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O futuro promissor domercado de EAD no Brasil

Como destacar seu negcio


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O futuro promissor do mercado de EAD no Brasil

ndice

Introduo ........................................................................................................................3

Crescimento do mercado de EAD no Brasil..................................................................4

Tipos de Instituies de Ensino .............................. ............................... ................................ 4Cursos ..........................................................................................................................................4Matrculas....................................................................................................................................5Alunos ..........................................................................................................................................6

Investimentos no setor ...................................................................................................7

Case de EAD ...............................................................................................................................8Obstculos ........................................................................................................................9

Tendncias do mercado de EAD ..................................................................................10

Principais segmentos ............................ ............................... .............................. ................... 10Tipos de EAD ........................... ............................... .............................. .................................. . 11

Marketing Digital para se diferenciar da concorrncia .............................................13

Posicionamento como autoridade no mercado ............................. .............................. . 13A importncia da persona (seu pblico-alvo) ..................................................... ............ 14Criao de contedo para atrair alunos e destacar sua instituio de EAD ........... 15

Jornada de compra para gerar matrculas . ............................... .............................. ....... 16Recorrncia nas matrculas ............................ ............................... .............................. ........ 21

Concluso .......................................................................................................................23
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Introduo

A educao a distncia (EAD), com os padres possveis de cada poca, praticadsculo XIX. No entanto, somente nas ltimas dcadas recebeu mais ateno dos pedaggicos, com o aumento da necessidade do preparo prossional e cultural dde pessoas que, por diversos motivos, no podiam frequentar uma Instituio depresencial tradicional.

O formato de EAD evoluiu com as tecnologiasdisponveis em cada momento histricoe atual-mente, com a grande demanda por mo de obra espe-cializada em todos os setores da indstria, do comrcioe de servios, alm da vontade que os trabalhadoresdemonstram de crescer prossionalmente, os cursosde EAD vm se tornando essenciais para quem no temtempo nem dinheiro disponveis para frequentar umainstituio presencial.

Esses so apenas alguns dos fatores que contribuempara que os e-learnings, como os cursos de EAD sochamados no exterior, cresam mais a cada dia. Outrascausas so o dinamismo e a interatividade, que tantoatraem pessoas em busca de novas experincias e

formas diferentes de consumir contedos educativos.O custo mais baixo, quando comparado aos valores

praticados pelas instituies fsicas, que pruma rea grande e muitos funcionrios, taesse crescimento.

O aumento da demanda por cursos de diretamente no crescimento cada vez mrado desse mercado no Brasil, o que levaumento da concorrncia para quem trabaPensando nisso, o Edoolse a Resultados Dforas para criar esse material e explorar o do mercado de EAD no pas, alm de mostrInstituio de Ensino online pode se destacrncia e obter sucesso por meio do Market

Boa leitura e bons resultado
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Crescimento do mercadode EAD no Brasil

Aeducao a distncia no Brasil vem evoluindoconsideravelmente nos ltimos anos. Com oavano tecnolgico, que inuencia e impacta

diretamente o ambiente educativo e a sociedade,a demanda por cursos na modalidade de EADtem aumentado de forma bastante acelerada,mostrando-se como a grande tendncia para aeducao nos prximos anos, alm de congurar--se tambm como uma excelente oportunidadede negcio.

Nesse sentido, o mercado de EAD como um todo temapresentado excelentes resultados para as Instituiesde Ensino online, mesmo com a crise econmica queafeta o Brasil.Esses dados so comprovados pelosnmeros divulgados no Censo EAD 2014/2015, produ-zido pela ABED (Associao Brasileira de Educao aDistncia), e pelo E-Learning Market Trends & Forecast2014/2016 Report, produzido pela Docebo.

Neste eBook, mostraremos de forma clara e objetiva osprincipais dados coletados por essas duas instituiesa respeito do mercado de EAD e de sua tendncia de

crescimento para os prximos anos.

Tipos de Instituies Ensino

importante dizer que a ABED ouviu, parado Censo EAD em questo, 271 instituiesendo 226 exclusivamente formadoras (quoferecem cursos EAD), 17 exclusivamente (que apenas desenvolvem produtos ou seEAD), 15 formadoras e fornecedoras e 13 sicavam como Outros, sendo os nmerodescritos na pesquisa baseados nesses estos. Mais adiante abordaremos de forma dtipos de EAD existentes.

Cursos

A maioria das instituies analisadas ofereregulamentados semipresenciais ou discipem cursos presenciais - 138 ao todo. Cursofertados por 131 instituies, vm logo eos regulamentados totalmente a distncia

cidos por 109 instituies.
http://www.abed.org.br/censoead2014/CensoEAD2014_portugues.pdfhttps://www.docebo.com/whitepaper-elearning-market-trends-and-forecast-2014-2016/https://www.docebo.com/whitepaper-elearning-market-trends-and-forecast-2014-2016/https://www.docebo.com/whitepaper-elearning-market-trends-and-forecast-2014-2016/https://www.docebo.com/whitepaper-elearning-market-trends-and-forecast-2014-2016/http://www.abed.org.br/censoead2014/CensoEAD2014_portugues.pdfhttp://twitter.com/intent/tweet?text=Recomendo%20o%20ebook%20%E2%80%9CO%20futuro%20promissor%20do%20mercado%20de%20EAD%20no%20Brasil%E2%80%9D%20da%20%40resdigitais%20em%20parceria%20com%20a%20%40edools_%20http%3A%2F%2Fgoo.gl%2FE4STv7http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://materiais.resultadosdigitais.com.br/futuro-ead-brasil-edu


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Crescimento do mercado de

As instituies formadoras que compamostra ofereceram um total de 25.16online.Os cursos livres so quase 79% - onecessitarem de autorizao de um rgoserem oferecidos pode ser uma das justinmero. Logo, 19.873 so cursos livres, se

corporativos e 7.398 no corporativos.

Os cursos regulamentados semipresenciadisciplinas de EAD vem logo em seguida - stotalizando 14% do total. Os cursos onlinetotalmente a distncia somaram 1.840 cur

Matrculas

Com relao ao nmero de matrculas feitinstituies analisadas, os cursos de EAD3.868.706, sendo 13% (519.839) em curregulamentados totalmente a distnc(476.484) em cursos regulamentados semou disciplinas de EAD em cursos presencia(2.872.383) em cursos livres.

A distribuio do nmero de matrculas setendncia da oferta de cursos livres, o queforma faz sentido em uma lgica de mercamaior a demanda por cursos EAD, maior a

Outro ponto interessante nessa anlise deem comparao com o nmero de cursos

Proporo de cursos oferecidos em 2014(por tipo)

Distribuio das matrculas(por tipo de oferta em EAD em 2014)

Cursos livres

Cursos regulamentados semipresenciais oudisciplinas EAD

Cursos regulamentados totalmente adistncia

Cursos livres

Cursos regulamentados semipresenciais oudisciplinas EAD

Cursos regulamentados totalmente adistncia

79%

75%

12%

13%

14%

7%

fonte: Censo EAD 2014/2015 - pg. 44



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Crescimento do mercado de

que, mesmo a oferta de cursos regulamsemipresenciais ou disciplinas de EAD empresenciais sendo maior que a de cursos oferecidos totalmente a distncia, o nmematrculas da primeira foi menor do que o

Alunos

Com relao ao perl de estudantes que pacursos de EAD, a maioria tinha faixa etria eanos. Conra no grco ao lado, o perl etde cursos onlinede acordo com o tipo de c

A maior parte das instituies armou que,independentemente do tipo de curso de EAmaioria dos estudantes de seus cursos onlifeminino, com exceo nos cursos livres coque tm os homens como maioria.

Faixa etria dos estudantes em 2014(por tipo de curso na modalidade EAD)


Outros21 a 30 anos 31 a 40 anos

Regulamentado totalmente a distncia

Regulamentado semipresencial

Disciplina(s) EAD

Livre

32% 31%29% 29%

26%

32% 33%36% 36%

38% 38%40%
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Investimentosno setor

Como j dissemos no incio deste eBoode crescimento do mercado de EAD Desse modo, assim como a tendncia

desse mercado, onde cada vez mais oportunigeradas, os investimentos no setor tambm aresultados positivos de crescimento.

A maioria das instituies analisadas, 51ou 123, declarou que aumentou os investcom relao ao ano anterior.Isso mostra qnegcio de EAD para essas empresas est daou garantiu resultados satisfatrios, de modoaumentaram o investimento para crescer ainobter mais sucesso.

Outras 68 instituies, 28% do total, disseraminvestimento permaneceu estvel com relaanterior, e 25 disseram que os investimentostotalizando 11%.

Com relao aos cursos oferecidos, aquelesregulamentados totalmente a distncia repreo grande foco dos investimentos de 86 institu

formadoras, ou 36% do total. Os cursos semivm logo na sequncia, sendo foco de investi

Evoluo dos investimentos em EAD(entre 2013 e 2014)

Proporo das instituies segundo o tipo decurso que foi foco de investimentos em 2014

Aumentaram em relao ao ano anterior

Permaneceram iguais ao ano anteriorDiminuram em relao ao ano anterior

Informao indisponvel

Regulamentado totalmente a distncia

Regulamentado semipresencial

Disciplinas EAD de cursos presenciais

Cursos livres no corporativos

Cursos livres corporativos

Outros



51%

36%

22%

13%

15%

10%

28%

11%

10%


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Investime

22% das instituies, ou 53 ao todo. J os cno corporativos foram foco de 15% das iformadoras, totalizando 36.

importante conhecermos tambm qual fque as instituies mais investiram. A mai

instituies, 25%, declarou que seus inforam direcionados para a rea de inotecnologia.

Essa rea responsvel pela melhoria na dos alunos com os cursos, bastante caractaquisio ou troca de uma plataforma de completa e intuitiva. Esse aspecto considextrema importncia e impacta diretamenou insucesso de um negcio de cursos on

Case de EAD

A Doctor Applesurgiu da necessidade do mercado de ter bonsprossionais oferecendo cursos de funcionamento de produtos da Apple,de forma gil e com qualidade. Visto que muitas pessoas no tem tempo defazer longos cursos, sentar na cadeira e anotar no caderno a lio da lousa,Tiago Piccini, o Doctor Apple, decidiu oferecer um servio diferente e queatendesse a essa necessidade de mercado. Assim, nasceram os cursosrpidos, prticos e dinmicos da Doctor Apple.

Problema

O desao da Doctor Apple estava em

encontrar uma plataforma que oferecesse

automatizao da gesto de alunos, seu

principal problema. Ele chegou a testar

algumas solues no mercado, mas elas se

mostraram rudimentares, pouco automa-

tizadas e com processos confusos - e isso

era totalmente contrrio s suas necessi-

dades. A Doctor Apple precisava de trs

coisas fundamentais: conana na plata-

forma; extrema facilidade de uso para o

aluno; e, claro, automatizao da gesto.

Soluo

Ao encontrar a plataforma adequada, a

Doctor Apple conseguiu que o ndice dealunos com diculdade em se matricu-

lar fosse mnimo, coisa que ocorria com

frequncia em solues anteriores. Com

a automatizao da gesto de alunos, a

Doctor Apple passou a ter mais tempo para

os atendimentos ao vivo e tambm para a

produo de outros cursos.

A produo de novos cursos vem em segui-

da, sendo o foco de investimento de 54

instituies no total da amostra. Logo aps

vem a contratao de novos prossionais,

foco de 35 instituies, seguida da produ-

o de contedos, foco de 27 instituies.

Para fechar a questo de investimento,

interessante termos ideia tambm da tendn-

cia de investimento das IEs para os prximos

anos. E esse cenrio bastante otimista: 56%das instituies analisadas armaram quepretendem aumentar os investimentos em

seus negcios de EAD, 17% permaneceroiguais e apenas 10% disseram que devemdiminuir os investimentos.
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Obstculos

Instituies de Ensino dos mais variadodo mercado de EAD sempre enfrentam

em suas atuaes. Entre as instituipesquisadas, o maior obstculo existeevaso de estudantes, sendo o princippara 116 instituies. Para aprender a messe problema, leia o artigo 10 formas de alunos de cursos onlinee conra este maplanejamento e gesto.

Em segundo lugar, existe a questo da resprofessores modalidade de EAD, aliada aempresariais que uma Instituio de Ensintradicional enfrenta a partir do momento ecomea a oferecer cursos online em seu pservios. Esses problemas so consideradpara um total de 80 instituies.

J os custos referentes produo de curapontados por 77% das instituies comoobstculo e ocupam o terceiro lugar dessa

Conra a lista completa de obstculos que oferecem cursos online enfrentam em seus

Obstculo Nmero de Instituies

Evaso de educandos 116Resistncia dos educadores modalidade EAD 80

Desaos organizacionais de uma instituio presencial quepassa a oferecer EAD

80

Custos de produo de cursos 77

Resistncia dos educandos modalidade EAD 52

Integrao das novas tecnologias aos cursos 50

Demanda de educandos interessados nos cursos 41

Suporte em TI para docentes 41

Adequao dos cursos para educandos com necessidadesespeciais

39

Suporte pedaggico de TI para estudantes 38

Obteno de lucros com os cursos 34

Atendimento aos parmetros de qualidade estabelecidos pelogorverno

15

Acordos sindicais que denem cargas horrias de trabalhodocente

15

Outros 19

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Tendncias do mercado de EAD

Aps observarmos e analisarmos os resultados apartir do Censo de EAD (ABED), podemos ainda

somar as tendncias de crescimento relatadaspela Docebo em seu relatrio E-Learning MarketTrends & Forecast 2014/2016 Report.

O relatrio conrma que existe uma forte tendnciade crescimento acelerado da modalidade de EAD no

Brasil e no mundo. Ao menos pelos prximostrs anos esse crescimento no pas ser acen-tuado e bastante expressivo, mesmo com acrise que o Brasil enfrenta.

O Brasil um dos pases em que o mercado de

educao a distncia cresce mais rapidamente,com uma mdia de crescimento de 21,5% ao ano.

Se compararmos com outros segmentos de mercado,vemos nesses nmeros uma excelente oportunidadede atuao.

Alm disso, haver um foco na melhoria da experinciado usurio. Isso tambm incide diretamente no aper-feioamento da produo de contedo, na motivao eengajamento do aluno e, principalmente, no ambientevirtual de aprendizagem.

Quando falamos em ambiente virtual de agem, queremos dizer que uma das grand

do mercado de EAD a utilizao de umaque comporte todas as funcionalidades epara o bom andamento de um curso onlidiversas possibilidades de personalizaopara beneciar os alunos e a forma comomem os contedos.

Principais segmentos

Como em todo mercado em expanso, a casurgem novos segmentos a se explorar. No

educao a distncia no diferente: o emde um negcio de EAD pode explorar vriatas a partir do seu foco de atuao. Conraprincipais segmentos de EAD no Brasil e no

Cursos preparatrios

Treinamentos especcos para as disputasempregos em concursos pblicos, vestibuOAB e diversos outros rgos que necessiprova para o ingresso.

Quando falamos em ambiente virtual deaprendizagem, queremos dizer que uma

das grandes tendncias do mercado deEAD a utilizao de uma plataforma

que comporte todas as funcionalidades

essenciais para o bom andamento de umcurso online.


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Tendncias do me

Cursos livres

Cursos independentes da aprovao de leis ou qual-quer outro rgo governamental. Esto enquadradosnesse segmento os cursos de treinamento, culinria,reforo escolar, artes, informtica, artesanato, dentre

muitos outros.

Cursos Corporativos

Treinamentos corporativosque tm como objetivoqualicar prossionais para exercerem uma funoespecca dentro ou fora da empresa. So voltados parao aumento da qualidade da produo, da realizao deservios e a melhora no atendimento ao pblico.

Cursos universitrios

So treinamentos de nvel superior, de graduaoou ps-graduao, que demandam permisso doMinistrio da Educao (MEC) para funcionarem e, porisso, possuem certo nvel de exigncia e alta qualidade.

Cursos profssionalizantes

Treinamentos que no exigem que sejam cumpridospr-requisitos governamentais. Eles so direcionados formao de prossionais para o mercado de trabalho.

Cursos tcnicos

Tm o intuito de preparar as pessoas parade trabalho, mas exigem o cumprimento dautorizao fornecidas pelo MEC.

Cursos de extensoCursos que ajudam os graduandos a aprofque aprenderam na universidade.

Aules

Aulas dadas em escolas, faculdades, univequalquer outra instituio de ensino que ptransformadas em EAD, com a autorizao

Tipos de EADHoje em dia podemos encontrar muitos cuinstituies de EAD, o que permite que sejmuitos tipos de cursos. Mas todas essas ctm uma coisa em comum: priorizam a auestudante.

Para que um curso de EAD seja bem sucedobjetivo de ensinar, alm de contar com code qualidade, excelentes plataformas de e

e toda a tecnologia disponvel para a moda

DICA!Para conhecer melhor os principais

segmentos de atuao em ummercado EAD, leia tambm o artigo:

7 modelos de EAD para explorar omercado de educao.
http://www.edools.com/educacao-corporativa/e-learning-corporativo-quais-as-vantagens/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-futuro-ead-brasil-edu&utm_source=ebook-futuro-ead-brasil-eduhttp://www.edools.com/educacao-a-distancia/7-modelos-de-ead-para-explorar-o-mercado-de-educacao/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-futuro-ead-brasil-edu&utm_source=ebook-futuro-ead-brasil-eduhttp://www.edools.com/educacao-a-distancia/7-modelos-de-ead-para-explorar-o-mercado-de-educacao/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-futuro-ead-brasil-edu&utm_source=ebook-futuro-ead-brasil-eduhttp://www.edools.com/educacao-a-distancia/7-modelos-de-ead-para-explorar-o-mercado-de-educacao/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-futuro-ead-brasil-edu&utm_source=ebook-futuro-ead-brasil-eduhttp://www.edools.com/educacao-a-distancia/7-modelos-de-ead-para-explorar-o-mercado-de-educacao/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-futuro-ead-brasil-edu&utm_source=ebook-futuro-ead-brasil-eduhttp://www.edools.com/educacao-corporativa/e-learning-corporativo-quais-as-vantagens/?utm_medium=referral&utm_campaign=ebook-futuro-ead-brasil-edu&utm_source=ebook-futuro-ead-brasil-eduhttp://twitter.com/intent/tweet?text=Recomendo%20o%20ebook%20%E2%80%9CO%20futuro%20promissor%20do%20mercado%20de%20EAD%20no%20Brasil%E2%80%9D%20da%20%40resdigitais%20em%20parceria%20com%20a%20%40edools_%20http%3A%2F%2Fgoo.gl%2FE4STv7http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://materiais.resultadosdigitais.com.br/futuro-ead-brasil-eduhttp://twitter.com/intent/tweet?text=Recomendo%20o%20ebook%20%E2%80%9CO%20futuro%20promissor%20do%20mercado%20de%20EAD%20no%20Brasil%E2%80%9D%20da%20%40resdigitais%20em%20parceria%20com%20a%20%40edools_%20http%3A%2F%2Fgoo.gl%2FE4STv7http://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://materiais.resultadosdigitais.com.br/futuro-ead-brasil-edu


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Tendncias do me

EAD, ele precisa de um plano pedaggico direcionado comunicao interativa e participativa de seus alunos.

Dentro desse plano pedaggico, deve-se denir omelhor tipo de EAD para o aquilo que se quer ensi-nar. Conra os principais tipos de EAD para se

trabalhar:

Semipresencial

Este um modelo no qual o aluno combina a educaoa distncia com a presencial em polos regionais, quefuncionam como facilitadores de acesso a laboratrios,bibliotecas e salas de aula para realizao de tutoriapresencial.

Individualizado

Aqui o curso caracterizado pelo uso intensivo detecnologias digitais para a entrega de contedos e ativi-dades para os alunos, caso do uso de uma plataformade EAD. Por meio dessas tecnologias, tambm promo-vida a interao com professor, colegas, suporte tcnicoe administrativo. As etapas presenciais so reservadasapenas para a realizao de provas.

Hbrido

Nessa modalidade os alunos cam por perodos regu-

lares em um instituio de ensino presencial, mas

realizam provas e atividades em um ambiecomo um laboratrio de informtica.

Dentro desses tipos de EAD existem dois mensino encontrados nas diversas instituiSo eles:

Broadcasting

Tambm conhecido como fordista, consisoferta de educao em massa, com poucama interao entre aluno aluno, aluno professor aluno. Esse modelo trabalha ceducacionais prontos e burocratizados, ndo todas as interaes que uma plataformcompleta e intuitiva pode oferecer.

MOOC

Tambm conhecido como ps-fordista. totalmente interativo, que valoriza o intercinformaes, percepes, questes e ajudusa e abusa das ferramentas oferecidas pplataformas de EAD do mercado. Os MOOte, so os mais utilizados e demandados taquanto no mundo, graas sua ecincia possibilidades de se trabalhar de forma coo processo de aprendizagem de alunos.
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Marketing Digital para sediferenciar da concorrncia

Aexpanso de cursos de EAD no mercado noimpacta apenas a forma como as pessoas aces-sam a informao para ampliar seu conheci-

mento. O aumento da oferta em cursos online modicatambm a maneira como o pblico escolhe entreuma instituio e outra.

Uma formao por EAD agrega ao aluno a chance dese destacar no mercado de trabalho ampliando seuconhecimento em determinada rea sem que suarotina ou sua renda sofram com mudanas comodeslocamento e investimentos altos.

Para uma Instituio de Ensino que atua nessesegmento, a disseminao da EAD representa

tambm o aumento da concorrncia e, com isso, anecessidade cada vez maior de atrair e manter alunos.O preo de um curso no o fator exclusivo da deci-so, uma vez que esse tipo de mtodo j proporcionacustos menores. O que vai fazer a diferena todo oconjunto de vantagens oferecido aos alunos.

Mas, no meio desse mercado em expanso, como se

destacar e conseguir que o potencial aluno descubrasua Instituio de Ensino e os cursos de EAD que ela

oferece? preciso pensar (e executar) epara se diferenciar e ganhar espao, eto o Inbound Marketing um excelente ali

Por ser uma metodologia estratgica de MDigital, o Inbound Marketing auxiliar no pto da sua instituio de EAD no mercado emento com seu possvel cliente antes, durde ele passar a fazer parte do seu quadro

Veja como a seguir!

Posicionamento comautoridade no mercad

O crescimento dos cursos de EAD s foi poevoluo digital, ento no novidade paro potencial desse meio como um caminhoso para o mercado de educao. Com a ffornecer conhecimento ao pblico, tambfcil mostrar-se como a melhor opo no

Quer saber mais sobre como o avano tecinuenciado o processo de ensino e apren

o Inbound Marketing auxiliar noposicionamento da sua instituiode

EAD no mercado e no relacionamento com

seu possvel cliente antes, durante e depoisde ele passar a fazer parte do seu quadro dealunos.
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Marketing Digital para se diferenciar da

Conra o eBook Inbound Marketing, tendncias enovas tecnologias para a Educao.

O ponto positivo nesse aspecto que muitasInstituies de EAD j utilizam o Marketing Digital emalguma estratgia: mdias sociais, envio de email marke-

ting, criao de site institucional etc. O ponto negativo quenem sempre fazem isso da maneira mais efeti-va e acabam bombardeando o pblico-alvo com aese contedos no to interessantes, e isso pode afastaros alunos ao invs de atra-los.

O Inbound Marketing auxilia no posicionamentoda Instituio por orientar, entre outros pontos,sobre a criao de personas e a produo decontedo de qualidade para elas, duas aes quegarantem o direcionamento e relacionamento adequa-dos com os alunos que se deseja conquistar.

A importncia da persona(seu pblico-alvo)

Embora a educao a distncia possibilite uma maiorabrangncia do mercado, isso no quer dizer que umdeterminado curso ou temas de cursos que sua insti-tuio oferece interessante para qualquer pessoa.Por isso importante direcionar seus esforos aquem realmente tem potencial para se tornar um

aluno seu.Uma forma de direcionar esses esforos denindo sua persona.

A persona a imagem do seu aluno tpicolhada, o histrico dos seus alunos ou o dealuno ideal transformado em um personaquem voc ir direcionar suas estratgiasting. E dentro do seu campo de atuao uma ou mais personas, o que dene isso

bilidade ou necessidade de conseguir focdirecionados a elas.

A criao de uma persona para seus cursoentender seus alunos com experincias taquanto negativas, pois assim voc vai consos problemas que seus alunos esto passatrabalhar para melhorar a experincia entrinstituio. O post Como criar personas pcursos onlineauxilia nessa questo.

Essa ao consiste em compreender as ne

dos seus alunos em potencial, quais so aseles precisam suprir, o que sua instituio isso e quais so os principais obstculos ptornarem alunos. Preo, grade, certicaonho de um mapa que guiar todos os pasestratgias de Marketing Digital. Uma baseagir, e no congurada apenas em suposi

Para criar sua persona, aproveite os dadosalunos cadastrados e as avaliaes que fazseus cursos. Realizar entrevistas auxilia

no levantamento de dados mais detalconhecer e entender melhor seu pbli
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pode ajudar a elaborar as perguntas para suas entrevis-tas, para que voc aborde os itens que sero realmenteteis no processo de criao da persona.

Uma dica no se prender apenas a aspectos estri-tamente ligados aos hbitos de estudo. Amplie seu

levantamento para aspectos sociais, canais de consu-mo de informao, interesses prossionais e possveisproblemas que esse aluno tenta solucionar por meio doque seus cursos tm a oferecer. Feito isso, voc ter odirecionamento para produzir contedos que atraiam,se relacionem e retenham os alunos.

Criao de contedo paraatrair alunos e destacar suainstituio de EAD

Depois de criar sua persona, o que sua instituio tema oferecer para ela? Contedos que agreguem reso-luo de um problema j conhecido por seu aluno empotencial ou que despertem o interesse dele para algoque voc pode proporcionar so a melhor opo. Paraoferecer o contedo adequado, preciso desenhara jornada de compra da sua persona (que voc vera seguir), e a produo de contedo vem como umaopo ecaz para suprir a necessidade da sua personaem cada uma das etapas dessa jornada de compra.

Apesar de o seu negcio ser exatamente ade contedos, diferente quando esse ogratuitamente para despertar o interesse dquer trazer para sua instituio e mostrar consolidada no mercado. E oferecer essesgratuitos no quer dizer que voc vai gast

que podia gerar lucro, mas sim que vai ofecontedoproduzido ou editado exclusivaatrair seu pblico em troca de informaepara a sua instituio.

Essas informaes podem ser conseguidaLanding Pageou pgina de converso, quo acesso a alguns materiais mais completoest oferecendo. Dessa forma, com os dadpor quem acessou seu material, voc tranvisitante em um potencial aluno, ou Lead, um relacionamento posterior da IE com el

A criao de um blogvinculado ao site inicial simples e ecaz para isso. O contetom e a voz da sua instituio diante do Alimentar um blog com posts em frequne determinada signica tambm que vocessa rotina com seu pblico. Esse comprocaracteriza sua responsabilidade diante dseus possveis alunos sentem.

DICA!Voc pode saber mais sobre como

orientar sua criao de personas nopost Persona: Como e por que criar

uma para sua empresa.
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Alm disso, transformar em um produto acessvel oconhecimento que se pode passar demonstrar odomnio da rea que sua instituio atua. Se sua insti-tuio e as pessoas que esto nela tm domnio sobreo que seu pblico precisa, quer dizer que perante omercado voc tem a capacidade de transferir conheci-

mento e agregar informao til e formadora a quemchegar at vocs.

Fique atento: para ganhar credibilidade, tome cuida-do com a padronizao e qualidade de seus textos.Gramtica fundamental, coerncia nos valores ecoeso entre as partes so indispensveis. Aproveitecontedos que voc j possui na sua instituio e edite--os, tornando-os teis e atrativos para o pblico. Estepostpode ajudar no planejamento de seus contedos.

Outro ponto importante saber onde disponibilizar

esse contedo. V para onde seu pblico est. Terdescoberto sua persona auxiliar a denir em quecanais ser mais fcil de interagir com elas. As redessociais so uma tima porta para o incio de um relacio-namento. Mdias pagas, anncios no Googlee um bomtrabalho com SEOsero fundamentais nessa estratgia.

Algumas sugestes para inovar na produo de conte-do em sua instituio de EAD tambm esto no nosso

post sobre como usar o Storytelling na prcontedo em uma Instituio de Ensino.

Jornada de compra pagerar matrculas

As estratgias de Inbound Marketing focamro e acompanhamento do pblico desde ocontato com sua instituio at a compra dalm, no relacionamento para manter essetempo com sua instituio. Dessa forma, vr alunos realmente dispostos a pagar exaservio que sua instituio de EAD oferece

Entretanto, vale ressaltar que esse tipo de ocorre de uma hora para a outra. Por ser direcionado, segmentado e personalizado,

ce pelo relacionamento, que consiste em enecessidades e dores e direcionar contedcaes que encaminham o aluno para tomso. Sendo assim, no aconselhvel pulatentar antecipar os resultados. Por isso a ide conhecer a jornada de compra de seu a
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Como funciona a jornacompra

Ns trabalhamos a jornada de compra emquatro etapas: Aprendizado e descobert

Reconhecimento do problema; Considsoluo; Avaliao e compra.Chegandojornada, seu aluno estar mais conante edeciso e optar pela sua EAD em meio a taIsso porque ele ter evoludo gradativameinteresse e sua certeza, graas aos materiapara cada uma dessas etapas. Entenda as ideia central de contedo para cada uma d

1 - Aprendizado e descoberta

Essa a fase em que seu futuro aluno ainda no descobriu qual o problema ou a dor dele, que podeser a necessidade de se atualizar ou retomar os estudos para ampliar suas possibilidades de atuaono mercado ou ter uma promoo, por exemplo. Ele ainda est no incio do despertar de interesse poralgum tema de curso. Por isso, nessa fase que sua instituio ir chamar a ateno delee faz-lo

perceber sobre a importncia e facilidades de um curso de EAD para sua carreira ou objetivos pessoais.

Exemplo

O Edu no consegue se organizar para estudar e, consequentemente, est indo mal nos processos seletivosque presta. Se sua instituio de EAD oferece planos de estudo e acompanhamento personalizado nessarea, interessante oferecer contedos com dicas para render mais enquanto estuda. Provavelmente esse um tpico pelo qual o Edu vai procurar e encontrar seu material a respeito. Assim, ele perceber que suainstituio pode ajudar - o primeiro passo da atrao foi feito.

Tipo de contedo

Nessa fase os contedos devem ser mais amplos, para despertarem o interesse do pblico com uma visogeral sobre alguns assuntos iniciais. Sua instituio pode fazer posts, eBooks ou webinars com temas maisintrodutrios sobre algum assunto relacionado formao em EAD, por exemplo. Algumas ideias de temaspara essa etapa so:

Por que estudar sem sair de casa?Os 5 benefcios de um curso livre para sua vida pessoal.Qual a importncia da atualizao prossional para sua carreira.


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2 - Reconhecimento do problema

Nessa fase seu futuro aluno provavelmente j percebeu que tem um problema. Dessa forma, ele passar apesquisar e estudar melhor sobre essa dor e os meios para solucion-la. a fase em que voc mostra oproblema e auxilia na pesquisa por uma soluo.

Exemplo

Depois de ler alguns materiais, o Edu percebeu que seu problema de no conseguir passar em processosseletivos realmente est relacionado ao seu mtodo de concentrao e organizao, que no estfuncionando. nesse ponto que sua empresa precisa oferecer materiais sobre como encontrar o melhormtodo de estudo.

Tipo de contedo

Nessa fase os contedos podem ser mais aprofundados e focados no problema especco da sua persona.Aqui vm os contedos que devem gerar a identicao mais especca da dor de seu futuro aluno. Algunsexemplos de temas para trabalhar nessa etapa so:

Como me atualizar prossionalmente?3 dicas de como conseguir ter bons resultados em processos seletivos.O que voc no sabia sobre cursos de EAD e que vai mudar a sua vida.


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3 - Considerao da soluo

Depois de estudar sobre o problema que surgiu, seu futuro aluno comea a procurar as possibilidadespara resolv-lo. nesse momento que ele precisa identicar a sua instituio e seus cursos como asoluo para a dor dele. interessante voc mostrar como pode comear a solucionar o problema comrapidez, para que ele no deixe para depois ou resolva avaliar outras possibilidades.

Exemplo

O Edu percebeu que no consegue organizar seus estudos sozinho e de uma maneira eciente. aquique sua instituio deve mostrar para ele que pode resolver esse problema com mtodos ecazes edesenvolvidos justamente para solucionar esse tipo de situao. nessa fase que voc ir apresentar o seucurso de plano de estudos.

Tipo de contedo

O que faz a diferena na escolha saber o que outras pessoas pensam sobre aquele curso que seu alunoest prestes a comprar. Por isso, use nessa fase cases de sucesso de ex-alunos. Mostre como um curso de

EAD da sua instituio auxiliou um aluno em determinados aspectos. Alguns temas para trabalhar nessa faseso:

Estudo de caso: Como o aluno Z foi promovido graas ao aprendizado no curso x.Como o curso x faz diferena na hora de concorrer uma vaga de trabalho.Por que escolher um curso de EAD.

M k ti Di it l dif i d


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4 - Avaliao e compra

nesse momento que seu futuro aluno ir tomar a deciso e fazer a inscrio ou matrcula emsua instituio. o momento para mostrar seu diferencial e fazer com que seu aluno esteja conante emrelao a essa escolha.

Exemplo

O Edu tem muito interesse no modo como seu curso sobre plano de estudos pode ajud-lo a conseguir oresultado desejado em um processo seletivo. Mostrar a ele um material com os benefcios do aprendizadonesse curso em comparao a tentativas apenas intuitivas de como estudar pode ser a chave nal. Uma ideia tambm liberar um mdulo do curso gratuitamente, para aguar ainda mais esse interesse.

Tipo de contedo

Para uma instituio de EAD, o melhor tipo de contedo a oferecer nessa fase pode ser a liberao de umtrecho ou mdulo do curso, ou ainda uma edio especial. Um guia ou materiais extras do curso de interessedo aluno tambm podem demostrar a ecincia do que voc tem a oferecer. Exemplos de temas para

trabalhar nessa etapa so:

Por que esse curso a melhor opo para o meu perl?Materiais extras: conra o que ir aprender no curso x!Teste de uso: Mdulo 1 liberado!

DICA!Para ajudar na produo de conteadequados para cada etapa decompra, conra o post: Como criarcontedos baseados na jornada decompra da sua persona.

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Recorrncia nas matrculas

Depois de passar por toda a jornada de compra e terestabelecido um relacionamento com seu aluno, no fazsentido que sua instituio o perca aps o trmino de

um curso e tenha que iniciar todo o processo novamen-te. Alm de ser muito mais caro conseguir um alunonovo do que manter um antigo, um aluno matriculado

j conhece sua instituio. Se ele teve uma experinciapositiva, ele se torna o cliente ideal. Mas, se esse alunoteve uma experincia negativa, hora de resgat-lo eno de perd-lo de vez.

Como a maior parte dos cursos de EAD tm curtadurao, uma das melhores formas de fazer com queum aluno faa outro curso incentivando o trminodo primeiro. Algumas formas bsicas de se fazer isso

dividir os cursos em mdulos, entregar contedosde qualidade e dar o suporte necessrio em caso dedvidas ou problema com seus materiais. Alm disso,cuidar do relacionamento ps-matrcula umamaneira ecaz de alimentar o interesse e a perma-nncia do seu aluno como cliente.

Se, no incio do processo, voc descobriu as necessi-dades que seu possvel aluno tinha antes de conhecersua instituio, v alm da sua concorrncia edescubra quais so as necessidades atualizadasde seus alunos matriculados.O que eles preci-sam resolver agora ou como sua instituio pode

potencializar os aprendizados que ele j calguns exemplos.

Para analisar:se seu aluno adquiriu usobre plano de estudos, por que no s

ele um curso sobre mtodos de resoluexerccios em concursos, j que esse svelmente o seu prximo desao?

Como o Inbound Marketing permite a segdo pblico, voc tem acesso ao perl e intseus alunos. Isso possibilita que voc ofereextras focados no crescimento deles e incde novos cursos que se encaixam em deteperl. Essa segmentao auxilia muito no fazer promoes ou ofertas.

Mas o diferencial desse relacionamento cte deve ser a preocupao da sua instituisucesso do seu aluno. Mostre ao seu alvoc est indicando a ele cursos que te podem ajudar em seu futuro prospessoal.Demonstre claramente seu intecrescimento dele.

Para estabelecer esse contato mais prximlizado com sua base de alunos, aautomating uma possibilidade para auxiliar nesspotencializar a recorrncia de matrculas, u

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manter seus alunos sempre informados dinstituio tem a oferecer e como ela est ajud-lo. Conra neste material4 formas seus alunos e ter mais recorrncia de matseus cursos de EAD.

Com essas estratgias, todo o processo dee reteno de alunos ser mais satisfatrioinstituio, pois do incio do relacionamentpblico-alvo etapa de reteno todas suasero focadas no aluno ideal e seu posiciodiante desse mercado diferenciar sua insconcorrncia.
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Concluso

M

esmo com a crise econmica no pas, aspessoas esto em busca de novas maneirasde melhorarem suas vidas, tanto em aspectos

prossionais quanto pessoais. Como os cursos de EADso um facilitador nessa busca, o mercado nunca esteveto propcio a eles.

Cabe, ento, a quem pretende investir nesse setor,trabalhar para oferecer o melhor ao pblico, organizara estrutura dos cursos ofertados e seguir as estratgiasadequadas para superar a concorrncia.


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