informatizada para acompanhamento do atendimento ao chamado aberto;10.1.13.1. A CONTRATADA somente poderá aceitar chamados previamente filtrados e classificados pelo Tele-atendimento técnico, devendo obedecer integralmente os níveis de serviço definidos;

10.1.13.2. A CONTRATADA após atendimento realizado junto ao usuário deverá dar por encerrado o chamado, caso haja êxito na solução do incidente, ou registrar os próximos passos a serem dados para resolução caso não haja êxito, junto ao Tele-atendimento técnico;

10.1.13.3. O Tele-atendimento técnico fará todos os registros necessários para que os chamados sejam devidamente acompanhados, a qualquer momento, pela CONTRATANTE, por meio do Sistema de Gestão Informatizada;

10.1.14. A execução dos serviços será iniciada a partir do recebimento do chamado por parte do Tele-atendimento técnico. Para a finalização o usuário final deverá atestar o serviço, tendo sua identificação funcional registrada pelo técnico para ser incluída no registro de fechamento do chamado no Sistema de Gestão Informatizada;

10.1.15. Qualquer custo relativo a peças de reposição e outros insumos necessários ao reparo e manutenção dos equipamentos locados correrão por conta da CONTRATADA, uma vez que os custos dos mesmos deverão estar contemplados no valor da locação;

10.1.16. Os equipamentos classificados pela CONTRATANTE como “ESPECIAL” terão um nível de serviço diferenciado para o seu atendimento;

10.1.17. Serão considerados equipamentos “ESPECIAL” aqueles indicados como tal pela CONTRATANTE na Ordem de Serviço, limitados em 4% do volume total de equipamentos, descritos no ambiente da CONTRATANTE;

10.1.18. Independente dos serviços acionados sob demanda, pela central de Tele-


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atendimento técnico, em função de alguma ocorrência, a CONTRATADA deverá manter o parque de equipamentos sob sua responsabilidade sempre em ótimas condições de uso;

10.1.19. Para a prestação de serviços a CONTRATADA deverá disponibilizar técnicos residentes para que sejam atendidas todas as demandas elencadas neste Termo de Referência, ficando a critério da CONTRATADA o quantitativo.

10.1.20. A CONTRATADA deve dispor de técnico(s) residente(s) nas localidades indicadas pelo CONTRATANTE para atendimento aos chamados registrados no sistema de gerenciamento. A quantidade de técnicos está indicada no Anexo II

10.1.21. Os serviços de manutenção on site deverão ser prestados nas instalações da CONTRATANTE de segunda a sexta-feira, no horário ininterrupto de 08h às 18h.

10.1.21.1. A CONTRATADA não poderá subcontratar, ceder ou transferir o objeto do contrato, no todo ou em parte, a terceiros, sob pena de rescisão, nas capitais do país;

10.1.22. Principais serviços de suporte técnico presencial “manutenção on site”10.1.22.1. Esclarecimento de dúvidas de usuários sobre configuração,

instalação e funcionamento dos equipamentos e componentes em geral;10.1.22.2. Apoio na recepção, montagem e teste de equipamentos;10.1.22.3. Diagnóstico de falhas em equipamentos e periféricos;

10.1.22.4. Executar outras atividades, de mesma natureza e complexidade, inerentes ao serviço de suporte técnico local, de acordo com as necessidades do serviço.

10.2. Qualificação Técnica para os Serviços de Manutenção “on-site”10.2.1. Comprovação da aptidão para desempenho de atividades pertinentes e

compatíveis com o objeto desta licitação. Entende-se como pertinente e compatível: Disponibilização (venda ou locação) de Estações de Trabalho, Notebooks e/ou Tablets PC, prestação de serviços de implantação;

10.2.2. Os atestados deverão ser emitidos em papel timbrado, contendo razão social, endereço, CNPJ e telefone e fax da pessoa jurídica que o emitiu, além da identificação (nome e função) do declarante.

11. Gestão InformatizadaA Gestão Informatizada do parque de equipamentos locados é parte integrante deste fornecimento e deverá ser executada e mantida por toda a equipe da CONTRATADA. Esta Gestão Informatizada é composta de Sistema de Gestão de Atendimento (workflow) e de Sistema de Gestão do Parque de equipamentos locados e de propriedade da CONTRATANTE.

11.1. Sistema de Gestão de Atendimento11.1.1. Solução informatizada de servicedesk, com interface totalmente Web,

voltada à operação e gestão dos atendimentos realizados;11.1.2. O sistema deverá ter cadastradas todas as solicitações do usuário,

possibilitando a rápida recuperação de seu histórico, bem como ter sua operação focada neste relacionamento com o usuário, implementando conceitos de CRM – Customer Relationship Management;

11.1.3. Para fins de controle de prazos e notificações, a solução deverá possuir


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estrutura de “workflow”, que permita o acompanhamento em tempo real e o envio de mensagens por E-mail aos responsáveis quando da aproximação ou do vencimento de prazos de atendimentos;

11.1.4. Deverá apresentar relatórios, disponíveis também na Web, compreendendo quantitativos de chamados por período, por categoria, por tipo, tempos de atendimento, desempenho por equipe, por técnico etc.;

11.1.5. Deverá ser multiusuário;11.1.6. Deverá possuir manuais e help de utilização atualizados;11.1.7. Deverá ser alterável, configurável e adaptável às necessidades da

CONTRATANTE, possibilitando a criação e edição de campos e regras;11.1.8. Deverá possuir base de dados implementada em SGBD (Sistema de

Gerenciamento de Banco de dados) de domínio da CONTRATADA, possibilitando a execução dos serviços de gerenciamento de configuração e mudanças;

11.1.9. Deverá possuir interface gráfica, com recursos de associação de objetos do tipo texto, imagem, vídeo e outros aos equipamentos, itens de materiais e incidentes;

11.1.10. Deverá permitir o encaminhamento/escalonamento automático e manual das solicitações de serviços e incidentes para um técnico capacitado, conforme o assunto ou para um grupo de trabalho responsável;

11.1.11. Deverá permitir a parametrização e customização de indicadores de níveis serviços (SLA’s) de acordo com as necessidades dos usuários, unidades da CONTRATANTE e assunto, sempre determinando de forma automática os prazos previstos para cada chamado;

11.1.12. Deverá permitir a classificação de perfis de acesso;11.1.13. Deverá permitir a definição de níveis de prioridades diferentes para

usuários específicos, grupos de usuários, localidades, tipos de equipamentos etc.;

11.1.14. Deverá possuir base de conhecimento integrada, acessível por meio da Web aos técnicos e usuários, com possibilidade de inserção de procedimentos de resolução de problemas e de figuras ilustrativas, bem como apresentando os scripts de atendimento de acordo com os assuntos pesquisados;

11.1.15. Deverá apresentar o histórico de todos os problemas e soluções encontrados para cada chamado aberto;

11.1.16. Deverá permitir operar em ambiente WEB, possibilitando ao usuário abertura de ordens de serviço, consultas de chamado e acesso à base de conhecimentos;

11.1.17. Deverá possibilitar a verificação da abertura de mais de um chamado para o mesmo usuário ou equipamento, evitando a criação de chamados em duplicidade;

11.1.18. Deverá permitir pesquisa de satisfação dos usuários online;11.1.19. Deverá registrar as reiterações de chamados técnicos, criando um vínculo

com a abertura do chamado técnico original, assim como gerar automaticamente e-mails de alerta, quando da reiteração;

11.1.20. Deverá enviar automaticamente, na abertura do chamado, e-mail para o usuário com os detalhes de sua solicitação, assim como no encerramento do mesmo;

11.1.21. Deverá permitir o anexo de documentos aos chamados;11.1.22. Deverá permitir controlar e gerenciar incidentes;

11.1.23. Deverá permitir a inclusão de informações na base de inventário, como:a) número de contrato;

b) responsável;


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c) número de série;d) localização física;

e) usuário responsável;11.1.24. Deverá fornecer, pelo menos, os seguintes relatórios/consultas:a) Indicadores de desempenho das equipes de 1°, 2° e 3° Nível, incluindo quantidade de chamados atendidos, quantidade de incidentes e solicitações de serviço, tempo médio de atendimento e tempo de trabalho efetivo;b) Mudanças solicitadas, executadas, programadas, com sucesso e sem sucesso;c) Erros conhecidos inseridos na base de conhecimento;d) Estatísticas de atendimento por itens, período, assunto, cliente e outros;e) Resultados mensais de tempo de atendimento, histórico de falhas e ações de recuperação de serviços e equipamentosf) Quantidade de equipamentos em manutenção e tempos estimados de retorno ao usuário;g) Tipos de equipamentos que apresentam maior número de falhas e desempenho da manutenção ‘on-site’ no atendimento à CONTRATADA.11.1.25. A CONTRATADA deverá manter base de dados atualizada contendo cadastro de usuários, tabela de unidades funcionais e inventário de equipamentos da CONTRATANTE, com a finalidade de produzir relatórios estatísticos atuais e históricos de atendimento por usuário, por unidade funcional e por equipamento11.1.26. A CONTRATADA deverá fornecer, de forma on-line e via WEB, acesso completo às informações relativas a inventários em geral à CONTRATANTE.11.1.27. A CONTRATADA deverá fornecer, de forma on-line e via WEB, acesso completo às informações relativas às ocorrências atendidas e tratadas pelo serviço de Tele-atendimento técnico;11.1.28. Todo o suporte técnico deverá ser do tipo “telefônico”, em dias úteis (segunda-feira a sexta-feira), em horário comercial (8h às 18h) e deverá ser efetuado por profissionais especializados da CONTRATADA;

11.2. Sistema de Gestão do Parque de equipamentos locados e imobilizados pela CONTRATANTE

11.2.1. Inventário11.2.1.1. Inventaria estações, servidores, Atm, PDV Sem rede ou off-line, POS

11.2.1.2. Inventaria Pocket PC - Windows CE, Pocket 200311.2.1.3. Inventaria todos os softwares instalados sob os sistemas

operacionais Windows (a partir do 95), Linux e Unix - (SNMP)11.2.1.4. Inventaria todas as configurações/ parâmetros do sistema

operacional11.2.1.5. Inventaria equipamentos/estações com protocolo SNMP

automaticamente11.2.1.6. Trigger para execução de qualquer ação (executável, etc) para o

alerta de processador11.2.1.7. Visualização web11.2.1.8. Manuais para extração de Dados de inventário embutidos no

produtos (WMI)11.2.1.9. Captura de configurações de MSN, Email, Proteção de Tela

(ScreenSavers), Papel de Parede, etc11.2.1.10. Formulário de Inventário automático para o usuário após o

recolhimento dos dados


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11.2.1.11. Localização de computadores por IP/Mac Address11.2.1.12. Facilidade de Forçar a Introdução Obrigatórioa de Dados de

Inventário e Outros dados considerados fundamentais11.2.1.13. Localização de computadores por usuário ou qualquer uma variável

da item inventariado.11.2.1.14. Inventário de Hardware pelo sistema operacional e pela BIOS11.2.1.15. Inventário minucioso, citando os bancos de memória utilizados, ou

mesmo o slot pci utilizado, fabricante e serial de cada componente, etc;11.2.1.16. Inventaria todos arquivos na estação (ie: MP3, MPG)11.2.1.17. Controle de utilização de licenças de software11.2.1.18. Inventaria espaço em disco utilizado/livre nas máquinas e sumariza11.2.1.19. Histório de Alterações11.2.1.20. Módulo de relatório com sistema Self Service para novos relatórios

customizáveis11.2.1.21. Relatórios via WEB

11.2.2. Alertas Automáticos (Central de Alertas)11.2.2.1. Alerta de MAC Address Duplicados11.2.2.2. Alerta de Temperatura de Superaquecimento de Processador com

Desligamento e Aviso Automaticos11.2.2.3. Alerta de ocupação de memória (90% durante intervalo 5

minutos - configurável)11.2.2.4. Alerta de ocupação de harddisk11.2.2.5. Alerta de IP duplicado/alterado11.2.2.6. Alerta de modificação de Bytes Utilizados(Máquina com serviço

Exclusivo)11.2.2.7. Alerta de modificação de Bytes Total (Máquina com serviço

Exclusivo)11.2.2.8. Alerta de Clock alterado (exemplo: por troca de processador ou

alterações de velocidade)11.2.2.9. Alerta de troca de fabricante de processador11.2.2.10. Alerta de troca no formato da regionalidade11.2.2.11. Alerta de troca de tipo de partição11.2.2.12. Alerta de troca resolução de video11.2.2.13. Alerta de troca de número de série de hard disk11.2.2.14. Alerta de troca de nome de volume do hard disk11.2.2.15. Alerta de instalação / desinstalação de algum software com ou sem

autorização11.2.2.16. Alerta de remoção/ instalação de componentes de hardware11.2.2.17. Alerta de estações/ notebooks não credenciados na rede11.2.2.18. Distribuição dos alertas por área de atendimento (Central de Alertas)11.2.2.19. Alertas via e-mail, sms, icq, popup11.2.2.20. Executar ações e bloqueios automáticos baseados nos alertas11.2.2.21. Alerta de qualquer hardware alterado (inclusive pendrives e

dispositivos removíveis)11.2.2.22. Alerta de qualquer software alterado11.2.2.23. Criação de vários tipos alertas de segurança baseados no

comportamento do usuário;

11.2.3. Softwares e Arquivos


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11.2.3.1. Interceptação de Qualquer arquivo, pasta, local ou na rede para saber o que o usuário fez (criou pasta, apagou arquivo, etc);

11.2.3.2. Instalação remota da estação do cliente via RPC ou Login Script, de acordo com o sistemas operacional (Web, Email,..);

11.2.3.3. Instalação remota via GPOs ;11.2.3.4. Instalação via discovery de equipamentos por ferramenta própria;11.2.3.5. Remoção on-line/ programada;11.2.3.6. Atualização de arquivos/ tabelas (tabela de preços, cadastros...)11.2.3.7. Localização de arquivos por extensão;11.2.3.8. Controle de Arquivos via HASH;11.2.3.9. Criação de atalhos, remoção e atualização online;11.2.3.10. Verificação de atalhos corrompidos ou inexistentes;11.2.3.11. Atualização / Distribuição remota;11.2.3.12. Bloqueio de instalação/ desinstalação;11.2.3.13. Bloqueio de execução por período/ permanente;11.2.3.14. Controle de URL acessadas;11.2.3.15. Controle de acesso a Arquivos em dispositivos removíveis (por

dispositivo ou Arquivos);11.2.3.16. Bloqueio da estação baseado em tentativas de utilização indevida;11.2.3.17. Funcionamento das regras off-line;11.2.3.18. Distribuição de pacotes para implantação;11.2.3.19. Estações com/ sem o software pesquisado;11.2.3.20. Criação de pacotes para implantação;11.2.3.21. Automação e Customização de pacotes para instalação;11.2.3.22. Agendamento de distribuição de pacotes;11.2.3.23. Controle de online da distribuição de pacotes;11.2.3.24. Relatórios sobre a distribuição de pacotes;11.2.3.25. Permite criação de nodes remotos para pontos de distribuição

remotos;11.2.3.26. Controle de pendências de máquinas off-line;

11.2.4. Atendimento Remoto ao Utilizador11.2.4.1. Emulação de teclado e mouse com/ sem autorização do usuário,

podendo o usuário cancelar o controle a qualquer momento;11.2.4.2. Chat entre o agente e o usuário;11.2.4.3. Distribuição de mensagens departamentais/ corporativas;11.2.4.4. Ligar/ desligar estação - Via MAC-Address ou via dados de

inventário;11.2.4.5. Visualizar/ finalizar processos ativos nas estações (clipboard - idem

para Arquivos);11.2.4.6. Transferência de dados entre estações;11.2.4.7. Geração de log das ações do Tele-atendimento técnico;11.2.4.8. Criptografia nativa;11.2.4.9. Permite conexões através de NAT nativa (com vpn);11.2.4.10. Controle dos Arquivos remotamente;11.2.4.11. Controle total de tarefas, serviços e drives;11.2.4.12. Bloqueio permanente de programas maliciosos (virus) mesmo antes

da vacina do antivírus;11.2.4.13. Controle de perfis de Held Desk diferentes para grupos de máquinas

diferentes;


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11.2.5. Controle Patrimonial11.2.5.1. Controle completo do patrimônio envolvendo hardware, software e

outros itens inventariados;11.2.5.2. Criação dinâmica de campos para o Cadastro de Dados

Patrimoniais;11.2.5.3. Cadastro de Tipo de Equipamentos;11.2.5.4. Cadastro de Equipamentos;11.2.5.5. Cadastro de Campos de Patrimônio;11.2.5.6. Historio de Manutenção;

11.2.5.7. Integração com sistemas ERP para agrupamento de ativos, baseado em regras organizacionais de infra-estrutura;

11.2.6. Funções Extras11.2.6.1. Pesquisas de informações técnicas detalhadas no âmbito de

hardware/ software em toda a rede;11.2.6.2. Monitoramento de Janelas/Programas abertos e fechados alertando

o admin instantaneamente;11.2.6.3. Monitoramento de digitação - Intercepta toda e qualquer digitação de

qualquer programa que o usuário esteja, mesmo offline;11.2.6.4. Captura Links acessados pelo usuário;11.2.6.5. Captura pastas acessadas pelo usuário;11.2.6.6. Visualização remota das Webcams instaladas no computadores;11.2.6.7. Controle do Registry remotamente;11.2.6.8. Monitoramento de Banda - Controle de Entrada e Saída de

informações através dos Bytes trafegados;11.2.6.9. Controle remoto dos serviços (SERVICES) Stop/Play/Pause e

Automatica/Manual/Disabled;11.2.6.10. Gera a estatística de Arquivos anexos trafegando pela rede;11.2.6.11. Permite coletar e gerar relatórios de performance de equipamentos

via agente ou SNMP;11.2.6.12. Permite gerar alertas sobre pico de utilização de qualquer objeto

coletado pelo Windows;11.2.6.13. Utilização de Multicast para restauração de vários equipamentos ao

mesmo tempo;11.2.6.14. Permite boot remoto por PXZ para recuperar remotamente – PXE;11.2.6.15. Possui Sniffer de análise de links (largura de banda, latência de links,

segmentação por protocolos, etc);11.2.6.16. Reconstrução de pacotes que trafegam na rede, permitindo rastrear

dados;11.2.6.17. Módulo de HelpDesk com sistema de Workflow integrado;11.2.6.18. Ambiente web para criação e gestão de chamados;11.2.6.19. Permite mensurar os tempos gastos pelas equipes técnicas na

execução de tarefas, mesmo externamente;11.2.6.20. Sistema em Português, Inglês e Espanhol;11.2.6.21. Permite integração ao Active Directory para acessar usuários e

máquinas;

11.2.7. Administração11.2.7.1. Tela de Metering de Programas Multi-Gráfico e rotacional;11.2.7.2. Tela de Metering de Impressão Multi-Gráfico e rotacional;

11.2.7.3. Log de Usuários, Computadores, Periféricos, Operadores do Console;11.2.7.4. Controle de Compras;


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11.2.7.5. Controle de Treinamento para usuários;11.2.7.6. Controle de Empréstimos de Equipamentos;

11.2.8. Mapa Gráfico da Rede11.2.8.1. Criação de mapas completos, considerando:

11.2.8.2. todos os itens inventariados, via Software;11.2.8.3. itens off-line cadastrados, tais como ativos de rede, antenas, mobília, etc;11.2.8.4. Aceita importação de modelos de mapas;

11.2.8.5. Contempla quantidade ilimitada de mapas;11.2.8.6. Visualização gráfica de todos os ativos por localização;11.2.8.7. Acesso aos detalhes do mapa através de drilldown/ up de

equipamentos;11.2.8.8. Alertas de links inativos ou abaixo da velocidade;11.2.8.9. Alarme visual de equipamentos inoperantes;

11.2.9. Relatórios11.2.9.1. Seleção de informações por parâmetro;

11.2.9.2. Informações dispostas em detalhes ou gráficas;11.2.9.3. Base de dados aberta para exportação;11.2.9.4. Gerador de Relatórios Dinâmicos;11.2.9.5. Exportação para diversos formatos de arquivos (pdf, excel, html, etc);11.2.9.6. Sistema de apoio à criação de novos relatórios;11.2.9.7. Sistema de agendamento e envio de relatórios;

11.2.9.8. Relatório via WEB;

12. NÍVEL DE SERVIÇO

12.1. Para o tele-atendimento técnico, os níveis de serviço exigidos, as penalidades e bonificações pelo seu cumprimento são os seguintes:

INDICADORES LIMITE META

PSS – Percentual de solução proporcionado pelo Tele-atendimento. Este indicador é válido para todos os serviços, exceto aqueles que a Fiscalização decida excluir das apurações.

70%. Redução de 1% para PSS < 70%.

Mínimo de 80%.Bonificação de 1%.

FCR Global – First Call Resolution - percentual de solicitações resolvidas no contato inicial com o Cliente (sem transferência da ligação) em relação ao volume total de registros abertos pelo Tele-atendimento.

Mínimo de 55%.Mínimo de 75%.Bonificação de 1%.

PCC – Percentual de situações em que foi realizado tratamento inicial (no caso de pedidos encaminhados via e–mail, Web ou Botão TI) em prazo menor ou igual a 30 minutos.

PCC mínimo de 95%. Redução de 1% para PCC<95%.



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ABC – Alimentação da Base de Conhecimento (inclusão e/ ou manutenção de informações).

Mínimo de 20 inclusões e/ ou atualizações na base de conhecimentos no período. Reduçãode 1% para ABC<20 inclusões.

N/A

RLP - Registros Retidos no período pela equipe de primeiro nível do Tele-atendimento por prazo superior a 24 horas (LongoPrazo).

RLP = 0. Redução de 1% para o caso de haver registros retidos por 24 horas ou mais no primeiro nível do Tele-atendimento.

N/A

PCB - Pontualidade, precisão e Completeza do “Book” (relatóriomensal das operações no período, conforme definido em itemespecífico).

Book entregue completo, pontualmente e com informações precisas. Redução de 1% para erros (imprecisão), incompleto ou entregue fora do prazo.

N/A

APA – Análise do Percentual de Abandono. A CONTRATADAdeverá apurar diariamente, em intervalos de 1 hora, o percentual de ligações abandonadas em fila para cada serviço. Sempre que este percentual ultrapassar 5%, a CONTRATADA deverá apresentar um relatório com a análise dos atendimentos naquele dia, contendo um gráfico com a distribuição horária dos atendimentos e abandonos, indicando as causas e apresentando (e/ou sugerindo) ações corretivas.

O Relatório deve ser apresentado em até 2 dias úteis. Redução de 1% caso a CONTRATADA não atenda a este prazo.

N/A

ISA – Índice de Satisfação dos Usuários - percentual de registros resolvidos pelos Analistas Tele-atendimento e avaliados positivamente pelos usuários (assinalados como “SUPEROU” ou “ATENDEU” na Pesquisa de Satisfação). Este indicador é aplicável aos atendimentos que utilizarem este método, e considerará todas asrespostas encaminhadas pelos usuários através da Pesquisa de Satisfação, exceto aquelas que, mesmo sendo atendido, o usuário eventualmente criticar algum

Mínimo de 90% Mínimo de 95%.Bonificação de 1%.


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Sistema ou Processo da TI que não estiver relacionado ao escopo das atividades do Tele-atendimento.

UIR – Uso inapropriado, pela CONTRATADA (ou por pessoal sob sua responsabilidade), segundo entendimento da Fiscalização, de recursos da TI da CONTRATANTE.

Redução de 1% para qualquer uso inapropriado de recursos identificado no período.

N/A

TIA – Tratamento Ineficaz de Anomalias pela CONTRATADA (segundo entendimento único e exclusivo da Fiscalização).

TIA = 0. Redução de 1% para cada Anomalia que, segundo avaliação da Fiscalização, tenha recebido tratamento ineficaz por parte da CONTRATADA.

N/A

APL – Atraso em Planos de Ação (ou tarefas que tenham sido atribuídas pela Fiscalização).

APL=0. Redução de 1% para cada Plano de Ação ou Tarefa com atraso (segundo entendimento único e exclusivo da Fiscalização).

N/A

IAI – Índice de Atendimento Imediato (percentual de registros resolvidos em até 1 hora pelo Tele-atendimento em relação ao total de registros recebidos).

Mínimo de 54%Mínimo de 70%.Bonificação de 1%.

ESR – Percentual de registros resolvidos em até 4h em relação ao total de recebidos pelas equipes de segundo nível do tele-atendimento.

95% em todas as ilhas

98% em todas as equipes.Bonificação de 1%.

ASA – Tempo médio de espera em fila (medido no DAC), excluindo-se, na apuração, as situações de indisponibilidade de recursos sob responsabilidade da CONTRATANTE e que, segundo entendimento da Fiscalização, tenham afetado asoperações do Tele-atendimento (nestes casos, serão também excluídos da apuração os períodos de até 30 minutos após a normalização dos serviços). O tempo médio será medido para cada intervalo de 1 hora, e será considerado o maior valor apurado.

ASA1 máximo de 30 segundos em todos os serviços (excluindo–se o tempo da saudação automática). Redução de 1% para cada serviço quando o ASA1>30s.

Máximo de 15 segundos.Bonificação de 1%.


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ABA - Maior valor apurado para o percentual de ligaçõesabandonadas em fila após 10 segundos (tempo estimado parasaudação), apurado em intervalos de 1 hora – excluindo-se, naapuração, as situações de indisponibilidade de recursos sobresponsabilidade da CONTRATANTE e que, segundo entendimento da Fiscalização, tenham afetado as operações do Tele-atendimento (nestes casos, serão também excluídos da apuração os períodos de até 30 minutos após a normalização dos serviços).

ABA máximo de 4% para todos os serviços. Redução de 1% para cada serviço em que o ABA>4%.

Máximo de 0%.Bonificação de 1%.

TE - Percentual de ligações cujo tempo de espera em fila é menor ou igual a 30 segundos. Não serão consideradas, na apuração, assituações de indisponibilidade de recursos sob responsabilidade da CONTRATANTE e que, segundo entendimento da Fiscalização,tenham afetado as operações do Tele-atendimento (nestes casos, serão também excluídos da apuração os períodos de até 30 minutos após a normalização dos serviços).

TE1 mínimo de 95% em todos os serviços. Redução de 1% para cada serviço em que o TE1 apurado for menor que 95%.


ILR – Percentual de ligações de usuários recebidas pelo DAC e registradas no Lig-TI.

ILR>=100%. Redução de 1% para ILR<100%.

N/A

ISF – Índice de Satisfação da Fiscalização da CONTRATANTE (apurado conforme método de avaliação de desempenho de fornecedores – BAD, PMDF ou outro método que venha a ser utilizado pela CONTRATANTE).

ISF mínimo de 80%. Redução de 1% para ISF menor que 80% e maior ou igual a 60%, Redução de 20% para ISF menor que 60%.

N/A

12.2. Para a manutenção ‘on-site’, os níveis de serviço exigidos e as penalidades pelo seu descumprimento são os seguintes:

INDICADORES LIMITE META


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REP - Repasse - Percentual de registros recebidos (solicitações,incidentes, tarefas, demandas internas e eventos) e repassadas para outra estrutura.( Regional )

Menor ou igual a 5% dassolicitaçõesrecebidas pelossites.

Mínimo de 3%. Bonificação de 1%.

RDI - Percentual de registros com dados inconsistentes, dentro do espaço amostral,auditados em condições previstas no SINPEP (incluindo erros de repasse, erros de categorização, entre outros). * –são aplicáveis somente para os eventos/anormalidades ocorridos nas áreas atendidaspelo fornecedor em questão.

Máximo de 10% emtodos os sites.

Máximo de 5%. Bonificação de 1%.

IAN - Índice de Atendimento Normal - Indicador que representa o percentual de solicitações, incidentes, tarefas, demandas internas e eventos atendidos no prazo de até 9 horas úteis (prazo contado a partir da criação do registro pela estrutura dentro do período de atendimento da equipe, edescontados os períodos em que não houver disponibilidade por parte do usuário). Exceto osregistros já computados no indicador APF.

Maior ou igual a 70%.Mínimo de 80%. Bonificação de 2%.

IAI - Índice de Atendimento Imediato - Percentual de solicitações, incidentes, tarefas, demandas internas e eventos cujo atendimento foi concluído em até 1 hora (prazo contado a partir da criação do registro pela estrutura dentro do período de atendimento da equipe, e descontados os períodos emque não houver disponibilidade por parte do usuário). Exceto os registros já computados no indicador APF.

Maior ou igual a 35%(Trinta e cinco porcento)

Mínimo de 60%. Bonificação de 2%.


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IALP - Índice de Atendimento de Longo Prazo - Indicador que representa o percentual de solicitações, incidentes, tarefas, demandas internas e eventos atendidos no prazo de até 27horas úteis. (prazo contado a partir da criação do registro pela estrutura dentro do período deatendimento da equipe, e descontados os períodos em que não houver disponibilidadepor parte do usuário). Exceto os registros já computados no indicador APF.

Maior ou igual a 80%.Mínimo de 85%. Bonificação de 2%.

ISA - Percentual de registros resolvidos pelas estruturas de Atendimento Local em questãoavaliados como “BOM” ou “MUITO BOM” (nota de 7 a 10) nos temas “Percepção Geral”,“Pessoal/Atendimento” e “Qualidade do Serviço” na Pesquisa de Satisfação.

Mínimo de 90% em todos ossites.

Mínimo de 95% em todos ossites.Bonificação de 2%

ABC - Alimentação da Base de Conhecimento - Número de documentos encaminhados e aprovados para inclusão e/ ou atualização de informações na Base de Conhecimento.

Mínimo de 10inclusões e/ ouatualizaçõesencaminhadas noperíodo da mediçãomensal paraimplementação naBase deConhecimento

Mínimo de 30 inclusões.Bonificação de 2%

IDC - Índice de Desempenho doContrato.. Avalia o atendimento aos limites mínimos de todos os indicadores.

Maior ou igual a 95%.Maior ou igual a 98%.Bonificação de 4%

12.3. A aplicação das penalidades não implicará em aceitação tácita por parte da CONTRATANTE das falhas eventualmente ocorridas, podendo ser utilizadas em conjunto com as cláusulas contratuais referentes à rescisão motivada e podendo, se repetidas, ensejar ações punitivas outras, em conformidade com os preceitos legais aplicáveis;

12.4. Todos os indicadores serão aferidos mensalmente e as penalidades serão aplicadas, após garantida defesa prévia à CONTRATADA, sob a forma de desconto no faturamento do mês subsequente ao da decisão administrativa definitiva.

13. ESPECIFICAÇÕES FINAIS13.1. A comprovação do atendimento às especificações técnicas acima, quando

passíveis de comprovação técnica, pode ser feita através de catálogos, folders e


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conteúdo de websites oficiais dos fabricantes (ativos no momento da licitação).13.2. Cada equipamento deve vir previamente instalado e licenciado com o sistema operacional configurado de modo a reconhecer os elementos de hardware que compõem o sistema, além de comprovação de software original instalado;

13.3. A disponibilização do sistema operacional e dos drivers devidamente licenciados deverão ser feitos via mídias físicas ou via um sítio seguro da Internet;

13.4. Todos os produtos do mesmo tipo deverão ser idênticos, fabricados com peças iguais, novos e sem uso;

13.5. O fabricante dos equipamentos deverá possuir e informar o endereço de sítio na Internet queserá utilizado para informações técnicas e download de drivers, novas versões de BIOS e Upgrade de Software;

13.6. Deverá ser fornecida documentação completa e atualizada (manuais, termos de garantia etc.), em português, caso exista, ou inglês, necessária à instalação e à operação dos equipamentos.

RELAÇÃO DE ENDEREÇOS

FUNDAÇÃO ITESP

ArarasRua Cristovão Colombo, 727 - Centro. Cep: 13600-780

Euclides da CunhaRua Francisco Frutuoso, 1906 - Centro. Cep: 19275-000.

MartinópolisRua Carolina de Freitas Martins, 51 - Centro. Cep: 19260-970

Mirante do ParanapanemaRua Comendador Zenji Hida, 718 - Centro. Cep: 19260-970Av. Joaquim Juca de Goes, 555 - Centro Cep: 19260-970

Presidente BernardesRua Fortunato Milhorança, 67 - Cep: 19300-000

Presidente EpitácioRua Florianópolis, 10-34 - Centro. Cep: 19470-970.

Presidente PrudenteRua Eng. Alfred Johann Liemert, 79 - Jardim Esplanada. Cep: 19400-000

Presidente VenceslauAv. João Pessoa, 750 - Vila Sumaré. Cep: 19273-000

RosanaRua dos Carpinteiros, Qd 53-A - Lote 5 - Cep: 19280-000

Teodoro SampaioRua Ricardo Fogarolli, 421 E 439 - Vila São Paulo. Cep: 14811-124


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AraraquaraAv. Paraná, 114 - Jd. Brasil. Cep: 14701-300.

BebedouroAvenida Raul Furquim, 633 - Centro. Cep: 14701-300

AndradinaRua Oreny Rodrigues Da Silva, 408 - Centro. Cep: 16901-016

PromissãoAv. Pedro de Toledo, 941 - Centro. Cep: 16370-000 TaubatéRua Armando De Moura, 41 - Jd. Silvia Maria. Cep: 12081-600

UbatubaRua Dr. Esteves Da Silva, 50, Centro. Cep: 11680-000 Capão BonitoRua Quintino Bocaiúva, 661 - Centro. Cep: 18300-610

IarasPraça Monção, 643 - Centro. Cep: 18775-970

ItapevaRua João Rios Carneiro, 372 - Jd. Maringá. Cep: 18400-140

SorocabaRua Pacaembu, 320 - Jd. Paulistano - Cep 1804-710

EldoradoAv. Marechal Castelo Branco, 150 - Centro. Cep: 11960-000

Pariquera AçuRua Santo Saletti, 262. Cep: 11930-000

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA

UNIDADES – INTERIOR - SP. UNIDADES - SÃO PAULO – CAPITAL.

CIC - Ferraz de VasconcelosRua Américo Trufeli, 60

CIC- Francisco MoratoRua Tabatinguera, 45

Secretaria da JustiçaLgo: Páteo do Colégio, 148/184

ConselhosRua: Antonio de Godoy, 122


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CIC - CampinasOdente Santucci Octaviano, 92

CIC - GuarulhosEstrada do Capão Bonito, 64

CIC – JundiaiRua Alceu de Toledo pontes 200

Cravi - Forúm da Barra FundaAv. Dr. Abraão Ribeiro, 313

CIC - OesteEstrada das Taipas, 990

CIC - LesteRua: Padre Virgílio Campello, 150

CIC FeitiçoEstrada de Itapecirica, 8887

CIC - NorteRua: Ari da Rocha Miranda, 36

CIC - SulRua Jose Manoel Camisa Nova, 100

CIC - Casa da CidadaniaRod. dos Imigrantes km 19

CIC - ParelheirosRua: Nazle Mauadlytfi,185

GARAGEM - VEICULOSRua Oscar Cintra Gordinho, 243

FUNDAÇÃO CASA


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ANEXO III

CONTRATO: Nº XX/2013PROCESSO ITESP: Nº 655/2012PARECER ACJ: Nº 270/2012

Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de locação de equipamentos de informática; que entre si celebram a Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - vinculada à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania - e a empresa XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Pelo presente instrumento de Contrato, de um lado a Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP, pessoa jurídica de direito público, vinculada à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, criada pela Lei Estadual n.º 10.207/99, instituída pelo Decreto Estadual n.º 44.294/99, regidas por tais normas e por seus Estatutos aprovados pelo Decreto Estadual n.º 44.944/00, inscrita no CNPJ 03.598.715/0001-86, com endereço na Av. Brigadeiro Luis Antônio, 554, Bairro Bela Vista - Capital, doravante denominada simplesmente CONTRATANTE, neste ato representada por seu Diretor Executivo Marco Aurélio Pilla Souza, portador da cédula de identidade RG nº 16.678.181-2 e inscrito no CPF/MF sob nº 082.953.918-28, e, de outro lado a empresa, XXXXXXXXXXXXXXXXX, CNPJ/MF nº XXXXXXXXXXX, sediada XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, doravante denominada simplesmente CONTRATADA, neste ato representada por seu Sócio-proprietário: XXXXXXXXXXXXX, (qualificação), portadora da cédula de identidade RG nº XXXXXXXXXXXX e inscrita no CPF/MF sob nº XXXXXXXXXXXXX, nos termos do Processo ITESP 655/2012, da Ata de Registro de Preços n.º XX/2013 da Fundação ITESP, do Memorial Descritivo (Anexo II) que ficam fazendo parte integrante deste, na forma da Lei Federal nº. 10.520, de 17 de julho de 2002, Lei Federal nº 8.666, de 23 de junho de 1993, e da Lei Estadual nº 6.544, de 22 de novembro de 1989, Decreto Estadual n.º 47.297 de 06/11/02 e suas alterações; Decreto Estadual n.º 47.945 de 16 de julho de 2003; Decreto Estadual n.º 48.999 de 29 de setembro de 2004; Decreto Estadual n.º 51.809, de 16 de maio de 2007 e demais normas regulamentares aplicáveis à espécie:

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

Constitui objeto do presente contrato a contratação de empresa especializada para prestação de serviços de locação de equipamentos de informática, cujas especificações técnicas encontram-se no ANEXO II deste contrato, e na Ata de Registro de Preços nº XX/2013 da Fundação ITESP, que ficam fazendo parte integrante deste instrumento.

CLÁUSULA SEGUNDA - DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA


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Em cumprimento às suas obrigações, cabe à CONTRATADA :

2.1 - Responsabilizar-se integralmente pelos serviços contratados, nos termos da legislação vigente;

2.2 - Responsabilizar-se integralmente por danos decorrentes de culpa ou dolo que possam ser causados à CONTRATANTE e/ou a terceiros. Não excluirá e nem reduzirá essa responsabilidade a fiscalização e acompanhamento a serem exercidos pela CONTRATANTE para fins da fiel execução do objeto e dos termos do contrato;

2.3 - Manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições que culminaram em sua contratação.

2.4 – A contratada se obriga a apresentar os comprovantes de pagamento dos eventuais encargos e recolhimento aos órgãos competentes, a que se refere à cláusula décima.

2.5 – A CONTRATADA se obriga a cumprir as especificações para a prestação dos serviços apresentados no Anexo II – Memorial Descritivo.

CLÁUSULA TERCEIRA - DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE

Para a execução dos serviços objeto do presente contrato, a CONTRATANTE obriga-se a:

3.1 - Efetuar os pagamentos devidos, de acordo com o estabelecido neste contrato ;

3.2 - Exercer fiscalização dos serviços por técnicos especialmente designados.

CLÁUSULA QUARTA – DO FATURAMENTO E CONDIÇÕES DO PAGAMENTO

4.1 - O preço dos serviços é o praticado pela CONTRATADA no mês-base de XXXXXX/2013.

4.2 - Os pagamentos serão efetuados por meio de crédito em conta corrente da CONTRATADA junto ao BANCO DO BRASIL S.A., na forma do Decreto Estadual nº 55.357 de 18/01/2010, vedada a cobrança bancária.

4.3 – Será efetuado o pagamento referente à prestação dos serviços, após a aprovação destes, da nota fiscal ou outro documento de cobrança, pela autoridade competente, em moeda corrente nacional, em 30 (trinta) dias, contados do adimplemento de cada execução.

4.4 - As notas fiscais/faturas que apresentarem incorreções serão devolvidas à CONTRATADA para as devidas correções. Nesse caso, o prazo de que trata o subitem 4.3 deste item, começará a fluir a partir da data de apresentação da nota fiscal/fatura corrigida.

4.5 - Havendo atraso nos pagamentos, sobre o valor devido incidirá correção monetária nos termos do artigo 74 da Lei Estadual nº 6.544/89, bem como juros moratórios, à razão de 0,5% (meio por cento) ao mês, calculados "pro rata tempore" em relação ao atraso verificado.


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4.6 – Constitui condição para a realização dos pagamentos a inexistência de registros em nome da contratada no ‘Cadastro Informativo dos Créditos não Quitados de Órgãos e Entidades Estaduais do Estado de São Paulo’ – CADIN ESTADUAL, o qual deverá ser consultado na realização de cada pagamento.

CLÁUSULA QUINTA – DO VALOR DO CONTRATO

6.1 O valor mensal do presente contrato é de R$ XXXXXXXXXX (xxxxxxxxxxxx), correspondente a prestação de serviços de locação de xxxxxxxxxxxxxxx, conforme Proposta da Contratada.

6.2 O valor total do presente contrato é de R$ XXXXXXXXXXXXX (xxxxxxxxxxxxx), já incluídos todos os custos diretos e indiretos, bem como os encargos, benefícios e despesas indiretas (BDI) e demais despesas de qualquer natureza, conforme Proposta da Contratada.

CLÁUSULA SEXTA – DAS CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO DO OBJETO

1 - Após o término de cada período mensal, a CONTRATADA elaborará relatório contendo os quantitativos totais mensais de cada um dos tipos de serviços efetivamente realizados.

2 – As medições para efeito de pagamento serão realizadas de acordo com os seguintes procedimentos:

2.1 – No primeiro dia útil subsequente ao mês em que foram prestados os serviços, a CONTRATADA entregará relatório contendo os quantitativos totais mensais de cada um dos tipos de serviços realizados e os respectivos valores apurados.

2.2 - A CONTRATANTE solicitará à CONTRATADA, na hipótese de glosas e/ou incorreções de valores, a correspondente retificação, objetivando a emissão da nota fiscal/fatura.

2.3 - Serão considerados somente os serviços efetivamente realizados e apurados da seguinte forma:

a) O valor dos pagamentos será obtido mediante a aplicação dos preços unitários contratados às correspondentes quantidades de serviços efetivamente executados, descontadas as importâncias relativas às quantidades de serviços não aceitas e glosadas pela CONTRATANTE por motivos imputáveis à CONTRATADA.

b) A realização dos descontos indicados na alínea “a” não prejudica a aplicação de sanções à CONTRATADA, por conta da não execução dos serviços.

2.4 - Após a conferência dos quantitativos e valores apresentados, a CONTRATANTE atestará a medição mensal, comunicando à CONTRATADA, no prazo de 03 dias, contados do recebimento do relatório, o valor aprovado, autorizando a emissão da correspondente fatura, a ser apresentada no primeiro dia subseqüente à comunicação dos valores aprovados.


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2.5 - As faturas deverão ser emitidas pela CONTRATADA, contra o CONTRATANTE e encaminhadas para a Sede da Fundação ITESP, na Av. Brigadeiro Luís Antônio, 554 – Bela Vista – São Paulo/SP.

3 - O valor das medições será obtido mediante a aplicação dos preços constantes deste contrato às correspondentes quantidades de serviços efetivamente executados, ou seja, o número de dias efetivamente trabalhados no período considerado;

4 - Serão descontados do valor da medição o equivalente à proporção da indisponibilidade dos serviços contratados, por motivos imputáveis à CONTRATADA, sem prejuízo das sanções estabelecidas em Cláusula própria deste instrumento;

5 - Os pagamentos serão efetuados mensalmente, em conformidade com as medições, sendo obrigatório que a CONTRATADA apresente:

• Nota Fiscal de serviços ou Nota Fiscal – Fatura de Serviços;

• Guia comprovante de recolhimento ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço – FGTS, correspondentes à mão-de-obra alocada para os serviços executados no período;

• Prova de informações à Previdência Social – GFIP;

• Guia comprovante de recolhimento do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISSQN, pertinente ao período de execução dos serviços a serem pagos;

6 - As comprovações relativas ao FGTS, a serem apresentadas, deverão corresponder ao período de execução e por tomador de serviço (CONTRATANTE), conforme constante do Manual da GEFIP, aprovado pela Instrução Normativa nº 107 INSS/DC, de 22.04.04, sendo compostas por:

• Comprovação de recolhimentos/declaração ;

• Relação de Tomadores/Obras – RET, contendo Relação de Trabalhadores – RE.

7 - O Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza – ISSQN é devido ao município que a prestação de serviço estiver envolvida, em consonância com as disposições contidas na Lei Complementar nº 116, de 31.07.2003 ;

8 – Quando da emissão da nota fiscal, fatura, recibo ou documento de cobrança equivalente a CONTRATADA deverá descontar o valor da retenção, a título de ´´RETENÇÃO PARA O ISS´´, sendo que o recolhimento será efetuado até o dia 10 (dez) do mês subsequente aos serviços prestados, tomados ou intermediados de terceiros.

9 – Na hipótese de não ter decorrido o prazo legal para recolhimento do FGTS e do ISSQN quando da apresentação do documento legal, pertinente ao faturamento referente à determinado período mensal, poderá (ao) ser apresentada (s) cópia (s) de guia (s) de recolhimento (s) referente (s) ao mês imediatamente anterior. Em tal hipótese, a CONTRATADA deverá apresentar a documentação devida quando do vencimento do prazo legal para o recolhimento.


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10 - A não apresentação dos documentos que comprovem o cumprimento das obrigações trabalhistas, assegura à CONTRATANTE o direito de sustar o pagamento respectivo bem como de reter os pagamentos seguintes.

11 - Em cumprimento às disposições do artigo 31 da Lei Federal nº 8.212, de 24/07/91, e alterações, e da Instrução Normativa INSS/DC nº 100, de 18/12/2003, a CONTRATANTE, na qualidade de responsável tributária reterá 11% (onze por cento) do valor bruto da Nota Fiscal de Serviços ou documento legal equivalente. A importância retida será obrigatoriamente recolhida pela CONTRATANTE em nome da CONTRATADA até o dia 02 (dois), se for dia útil, ou até o próximo dia útil caso não o seja, do mês subsequente ao da emissão do respectivo documento apresentado para pagamento.

12 - Quando da emissão da nota fiscal de serviços ou da nota fiscal – fatura de serviços, a CONTRATADA deverá destacar o valor da retenção, a título de “RETENÇÃO PARA SEGURIDADE SOCIAL”.

a) Poderão ser deduzidos da base de cálculo da retenção, os valores dos custos de fornecimento incorridos pela CONTRATADA a título de Vale - Transporte e de Vale – Refeição, nos termos da legislação própria. Tais parcelas deverão estar discriminadas no documento de cobrança.

b) A falta de destaque do valor da retenção no documento de cobrança, impossibilitará a CONTRATADA de efetuar sua compensação junto ao INSS, ficando a critério da CONTRATANTE proceder à retenção/recolhimento devidos sobre o valor bruto do documento de cobrança ou devolvê-lo à CONTRATADA.

13 – A CONTRATANTE emitirá uma GPS - Guia da Previdência Social para a CONTRATADA. Na hipótese de emissão no mesmo mês de mais de um documento de cobrança pela CONTRATADA, a CONTRATANTE se reserva o direito de consolidar o recolhimento dos valores retidos em uma Única Guia.

14 - Quando da apresentação do documento de cobrança, a CONTRATADA deverá elaborar e entregar à CONTRATANTE cópia da:

a) Folha de pagamento específica para os serviços realizados sob o contrato, identificando o número do contrato, a Unidade que o administra, relacionando respectivamente todos os segurados colocados à disposição desta e informando:

• Nome dos segurados;

• Cargo ou função;

• Remuneração, discriminando separadamente as parcelas sujeitas ou não à incidência das contribuições previdenciárias;

• Descontos legais;

• Quantidade de quotas e valor pago a título de salário - família;

• Totalização por rubrica e geral;• Resumo geral consolidado da folha de pagamento; e


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b) Demonstrativo mensal assinado por seu representante legal, individualizado por CONTRATANTE, com as seguintes informações:

• Nome e CNPJ da CONTRATANTE;

• Data de emissão do documento de cobrança;

• Número do documento de cobrança;

• Valor bruto, retenção e valor líquido (recebido) do documento de cobrança;

• Totalização dos valores e sua consolidação.

c) Os documentos solicitados nas letras a) e b) anteriores, deverão ser entregues à CONTRATANTE na mesma oportunidade da entrega do documento do faturamento mensal dos serviços prestados.

15 – O Pedido de Desembolso (PD) será realizado em até 30 (trinta) dias, pela Seção de Despesa desta Fundação, desde que a CONTRATADA tenha apresentado a fatura e demais documentos necessários e que tenha sido atestado pela autoridade competente o recebimento definitivo do objeto (art. 1º, § 1º do Decreto Estadual nº 38.484/94), sendo que o pagamento será efetuado pela Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo.

16 - O pagamento somente será liberado pela Administração mediante a apresentação pela CONTRATADA de comprovante de quitação com as obrigações previdenciárias e trabalhistas.

17 - O objeto da presente licitação, em cada uma de suas parcelas mensais, será recebido provisoriamente, em até 05 (cinco) dias úteis, contados da data de recepção pela Administração do relatório de execução dos serviços do mês acompanhado da nota fiscal/fatura representativa da prestação dos serviços, de acordo com o estabelecido no item 1 do título X deste edital.

18 - Havendo rejeição dos serviços, no todo ou em parte, a contratada deverá refazê-los no prazo estabelecido pela Administração, observando as condições estabelecidas para a prestação.

19 - Na impossibilidade de serem refeitos os serviços rejeitados, ou na hipótese de não serem os mesmos executados, o valor respectivo será descontado da importância mensal devida à contratada, sem prejuízo da aplicação das sanções cabíveis.

20 - O recebimento do objeto dar-se-á definitivamente no prazo de 05 (Cinco) dias úteis após o recebimento provisório, ou da data de conclusão das correções efetuadas e uma vez verificada a execução satisfatória dos serviços, mediante termo de recebimento definitivo, ou recibo, firmado pelo servidor responsável.

CLÁUSULA SÉTIMA – DOS RECURSOS FINANCEIROS

Os recursos orçamentários para pagamento dos serviços de que trata o objeto do presente contrato, serão atendidos pela verba seguinte: Unidade Gestora: 171201; Gestão: 17047;


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Natureza da Despesa: XXXXXX; Programa de Trabalho: XXXXXXXXXXXXXXXX; PTRES: XXXXXXXX; Fonte de Recursos: XXXXXXXXXXX.

CLÁUSULA OITAVA – DA VIGÊNCIA DO CONTRATO

8.1. O contrato será celebrado com duração de 30 (trinta) meses consecutivos e ininterruptos, prorrogáveis até o limite de 48(quarenta e oito) meses, conforme disposto no artigo 57, inciso IV, da Lei federal 8666/93 contados a partir da data da requisição de fornecimento.

CLÁUSULA NONA - DA GARANTIA

Não será exigida a prestação de garantia para as contratações resultantes desta licitação

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - DOS ENCARGOS

Eventuais encargos trabalhistas, previdenciários, taxas, impostos, tributos, que incidam ou venham incidir neste contrato ou sobre seu objeto, ou serviço dele decorrente, serão de total responsabilidade da CONTRATADA, que se compromete a apresentar comprovante de recolhimento, na forma estabelecida neste contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DO REAJUSTE DE PREÇOS

Para o reajustamento dos preços unitários contratados, deverá ser observada a legislação vigente, em especial o Decreto estadual nº48.326/03, de 12.12.03 e as disposições da Resolução CC-79, de 12.12.03.IPCR = Po . [ ( -------- - 1]IPCoOnde:R = parcela de reajuste;Po = preço inicial do contrato no mês de referência dos preços ou preço do contrato no mês deaplicação do último reajuste;IPC/IPCo = variação do IPC FIPE - Índice de Preço ao Consumidor, ocorrida entre o mês de referência de preços, ou o mês do último reajuste aplicado, e o mês de aplicação do reajuste;

Mês de referência dos preços: XXXX/2013

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DAS PENALIDADES

Salvo ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, devida e formalmente justificados/comprovados, o não cumprimento por parte da CONTRATADA das obrigações assumidas, no caso de inexecução total ou parcial do ajuste ou na infringência de preceitos legais pertinentes, poderão ser aplicadas segundo a gravidade da falta as seguintes penalidades:

c) Multa;


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d) Impedimento de licitar e contratar com a administração direta, autárquica e fundacional do Estado de São Paulo, e descredenciamento no CAUFESP ou nos sistemas semelhantes de Cadastramento Unificado de Fornecedores, pelo prazo de até 05 (cinco) anos; ou enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição, sem prejuízo das multas previstas no Edital e neste Contrato e das demais cominações legais;

12.1 - A penalidade de multa será aplicada nos termos da Portaria do Diretor Executivo nº. 003, de 11-2-2011, anexo IX deste Edital e disponível no endereço eletrônico www.itesp.sp.gov.br/licitacao.

12.2 - A penalidade de suspensão do direito de licitar e contratar com a Administração Pública Direta e Indireta do Estado de São Paulo poderá ser aplicada nos seguintes casos:

h) Não mantiver a proposta, lance ou oferta;

i) Deixar de entregar documentação exigida no edital;

j) Apresentar documentação falsa ou falsificada;

k) Convocada dentro do prazo de validade da sua proposta, não celebrar o contrato;

l) Retardar ou dar ensejo a retardamento da execução do objeto da contratação;

m) Falhar ou fraudar na execução do contrato;

n) Comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal;

12.3 - A aplicação da penalidade ocorrerá após defesa prévia do interessado, no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da intimação do ato, conforme disposto no artigo nº 87 da Lei Federal nº 8.666/93;12.4 - Das penalidades de que trata esta cláusula, caberá recurso no prazo de 5 (cinco) dias úteis, consoante o disposto no artigo 109, item 1, alínea “e” e §§ 1º e 2º da Lei Federal nº 8.666/93 c/c artigo 83, item 1, alínea “e” e §§ 1º e 2º da Lei Estadual nº 6.544/89.

12.5 - Nenhuma penalidade será aplicada sem que se conceda à CONTRATADA, o direito do contraditório, da defesa prévia e dos recursos cabíveis, nos termos da legislação vigente e deverá ser registrada no CAUFESP, no endereço eletrônico www.sancoes.sp.gov.br.

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA- DA RESCISÃO

Este contrato será rescindido caso haja a inexecução total ou parcial do contrato e desconstituído de pleno direito ante a infração do disposto em qualquer de suas Cláusulas ou na Lei, independentemente de aviso, interpelação ou notificação judicial ou extrajudicial, ficando a CONTRATADA sujeita às sanções e penalidades previstas, respectivamente, nos artigos 75 e 78 a 82 da Lei Estadual nº 6.544/89 e artigo 86 e seguintes da Lei Federal nº 8.666/93 e alterações posteriores.

Parágrafo único - Em caso de rescisão do presente contrato por parte da CONTRATANTE, não caberá à CONTRATADA direito a qualquer indenização, salvo na hipótese do artigo 79, § 2º, da Lei Federal nº 8.666/93 e alterações posteriores.


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http://www.sancoes.sp.gov.br/




CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA - DA SUBCONTRATAÇÃO

Não será permitida a sub-contratação do todo, nem parte do objeto do presente ajuste.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA- DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

O presente contrato será regido pela Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993 e pela Lei Estadual nº 6.544, de 22 de novembro de 1989, com alterações posteriores, e demais normas regulamentares aplicáveis à espécie, que se aplicam, inclusive, em relação aos casos omissos.

CLÁUSULA DÉCIMA SETIMA-DO FORO

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, como único competente para conhecer e dirimir eventual dúvida ou controvérsia na interpretação ou execução do presente contrato, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

E por estarem de acordo, lavrou-se o presente instrumento, em 03 (três) vias de igual teor e forma, que depois de lido e achado conforme, foi assinado pelas partes abaixo, para que produza todos os efeitos de direito.

São Paulo, de de 2013

PELA CONTRATANTE:

--------------------------------MARCO AURÉLIO PILLA SOUZA

Diretor Executivo

PELA CONTRATADA:

-----------------------------------------------------------XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX


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TERMO DE CIÊNCIA E DE NOTIFICAÇÃO

ESTADO DE SÃO PAULO Órgão ou Entidade: Fundação Instituto de Terras do Estado de São PauloContrato n°(de origem): XX/2013Objeto: Prestação de serviço de locação de equipamentos de informática.Contratante: Fundação Instituto de Terras do Estado de São PauloContratada: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXAdvogado(s): (*)

Na qualidade de Contratante e Contratado, respectivamente, do Termo acima identificado, e, cientes do seu encaminhamento ao TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO, para fins de instrução e julgamento, damo-nos por CIENTES e NOTIFICADOS para acompanhar todos os atos da tramitação processual, até julgamento final e sua publicação e, se for o caso e de nosso interesse, para, nos prazos e nas formas legais e regimentais, exercer o direito da defesa, interpor recursos e o mais que couber.

Outrossim, declaramos estar cientes, doravante, de que todos os despachos e decisões que vierem a ser tomados, relativamente ao aludido processo, serão publicados no Diário Oficial do Estado, Caderno do Poder Legislativo, parte do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, de conformidade com o artigo 90 da Lei Complementar n° 709, de 14 de janeiro de 1993, iniciando-se, a partir de então, a contagem dos prazos processuais.

São Paulo, de de 2.013.

____________________________________________________________Contratante – FUNDAÇÃO INSTITUTO DE TERRAS DO ESTADO DE SÃO PAULO “JOSÉ GOMES DA SILVA” – ITESP

____________________________________________________________Contratada – XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

(*) Facultativo. Indicar quando já constituído.


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ANEXO IV

ITEM I

AGRUPAMENTO DE ITENS

A) Tabela de Quantidades e Preços Propostos

ITENS Quantitativo

• Desktop1900

• Al-In-One3.520

• Notebook140

• Ultrabook130

• Tablet 205

OBS. A Licitante quando da inserção da proposta na BEC, deverá fazer pelo valor GLOBAL DO ITEM (VALOR MENSAL), considerando todos os equipamentos (desktop+al-in-one+notebook+ ultrabook+tablet).

ANEXO V

Declaração da licitante, elaborada preferencialmente em papel timbrado e subscrita por seu representante legal, de que se encontra em situação regular perante o Ministério do Trabalho, conforme modelo anexo ao Decreto estadual nº 42.911, de 06/03/1998; conforme modelo abaixo:

DECLARAÇÃO

Eu (nome completo), representante legal da empresa (nome da pessoa jurídica), interessada em participar do processo licitatório Pregão ITESP nº XX/2013 da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo "José Gomes da Silva", DECLARO sob as penas da lei, que, nos termos do § 6º do artigo 27 da Lei Estadual nº 6.544, de 22 de novembro de 1.989, a (nome da pessoa jurídica) encontra-se em situação regular perante o Ministério do Trabalho no que se refere à observância do disposto no inciso XXXIII do artigo 7º da Constituição Federal.

Domicilio do Licitante, xx de xxxxxx de 2013.SEDE: Av. Brigadeiro Luis Antonio, 554 – Bela Vista – CEP: 01318-000 – São Paulo/SP

PABX: (0xx11) 32933300 – www.itesp.sp.gov.br77



___________________________representante legal

(com carimbo da empresa)

OBSERVAÇÃO: esta declaração deverá ser enviada, via fax, ou e-mail, citados no título IV – Da Habilitação, subitem 1.4, inciso 1.4.2 do Edital, quando solicitada pelo pregoeiro e apenas para a empresa vencedora da licitação.

ANEXO VI

Declaração da licitante, elaborada preferencialmente em papel timbrado e subscrita pelo representante legal da licitante, assegurando a inexistência de impedimento legal para licitar ou contratar com a Administração, conforme modelo abaixo:

DECLARAÇÃO

(Nome da empresa) ____________________________________, CNPJ n.º_____________________ sediada ___________________ (endereço completo), declara sob as penas da lei, que até a presente data, inexiste fato superveniente impeditivo para sua habilitação no presente processo licitatório, ciente da obrigatoriedade de declarar ocorrências posteriores.

Domicílio do Licitante, xx de xxxxxx de 2013.




ANEXO VII

Declaração da licitante, elaborada preferencialmente em papel timbrado e subscrita pelo representante legal da licitante, assegurando que a mesma atende as normas relativas à saúde e segurança do trabalho, conforme modelo abaixo:

DECLARAÇÃO

Eu (nome completo), representante legal da empresa (Nome da empresa)___________________________________, CNPJ n.º ___________________ sediada_________________ (endereço


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completo), declaro sob as penas da lei, que esta empresa atende a todas as normas relativas à saúde e segurança do trabalho.

Domicílio do Licitante, xx de xxxxxx de 2013.




ANEXO VIII

REQUISIÇÃO DE FORNECIMENTO

Ilmo Sr(a).Empresa:

Considerando os termos da cláusula oitava, item 8.1 do contrato de prestação de serviços citado abaixo, firmado entre a Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” e a empresa XXXXXXXXXXXXXXXXXXX, estamos requisitando o fornecimento dos serviços a serem prestados partir de ____/____/____.

CONTRATO No.: XX/2013

OBJETO: Prestação de serviços de locação de equipamentos de informática para a Fundação ITESP, Fundação CASA, IMESC, IPEM e Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania.

PRAZO:

VALOR: R$ XXXXXXXXX (xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)

São Paulo, de 2013

Otto Luiz Castro NunesAssessor Chefe de Informática


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ANEXO IX

Portaria do Diretor Executivo Nº 003, de 11-2-2011

Publicado no D.O.E. em 16-2-2011

Regulamenta a aplicação de multas pela inexecução total ou parcial de ajustes, ou atraso injustificado no fornecimento de materiais, execução de serviços e obras, por parte de licitantes, adjudicatários ou contratados, no âmbito da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP

O Diretor Executivo da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP, no uso de suas atribuições legais, Considerando a necessidade de regulamentar a aplicação de multas pela inexecução total ou parcial de ajustes, bemcomo a recusa injustificada em assinar, aceitar ou retirar o contrato ou instrumento equivalente e o atraso injustificado no fornecimento de materiais, execução de serviços e obras, por parte de licitantes, adjudicatários ou contratados, no âmbito desta Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP e Considerando que, tanto a multa de mora por atraso injustificado e recusa, como a decorrente de inexecução total ou parcial, deve ser aplicada na forma prevista no instrumento convocatório, resolve:

Artigo 1º - Sem prejuízo do disposto no §1º do artigo 86, da Lei Federal 8.666, de 21.06.93 e posteriores alterações, poderá a Diretoria Adjunta de Administração e Finanças da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes daSilva” - ITESP aplicar ao contratado, pena de multa por inexecução total, parcial, ou por atraso injustificado na execução do contrato ou instrumento equivalente, a ser calculada com base no disposto na presente Portaria.

Artigo 2º - Pela recusa injustificada em assinar, aceitar ou retirar o contrato ou instrumento equivalente, dentro do prazo estabelecido pela Fundação Instituto de Terras do Estado deSão Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP, será aplicada ao adjudicatário multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total da compra, serviço ou obra, reajustado até a data da aplicação da penalidade, ou multa correspondente à diferença de preço resultante da nova licitação realizada para o mesmo objeto.Parágrafo único - Se a recusa for motivada em fato impeditivo relevante, devidamente comprovado e superveniente à apresentação da proposta, a multa poderá ser relevada por ato fundamentado do Diretor Adjunto de Administração e Finanças da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP.

Artigo 3º - Pela inexecução total do ajuste, será aplicada ao contratado multa compensatória de 30% (trinta por cento) calculada sobre o valor total do contrato ou instrumento equivalente, reajustado até a data da aplicação da penalidade, ou multacompensatória no valor correspondente à diferença de preço resultante de nova licitação realizada para o mesmo objeto.

Artigo 4º - Pela inexecução parcial do ajuste, será aplicada ao contratado multa compensatória de 25% (vinte e cinco por cento) calculada sobre o valor dos materiais não entregues, dos serviços ou obras não executados, ou multa compensatória novalor correspondente à diferença de preço resultante de nova licitação realizada para o mesmo objeto.


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Parágrafo único - Sem prejuízo do que consta no artigo 4º desta Portaria, considera-se inexecução parcial o inadimplemento de cláusula essencial do contrato que comprometa aobtenção do seu objeto.

Artigo 5º - Sem prejuízo das demais sanções legais, inclusive a rescisão administrativa do contrato, conforme a Lei Federal nº 8.666/93, art. 86 caput e § 1º, pelo descumprimento injustificado de prazos fixados no instrumento convocatório, no contrato ou em instrumentos equivalentes, cujo objeto consista na entrega de materiais, na execução de etapas ou conclusão de obras determinadas, ou na prestação de serviços, serão aplicadas as seguintes multas moratórias à contratada, que incidirão sobre o valor da(s) obrigação(ões) em mora, atualizada(s):

a) atraso de até 30 (trinta) dias, multa de 0,2%, por dia de atraso;b) atraso superior a 30 (trinta) dias, multa de 0,3% por dia, desde o primeiro dia de atraso.

§ 1° - Salvo motivo de caso fortuito ou força maior, superveniente e devidamente justificado, na ocorrência da inexecução parcial ou total do objeto do contrato, sem prejuízo de outras penalidades, será aplicada, sob exclusivo critério da Administração, uma das seguintes sanções pecuniárias de natureza compensatória, cujo valor poderá ser cumulado com outras multas moratórias que possam ter sido aplicadas:

a) multa, conforme prevista nos artigos 3º e 4º desta Portaria, oub) pagamento correspondente à diferença de preço do licitante classificado na seqüência, ou decorrente de nova licitação para o mesmo fim.

§ 2° - Se o material entregue não for aceito pela Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP, o contratado deverá substituí-lo no prazo máximo de 05 dias úteis a contar da data da recusa, sendo o contratado considerado em atraso a partir do dia útil subseqüente ao término desse prazo.

Artigo 6º - Pelo descumprimento injustificado de outras obrigações que não configurem inexecução total ou parcial do contrato ou mora no adimplemento, será aplicada multa de 2% (dois por cento) sobre o valor total faturado mensalmente pelo contratado, correspondente ao mês da ocorrência do ato ou fato irregular.

§ 1º - As obrigações às quais se refere o ‘caput’ deste artigo são aquelas que não comprometem diretamente o objeto principal do contrato, mas que ferem critérios e condições nele explicitamente previstos.

§ 2º - Caberá à Diretoria de Administração e Finanças, frente a anterior manifestação do Gestor do contrato, analisar mediante ato fundamentado, o ato ou fato irregular, classificando-o como inexecução total ou inexecução parcial, ou mero descumprimento de outras obrigações.

Artigo 7º - As multas previstas nesta Portaria serão calculadas pela aplicação das seguintes fórmulas:

I - Recusa Injustificada - multa de 20%M = [TX1 x VTCSO]II - Inexecução Parcial - multa de 25%M = [TX2 x SD]III - Inexecução Total - multa de 30%M = [TX3 x VTCI]


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IV - Atraso até 30 dias - multa de 0,2%M = [TX4 x (DA x SD)]V - Atraso superior a 30 dias - multa de 0,3%M = [TX5 x (DA x SD)]VI - Descumprimento de condições de execução contratual - multa de 2%M = [TX6 x VM]

Sendo:M = multaTX1 = 20%TX2 = 25%TX3 = 30%TX4 = 0,2%TX5 = 0,3%TX6 = 2%DA = dias de atrasoSD = saldo devedorVM = valor mensal do contratoVTCSO = valor total da compra, serviço ou obraVTCI = valor total do contrato ou instrumento

Artigo 8° - A contagem dos prazos de entrega ou de execução será feita em dias corridos, iniciando-se no primeiro dia útil subsequente à data estabelecida no contrato ou instrumento equivalente, configurando-se o atraso a partir do primeiro dia útil subsequente ao do encerramento deste prazo.

§ 1º - Só se iniciam e vencem os prazos referidos neste artigo em dia de expediente na Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP.

§ 2º - Será considerada como entrega imediata aquela que ocorrer em até 3 (três) dias, contados na forma deste artigo.

Artigo 9º - Na ocorrência de fato que dê ensejo à aplicação de qualquer das multas previstas nesta Portaria, a Diretoria Adjunta de Administração e Finanças notificará a contratada, consignando-lhe o prazo de 05 (cinco) dias para defesa prévia.Decorrido tal prazo, com ou sem apresentação de defesa, em se tendo decidido pela aplicação da sanção, a decisão ser-lhe-á notificada expressamente, consignando-lhe prazo para recurso, conforme artigo 15, caput, desta Portaria.

§1º - Com ou sem a apresentação de recurso, a decisão, se mantida, será notificada à contratada, informando-a que a importância correspondente à multa aplicada será descontada do pagamento eventualmente devido pela Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” – ITESP e que, se insuficiente, o complemento será descontado da garantia que possa ter sido prestada por força do contrato ou do instrumento equivalente. Caso não exista pagamento devido e/ou garantia prestada que comportem o desconto total do valor da multa aplicada, a mesma notificação deverá consignar prazo para que a contratada pague a importância que couber, sob penade encaminhamento do procedimento ao órgão jurídico interno, para que sejam tomadas as medidas judiciais pertinentes.

§2º - Se a multa aplicada for superior ao valor do primeiro pagamento, antes de se proceder incidência sobre eventual garantia prestada, o excedente será descontado do pagamento seguinte e assim sucessivamente.


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Artigo 10 - Constatado o descumprimento das obrigações previstas nos artigos 2°, 3° e 4° desta Portaria - constatação que caberá ser feita pela Gerência Administrativa, ou pelas Diretorias Adjuntas, ou pelos Gestores de Contratos, conforme o caso – a contratada será notificada, expressamente quanto ao fato, pela Diretoria Adjunta de Administração e Finanças, que apontará, além de eventual aplicação de multa, as demais sanções cabíveis, assim como os dispositivos do instrumento convocatório, do contrato ou de instrumentos equivalentes que contenham sua previsão e sua graduação (Lei Federal nº 8.666/93, art. 87, inciso II). Da notificação deverá constar prazo para eventual defesa, o qual será de 05 (cinco) dias úteis, a contar do dia subseqüente ao recebimento da notificação.

§1º - As defesas prévias apresentadas serão analisados pela Advocacia e Consultoria Jurídica da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP e informados, quando necessário, de manifestações das Diretorias e/ou Gerências envolvidas ou Gestores de Contratos.

§2º - O Diretor Adjunto de Administração e Finanças, mediante decisão fundamentada e publicada no Diário Oficial do Estado, aplicará ou relevará a multa, devendo a contratadaser notificada da decisão nos termos do artigo 109, I, “f”, da Lei Federal nº 8.666/93, que consignará o prazo de 05 (cinco) dias úteis, a contar do dia subsequente do recebimento da notificação, para apresentação de recurso contra o ato que aplicou a penalidade.

Artigo 11 - Serão aplicados juros moratórios de 0,5% ao mês às multas não recolhidas até o vencimento.

Artigo 12 - Se o pagamento da multa imposta ao contratado não for efetuado extrajudicialmente, dentro do prazo de 30 dias contados da data da publicação no Diário Oficial do Estado, sua cobrança será efetuada judicialmente, nos termos da legislação em vigor.

Artigo 13 - As multas previstas nesta Portaria poderão ser aplicadas conjuntamente com as sanções estabelecidas na Lei Federal nº 8.666/93 e na Lei Federal nº 10.520/02, sem prejuízo da rescisão unilateral do ajuste.Parágrafo único: As multas são autônomas e a aplicação de uma não exclui a aplicação de outras e, a aplicação da multa prevista no artigo 5º, caput, alíneas “a” e “b”, de natureza moratória, não impede a aplicação da multa de natureza compensatória prevista nos artigos 3º e 4° desta Portaria.

Artigo 14 - Esta Portaria deverá ser mencionada em todos os instrumentos convocatórios, contratuais ou equivalentes, inclusive nos casos de dispensa ou de inexigibilidade de licitação, que tenham por objeto o fornecimento de materiais, obras ou serviços; e suas disposições deverão ser transcritas nos campos apropriados de tais instrumentos.Parágrafo único. Nos instrumentos mencionados no caput deverão constar a informação de que esta Portaria se encontra disponível no endereço eletrônico www.itesp.sp.gov.br/licitacao, inclusive para os fins do Decreto Estadual nº 46.074/2001, que aprovou o Regulamento do Sistema BEC/SP e seu Anexo, na hipótese de licitação na modalidade Convite via BEC (Bolsa Eletrônica de Contratações).

Artigo 15 - Da aplicação das multas previstas nesta portaria caberá recurso à Diretoria Executiva da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, nos termos da alínea “f”, inciso I, do artigo 109 da Lei Federal 8.666, de 21/06/93.


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§1º - Os recursos interpostos serão analisados pela Advocacia e Consultoria Jurídica da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP e informados, quando necessário, de manifestações das Diretorias e/ou Gerências envolvidas ou Gestores de Contratos, cabendo ao Diretor Executivo, nos termos do §4º do artigo 109 da Lei Federal nº 8.666/93, decidir quanto à manutenção ou a reforma da decisão.

§2º - Após decisão final fundamentada e publicada no Diário Oficial do Estado, da qual não caiba mais recurso no âmbito administrativo, a contratada deverá, se o caso, efetuar o recolhimento do valor da penalidade de multa aplicada, devidamente atualizado, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, contados do 1º (primeiro) dia útil subsequente à data da publicação.

Artigo 16 - Os casos não previstos nesta Portaria serão resolvidos pela Diretoria Executiva da Fundação Instituto de Terras do Estado de São Paulo “José Gomes da Silva” - ITESP.

Artigo 17 - Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

ANEXO X

Planilha de Decomposição dos Valores Negociados(somente para a empresa vencedora)

ITENS Quantitativo Vr. unit. valor total

• Desktop1900

• Al-In-One3.520

• Notebook140

• Ultrabook130

• Tablet 205

VALOR GLOBAL DO ITEM (VALOR MENSAL) R$

OBSERVAÇÃO: esta planilha deverá ser enviada, via fax, ou e-mail, juntamente comHabilitação, item IV, subitem 1.4, inciso 1.4.2 do Edital, quando solicitada pelo pregoeiro e apenas para a empresa vencedora da licitação.


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edital republicado sem devoluÇÃo de prazo · governo do estado de sÃo paulo secretaria da...

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